Como montar uma loja virtual de roupas [10 passos]

Montar uma loja virtual de roupas é o sonho de muitos empreendedores. Este é, afinal, um dos mercados que mais cresce no Brasil e no mundo. 

Dados de mercado apontam que este é o segmento de maior em faturamento global no Ecommerce B2C, arrecadando em média US$ 525 bilhões todos os anos. Especialistas apontam que, até 2025, o mercado pode chegar a ter um faturamento de US$ 1 trilhão. 

Em território nacional o potencial para este mercado é ainda mais animador. Uma pesquisa promovida pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) mostra que 66% dos entrevistados acredita que cuidar da beleza não é um luxo, mas uma necessidade.

Além disso, quase metade (40,5%) afirmam que gastos com roupas, calçados e acessórios estão entre as principais medidas tomadas para melhorar a aparência.  

Dito isso, dá para perceber como este é um mercado cheio de oportunidades, não é mesmo? Por isso, neste artigo, vamos te ensinar como abrir a sua própria loja virtual de roupas, do zero, em 10 passos. Vamos começar? 

Qual o primeiro passo para montar um loja virtual de roupas?

Antes de entender sobre os aspectos mais práticos de montar uma loja virtual de roupas você precisa pensar sobre uma ferramenta essencial: a plataforma de Ecommerce. Ela representa a base na qual toda a sua loja estará montada e, por isso, a escolha deve ser bem pensada. 

Escolher uma plataforma de Ecommerce é um passo essencial para lojas virtuais de roupas, assim como o espaço físico seria para as lojas no mundo offline. 

Aqui no Ecommerce na Prática nós indicamos a Nuvemshop. Essa é uma das mais bem avaliadas plataformas de Ecommerce do mundo, contando com centenas de milhares de lojistas em toda a América Latina.

Ela oferece boas opções de customização, o que vai permitir que você deixe a loja virtual com a cara da sua marca. E, além disso, também conta com um suporte exemplar, garantindo que quaisquer problemas de usabilidade sejam consertados antes que possam impactar a experiência de seus clientes. 

Por último, mas não menos importante, a Nuvemshop conta com soluções logísticas e de pagamento integradas, facilitando a sua vida no gerenciamento da sua loja online. 

Como você pode imaginar, o segmento de moda é muito competitivo e, por isso, você deve usar todos os recursos disponíveis para destacar a sua loja das demais. Começando pela escolha da plataforma certa! 

Leia também: Como Encontrar Bons Fornecedores de Roupas.

Como montar uma loja virtual de roupas em 10 passos 

Agora que você já conhece um pouco mais sobre o segmento de moda e sabe da importância de se escolher a plataforma de Ecommerce certa, que tal entender como colocar tudo isso em prática?

O EnP é a maior escola de Ecommerce do Brasil e, ao longo de nossos anos de experiência, desenvolvemos um método especial, que se provou eficiente em tirar empresas do papel e levá-las ao sucesso. 

A seguir, compartilhamos com você alguns desses passos, adaptando-os ao contexto do segmento de moda. Esperamos que essas dicas possam te ajudar a montar uma loja virtual de roupas de muito sucesso! Leia-as com atenção. 

1. Defina um micro nicho

Antes de tudo, defina o que você vai vender e para quem. É impossível ter sucesso com um Ecommerce que tenta oferecer todos os tipos de produtos para diversos tipos de público. Isso simplesmente não funciona.

Pense que, em um país tão grande como o Brasil, existem muitos micro nichos a serem explorados nas lojas virtuais de roupas.

A verdade é que há setores carentes, compostos por milhões de pessoas e com pouquíssimas empresas especializadas em satisfazer suas necessidades.

Pergunte-se: para quem quero vender na minha loja virtual de roupas? Meu público é o jovem que gosta de rock? É o homem evangélico de meia idade? É o gamer que adora estampas de quadrinhos? É o executivo que valoriza status?

Para definir um micro nicho dentre as lojas virtuais de roupas, é preciso refletir sobre as principais características da sua persona, tais como gênero, idade, classe social, estado civil, hobbies etc.

Confira algumas ideias bastante segmentadas para abrir uma loja virtual de roupas

• Coletes e acessórios para motoqueiros;
• Roupas íntimas (lingerie) plus-size;
• Macacões para bebês (com temática de personagens ou bichos);
• Meias divertidas para o público geek.

Leia mais: Como montar um Ecommerce com pouco dinheiro

A gente fala um pouquinho mais sobre encontrar o seu nicho de mercado nesse vídeo aqui…

2. Pense no posicionamento da marca

O posicionamento de marca se refere a como como você quer que a sua loja virtual de roupas seja vista pelos seus clientes.

A cada vez que a sua marca entra em contato com o público, ela tem uma oportunidade de reforçar o seu posicionamento. E, da mesma forma, cada vez que o seu consumidor é impactado pela sua marca, ele vai moldando a imagem que tem dela.

Logo, posicionar uma marca vai muito além de promover produtos e serviços.

Ou seja, o posicionamento de marca é um exercício contínuo de diferenciação da concorrência, com base nas opiniões e visões do seu público.

3. Crie conteúdo que tenha relação com a sua loja virtual de roupas

Definido o público para quem a sua loja virtual de roupas vai vender, você vai perceber que esses clientes têm demandas por conteúdo.

Eles possuem “dores” que podem ser resolvidas com dicas e sacadas dadas por você. Assim é a internet: tudo gira em torno do conteúdo.

Quanto mais conteúdo de valor a sua loja virtual de roupas gerar, mais os consumidores passam a olhar para ela como uma marca que sabe do que está falando (uma autoridade no assunto).

Se você ainda tem alguma dúvida de que o conteúdo tem todo esse poder, basta olhar para a lógica que move Google e do Facebook hoje.

As pessoas acessam esses sites buscando conteúdos. Elas passam horas e horas consumindo artigos, vídeos, podcasts e ebooks sobre os temas que fazem parte do seu dia a dia

Sua loja virtual de roupas precisa entrar nesse jogo! Descubra quais são as dúvidas, problemas e curiosidades que os seus clientes têm e escreva sobre eles.

Dicas de conteúdo para lojas de roupas

• Público jovem e executivo? Dê dicas do que vestir em uma reunião, como combinar acessórios e roupa social, crie um manual com as peças fundamentais do guarda-roupa masculino e aposte em temáticas que remetam ao ambiente profissional.
• Jovens e fãs de rock? Fale sobre os principais shows do mês que estão ocorrendo no Brasil, as top 20 curiosidades da história do rock, as 5 capas de álbuns mais premiadas da música, lançamentos, bandas novas, notícias… Há um vasto território a ser explorado.
• Público fitness e de meia idade? Fale dos cuidados que as pessoas devem tomar para envelhecer com saúde, crie um guia sobre alimentação saudável para quem tem pouco tempo disponível, dê dicas para melhorar o treino na academia, ensine sobre prevenção e as lesões mais comuns, etc.

Todos esses conteúdos, além de gerarem credibilidade para quem já te conhece, ficam disponíveis para sempre na internet, fazendo com que, no futuro, diversos outros potenciais clientes tenham um contato inicial com a sua loja virtual de roupas.

Atenção: conteúdo vai além do texto

Em qualquer segmento, criar conteúdo vai além de escrever bons textos. Quando falamos de loja de roupas virtual, a necessidade de criar fotos e material audiovisual incrível se torna ainda maior.

Use os stories, invista em imagens que realmente valorizem os produtos, grave vídeos e tente sempre colocar sua marca e o que você vende em evidência, com material que realmente chame a atenção do público.

Você pode criar conteúdos de lojas virtuais de roupas em um blog, no Youtube, em formato de podcast ou mesmo utilizando a página do Facebook.

Além disso, o Instagram e o Pinterest também têm um excelente potencial de vendas para o segmento de vestuário.

Leia mais: Videos para loja virtual – O que é e como fazer

4. Escolha o Produto Estrela para sua loja virtual de roupas

O produto estrela é aquele que mais vende no seu negócio e traz a maior parte da receita.

Normalmente, as pessoas buscam por ele dentro do marketplace ou loja virtual sem muito esforço da sua parte. Ou seja: é o que você não pode abrir de forma alguma, porque, de certa forma, traz o sustento para sua marca poder testar outros produtos.

No nicho de loja virtual de roupas, entender qual é o produto estrela pode ser mais difícil. Isto porque as coleções mudam constantemente e, se você é um revendedor, depende da produção da marca maior/fornecedor.

A princípio você não consegue lidar com isso e precisa seguir as regras do mercado.

No entanto, à medida que entende os produtos e seus clientes, consegue ir até o fornecedor pedindo para que não pare de produzir a peça X.

Ele vai te dizer o mínimo que consegue produzir e você, ao comprar, acaba tendo esta “exclusividade”. É claro que, para isto, você precisará saber sobre a demanda do produto. Por isto a validação é importante.

Esta estrutura faz muito sentido para moda porque você irá trabalhá-lo nas campanhas, conteúdos, posts patrocinados, etc.

Como no Ecommerce não há um vendedor ali para oferecer outro produto semelhante caso não tenha o que o cliente foi procurar, é preciso buscar o produto estrela e investir nele.

Um erro comum em loja virtual de roupas é ofertar um produto com baixo estoque.

Quando o cliente chega, já não há mais peças disponíveis. Isto fará com que perca venda, por isso deve estar alinhada com a demanda do seu negócio.

Quer saber o que é o produto estrela? Neste vídeo, Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática, explica para você. Confira: 

5. Entenda onde o cliente da sua loja virtual de roupas está

Agora você deve estar se pensando…

“Tudo bem, eu tenho a possibilidade de criar um blog, um canal no Youtube ou até trabalhar com podcasts. Mas como descobrir qual canal traz os melhores resultados?”

Aqui entra a próxima dica: é preciso entender onde os seus clientes estão (porque você precisa estar lá também).

Alguns públicos passam o dia inteiro em plataformas como Youtube e Facebook… Outros preferem Linkedin, Twitter ou Instagram. Os hábitos de cada público variam muito.

O ideal é que você não tente estar em todos os lugares: descubra quais são as plataformas preferidas da sua persona e concentre seus anúncios, conteúdos e presença lá.

Leia mais: Redes sociais – Qual é a melhor para o seu negócio?

6. Tenha um atendimento diferenciado na sua loja virtual de roupas

É na hora de atender o cliente da sua loja virtual de roupas que surge uma grande oportunidade de se diferenciar da concorrência.

Acredite: se o seu atendimento for bem feito, o boca a boca passa a jogar a seu favor.

Apesar de grande parte dos Ecommerces ainda não ter entendido isso, não existe segredo na hora de fazer um atendimento que agrade. Você precisa, basicamente, de proatividade e vontade de ajudar.

Outra coisa que as lojas virtuais de roupas precisam entender, é que é super importante oferecer diversos canais de atendimento como chat online, e-mail, WhatsApp, inbox, telefone, direct e qualquer outro que faça sentido para o cliente. Facilite a vida do seu público na hora de entrar em contato com você.

Na hora de se relacionar com o cliente, esteja atento para dois pontos importantes:

Preste atenção à linguagem utilizada

Você deve se expressar de forma educada, profissional e cortês sempre. Entretanto, o vocabulário e a forma de falar e escrever devem estar dentro da identidade de sua loja virtual de roupas.

Por exemplo: faz sentido você usar saudações nerds como “Vida longa e próspera” se esse for o seu público e citar passagens bíblicas se o seu nicho é a moda evangélica, desde que dentro de um contexto.

O nível de polidez e formalidade varia também. Quem quer comprar moda praia tem expectativas diferentes de futuras mães procurando roupas para grávidas.

Você tem que entender seu cliente e falar com seu público da forma que ele gostaria de ser tratado.

Seja eficiente

Independentemente do micro nicho da sua loja virtual de roupas, todos querem um atendimento rápido e eficiente.

Seu cliente não quer esperar 48h para receber uma resposta sobre a roupa que ele disse ter vindo com defeito. Vivemos em uma sociedade altamente imediatista, e o segmento de moda é ainda mais focado nisso. Atenda o mais rápido possível, mas sempre de forma eficiente.

Foque na solução do problema e na satisfação do cliente para manter sua loja com a reputação intacta e longe do Reclame Aqui.

Leia mais: 5 dicas para ter um atendimento ao cliente excelente

7. Está começando? Simplifique as coisas

Esta dica também é muito importante para quem quer montar uma loja virtual  de roupas…

Na verdade, no começo você não precisa propriamente de uma “loja virtual” (site) — é possível simplificar as coisas iniciando a operação somente em marketplaces, como o Mercado Livre e o Elo7, por exemplo.

Apesar de ter uma ideia sobre qual é o seu público, você ainda não sabe como ele reagirá à sua entrada no mercado.

Seus produtos terão muita demanda? Pouca? Razoável? Seria legal que você respondesse essa pergunta antes de investir tempo e dinheiro montando uma loja virtual.

O que eu recomendo é que, no começo da sua loja virtual de roupas, você coloque toda a energia em marcar presença no Mercado Livre e nas principais redes sociais…

Assim você terá um primeiro contato com os clientes, perceberá melhor quais são suas demandas e, se for o caso, depois de algumas semanas já pode começar a montar o seu site em paralelo com o Mercado Livre.

Leia mais: 8 erros graves do Ecommerce e como evitá-los

8. Estude muito para ter sucesso com loja virtual de roupas

Se você quer mesmo levar uma vida de empreendedor de sucesso em uma loja virtual de roupas, já deve ter entendido que ela tem diversas vantagens, como flexibilidade de horários, possibilidade de altos ganhos financeiros, home office etc.

Por outro lado, os desafios para as lojas virtuais de roupas também são diversos e só poderão ser vencidos com você colocando a “cara nos livros”. É preciso buscar conhecimento a todo momento para alcançar o sucesso no Ecommerce.

Quer vender muito no Mercado Livre? Então estude bastante sobre a plataforma. Vai anunciar no Facebook? Entenda a lógica do Facebook Ads.

Ainda não entendeu muito bem como precificar os produtos? Pesquise sobre o assunto! A mesma lógica vale para qualquer outra dúvida que possa surgir.

Seja em relação ao marketing, logística ou finanças, essas mesmas questões provavelmente já foram enfrentadas por outras pessoas que escreveram livros, gravaram vídeos ou montaram treinamentos sobre como superar o problema.

Cabe a você querer aprender, se especializar e, aos poucos, se tornar um empreendedor mais preparado.

9. Não tenha medo de delegar

Seguindo as seis dicas que demos até aqui, você perceberá que as vendas vão começar a acontecer. É bem comum, nesse momento, que o tempo fique cada vez mais escasso.

Você precisa cuidar das campanhas da empresa, gerir estoque, estabelecer preços, embalar produtos e cuidar de uma série de rotinas e tarefas – operacionais e estratégicas – o que vai deixar seu dia “curto”.

Nesse momento, você vai continuar focando nas tarefas rotineiras do negócio ou vai contratar alguém para cuidar de “apagar os incêndios” do dia a dia enquanto você concentra energias em aumentar vendas e expandir a operação?

É aqui que muitos acabam não tendo visão e, por medo, deixam de delegar tarefas. Acabam, sem perceber, abrindo mão da possibilidade de crescer.

Com as vendas sendo feitas e o seu negócio começando a ganhar corpo, considere a possibilidade de contratar um ajudante (ou mesmo um profissional freelancer) para cuidar das tarefas operacionais cotidiano.

Enxergue essa atitude como um grande investimento para o seu negócio.

Leia mais: Conheça o livro que vai te ensinar tudo sobre Ecommerce

10. Faça parcerias com influenciadores 

Por fim, quero te falar sobre algumas pessoas que vão te ajudar a fazer vendas no mundo da moda: os influenciadores digitais.

Sejam eles blogueiros, youtubers ou instagramers, os influenciadores costumam ter uma legião de seguidores que dão muito valor aos seus posts e dicas.

Assim sendo, cabe a você encontrar quem influencia a opinião do público da sua loja virtual de roupas e estabelecer parcerias com essas pessoas.

Entre em contato, apresente-se, conte um pouco sobre a empresa, pergunte sobre os negócios desse influenciador e busque um modelo de parceria que seja bom para ambas as partes.

Na hora da negociação, vale comprar posts em blog, publicações em redes sociais, indicações etc.

Além de dinheiro, muitos também aceitarão produtos e indicações trocadas. Tudo depende do tamanho do influenciador e da forma com que ele está acostumado a trabalhar.

Leia mais: Como atrair clientes em 5 passos

O papel das tendências de moda no Ecommerce 

Quando o assunto é vender moda online, precisamos olhar com bastante cuidado para as coleções. Elas têm como base as tendências que surgem no mercado e desempenham um papel super importante no fluxo de caixa de lojas virtuais de moda.  

Em primeiro lugar, precisamos entender que as vendas online acontecem principalmente devido às buscas. Ou seja: se uma pessoa não busca pelo seu produto, sua loja não tem tráfego e, consequentemente, você não ganha dinheiro.

Agora imagine o que acontece quando surge uma nova tendência de moda, algo sobre o qual está todo mundo falando…  

As buscas por esse produto aumentam rapidamente.

Então as lojas que vendem esse produto acabam lucrando com isso, enquanto as que ignoram a tendência ficam para trás. Isso significa que deve vender só tendências? Não.

Mas significa que deve ter tanto produtos perpétuos quanto tendências. 

Os produtos perpétuos são aqueles itens clássicos, que sempre atraem a atenção do seu público. As tendências, por outro lado, são aquelas que vão dar um salto nas vendas por um período e, depois, vão sendo substituídas por outras novidades.

Como encontrar tendências de moda?

Já deu para notar que não tem como fugir, certo? A moda é um mercado regido pelas tendências. Mesmo as marcas clássicas acabam dando uma repaginada em suas peças com base no que surge de mais novo neste universo.

Para ajudar nesta busca, surgiu uma profissão: Cool Hunter. Essas são pessoas responsáveis por buscar tendências nas ruas e nas passarelas. E você pode fazer o mesmo, basta usar a própria internet como guia.

Quem deseja entrar no mundo da moda precisa estar atento aos famosos e influenciadores digitais, já que grande parte das microtendências partem deles.

Para isso, os radares devem estar focados, principalmente, no Instagram, Pinterest e Youtube, pois é através dessas redes sociais que esses influenciadores se comunicam com seu público-alvo.

Sites de notícias e blogs também são boas fontes para você saber sobre as novidades do mercado. Deixar uma tendência passar despercebida fica praticamente impossível se você acompanhar de perto esses canais.

Se ainda tiver dúvidas se realmente uma peça está ou não entrando em tendência, indico que vá ao Google Trends e digite o nome do modelo. Se o gráfico estiver em crescimento, significa que o volume de buscas sobre o assunto está aumentando… então vale a pena apostar!

Como começar um negócio do ZERO na internet?

Agora você já sabe o que precisa fazer para se diferenciar da concorrência e ter sucesso com a sua loja virtual de roupas. Mas por onde começar? Como fazer isso?

Se você quer começar do jeito certo, conheça o método usado pelo maior especialista do Ecommerce brasileiro, Bruno de Oliveira, e aprovado pelos milhares de alunos do treinamento Ecommerce do Zero.

Esse é o passo a passo que vai te ensinar como criar um negócio lucrativo e validado, saindo do zero aos primeiros 30 mil reais de faturamento em apenas 90 dias.

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