Entenda como funciona o dropshipping e como começar 

O dropshipping é um modelo logístico que permite a venda de produtos online, mesmo sem estoque. Essa é uma modalidade que tem ajudado diversas empresas a lucrarem mais. Se você quer saber tudo sobre dropshipping, como funciona e como aplicar, este artigo vai te ajudar!

O gerenciamento logístico é um dos principais obstáculos para empreendedores que desejam começar no Ecommerce. Essa é a etapa mais importante, já que envolve a entrega do produto no prazo e nas condições acordadas durante a compra. 

Mas e se nós te disséssemos que é possível ter um Ecommerce de sucesso, sem se preocupar com a logística… você acreditaria? 

Bom, esse não é um mero sonho. Com o dropshipping, um cenário como o que descrevemos é uma realidade. 

Mas, é claro, que esse modelo logístico vem com suas próprias particularidades. Por isso, neste artigo, vamos falar tudo sobre dropshipping, como funciona, suas vantagens e muito mais.  

Para começar, assista ao vídeo abaixo em que Bruno de Oliveira, fundador do Ecommerce na Prática, explica como o dropshipping funciona e dá dicas para a sua empresa:

O que é dropshipping? 

O dropshipping é um modelo logístico no qual o lojista atua como um intermediário entre o fornecedor e o cliente final. Dessa maneira, é possível ter um Ecommerce sem precisar manter um estoque ou enviar produtos. Essa responsabilidade fica por conta dos fornecedores. 

Esse é um modelo de negócio que não exige tantos investimentos iniciais, o que o torna muito vantajoso para empreendedores que têm pouco capital para começar. 

No dropshipping, a responsabilidade do lojista é simplesmente atrair novos compradores, criar ofertas atrativas e usar táticas do marketing digital para alavancar as suas vendas. Nesse processo, o lojista vai reter uma porcentagem sobre a venda – e é assim que o negócio é sustentado. 

Muitas das vezes o cliente nem sabe que está comprando em uma loja de dropshipping. Afinal, o intuito é que o processo seja o mais simples e satisfatório possível para o consumidor. 

Ainda assim, é preciso lembrar que, se você vai criar uma loja de dropshipping, essa é uma informação que deve estar clara em seu site. Em outras palavras, não tente enganar os seus clientes… 

Por mais que os fornecedores sejam os responsáveis por enviar o produto, foi com a sua empresa que o consumidor fez negócio. E é dela que ele vai cobrar caso algo não saia como esperado. Daí que vem a importância de escolher fornecedores de dropshipping confiáveis. Falaremos mais sobre o assunto ainda neste artigo, não se preocupe…

Aprenda como entrar no mercado de dropshipping e lucrar muito sem investir em estoque!

Como o dropshipping funciona? 

O dropshipping funciona como uma espécie de triangulação, ou seja, existem três pilares principais: o cliente, o lojista e o fornecedor. 

Tanto o lojista quanto o fornecedor têm a responsabilidade de proporcionar uma experiência de excelência para o cliente, independentemente de quem faz a entrega ou o pedido inicial.

A seguir, vamos explicar qual o papel de cada um desses elementos no dropshipping, veja agora: 

1. O cliente faz o pedido na loja 

O processo de compra no dropshipping começa como qualquer outra transação no Ecommerce: com uma compra. O consumidor vai visitar o site de vendas da empresa, navegar pelos produtos, comparar preços e, por fim, colocar o produto no carrinho e efetuar o pagamento. 

A loja em questão vai receber o pagamento integral pela compra. Essa é uma informação importante, pois o preço do produto anunciado deve conter o suficiente para que o pedido seja feito no fornecedor e o lojista ainda tenha uma boa margem de lucro.

Vale lembrar que esse processo inicial é todo feito dentro do site do lojista, que é o responsável por aprovar a compra e dar seguimento ao pedido. Vamos dar uma olhada no próximo passo? 

2. O lojista repassa o pedido para o fornecedor 

Depois de receber, processar e aprovar o pedido do cliente, é hora do lojista encaminhar essa solicitação para o seu fornecedor. 

Nesse processo, o papel do lojista é fazer o pagamento do pedido com o dinheiro pago pelo cliente. O valor pago é referente ao preço de atacado do produto e, o que sobra dessa transação, é a margem de lucro. 

Muitas lojas fazem esse processo manualmente, adicionando novos pedidos a cada venda. Outros, já contam com ferramentas que automatizam o processo e o tornam mais rápido e seguro.  

Algumas plataformas de Ecommerce – como a Nuvemshop, por exemplo – têm plugins e ferramentas nativas que permitem essa integração. Leve esse dado em consideração na hora de procurar uma plataforma para a sua loja virtual. 

3. O fornecedor entrega o produto ao cliente

Uma vez que o pedido é feito com o fornecedor, é de responsabilidade dele enviar o item diretamente para o cliente. 

No dropshipping, como já destacamos, o lojista não está em poder do estoque físico. Ele tem apenas um catálogo com todos os produtos armazenados no estoque do fornecedor. 

Por isso, na última etapa do processo, o fornecedor vai embalar o pedido e prepará-lo para o envio, que pode ser feito por meio de uma transportadora para Ecommerce ou pelos Correios. 

Dependendo do fornecedor e da negociação feita, o envio pode ser feito com uma embalagem personalizada com a identidade visual do lojista. Vale lembrar que essa não é uma regra e, na verdade, é mais comum que a embalagem de envio seja neutra. 

Nessa etapa do processo, o lojista tem a responsabilidade de manter um canal de comunicação aberto com o cliente, tirando dúvidas, compartilhando o código de rastreio e oferecendo suporte. 

Lembre-se que, em caso de troca ou devoluções, o cliente vai entrar em contato com o lojista para completar o processo. Nesse caso, o fornecedor precisa ser contatado para dar início ao processo de logística reversa.

Qual o papel do lojista no dropshipping?

Como você pode ver, no dropshipping, o lojista tem o papel de intermediar a compra. E isso pode parecer simples, mas a verdade é que existem muitos processos que precisam ser gerenciados. E isso faz com que o vendedor seja um elemento essencial.

Entenda agora alguns dos principais elementos que compõem um bom vendedor de dropshipping. 

1. Ter um canal de vendas 

Para vender na internet, o lojista vai precisar de um site de vendas, seja ele uma plataforma de Ecommerce, um marketplace ou a sua própria rede social. O que importa é que o vendedor tenha um canal para mostrar os seus produtos, processar pedidos e fazer o controle das vendas. 

Um canal de vendas também é útil para receber diferentes formas de pagamento online e, como destacamos alguns tópicos acima, encaminhar pedidos de forma automática para seus respectivos fornecedores. 

Um bom site vai ajudar a melhorar a imagem da sua empresa e passar mais confiança, o que ajuda na taxa de conversão e diminui o abandono de carrinho. 

2. Encontrar fornecedores confiáveis

Outro papel importante desempenhado pelo vendedor é encontrar bons fornecedores de dropshipping, que entreguem no prazo, tenham produtos de qualidade e possam ser confiados. Afinal, a reputação da sua empresa depende disso! 

Esse é um processo que requer muita pesquisa e cuidado. Durante a busca, muitos empreendedores ficam de olho na opinião de outros clientes, no prazo médio de entrega do fornecedor, nas fotos publicadas de seus produtos e mais. 

Dentro da escolha dos fornecedores também é preciso levar em consideração os tipos de produtos oferecidos, medindo a sua relevância e demanda entre o público. 

📦 Esse é um assunto tão importante, que temos um artigo só sobre ele: O que mais vende no dropshipping? Conheça 50 produtos para gerar mais lucro.

3. Atrair clientes 

Também é papel do lojista usar seus recursos para atrair novos compradores para a sua loja. Nesse quesito, existem muitas iniciativas que podem ser colocadas em prática, tais como: 

• Anúncios no Google Ads ou Facebook Ads; 
• Produção de conteúdo para redes sociais e blog; 
• Criação e divulgação de cupons de desconto;
• Uso do e-mail marketing;
• E mais!

A ideia é fazer a melhor divulgação possível dos produtos de seu fornecedor, mostrando seus pontos fortes e como eles podem ajudar na rotina do cliente. Isso vai despertar o interesse de compra e tornar a sua oferta mais atrativa. 

Mas, para que suas iniciativas sejam frutíferas, é importante ter uma boa noção de quem é a persona do seu negócio e quais seus hábitos de consumo. Nós te ensinamos como fazer isso neste artigo aqui: Como criar uma persona para a sua loja? [Guia para 2022]. 

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4. Precificar corretamente os produtos 

Dentro do dropshipping, o preço é um dos elementos mais estratégicos. Como o processo funciona como uma intermediação, você precisa se certificar que a sua margem de lucro está adequada e é suficiente para levar o negócio para frente. 

Ao mesmo tempo, o preço cobrado deve ser vantajoso para o cliente, de forma que funcione como um chamariz para a sua oferta. Muitas vezes, o próprio fornecedor tem um preço sugerido, mas em outros casos, você será o responsável por calcular a precificação. 

💲 Se você sente dificuldade com esse tópico, saiba que este artigo pode ajudar: Precificação de produtos: o que é e como fazer corretamente? 

5. Oferecer uma boa experiência pós-venda 

O pós-venda é um dos processos mais importantes para empresas de Ecommerce, independente do seu modelo logístico. 

É durante o pós-venda que a sua companhia tem a oportunidade de fidelizar clientes, oferecer suporte e construir as bases de um relacionamento duradouro com o consumidor. 

Após comprar em sua loja, o cliente precisa de orientação quanto ao prazo de entrega ou dúvidas sobre o uso dos produtos. Essa também é uma oportunidade para conhecer seu consumidor mais a fundo, compartilhando pesquisas de opinião, por exemplo. 

Um pós-venda de excelência é um verdadeiro atalho para clientes satisfeitos e que indicam a sua loja para amigos e familiares. 

Vantagens do dropshipping 

O dropshipping é uma modalidade em forte crescimento – e isso não é à toa. A verdade é que vender dentro desse modelo pode trazer grandes benefícios para os lojistas e clientes. 

Vamos falar sobre algum deles agora… 

1. Investimento inicial baixo 

Como já destacamos ao longo deste artigo, o dropshipping é um modelo logístico com baixo investimento inicial. Isso porque, para começar, você não precisa investir em um estoque robusto, nem na estrutura física para comportar esses produtos. 

Você pode vender pelo dropshipping diretamente da sua casa – e esse é um dos principais motivos que atraem empreendedores para o método. Para outras ideias de como empreender em casa, leia: Como empreender em casa: 75 ideias para montar o seu negócio [GUIA]. 

2. Simplificação do processo logístico 

No dropshipping, o fornecedor é o único responsável por armazenar os produtos e enviá-los. Isso faz com que o gerenciamento da sua empresa seja muito mais simples, mais barato e mais eficiente.

Isso porque os fornecedores são empresas com expertise em logística e podem focar totalmente nessa parte do negócio. Nesse contexto, a sua empresa tem mais liberdade para focar em outras áreas estratégicas, com a certeza de que o processo não vai ser comprometido. 

3. Maior mix de produtos

A sua loja pode negociar com diferentes fornecedores, a fim de oferecer um mix de produtos mais variado. Dessa forma, sua empresa consegue atender diferentes necessidades de um mesmo nicho de mercado, usando técnicas de negociação como o upsell, cross sell e downsell. 

4. Alta escalabilidade 

Uma das principais dores de empresas que crescem rápido é não conseguir escalar as suas operações na velocidade ideal. 

Imagine que, de um mês para o outro, a sua companhia tenha um crescimento de 50% na demanda por determinado produto. Se você não tem o item em estoque, vai deixar de fazer negócio com muitos clientes.

Esse é um cenário mais difícil de acontecer quando você lida com fornecedores de dropshipping. 

Usualmente, essas empresas têm grandes quantidades de um produto em estoque e estão preparadas para absorver aumentos na demanda, mesmo que eles aconteçam repentinamente. 

E o melhor de tudo? Você pode crescer sem aumentar os seus custos operacionais. Ou seja, a sua margem de lucro pode aumentar.

5. Gerenciamento simplificado 

Dentro do modelo do dropshipping, você consegue focar a sua atuação dentro de escopos específicos, com a divulgação, precificação e escolha do mix de produtos. Isso porque uma boa parte do trabalho é feito pelos fornecedores…

Além disso, você também pode gerenciar a sua loja de dropshipping de qualquer lugar do Brasil, já que as barreiras logísticas não serão um problema para a entrega. Tudo isso faz com que o gerenciamento seja mais simples. 

Dito isso, precisamos lembrar que só porque o gerenciamento é mais simples, não quer dizer que você terá que trabalhar menos. Para levar a sua empresa ao sucesso, você ainda vai precisar de dedicação e muito suor. 

💡 12 dicas de empreendedorismo: o que você precisa saber para ter uma empresa de sucesso.

Desvantagens do dropshipping

Antes de decidir se o modelo do dropshipping é o certo para o seu negócio, queremos te mostrar algumas das desvantagens que ele pode apresentar. Assim, você pode tomar uma decisão mais informada… 

Veja agora! 

1. Margens de lucro mais baixas 

Normalmente, as margens de lucros que podem ser aplicadas em produtos vendidos via dropshipping são menores. Isso porque a maioria dos itens pode ser encontrada com certa facilidade no mercado, fazendo com que o consumidor guie a sua decisão de compra pelo preço. 

2. Enfraquecimento do branding 

Ao se apoiar na terceirização da embalagem e entrega, a sua empresa também deixa de oferecer uma experiência de unboxing personalizada. E isso pode ser prejudicial do ponto de vista da identidade visual e da construção de marca, ou seja, do branding. 

Vale lembrar que alguns fornecedores oferecem a opção de personalizar o envio, mas eles não são maioria e esse pode ser um serviço com custo adicional. 

3. Alta concorrência

A concorrência dentro do Ecommerce já é grande, mas isso pode ser ainda mais latente quando falamos de empresas que operam dentro do modelo de dropshipping. 

Isso porque os produtos comercializados são enviados para diversas empresas diferentes, o que pode dificultar o processo de diferenciação da oferta. Lembre-se que os fornecedores que negociam com a sua empresa também fazem parcerias com outras companhias. 

Vale a pena fazer dropshipping?

O dropshipping pode ser uma boa opção se você está começando com pouco dinheiro e quer testar diferentes produtos, nichos de mercado e não quer lidar com estoque. Porém, existem algumas coisas importantes a considerar...

As margens de lucro no dropshipping costumam ser menores, já que você precisa pagar o fornecedor e os custos de envio. Além disso, você depende dos fornecedores para entregar os produtos corretamente e a tempo. E a concorrência também pode ser alta, já que muitas outras pessoas estão fazendo dropshipping.

Portanto, a decisão de fazer dropshipping depende das suas metas, do seu orçamento e da disposição para lidar com os desafios! Vale lembrar que, ainda que este não seja um modelo novo – empresas dentro e fora do Brasil já utilizam o dropshipping há anos – esse é um tema que gera muitas dúvidas. 

Se você quer aprofundar os seus conhecimentos sobre o assunto, baixe agora o Guia de Dropshipping do Ecommerce na Prática. 

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