Como vender roupas pela internet: 17 dicas para lucrar

O processo de como vender roupas pela internet é mais simples do que se imagina. Inicialmente, é preciso conhecer o perfil dos consumidores, contar com bons fornecedores e definir o canal de vendas. Quer conhecer todos os passos? Veja este guia completo!

De acordo com dados da Statista, o setor de vestuário no Brasil teve um crescimento de 1,1% em 2022. Além disso, o Brasil está entre os dez maiores mercados no ramo de roupa e varejo de moda no mundo.

Dados incríveis para quem deseja começar um negócio online dentro do segmento de moda, não concorda? Se este é o seu caso, saiba que veio ao lugar certo! 

Preparamos este guia completo de como vender roupas pela internet, com 17 passos para você ter sucesso nesse mercado.

Para começar, assista ao vídeo abaixo, onde o Mateus Almeida, especialista em Ecommerce de moda, explica tudo sobre o segmento. Acompanhe:

Como vender roupas pela Internet? 17 passos essenciais

Confira, agora, as nossas dicas para saber como vender roupas pela internet e fazer o seu negócio deslanchar!

1. Escolha um nicho de mercado

O primeiro passo é definir qual o seu nicho de mercado. Ele vai determinar o que você vai vender e para quem. Imagine que você queira trabalhar com moda para homens e mulheres, jovens e adultos, executivos e estudantes… Percebe como isso é muito amplo?

Essa decisão é fundamental, pois é muito difícil ter sucesso tentando oferecer todos os tipos de produtos para diversos tipos de público. Você vai ter que escolher.

Uma boa dica, nesse sentido, é pensar em segmentos de moda que sejam do seu interesse, pois se você gostar e conhecer o produto que vende, será muito mais fácil atender os clientes e criar conteúdo sobre ele.

Outro ponto essencial aqui é definir a sua persona. Isto é, entender bem quem é o seu cliente ideal, saber suas características gerais e como seus produtos podem trazer soluções para ele. 

Depois de encontrar as respostas para todos esses pontos, você estará pronto para o próximo passo.

2. Conheça seu público

Assim que definir o seu canal de vendas, será o momento de conhecer melhor o seu público, isto é, para quem você vai vender suas roupas. 

Por isso, o primeiro passo é determinar a sua persona…

A persona nada mais é que uma representação semifictícia do seu cliente ideal. Você deve criar um personagem mesmo, com nome, informações demográficas e também gostos, hábitos, medos e dificuldades.

Criar a persona é o que vai te ajudar a ter uma visão mais ampla da sua empresa. 

E se você quer que as pessoas realmente comprem contigo, você precisa saber como falar com elas, correto?

Você deve saber como elas se comportam, quais são os seus gostos e por aí vai…É isso que vai te ajudar a aumentar o volume de vendas do seu negócio. 

Ao conhecer o seu público com profundidade, você poderá aproveitar ao máximo essas informações para falar com ele de um jeito mais significativo.

👤 Saiba mais: Como criar uma persona para a sua loja? [Guia para 2022]

3. Encontre os melhores fornecedores

Caso você não seja o produtor das próprias peças ou esteja planejando vender roupas usadas, a escolha de um bom fornecedor vai ser fundamental para saber como vender roupas pela internet…

Por isso, é importante ter ao menos 3 opções de fornecedores. Isso porque, caso o primeiro não consiga cumprir o prazo de entrega, você terá outras opções para suprir a sua demanda naquele momento.

Existem diversas formas de encontrar fornecedores, mas é fundamental pesquisar bastante para definir quais serão os seus. 

Para te ajudar nessa etapa, nós selecionamos algumas boas práticas na hora de procurar fornecedores:

• Pesquisa no Google;
• Comunidades no Facebook;
• Marketplaces e redes sociais;
• Olhando o CNPJ de etiquetas de produtos;
• Buscando o fornecedor dos seus concorrentes.

Outra dica importante é: antes de começar a vender, faça compras como teste para garantir a qualidade do produto e os prazos de entrega, está bem?

Saiba mais: Como encontrar fornecedores para o seu Ecommerce?

4. Analise a concorrência

Agora que você já avançou um pouco no conhecimento de como vender roupas pela internet, é hora de olhar para seus concorrentes diretos. 

Fazer uma análise da concorrência vai te ajudar a observar o que as lojas do mesmo nicho que o seu têm feito.

Alguns pontos essenciais para prestar atenção são:

• Publicações nas redes sociais;
• Navegação na sua loja virtual;
• Preços que praticam;
• O que divulgam em seu e-mail marketing.

Analisar a concorrência é importante para te ajudar a entender quais são seus pontos fortes em relação a eles e aquilo que não está bom em seu negócio e, portanto, precisa ser melhorado.

Mas vale lembrar que essa análise de concorrência é necessária para que você conheça melhor o mercado em que vai trabalhar. Mas isso não significa que você deva seguir as mesmas estratégias deles sem pensar.

5. Escolha um nome para a sua loja de roupas

O nome de uma loja de roupas deve refletir os seus valores, traduzir seus produtos e ainda se comunicar de forma direta com os seus clientes. 

Não é à toa que tantos empreendedores sentem que não conseguem começar a sua loja virtual sem ter um nome perfeito. 

Na hora de escolher o nome, uma boa estratégia é optar pelas palavras mais simples e objetivas. Isso porque nomes mais curtos têm uma série de benefícios, como por exemplo:  

• É fácil para o cliente memorizar;
• A pronúncia é mais simples;
• É mais fácil de encaixar o nome no topo da sua loja virtual;
• É visualmente mais agradável.

Outra dica que pode ser útil é a seguinte: o nome da sua loja virtual não precisa necessariamente estar no dicionário. Algumas das marcas mais famosas do mundo têm nomes que não existiam antes da criação da empresa. Twitter, Google e Skype são alguns exemplos. 

Como você provavelmente já sabe, o segmento de Ecommerce está em constante expansão. 

Isso quer dizer que já existem muitas marcas atuando dentro do mercado e as chances de que você escolha um nome que já está sendo usado são grandes. 

Outro cuidado para evitar qualquer problema é visitar o site do INPI, o Instituto Nacional da Propriedade Industrial, e verificar se o nome escolhido está disponível. 

Se ele já estiver registrado por outra empresa, infelizmente, você não poderá usar o mesmo termo… 

No entanto, se você tiver escolhido o nome perfeito e ele não ainda não tiver sido registrado por nenhuma outra marca, não perca tempo e registre o termo. 

Isso protege a sua empresa contra o uso indevido de marca e garante que o nome escolhido para sua loja virtual seja exclusivo. 

6. Tenha um produto estrela 

Um produto estrela é aquele que mais vende na sua loja de roupas e que traz a maior parte da receita.

Ele deve ser um produto que as pessoas buscam primeiramente dentro do marketplace ou da loja virtual. Ou seja: é ele que vai trazer o faturamento necessário para que a sua marca possa testar outros produtos.

Entender qual é o produto estrela no nicho de loja de roupas online, pode ser um pouco mais difícil. 

No entanto, à medida que for conhecendo melhor o seu público, como apontamos lá atrás, será mais fácil saber quais produtos eles desejam.

⭐️ Para saber mais sobre esse assunto, indicamos a leitura do artigo: Produto estrela: o que é e como utilizá-lo para vender mais

7. Trabalhe sua marca

Trabalhar a marca é essencial para diferenciar sua loja das demais. Ela deve refletir a identidade do seu negócio, transmitir confiança e criar uma conexão emocional com seus clientes. 

Então, comece desenvolvendo um logo que represente bem o estilo e os valores da sua loja. 

Depois, invista em uma comunicação visual coerente, utilizando a mesma paleta de cores, fontes e estilo em todos os seus materiais de marketing.

💡 Vamos deixar um artigo aqui para te ajudar nesse processo: Identidade visual: o que é e qual a sua importância para uma marca [GUIA PRÁTICO].

8. Defina o seu canal de vendas

Para vender roupas pela internet, você tem duas opções: criar sua própria loja virtual ou fazer parte de um marketplace. Essa é uma decisão bastante pessoal e qualquer uma das escolhas tem seus prós e contras…

A vantagem de vender em um marketplace é que a visibilidade que o seu negócio pode ganhar é muito superior à de uma loja virtual própria, ao menos em um primeiro momento. 

Além disso, você não precisa se preocupar com publicidade e a maior parte das responsabilidades ficam a cargo do próprio marketplace. 

Porém, no marketplace você terá que pagar uma taxa por cada venda efetuada, o que pode impactar na sua margem de lucro. 

Além disso, no marketplace, a sua marca não fica em evidência, o que pode prejudicar o seu branding e tornar a fidelização de clientes muito mais difícil.

Já com uma loja virtual própria, você tem total autonomia no seu negócio. Ou seja, a liberdade de interagir, desenvolver a sua marca e criar relacionamentos é muito maior. Porém as responsabilidades em relação ao seu negócio também são maiores com esse modelo.

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9. Escolha formas de pagamento e envio

O foco aqui é oferecer múltiplas opções de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais,. Tudo para atender às preferências variadas dos clientes e aumentar as chances de conversão.

Em relação ao envio, escolha transportadoras confiáveis e ofereça diferentes opções de frete, como frete expresso e frete econômico. Transparência nos prazos de entrega e nos custos de envio é fundamental para manter a confiança dos clientes. 

Além disso, considere implementar um sistema de rastreamento de pedidos para que os clientes possam acompanhar suas compras em tempo real.

🚛 Aproveite para ler também: Qual a melhor transportadora para Ecommerce? Veja 40 opções.

10. Use fotos e vídeos com boa qualidade

Para ter sucesso ao vender roupas pela internet, você precisa cuidar muito bem da exposição do seu produto. Fazendo isso, já estará largando na frente de grande parte dos seus concorrentes.

Por este motivo, atente-se às imagens e vídeos dos seus produtos. Você pode optar por produzir suas próprias fotografias. 

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Dessa forma, você tem total liberdade para se diferenciar e garantir a qualidade das imagens.

Essa parte é fundamental para as vendas fluírem bem. Por isso, você precisa fazer fotos excelentes para as suas mercadorias. 

A boa notícia é que você não precisa de equipamentos caros ou de um profissional. Seguindo alguns passos, é possível fazer isso usando um smartphone que tenha uma boa câmera. 

Temos alguns artigos que podem te ajudar nessa etapa. Leia assim que acabar esse:

• Como tirar fotos de produtos profissionais pelo celular: 9 dicas práticas;
• Fotografia para Ecommerce: passo a passo para fazer fotos incríveis de produtos;
• Fotos para loja virtual: Saiba como tirar e dicas de edição.

11. Crie boas descrições dos itens

Para saber como vender roupas pela internet, é fundamental entender que você não vende apenas um produto. Isso mesmo, a roupa que você vende não é só uma roupa, mas uma transformação para o seu cliente.

Quando você entende isso, contar histórias fica mais fácil. Essa técnica é muito famosa e utilizada há anos no marketing… o storytelling é muito efetivo!

Seu objetivo é contar histórias que envolvam os clientes com a sua marca, por meio de narrativas em torno do produto que vão transportar o cliente até a transformação que ele deseja ter.

Além de contar uma história para o seu produto, não esqueça de fornecer detalhes técnicos, destacando características e atributos como:

• Composição;
• Medidas;
• Cores;
• Modos de usar;
• Instruções de lavagem;
• Prazo de envio;
• Trocas e devoluções;
• Garantias;
• Perguntas frequentes.

Seguindo essas dicas, você vai conseguir criar descrições de produtos perfeitas! Para saber mais sobre o assunto, leia: Descrição de produtos: como fazer uma perfeita? 

12. Faça boas promoções

Promoções bem planejadas podem aumentar suas vendas e atrair novos clientes. Alguns tipos de promoções que você pode fazer incluem:

• Descontos progressivos: quanto mais o cliente compra, maior é o desconto.
• Frete grátis: para pedidos acima de um determinado valor.
• Cupons de desconto: forneça códigos promocionais.
• Compre um, leve dois: promoções do tipo "compre um e ganhe outro".

Lembrando que você deve divulgar cada ação da maneira correta… Vamos falar mais sobre isso adiante! prossiga com a leitura 😉

13. Capriche nas embalagens

A embalagem é a primeira impressão física que o cliente terá do seu produto, portanto, ela deve ser caprichada e funcional. 

Invista em embalagens que protejam bem as roupas durante o transporte e que também tenham um apelo visual. Se possível, utilize embalagens personalizadas com o logo da sua marca, cores e design que reflitam a identidade do seu negócio.

Também vale a pena adicionar um toque pessoal, como um cartão de agradecimento ou um pequeno brinde, pode surpreender e encantar seus clientes, incentivando a fidelização. 

Tenha sempre em mente que embalagens bonitas e bem-feitas também incentivam os clientes a compartilharem a experiência de compra nas redes sociais (o que chamamos de unboxing experience), aumentando a visibilidade da sua marca.

📦 Leia também: Embalagem para Ecommerce: tipos, dicas e fornecedores.

14. Crie um processo para troca e devolução de produtos

Defina uma política de trocas e devoluções que seja fácil de entender e acessível. Ela deve incluir informações sobre prazos, condições dos produtos e procedimentos para solicitar a troca ou devolução.

Facilite ao máximo o processo para o cliente, fornecendo um formulário de solicitação online e instruções detalhadas. Combinado?

Além disso, esteja preparado para lidar com as solicitações de maneira rápida e eficiente, proporcionando um excelente atendimento ao cliente durante todo o processo. Isso aumenta a confiança dos clientes e também pode se transformar em uma oportunidade para fidelizá-los.

15.  Ofereça algo a mais e conquiste esse cliente

Para se destacar da concorrência e conquistar a fidelidade do cliente, é importante oferecer algo a mais. Isso pode ser um brinde surpresa, um cartão de agradecimento personalizado, um desconto exclusivo para a próxima compra ou um conteúdo especial, como um guia de estilo.

Pense sempre que pequenos gestos de atenção ao cliente podem fazer uma grande diferença e transformar uma compra única em uma relação duradoura. 

🎁 Falamos mais sobre o tema neste artigo: O que dar de mimos para clientes? Veja 15 ideias surpreendentes.

16. Ofereça um atendimento diferenciado

Na hora de atender o cliente da sua loja de roupas, você tem uma grande oportunidade de se diferenciar da concorrência. Acredite: se o seu atendimento for bem feito, a indicação dos clientes passa a jogar a seu favor.

Não existem grandes segredos na hora de fazer um atendimento que agrade. Você precisa, basicamente, de proatividade e vontade de ajudar.

Outra coisa que você precisa entender na hora de saber como vender roupas pela internet é que é super importante oferecer diversos canais de atendimento como chat online, e-mail, WhatsApp, telefone, direct e qualquer outro que faça sentido para o cliente. 

Outro ponto importante é prestar atenção à linguagem utilizada. Você deve se expressar de forma educada, profissional e cortês sempre. 

Entretanto, o vocabulário e a forma de falar e escrever devem estar dentro da identidade de sua loja virtual de roupas.

O nível de polidez e formalidade também será diferente de acordo com o seu público. Imagine que quem quer comprar moda praia tem expectativas diferentes de futuras mães procurando roupas para grávidas. 

Por isso, procure falar com seu público da forma que ele gostaria de ser tratado.

💡 Saiba mais: Como revolucionar o atendimento ao cliente do seu Ecommerce

17. Pense em como vai divulgar seu negócio

Com todos os pontos de como vender roupas na internet definidos, é hora de saber como divulgar a sua loja. As ações de marketing digital são fundamentais para que o público conheça sua loja de roupas, possa visitá-la e, consequentemente, compre de você.

Para isso, existem as estratégias orgânicas e gratuitas, como a otimização do seu site para SEO e as publicações nas redes sociais, e pagas, como anúncios no Google e nas mídias sociais.

Para começar, crie perfis nas redes sociais que o seu público mais usa. O Instagram e o Pinterest são boas opções para quem vende roupas pela internet por causa do apelo visual. Então, você pode começar por elas.

Já em relação ao YouTube, a estratégia com influenciadores digitais pode ser uma forma de divulgação poderosa. Até porque essas pessoas costumam ter credibilidade com o público, o que torna o retorno dessas ações, em geral, bastante positivo.

6 ideias de lojas de roupas para vender na internet

Nós reunimos as 6 melhores ideias de lojas de roupas para te ajudar a decidir qual o nicho que faz mais sentido para você: 

1. Moda plus-size

Voltada para pessoas que usam roupas acima do padrão convencional das lojas. Esse nicho abrange todas as faixas etárias e gêneros, além de ser um nicho com grande crescimento em venda de roupas.

Dica: não basta apenas comercializar roupas maiores, elas precisam ser escolhidas e pensadas especialmente para o público plus-size. Por isso, prefira trabalhar com marcas e confecções especializadas no segmento.

2. Moda gestante

A gravidez costuma ser uma fase muito especial para as mamães, em que elas passam por muitas transformações físicas e emocionais. 

Ocorre que elas nem sempre encontram opções de roupas específicas para essa fase, o que torna esse nicho uma boa oportunidade.

Dica: o público das gestantes costuma ser mais jovem e ligado em tendências de moda. Por isso, para ter sucesso ao vender roupas para esse nicho, ofereça produtos que preencham essa lacuna que ainda existe no mercado.

3. Moda sustentável

A humanidade vem consumindo os recursos naturais de forma acelerada, o que se reflete em mudanças climáticas, poluição e diversos outros impactos negativos à Terra. 

Nesse contexto, o nicho sustentável de venda de roupas atende o público que defende um estilo de vida mais harmônico, em defesa do meio ambiente e da sociedade.

Dica: para vender roupas para este nicho, é preciso estar atento aos materiais e processos produtivos utilizados na fabricação dos produtos.

👚 Saiba mais: Moda sustentável: tudo o que você precisa saber

4. Moda afro-brasileira

De acordo com o IBGE, mais de 50% da população brasileira se considera negra ou parda. Nesse contexto, o mercado afro vem cada vez mais se fortalecendo e afirmando essa identidade. 

A ideia desse nicho é valorizar raízes históricas e resgatar valores culturais do povo negro. Vale lembrar também que essa moda tem um papel social importante de empoderamento.

Dica: Ao abordar questões raciais é fundamental estar totalmente por dentro do assunto.

5. Moda brechó

Os brechós estão em alta por causa de uma capacidade ímpar de juntar exclusividade, preços baixos e consumo consciente. 

E não pense que todo brechó é feito da venda de roupas velhas e desgastadas, muito pelo contrário. Existe um mercado gigantesco de venda de roupas que movimenta peças de segunda mão de diversas grifes nacionais e até internacionais.

Dica: capriche na apresentação, até porque você estará lidando com peças usadas.

6. Moda fitness

O Brasil é conhecido por ter pessoas bastante vaidosas e preocupadas com estética e saúde. Isso reflete num mercado fitness extremamente aquecido, com diversas academias espalhadas pelo país, eventos e, claro, muito movimento do mercado de venda de roupas. 

O público é formado por homens e mulheres, na maioria jovens, mas é importante observar que a terceira idade está cada vez mais ativa, sendo um importante público em potencial também.

Dica: aposte nas parcerias com academias e influenciadores fitness nas redes sociais para vender roupas para este nicho.

Por que é importante saber como vender roupas pela internet?

Quem quer ter sucesso vendendo roupas online precisa conhecer os passos certos para ter sucesso nesse mercado. 

Em meio ao crescimento das vendas online, é preciso conhecer os melhores canais de venda para criar e alavancar os seus negócios…

Como fazer isso, no entanto, já é outra questão. 

 O que nós podemos adiantar é que o primeiro passo é contar com uma metodologia validada. E você pode encontrá-la na aula gratuita Como Criar um Ecommerce do Zero e Faturar R$ 30 mil em 90 dias! 

Nela, você vai aprender o nosso método para começar a empreender e criar uma fonte de renda durável e lucrativa. 

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