Como Montar uma Loja Virtual de ROUPAS?

Montar uma loja virtual de roupas é o sonho de muitos empreendedores do mundo inteiro. Seja por paixão ou pelas diversas facilidades que esse mercado oferece, é realmente grande a quantidade de pessoas que se aventuram com pequenos e médios negócios nesse segmento.

Ao montar um Ecommerce de roupas, você estará inserido em um mercado com diversos fornecedores, alta demanda, boas margens de lucro, facilidades logísticas na hora de entregar o produto e muitas outras vantagens.

Por outro lado, a concorrência é grande e, se você trabalhar igual a todos os outros, é bem provável que o negócio não tenha sucesso.

Como Montar uma Loja Virtual de Roupas?

Conheça 8 dicas incríveis que vão te fazer pensar fora da caixa e, dessa forma, buscar diferenciais que vão tornar sua empresa única frente à concorrência.

1. Defina um Micro Nicho

Antes de tudo, defina o que você vai vender e para quem. É impossível ter sucesso com um Ecommerce que tenta oferecer todos os tipos de produtos para diversos tipos de público. Isso simplesmente não funciona.

Pense que, em um país tão grande como o Brasil, existem muitos micro nichos a serem explorados.

Há setores carentes, compostos por milhões de pessoas e pouquíssimas empresas especializadas em satisfazer suas necessidades.

Pergunte-se: pra quem quero vender? Meu público é o jovem que gosta de rock? É o homem evangélico de meia idade? É o gamer que adora estampas de quadrinhos? É o executivo que valoriza status?

Para definir um micro nicho de mercado é preciso refletir sobre as principais características da sua persona, tais como gênero, idade, classe social, estado civil, hobbies etc.

Confira algumas ideias bastante segmentadas para abrir uma loja virtual de roupas

• Coletes e acessórios para motoqueiros
• Roupas íntimas (lingerie) plus-size
• Macacões para bebês (com temática de personagens ou bichos)
• Meias divertidas para o público geek

Leia mais: Como montar um Ecommerce com pouco dinheiro

 

2. Crie Conteúdo

Definido o público para quem o seu Ecommerce vai vender, você vai perceber que esses clientes têm demandas por conteúdo.

Eles possuem “dores” que podem ser resolvidas com dicas e sacadas dadas por você.

Assim é a internet: tudo gira em torno do conteúdo. Quanto mais conteúdo de valor você gera, mais os consumidores passam a olhar para a sua empresa como uma marca que sabe do que está falando (uma autoridade no assunto).

Se você ainda tem alguma dúvida de que o conteúdo tem todo esse poder, basta olhar para a lógica que move Google e Facebook hoje.

As pessoas acessam esses sites buscando conteúdos. Elas passam horas e horas consumindo artigos, vídeos, podcasts e ebooks sobre os temas que fazem parte do seu dia a dia

Sua loja virtual de roupas precisa entrar nesse jogo!

Descubra quais são as dúvidas, problemas e curiosidades que os seus clientes têm e escreva sobre eles:

• Público jovem e executivo? Dê dicas do que vestir em uma reunião, como combinar acessórios e roupa social, crie um manual com as peças fundamentais do guarda-roupa masculino e aposte em temáticas que remetam ao ambiente profissional.
• Público jovem e fã de rock? Fale sobre os principais shows do mês que estão ocorrendo no Brasil, as top 20 curiosidades da história do rock, as 5 capas de álbuns mais premiadas da música, lançamentos, bandas novas, notícias… Há um vasto território a ser explorado.
• Público fitness e de meia idade? Fale dos cuidados que as pessoas devem tomar para envelhecer com saúde, crie um guia sobre alimentação saudável para quem tem pouco tempo disponível, dê dicas para melhorar o treino na academia, ensine sobre prevenção e as lesões mais comuns, etc.

 

 

Todos esses conteúdos, além de gerarem credibilidade para quem já te conhece, ficam disponíveis para sempre na internet, fazendo com que, no futuro, diversos outros potenciais clientes tenham um contato inicial com a sua marca.

Atenção: conteúdo vai além do texto

Em qualquer segmento, criar conteúdo vai além de escrever bons textos. Quando falamos de vender roupas na internet, a necessidade de criar fotos e material audiovisual incrível se torna ainda maior.

Use stories, invista em imagens que realmente valorizem os produtos, grave vídeos e tente sempre colocar sua marca e o que você vende em evidência, com material que realmente chame a atenção do público.

Você pode criar conteúdos em um blog, no Youtube, em formato de podcast ou mesmo utilizando a fanpage do Facebook. Além disso, o Instagram e o Pinterest também têm um excelente potencial de vendas para o segmento de vestuário.

Leia mais: Videos para loja virtual – O que é e como fazer

3. Produto estrela em loja virtual

O produto estrela é aquele que mais vende no seu negócio e traz a maior parte da receita. Normalmente, as pessoas buscam por ele dentro do marketplace ou loja virtual sem muito esforço da sua parte. Ou seja: é o que você não pode abrir de forma alguma, porque, de certa forma, traz o sustento para sua marca poder testar outros produtos.

No nicho de moda, entender qual é o produto estrela pode ser mais difícil. Isto porque as coleções mudam constantemente e, se você é um revendedor, depende da produção da marca maior/fornecedor.

A princípio você não consegue lidar com isso e precisa seguir as regras do mercado. No entanto, à medida que entende os produtos e seus clientes, consegue ir até o fornecedor pedindo para que não pare de produzir a peça X. Ele vai te dizer o mínimo que consegue produzir e você, ao comprar, acaba tendo esta “exclusividade”. É claro que, para isto, você precisará saber sobre a demanda do produto. Por isto a validação é importante.

Esta estrutura faz muito sentido para moda porque você irá trabalhá-lo nas campanhas, conteúdos, posts patrocinados, etc. Como no Ecommerce não há um vendedor ali para oferecer outro produto semelhante caso não tenha o que o cliente foi procurar, é preciso buscar o produto estrela e investir nele.

Um erro comum na área de moda é ofertar um produto com baixo estoque. Quando o cliente chega,já não há mais peças disponíveis. Isto fará com que perca venda, por isso deve estar alinhada com a demanda do seu negócio.

4. Entenda onde o seu Cliente Está

Agora você deve estar se perguntando:

tudo bem, eu tenho a possibilidade de criar um blog, um canal no Youtube ou até trabalhar com podcasts. Mas como descobrir qual canal traz os melhores resultados?”.

Aqui entra a próxima dica: é preciso entender onde os seus clientes estão (porque você precisa estar lá também).

Alguns públicos passam o dia inteiro em plataformas como Youtube e Facebook… Outros preferem Linkedin, Twitter ou Instagram. Os hábitos de cada público variam muito.

O ideal é que você não tente estar em todos os lugares: descubra quais são as plataformas preferidas da sua persona e concentre seus anúncios, conteúdos e presença lá.

Leia mais: Redes sociais – Qual é a melhor para o seu negócio?

5. Tenha um Atendimento Diferenciado

É na hora de atender o cliente da sua loja virtual de roupas que surge uma grande oportunidade de se diferenciar da concorrência. Acredite: se o seu atendimento for bem feito, o boca a boca passa a jogar a seu favor.

Apesar de grande parte dos Ecommerces ainda não ter entendido isso, não existe segredo na hora de fazer um atendimento que agrade. Você precisa, basicamente, de proatividade e vontade de ajudar.

Também é importante oferecer diversos canais de atendimento como email, WhatsApp, inbox, telefone, direct e qualquer outro que faça sentido para o cliente. Facilite a vida do seu público na hora de entrar em contato com você.

Na hora de se relacionar com o cliente, esteja atento para doispontos importantes:

Linguagem (cultura)

Você deve se expressar de forma educada, profissional e cortês SEMPRE. Entretanto, o vocabulário e a forma de falar e escrever devem estar dentro da identidade de sua marca. Por exemplo: faz sentido você usar saudações nerds como “Vida longa e próspera” se esse for o seu público e citar passagens bíblicas se o seu nicho é a moda evangélica, desde que dentro de um contexto. O nível de polidez e formalidade varia também. Quem quer comprar moda praia tem expectativas diferentes de futuras mães procurando roupas para grávidas. Você tem que entender seu cliente e falar com seu público da forma que ele gostaria de ser tratado.

Eficiência

Independentemente do micro nicho, todos querem um atendimento rápido e eficiente. Seu cliente não quer esperar 48h para receber uma resposta sobre a roupa que ele disse ter vindo com defeito. Vivemos em uma sociedade altamente imediatista, e o segmento de moda é ainda mais focado nisso. Atenda o mais rápido possível, mas sempre de forma eficiente. Foque na solução do problema e na satisfação do cliente para manter sua loja com a reputação intacta e longe do Reclame Aqui.

Leia mais: 5 dicas para ter um atendimento ao cliente excelente

6. Está Começando? Simplifique as Coisas

Esta dica também é muito importante para quem quer montar uma loja virtual de roupas: na verdade, no começo você não precisa propriamente de uma “loja virtual” (site) — é possível simplificar as coisas iniciando a operação somente em marketplaces, como o Mercado Livre e o Elo7, por exemplo.

Apesar de ter uma ideia sobre qual é o seu público, você ainda não sabe como ele reagirá à sua entrada no mercado. Seus produtos terão muita demanda? Pouca? Razoável? Seria legal que você respondesse essa pergunta antes de investir tempo e dinheiro montando uma loja virtual.

O que eu recomendo é que, no começo, você coloque toda a energia em marcar presença no Mercado Livre e nas principais redes sociais — assim você terá um primeiro contato com os clientes, perceberá melhor quais são suas demandas e, se for o caso, depois de algumas semanas já pode começar a montar o seu site em paralelo com o Mercado Livre.

Leia mais: 8 erros graves do Ecommerce e como evitá-los

7. Estude Muito

Se você quer mesmo levar uma vida de empreendedor, já deve ter entendido que ela tem diversas vantagens, como flexibilidade de horários, possibilidade de altos ganhos financeiros, home office etc.

Por outro lado, os desafios também são diversos e só poderão ser vencidos com você colocando a “cara nos livros”. É preciso buscar conhecimento a todo momento para alcançar o sucesso no Ecommerce.

Quer vender muito no Mercado Livre? Então estude bastante sobre a plataforma. Vai anunciar no Facebook? Entenda a lógica do Facebook Ads.

Ainda não entendeu muito bem como precificar os produtos? Pesquise sobre o assunto! A mesma lógica vale para qualquer outra dúvida que possa surgir.

Seja em relação ao marketing, logística ou finanças, essas mesmas questões provavelmente já foram enfrentadas por outras pessoas que escreveram livros, gravaram vídeos ou montaram treinamentos sobre como superar o problema.

Cabe a você querer aprender, se especializar e, aos poucos, se tornar um empreendedor mais preparado.

8. Não tenha Medo de Delegar

Seguindo as seis dicas que demos até aqui, você perceberá que as vendas vão começar a acontecer. É bem comum, nesse momento, que o tempo fique cada vez mais escasso.

Você precisa cuidar das campanhas da empresa, gerir estoque, estabelecer preços, embalar produtos e cuidar de uma série de rotinas e tarefas – operacionais e estratégicas – o que vai deixar seu dia “curto”.

Nesse momento, você vai continuar focando nas tarefas rotineiras do negócio ou vai contratar alguém para cuidar de “apagar os incêndios” do dia a dia enquanto você concentra energias em aumentar vendas e expandir a operação?

É aqui que muitos acabam não tendo visão e, por medo, deixam de delegar tarefas. Acabam, sem perceber, abrindo mão da possibilidade de crescer.

Com as vendas sendo feitas e o seu negócio começando a ganhar corpo, considere a possibilidade de contratar um ajudante (ou mesmo um profissional freelancer) para cuidar das tarefas operacionais cotidiano. Enxergue essa atitude como um grande investimento para o seu negócio.

Leia mais: Conheça o livro que vai te ensinar tudo sobre Ecommerce

9. Faça Parcerias com Influenciadores

Por fim, quero te falar sobre algumas pessoas que vão te ajudar a fazer vendas no mundo da moda: os influenciadores digitais.

Sejam eles blogueiros, youtubers ou instagramers, os influenciadores costumam ter uma legião de seguidores que dão muito valor aos seus posts e dicas.

Assim sendo, cabe a você encontrar quem influencia a opinião do seu público e estabelecer parcerias com essas pessoas.

Entre em contato, apresente-se, conte um pouco sobre a empresa, pergunte sobre os negócios desse influenciador e busque um modelo de parceria que seja bom para ambas as partes.

Na hora da negociação, vale comprar posts em blog, publicações em redes sociais, indicações etc.

Além de dinheiro, muitos também aceitarão produtos e indicações trocadas. Tudo depende do tamanho do influenciador e da forma com que ele está acostumado a trabalhar.

Leia mais: Como atrair clientes em 5 passos

 

Como Começar um Negócio do ZERO na Internet?

Agora você já sabe o que precisa fazer para se diferenciar da concorrência e ter sucesso com a sua loja virtual de roupas.Mas por onde começar? COMO fazer isso?

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