Entenda o que é SEDEX e conheça seus diferentes tipos

O que é SEDEX?  É o Serviço de Encomenda Expressa Nacional, criado pelos Correios. Ele oferece entregas rápidas, que abrangem todo o Brasil e conta com 7 modalidades diferentes. Entenda tudo sobre o assunto neste artigo!

Se você vende online e precisa enviar encomendas para outras cidades, é bem provável que já tenha utilizado os serviços dos Correios, como o SEDEX. 

Apesar de ser uma das opções de entrega mais populares no Brasil, muita gente ainda não sabe exatamente como o SEDEX funciona e quais são suas diferentes categorias. 

Neste artigo, vamos falar exatamente sobre isso! 

Ao terminar a leitura, você vai entender quais modalidades de SEDEX existem, quais os prazos para cada uma delas e quanto custam. 

Vamos lá? 📦

O que é SEDEX?

SEDEX é o serviço de entregas expressas dos Correios, criado em 1982. Hoje, a modalidade está presente na maioria das cidades brasileiras e, dependendo da região, o pacote pode chegar ao destinatário em até 1 dia útil. 

Com o sucesso do serviço postal mais rápido, novas modalidades surgiram ao longo dos últimos anos. Hoje, o SEDEX se divide nas seguintes categorias: 

• SEDEX 10;
• SEDEX 12;
• SEDEX Hoje;
• SEDEX a Cobrar;
• SEDEX Mundi. 

Vamos explicar cada uma delas mais adiante neste artigo mas, por enquanto, queremos que você entenda porquê é importante saber o que é a modalidade SEDEX…

Os consumidores estão cada vez mais exigentes e querem receber seus produtos o mais rápido possível.

Dados levantados pela Capterra, por exemplo, mostram que 73% dos consumidores esperam entregas ultrarrápidas quando compram no Ecommerce.

↪️ Leia também: Logística reversa dos Correios: como utilizar?

Como funciona o SEDEX?

O SEDEX está disponível para todo o Brasil – para pessoas físicas e jurídicas – e as entregas são concluídas em até 5 dias úteis depois da postagem. 

Para usar a categoria de envio, no entanto, seu pacote precisa seguir algumas regras: 

• Ter até 100 cm de altura, largura ou comprimento;
• Ter até 30kg;
• Valer até R$ 10 mil de valor declarado na declaração de conteúdo;

O SEDEX funciona nos dias úteis e aos sábados. Os Correios oferecem 3 tentativas de entrega e o recurso de rastreamento para o dono da encomenda. 

⚠️ Antes de escolher o SEDEX como forma de envio, indicamos que você visite o site dos Correios e cheque a disponibilidade do serviço na sua região. 

Modalidades do SEDEX

Depois de entender o que é SEDEX e como funciona, que tal conhecer as modalidades disponíveis do serviço? 

Veja a seguir:

SEDEX 10

O SEDEX 10 garante a entrega das encomendas até às 10h da manhã do dia seguinte à postagem, tanto em dias úteis quanto aos sábados. 

Para usar este serviço, os pacotes devem ter um comprimento máximo de 100 cm e peso de até 10 kg. 

Como funciona o SEDEX 10

As entregas do SEDEX 10 envolvem 3 tentativas, realizadas nos seguintes dias e horários:

De segunda a sexta-feira:

• Primeira tentativa: até as 10 horas do dia útil seguinte ao da postagem;
• Segunda tentativa: no decorrer do mesmo dia da primeira tentativa de entrega;
• Terceira tentativa: até as 10 horas do dia útil seguinte à segunda tentativa de entrega.

Aos sábados:

• Primeira tentativa: até as 10 horas;
• Segunda tentativa: até as 10 horas do dia útil seguinte;
• Terceira tentativa: no decorrer do mesmo dia da segunda tentativa de entrega.

Se a entrega não for realizada até as 10h, o valor pago pela postagem da encomenda é devolvido integralmente. No entanto, os valores dos serviços e produtos adicionais eventualmente adquiridos não são reembolsados.

É importante lembrar que a modalidade não está disponível em todo o país.

Por isso, vale a pena conferir as áreas de cobertura no site dos Correios antes de escolher essa opção.

SEDEX 12

O SEDEX 12 é para envios feitos até 12h do dia seguinte da postagem, também em dias úteis e aos sábados. 

O limite de dimensão e peso são iguais aos da modalidade anterior: 100 cm no comprimento, com peso de até 10 kg. 

Além disso, também é necessário consultar a cobertura no site da estatal, pois a modalidade não contempla todo o país. 

Como funciona o SEDEX 12

As entregas do SEDEX 12 contam com três tentativas entre segunda-feira e sábado, nos seguintes horários:

• Primeira tentativa: até as 12 horas do dia útil seguinte ao da postagem;
• Segunda tentativa: até as 12 horas do dia útil seguinte à primeira tentativa;
• Terceira tentativa: até as 12 horas do dia útil seguinte à segunda tentativa.

Se os Correios não conseguirem entregar na primeira ou segunda tentativa, eles deixarão um "Aviso de Tentativa de Entrega" no endereço do destinatário, informando o dia e horário previstos para a próxima tentativa. 

Se a terceira tentativa também não der certo, eles deixarão outro aviso dizendo que a encomenda será devolvida ao remetente.

Caso a entrega não seja realizada até as 12h, você receberá 100% do valor pago pela postagem de volta. No entanto, os valores dos serviços e produtos adicionais adquiridos não serão reembolsados.

SEDEX Hoje

Os envios do SEDEX Hoje são feitos no mesmo dia, quando a postagem é realizada até às 18h. Ou seja, as entregas são feitas até às 23h, de segunda a segunda.

O limite de medidas é de 70 cm de comprimento e 10 kg.

Assim como os demais, a abrangência também precisa ser conferida. Ao todo, são feitas 2 tentativas de entrega e é possível fazer o rastreamento com acompanhamento em tempo real.

SEDEX a Cobrar 

Quando falamos sobre as modalidades de entrega expressa, não podemos deixar de mencionar o SEDEX a Cobrar – uma opção que traz flexibilidade tanto para quem envia quanto para quem recebe a encomenda. 

Essa modalidade é ideal para situações em que o remetente prefere que o destinatário arque com os custos do frete no momento da entrega.

Funciona assim: o remetente paga inicialmente as despesas de envio e recebe um Vale Postal.

Quando a encomenda chega, o destinatário realiza o pagamento, ativando assim o vale enviado pelo remetente. 

É uma solução prática, especialmente em transações comerciais onde o pagamento do frete pelo destinatário já foi acordado previamente.

SEDEX Mundi

E para aqueles que precisam ultrapassar fronteiras, o SEDEX Mundi é a resposta.

Esta modalidade é a escolha perfeita para envios internacionais expressos, seja de documentos importantes ou de mercadorias. 

Com essa modalidade, você tem a garantia de que sua encomenda chegará ao destino internacional com a mesma eficiência e rapidez que o SEDEX oferece dentro do Brasil.

O serviço é abrangente, alcançando diversos países, e é uma excelente opção para negócios que estão expandindo suas operações para o mercado global.

Além disso, oferece a tranquilidade do rastreamento internacional, permitindo que você acompanhe sua encomenda em cada etapa do trajeto até o destino final.

💡 Agora que você já conhece os tipos de SEDEX e como o serviço funciona, veja uma tabela comparativa com as informações de cada modalidade: 

SEDEX entrega até que horas?

O horário de entrega varia conforme a modalidade escolhida:

• SEDEX 10: entrega até as 10h da manhã do dia útil seguinte à postagem​;
• SEDEX 12: entrega até as 12h do dia útil seguinte à postagem​;
• SEDEX Hoje: entrega até às 23h do mesmo dia, desde que a postagem seja realizada até às 18h. Este serviço está disponível todos os dias da semana, inclusive aos sábados e domingos.

Qual o SEDEX mais rápido?

O SEDEX Hoje é a modalidade mais rápida. Ele garante a entrega no mesmo dia, até às 23h, para postagens realizadas até às 18h. 

Esta modalidade é ideal para entregas urgentes que precisam ser feitas dentro do mesmo dia​.

Vale lembrar que este é um serviço disponível nas agências para clientes com e sem contrato e nas unidades operacionais para clientes com contrato.

📖 Leia também: Contrato com os Correios: vale a pena? Como fazer? 

Como calcular o frete do SEDEX?

Para calcular o frete do serviço de entrega expressa dos Correios você vai precisar ter algumas informações como: dimensões da encomenda, peso, forma de envio e o CEP de destino.

O passo a passo é o seguinte:

1. Acesse a página oficial dos Correios de “Cálculo de preços e prazos de entrega”;
2. Insira a data de postagem;
3. Preencha o CEP de origem e o CEP de destino;
4. Selecione a opção de envio SEDEX (ou uma de suas modalidade);
5. Escolha uma das opções de embalagem dos Correios ou vá em “outra embalagem”, caso tenha o seu próprio pacote;
6. Insira as medidas finais da encomenda já empacotada: altura, largura, comprimento e peso;
7. Selecione serviços opcionais, se este for o caso. As opções são: mão própria, aviso de recebimento – AR e Declaração de Valor;
8. Clique em “Calcular” e pronto!

Viu só como calcular o frete do serviço de entrega expressa dos Correios é simples? Importante ressaltar apenas que as opções vão surgindo na tela conforme o preenchimento dos campos. 

📃 Declaração de conteúdo dos Correios: o que é, como preencher e anexar para envio? 

Como fazer o rastreamento do SEDEX?

Para fazer o rastreamento das encomendas no site dos Correios, você vai precisar do código de rastreio, gerado após a conclusão do pedido de envio. 

O processo também é bem simples:

1. Acesse a página de rastreio dos Correios;
2. Insira o número do CPF/CNPJ do responsável pelo envio ou o código do comprovante de postagem (Ex.: SS123456789BR);
3. Digite o texto contido na imagem;
4. Clique no botão “Pesquisar” e pronto!

No caso das lojas virtuais, é o lojista que fica responsável por enviar o código de rastreio para os clientes após o despacho do pedido. 

🔎 Código de rastreamento: o que é, para que serve e como usar [GUIA]

Diferenças entre PAC e SEDEX

As diferenças entre PAC e SEDEX englobam, mais precisamente, o prazo de entrega e o preço cobrado. No serviço de entrega expressa dos Correios, por exemplo, a entrega é feita em 1 dia útil, já no PAC, 10 dias, enquanto o valor cobrado no primeiro costuma ser mais elevado que o no segundo. 

Veja todas as diferenças de cada modalidade na tabela abaixo:

📖  Leia também: Minhas Importações Correios: o guia essencial para importadores 

Como o preço do SEDEX pode impactar o preço dos seus produtos?

A modalidade é conhecida pela sua rapidez e eficiência e pode ter um custo mais elevado em comparação a outras opções de envio.

Esse custo adicional, inevitavelmente, precisa ser considerado no preço final do seu produto. 

Existem algumas maneiras de abordar isso:

• Incorporar no preço do produto: você pode optar por incluir o custo do frete no preço do produto. No entanto, isso pode levar a um aumento no preço do item, o que precisa ser balanceado para não afastar os clientes;

• Cobrança separada de frete: outra abordagem é manter o custo do frete separado do preço do produto. Isso mantém a transparência dos custos para o cliente, mas só fique atento para não correr o risco de desencorajar a compra se o frete parecer muito alto;

• Precificação dinâmica: considere ajustar os preços dos produtos com base na localização do cliente. Para destinos mais próximos, onde o serviço de entrega expressa dos Correios é menos custoso, os preços podem ser ligeiramente mais baixos;

• Promoções e descontos estratégicos: ofereça promoções que absorvam parte do custo do frete. Por exemplo, descontos em produtos com margens de lucro mais altas podem compensar o custo do serviço de entrega expressa dos Correios;

• Frete grátis acima de um valor de compra: estabeleça um valor mínimo de compra para oferecer frete grátis. A ideia é incentivar os clientes a comprar mais, aumentando suas vendas totais e diluindo o impacto do custo do frete;

⚠️ Independentemente da estratégia escolhida, a comunicação clara e transparente com seus clientes não pode faltar!

Explique as opções de frete, incluindo os benefícios do serviço de entrega expressa dos Correios – como rapidez e segurança – e como isso se reflete no preço. 

Tenha sempre em mente que uma comunicação eficaz pode aumentar a confiança e a satisfação do cliente, levando a uma maior fidelidade e recompra.

Devo usar o SEDEX no meu negócio?

Sim. Os serviços de entrega expressa dos Correios estão entre os mais completos oferecidos hoje no mercado e têm ajudado empreendedores de diversos segmentos. 

Algo que pode te ajudar a decidir se deve ou não usar esse tipo de entrega rápida é entender as necessidades dos seus clientes. Isso porque os consumidores modernos estão cada vez mais exigentes.

Eles querem comprar em um dia e receber seu pacote rapidamente, se possível, no mesmo dia. É claro que isso pode custar um pouco mais para o comprador, mas cabe a ele decidir se vale a pena pagar ou não. 

Da sua parte, cabe a tarefa de disponibilizar o serviço de entrega rápida. 

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