Definição
Segmentação de clientes é o processo de dividir um mercado amplo em grupos menores de consumidores com características, necessidades ou comportamentos similares.
Pensando no contexto do e-commerce, a segmentação permite personalizar campanhas de marketing e ofertas para aumentar a relevância e a eficácia.
Origem
A segmentação de mercado é um conceito central no marketing, desenvolvido formalmente na década de 1950.
Com o surgimento do marketing digital e o aumento da disponibilidade de dados do consumidor, a segmentação ficou cada vez mais sofisticada e precisa. E isso se tornou a base para um negócio de sucesso.
Como aplicar o termo "Segmentação de clientes" na prática
Utilize ferramentas de análise de dados e CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português) para coletar e analisar informações sobre seus clientes.
Feito isso, segmente seus clientes com base em critérios como demografia, comportamento de compra, localização geográfica e interesses.
Crie campanhas de marketing direcionadas para cada segmento usando plataformas como Google Ads e Facebook Ads. E personalize as ofertas e mensagens para cada grupo, aumentando a relevância e a probabilidade de conversão.
“Segmentação de clientes” na plataforma Ecommerce na Prática
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