Tão importante quanto ter boas estratégias de venda é criar uma comunicação envolvente, capaz de atrair pessoas e mantê-las engajadas, até que se sintam seguras para fazer a compra. E a melhor forma de fazer isso é contando histórias, prática conhecida como storytelling.
Leia este artigo até o final e descubra como ganhar dinheiro com essa estratégia:
Índice:
O que é storytellig?
Vender mais sem adotar ações que sejam chatas e invasivas aos olhos do cliente pode ser uma tarefa difícil para muitos empreendedores.
Por isso, se você quer cativar mais pessoas e engajá-las à sua marca, aprenda a contar boas histórias.
Num sentido mais amplo, storytelling quer dizer a arte de contar histórias.
Apesar de ser um termo conhecido recentemente, é algo que a humanidade pratica desde os primórdios.
Hoje, no contexto dos negócios, essa estratégia pode ser entendida como a capacidade de criar um enredo para o seu produto, narrando a transformação que ele causa nas pessoas.
É um método que promove o seu negócio sem que haja a necessidade de fazer uma venda direta, por isso, é muito utilizado no marketing e na publicidade.
Se sua intenção é estreitar a relação entre uma marca e o seu consumidor final, de forma menos invasiva e mais persuasiva, precisa adotar o storytelling.
Por que storytelling é importante para o seu negócio?
Nos dias de hoje, a guerra pela atenção das pessoas se intensifica e você, empreendedor, deve adotar as melhores ferramentas para se destacar da concorrência.
É neste contexto que a arte de contar histórias ganha relevância, sendo uma forma precisa e mais eficaz de conseguir atenção de um consumidor.
Afinal, é muito mais fácil vender um produto mostrando todos os problemas que ele pode resolver na vida de seus clientes do que apenas dizer suas qualidades e diferenciais.
Por exemplo: Se você trabalha no segmento de cosméticos, pode contar a história de uma menina que estava se sentindo muito insegura para ir a uma festa e, depois de se inspirar e usar as maquiagens da sua marca, ela conseguiu sair de casa muito mais confiante e teve a melhor noite da sua vida.
A história pode ser da sua própria empresa, do seu produto, do serviço, enfim… de qualquer outro elemento relacionado ao negócio em questão. Mas é importante lembrar que esse conteúdo precisa ser direcionado para o seu público alvo, a sua persona tem que se identificar com a história contada.
Além disso, a narrativa precisa ser boa, que conecte, engaje, e que leve, mesmo que indiretamente, a pessoa a se tornar um cliente em potencial.
A utilização do storytelling pode ajudar você a conquistar objetivos, como:
- Lançar um produto ou serviço
- Fazer uma campanha de divulgação
- Engajar pessoas na internet
- Gerar autoridade para a empresa
- Se posicionar de forma relevante no mercado
Atualmente, com o digital comandando o cenário, o storytelling surge como um grande aliado para promover a entrada de clientes na esfera da sua marca.
Por isso, você não pode ignorar a possibilidade de adotá-lo em suas estratégias de marketing.
Por que boas histórias vendem?
A diferenciação, na prática, pode estar presente em pequenas ações singelas no tamanho, mas grandes no impacto.
Você sabia que a probabilidade de lembrarmos de algo que nos foi contado a partir de uma história é 22 vezes maior do que quando apenas recebemos uma informação genérica, sem nenhum apelo emocional?
Isso acontece porque raramente compramos um produto ou serviço. Normalmente, compramos o sonho uma resolução para um problema que nos fará melhores.
Sabemos que a quantidade de informação em abundância faz com que os consumidores fiquem anestesiados, dificultando que algo chame sua atenção ou gere algum impacto.
Com o storytelling, você consegue contar uma história única e real, que envolve o seu potencial cliente e faz com que ele associe a sua solução com a mensagem transmitida.
A história fica impregnada na mente, pois consegue ativar uma parte do cérebro que o ajuda a entender melhor o seu conteúdo.
Com isso, gatilhos mentais são ativados num processo emocional que faz com que ele se identifique, se conecte com sua solução e é influenciado na tomada de decisão, aumentando as chances de fechar uma venda com você.
Uma boa história possui a capacidade de inspirar as pessoas, diferente de fatos ou informações isoladas.
Além disso, histórias aguçam a curiosidade, o que nos faz direcionar a nossa atenção para ouvir e entender melhor o que está sendo falado.
Utilize a jornada do herói
Ao criar uma história, os resultados dependerão dos objetivos a serem alcançados e de como ela foi criada. Entre as formas mais conhecidas para se criar um storytelling, citamos a “jornada do herói”, apresentada por Joseph Campbell em seu livro “O Herói de Mil Faces”.
Nele, o autor explica um estudo que mostra a presença de um padrão narrativo em histórias famosas e emocionantes, nas quais tudo gira em torno de um “herói” fictício ou real.
As etapas para construir a jornada do herói são:
- Uma pessoa leva uma vida normal até o momento em que é convocada para uma aventura.
- Ela pode resistir à convocação primeiramente.
- Surge alguém que a estimula e a anima a aceitar a aventura.
- Nesse momento, ela passa a enfrentar obstáculos e desafios.
- Para conseguir superar, precisa fazer uma mudança radical.
- Com isso, contorna os obstáculos e desafios.
- Ao cumprir a missão, serve de exemplo para inspirar outras pessoas.
Se você perceber, os livros e filmes que contam histórias, seguem essa sequência basicamente, na qual o enredo contém um personagem principal, um problema, o clímax e a solução desse problema.
Com isso, a partir do instante em que você deixa de acompanhar as histórias e começa a observar como foram arquitetadas, cria um repertório que pode ser usado nas mais distintas oportunidades de comunicação.
Durante uma apresentação de proposta ao seu potencial cliente, por exemplo, a jornada do herói pode ser bem utilizada na apresentação dos seus cases de sucesso para contar a história de clientes seus que tiveram sucesso com sua solução ao passar pelo mesmo problema que o seu prospecto também está passando nesse momento.
Dicas para criar um bom storytelling
Como dito anteriormente, se diferenciar no meio da concorrência é complicado.
Mas, utilizando as estratégias certas, fica muito mais fácil de tornar a sua marca única, com grande destaque no mercado.
Contar histórias é uma forma de, além de engajar, tornar o seu público muito mais conectado com o seu produto.
Dessa forma, transformá-los em clientes fiéis se torna quase que uma consequência da boa aplicação do storytelling.
A seguir, você verá os principais passos para ganhar dinheiro contando histórias:
1- Conheça a sua audiência
Nós já falamos várias vezes aqui no blog sobre a importância de conhecer bem sua audiência. Quando dizemos “conhecer”, significa ir além de aspectos representativos gerais como gênero, idade, cidade de origem, e analisar os hábitos de consumo.
Saber onde essas pessoas buscam informações, quais os problemas elas enfrentam diariamente e como seu produto pode solucionar estes problemas são pontos cruciais dessa etapa.
Ao criar histórias alinhadas com os interesses de sua persona, você conseguirá ser mais assertivo em sua oferta.
2- Crie títulos chamativos
Na internet, a maioria dos usuários só passam os olhos pelo texto ao invés de ler palavra por palavra.
Quando você cria um título que chama a atenção é mais fácil manter seu leitor engajado com aquele conteúdo, principalmente quando o título contém uma promessa.
Se o visitante bate o olho no título e não se interessa, ele continuará pesquisando sobre o assunto em outras páginas. Por isso, foque boa parte do seu tempo pensando no seu título.
3- Utilize dados para embasar seu discurso
O cérebro humano tem mais facilidade de reter histórias do que em reter dados. Mas é possível integrar os dois para criar uma narrativa ainda mais persuasiva.
Histórias embasadas com dados geram mais confiança nos compradores.
Se você não tiver dados de fontes oficiais ou órgãos de pesquisa para validar os benefícios de sua oferta, experimente falar dados do seu próprio desempenho.
4- Conte a sua história em etapas
Para “prender” o seu ouvinte, você precisa criar uma narrativa que tenha início, meio e fim bem definidos.
Para isso, você precisa:
- Estabelecer uma introdução
- Desenvolver a história
- Construir um Call To Action (chamada para ação)
Nessa etapa, definir de quem é a história, contexto e agentes são passos cruciais.
Além disso, você precisa entender os questionamentos de sua audiência, oferecer informações precisas, solucionar dúvidas, para só depois apresentar sua oferta.
E, no final, é preciso explicar para o seu visitante qual ação você espera que ele realize, que pode ser: comprar seu produto, assinar uma newsletter, se inscrever no seu canal, etc.
5- Seja autêntico
Quando uma história é contada sob o ponto de vista de quem viveu, ela é percebida como sendo autêntica.
Ao fornecer informações falsas, você compromete a experiência do usuário, pois não gera valor e ainda incentiva o usuário a fazer uma compra mal-informada.
Por isso, não crie algo fictício, a menos que isso seja compatível com a proposta do seu produto.
Por exemplo: Se você vende produtos infantis, criar uma história baseada na imaginação e em algo que não é real, pode valer a pena para a sua empresa.
Mas, se você vende móveis, é mais interessante apostar em histórias reais baseadas em casos de sucesso da sua empresa.
Por exemplo: contar a história da transformação na vida de um cliente após consumir uma cadeira ortopédica que fez a sua dor nas costas acabar de vez.
Conclusão
Nos negócios, storytelling vai muito além do que contar histórias.
Ele pode transformar o jeito que o seu público vê a sua empresa e, principalmente, o seu produto. Isso ajuda a identificar toda a transformação que ele pode causar.
Fica claro que utilizar essa estratégia pode ser uma ótima forma de vender mais ao mesmo tempo que você entretêm sua audiência.
Por isso, não deixe de utilizar o storytelling na sua empresa. Você vai se surpreender com os resultados.
Leve o seu negócio para o próximo nível
Esses foram os principais passos para vender mais utilizando a estratégia de storytelling.
Com eles, você vai conseguir construir um negócio muito mais sólido, com um real objetivo, mudando a vida de muitas pessoas.
Mas, para ter um negócio de sucesso, é preciso muito mais do que saber contar histórias… Você precisa montar uma estrutura sólida para atingir resultados realmente impressionantes.
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