O que é dropshipping? Como funciona, exemplos e como começar

Atualizado em 16/02/2023 por Maria Alice Medeiros

O dropshipping é um modelo logístico que possibilita aos lojistas a venda sem a necessidade de um estoque físico. É uma opção que já foi testada e aprovada ao redor do mundo, criando muitas oportunidades de negócio para pequenos e médios empreendedores. Por isso, se você quer começar a sua loja virtual com pouco dinheiro, saber o que é dropshipping é uma grande carta na manga.

A verdade é que o dropshipping é um modelo de gestão e logística que tem se popularizado muito no Brasil nos últimos anos, principalmente por causa da expansão dos sites de compras chineses. 

Para você ter uma ideia, segundo pesquisa realizada pelo Ecommerce Platforms, site que compara plataformas de loja virtual, 27% dos varejistas online já adotaram o dropshipping. 

Nesse artigo, vamos falar sobre o que é o dropshipping, como ele funciona e ainda mostraremos todos os pontos que você deve considerar antes de implementar esse modelo em sua empresa.  

Esse é um assunto que deixa muitas dúvidas entre empreendedores e, antes de mergulharmos de cabeça no assunto, queremos te mostrar este vídeo em nosso canal do YouTube. Nele, nosso CEO, Bruno de Oliveira, mostra a realidade sobre o dropshipping, Confira! 

O que é dropshipping?

Dropshipping é um modelo logístico que permite que lojistas façam vendas mesmo sem ter um estoque físico à sua disposição. Este modelo envolve empresas fornecedoras e varejistas e pode acontecer em âmbito nacional ou internacional.

Em poucas palavras, podemos resumir o dropshipping da seguinte maneira: o varejista recebe o pedido de um produto em seu site de vendas e, imediatamente, repassa este pedido ao seu fornecedor. Essa empresa, então, ficará responsável por processar o pedido e fazer a entrega diretamente ao cliente. 

Essa é a tática de gestão de negócio onde o varejista vende ao seu consumidor um produto que ele não tem e nunca terá em estoque, de modo que não precisa se preocupar com gestão e controle de mercadorias estoque. Ao receber o pedido do seu cliente o varejista compra o produto a um preço de atacadista de seu fornecedor que envia e fatura o produto diretamente para o cliente do varejista.

Para entender o que significa dropshipping é preciso ter em mente que o varejista não tem o produto em estoque próprio, mas funciona como um intermediador entre o fornecedor e o cliente final. 

Mas qual o grande benefício desse modelo? Sem a necessidade de gerenciar um estoque físico, a varejista economiza muito com gastos logísticos e pode focar seus esforços em outras áreas do negócio. 

Mas, antes de mais nada, precisamos frisar que ter um negócio de sucesso baseado em dropshipping não é tão simples quanto parece. 

Este é um modelo de negócio que requer bastante atenção à legislação, do contrário pode causar dores de cabeça tanto para o lojista, quanto para o consumidor. Falaremos mais sobre isso ao longo do artigo, portanto, continue acompanhando! 

O que significa dropshipping?

Dropshipping, em poucas palavras, pode ser resumido como um modelo de Ecommerce onde o lojista funciona como intermediário entre o consumidor final e o fornecedor. Ou seja, as vendas são feitas por uma empresa que não tem a detenção do estoque. 

Este é um modelo muito utilizado por grandes empresas ao redor do mundo, já há muitos anos, mas apenas de uns tempos para cá tornou-se mais popular entre médios e pequenos empresários. 

Isso se deve, em partes, ao fortalecimento dos grandes conglomerados asiáticos – como o Shopee, Alibaba e Aliexpress, por exemplo – que expandiram a sua atuação para países ocidentais, facilitando a troca entre fornecedores e varejistas ao redor do mundo. 

Leia também: Como fazer Dropshipping de forma legal em 6 etapas.

Como funciona o dropshipping?

O dropshipping funciona da seguinte maneira: o cliente faz a compra em sua loja e o pedido é repassado para o fornecedor, que, por sua vez, tem a responsabilidade de enviar o produto diretamente ao comprador. Dessa forma, a sua loja funciona como um intermediário entre o cliente final e os fornecedores. 

É por isso que, ao atuar com o modelo logístico de dropshipping, a sua empresa não precisa investir em estoque ou métodos de envio. 

Agora que explicamos o que é o dropshipping, é hora de aprofundarmos nosso entendimento no assunto e, para isso, vamos olhar com mais atenção para como esse modelo logístico funciona. Vamos lá? 

A primeira coisa que você precisa saber é que existem, basicamente, três personagens principais: os fabricantes, os atacadistas e os varejistas. Vamos conhecer um pouco mais sobre eles:

Fabricantes  

Como o próprio nome pode entregar, os fabricantes são as empresas responsáveis por transformar a matéria-prima em produtos prontos para o consumo. Quase sempre empresas como essas fazem negócios apenas com atacadistas e varejistas apenas, ou seja, não vendem para o consumidor final. 

Atacadistas

Atacadistas são as empresas que compram grandes quantidades dos fabricantes e revendem esses produtos a um markup menor. Usualmente, empresas como essas vendem diretamente para varejistas, mas não é raro que também façam negócios com o consumidor final. 

Tanto os atacadistas, quanto os fabricantes costumam estipular um número mínimo de itens a serem comprados e é por isso que eles costumam vender apenas para varejistas, o que nos leva ao próximo tópico… 

Varejistas

Essas são as empresas que fazem negócio com o cliente final, ou seja, os consumidores do dia a dia, que costumam compras apenas algumas unidades de um mesmo item. 

Dentro do dropshipping, os varejistas costumam ser a principal ponte entre os consumidores e os fabricantes ou atacadistas. 

Mas, como tudo isso funciona, afinal? Essa imagem pode ajudar a esclarecer alguns dos pontos mais importantes sobre o dropshipping.

Note que o cliente faz negócio exclusivamente com a loja virtual, ou seja a varejista, que então repassa todas as encomendas para uma empresa terceira, que fica responsável pela entrega do produto diretamente ao cliente. 

No momento inicial do dropshipping, o lojista escolhe os fornecedores e os produtos que vai vender.

Assim, é importante fazer uma pesquisa dos fornecedores, inclusive fazendo um pedido com eles para experimentar a entrega antes de formar a parceria.

O lojista usa as estratégias de marketing para atrair os clientes e gerencia as vendas através de uma loja virtual – o ideal é que ela tenha uma integração direta com o estoque do fornecedor, de modo que você não acabe vendendo um produto que não tem mais em estoque.

Por conta disso, indico que busque fornecedores dropshipping em lojas e marketplaces já reconhecidos por oferecerem isso, como AliExpress, e então opte por criar sua loja virtual em plataformas como a Nuvemshop, que possuem integração direta com esses marketplace.

Fora isso, o lojista também fica encarregado por todo o atendimento ao cliente.

E é só quando o lojista recebe o pedido do cliente que repassa ao fornecedor. Com isso, o fornecedor separa o produto e se responsabiliza por toda a parte da entrega.

É importante destacar que, em todo o processo do dropshipping, o fornecedor fica invisível para o consumidor. O lojista será totalmente responsável pelo atendimento ao cliente.

Melhores produtos para dropshipping

Quando falamos sobre o que é o dropshipping, uma das dúvidas mais comuns é sobre os tipos de produtos que podem ser comercializados. Mas, a verdade é que não há uma regra nesse quesito… existem muitos tipos de fornecedores neste segmento e encontrar o melhor produto vai depender do seu nicho de mercado e da sua persona. 

Dito isso, nada nos impede de compartilhar algumas das nossas ideias de produtos que mais fazem sucesso no dropshipping, certo? Lembre-se apenas que, antes de entrar neste segmento, você precisa fazer uma boa pesquisa de mercado, a fim de mapear todas as melhores oportunidades. 

Veja agora algumas dicas de produtos que podem ser vendidos utilizando o dropshipping: 

• Roupas, acessórios e itens de vestuário;
• Eletrônicos;
• Itens de decoração;
• Acessórios para carros, motos ou bicicletas;
• Artigos para pets; 
• Brinquedos e outros produtos voltados para o público infantil;
• Ferramentas e itens para hobbies. 

Uma outra dica que podemos dar referente aos produtos que você vai vender, independentemente do segmento é a seguinte: teste a qualidade dos itens. Ainda que a sua empresa não seja a responsável pela entrega, a reputação da sua marca está em jogo quando o assunto é dropshipping.

Negocie o envio de peça de teste com o seu fornecedor e aproveite a ocasião para observar também se o prazo de entrega está sendo cumprido como deveria. 

Empresas que trabalham com dropshipping

Algumas das empresas mais populares que trabalham como fornecedores de dropshipping são o Alibaba, o Aliexpress, o Shopee e o BangGood. Mas, é claro, existe uma infinidade de outros fornecedores, alguns inclusive especializados em nichos de mercado, por isso vale a pena uma pesquisa mais aprofundada sobre seu segmento. 

Agora, quando falamos sobre quais empresas aceitam o dropshipping como modelo logístico, também temos algumas opções interessantes. Por exemplo, você sabia que é possível fazer o dropshipping no Mercado Livre, ou na Amazon? 

Além disso, se você quer ter o seu site próprio, algumas plataformas de Ecommerce também oferecem integração direta com parceiros de dropshipping, como é o caso da Nuvemshop. 

A plataforma, que é líder em Ecommerce na América Latina, permite que lojistas vendam diretamente de fornecedores do Aliexpress, sem dores de cabeça. Uma grande facilidade para quem quer começar a lucrar na internet por meio do dropshipping. 

Nós também indicamos a plataforma da Nuvemshop por uma série de outras razões, como o seu suporte especializado e boa usabilidade. E você pode começar a utilizá-la sem pagar nada, por meio do Plano Começo. 

Dropshipping nacional x internacional 

Como falamos anteriormente neste artigo, existem duas principais maneiras de se fazer dropshipping: com fornecedores nacionais e internacionais. Ambas as alternativas podem funcionar muito bem, dependendo do seu segmento. 

Enquanto os fornecedores internacionais – os mais famosos dentro do segmento – oferecem um preço menor e maior variedade de produtos, os fornecedores nacionais oferecem costumam oferecer mais qualidade e menores prazos de entrega. 

Vale dizer que não existe um método melhor ou pior. Você precisa fazer a sua própria pesquisa e pesar os prós e contras de cada alternativa.  Aqui vão alguns pontos que precisam ser considerados: 

Vantagens do dropshipping nacional

• Negociação na moeda local;
• Mais facilidade na negociação; 
• Entregas mais rápidas.

Desvantagens do dropshipping nacional

• Variedade de limitada de fornecedores;
• Preços maiores;
• Menor inovação nos produtos. 

Nós falamos mais sobre o dropshipping nacional neste artigo, veja só: Dropshipping Nacional: como fazer, fornecedores e dicas.  

Vantagens do dropshipping internacional

• Mais variedade de produtos;
• Fornecedores experientes no modelo dropshipping;
• Preços menores.

Desvantagens do dropshipping internacional

• Tempo de entrega mais demorado;
• Negociação em moedas estrangeiras.

Montar um Ecommerce dropshipping é fácil?

A imagem acima reflete bem o que você já deve ter visto sobre dropshipping…

Pessoas trabalhando na praia ou viajando o mundo enquanto o negócio vende muito e você não precisa se preocupar com nada, nem mesmo com a entrega, já que o seu fornecedor que entregará o produto diretamente ao seu cliente.

Isso, no entanto, está longe de ser realidade.

Quem entende o que é dropshipping e faz um bom trabalho de verdade sabe que o dropshipping não se trata de uma estratégia para ganhar dinheiro fácil. Muito pelo contrário, este é um modelo logístico legítimo, que requer bastante dedicação.

As dificuldades são as mesmas de um Ecommerce tradicional, a única coisa que muda é a inexistência de estoque físico e logística de entrega. Contudo, você ainda precisa de uma boa plataforma de Ecommerce, uma boa seleção de produtos, preços competitivos, boas ações de marketing digital…

A situação é a seguinte: se você está disposto a trabalhar duro e ser persistente para criar um negócio lucrativo, é possível ter sucesso montando um Ecommerce dropshipping. Falamos mais sobre as peculiaridades do mercado neste artigo: Dropshipping vale a pena?

O dropshipping é lucrativo?

Sim, é possível ter lucro em um negócio de dropshipping, porém você terá que trabalhar com margens muito pequenas. Isso porque quando falamos de lucro, falamos de números – e números são relativos. O que pode não ser lucrativo pra mim, pode ser pra você e vice-versa.

Eu conversei com alguns lojistas que trabalham com dropshipping e a maioria deles me confirmou que trabalham com margens de 5% a 15% dependendo do tipo de produto.

Isso significa, por exemplo, que vendendo R$ 50 mil por mês, você terá em média R$ 5 mil de lucro bruto.

Com esses R$ 5 mil de lucro, você precisa pagar seus impostos, custos de plataforma, custos de marketing, capital de giro e também pagar sua equipe, caso contrate colaboradores para te ajudar.

O que sobra disso será seu lucro líquido. Quanto menores suas despesas, maior seu lucro no fim do mês. Por trabalhar com margens tão pequenas, você precisará monitorar muito seus custos e mantê-los no mínimo possível para ter lucro no final do mês.

Leia também: Margem de lucro: saiba o que é e como calcular a da sua empres

Etapas para começar um esse modelo de negócio:

• Selecione um nicho;
• Analise a competição;
• Encontre fornecedor para seus produtos;
• Selecione uma plataforma de Ecommerce e crie uma loja;
• Crie uma estratégia adequada de marketing;
• Comece a receber os pedidos;
• Repita o processo, ajustando as falhas.

Nós detalhamos o passo a passo de como fazer o dropshipping neste artigo: Como trabalhar com dropshipping [passo a passo]. Vale a pena a leitura!  

Vantagens do Dropshipping

• Baixo Investimento: Começar um Ecommerce Dropshipping é relativamente fácil e o custo de investimento é reduzido. Você não precisará investir em estoque, o que costuma ser o maior custo inicial de um Ecommerce.
• Poucas despesas fixas: Para abrir umaloja física você precisa assumir despesas fixas como: IPTU, conta de luz, aluguel, entre outros gastos. Já no dropshipping você está livre desse tipo de despesa, pois pode trabalhar em casa e fazer o gerenciamento utilizando apenas o próprio computador.
• Toque Seu Negócio em Qualquer Lugar do Mundo: O funcionamento do seu negócio depende apenas da sua loja virtual se manter no ar, você responder os emails dos seus clientes e seus fornecedores entregarem os pedidos.
• Isso pode ser feito de qualquer lugar do mundo. Se hoje você planeja montar seu negócio do seu quarto, amanhã poderá estar morando em Bali e o negócio poderá ser tocado de lá da mesma forma.
• Não confunda “estar em qualquer lugar do mundo” com “trabalhar pouco”. O negócio exigirá trabalho e dedicação em qualquer lugar do mundo que você esteja – e uma ótima internet.
• Altamente Escalável: Como não há necessidade de investir em mercadorias no estoque, o negócio pode crescer rapidamente e se tornar altamente escalável. Você pode ampliar e muito sua linha de produtos, apenas inserindo um novo fornecedor Dropshipping em seu portfólio.

Desvantagens do dropshipping

• Baixas Margens de Lucro: As margens de lucro são muito baixas, o que muitas vezes inviabilizam o investimento em marketing, cupons de desconto entre outras ferramentas que seriam importantes aliadas no seu Ecommerce.
• Pouca Variedade de Produtos e Fornecedores: Não são muitas as opções de fornecedores e categorias de produtos disponíveis no mercado para Dropshipping. Lembre-se que não é qualquer fornecedor que faz isso, pois o produto precisa ser faturado e enviado pelo fornecedor, diretamente para o seu cliente.
• Falta de Controle sobre a Operação: Se em algum momento você precisar personalizar algum processo ou área de logística, dificilmente você conseguirá convencer o fornecedor a isso.
• Problemas com Fornecedores: Está sujeito a problemas com fornecedores, problemas como falta de estoque de um produto, demora no envio de um pedido, erro no envio (enviar um produto diferente que do que o cliente comprou), entre outros problemas.
• Problemas com Clientes: Como você não tem o “produto em mãos”, não tem controle sobre o estado ou qualidade do produto. Isso pode gerar informações e imagens divergentes no site.

O nosso código de defesa do consumidor é muito claro, ele permite que o consumidor devolva um produto até 7 dias depois de recebê-lo. Isso acontece mesmo sem informar motivo algum, é o direito de arrependimento.

Por isso, você precisa analisar essa questão e estabelecer políticas, como:

• Para quem seu cliente vai devolver?
• Para você ou para o Distribuidor?
• O distribuidor permite isso?
• E o valor que você pagou pelo produto, o distribuidor irá reembolsar?
• E se o distribuidor for de fora do Brasil?

Tudo isso deve ser analisado previamente.

3 dicas para criar uma loja virtual de dropshipping

Depois de tanto conteúdo relevante, não poderíamos deixar de apresentar algumas dicas cruciais para você criar uma loja virtual de dropshipping. Confira a seguir:

1. Publique fotos de qualidade

Quem vende online sabe bem a importância de se trabalhar com fotos de qualidade. Falo isso porque o consumidor não tem o produto que deseja em mãos para avaliar peso, tamanho, cor, etc. 

Por isso, as fotos dos produtos são cruciais para aumentar as chances de venda!

Se você não liga muito para esse fator, já aviso para mudar a sua mentalidade para ontem. Ter imagens de qualidade na sua loja de dropshipping significa que você está atento às necessidades do consumidor e, ao mesmo tempo, disposto a evitar trocas e devoluções desnecessárias. 

Temos um artigo que pode vai te ajudar nesse aspecto: Fotos para loja virtual: Saiba como tirar e dicas de edição

2. Tenha uma boa páginas institucionais

Ao acessar uma loja virtual, você certamente já se deparou com páginas como “Sobre nós”, “Sobre a empresa” ou até mesmo de FAQ (Perguntas Frequentes), correto? 

Essas são páginas institucionais importantes para que o cliente entenda do que se trata o seu negócio.

Nelas, você deve inserir todas as informações relevantes sobre a sua empresa, como quem são os seus fornecedores, prazos de entrega, etc. Se quiser, pode até contar um pouco da história por trás da criação do negócio. 

3. Fique atento às fraudes

Fraudes podem acontecer com qualquer negócio, inclusive com os que utilizam o modelo de dropshipping. Por isso, você não pode deixar de ter um bom sistema antifraude na sua loja virtual. 

Ele funciona a partir do cruzamento de dados e do acompanhamento e análise de diversos fatores. As informações fornecidas pelos consumidores e seus padrões de comportamento ao comprar são alguns deles.

As pessoas precisam se sentir seguras para comprar na sua loja… E é o sistema antifraude que vai garantir isso, evitando dores de cabeça tanto para você quanto para os clientes.

4. Ofereça um bom atendimento de pós-venda

Alguns empreendedores ignoram a importância do pós-venda em suas lojas de dropshipping. Um erro muito grave…

Isso porque o pós-venda é determinante para que uma pessoa faça uma boa avaliação sobre seu produto ou serviço e retorne para comprar mais. Algo que todo dono de negócio quer, concorda?

Na verdade, o pós-venda ajuda em diversas questões, como:

• Reduzir o churn;
• Aumentar a frequência de compra;
• Melhorar a reputação da marca;
• Fidelizar clientes;
• Coletar feedbacks.

Dropshipping: uma opção a ser avaliada

Agora que você já conhece as principais vantagens e desvantagens de adotar o modelo dropshipping, é hora de avaliar se vale a pena optar por ele…A grande questão do dropshipping é avaliar os pontos positivos e negativos antes de optar por ele. 

Outro ponto essencial é saber que tanto com o dropshipping quanto num modelo tradicional de operação, leva tempo e para construir um Ecommerce de sucesso. O essencial, no fim das contas, é criar uma experiência de compra incrível para o seu cliente.

Vai começar seu negócio do zero?

Se você está em busca de opções para criar seu negócio do zero, o dropshipping pode até ser considerado, desde que entenda o que precisa ser feito para mantê-lo dentro da legalidade.

Mas, em geral, se não tem espaço para estocar o produto, outra alternativa pode ser o modelo fulfillment.

E, independentemente do modelo de estoque e logística que escolher, você precisa estruturar as bases do seu negócio, passando por pontos desde a definição do produto que irá vender e quem serão seus fornecedores até a decisão sobre seus pontos de venda e atendimento.

Para te ajudar a planejar e executar cada etapa, nós criamos um checklist gratuito para criação do seu Ecommerce do Zero. Nele, você terá acesso a todos os passos para finalmente colocar o negócio para rodar.

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