Pontos principais do artigo:

  • O processo de como vender online requer um canal estruturado, estratégias de marketing e bom atendimento;
  • Escolher plataformas, formalizar o negócio e precificar são etapas essenciais ao sucesso;
  • Assista à aula gratuita e descubra como começar a vender online hoje mesmo! 🚀

Com a facilidade de acesso à internet e a evolução das tecnologias, as pessoas estão cada vez mais adeptas às compras online. 

E isso gera excelentes oportunidades para empreendedores criarem seus próprios negócios no ambiente digital

O mercado de vendas online, na verdade, vem se destacando como a principal opção para quem quer ser dono do próprio negócio e conquistar a tão sonhada independência financeira. 

E é por isso que, ao longo deste artigo, nós vamos explicar como vender online, passando desde os conceitos mais básicos aos mais desafiadores. 

Vamos lá?

Como funcionam as vendas online?

As vendas online funcionam de maneira similar às das lojas físicas, exceto por um detalhe: todas as suas etapas – sem contar o envio dos produtos – acontecem no ambiente digital. 

Para uma venda online acontecer é preciso que o cliente acesse o site de vendas da sua preferência, encontre os produtos desejados e, por fim, selecione os meios de pagamento e envio do seu pedido. 

Isso significa que os empreendedores precisam criar um negócio bem estruturado, capaz de atender todas as necessidades que um cliente possa vir a ter em sua jornada de compras. 

Podemos dizer, então, que de início os empresários devem focar em alguns elementos básicos para ter sucesso vendendo online, como: 

Escolha do canal de vendas, seleção dos canais de atendimento, definição dos meios de pagamento e envio, estruturação das estratégias de marketing, dentre outros. 

Mas é claro que saber só isso não é suficiente… 

Se você quer entender como vender online, é preciso aprender na prática como implementar estes e outros pontos importantes.

Nós vamos falar sobre isso no próximo tópico! 

14 dicas de como vender online

Vender online é uma ótima maneira de iniciar ou expandir um negócio. 

Mas, para ter sucesso nesse mercado competitivo, é importante seguir algumas estratégias eficazes, como:

  1. Escolha o nome da marca;
  2. Formalize o seu negócio;
  3. Defina os canais de venda;
  4. Escolha a plataforma de vendas;
  5. Precifique os produtos adequadamente;
  6. Defina os meios de pagamento e envio;
  7. Tenha bons fornecedores e parceiros;
  8. Esteja presente nas redes sociais;
  9. Invista no marketing digital;
  10. Crie anúncios;
  11. Faça campanhas com ofertas exclusivas;
  12. Estruture um serviço de atendimento online;
  13. Tenha uma estratégia de pós-venda;
  14. Busque sempre por conhecimento.

Os pontos listados acima englobam desde o planejamento até a divulgação, passando pela experiência do usuário e pelo atendimento ao cliente. 

Vamos falar sobre cada um deles em detalhes a seguir:

1. Escolha o nome da marca

O primeiro passo sobre como vender online é escolher um nome para a sua marca. Basicamente, ele precisa ser fácil de lembrar e deve representar bem o seu negócio

Falamos isso porque o nome da marca é uma das principais formas de identificação do seu negócio e deve refletir os valores e a identidade da sua empresa. 

É importante que o nome seja atrativo para o seu público-alvo e que seja fácil de lembrar e pronunciar.

Além disso, é importante fazer uma pesquisa para verificar se já existe outra marca com o mesmo nome, a fim de evitar possíveis problemas para usá-lo no futuro. 

Também é necessário registrar a marca junto aos órgãos competentes, como o Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI), para garantir a exclusividade do termo.

↪️ Quer uma ajuda nessa tarefa? Confira o artigo: Como criar nome de loja virtual? Dicas e 315 ideias.

2. Formalize o seu negócio

Para vender online é importante formalizar o seu negócio. 

Isso significa que é necessário registrar a sua empresa e obter os documentos necessários para ela operar legalmente no mercado.

Na verdade, a formalização do negócio garante maior segurança jurídica, facilita a obtenção de crédito, além de proporcionar uma série de benefícios fiscais e tributários. 

Sem contar que os consumidores se sentem muito mais seguros ao fazer compras em negócios que estão devidamente formalizados.

Na hora de formalizar, você pode escolher alguma das modalidades disponíveis no mercado. 

Entre as principais, estão o MEI (Microempreendedor Individual) e o ME (Microempresa) – ambas extremamente populares no comércio eletrônico.

Você só precisa ficar atento ao valor máximo de faturamento permitido por ano para cada uma dessas modalidades. 

No MEI, o teto é de R$ 81 mil, enquanto no ME, o valor total pode chegar a R$ 360 mil.

3. Defina os canais de venda

Onde você irá vender? Bom, outro passo importante sobre como vender online é a definição dos canais de venda. 

Os mais populares hoje no Ecommerce são: marketplaces, redes sociais e lojas virtuais.

Os marketplaces são companhias que oferecem espaços para os lojistas comercializarem seus produtos em troca de uma comissão por cada venda realizada. 

No geral, eles funcionam como grandes shoppings virtuais.

As redes sociais, por sua vez, são plataformas famosas por permitirem o compartilhamento de conteúdo, mas que também vêm se destacando como poderosos canais de vendas.

Já as lojas virtuais, são sites próprios criados pelos empreendedores por meio de plataformas de Ecommerce para a venda de produtos ou serviços. 

Apesar do pagamento das comissões, alguns empreendedores acreditam que o ideal é começar pelos marketplaces, já que eles contam com uma forte audiência. 

Contudo, isto está longe de ser uma regra…

Na verdade, quando pensamos sobre a escalabilidade dos negócios, as lojas virtuais acabam se tornando mais essenciais

São elas que garantem mais autonomia para os vendedores tocarem suas empresas e aumentarem o volume de vendas a médio e longo prazo. 

Assim, vale a pena ressaltar que todos esses canais possuem suas respectivas vantagens e, no fim das contas, você pode vender em todos eles. 

Contudo, o indicado é que você comece apenas por um, deixando para postar em outros canais conforme o seu negócio for ganhando maturidade.

4. Escolha a plataforma de vendas

Ainda falando sobre as lojas virtuais, não podemos deixar de citar a importância de contar com uma boa plataforma de vendas na hora de comercializar produtos ou serviços no ambiente digital.

Nós estamos falando, mais especificamente, sobre as plataformas de Ecommerce.

É por meio delas que você consegue fazer toda a gestão da sua loja virtual, disponibilizando métodos de pagamento e envio, fazendo todo o controle de estoque, das vendas, dentre outras funções importantes.

🔵 Aqui no Ecommerce na Prática, nós indicamos a Nuvemshop, plataforma líder em toda América Latina que atende negócios de pequeno, médio e grande porte. 

Para montar e estruturar a sua loja virtual com a Nuvemshop, você pode, inclusive, começar com o plano gratuito da plataforma. 

5. Precifique os produtos adequadamente

Precificar adequadamente os produtos é um dos aspectos mais importantes para quem deseja vender online. 

A precificação correta não só garante a rentabilidade do negócio, como também pode atrair mais clientes e aumentar as vendas.

É isso que vai te ajudar a não oferecer preços muito altos, afastando potenciais clientes, ou preços muito baixos, comprometendo a margem de lucro e a sustentabilidade do negócio. 

Para definir um bom preço de venda, então, é preciso levar em consideração diversos fatores, como os custos de produção, a margem de lucro desejada, o valor percebido pelo cliente, a concorrência e a demanda.

↪️ Falamos mais sobre o assunto no artigo: Qual a melhor estratégia de preço? Conheça 5 opções para o seu negócio. Leia quando puder!

6. Defina os meios de pagamento e envio

Agora chegou o momento de estabelecer boas formas de pagamento e envio para os seus clientes. 

Em relação aos pagamentos, você deve disponibilizar as opções mais utilizadas pelos consumidores. 

Cartões de crédito e débito, boleto bancário, PIX e link de pagamento são as mais populares atualmente.

Sobre as modalidades de envio, não hesite em contar com transportadoras de confiança, como os Correios ou empresas particulares que prestam serviços de entrega. 

Jadlog, Total Express e Mandaê são algumas das principais hoje no mercado.

7. Tenha bons fornecedores e parceiros

Se você está pensando em como vender online, saiba que ter bons fornecedores pode fazer toda a diferença na qualidade do seu produto, no tempo de entrega e no atendimento ao cliente.

Para escolher seus fornecedores, é preciso considerar vários fatores, como a qualidade das mercadorias que eles oferecem, os preços que praticam, o tempo de entrega e a disponibilidade de estoque. 

É importante também verificar a reputação do fornecedor, buscando referências de outros clientes e avaliando sua experiência com esse profissional.

No geral, ter bons fornecedores pode trazer inúmeros benefícios para o seu negócio. 

Eles podem fornecer produtos de alta qualidade, ajudá-lo a manter preços competitivos, oferecer entregas rápidas e eficientes e proporcionar um bom atendimento ao cliente. 

Além disso, os fornecedores podem ser uma fonte valiosa de informações sobre tendências de mercado e novos produtos, ajudando você a expandir e diversificar sua oferta.

↪️ Para te ajudar nesse processo, sugerimos que leia o artigo: 9 dicas para encontrar os melhores fornecedores para sua loja virtual

8. Esteja presente nas redes sociais

Outro ponto sobre como vender online é a necessidade de estar presente nas redes sociais.

Isso significa que a sua empresa deve estar nas principais plataformas como Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest, dentre outras.

Na verdade, é importante identificar as redes sociais mais relevantes para o negócio e criar um perfil comercial. 

Para isso, não deixe de levar em consideração o seu público – ou melhor, a sua persona.

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Falamos isso porque as redes sociais são espaços perfeitos para você produzir conteúdo que atraia, engaje e converta vendas para a sua empresa. 

Só que isso acontece apenas se você conseguir produzir conteúdo relevante, ou seja, direcionado para a sua audiência.

Outro ponto importante quando falamos sobre redes sociais é a criação de anúncios dentro dessas plataformas para atingir mais pessoas e aumentar as vendas – para o Facebook e o Instagram, por exemplo, você deverá usar o Facebook Ads. 

Fora a necessidade de monitoramento de todos os resultados obtidos nesses canais. 

9. Invista no marketing digital

Investir em marketing digital é fundamental para quem quer saber como vender online e se destacar em meio à concorrência. 

Ele engloba uma série de estratégias e ferramentas que visam promover e divulgar a marca, os produtos e serviços pela internet.

Entre as principais iniciativas do marketing digital que você pode adotar, estão:

  • SEO (Search Engine Optimization): busca otimizar o conteúdo do site para melhorar o posicionamento nas buscas do Google e outros buscadores;
  • Inbound Marketing: foca em atrair potenciais clientes oferecendo conteúdo relevante e de qualidade que ajuda a solucionar problemas ou dúvidas;
  • Marketing de Conteúdo: visa produzir conteúdo relevante e atrativo para atrair e fidelizar clientes;
  • Redes sociais: plataformas voltadas para o compartilhamento de fotos e vídeos
  • E-mail marketing: permite o envio de mensagens personalizadas para uma base de contatos;
  • E mais!

↪️ Para entender melhor como funciona o marketing digital para quem quer vender online, confira o artigo: Marketing digital para iniciantes: 7 dicas rápidas para começar.

10. Crie anúncios

Criar anúncios é uma forma eficaz de promover sua marca e seus produtos na internet, alcançando um público mais amplo e direcionado. 

Duas das principais plataformas de anúncios online são o Google Ads e o Facebook Ads.

O Google Ads permite a criação de anúncios que aparecem nos resultados de busca do Google e em sites parceiros

Ela utiliza o sistema de leilão para determinar qual anúncio aparecerá para determinada busca, levando em consideração diversos fatores, como o valor do lance e a relevância do anúncio.

Já o Facebook Ads é a plataforma de publicidade do Facebook, que permite a realização de anúncios em diferentes formatos, como imagem, vídeo, carrossel, etc

Você pode direcioná-los para públicos específicos com base em características demográficas, comportamentais e de interesse. 

Interessante, não é?

Ao criar anúncios, entretanto, é importante definir objetivos claros e mensuráveis, além de segmentar bem o público que deseja atingir, escolher o formato de anúncio mais adequado e acompanhar de perto os resultados. 

Lembrando que tanto o Google Ads quanto o Facebook Ads oferecem ferramentas de análise de desempenho que permitem avaliar o sucesso das campanhas e fazer ajustes necessários.

11. Faça campanhas com ofertas exclusivas

Outra dica fundamental para entender como vender online é fazer campanhas com ofertas exclusivas. Isso é crucial para atrair a atenção dos vendedores para sua marca e os seus produtos.

Entre as ofertas que podem ser utilizadas estão os cupons de desconto e o frete grátis, por exemplo. 

Os cupons de desconto são uma forma de incentivar a compra a partir de valores fixos ou percentuais, podendo ser utilizados em compras mínimas ou para produtos específicos.

o frete grátis pode ser um diferencial competitivo para a sua marca, incentivando o cliente a finalizar a compra. 

É importante analisar o custo-benefício dessa oferta, considerando o valor dos produtos e o impacto no lucro da empresa, combinado? 

A ideia é você ter lucros, e não prejuízos no fluxo de caixa da sua empresa.

12. Estruture um serviço de atendimento online

Ter um bom serviço de atendimento ao cliente é essencial para garantir a satisfação dos clientes e o sucesso das vendas online. 

O atendimento online pode ser feito por meio de diversos canais, como chatbots, e-mail e redes sociais.

Uma das principais vantagens de contar com um serviço de atendimento online é a agilidade na resposta às demandas dos clientes, o que contribui para a fidelização e a reputação da marca. 

Além disso, é importante que o atendimento seja personalizado e humanizado, oferecendo soluções adequadas para cada situação.

Outro ponto importante é que a sua empresa deve ter uma equipe dedicada para gerenciar o atendimento online

Isso porque por mais que automação ajude muito no dia a dia, o atendimento humano ainda faz toda diferença para os negócios. 

Por fim, atente-se ao fato de que a estruturação do serviço de atendimento online deve considerar as necessidades e preferências do público-alvo, a fim de garantir a melhor experiência possível aos clientes.

13. Tenha uma estratégia de pós-venda

Engana-se quem pensa que a compra termina com a conclusão do pagamento do pedido por parte do consumidor…

O pós-venda é essencial para a fidelização dos clientes e o sucesso das vendas online a médio e longo prazo.

Ele consiste em manter contato com os clientes após a compra, oferecendo suporte, dicas e conteúdos relevantes para mantê-los interessados na marca.

Além disso, a estratégia de pós-venda também é uma oportunidade para colher feedbacks dos clientes, entender melhor suas preferências e necessidades e, assim, aprimorar o atendimento e os produtos oferecidos pela empresa.

É importante ressaltar que o pós-venda não deve ser visto apenas como uma obrigação ou formalidade, mas como uma oportunidade de criar laços duradouros com os clientes e fortalecer a imagem da marca.

Quando bem executada, a estratégia de pós-venda pode ser um diferencial competitivo para a empresa, gerando recomendações e novas oportunidades de negócio. Não esqueça disso!

↪️ Leia também: O que é pré-venda? Saiba como essa estratégia pode impactar suas vendas.

14. Busque sempre por conhecimento

Todo empreendedor precisa se manter atualizado, o que faz a busca por conhecimento ser uma constante em sua vida.

Logística, atendimento, marketing, comercial… 

São muitas as áreas de um negócio que precisam de total atenção de um empresário que atua no Ecommerce. E elas mudam constantemente. 

Mas o que fazer para se manter sempre bem informado e com os conhecimentos em dia?

A principal maneira de fazer isso é por meio do estudo, ou seja, da realização de cursos e treinamentos sobre como vender online e ter sucesso. 

🪙 Vamos dar uma dica de ouro sobre isso já já… Continue lendo! 

Quais são as vantagens de vender online?

Existem vantagens que tornam o comércio eletrônico uma oportunidade valiosa para os empreendedores. São elas:

Alcance ampliado

Ao vender online, você pode atingir consumidores em qualquer região ou país, expandindo seu mercado de forma ilimitada. 

Isso é especialmente útil para negócios de nicho, que podem encontrar clientes específicos mesmo em locais distantes. 

Além disso, o alcance digital permite utilizar ferramentas como anúncios segmentados e SEO para atingir exatamente o público desejado, maximizando suas chances de conversão.

Custo reduzido

Uma loja física exige gastos fixos com aluguel, contas de luz, água, decoração, equipe de vendas e outros custos operacionais. 

Já no ambiente online, você pode operar com menos recursos, investindo apenas em uma boa plataforma de ecommerce, estratégias de marketing e gestão de estoque. 

Para empreendedores iniciantes, há também a possibilidade de começar com marketplaces ou redes sociais, que oferecem baixo custo inicial e exposição imediata.

Disponibilidade 24/7 para o cliente

A conveniência é uma das maiores vantagens de vender online. 

Sua loja estará sempre disponível para os clientes, permitindo que eles comprem a qualquer hora do dia ou da noite, mesmo em feriados e finais de semana. 

Isso aumenta a probabilidade de vendas, especialmente com consumidores que possuem horários flexíveis ou que preferem fazer compras fora do horário comercial tradicional.

Facilidade de gerenciamento

Plataformas modernas de Ecommerce oferecem integrações com sistemas de pagamento, controle de estoque, gestão de pedidos e até mesmo envio automático de informações de rastreamento para o cliente. 

Com isso, você pode gerenciar todo o processo de venda de forma centralizada, economizando tempo e minimizando erros humanos. 

Também há as ferramentas de análise de dados, que permitem acompanhar métricas importantes, como taxa de conversão, volume de vendas e comportamento do consumidor.

Flexibilidade e escalabilidade

Um negócio online permite que você se adapte rapidamente às demandas do mercado

Se as vendas aumentarem, você pode escalar sua operação, adicionando mais produtos ou expandindo o atendimento, sem a necessidade de grandes mudanças na estrutura. 

Da mesma forma, é possível ajustar estratégias e explorar novos nichos sem os mesmos riscos de uma loja física.

Maior número de potenciais clientes

Na internet, você pode atrair consumidores por meio de diferentes canais, como redes sociais, anúncios pagos, e-mail marketing, etc. 

Além disso, é possível personalizar a experiência do cliente com base em suas preferências e comportamentos, aumentando as chances de fidelização e recomendações para novos clientes.

Quais erros evitar ao começar a vender pela internet?

Ao iniciar um negócio online, é importante estar atento a alguns erros comuns que podem comprometer o sucesso. Confira os principais:

  • Não planejar as ações: começar sem um planejamento claro pode dificultar o crescimento do negócio;
  • Não estudar o mercado: ignorar as necessidades do público-alvo e as tendências do setor reduz as chances de sucesso;;
  • Escolher uma plataforma de venda não confiável: isso pode gerar problemas como instabilidade, falhas de segurança e abandono de carrinho;
  • Não considerar o frete: calcular mal os custos de envio ou não oferecer opções atrativas pode afastar clientes;
  • Não ter produtos no estoque: vender sem ter um controle preciso do estoque prejudica a experiência do cliente;
  • Deixar de divulgar a marca: a falta de presença em redes sociais e campanhas de marketing digital limita o alcance do negócio;
  • Ignorar a concorrência: não observar as práticas de outros vendedores impede que você encontre diferenciais competitivos;
  • Produzir conteúdos audiovisuais de baixa qualidade: imagens e vídeos amadores desvalorizam os produtos e afastam potenciais compradores.

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Como vimos ao longo deste artigo, existem passos essenciais para tirar uma ideia de negócio do papel e colocá-la em prática. 

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Perguntas Frequentes

Como funcionam as vendas online?

As vendas online funcionam de maneira similar às das lojas físicas, considerando apenas que todas as suas etapas acontecem no ambiente digital. Para uma venda online acontecer é preciso que o cliente acesse o site de vendas da sua preferência, encontre os produtos desejados e, por fim, selecione os meios de pagamento e envio do seu pedido.

Quais são as formas de vender online?

Existem diversas formas de vender online. Você pode começar fazendo isso por meio de uma loja virtual própria, pelos marketplaces e pelas redes sociais.

Como começar a vender online grátis?

O primeiro passo é escolher o nome da sua marca e formalizar o seu negócio. Depois, é preciso definir os canais de venda, escolher uma plataforma, precificar os produtos e definir os meios de pagamento e envio. Também é importante estar nas redes sociais, investir em marketing digital, criar anúncios, além de fazer campanhas exclusivas, ter um serviço de atendimento e pós-venda, e buscar sempre por conhecimento.