Como oferecer frete grátis sem sair no prejuízo? Conheça 4 estratégias

Atualizado em 19/04/2023 por Maria Alice Medeiros

Saber como oferecer frete grátis sem comprometer o fluxo de caixa do Ecommerce é uma habilidade que muitos gestores sonham em ter. Afinal de contas, os altos preços de frete estão entre as principais objeções dos clientes ao comprar em lojas online. 

Se coloque no lugar do consumidor… quantas vezes você deixou de levar determinado produto porque o seu frete estava caro? 

Com o aumento das compras na internet – de acordo com um segundo levantamento da Neotrust, as vendas pela internet cresceram 27% em 2021 – esse é um problema cada vez mais comum. 

Ainda assim, como gestores de Ecommerce, temos uma dura realidade para encarar: com os custos logísticos que só aumentam, oferecer frete grátis não é uma opção economicamente viável para a maioria dos negócios.

Portanto, como contornar essa situação? 

Este artigo tem o objetivo de mostrar para você, gestor de Ecommerce ou empreendedor, que é possível equalizar os custos de frete e fazer mais vendas. Tudo graças à estratégia financeira. 

Para entender como oferecer frete grátis, continue acompanhando o artigo…

Por que oferecer frete grátis?

Não é nenhum mistério que os consumidores adoram frete grátis. Na mente da maioria das pessoas, pagar pelo frete significa ter um custo adicional que eles não teriam se comprassem na loja física.

Mas a realidade é bem diferente. Quando você vai até o shopping, por exemplo, tem que pagar o estacionamento, a gasolina ou a passagem do ônibus. Só que esse gasto não é tão “visível” para os clientes, assim como um frete é. 

Por exemplo, se um livro custa 20 reais, mas tem 10 reais de frete, algumas pessoas podem desistir na hora de fechar a compra. Por outro lado, se ele custa 30 reais, mas o benefício do frete grátis é apresentado no checkout, é mais provável que ele compre.

Recentemente, uma pesquisa feita pela Rakuten Advertising mostrou que 43% dos consumidores brasileiros se sentem motivados a comprar se o frete for grátis. 

Além disso, outra pesquisa, feita pela Voucher Cloud, mostra que 59% dos consumidores consideram o valor do frete antes de decidir uma compra. 

Então, se você quer vender mais, o frete grátis é uma boa estratégia. Além disso, há outras vantagens como:

1- Diminui o abandono de carrinho

O frete é uma das principais razões que fazem os clientes abandonarem o carrinho. Na hora do pagamento, se o custo da entrega for muito alto, o consumidor desiste rapidamente.

2- Fideliza clientes

Fidelizar clientes é uma das melhores estratégias de marketing. Não tem nada melhor do que ter consumidores que divulgam e defendem o seu negócio de graça para outras pessoas.

Oferecer frete grátis é uma forma de fidelizá-los. Eles vão sentir que estão fazendo um bom negócio comprando de você e, assim, terão uma boa experiência de compra. 

3- Combate concorrentes 

Talvez o seu produto possa ser encontrado em outras lojas, mas não com frete grátis. Isso certamente influencia na decisão de compra.

Por isso, se você está precisando se destacar, essa é uma estratégia que pode te trazer bons resultados.

4 – Ajuda a fazer o estoque girar 

A sazonalidade é um elemento importante para todo Ecommerce. Apesar disso, existem épocas do ano em que nenhuma data comemorativa é suficiente para alavancar vendas e, por isso, o frete grátis pode servir como um motivador. 

Ofereça frete grátis para determinados produtos para impulsionar as suas vendas e abrir espaço no estoque para novos itens. 

5 – Traz mais pessoas para o seu site

O frete gratuito também pode ser um grande chamariz para o seu site, seja por meio de campanhas de marketing em redes sociais ou por meio dos cliques orgânicos. O importante é saber como oferecer frete grátis para alavancar o tráfego de seu site em períodos estratégicos. 

Mas como oferecer o frete grátis sem prejuízo?

A média geral dos custos com frete dos Ecommerces varia entre 10% a 15%. Digamos que o seu negócio gaste 12%. Você vai aumentar o preço dos seus produtos em 12% e, assim, oferecer o frete grátis.

Quando o Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática, aplicou essa estratégia, em apenas 3 meses as vendas triplicaram.

Dessa forma, você vende mais sem mudar o valor final. O frete que ele pagaria, agora paga no produto.

Esse é o cálculo necessário para poder oferecer frete grátis. Agora, a forma que você vai fazer isso dependerá do que é melhor para o seu negócio.

Aqui, vou te apresentar 4 estratégias que deixam o frete grátis ainda mais atraente.

1 – Frete com valor específico

Você já deve ter visto em vários sites promoções como “Ganhe Frete Grátis acima de R$200 reais”.

Isso é uma técnica usada por muitas marcas porque é uma forma de oferecer o frete grátis de maneira segura e aumentar as vendas.

Ainda nesse exemplo dos R$200, se o cliente tem R$170 no carrinho, pode valer a pena levar mais uma peça de R$30 para aproveitar a promoção. E isso funciona. Você fideliza o seu cliente e ainda aumenta o ticket médio do seu negócio.

Mas, para isso dar certo, é preciso deixar a sua audiência ciente de que a sua loja tem essa promoção.

Deixe banners no seu site, poste nas redes sociais, mande e-mail, faça remarketing para quem abandonou o carrinho avisando o quanto que falta para levar o frete… 

A ideia é mantê-los informados desse e de outros benefícios que a sua loja oferece.

2 – Ofereça Frete Grátis para clientes VIPs

Os clientes VIPs são pessoas que já confiam no seu negócio. Por isso, você deve aproveitar esse engajamento e vender ainda mais.

Quando um consumidor atingir um certo valor pago na sua loja, ofereça a ele o frete grátis e deixe bem claro que ele está recebendo isso por ser um cliente VIP.

Dessa forma, você extrai o máximo de um cliente que já compra normalmente e ainda aumenta o ticket. Afinal, se ele já comprava antes, com o frete grátis comprará mais e ficará satisfeito por ter um tratamento diferenciado e exclusivo..

3 – Ofereça o grátis lento e o rápido pago

Outra estratégia que muitos negócios usam é oferecer uma escolha ao cliente: ou ele escolhe por um frete grátis com uma entrega mais lenta ou um frete pago com a entrega mais rápida.

Para lidar com esse modelo, é importante se manter atento diariamente e analisar como estão as vendas. Se as pessoas preferem o frete grátis, a entrega mais rápida, quais produtos estão sendo mais pedidos…

Eventualmente, você vai entender quais itens valem a pena pôr nessa promoção e como vai funcionar a logística da entrega.

4 – Frete grátis no próximo pedido

Para ter um negócio de sucesso, além de conquistar clientes e realizar várias vendas, é preciso manter esses consumidores por perto.

Existem várias estratégias que podem trazer eles de volta, e uma que gera resultados incríveis é oferecer algum tipo de desconto na próxima compra.

Essa é uma tática muito utilizada em datas comemorativas com o intuito de recuperar os clientes. 

E lembre-se de deixar bem claro para a sua audiência que você tem essa promoção na sua loja. 

No vídeo abaixo, o Bruno de Oliveira, Fundador do Ecommerce na Prática, ensina como oferecer frete grátis sem perder dinheiro com uma estratégia testada e aprovada. Assista:

Quando oferecer frete grátis?

O frete grátis é uma estratégia que pode ser utilizada quando se quer penetrar em uma determinada região, ou vender mais itens de determinados produtos. Esta também pode ser uma grande vantagem para clientes que compram em sua loja em datas comemorativas, ou gastam determinado valor por compra. 

Em suma, a situação mais propícia para oferecer o frete grátis vai variar de acordo com o seu negócio e o seu público. Por isso, é importante ter bastante conhecimento de mercado para aproveitar as melhores oportunidades de vendas. 

Onde oferecer frete grátis?

Muitas empresas optam por oferecer frete gratuito apenas para determinadas regiões – e essa é uma estratégia que funciona muito bem. Como sabemos, as distâncias percorridas pelas encomendas também influenciam no preço do frete e, quanto mais perto, mais barato o envio. 

Sendo assim, estude se oferecer frete grátis para regiões geograficamente próximas é uma alternativa viável. Você pode atrelar este benefício a um determinado valor de compra, se isso for mais benéfico para sua empresa. 

Ajuste os preços dos produtos para oferecer frete grátis SEM prejuízo

O frete grátis gera vendas, atrai clientes, mantém eles por perto e faz com que o seu negócio se destaque entre os concorrentes… 

Mas saiba que, para oferecer um frete grátis sem ter prejuízos é FUNDAMENTAL que os preços dos seus produtos estejam devidamente ajustados. Do contrário, as suas contas não vão fechar e você vai acabar pagando o frete para o seu cliente… e não é isso que queremos que aconteça com você… 

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