Seja a loja física ou virtual, existe uma estratégia que funciona muito bem quando o assunto é como aumentar as vendas. Ela está intimamente relacionada ao número de peças por atendimento, pois, aumentando o número de peças, é provável que seu ticket médio suba por conseguinte. No entanto, as informações promocionais devem estar bem amarradas. Mais do que isso: devem despertar a necessidade do cliente.
Como aumentar as vendas
No caso apresentado, a implementação desta estratégia de Upsell aumentou em 23% o faturamento pelo Mercado Livre. Ela funciona da seguinte forma:
- Envio da promoção
O cliente faz uma compra pelo Mecado Livre e, automaticamente, recebe uma mensagem dizendo que, se ele comprar mais o produto X, ganhará 20% de desconto. Ou seja, o cliente efetua uma compra de 130 a 140 reais, que representa o ticket médio, e o vendedor oferece um produto complementar. O frete permanece igual e o ticket do produto novo (que seria 120 reais) vai para 96 reais com o desconto. - Tempo de resposta
Como as mensagens promocionais são respondidas de forma rápida, você ou seus funcionários precisam estar disponíveis para receber dúvidas. Caso o cliente queira fazer a compra, você disponibiliza uma fatura do Mercado Pago e, quando o pagamento for efetivado, envia o produto. De acordo com Bruno de Oliveira, que tem utilizado a estratégia, 1 em cada 4 clientes estão dispostos a aceitar a oferta. "Alguns ainda pedem mais produtos", ele explica.
A segunda opção da estratégia para aumentar as vendas é quando o cliente tiver um ticket médio baixo com frete alto. Oferte mais produtos com frete grátis, o que irá despertar a necessidade pelo menos para não pagar o frete. As pessoas costumam gostar mais de pagar mais em produtos para ter o frete grátis do que comprar menos e ter que pagar o frete.
Na loja do Bruno, a estratégia funciona de modo bem simples:
Isso é feito de forma automática através de uma ferramenta, mas você pode fazer manualmente também criando uma mensagem automática que você só copie e cole."
Saiba como aumentar o faturamento da sua empresa
Margem de lucro
Preste atenção, porém. Não vá oferecer descontos e fazer promoções se isto não couber na sua margem de lucro, porque, em vez de ajudar, vai te atrapalhar.
Dica: Quando fizer a fatura adicional, ou seja, não houver nenhum anúncio para o cliente comprar, você irá pagar somente a comissão do Mercado Pago. Isso significa que não precisará pagar a taxa de anúncio premium, por exemplo.
Outro ponto importante é que vender na internet está intimamente associado à audiência. Um canal sem audiência é o mesmo que uma loja física na rua menos movimentada no bairro, um lugar que ninguém conhece ou ouvir falar.
Portanto, antes de implementar qualquer estratégia, é necessário entender como fazer para ter tráfego. O livro Como Criar seu Mercado Digital traz um conhecimento bem embasado sobre o assunto e você pode adquiri-lo aqui. E mais...
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