Mimos para clientes são pequenos presentes ou brindes, entregues junto com as encomendas, usualmente no mesmo pacote. Eles são importantes porque ajudam a aumentar a satisfação do consumidor, criam uma experiência positiva de compra e podem ajudar na fidelização.
Quem nunca comprou algo em uma loja virtual e ficou encantado ao receber um mimo junto com a encomenda?
Essa prática tem se tornado cada vez mais comum no mundo do Ecommerce e, se você é um empreendedor online, deve estar se perguntando: como eu posso oferecer mimos para meus clientes e tornar a experiência de compra ainda mais especial?
Neste artigo, vamos falar sobre a importância dos mimos para clientes de Ecommerce e dar diversas dicas de brindes criativos e úteis que podem ser enviados junto com as encomendas de seus compradores.
Os mimos podem ser uma ferramenta de fidelização poderosa e, por isso, é essencial saber mais sobre o assunto. Vamos começar!
Índice:
O que são mimos para clientes?
Mimos para clientes são pequenas surpresas entregues junto com as encomendas feitas em uma loja virtual. Esses presentinhos têm o objetivo de agradar e surpreender o cliente, criando uma experiência de compra ainda mais especial.
Os mimos podem variar desde um cartão personalizado até um brinde útil, como uma caneca personalizada ou um chaveiro criativo.
Nos últimos anos, a estratégia de enviar mimos para clientes tem se tornado cada vez mais comum entre as empresas de Ecommerce. Isso porque, em um mercado tão competitivo, é importante encontrar maneiras de se diferenciar da concorrência e criar uma experiência de compra única e memorável para o cliente.
Além disso, os mimos podem ajudar a aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, melhorar a reputação da marca. Afinal, um comprador satisfeito tem mais chances de indicar a loja para amigos e familiares e de voltar a comprar no futuro.
Algumas empresas já são conhecidas por suas estratégias criativas de envio de mimos. A Natura, por exemplo, costuma enviar amostras grátis de produtos junto com as encomendas, enquanto a Sephora envia miniaturas de perfumes e maquiagens.
O tipo de mimo ideal vai depender do perfil do seu cliente e, claro, do orçamento que você tem para dedicar a esta estratégia. Ainda neste artigo, vamos dar ideias de brindes e mostrar como você pode escolhê-los. Continue lendo!
💡Quer entender o que dar de mimo para clientes? O primeiro passo é entender quem eles são e o que eles valorizam. Baixe agora o Mapa da Empatia e consiga as respostas para essas perguntas. Download gratuito!
Porque é importante dar mimos aos clientes? Veja os benefícios dessa estratégia
Os mimos para clientes podem ser o grande diferencial entre uma compra qualquer e uma que muda a percepção do cliente sobre a sua empresa. Não à toa, essa é uma estratégia de marketing usada por empresas de todos os portes e nichos de mercado.
A seguir, destacamos alguns dos principais benefícios dessa estratégia:
1. Fidelização dos clientes
Um dos principais benefícios de oferecer brindes aos clientes é a fidelização e a retenção desses compradores. Quando o cliente recebe um mimo, por menor que seja, ele se sente valorizado e percebe que a empresa se importa em agradá-lo.
Essa sensação de valorização pode ser um fator determinante para que o cliente retorne a comprar na loja virtual novamente.
2. Proporciona maior satisfação com a compra
Além de ajudar na fidelização, oferecer brindes aos clientes também pode aumentar a satisfação do cliente. Quando o cliente recebe algo a mais do que esperava, ele se sente feliz e satisfeito com a compra realizada. Essa sensação positiva pode contribuir para a construção de uma imagem positiva da empresa na mente do cliente.
3. Facilita a divulgação orgânica
Oferecer brindes aos clientes pode ser uma forma efetiva de divulgar a marca de forma orgânica. Quando o cliente recebe um brinde, ele pode compartilhar a experiência nas redes sociais, indicar a empresa para amigos e familiares. Tudo isso contribui para aumentar a visibilidade da marca sem que a empresa precise fazer um grande investimento em publicidade.
4. Diferencia a sua marca
Em um mercado cada vez mais competitivo, oferecer brindes aos clientes pode ser uma forma de diferenciar a empresa da concorrência. Essa prática pode contribuir para que a empresa se torne referência em atendimento ao cliente e na sua satisfação, o que pode ser um fator decisivo na hora da escolha do consumidor por uma loja virtual.
5. Pode ajudar a aumentar vendas
Por fim, oferecer brindes aos clientes pode contribuir para o aumento das vendas. Quando o cliente se sente valorizado e satisfeito com a compra realizada, ele tende a retornar a comprar na loja virtual, além de indicar a empresa para amigos e familiares. Dessa forma, a oferta de brindes pode ser vista como um investimento com retorno a médio e longo prazo.
15 ideias de mimos para clientes
Se você está procurando maneiras criativas e úteis de encantar seus clientes, está no lugar certo. Neste tópico, apresentaremos 15 ideias incríveis de mimos para clientes que podem ser entregues junto com suas encomendas via Correios ou transportadoras.
Veja agora:
1. Amostras de produtos relacionados
Uma maneira inteligente de apresentar seus produtos para seus clientes e ainda oferecer um mimo é oferecendo amostras grátis de produtos relacionados à sua compra.
Essa tática permite que os clientes experimentem seus outros produtos, o que pode gerar vendas futuras. Além disso, as amostras mostram que você se importa com a satisfação do cliente e está disposto a investir em sua experiência de compra.
Considere incluir amostras de produtos complementares ou até mesmo novos produtos que você esteja lançando no mercado. Certifique-se de incluir instruções claras de uso e uma nota agradecendo ao cliente por escolher sua marca.
2. Cupons de desconto para a próxima compra
Cupons de desconto são uma ótima opção de mimo para clientes, pois além de incentivá-los a voltar a comprar na loja, demonstra que a empresa valoriza a fidelidade dos consumidores.
Ao receber um cupom de desconto para a próxima compra, o cliente se sente especial e tende a se lembrar da loja com mais frequência. Além disso, essa estratégia é uma forma de atrair novos clientes por meio de indicações dos próprios consumidores. Vale lembrar que os cupons devem ser bem elaborados, oferecendo um desconto realmente vantajoso e com um prazo de validade razoável.
Apenas certifique-se de estabelecer regras bem determinadas para o uso do cupom, para evitar que seu uso cause prejuízos ou tenha impacto na margem de lucro.
3. Cartões de agradecimento personalizados
Enviar cartões de agradecimento personalizados pode ser uma excelente estratégia para fidelizar clientes. Essa ação demonstra cuidado e apreço pelo cliente, além de gerar um sentimento de proximidade e humanização da marca.
Para escrever um bom texto de agradecimento, é importante que ele seja pessoal e específico, destacando a importância do cliente para a empresa e agradecendo por sua escolha e confiança.
Além disso, o cartão pode incluir um breve resumo da compra do cliente, indicando que a empresa está acompanhando e valorizando suas escolhas. Uma dica é incluir também um pequeno brinde no cartão, como um adesivo ou marcador de página personalizado com a marca da empresa.
Leia também: Mensagem para o Dia do Cliente: 61 ideias criativas [+ dicas para vender mais na data]
4. Adesivos com a identidade visual da loja
Os adesivos com a identidade visual da loja são uma ótima opção de mimo para clientes, pois além de serem acessíveis, eles têm um grande potencial de divulgação. Negócios que envolvem artigos de papelaria, decoração e tecnologia podem aproveitar bastante essa estratégia, mas não se limitam a isso.
É importante que a personalização dos adesivos siga a identidade visual da empresa, com as cores e fontes utilizadas no site, embalagens e outras mídias. Porém, a personalização pode ser feita de diversas maneiras, como com frases motivacionais, divertidas ou que remetem à experiência do produto adquirido. Além disso, os adesivos podem ser entregues em diferentes formatos, como cartelas ou como brindes avulsos dentro da caixa do produto.
Leia também: Como criar paleta de cores no Canva?
5. Marcadores de páginas
Marcadores de páginas são uma opção criativa de mimo para clientes que adoram livros e leitura. Além de serem úteis e funcionais, esses marcadores personalizados podem carregar a identidade visual da empresa e ajudar a fidelizar o cliente.
Para empreendedores que desejam utilizar essa estratégia, é possível personalizar os marcadores com frases, desenhos e imagens que remetem à marca ou ao segmento de atuação da empresa.
Dessa forma, o cliente irá se lembrar da marca toda vez que utilizar o marcador, além de se sentir valorizado e importante para a empresa. É importante ressaltar que o investimento em mimos para clientes deve ser visto como uma estratégia de fidelização e não como um custo adicional.
6. Chaveiros personalizados
Chaveiros personalizados são acessórios úteis e funcionais que podem ser utilizados diariamente. E exatamente por isso, são excelentes opções para mimar seus clientes. Empreendedores podem personalizar os chaveiros com a identidade visual da empresa, como o logo ou as cores, além de utilizar frases ou imagens que remetam ao segmento de atuação.
Esse tipo de mimo pode ser oferecido em eventos, promoções ou como uma forma de agradecer pela preferência do cliente.
7. Canetas personalizadas
Canetas personalizadas são um mimo para clientes muito comum em eventos empresariais, promoções e até mesmo como brindes de agradecimento pela preferência do cliente. Usualmente, empresas que usam este tipo de brinde estão no ramo de acessórios de papelaria, mas essa não é uma regra.
As canetas podem ser personalizadas com o logo da empresa, o nome do cliente ou até mesmo com frases motivacionais que remetem à marca.
Ao receber uma caneta personalizada, o cliente terá um item útil e funcional que pode ser utilizado no dia a dia. Por isso, essa estratégia pode ajudar a aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes.
Leia também: Como montar uma papelaria online? Dicas para abrir seu negócio
8. Acessórios para celular
Acessórios para celular, como suportes, capas e carregadores, são uma opção criativa e útil de mimo para clientes. Além de serem itens que podem ser utilizados diariamente, os acessórios podem ser personalizados com elementos de marca, reforçando o seu branding.
Essa estratégia é especialmente interessante para empresas que atuam no segmento de tecnologia ou que possuem um público-alvo conectado e antenado.
9. Ecobags personalizadas
As ecobags personalizadas são objetos de desejo por todas as pessoas que desejam diminuir o seu uso de sacolas plásticas ou apenas desejam incorporar uma tendência de moda em sua rotina.
Elas valorizam a sustentabilidade e o meio ambiente e, por isso, podem representar esses conceitos para a sua empresa. Além de serem uma alternativa mais ecológica às sacolas tradicionais, as ecobags personalizadas podem ser uma forma de promover a marca do negócio e, consequentemente, fidelizar o cliente.
As opções de personalização são variadas, desde a escolha da cor e do material da bolsa até a impressão de logotipos, slogans e mensagens personalizadas. Alguns exemplos de mensagens que podem ser impressas nas ecobags incluem frases motivacionais, citações inspiradoras e até mesmo dicas para preservação do meio ambiente.
Com a ecobag personalizada, o cliente não só leva para casa um brinde útil, como também é lembrado da marca e dos valores do negócio.
10. Agendas e cadernetas para anotações
As agendas e cadernetas para anotações são mimos para clientes bastante úteis, pois ajudam a organizar as tarefas e compromissos diários. Além disso, podem ser uma forma de promover a marca do negócio, já que a capa pode ser personalizada com o logotipo, o slogan e até mesmo as cores da empresa.
Uma ideia interessante é personalizar as agendas e cadernetas com frases motivacionais, dicas de produtividade ou até mesmo com desenhos que remetam ao universo do negócio.
Por exemplo, uma empresa de moda pode personalizar suas cadernetas com ilustrações de roupas e acessórios, enquanto uma loja de artigos esportivos pode incluir imagens de atletas em suas agendas.
Dessa forma, além de serem um brinde útil, as agendas e cadernetas para anotações também ajudam a promover a marca do negócio e a estreitar a relação com o cliente.
11. Canecas
As canecas personalizadas são uma ótima opção de mimo para clientes, especialmente para empresas que trabalham com bebidas ou que possuem uma relação mais informal com o seu público.
As canecas podem ser personalizadas com os mais variados tipos de imagens e frases. Além disso, existem diversas opções de materiais, como cerâmica, vidro e metal, e tamanhos, desde as pequenas para espresso até as maiores para cappuccino ou chá.
12. Squeezes e garrafas personalizadas
E já que falamos de canecas, vale lembrar que as squeezes e garrafas personalizadas também podem ser oferecidas como mimos para clientes, principalmente por empresas que atuam na área de saúde, bem-estar ou esportes.
Esses itens são práticos e sustentáveis, podendo ser usados no dia a dia e transportados para qualquer lugar. Existem diversos materiais disponíveis e algumas opções são térmicas, mantendo a temperatura da bebida por mais tempo.
13. Itens alimentícios
Itens alimentícios também podem ser uma opção de mimo para clientes em datas comemorativas, como Natal, Páscoa ou Dia dos Namorados.
Nesse caso, é importante escolher produtos que tenham um prazo de validade adequado e que sejam entregues com cuidado para que não estraguem. Receber um produto fora da validade pode causar o efeito contrário em seu cliente.
Algumas opções são chocolate, panetone, biscoito ou até mesmo cestas de café da manhã. A personalização pode ser feita com a embalagem ou com um cartão comemorativo.
14. Velas aromáticas
As velas aromáticas são uma escolha diferente e sofisticada de mimo para clientes. Elas podem ser personalizadas com o logo da empresa ou com uma mensagem motivacional e estão disponíveis em diversas fragrâncias, como lavanda, baunilha e canela.
As velas podem ser oferecidas como um presente individual ou em kits com outros produtos, como sabonetes e difusores de ambiente.
Leia também: Kit de produtos: saiba como usar essa estratégia para vender mais
15. Sabonetes personalizados
Os sabonetes personalizados são uma opção de mimo para clientes que valorizam a saúde e o bem-estar. Eles podem ser personalizados com a identidade visual da empresa ou com uma fragrância que remete à sua marca.
Os sabonetes podem ser oferecidos em kits com outros itens de banho, como hidratantes e esponjas, ou como um presente individual. Além disso, existem diversas opções de sabonetes artesanais e naturais, que agradam a clientes mais conscientes em relação aos produtos que consomem.
Quais as melhores ocasiões para oferecer mimo para clientes?
As melhores ocasiões para oferecer um mimo para clientes são diversas e podem variar de acordo com o tipo de negócio e a relação com o cliente. No entanto, é importante destacar que o objetivo principal desses mimos é fazer com que o cliente se sinta valorizado e especial, aumentando a fidelização e fortalecendo a imagem da empresa.
Alguns momentos ideais para oferecer um mimo para clientes são:
- Em datas comemorativas, como aniversários e Natal;
- Após uma compra de valor expressivo ou que acontece recorrentemente;
- Como agradecimento após uma indicação ou recomendação;
- Para celebrar alguma conquista ou marco da empresa.
No Dia das Mães, por exemplo, é comum ver empresas que oferecem brindes especiais para as mães, como canecas, caixas de chocolates ou até mesmo produtos de beleza. No Dia dos Namorados, as opções de brindes podem ser voltadas para casais, como kits românticos com velas aromáticas, espumantes, chocolates e mensagens personalizadas.
No Natal, é comum ver empresas que oferecem cestas de presentes com produtos variados, como panetones, queijos, geleias e biscoitos. Já para datas comemorativas como aniversários, aniversários de empresa, inaugurações e outros, a personalização pode ser uma ótima escolha para presentear seus clientes.
Itens como agendas, cadernos, canetas, garrafas térmicas e acessórios eletrônicos podem ser personalizados com o nome ou logotipo da empresa, ou ainda com frases que representem o espírito da data comemorativa em questão.
Vale lembrar que, em qualquer uma dessas datas, é importante ter cuidado com o prazo de entrega dos brindes, para que eles cheguem às mãos dos clientes em tempo hábil e em perfeito estado.
Com um planejamento adequado, oferecer mimos para clientes em datas comemorativas pode ser uma excelente estratégia para fidelizar clientes e fortalecer a imagem da sua empresa.
3 cuidados para oferecer mimo aos clientes
Ao oferecer mimos para clientes, é importante ter alguns cuidados para garantir que a estratégia seja efetiva e gere resultados positivos para a empresa. Veja agora alguns dos que julgamos os mais importantes:
1. Escolha bem os fornecedores
Escolher fornecedores confiáveis é fundamental para garantir a qualidade dos mimos que serão entregues aos clientes.
Certifique-se de que a empresa escolhida tenha boas referências no mercado, ofereça produtos de qualidade e cumpra prazos de entrega. É importante também verificar se a empresa tem experiência em personalização de brindes, para garantir que o resultado final esteja de acordo com a identidade visual da sua marca.
Ainda falando sobre parceiros comerciais, também é interessante verificar as suas opções de transportadoras, para garantir que a entrega do brinde será feita em tempo hábil para o cliente. Isso é ainda mais importante quando os brindes têm natureza perecível, como é o caso das comidas.
Leia também: Transportadora para Ecommerce: conheça as 18 melhores
2. Prefira brindes que estejam alinhados com seu público-alvo
Também é importante conhecer bem o seu público-alvo e entender quais são os seus interesses e necessidades.
Com base nisso, escolha brindes que sejam relevantes e úteis para os seus clientes. Por exemplo, se a sua empresa trabalha com produtos relacionados à saúde e bem-estar, uma boa opção seria oferecer squeezes personalizados para incentivar o consumo de água.
Agora, se a sua empresa tem um público apaixonado pela leitura, acessórios para livros – como marcadores, por exemplo – são uma ótima alternativa.
3. Acompanhe feedbacks e use-os para escolher futuros mimos
A opinião dos clientes é fundamental para avaliar a efetividade dos mimos oferecidos. Por isso, é importante acompanhar os feedbacks e sugestões dos clientes e utilizá-los para escolher os próximos itens a serem oferecidos.
Além disso, essa é uma oportunidade para identificar possíveis problemas ou insatisfações no processo de compra, buscando solucioná-los e melhorar a experiência do cliente com a sua empresa.
Esperamos que este artigo tenha te ajudado a ter ideias de mimos para clientes. Esse é um processo muito importante para fidelização – ainda que não seja o único.
Se você quer criar uma base de clientes fiel e experimentar os benefícios de uma marca forte no longo prazo, é importante implementar diversas estratégias, nas mais variadas frentes do negócio.
E, para aprender que estratégias são essas, você tem a assinatura Ecommerce na Prática! Na nossa plataforma de educação, você tem acesso a centenas de aulas e cursos completos sobre vendas, marketing, logística e mais.
Assine agora:
Perguntas Frequentes
O que dar de mimo para clientes?
Depende do seu público-alvo e do objetivo do mimo, mas há diversas opções como canetas personalizadas, chaveiros, ecobags, entre outros.
Como fazer mimo para clientes?
É possível encomendar de fornecedores ou produzir internamente, mas é importante alinhar o mimo com a identidade visual da empresa e as preferências do cliente.
Porque é importante dar brindes aos clientes?
Dar mimos para clientes é uma forma de demonstrar gratidão e fidelizar o cliente, além de criar uma conexão emocional com a marca e aumentar a lembrança dela.
