Os 6 maiores erros de quem fracassa no Ecommerce

Abrir um negócio é o sonho de muitos brasileiros. Hoje, é evidente que a melhor alternativa para quem quer começar a empreender é o Ecommerce.

Atuar no Ecommerce é mais barato, menos burocrático e mais fácil do que abrir um negócio físico. Com a disseminação da internet pelo Brasil, qualquer pessoa com acesso a um computador pode tentar a sorte no comércio eletrônico.

Infelizmente, muitos que optam por ir “na cara e na coragem”, acabam esbarrando em erros comuns que podem fazer seus negócios serem um fiasco.

Confira a lista dos 6 Maiores Erros de Quem Fracassa no Ecommerce:

1 – Montar a loja virtual antes de validar o negócio

2 – Esquecer o cliente e focar demais no produto

3 – Ignorar as estratégias de marketing

4 – Calcular o preço de venda errado

5 – Errar na negociação com fornecedores

6- Ignorar o Fluxo de caixa

Grande parte dos empreendedores que estão começando já cometeram pelo menos um desses 6 erros. O que é normal. Afinal, não se nasce sabendo. Mesmo buscando informações, sem um passo a passo claro, é impossível acertar de primeira.

O grande problema é que se não for entendido o porquê do erro, fica muito mais difícil de resolvê-lo. A médio e longo prazo, isso pode trazer consequências desastrosas para um negócio, inclusive quebrando a empresa.

Por isso, é muito importante analisar a raiz de cada um desses problemas. Entenda mais sobre os principais erros e como evitá-los:

Erro 1: montar a loja virtual antes de validar o negócio

Esse erro acontece principalmente em casos que o empreendedor não sabe a diferença entre Ecommerce e loja virtual.

Ecommerce é uma estratégia de negócio. O meio em que ocorrem as vendas. Ou seja: vender pela internet.

Já a loja virtual, é a parte visual do Ecommerce. Nada mais é do que um site, uma vitrine de produtos.  Um canal de vendas online, como o Whatsapp, Instagram, Facebook…

Tendo esse conhecimento, fica mais fácil entender porque o erro está em começar pela loja virtual.

Imagine que o Ecommerce é um quebra-cabeça e que sua peça principal é a loja virtual. Você começaria por ela?

Se a sua resposta foi “Sim”, você acaba de descobrir o porquê desse grande erro.

Todo quebra cabeça é iniciado pelas peças laterais. É necessário criar uma estrutura para servir de base para o desenvolvimento de todo o resto. Acontece que no Ecommerce a situação é a mesma. Começar pela loja virtual significa pular etapas cruciais para o desenvolvimento validado do seu negócio.

O sucesso de um Ecommerce é baseado na sua validação. É necessário comprovar que a sua audiência está engajada, que seus produtos são bons, que seu conteúdo é de qualidade. Assim, você constrói  a base sólida que o seu negócio precisa para crescer e ter sucesso.

Erro 2: esquecer o cliente e focar demais no produto

Um erro clássico de quem está começando no mundo do Ecommerce é focar tanto nos produtos vendidos e acabar esquecendo de seus clientes.

Um dos princípios básicos da gestão da qualidade é o foco no cliente. O atendimento ao cliente se tornou “termômetro” para medir a real situação de uma organização no mercado.

Esse é um erro gravíssimo. Esquecer o cliente significa não ter um bom atendimento, fazendo com que sua audiência pare de comprar de você e passe a procurar seus concorrentes.

Por isso, é muito importante ter um bom relacionamento com seus clientes. Esse é o diferencial dos negócios de sucesso.

Não adianta ter produtos de ótima qualidade se o seu serviço é ruim. Afinal, sem clientes não tem venda e sem venda não há lucro.

O que você deve evitar é que o seu consumidor acabe associando a sua marca a características negativas, tais como: preços abusivos, qualidade ruim, tempo de entrega extenso, informações errôneas sobre o produto e serviço, má fé entre outros.

Ao evitar esse erro, você constrói uma legião de clientes fiéis dispostos a sempre comprar no seu Ecommerce.

Erro 3: ignorar as estratégias de marketing

É muito importante entender que o marketing é a ciência de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados.

Assim sendo, fica claro a importância de ter estratégias de marketing bem definidas para o seu negócio. Com elas, você vai saber exatamente o que fazer e como fazer.

Aumento de vendas, fidelidade do consumidor e fortalecimento da marca são os principais benefícios de adotar técnicas de marketing. E para ter um negócio bem sucedido, você precisa disso.

O Marketing vai unir forças com você e com a qualidade do seu produto. Ele é essencial em todas as fases do seu negócio.

Se você passa 40% do seu tempo produzindo o seu produto ou pensando em maneiras de melhorar seu serviço, deve separar no mínimo 20% do tempo planejando e criando estratégias de como ele chegará ao seu cliente final.

Quando você planeja estratégias de venda, é mais fácil identificar e corrigir as fraquezas do seu negócio, além de otimizar os pontos fortes.

Isso tudo te leva a ter uma empresa de sucesso, lucrativa e sólida. Ingredientes essenciais para o sucesso.

Erro 4: calcular o preço de venda errado

Você sabe que o preço certo do produto vendido é fundamental para obter lucro na venda, certo?

O preço de venda se mostra como um elemento chave para uma gestão financeira saudável e, consequentemente, um negócio lucrativo e em crescimento.

Para começar, é importante ter a noção que precificar produtos não é uma atividade baseada em números aleatórios. O preço é definido a partir da soma de todas as despesas do negócio, como: custo de produção, gastos fixos e, claro, o lucro que se quer obter.

Saber calcular o preço final é estratégico justamente para evitar situações de prejuízo. O segredo está em encontrar um valor justo, que atenda às necessidades do estabelecimento e mantenha-se atrativo ao público. Dessa forma, você consegue realizar uma projeção de vendas realista.

Por isso, é muito importante analisar fatores como: preço médio do mercado, qual a margem de lucro ideal, custos e o quanto que os seus clientes estão dispostos a pagar.

Assim, fica muito mais fácil de manter o seu negócio em crescimento, faturando o necessário para vender muito e ter sucesso.

Se você quer aprender a calcular os preços dos seus produtos corretamente, assista a esse vídeo:

Erro 5: errar na negociação com fornecedores

Negociação com fornecedores é um fator muito importante no mundo dos negócios. Estabelecer uma confiança mútua é fundamental para o andamento do empreendimento.

É necessário demonstrar conhecer bem suas reais necessidades e o que está disposto a comprar ou não. Você deve utilizar argumentos prontos e bem estruturados. Assim, quando solicitar um desconto, será possível conseguir persuadir seu fornecedor com suas justificativas para ele vender por menos.

Além disso, é muito importante estabelecer uma relação fiel com seus fornecedores. Afinal, seus produtos estão nas mãos deles. Quando houver qualquer contratempo, será necessário ter um bom relacionamento para conseguir resolver as situações da melhor forma.

Acima de tudo, a noção de que você não possui vínculo permanente com o fornecedor deve ser clara. Caso não haja um modo de chegar a um acordo entre o que ele quer vender e o que é possível pagar, vale a pena buscar alguém que esteja disposto a fazer uma melhor negociação.

É necessário pensar se apenas o fornecedor atual tem a mercadoria que você precisa e de melhor qualidade ou se existe outro que poderia suprir suas necessidades.

Erro 6: não dar atenção ao fluxo de caixa

Fluxo de caixa é o movimento de entrada e saída de dinheiro da sua empresa.

Caso ignorado, pode trazer consequências muito negativas para o seu negócio.

Isso acontece porque o fluxo de caixa pode ser considerado um dos demonstrativos mais importantes para a gestão financeira de uma empresa, independentemente de seu porte ou segmento de atuação.

É muito importante manter o fluxo de caixa do seu Ecommerce positivo e atualizado em tempo real.

Não cometa o mesmo erro duas vezes

Entendendo melhor o porquê desses 6 maiores erros ocorrerem, fica muito mais fácil de não comete-los novamente.

É preciso tempo, dedicação, estudo e investimento para fazer os testes necessários para nunca mais errar a mesma coisa e se aprimorar no mundo do empreendedorismo.

Não tem segredo, empreender é uma missão difícil. Como foi dito no início, não se nasce sabendo.

Mas saiba que há outras pessoas que já passaram por isso e podem te ajudar. Uma delas é o Bruno de Oliveira, maior especialista em Ecommerce do Brasil.

Com mais de 18 anos de experiência em vendas na internet, ele criou um método exclusivo de 6 etapas que já transformou a vida de mais de 6 mil pessoas: o treinamento Ecommerce do Zero. 

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