Fim do Elo7: o guia para quem precisam recomeçar agora

Pontos principais do artigo:

• Se você vende no Elo7, é hora de migrar sua loja – o marketplace encerrou as atividades. A melhor opção é uma loja virtual própria, usada em conjunto com outros canais;

• Existem alternativas para migrar seus produtos rapidamente (e com segurança). Leia o artigo para entender;

• Pare de depender só de marketplaces. O Ecommerce na Prática, te ensina a vender em loja virtual, redes sociais e onde mais você quiser. Conheça nossa escola! 💙 

Vender no Elo7 foi, por anos, o principal canal de renda de mais de 80 mil artesãos. 

No entanto, a  plataforma encerrou as operações e levou junto avaliações, fotos e dados de clientes construídos em uma década.

Depender de um único marketplace sempre foi risco. A Elo7 só tornou isso visível. 

Aqui você vai encontrar o que fazer agora: como salvar seus dados, por que outros marketplaces não substituem e como migrar para uma loja que ninguém fecha.

Vamos juntos dar o próximo passo?

O que muda com o encerramento do Elo7? 

O fechamento deixou rastros concretos na operação de quem vendia na plataforma. Mas nem toda perda é definitiva. 

Antes de partir para a solução, vale entender o que mudou de fato, o que pode ser recuperado e o que precisa ser reconstruído.

• As fotos em alta resolução saíram do ar. Só miniaturas estão acessíveis — o portfólio precisa ser refeito;

• O histórico de avaliações foi apagado. Não há backup. O que restou são prints salvos e depoimentos no Instagram ou WhatsApp;

• Os dados dos compradores pertenciam à plataforma. E-mail e histórico de compras ficaram com o Elo7, não com você;

• Pedidos pagos ficaram sem resolução. Se você tem encomendas em aberto, entre em contato direto com cada comprador e acompanhe os canais oficiais da Enjoei;

• A audiência orgânica sumiu. O tráfego que o marketplace entregava não existe mais. A partir de agora, você precisa construir o seu próprio canal.

Suas clientes ainda existem — e esse é seu maior ativo

O que o Elo7 não levou foi a relação. Quem comprou com você tem o seu produto em casa, lembra do atendimento e pode voltar a comprar. 

Essa memória não some com a plataforma.

A lista de contatos que você construiu ao longo dos anos é o ativo mais valioso que você tem agora. 

Mesmo que esteja num caderno ou numa conversa de WhatsApp.

↪️ Leia tamém: Nomes para loja de artesanato: 150 sugestões para o seu negócio.

Por que outros marketplaces não são a saída para artesanato? 

A primeira reação de quem perdeu um canal é buscar o substituto mais próximo. Faz sentido. 

Mas o artesanato tem características que a maioria das plataformas não foi construída para suportar.

• O modelo logístico não comporta o prazo de fabricação. Shopee e Mercado Livre foram construídos para pronta-entrega e envios rápidos. Produto com prazo de confecção perde visibilidade no algoritmo;

• A concorrência com produtos importados é difícil de vencer. Quem faz artesanato para vender não compete com item que sai de fábrica a preços industriais. No ranking de busca dessas plataformas, preço fala mais alto do que exclusividade;

• O público entra no modo desconto, não no modo exclusividade. Quem acessa Shopee ou Mercado Livre já está comparando preço. A decisão de compra acontece antes de considerar o trabalho manual por trás do produto;

• As taxas pesam igual, mas sem o público qualificado. Os custos dos grandes marketplaces chegam a patamares similares aos do Elo7. A diferença é que, lá, essa comissão vinha com uma audiência já interessada em artesanato. Aqui, você paga o mesmo e compete com todos;

• O fluxo de pronta-entrega não comporta personalização. Produto com nome, cor ou data específicos não funciona no checkout rápido dessas plataformas. O resultado é confusão, cancelamento e avaliação negativa que prejudica a reputação da loja inteira.

Quais as alternativas para quem vendia no Elo7? 

Os grandes marketplaces ficaram de fora. 

Agora vale entender o que funciona, e por que cada canal tem um papel diferente nessa estratégia. 

Não existe substituto único para o Elo7. Existe uma combinação.

Veja as principais alternativas: 

1. Loja virtual própria 

Abrir uma loja virtual própria é o único jeito de controlar todos os aspectos da compra: 

• Os dados dos clientes;
• As regras de envio;
• O prazo de fabricação;
• E a precificação. 

Sem comissão por venda, sem risco de encerramento repentino.

Na Nuvemshop, é possível abrir uma loja gratuitamente e configurar campos de personalização para que o cliente preencha nome, cor e mensagem direto no checkout. 

O Nuvem Chat integra o atendimento ao WhatsApp, e aconexão com o Pinterest transforma o catálogo em pins de produto sem nenhuma ação manual.

É o canal que ancora todos os outros. Redes sociais, WhatsApp e feiras levam o cliente até a loja. 

A loja fecha a venda e guarda o histórico.

2. Redes sociais 

Vender nas redes sociais já faz parte da rotina de quem trabalha com artesanato. 

Instagram e TikTok são canais visuais por natureza, o que favorece produtos feitos à mão e processos de fabricação ricos para mostrar.

O papel delas na estratégia é de aquisição: gerar descoberta, construir audiência e direcionar para a loja própria. 

O Instagram Shopping e o TikTok Shop permitem integrar catálogo e facilitar a compra dentro da plataforma, mas o risco segue o mesmo de qualquer canal alheio. 

Audiência construída em rede social pertence à plataforma, não a você.

3. WhatsApp 

O WhatsApp é o canal onde a relação já existe. 

A maioria de quem vendia no Elo7 tem uma lista de contatos construída ao longo dos anos: clientes que pediram personalização, mandaram referências de presente, voltaram para comprar de novo.

Esse canal serve para dois propósitos distintos. 

1. O primeiro é o relacionamento direto: avisar sobre a loja nova, oferecer cupom de boas-vindas, retomar o contato;

2. O segundo é o atendimento de encomendas: integrado ao Nuvem Chat, o WhatsApp passa a receber pedidos, montar carrinho e processar pagamento direto na conversa, sem redirecionar o cliente para outro lugar.

↪️ Leia tamém: 50 sites Nuvemshop para inspirar sua loja virtual

4. Marketplaces de nicho 

Marketplaces de nicho como o Artesanou foram criados para um público que os grandes players ignoram– os compradores que buscam produto artesanal, personalizado e exclusivo. 

A proposta é mais alinhada com o que o Elo7 oferecia do que qualquer marketplace generalista.

O ponto de atenção é a visibilidade. 

Plataformas novas ainda constroem autoridade de busca e base de usuários, o que significa menos tráfego orgânico no curto prazo.

⚠️Mas o aviso mais importante vem do próprio histórico recente: o fechamento do Elo7 prova que nenhum marketplace, por mais especializado que seja, está imune ao encerramento. 

Usar marketplace de nicho como canal complementar faz sentido. 

Depender exclusivamente dele repete o erro que trouxe você até aqui.

5. Canais offline e híbridos

Feiras de artesanato, eventos temáticos e lojas físicas parceiras têm uma vantagem que nenhuma plataforma digital oferece: contato direto com o comprador no momento da descoberta.

Quem para na sua banca numa feira já demonstrou interesse. 

A taxa de conversão é diferente da de qualquer feed. 

Além disso, o evento é uma oportunidade para coletar contatos e apresentar a loja virtual, transformando uma venda presencial em cliente recorrente online. O canal offline não substitui o digital. Ele alimenta.

Como migrar para a Nuvemshop? Passo a passo

A loja própria deve estar no centro da sua estratégia daqui para frente. 

Afinal, essa é a única forma de controlar a presença online da sua marca, sem depender de terceiros. 

Agora é hora de entender como colocar isso no ar. 

Este passo a passo foi pensado para quem precisa começar rápido, sem travar no que ainda não é prioridade.

1. Salve seus dados antes de tudo

Antes de criar qualquer conta, faça um levantamento do que ainda é possível recuperar. 

O que salvar:

• Fotos dos produtos, mesmo em miniatura: use ao cache do Google para encontrar versões das páginas da sua loja;

• Descrições de produto: copie o texto e salve em um documento antes que as páginas saiam do ar;

• Nomes e contatos de clientes: WhatsApp, Instagram, e-mails que você tenha em mão;

• Prints de avaliações e depoimentos recebidos.

💡 Dica: A Automagico, ferramenta da Empreender , consegue resgatar automaticamente os produtos, fotos e avaliações da sua loja no Elo7, mesmo com imagens quebradas. 

Ela é gratuita e tem integração com a Nuvemshop.

Acesse a ferramenta, informe o link da sua loja e o robô gera um arquivo Excel com seus produtos e avaliações, enviando tudo  direto para o seu e-mail. 

2. Abra sua conta e suba os 20 produtos mais vendidos

A Nuvemshop tem plano gratuito com acesso às funcionalidades importantes: catálogo, pagamento por Pix e cartão, cálculo de frete e personalização. 

Não é necessário cartão de crédito para começar.

A plataforma não tem limite de produtos, mas indicamos que você comece pelos 20 mais vendidos da sua loja.

Priorize os que tiveram mais avaliações e os que geravam mais perguntas. 

Isso vai acelerar o processo de migração e garantir que  tudo cadastrado esteja bem fotografado, com descrição completa e preço correto.

O catálogo completo vem depois, quando a operação já está rodando.

3. Configure o Nuvem Chat no WhatsApp 

O Nuvem Chat é a IA da Nuvemshop integrada ao seu WhatsApp. 

Ela atende quem chega com perguntas, monta o carrinho e processa o pagamento, tudo dentro da conversa, sem precisar que você esteja disponível.

Para quem lidava com dezenas de mensagens por dia sobre prazo, cor e frete, isso muda a operação inteira. 

O atendimento passa a funcionar 24 horas, incluindo finais de semana e madrugadas em que uma cliente estava planejando uma festa.

A configuração é feita no painel da Nuvemshop, na seção de aplicativos. 

Depois de conectar o número do WhatsApp, o Nuvem Chat já está pronto para atender.

↪️ Leia tamém: Veja como adicionar categorias na Nuvemshop e organizar sua loja 

4. Conecte o Pinterest em um clique 

O Pinterest tem uma lógica diferente de toda rede social: as pessoas entram para pesquisar inspiração, não para passar o tempo. 

Quem pesquisa "lembrancinha de casamento rústico" está no início de um planejamento que pode terminar em uma compra – se sua loja estiver preparada:

É esse público curioso que você quer alcançar antes da concorrência.

A integração entre Nuvemshop e Pinterest é nativa e gratuita. 

Veja como fazer: 

1. Acesse o painel administrador da sua loja Nuvemshop;

2. No menu lateral, vá até Canais de venda > Pinterest;

3. Leia com atenção as permissões apresentadas e clique em Aceitar;

4. Na tela seguinte, clique em Conectar ao Pinterest para vincular sua loja à conta para Empresa do Pinterest;

⚠️ Atenção: Você precisa estar logado na sua conta Business do Pinterest para avançar. Se já tem uma conta para Empresa, faça o login antes de continuar. Caso ainda não tenha, crie sua conta aqui antes de prosseguir.

5. Clique em Começar;

6. Selecione sua conta e clique em Avançar;

7. Mantenha selecionada a opção Conectar catálogo ao Pinterest e clique em Avançar;

8. Selecione sua conta de anúncios do Pinterest. Você verá duas opções:

• Já tenho conta — se você já possui uma conta de anúncios criada, clique em Avançar.

• Não tenho conta — selecione esta opção caso ainda não tenha uma conta de anúncios.

9. Mantenha selecionada a opção API de Conversões e tag do Pinterest e clique em Avançar;

10. Clique em Conectar para autorizar as permissões;

11. Marque a opção "Sim, permitir que este site acesse meus dados do Pinterest" e clique em Permitir.

Pronto! O Pinterest está ativado. 

O catálogo da sua loja pode levar de 24h a 48h para sincronizar com o app na primeira vez. 

Após isso, as atualizações serão feitas automaticamente a cada 24 horas.

Agora você já pode visualizar as informações da sua conta diretamente no painel administrador da Nuvemshop.

5. Configure frete e pagamento sem complicação 

A Nuvemshop tem integração nativa com os Correios e com o Nuvem Pago, o gateway de pagamento próprio da plataforma. 

Isso significa que você não precisa contratar nenhum serviço externo para começar a vender.

Com o Nuvem Pago, você aceita Pix e cartão de crédito sem mensalidade adicional. 

A comissão por venda é 0% quando você usa o Nuvem Pago no plano gratuito — diferente do Elo7, onde a taxa ia de 12% a 20% de cada pedido.

Para o frete, configure as opções dos Correios diretamente no painel. 

Se quiser comparar preços entre transportadoras, o Melhor Envio tem integração disponível para a Nuvemshop.

6. Avise suas clientes que você mudou de endereço

A lista de contatos que você construiu ao longo dos anos é o seu maior ativo neste momento. 

Não espere que eles te encontrem por conta própria.

O que funciona nessa etapa:

• Mensagem direta no WhatsApp para os clientes mais recentes, avisando sobre a loja nova com o link direto;

• Post no Instagram contando a mudança e deixando o link na bio;

• Cupom de boas-vindas ou frete grátis na primeira compra: um incentivo concreto para quem precisa de um motivo para migrar junto com você

Não precisa ser elaborado. "Estou com loja nova, aqui o link, tem desconto para quem chegar primeiro" já resolve. 

Redirecionar quem já confia em você é mais rápido e mais barato do que conquistar um cliente novo, como explica Camilla Magalhães, especialista em vendas:

↪️ Leia tamém: Desafios do empreendedorismo: 8 travas que impedem o lucro. 

Preciso de nota fiscal para vender artesanato fora do Elo7? 

A obrigação fiscal não muda com o canal de venda.

O que define se você precisa emitir nota é a combinação de três fatores: 

1. Se você é MEI ou pessoa física;
2. O estado onde você opera;
3. E se a venda é para consumidor final ou para outra empresa.

Para quem vende como pessoa física pura, sem CNPJ, a emissão de nota não é possível.

⚠️ Mas atenção, não formalizar o seu negócio pode travar o crescimento. Plataformas de pagamento e marketplaces cada vez mais exigem CNPJ ativo.

MEI artesão: quando emitir nota é obrigatório?

O MEI pode emitir Nota Fiscal de Produto (NF-e) ou Nota Fiscal de Serviço (NFS-e), dependendo do tipo de artesanato. 

Para vendas a consumidor final dentro do mesmo estado, a nota não é sempre exigida por lei. Nesse caso, você deve usar a DC-e.

Mas para vendas interestaduais, ela é obrigatória — e sem ela, a mercadoria pode ser retida na fiscalização.

Para quem vende para outras empresas, a nota é praticamente sempre exigida, independente do valor. 

Abrir o CNPJ é o primeiro passo antes de escalar

Vender artesanato fora do Elo7 de forma consistente exige regularização. 

O MEI Artesão tem CNAE específico (CNAE 3290-2/02 para artigos de artesanato) e custo mensal de aproximadamente R$ 70/mês, cobrindo INSS, ISS e ICMS conforme o caso.

Com o CNPJ ativo, você consegue emitir nota, abrir conta PJ, acessar crédito empresarial e entrar em feiras e eventos que exigem documentação. 

É a diferença entre ter um hobby e construir um negócio.

Você saiu do Elo7. Agora é hora de construir o que é seu.

Migrar de canal tem uma curva de aprendizado, é verdade. 

Mas esse é o caminho para construir o espaço da sua empresa na internet – um espaço que não vai ser tirado de você. 

E você não precisa fazer tudo por conta própria. 

🔵 O Ecommerce na Prática te ensina a estruturar tráfego, precificar e operar de loja própria com metodologia testada por mais de 150 mil empreendedores. 

E não para por aí:

• Suporte de Especialistas: você não fica sozinho na jornada. Tem acompanhamento humano para tirar dúvidas no momento em que elas travam a sua operação;

• Ecossistema Nuvemshop: a educação é conectada diretamente às soluções da maior plataforma de e-commerce da América Latina, então o que você aprende, você aplica na hora;

• Trilhas Personalizadas: do zero à escala, com caminhos adaptados ao momento real do seu negócio, sem precisar seguir uma fórmula que não foi feita para você;

• Comunidade de Alunos: networking com outros lojistas que estão na mesma jornada, trocando experiências que não estão em nenhum manual.

⤵️ Dê o primeiro passo agora: