Se você está pesquisando sobre como montar um negócio para vender produtos na internet, está prestes a se juntar a um grupo de milhares de empreendedores que escolheram um nicho de mercado e foram se aventurar: o universo do Ecommerce.
Ecommerce ou e-commerce – cada um escreve de um jeito – é um termo em inglês para comércio eletrônico, ou seja, vendas pela internet.
O que é Ecommerce
Geralmente, são vendidos neste segmento produtos ou serviços que estamos acostumados a ver e consumir por aí quando caminhamos em um shopping.
Na verdade, a internet facilita a venda de quase tudo que existe. Basta anunciar em sites de classificados ou compartilhar algo relevante nas redes sociais que rapidamente surgem dezenas de interessados em negociar o que você está vendendo.
Entretanto, é preciso definir algumas coisas para não descaracterizar o Ecommerce. Observe:
Eu considero Ecommerce quando…
No Ecommerce, o empreendedor constrói uma loja virtual. Nestes casos, independentemente do produto – o comerciante pode vender qualquer coisa – a transação deve ser realizada inteiramente pela internet, ou seja, o processo de pagamento deve ser online.
Isso quer dizer que o consumidor entrou no site, escolheu o produto e realizou o pagamento pelo site. Agora é só esperar! A loja recebeu o pedido, despachou o produto pela transportadora ou Correios, e fará a entrega no endereço informado.
Há, também, outros casos, como quando o empreendedor vende seus produtos em sites de terceiros, Marketplaces e outras plataformas. Neste caso, também é necessário que o consumidor efetue a compra online. Isso é Ecommerce!
Ou seja: Ecommerce é todo tipo de venda que se dá totalmente via internet.
Um Pouco da História do E-commerce
Como tudo começou
O Ecommerce é um mercado relativamente novo no Brasil e no mundo. Ele tem aproximadamente 25 anos de existência, desde o surgimento da primeira loja virtual – no inicio dos anos 90 – até os dias atuais.
Esse mercado ganhou força por volta de 1994, quando um americano chamado Jeff Bezos iniciou – com pouquíssimo investimento na garagem de casa – uma loja virtual de livros.
Criada despretensiosamente, a empresa se tornou a gigante Amazon. Tenho certeza que você já escutou falar, não é mesmo?
Ecommerce no Brasil
A história do Ecommerce no Brasil também seguiu esse caminho. Ela nasce quando o empreendedor brasileiro Jack London visita os Estados Unidos.
Ele viajou para Seattle, onde está localizada a sede da Amazon – e bateu na porta da empresa pedindo para conhecer a companhia e aprender um pouco mais sobre a sua história.
Como não poderia deixar de ser, gostou do que viu. Impressionado, London voltou para o Brasil e se empenhou em montar a Booknet, primeira loja virtual brasileira. Ela entrou no ar em fevereiro de 1996.
O desenvolvimento do Ecommerce
Se ainda existem hoje dificuldades para montar um Ecommerce, já imaginou como era difícil fazer isso naquela época? Isso porque não existiam plataformas de comércio eletrônico, muito menos gateways de pagamento, redes sociais ou ferramentas como o Google.
Nada parecido com o que temos hoje, pois a internet no Brasil não passava nem 20 mil usuários. Apesar de todas as dificuldades, ele conseguiu.
O site de Jack London prosperou com muita rapidez – “bombou” mesmo – e a empresa chegou a abrir o capital na Nasdaq (Bolsa de Valores de Empresas de Tecnologia em Nova York).
Depois de alguns anos, o empreendedor vendeu o site para outro grupo de empresários. A BookNet encerrou suas operações e passou por uma reestrutura interna.
Logo depois, voltou com outro nome: Submarino.
Depois disso, o mercado de vendas online foi popularizado e cresceu muito rápido. Em seguida, surge em nos Estados Unidos o Ebay e, posteriormente, o Mercado Livre é criado, no Brasil.
As grandes lojas que temos hoje, como Americanas, Saraiva, entre outras, entraram no mercado no fim dos anos 90 e inicio dos anos 2000.
De lá para cá, o Ecommerce vem crescendo em ritmo acelerado no Brasil e no resto do mundo. Estima-se que, atualmente, o comércio eletrônico já some mais de U$ 1 trilhão em vendas anuais em todo o planeta.
Ecommerce: mercado em expansão
De acordo com um estudo publicado pela eMarketer, o setor de comércio eletrônico experimentará um crescimento de dois dígitos até 2020, quando as vendas deverão exceder US$ 4 trilhões.
Poucas indústrias podem se orgulhar de um futuro tão brilhante, o que faz com que a expectativa para o mundo do Ecommerce seja ainda mais emocionante. O crescimento do comércio eletrônico global é gigante e nem é preciso esperar o futuro para isso. Em 2017, já atingia cerca de US$ 2,3 trilhões.
De acordo com uma projeção realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor de Ecommerce brasileiro deve obter um faturamento de cerca de R$ 40 bilhões apenas no segundo semestre de 2018.
Segundo a associação, o montante representará um crescimento no setor de 15% quando comparado com o mesmo período de 2017.
A entidade explica que existe uma razão para os empreendedores faturarem mais no segundo semestre: o aquecimento do mercado com as datas sazonais e de grande importância para o varejo, como o Dia dos Pais, a Black Friday e o Natal.
O estudo realizado pela ABComm apontou, também, que o tíquete médio neste período deve somar R$ 310, totalizando cerca de 122 milhões de pedidos.
A expectativa entre os empresários é grande para este semestre, uma vez que o ano anterior foi um período difícil para a economia brasileira, apesar do Ecommerce ter demonstrado sua vocação para crescer mesmo em períodos de crise.
Entretanto, apesar da baixa na economia no ano passado, dados da ABComm contabilizaram mais de 203 milhões de pacotes enviados pelo comércio eletrônico para os consumidores. O tíquete médio em 2017 alcançou R$ 294 e, entre os itens mais comprados, destaca-se, em primeiro lugar, a categoria de Eletroeletrônicos, seguida de Óticas e Acessórios e Acessórios Automotivos.
Categorias do Ecommerce
Tradicionalmente, há três tipos de categorias de Ecommerce no Brasil:
- B2C (Business to Consumer)
- B2B (Business to Business)
- C2C (Consumer to Consumer)
Vamos ver o que significa cada um deles:
B2C (Business to Consumer)
Esse é o Ecommerce mais popular dos três modelos. Nele, fabricantes, revendedores ou varejistas criam suas lojas virtuais para vender para consumidores finais. É o varejo tradicional.
B2B (Business to Business)
Não tão massificado ainda no Brasil, são lojas virtuais criadas por fabricantes ou distribuidores. Tem o objetivo de vender exclusivamente para empresas.
É utilizado, em geral, por revendedores menores que vendem o produto para o consumidor final no varejo. Basicamente, esse é o Ecommerce de atacado.
C2C (Consumer to Consumer)
Aqui, são enquadrados sites em que qualquer pessoa pode cadastrar um produto e vender para outra pessoa. São os chamados marketplaces. O exemplo mais comum é o Mercado Livre, mas também podemos enquadrar sites como Elo7, Enjoei, OLX e Bom Negócio.
Como Começar um Ecommerce?
Se você trabalha com comércio de produtos e quer expandir seus negócios vendendo pela internet, investir em um projeto de Ecommerce representará um grande negócio.
É sabido que existe um pouco de complexidade e concorrência na internet, porém não é nada que você não consiga enfrentar.
Para ter sucesso no comércio eletrônico, você tem que seguir a estratégia correta. Em primeiro lugar, é preciso entender que Ecommerce não significa apenas montar uma lojinha na internet.
Se você começou a pesquisar esse mercado agora, a primeira recomendação é que você estude bastante esse mercado.
Aqui, no Ecommerce na Prática, temos muito conteúdo pra você fazer isso! Realizar um curso de Ecommerce online é uma grande sacada! Conheça nossos cursos.
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O Curso é importante porque vai te dar um direcionamento claro dos passos a serem seguidos no Ecomerce.
Assim, você não fica perdido e sem saber o que priorizar, nem qual caminho trilhar.
Para começar, invista um bom tempo na criação do planejamento do seu negócio. Não precisa ser um plano de “trocentas páginas”. Afinal, as maiores empresas do mundo foram criadas sem isso.
Pegue um caderno e comece a escrever seus planos.
- O que vai vender?
- Quem será o seu fornecedor?
- Qual será o seu público-alvo?
- Como você vai cobrar e receber o dinheiro dos clientes?
- Como será a entrega dos seus produtos?
- Qual a previsão (ou expectativa) de de faturamento?
- E outras questões que forem pertinentes ao seu negócio
Esse pontapé inicial vai te deixar bem mais preparado para tomar as decisões importantes, que serão necessárias após a criação do seu Ecommerce.
Estude muito e boas vendas!
(*Artigo original de Agosto de 2015, atualizado em setembro de 2018)
Esse artigo esclareceu suas Dúvidas sobre O que é Ecommerce? Tem mais alguma dúvida? Deixe seu comentário abaixo, vamos bater um papo sobre isso.
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Nossa Bruno adorei este teu artigo . Eu nem imaginava que a primeira loja virtual era a AMAZON .
Valeu pela dicas descritas aqui !!!
Obrigado pelo Retorno, continue acompanhando o nosso Blog e aprenda mais sobre E-commerce.
Eu simplesmente te admiro de mais, pela maneira clara, definida de ensinar seus alunos, seus videos são maravilhosos, além do material que você dispõe gratuito para todos.
Tenho assistido todos os videos, tudo que se fere a você!
Consigo agora ver um luz no fundo do túnel.
Eu só tenho a agradecer por tudo, tudo mesmo.
Gostaria de ter um contato, é sempre bom para seus alunos.
Abs!
Parabéns pelo artigo, gostaria de telo como contato no linkedin.
Trabalho com venda de serviços Cloud e as lojas virtuais estão se multiplicando as centenas, mas de maneira muito desorientada. Isso pode gerar um desgaste nos compradores mais tradicionais que se sentem perdidos nos navegadores. Este peso é verificado também nos compradores mais habilidosos que se prendem em referencias de mercado e deixam de experimentar novas formas ou novos formatos.
Como você cita em seu artigo “O Ecommerce é um mercado relativamente novo no Mundo e no Brasil”.
Tenho certeza que vamos assistir muitas disrupções neste segmento.
Forte abraço
Cristofer Franczak
Pretendo construir 4 e-comerce,conto com sua ajuda.
Muito bom, sempre releio os textos que me ajudam demais! Obrigada.
Ola Bruno, parabéns pelo seu bom trabalho, estou começando acompanhar seu trabalho e vendo conteúdo de qualidade. Quero montar uma loja virtual, mas não tenho produto nem fornecedor, como posso encontrar produtos ou fornecedores para ser parceiro de negocio ?
Você é do site seupeixenaweb ?
Att
Ola bruno achei interessante artigo e dicas estou a iniciar meu negocio com venda de quadros e molduras e acredito que podera me ajudar a desenvolver ideias para montar meu e-commerce.
Obrigado.
Bruno, gostaria de montar um e-commerce, porém, não faço ideia de quem poderia montar isso pra mim. O que você me sugere? Trabalho com copos personalizados para festas. abraço,
Bell
Obrigado Bruno, pelas informações, adquirir um puco mais de conhecimento, em especial no tocante ao planejamento, estava começando a estudar sobre plano de negócios para montar meu planejamento do meu e-commerce, e você mostrou que fazer o planejamento é tão fácil.
OBRIGADO E UM FORTE ABRAÇO:
Olá, Bruno. Realmente seus ensinamentos estão me ajudando muito a como abrir minha loja virtual. Adoro seus textos e vídeos. Tenho uma dúvida. Vc acha interessante vender produtos na minha loja virtual que serão entregues diretamente pelo fornecedor ao cliente? Isso dá certo? Não tenho muito capital, nem espaço para um estoque e gostaria de saber se esse sistema dá problema.
Muito obrigada pela sua ajuda
Bruna tenho acompanha vç e estou adorando, gostaria muito de saber como faço para saber se minha margem de lucro é compatível com comercio online, bjs e obrigado.
Bruno tenho acompanhado vç e estou adorando, gostaria muito de saber como faço para saber se minha margem de lucro é compatível com comercio online, bjs e obrigado.
Bom dia.
Estudei administração de empresa, tenho um leve conhecimento do que se trata, porém não tenho noção da extensão do e-commerce e tão pouco conheço na prática. Tudo que ouvi falar sobre o assunto foi nos anos de estudo, ou seja, quase não tenho conhecimento, posso até dizer que não tenho conhecimento algum.
Estou achando muito interessantes todas as suas informações e dicas, tenho ficado excitada a cada novo conteúdo que recebo. Sinto que surgiu uma nova luz no túnel e que futuramente posso empreender sem medo de errar.
Obrigada pela oportunidade.
Paula
Boa noite Bruno, estou criando um ecommerce e ainda tenho muitas dúvidas sobre todos os mecanismos. Estou ansioso para iniciar a semana do ecommerce.
obrigado em nos ajudar.
Boa Tarde Bruno!
Primeiramente parabéns pelas dicas e ensinamentos que nos tem passado!
Bruno, sensacional essa história da Amazon, hein?!
Também não conhecia as classificações do ecommerce. Achei bastante esclarecedor.
Mas sem dúvida nenhuma, o mais interessante é a proporção que esse tipo de negócio toma, seja o produto que for.
Muito bom! Valeu mais uma vez!
Obrigada Bruno!
Oi Bruno, tenho vindo a acompanhar o teu trabalho, sou iniciante em ecommerce e adoraria aprender mais sobre o assunto.
Primeiro de tudo gostaria de saber se eu consigo abrir um ecommerce aqui em Portugal?
Um abraço
E boas vendas
Bruno gosto muito da sua maneira como você repassa conhecimento, tenho te acompanhado a pouco tempo e pretendo me aprimorar mais. Por questões financeiras ainda não consigo fazer seu curso on line, mas vou batalhar pra isso e construir minha empresa também!
Ótimo! Simples e completo. Gostei muito do conteúdo.
Bruno….. amei o artigo!!! E muito bom ler bons materiais que impulsiona quem está no começo e melhora o desempenho de quem já está atuando!!!!
Estou no começo e confesso que ando bem ansiosa… e matérias assim nos empolga… a seguir em frente !!! Valeuuuu
Que bom ler isso Juliane…força e vá em frente!
Parabéns Bruno. Estou te seguindo e aprendendo muito.
Desde já agradeço pela contribuição importante no meu futuro sucesso.
Obrigado Tom!
Tudo bem?
Vou tentar estudar todo o material disponível.
Abraço
Legal Osvaldo! Estude bastante 😉
Adorei o artigo, estou curtindo todo o conteúdo e tem me ajudado bastante.
Aprendi muitas curiosidades bacanas quanto ao universo do Ecommerce. Aguardando agora o início da semana do empreendedor… E, Bruno… Como funciona a sua mentoria e o curso viver de Ecommerce? Abç
Olá, Márcio! Dê uma olhada nesse link (ele fala sobre nossos cursos): https://ecommercenapratica.com/cursos-de-ecommerce/. Att, Equipe Ecommerce na Prática
Muito bom conteúdo aos poucos estou acimilando esse gigante mercado de ecommerce, eu estou precisando de um curso online sobre ecommerce
Ele está bem aqui, Renato: http://cursoecommercedozero.com.br/. Mais de 3 mil alunos! Te esperamos lá =) Att, Equipe Ecommerce na Prática
Tenho que parabenizar pelo artigo, muito bom, tenho acompanhado sempre é futuramente pretendo coloca lós em prática. Obrigada.
Bruno adorro tudo que voce posta.. preciso saber porque a minha linha de trasnisao nao manda recado pra todos ao mesmo tempo sabe porque ?
Oi Sueli! Problema resolvido? =) Att, Equipe Ecommerce na Prática
Bruno, te acompanho já faz um certo tempo e tenho interesse em adquirir o treinamento. Porém eu tenho uma grande dúvida. Seu método serve para lojas virtuais que são cedidas pelas empresas de marketing de rede?
Olá, Patrícia! Como anda o negócio? Att, Equipe Ecommerce na Prática
Parabéns pelo talento Bruno, muito bom !