Prática de tornar o conteúdo acessível para todas as pessoas, incluindo a criação de sites e aplicativos que podem ser navegados por pessoas com deficiências visuais, auditivas, motoras ou cognitivas.
Plataforma do Google que permite monetizar sites exibindo anúncios relevantes para o público. Os donos dos sites recebem uma quantia por cada clique ou visualização dos anúncios.
É a plataforma de publicidade do Google em que as empresas podem criar anúncios pagos para aparecer nos resultados de pesquisa do Google e em sites parceiros.
Conjunto de regras e instruções usadas por computadores para resolver problemas e tomar decisões. No e-commerce, são usados para personalizar recomendações de produtos, otimizar a logística e melhorar a experiência do usuário.
Alibaba é a maior plataforma de e-commerce da China, fundada por Jack Ma. Conecta fabricantes, distribuidores e atacadistas a compradores de todo o mundo.
O Aliexpress é um marketplace do grupo Alibaba, que conecta lojistas a fabricantes e fornecedores chineses. É popular por ter uma ampla gama de produtos a preços mais baixos.
A Amazon é uma das maiores varejistas do mundo. Fundada por Jeff Bezos, oferece uma vasta seleção de produtos, serviços de assinatura, streaming e é conhecida por sua inovação em logística e atendimento ao cliente.
Uso de dados, algoritmos estatísticos e técnicas de machine learning para identificar a probabilidade de resultados futuros com base em dados históricos. No E-commerce, ajuda a prever comportamento de compra, demanda de produtos e tendências de mercado.
Application Programming Interface é um conjunto de regras que permite que diferentes sistemas de software se comuniquem entre si. São usadas para integrar plataformas, automatizar processos e melhorar a funcionalidade do site.
Um software desenvolvido para dispositivos móveis, como smartphones e tablets, que permite aos usuários acessar lojas online e realizar compras de forma conveniente.
Estratégias e ações destinadas a atrair novos clientes para um negócio. Inclui marketing digital, anúncios, otimização para motores de busca (SEO), dentre outras táticas.
Serviço que permite armazenar dados e arquivos em servidores remotos acessíveis via internet. É usado para hospedar sites, gerenciar inventários, processar transações e manter dados seguros e acessíveis.
Avaliação de um site para identificar problemas e pontos de melhoria na otimização para motores de busca. Engloba a análise de palavras-chave, estrutura do site, backlinks e outros fatores que influenciam a visibilidade nos resultados de pesquisa.
Uso de software para automatizar tarefas de marketing, como envio de emails, segmentação de audiência, campanhas de redes sociais e acompanhamento de leads.
Comentários e classificações deixadas por clientes que compraram produtos em uma loja online. Influenciam a reputação da loja e nas decisões de compra de futuros clientes.
Parte do sistema que o usuário não vê, responsável pela lógica, banco de dados e integração de servidores para que o site ou app funcione corretamente.
Conjunto de dados muito grande e complexo que exige tecnologias avançadas para captura, armazenamento, análise e gerenciamento, ajudando na tomada de decisões.
Tecnologia de registro distribuído que garante segurança, transparência e descentralização em transações digitais, base das criptomoedas como o Bitcoin.
Site ou seção de um site onde são publicados artigos, notícias ou reflexões regularmente, geralmente em formato textual, para informar ou engajar o público.
BI, ou Business Intelligence é o termo utilizado para falar de Inteligência de Negócio e envolve desde processos e métricas até coleta, mapeamento, tratamento e análise de dados com o objetivo de suportar as decisões estratégicas da empresa.
Seção de destaque em sites como Amazon onde os clientes podem adicionar um produto ao carrinho de compras diretamente, crucial para vendedores porque aumenta a visibilidade e vendas.
A cadeia de suprimentos é a rede de todas as partes envolvidas na criação e venda de um produto, desde os fornecedores até a entrega ao consumidor final. Inclui produção, armazenamento e distribuição.
Canais de venda são os meios pelos quais produtos ou serviços são comercializados. No e-commerce, os mais comuns são as lojas virtuais, marketplaces e redes sociais.
Categoria de produto é a classificação de produtos em grupos com características semelhantes, a fim de facilitar a organização e a busca por itens específicos em um catálogo.
Certificados SSL são protocolos que criptografam os dados transmitidos entre um navegador e um servidor. Eles garantem que dados sensíveis sejam protegidos contra acessos não autorizados.
Chat ao vivo é uma ferramenta de comunicação em tempo real entre clientes e empresas. Permite resolver dúvidas e problemas rapidamente, melhorando o atendimento ao cliente.
Chatbots são programas que simulam conversas humanas para atender clientes. Eles ajudam a resolver questões simples e a direcionar pedidos mais complexos para atendentes humanos.
O ciclo de vida do cliente é o processo pelo qual um cliente passa desde o primeiro contato com a empresa até a fase de fidelização. Inclui aquisição, engajamento, conversão e retenção.
O ciclo de vida do produto descreve as etapas pelas quais um produto passa, desde seu desenvolvimento e lançamento até seu declínio e retirada do mercado.
CLV é o valor total que um cliente traz para a empresa ao longo de todo o relacionamento. É uma métrica importante para entender o retorno sobre o investimento em estratégias de marketing.
CMS é uma plataforma que permite criar, gerenciar e publicar conteúdo digital, como sites e blogs, sem a necessidade de conhecimentos técnicos avançados.
Comércio eletrônico é a compra e venda de produtos ou serviços pela internet. Permite transações 24/7, alcance global e conveniência tanto para vendedores quanto para compradores.
Criptomoeda é uma moeda digital que usa criptografia para garantir transações seguras e controlar a criação de novas unidades. É descentralizada e funciona sem um banco central.
CRM é uma estratégia para gerenciar as interações de uma empresa com seus clientes atuais e potenciais. Utiliza tecnologia para sincronizar vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Cross docking é uma prática logística na qual produtos recebidos em um armazém são imediatamente preparados para expedição. Isso acelera a entrega e reduz custos de estoque.
Cross-sell é uma estratégia de vendas que sugere produtos complementares ao cliente durante a compra. Aumenta o valor do pedido e melhora a experiência do cliente.
CTA é um elemento de marketing que incentiva o usuário a realizar uma ação imediata, como "Compre Agora" ou "Saiba Mais". É essencial para guiar o usuário através do funil de vendas e aumentar conversões.
CPC é uma métrica de publicidade digital que indica quanto um anunciante paga por cada clique em seu anúncio. É usado para medir a eficiência de campanhas de PPC e otimizar o orçamento de marketing.
CPM é uma métrica que indica o custo de um anúncio para cada mil visualizações. É usado para medir o alcance e a eficiência de campanhas publicitárias, especialmente para aumentar a visibilidade da marca.
ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de software que integra e gerencia os processos de negócios, como finanças, estoque e vendas, em uma única plataforma.
Método de gerenciamento em que os produtos são listados online, mas não são armazenados fisicamente pela loja, sendo fornecidos diretamente pelo fornecedor.
Mapas de calor que mostram visualmente onde os usuários clicam, movem o mouse ou olham em uma página web, ajudando a otimizar o design e a usabilidade.
Processo de conectar diferentes sistemas e plataformas para que trabalhem juntos de forma eficiente, como integração entre loja virtual e sistemas de pagamento, por exemplo.
Tecnologia que permite a criação de sistemas capazes de realizar tarefas que normalmente requerem inteligência humana, como aprendizado e tomada de decisões.
A jornada de compra é o caminho que o cliente percorre desde a descoberta até a compra de um produto. Entender essa jornada ajuda a melhorar as vendas.
Ramo da inteligência artificial que envolve a criação de algoritmos que permitem aos sistemas aprender e melhorar a partir de dados, sem serem explicitamente programados.
Mensagens enviadas diretamente para os dispositivos móveis dos usuários, como smartphones e tablets, para alertar sobre novidades, promoções ou atualizações.
Método no qual consumidores são incluídos automaticamente em listas de comunicação e precisam tomar ação para se removerem, como clicar em um link de "unsubscribe".
Estratégia de marketing na qual a empresa inicia contato com potenciais clientes por meio de chamadas frias, como e-mails e anúncios no Google Ads, por exemplo.
Página projetada para transformar visitantes em leads ou clientes, incentivando ações como compras ou cadastros por meio de formulários e call to actions (CTAs).
Ajuste de conteúdo, ofertas e experiências com base nas preferências e comportamentos individuais dos clientes, aumentando o engajamento e a satisfação.
Adaptação instantânea de conteúdo e ofertas enquanto o cliente interage com a plataforma, utilizando dados de comportamento em tempo real para melhorar a experiência.
Pequeno código embutido em sites e e-mails que coleta dados sobre a interação do usuário, ajudando a monitorar conversões e otimizar campanhas de marketing.
Software que permite criar e gerenciar lojas online, oferecendo ferramentas para catálogo de produtos, carrinho de compras, processamento de pagamentos e atendimento ao cliente.
Ferramenta ou serviço que facilita a comercialização de produtos ou serviços, conectando vendedores a compradores e fornecendo suporte ao processo de venda.
Diretrizes que definem como e em que condições os clientes podem trocar ou devolver produtos comprados, detalhando prazos, processos e possíveis custos envolvidos.
Conjunto de práticas e ferramentas para identificar e evitar atividades fraudulentas em transações online, protegendo tanto o negócio quanto os clientes.
Parcerias nas quais empresas pagam comissões a afiliados por promover seus produtos e gerar vendas, utilizando links únicos para rastrear e recompensar as conversões.
Estratégias que influenciam a percepção de valor pelos consumidores, como precificação terminando em .99, ancoragem de preços e ofertas por tempo limitado.
Um QR Code é um código de barras bidimensional que, ao ser escaneado por um dispositivo móvel, direciona o usuário rapidamente para um site, informação ou ação específica.
Tecnologia que sobrepõe elementos virtuais ao mundo real, permitindo que os usuários visualizem produtos em seu ambiente físico a partir de dispositivos móveis.
Técnica de marketing que atinge usuários que visitaram um site anteriormente, exibindo anúncios personalizados para incentivá-los a retornar e completar uma compra.
Capacidade de um site ou aplicativo de ajustar seu layout e funcionalidades para oferecer uma boa experiência de uso em diferentes dispositivos, como desktops, tablets e smartphones.
Forma de publicidade online que segmenta usuários que já interagiram com um site ou aplicativo, exibindo anúncios personalizados em outras plataformas.
Conjunto de práticas para otimizar um site e melhorar sua classificação nos resultados orgânicos dos motores de busca, aumentando o tráfego e a visibilidade.
Técnica de marketing que utiliza narrativas envolventes para comunicar a história de uma marca, produto ou serviço, criando conexões emocionais com o público.
Experiência do cliente ao abrir um produto pela primeira vez, que pode ser enriquecida com embalagens criativas e personalizadas para aumentar a satisfação.
Design da experiência do usuário, focado em otimizar a interação do usuário com um site ou aplicativo, garantindo que seja intuitivo, agradável e eficiente.
Valor percebido é a avaliação que o cliente faz dos benefícios de um produto em relação ao seu custo, influenciando suas decisões de compra e lealdade à marca.
Captcha é um teste usado para diferenciar humanos de bots em sites, exigindo a resolução de desafios que são fáceis para humanos, mas difíceis para programas automatizados.
Voice commerce é a compra online utilizando comandos de voz através de assistentes virtuais, como Amazon Alexa, permitindo transações convenientes e rápidas.
Voice Search é a tecnologia que permite buscar informações na internet por comandos de voz, utilizando assistentes virtuais como Google Assistant e Siri.
Web analytics é a coleta, análise e interpretação de dados da web para entender e otimizar o uso de um site, melhorando a experiência do usuário e as estratégias de marketing.
Web design é o processo de criar a aparência e a funcionalidade de sites, combinando elementos visuais, navegabilidade e responsividade para proporcionar uma ótima experiência ao usuário.
Wishlist é uma lista de desejos que os usuários criam em sites de e-commerce, onde podem salvar produtos de interesse para futuras compras ou compartilhamento.
WooCommerce é um plugin de e-commerce para WordPress, que permite criar e gerenciar lojas online de forma fácil e personalizada, com inúmeras funcionalidades e extensões.
X, anteriormente conhecido como Twitter, é uma plataforma de mídia social na qual usuários publicam mensagens de até 280 caracteres. Renomeada em 2023, a plataforma permite seguir perfis, compartilhar conteúdo e interagir em tempo real.
YouTube Ads são anúncios exibidos no YouTube, incluindo vídeos publicitários antes, durante ou após vídeos regulares. Empresas usam YouTube Ads para alcançar públicos-alvo específicos com base em interesses, comportamento e demografia.
Zero-click search é quando a resposta para uma busca aparece diretamente na página de resultados, sem necessidade de clicar em links. Exemplos incluem snippets em destaque e painéis de conhecimento.
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