O que é Ecommerce? Saiba Como funciona

O Ecommerce (ou Comércio Eletrônico) é um modelo de comércio que se utiliza da internet como meio de propagação e finalização da compra. Esta, pelo menos, é a definição técnica do termo. Mas se você quer entender de fato o que é Ecommerce e como isso funciona, veja o que preparei ao longo deste artigo.

Se você está pesquisando sobre como montar um negócio para vender produtos na internet, está prestes a se juntar a um grupo de milhares de empreendedores que escolheram um modelo de negócio e decidiram se aventurar: o universo do Ecommerce.

O que é Ecommerce?

Ecommerce ou E-commerce – cada um escreve de um jeito – é um termo em inglês para comércio eletrônico, ou seja, vendas pela internet.

Geralmente, neste modelo de negócio, são vendidos produtos ou serviços que estamos acostumados a ver e consumir por aí quando caminhamos em um shopping. Sim, o mesmos produtos que vemos no mundo físico.

A diferença é que, quando pensamos no que é Ecommerce, é necessário entender que tudo isso acontece pela internet.

Na verdade, a internet facilita a venda de quase tudo que existe. Basta anunciar em sites de classificados ou compartilhar algo relevante nas redes sociais que rapidamente surgem dezenas de interessados em negociar o que você está vendendo.

Entretanto, é preciso definir alguns pontos para não descaracterizar a ideia do que é Ecommerce. Observe:

Eu considero Ecommerce quando…

No Ecommerce, o empreendedor constrói um negócio digital. Nestes casos, independentemente do produto – o comerciante pode vender qualquer coisa, até mesmo serviço -, a transação deve ser realizada inteiramente pela internet. Ou seja: o processo de pagamento deve ser online.

Isso quer dizer que o consumidor entra no site, escolhe o produto e realiza o pagamento pelo site. Agora é só esperar! A loja recebe o pedido, despacha o produto pela transportadora ou Correios e faz a entrega no endereço informado.

Há, também, outros casos,  como quando o empreendedor vende seus produtos em sites de terceiros, Marketplaces e outras plataformas. Neste caso, também é necessário que o consumidor efetue a compra online. Isso é Ecommerce!

Portanto, respondendo à pergunta sobre o que o é Ecommerce:

Ecommerce é todo tipo de venda que se dá totalmente via internet.

Um Pouco da História do Ecommerce

Para entender o que é Ecommerce, é importante voltar ao passado e observar um pouco da história deste mercado. Veja um pouco sobre como tudo começou:

Como tudo começou

O Ecommerce é um modelo relativamente novo no Brasil e no mundo. Ele tem aproximadamente 25 anos de existência, desde o surgimento da primeira loja virtual – no inicio dos anos 90 – até os dias atuais.

Esse mercado ganhou força por volta de 1994, quando o americano chamado Jeff Bezos iniciou – com pouquíssimo investimento e na garagem de casa – uma loja virtual de livros.

Criada despretensiosamente, a empresa se tornou a gigante Amazon. Tenho certeza que você já escutou falar, não é mesmo?

Ecommerce no Brasil

A história do Ecommerce no Brasil também seguiu esse caminho. Ela nasce quando o empreendedor brasileiro Jack London visita os Estados Unidos.

Ele viajou para Seattle, onde está localizada a sede da Amazon, e bateu na porta da empresa pedindo para conhecer a companhia e aprender um pouco mais sobre a sua história.

Como não poderia deixar de ser, gostou do que viu. Impressionado, London voltou para o Brasil e se empenhou em montar a Booknet, primeira loja virtual brasileira. Ela entrou no ar em fevereiro de 1996.

O desenvolvimento do Ecommerce

Se ainda existem dificuldades para montar um Ecommerce hoje, já imaginou como era difícil fazer isso naquela época? Isso porque não existiam plataformas de comércio eletrônico, muito menos gateways de pagamento, redes sociais ou ferramentas como o Google.

Nada parecido com o que temos hoje, pois a internet no Brasil não passava nem de 20 mil usuários. Apesar de todas as dificuldades, ele conseguiu.

O site de Jack London prosperou com muita rapidez e a empresa chegou a abrir o capital na Nasdaq (Bolsa de Valores de Empresas de Tecnologia em Nova York).

Depois de alguns anos, o empreendedor vendeu o site para outro grupo de empresários. A BookNet encerrou suas operações e passou por uma reestrutura interna.

Logo depois, voltou com outro nome: Submarino. Talvez você também já tenha ouvido falar nele.

Depois disso, o mercado de vendas online foi popularizado e cresceu rapidamente.

Em seguida, surgiu, nos Estados Unidos, o Ebay e, posteriormente, o Mercado Livre é criado no Brasil.

As grandes lojas que temos hoje, como Americanas, Saraiva, entre outras, entraram no mercado no fim dos anos 90 e início dos anos 2000.

De lá para cá, o Ecommerce vem crescendo em um ritmo acelerado no Brasil e no resto do mundo. Estima-se que, atualmente, o comércio eletrônico já some mais de U$ 1 trilhão em vendas anuais em todo o planeta.

Ecommerce: mercado em expansão

De acordo com um estudo publicado pela eMarketer, o setor de comércio eletrônico experimentará um crescimento de dois dígitos até 2020, quando as vendas deverão exceder US$ 4 trilhões.

Poucas indústrias podem se orgulhar de um futuro tão brilhante, o que faz com que a expectativa para o mundo do Ecommerce seja ainda mais emocionante.  O crescimento do comércio eletrônico global é gigante e nem é preciso esperar o futuro para isso…. Em 2017, o faturamento já atingia cerca de US$ 2,3 trilhões.

De acordo com uma projeção realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor de Ecommerce brasileiro deve obter um faturamento de cerca de R$ 70 bilhões em 2019.

Segundo a associação, o montante representará um crescimento no setor de 12% quando comparado com a 2018.

A entidade explica que existe uma razão para os empreendedores terem faturado mais no segundo semestre de 2018: o aquecimento do mercado com as datas sazonais e de grande importância para o varejo, como o Dia dos Pais, a Black Friday e o Natal.

O estudo realizado pela ABComm apontou, também, que o tíquete médio neste período deve somou R$ 310, totalizando cerca de 122 milhões de pedidos.

A expectativa entre os empresários foi grande para o semestre, uma vez que o ano anterior foi um período difícil para a economia brasileira, apesar do Ecommerce ter demonstrado sua vocação para crescer mesmo em períodos de crise.

Entretanto, apesar da baixa na economia em 2017, dados da ABComm contabilizaram mais de 203 milhões de pacotes enviados pelo comércio eletrônico para os consumidores. O tíquete médio em 2017 alcançou R$ 294 e, entre os itens mais comprados, destaca-se, em primeiro lugar, a categoria de Eletroeletrônicos, seguida de Óticas e Acessórios e Acessórios Automotivos.

Categorias do Ecommerce

Tradicionalmente, há três tipos de categorias de Ecommerce no Brasil:

• B2C (Business to Consumer)
• B2B (Business to Business)
• C2C (Consumer to Consumer)

Vamos ver o que significa cada um deles:

B2C (Business to Consumer)

Esse é o Ecommerce mais popular dos três modelos. Nele, fabricantes, revendedores ou varejistas criam suas lojas virtuais para vender para consumidores finais. É o varejo tradicional.

B2B (Business to Business)

Não tão massificado ainda no Brasil, são lojas virtuais criadas por fabricantes ou distribuidores. Tem o objetivo de vender exclusivamente para empresas.

É utilizado, em geral, por revendedores menores que vendem o produto para o consumidor final no varejo. Basicamente, esse é o Ecommerce de atacado.

C2C (Consumer to Consumer)

Aqui, são enquadrados sites em que qualquer pessoa pode cadastrar um produto e vender para outra pessoa. São os chamados marketplaces. O exemplo mais comum é o Mercado Livre, mas também podemos enquadrar sites como Elo7, Enjoei, OLX e Bom Negócio.

Como Começar um Ecommerce?

Se você trabalha com comércio de produtos e quer expandir seus negócios vendendo pela internet, investir em um projeto de Ecommerce representará um grande negócio.

É sabido que existe um pouco de complexidade e concorrência na internet, porém não é nada que você não consiga enfrentar.

Para ter sucesso no comércio eletrônico, você tem que seguir a estratégia correta. Em primeiro lugar, é preciso entender que Ecommerce não significa apenas montar uma lojinha na internet.

Se começou a pesquisar esse mercado agora, a primeira recomendação é que você estude bastante esse mercado.

Se você quer dar seus primeiros passos e vender na internet, nós temos um curso ideal para você: o Ecommerce do Zero!

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O Curso é importante porque vai te dar um direcionamento claro dos passos a serem seguidos no Ecomerce. Assim, você não fica perdido e sem saber o que priorizar, nem qual caminho trilhar.

Para começar, invista um bom tempo na criação do planejamento do seu negócio. Não precisa ser um plano de “trocentas páginas”. Afinal, as maiores empresas do mundo foram criadas sem isso.

Pegue um caderno e comece a escrever seus planos.

• O que vai vender?
• Quem será o seu fornecedor?
• Qual será o seu público-alvo?
• Como você vai cobrar e receber o dinheiro dos clientes?
• Como será a entrega dos seus produtos?
• Qual a previsão (ou expectativa) de de faturamento?

E outras questões que forem pertinentes ao seu negócio…

Esse pontapé inicial vai te deixar bem mais preparado para tomar as decisões importantes, que serão necessárias após a criação do seu Ecommerce.

Estude muito!

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