Marketing nas redes sociais: o que é e como fazer? [2024]

O marketing nas redes sociais é uma estratégia que aproveita as plataformas de mídia social, como Facebook, Instagram e YouTube, para alcançar e envolver públicos-alvo de maneira direcionada e eficaz. Para entender tudo sobre o tema, leia este artigo!

À medida que as redes sociais se tornaram uma parte integral da vida cotidiana, os empreendedores perceberam seu enorme potencial para alcançar consumidores e construir marcas de maneira única. 

Mas o que muitos não sabem é que o marketing nas redes sociais não se limita apenas à criação de anúncios. Ele envolve a construção de comunidades, o compartilhamento de conteúdo valioso e a criação de relacionamentos genuínos com a audiência.

Basicamente, é uma abordagem que coloca o consumidor no centro da estratégia, adaptando-se às suas necessidades e preferências em constante evolução.

Ao longo deste artigo, nós vamos explicar o que é marketing nas redes sociais, quais são as principais plataformas e como, de fato, aplicar essa estratégia na sua empresa. Veja!

O que é marketing nas redes sociais?

Marketing nas redes sociais – também chamado de social media marketing – é uma estratégia de promoção e interação de uma marca, produtos ou serviços por meio das plataformas de mídia social, como Facebook, Instagram, Twitter e outras. 

O objetivo principal é construir uma presença online forte, conectar-se com a audiência, aumentar a conscientização da marca e alcançar metas de negócios, como aumentar vendas, gerar leads ou melhorar o reconhecimento da marca.

Essa estratégia envolve a criação de conteúdo variado, como postagens, imagens, vídeos e até mesmo anúncios pagos, dependendo do público e dos objetivos. Além disso, as redes sociais oferecem ferramentas avançadas para segmentar o público com precisão, o que permite direcionar as mensagens para as pessoas certas.

Por fim, o marketing nas redes sociais também envolve a análise constante de métricas para medir o desempenho das estratégias e fazer ajustes conforme necessário. É uma abordagem estratégica para usar as redes sociais como um canal eficaz para alcançar metas de marketing e negócios.

Por que fazer marketing nas redes sociais?

Fazer marketing nas redes sociais é importante porque potencializa os resultados de um negócio. Uma loja virtual, por exemplo, pode criar conteúdo relevante e chamar ainda mais a atenção dos consumidores para seus produtos e serviços.

Sem contar os negócios que vendem apenas pelas por meio desse tipo de plataforma (o que chamamos de Social Commerce). Nesses casos, fazer marketing nas redes sociais se torna ainda mais essencial, afinal, toda a estratégia de venda precisa ser focada em atrair e fidelizar clientes nesses canais. 

No geral, podemos dizer que fazer marketing nas redes sociais é importante porque:

Aumenta o engajamento da audiência

As redes sociais são um espaço em que as pessoas interagem e compartilham conteúdo. Ao criar conteúdo relevante e envolvente, você pode incentivar os seguidores a comentar, curtir e compartilhar, criando assim um engajamento significativo com sua marca.

Aumenta o alcance da marca

As redes sociais têm um alcance global, permitindo que você alcance um público muito maior do que seria possível com métodos de marketing tradicionais. Compartilhar conteúdo de qualidade pode ampliar a visibilidade da sua marca para novos públicos.

🎯 Marketing Tradicional vs Marketing Digital: qual usar no seu negócio?

Gera tráfego e conversões

Ao compartilhar links para seu site nas redes sociais, por exemplo, você direciona tráfego de alta qualidade para suas páginas. Isso aumenta as chances de conversões, como vendas, inscrições ou downloads.

Constrói autoridade

Postar conteúdo relevante e informativo nas redes sociais pode estabelecer sua empresa como uma autoridade em seu setor. Isso ajuda a ganhar a confiança dos seguidores e os torna mais propensos a escolher sua marca.

Humaniza a marca

As redes sociais permitem que você mostre o lado humano da sua empresa. Compartilhe histórias, bastidores, interaja com seguidores e mostre a personalidade da marca. Isso ajuda a criar conexões emocionais com os clientes.

Segmenta anúncios com maior precisão

As plataformas de mídia social oferecem recursos avançados de segmentação, permitindo que você alcance seu público-alvo de forma mais precisa. Isso significa que você pode direcionar anúncios apenas para as pessoas mais propensas a se interessar pelos seus produtos ou serviços, economizando dinheiro e aumentando as chances de sucesso.

🚀 Tipos de anúncios: conheça os 11 mais relevantes para o seu negócio

Principais redes sociais para o marketing

Antes de entender como fazer marketing nas redes sociais, é interessante que você conheça as principais plataformas disponíveis hoje. São elas:

Facebook

O Facebook faz parte da Meta, grupo que também é dono do Instagram, WhatsApp e Messenger, e possui 3 bilhões de usuários em todo mundo, de acordo com relatório do Statista). 

Com o passar dos anos, tornou-se uma plataforma essencial para quem vende online, já que oferece diversas opções de publicidade e permite a segmentação de anúncios com precisão.

Para isso, é preciso utilizar a ferramenta Facebook Ads – que, diga-se de passagem, também permite a criação de anúncios para o Instagram. Vamos falar sobre essa plataforma a seguir…

Instagram

O Instagram, por sua vez, conta com 2 bilhões de usuários e é conhecido por seu foco em conteúdo visual. É isso, inclusive, que o torna ideal para marcas que desejam mostrar produtos ou serviços de forma criativa. 

Por lá, é possível criar publicações em formatos diferentes, como imagens estáticas e vídeos, além de vender pelo Instagram Shopping.  E em termos de anúncios, dá para fazer o impulsionamento de publicações, dentro da própria plataforma, e anúncios pagos, por meio do Facebook Ads.

Explicamos tudo sobre ambas as opções no artigo: Instagram Ads: o que é e como anunciar no Instagram em 2024

YouTube

Como a maior plataforma de compartilhamento de vídeos do mundo e o segundo maior buscador de toda a internet – atrás apenas do Google –, o YouTube conta com 2,5 bilhões de usuários. A plataforma é excelente para marketing de vídeo e, na prática, é eficaz para tutoriais, análises de produtos, etc.

Assim como as demais plataformas, o Youtube também permite a criação de anúncios, o que aumenta as chances de as empresas conquistarem mais clientes e vender por lá. 

Quer entender mais sobre o Youtube? Sugerimos a leitura dos artigos:  Como anunciar no YouTube [passo a passo completo] e O que é o YouTube Shorts e como usá-los em seu canal? 🤩

TikTok

Essa plataforma de vídeo de curta duração ganhou popularidade rapidamente, principalmente entre o público mais jovem. 

Com cerca de 1,05 bilhão de usuários e liderando os rankings de aplicativos mais baixados, o TikTok é ótimo para estratégias de marketing com foco na criação de conteúdo divertido e envolvente.

Por lá, empresas podem não só produzir conteúdos, como fechar parcerias com influenciadores, criar anúncios e mais. Aproveite para ler: O guia completo para anunciar no TikTok Ads

Twitter

O Twitter (agora chamado apenas de “X”) é uma rede social de microblogging que permite compartilhar atualizações rápidas e interagir em tempo real com seu público. É ideal para notícias, tendências e engajamento rápido.

Nele, empresas podem ficar atualizadas sobre os principais conteúdos em alta, além de entender o comportamento do público-alvo e, dependendo da estratégia, também fazer vendas.  

Esse artigo fala bastante sobre isso: Aprenda a promover os tweets da sua empresa com o Twitter Ads [2024]

Pinterest

O Pinterest, por sua vez, é uma plataforma visual onde as pessoas descobrem e compartilham ideias. Nele, você pode selecionar imagens que representam sua marca e criar pins patrocinados para aparecer com mais relevância no feed dos usuários. 

No geral, é excelente para marcas que têm conteúdo visualmente atraente, como moda, decoração e culinária. Para saber mais, confira: Como vender no Pinterest: veja 10 dicas para crescer nessa rede social 

LinkedIn

Voltado para networking e negócios, o LinkedIn é fundamental para marketing B2B (business-to-business). É ideal para construir autoridade, compartilhar conteúdo profissional e conectar-se com outras empresas.

Bônus: WhatsApp

O WhatsApp não é necessariamente uma rede social, mas sim uma plataforma de mensagens instantâneas. De qualquer forma, é comum que seu nome configure em listas desse tipo, principalmente por conta de sua popularidade avassaladora. 

Para você ter uma ideia, o WhatsApp tem hoje 2 bilhões de usuários em todo mundo. De alguns anos para cá, tornou-se uma ferramenta crucial não só para atendimento de clientes, mas também para realização de vendas. 

O WhatsApp Business, versão empresarial da plataforma, é um grande exemplo disso. Falamos sobre ele nesse artigo: Como usar o Whatsapp Business para vender mais? 

Como fazer marketing nas redes sociais?

Neste ponto do artigo, você já deve ter percebido que fazer marketing nas redes sociais é uma estratégia que exige planejamento e execução cuidadosa. Por isso, nós vamos apresentar a seguir um passo a passo sobre como fazê-lo de forma eficaz.

Veja!

1. Defina seus objetivos

Definir seus objetivos é o primeiro passo quando se trata de marketing nas redes sociais. Isso implica em identificar de maneira precisa e clara o que você deseja alcançar por meio das suas atividades nas plataformas de mídia social.

Em primeiro lugar, seus objetivos devem ser claros e específicos. Evite objetivos vagos como "aumentar a presença nas redes sociais" e opte por algo mais concreto, como "aumentar as vendas em 20% nos próximos três meses".

Além disso, é essencial que seus objetivos sejam mensuráveis. Ou seja, você deve ser capaz de quantificar o progresso e o sucesso ao atingi-los. Utilize métricas como cliques, conversões, curtidas e compartilhamentos para acompanhar seu progresso em direção ao objetivo estabelecido.

Definir um prazo para atingir seus objetivos também é importante. Isso cria um senso de urgência e ajuda a manter o foco nas ações necessárias para alcançá-los. Por exemplo, você pode estabelecer a meta de "aumentar o número de seguidores em 10% até o final do trimestre".

Contudo, lembre-se de que seus objetivos podem precisar de ajustes ao longo do tempo, à medida que sua estratégia evolui. Esteja aberto a fazer modificações para refletir as mudanças nas condições de mercado ou nas preferências da sua audiência.

2. Identifique a persona do seu negócio

A persona é uma representação fictícia e detalhada do seu cliente ideal. Criá-la significa entender profundamente quem é o seu público-alvo e como se comunicar com ele de maneira eficaz nas redes sociais.

Para construir uma persona eficaz, você deve levar em consideração vários aspectos... 

Primeiramente, é importante analisar a demografia, ou seja, informações como idade, gênero, localização geográfica, estado civil, nível de escolaridade e ocupação. Esses dados ajudam a dar um rosto ao seu público.

Além disso, você precisa compreender os interesses e comportamentos dessa persona. Isso envolve descobrir quais são seus hobbies, preferências de lazer, estilo de vida, hábitos de compra e muito mais. A ideia é entender o que realmente motiva e interessa essa audiência.

Identificar as dores e necessidades da persona também é crucial. Quais são os desafios que ela enfrenta? Quais são seus problemas mais urgentes? Como seu produto ou serviço pode resolver esses problemas ou atender a essas necessidades? Essas são perguntas que você deve responder.

💡Caso precise de uma ajuda extra para encontrar persona do seu negócio, nós temos duas sugestões: a leitura do artigo “Como definir a persona para a sua loja? [Guia 2024]” e o download “Mapa da Empatia”, material gratuito do Ecommerce na Prática que servirá como um guia nesse processo. 

3. Estabeleça quais redes sociais irá utilizar

Estabelecer quais redes sociais você irá utilizar é uma decisão estratégica crucial no marketing nas redes sociais. Isso envolve escolher as plataformas de mídia social que melhor se adequam ao seu público-alvo e aos objetivos do seu negócio.

Para tomar essa decisão de maneira eficaz, é preciso conhecer profundamente seu público-alvo. Isto é entender quem são seus clientes ideais, quais são seus hábitos online e em quais redes sociais eles estão mais presentes. 

Se você está mirando em um público mais jovem e visualmente orientado, por exemplo, o Instagram e o TikTok podem ser escolhas ideais. Se seu foco é o mercado corporativo, o LinkedIn pode ser mais apropriado.

Além disso, leve em consideração o tipo de conteúdo que você planeja criar e compartilhar. Cada plataforma tem suas próprias características e formatos de conteúdo preferidos. 

Por exemplo, o Instagram é conhecido por imagens e vídeos visuais, enquanto o Twitter é voltado para mensagens curtas e rápidas. Escolha as redes sociais que melhor se alinham com o tipo de conteúdo que você deseja produzir.

Analise também o que seus concorrentes estão fazendo nas redes sociais. A ideia não é copiar nada, mas apenas obter insights valiosos sobre quais plataformas são relevantes para seu setor e nicho específico.

4. Planeje estratégias orgânicas e pagas

Essas duas abordagens trabalham juntas para alcançar os objetivos da sua empresa, por isso, é preciso ter atenção total na hora de planejá-las. Vamos explicar um pouco sobre cada uma delas… 

As estratégias orgânicas envolvem o uso de conteúdo não pago para atrair, engajar e construir relacionamentos com sua audiência nas redes sociais. Já as estratégias pagas, envolvem o uso de um orçamento para promover seu conteúdo ou produtos por lá. 

Dessa forma, ao planejar estratégias orgânicas e pagas, você cria um equilíbrio entre o crescimento orgânico da sua presença nas redes sociais e a ampliação do alcance por meio de investimentos pagos.

No geral, essas abordagens complementares ajudam a construir uma presença sólida e a alcançar seus objetivos de marketing nas redes sociais de forma eficaz. Para pegar algumas dicas de conteúdo, vale a pena conhecer o e-book “32 ideias de postagens para bombar suas redes sociais”. 😉

5. Crie conteúdos relevantes para a persona

Criar conteúdos relevantes para a persona significa desenvolver e compartilhar informações, postagens e mídias que ressoem diretamente com o público-alvo ideal do seu negócio, ou seja, sua persona. Aqui está uma explicação detalhada sobre como fazer isso de maneira eficaz:

• Identifique os tópicos e interesses da persona: identifique os tópicos, temas e interesses que são importantes para ela. Pergunte-se quais problemas enfrenta e quais soluções busca. Seu conteúdo deve abordar esses tópicos de forma útil e informativa;

• Responda a perguntas comuns: as personas muitas vezes têm perguntas e dúvidas comuns relacionadas ao seu nicho de mercado ou setor. Crie conteúdo que forneça respostas a essas perguntas. Isso pode incluir postagens de blog, vídeos explicativos, tutoriais e FAQs;

• Solucione problemas e ofereça valor: identifique os desafios da sua persona e crie conteúdo que ajude a resolver esses problemas. Ao oferecer valor genuíno, você construirá a confiança da sua audiência;

• Utilize diferentes formatos de conteúdo: crie conteúdo em diferentes formatos, como postagens de blog, infográficos, vídeos, podcasts, webinars e imagens. Isso atende a diferentes preferências de consumo de conteúdo da sua persona;

• Mantenha-se atualizado: acompanhe as tendências atuais e as mudanças no seu setor. Crie conteúdo que esteja alinhado com as últimas novidades e que seja relevante para sua audiência no momento;

• Conte histórias autênticas: as histórias têm um poder único de envolver as pessoas. Compartilhe histórias verdadeiras relacionadas ao seu negócio, clientes ou funcionários. A ideia é humanizar sua marca e criar conexões emocionais com sua audiência.

📌 Ao final deste artigo, vamos dar uma dica que vai te ajudar muito não só a criar conteúdo, mas trabalhar de maneira eficaz o marketing de conteúdo na sua empresa. Fique atento!

6. Crie um calendário editorial

Criar um calendário editorial para suas redes sociais é uma prática que simplifica sua estratégia de marketing. Basicamente, você planeja antecipadamente o que vai postar, quando e em qual plataforma.

Comece definindo seus objetivos. Isto é, o que você deseja alcançar com suas postagens? É aumentar o engajamento, promover produtos ou outra coisa?

Em seguida, decida com que frequência você vai postar, estabelecendo um ritmo consistente, seja diário, semanal ou outro. Também é importante planejar os temas das suas postagens com antecedência. Pense nos tópicos que são relevantes para o seu público e seus objetivos.

Não se esqueça de incluir datas importantes, como feriados ou eventos relacionados ao seu negócio. Se achar válido, use uma planilha ou aplicativo para criar um calendário visual, onde você organiza suas postagens por datas, horários, tipos de conteúdo e títulos.

📆 Calendário comercial 2024: confira datas para vendas mais [+ modelo gratuito]

7. Interaja com a audiência

Outro passo importante é interagir com a audiência, envolvendo o engajamento ativo com os seguidores, respondendo a comentários, mensagens diretas, compartilhamentos e outras formas de envolvimento por parte do público. 

Falamos isso porque interagir com a audiência não apenas fortalece o relacionamento com seus seguidores, mas também contribui para o crescimento e o sucesso da sua presença online. 

Basicamente, é uma forma eficaz de construir uma comunidade engajada em torno da sua marca e promover a fidelidade dos clientes.

8. Faça promoções

Fazer promoções nas redes sociais é uma estratégia para atingir objetivos de marketing, como engajar a audiência e impulsionar vendas. Isso envolve oferecer ofertas especiais, descontos ou concursos para atrair a atenção. 

Ao fazer promoções, você pode aumentar o engajamento dos seguidores, alcançar mais pessoas, direcionar tráfego para o seu site de vendas e construir a conscientização da marca.

📚 Vamos deixar aqui alguns conteúdos que podem te ajudar nisso: 

• Como fazer promoção em 10 passos simples;
• Como dar desconto em porcentagem? [Guia para lojas virtuais];
• Cupom de desconto: como funciona e como aplicá-lo no seu Ecommerce.

9. Entenda quais são os melhores horários para fazer publicações

Entender os melhores horários para fazer publicações nas redes sociais é importante para alcançar mais pessoas e obter maior engajamento. Para fazer isso, você pode:

• Analisar dados anteriores de suas postagens para ver quando elas tiveram melhor desempenho;
• Conhecer seu público e saiba quando eles estão mais ativos;
• Consultar pesquisas e estudos sobre os horários ideais;
• Experimentar diferentes horários e acompanhe os resultados;
• Usar ferramentas que sugerem os melhores horários.

Lembre-se de que não existe uma regra única, pois a estratégia pode variar para cada plataforma e público-alvo. A chave é estar atento e adaptar sua estratégia com base nos resultados.

📚 Nós já temos artigos específicos sobre isso, voltados para cada rede social. Leia quando puder:

• Descubra o melhor horário para postar no Instagram e aumentar o seu alcance;
• Qual o melhor horário para postar no Facebook? descubra o da sua empresa;
• Qual o melhor horário para postar no TikTok?;
• Qual o melhor horário para postar no YouTube? Descubra o do seu canal.

10. Monitore as métricas de desempenho

Por fim, monitorar métricas de desempenho nas redes sociais é como ficar de olho em como suas postagens estão se saindo. É importante porque ajuda a entender o que está funcionando e o que não está em sua estratégia de marketing. 

Para isso, você pode usar ferramentas e dados para analisar e comparar os números obtidos. Isso é crucial para conseguir ter uma visão ampla sobre as publicações e ajustar o que for necessário para aprimorar os resultados.

Para finalizar, lembra que tínhamos uma dica para te dar sobre como aprimorar o marketing de conteúdo no seu negócio? Não nos esqueçamos dela! Afinal de contas, o que seria de uma empresa que atua no ambiente digital sem uma estratégia de conteúdo realmente eficiente, não é mesmo?

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