Decidir abrir uma Loja Virtual do Zero é um grande passo para quem quer ter sucesso no Ecommerce, porque esse é o seu espaço próprio, onde tem total controle. No entanto, antes de você começar a colocar a “mão na massa” e abrir a loja virtual, precisa se informar.
Primeiro, é preciso entender que a forma de se planejar uma loja virtual do zero é bem diferente de uma loja física. Um dos grandes erros dos que começam a empreender online é seguir passos do varejo físico e tentar adaptá-los no Ecommerce.
O resultado? Frustração por não conseguir alcançar os objetivos.
Em uma loja virtual, a forma que você a constrói deve ser pensada para gerar boas experiências nos clientes, de modo que eles voltem a comprar com você. Como ele vai chegar até a sua loja e navegar sozinho por ela, tudo precisa ser fácil encontrar tudo o que ele precisa.
Mas não se preocupe. Nesse artigo, vou te mostrar os 12 passos simples para abrir a sua loja virtual do zero.
No Vídeo abaixo, o CEO do Ecommerce na Prática, Bruno de Oliveira, também falou sobre assunto, trazendo aspectos importantes. Assista:
Assista agora mesmo ao treinamento Loja Virtual do Zero de forma gratuita e crie sua própria loja de casa.
Vantagens de abrir uma Loja Virtual
Há muitas vantagens de se ter uma loja virtual. Algumas delas são:
1 – Baixo investimento inicial: é muito barato abrir uma loja virtual do zero, há algumas plataformas que oferecem até planos gratuitos;
2 – Nunca fecha: a loja virtual está aberta todos os dias da semana, por 24 horas e sem precisar de alguém ali por perto;
3 – Maior alcance de consumidores: uma loja virtual não é limitada fisicamente, você pode vender para todo o Brasil;
4 – Mais facilidade ao administrar: a internet tem diversas ferramentas que possibilitam que você administre todos os setores da loja de forma rápida e eficaz;
5 – Mais facilidade para analisar os resultados: tudo que o seu consumidor faz, fica registrado na sua loja, assim, você consegue entender melhor ele e ainda melhorar o seu negócio de forma estratégica.
Agora que você sabe quais são algumas das vantagens de abrir uma Loja Virtual, vamos ao que interessa: como você vai criar a sua.
Leia também: Como Montar uma Loja Virtual de ROUPAS?
12 passos para abrir a sua Loja Virtual do Zero
1) Defina um nome para a sua loja virtual
Pode parecer simples e até óbvio que a sua loja virtual precisa de um nome. Mas a questão aqui é que o nome que você escolher deve ser diferente dos que já existem na internet.
Diferente das lojas físicas, em que é possível encontrar diversas lojas com o mesmo nome e isso não interferir muito na hora das vendas, o nome da sua loja virtual precisa ser único.
Isso porque, além de se destacar da concorrência, o nome que você escolher precisa estar disponível no domínio da sua loja virtual e nas redes sociais.
Por exemplo, se você escolher um nome que já é usado por outra loja, você não vai conseguir criar um site personalizado, com o seu nome na URL…
E é muito provável que esse nome também esteja sendo usado nas redes sociais….
O que vai dificultar muito na hora que você for criar perfis nessas plataformas, porque você não vai conseguir.
Tenha em mente que as pessoas precisam te encontrar não só na loja virtual, mas também em outras redes. Quando você abre uma loja virtual deve pensar também nos outros canais.
Para verificar se o nome que você escolheu está com o domínio disponível, você pode olhar pelo Hostgator.
Dica: evite usar nomes parecidos com outras lojas virtuais que já existem, isso pode confundir o seu público. Seja original.
2) Faça uma identidade visual para a sua loja
Com o nome definido, comece a planejar a identidade visual do seu negócio. Escolha as cores que vão compor a sua marca e o logotipo.
É muito importante que você defina isso tudo para que, na hora de montar a sua loja virtual do zero, siga esses padrões.
A identidade visual é importante porque, quando um cliente chega no seu site, ele vai sentir mais confiança se a sua loja tiver uma aparência mais profissional.
Você pode contratar um designer para criar um logotipo para você. Mas, caso não seja possível, a dica é que você use o Canva.
Assista a esse vídeo para saber como criar Logotipo no Canva.
3) Registrar o seu domínio
Definiu o nome e viu que está disponível? Ótimo! Agora, você precisa registrar ele.
A sugestão é que você registre esse endereço tanto com o “.com” como no “.com.br”. Registrar esses dois é importante, porque muitos clientes acabam digitando errado, se você tiver apenas um deles.
Além disso, evita que, futuramente, alguém que tenha escolhido um nome igual ao teu use algum dos dois.
Esse registro é válido por 1 ano e você deve renová-lo anualmente para não perder esses domínios. Indicamos o Hostgator para que você registre o domínio.
Atenção: É muito importante que você se lembre de renovar, porque é perigo alguém pegar o seu domínio.
4) Conecte o seu domínio com a sua Loja Virtual
Agora que você tem o registro do endereço do site, você precisa integrar com a sua loja virtual.
Cada loja virtual tem a sua própria forma de integrar com o domínio. Portanto, essa etapa deve ser vista na plataforma da sua loja.
Se você ainda não definiu uma plataforma, você pode ver a comparação sobre as 10 Plataformas para Criar a sua Loja Virtual do Zero e decidir qual é a melhor para o seu negócio.
5) Organize a sua Loja Virtual
A estrutura da sua loja está pronta e, nessa etapa, você precisa organizar os produtos como se fosse em “prateleiras”.
Crie categorias e subcategorias dentro da sua loja virtual para colocar os produtos. Quanto mais simples for a distribuição das categorias, mais fácil é a navegação do seu cliente pela sua loja.
Pense sempre como que o seu consumidor pode encontrar o produto de forma mais intuitiva e rápida.
Nessa etapa, além das categorias, pense também na descrição dos seus produtos na loja virtual. Evite colocar apenas as especificações como as medidas, porque o seu cliente quer mais do que isso.
Faça descrições personalizadas, que conectem o consumidor com o produto. Conte uma história, mostre os feedbacks de pessoas que compraram aquele produto com você.
Lembre-se também de colocar imagens de boa qualidade e que mostre cada detalhe do produto. Uma ótima forma de mostrar o produto é fazendo vídeos para ensinarcomo se usa, mostrar os diferenciais…
Uma loja virtual bem organizada e com conteúdo gera uma ótima experiência com o seu cliente, além de mostrar que o seu negócio é profissional.
6) Configure os meios de pagamento
O próximo passo é configurar o meio de pagamento da sua loja virtual.
Para começar, a melhor opção é optar pelos meios de pagamento que já estão validados na internet e as pessoas confiam, como PagSeguro, Mercado Pago ou PayPal.
Esses serviços são intermediadores da transação de pagamento entre o consumidor e você. É bem simples usá-los, é só fazer um cadastro em uma das instituições.
Com esses meios de pagamento, você consegue possibilitar para os seus clientes o parcelamento sem juros, o que vai facilitar a vida deles. Além disso, também pode dar a possibilidade de pagar à vista no boleto para quem não tiver cartão de crédito e débito. .
Os meios de pagamento são muito importantes na decisão de compra do consumidor. Não ignore esse ponto da sua loja virtual, dê ao cliente o máximo de segurança e conforto na hora de pagar.
Se estiver em dúvidas sobre qual meio de pagamento é o ideal para o seu negócio, confira nosso artigo sobre Qual é o Melhor Meio de Pagamento para quem está Começando.
7) Configure os Meios de Envio
Essa etapa está relacionada com a configuração da logística da sua loja virtual. Ela que vai definir o valor do frete para o seu cliente.
Existem diversas formas de fazer a entrega dos produtos. Normalmente, as plataformas de lojas virtuais já oferecem a opção de envios pelos Correios como padrão.
Mas você também pode configurar para alguma transportadora particular que você já tenha contrato. É só adicionar ela na plataforma.
Uma indicação de meios de envio é o Melhor Envio, um dos nossos parceiros que tem contrato com diversas transportadoras pelo Brasil e oferece ao cliente diversas opções de preço.
8) Adapte a sua Loja para o Mobile
O número de vendas feitas por meio dos smartphones cresce cada vez mais…
Em 2019, inclusive, superou as vendas via desktop no mês de novembro – um marco histórico para o Ecommerce.
Portanto, é muito importante que você configure a sua loja virtual de forma que seus clientes também possam chegar nela pelo celular.
O ideal é que você procure saber como funciona essa configuração na plataforma da sua loja virtual. É essencial que o site seja responsivo.
9) Faça testes na sua Loja Virtual
Agora que você já fez a configuração dos itens básicos da sua loja, é hora de fazer um teste para ver se está tudo certo.
Faça o passo a passo, como se você um cliente. Entre no site, navegue pelas categorias, vá adicionando os itens no carrinho para ter certeza que todo esse processo está funcionando.
Por fim, teste os pagamentos. Faça pedidos e teste cada uma das formas de pagamento que tem lá, seja por boletos ou por cartões.
Esse teste é fundamental e muitas pessoas acabam ignorando.
Faça pedidos simples, coloque algum produto por um preço muito barato, como 1 real. Vá em cada meio de pagamento e pague por esses pedidos, veja se a compra foi realizada e também se o dinheiro caiu na sua conta.
10) Obtenha um Certificado Digital
O certificado digital é uma licença para que você consiga emitir notas fiscais eletrônicas das vendas que você faz. É um documento obrigatório para o seu negócio, é com ele que você consegue despachar os seus produtos.
Ele é basicamente um arquivo eletrônico que garante a autenticidade e proteção das informações trocadas entre você e seu cliente.
O contrato desse certificado é feito por um período de, no mínimo, 1 ano.
11) Contrate um Sistema de ERP
O ERP é um sistema de gestão que permite integrar todos os aspectos do seu negócio em só local.Lá, você encontra todas as informações sobre as vendas, o estoque, recursos humanos e a parte financeira da sua loja virtual..
Começar um negócio com um sistema de ERP vai te ajudar muito a organizar a sua loja virtual, pois você terá uma visão geral de tudo o que está acontecendo. Isso diminui bastante o tempo que você perderia olhando parte por parte para administrar a sua loja.
Além disso, os relatórios gerados por esse sistema te darão informações mais direcionadas para que você crie estratégias melhores para vendas.
12) Divulgue a sua Loja Virtual
Seguiu esses passos e a sua loja está funcionando perfeitamente?
Agora é hora de começar a divulgar. Afinal, as pessoas precisam saber que a sua loja virtual existe. Para isso, invista em anúncios, marketing e redes sociais.
Procure usar as redes sociais do seu negócio para criar conteúdos relevantes que atraiam o seu público. Lá, você também pode direcionar a sua audiência para a sua loja virtual.
Você também pode usar as técnicas de SEO para que as pessoas que buscam pelo seu produto encontrem a sua loja de forma mais rápida por meio dos motores de busca, como o Google.
Você pode conferir algumas Ferramentas Gratuitas de SEO para Loja Virtual aqui.
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