Qual a melhor transportadora para Ecommerce? Descubra!

Atualizado em 28/09/2022 por Maria Alice Medeiros

Saber qual a melhor transportadora para Ecommerce é o básico na hora de fazer entregas eficientes e dentro do prazo, deixando os consumidores devidamente satisfeitos. Apesar da importância disso, ainda é comum que lojistas sintam dificuldade de entender qual delas faz mais sentido para os seus negócios. E é sobre isso que vamos falar neste artigo!

Segundo o Índice de Movimentação de Cargas do Brasil, feito pela AT&M, o transporte de carga no Brasil teve um aumento de 38% no 1º quadrimestre de 2021 em relação ao mesmo período do ano anterior. Ao todo, foram R$ 3 trilhões movimentados ao longo de 2021. 

Nesse contexto, não há muito como ignorar: o aprimoramento da logística de entrega ganhou um outro sentido ao longo dos últimos anos para quem vende online… e você deve dar total atenção a isso.  

Para te ajudar nisso, vamos mostrar quais são as melhores transportadoras para Ecommerce, os tipos disponíveis no mercado, como escolher a que mais se encaixa no seu negócio e muito mais.

Sem enrolação, vamos ao que interessa!

Quais são as melhores transportadoras para Ecommerce?

A seguir, vamos mostrar uma lista com as 18 melhores transportadoras para Ecommerce disponíveis hoje do mercado. É possível que você já tenha ouvido falar de algumas delas… outras, certamente você vai conhecer agora. 

Veja só: 

1. Correios;
2. Azul Cargo Express;
3. ASAP Log;
4. DLog;
5. B2Log;
6. Total Express;
7. Jadlog;
8. Braspress;
9. DHL;
10. Kangu;
11. Loggi;
12. Mandaê;
13. RTE Rodonaves;
14. TNT;
15. FedEx;
16. Lalamove;
17. TSV Transportes;
18. Brix Cargo.

Então, já conhece alguma dessas transportadoras? Se sim, ótimo. Caso contrário, sem problemas…

Saber quais são as melhores transportadoras para Ecommerce é crucial, mas a tarefa de escolher qual delas se encaixa no seu negócio não para por aqui. O próximo passo é conhecer os tipos existentes hoje no mercado.  

Tipos de transportadora para Ecommerce

Agora que você já sabe alguns dos principais nomes, vamos aos tipos de transportadoras. Cada um tem as suas especificidades… Observe:

Correios

Qual empreendedor não conhece os Correios, não é verdade? Os serviços da companhia têm grande abrangência no território nacional, o que facilita a vida de lojistas de diversos segmentos e cantos do país. 

Entre os principais serviços estão alguns, como: PAC, PAC Mini, SEDEX, SEDEX 10, SEDEX 12 e SEDEX Hoje.

Inclusive, no início dos negócios, um dos maiores desafios dos empreendedores é fazer o cálculo correto do frete na hora de vender. Neste artigo aqui nós ensinamos tudo sobre o tema: Aprenda Como calcular o frete dos Correios [Preço e Prazo]

Expressa

Como o próprio nome já diz, a transportadora expressa é aquela que faz entregas mais imediatas. Por conta da necessidade de urgência, normalmente os custos para os envios são um pouco mais elevados. 

Contar com uma transportadora que faça entregas de maneira expressa é importante, pois muitas vezes o cliente precisa que a encomenda chegue o mais rápido possível. 

Entre as principais modalidades de entregas expressas disponíveis hoje estão: 

• Same day delivery (feitas no mesmo dia);
• Next day delivery (realizadas no dia seguinte);
• Super express delivery (efetuadas algumas horas após conclusão do pedido).

Um ponto importante é que todas elas precisam levar em conta a localização, principalmente a modalidade que envia o pacote horas depois da compra. 

A Loggi, a ASAP Log e outras fazem entregas expressas.

Transporte rodoviário

Quando o assunto é qual é a melhor transportadora para Ecommerce, não dá para deixar de fora o transporte rodoviário. Ele é o mais utilizado no Brasil, já que por aqui não há uma grande extensão ferroviária para a realização de entregas.

Esse tipo de transporte é vantajoso, pois permite o carregamento de grandes quantidades de mercadorias, abrangendo itens maiores e mais pesados. TNT e Braspress são alguns exemplos. 

Couriers

As transportadoras da modalidade Couriers fazem entregas rápidas com preços mais baixos. Também atuam com poucas restrições no que diz respeito ao peso e ao tamanho dos pacotes a serem transportados (diferentemente dos correios, por exemplo). 

Entre as Couriers que se destacam no mercado hoje estão: Total Express, Jadlog, Transfolha e Direct.

Especializada

No Ecommerce, há os mais variados tipos de produtos, não é verdade? E isso automaticamente pede por entregas mais personalizadas. Os medicamentos são bons exemplos nesse sentido. 

Assim, as transportadoras especializadas contam com veículos adaptados, colaboradores treinados, embalagens específicas, etc. Tudo para entregar os pedidos da maneira mais segura possível. 

Aproveite para ler: Guia Completo De Embalagem De Produto Para Ecommerce

Social delivery

O social delivery é feito por entregadores autônomos e, de certa forma, funciona de maneira colaborativa. 

É um tipo de transporte de encomendas relativamente novo no Brasil, mas que vem crescendo conforme o aumento das vendas online. 

Internacional

Vender produtos para clientes que moram em outros países é uma realidade. Tudo bem que não são todos os negócios que têm esse foco… mas a prática é possível sim. 

Para isso, é preciso contar com uma transportadora que faça os envios para fora do Brasil. E lembrar que existem alguns pontos que precisam ser levados em consideração na hora de contratar uma transportadora que realize entregas internacionais:

• Legislação e impostos do país de destino;
• Peso e dimensão dos produtos;
• Demais proibições existentes em relação aos produtos.

Analisados esses pontos, sua loja virtual pode entregar para qualquer lugar do mundo com a transportadora certa para fazer isso. Basta você entender qual a melhor transportadora para Ecommerce nesse sentido. 

Pick up store, pick up point e locker

Esses não são necessariamente tipos de transportadoras para Ecommerce, mas merecem aparecer nesta lista. Eles são, na verdade, modalidades de envio. Mais precisamente, funcionam para retirada de pedidos. 

Veja a explicação para cada um deles a seguir:

• Pick up store: diz respeito às unidades físicas de um negócio;
• Pick up point: espaço em que o cliente pode retirar o pedido feito na loja online (normalmente, são lojas parceiras autorizadas a fazer isso);
• Locker: armário inteligente que o consumidor recebe o acesso para pegar o seu pedido ali armazenado.

Dropshipping e Crossdocking

A mesma linha de raciocínio do item anterior faz sentido aqui. Tanto o dropshipping quanto o crossdocking são modelos logísticos bastante utilizados e que englobam essa questão das entregas de produtos. 

O dropshipping, no caso, funciona a partir da relação entre lojista e fornecedor, que fica responsável pelo armazenamento e envio dos pedidos realizados. 

Já no crossdocking, as encomendas são recebidas em um centro de distribuição e, depois, preparadas para serem despachadas e enviadas ao consumidor final.

Como escolher transportadora para Ecommerce?

Neste ponto do artigo, você já conhece as principais opções do mercado, os tipos, como funcionam, etc. Agora, chegou o momento de entender como escolher transportadora para Ecommerce. 

Para isso, você precisa ficar atento a alguns fatores como:

Boa reputação 

A transportadora que você pensa em utilizar é bem avaliada? Antes de saber se realmente vai contar com os serviços dela, faça uma pesquisa aprofundada nesse sentido. 

Verifique se há comentários em sites de reclamações, como o Reclame Aqui, ou até mesmo converse com empresários que já tenham utilizado os serviços da transportadora. Isso pode te ajudar a evitar dores de cabeça na hora de trabalhar com uma dessas empresas.

Política para danos, extravios e roubos dos pacotes

Infelizmente, avarias, desvios, furtos e roubos de pacotes podem ocorrer ao longo do processo de envio. Por isso, contar com uma transportadora que forneça um suporte nesse sentido é fundamental. 

Por isso, fique atento não só ao protocolo da empresa em casos de roubos, extravio ou outros problemas do tipo, mas também aos valores de seguro cobrados para a preservação dos itens. 

Cobertura satisfatória

Na hora de saber como escolher transportadora para Ecommerce leve em consideração onde estão os seus clientes. A maioria está em apenas um estado? Ou há consumidores em várias regiões do país?

Feito isso, opte pela empresa que entregue encomendas nestes locais. Se preciso, trabalhe não apenas com uma transportadora, mas com duas ou mais. 

Preço do frete

O preço do frete é um dos principais pontos a serem observados na hora de saber quais são as melhores transportadoras para Ecommerce. Principalmente porque o valor pode mudar de acordo com o percurso, modalidade, tamanho e peso do pacote, embalagem, etc. 

Por isso, vale a pena fazer uma cotação com algumas transportadoras e também descobrir se a cobrança é feita por cota ou por cada envio.

Capacidade da frota

Quem trabalha no Ecommerce sabe bem o quanto as datas comemorativas têm o poder de impactar positivamente as vendas. Contudo, não contar com um bom serviço de entrega pode deixar o seu negócio em maus lençóis com os clientes nesses eventos (aliás, em qualquer dia do ano, não é verdade?).

Por isso, trabalhe com transportadoras que consigam suprir as necessidades do seu negócio. Os consumidores estão atentos e observam se as empresas conseguem entregar em um bom prazo até mesmo em períodos de alta demanda.

Um bônus nesse sentido é conhecer as principais datas comemorativas… Veja neste artigo: Calendário 2022: Monte o Planejamento do seu Ecommerce 

Possibilidade de rastreamento

Ter como rastrear o envio dos pedidos é importante tanto para o comprador quanto para o vendedor. Isso porque o cliente deseja que o pacote chegue dentro ou até mesmo antes do prazo… e você quer se certificar de que isso vai acontecer. 

Acredite, tudo isso faz a diferença para a boa experiência de compra dos clientes, aumentando as chances de eles voltarem a comprar com você. 

Aproveite para ler: Como a Entrega de Produtos impacta na Experiência de Compra Online?

Integração com a sua loja virtual

Parte crucial do processo de entender como escolher qual a melhor transportadora para Ecommerce é saber se a plataforma que você utiliza tem integração com as empresas parceiras.

Por exemplo: caso a sua plataforma seja a Nuvemshop, já dá para saber que ela tem integrações com várias transportadoras, como Total Express, ASAP Log, Loggi, etc. Fora os HUBs de frete, como Melhor Envio, Kangu e outros. 

Falamos da Nuvemshop, pois nós sempre indicamos as melhores opções para os nossos alunos… e essa plataforma é uma delas. Líder na América Latina, na Nuvemshop você pode começar gratuitamente e, depois, escolher um dos planos disponíveis contando com 25% de desconto na primeira mensalidade para leitores do EnP. 

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Quais são as vantagens de trabalhar com uma boa transportadora?

Nessa altura do artigo, certamente você já percebeu que ter uma entrega eficiente é indispensável para um empreendedor ter sucesso no Ecommerce. Mas podemos ir além neste assunto… 

Na verdade, trabalhar com uma boa transportadora gera vantagens como:

• Entregas realmente eficientes e dentro do prazo;
• Aumento da satisfação dos clientes;
• Possibilidade de rastrear os pacotes;
• Diminuição de erros e falhas no processo logístico;
• Redução de custos;
• Menos reclamações em canais de atendimento.

Qual a melhor empresa para fazer entregas, afinal?

Existem ótimas opções de transportadoras disponíveis no mercado, mas decidir qual a melhor empresa para fazer entregas é algo que você vai ter que descobrir no dia a dia do seu negócio!

Isso porque é preciso observar vários fatores como: onde o seu público (ou a maior parte dele) está concentrado, a abrangência da transportadora, preços cobrados, políticas para casos de roubos… Ou seja, todos os itens que vimos anteriormente.  

Contudo, não dá para não citarmos que um bom caminho para os lojistas é contar com empresas como Melhor Envio e Kangu, por exemplo. Ambas têm parcerias com diversas transportadoras e oferecem uma lista de opções para cada envio, considerando pontos como custo do frete, tempo de entrega, etc. 

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Viu como é importante saber qual a melhor transportadora para Ecommerce? Pois é… Quando o assunto são as vendas online, contar com os melhores parceiros para fazer entregas rápidas é algo crucial… 

Contudo, existem muitos pontos que você precisa ficar atento para atingir os melhores resultados na sua empresa. E a boa notícia nesse sentido é que nós podemos te ajudar! 

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