Pontos principais do artigo:

  • O Mercado Envios é o serviço de logística do Mercado Livre. Além de facilitar a gestão logística, esse recurso também gera economia para o lojista; 
  • Para usar o Mercado Envios, não há nenhum custo adicional para quem vende. O único valor cobrado é o custo do frete, que varia com o peso, dimensões e destino do pacote;

Seja você um vendedor experiente ou novato no mundo dos marketplaces, entender como funciona o envio no Mercado Livre é super importante.

Afinal, o Mercado Livre é o maior marketplace da América Latina e seus lojistas costumam ter um alto volume de pedidos. 

Você não quer deixar seu cliente na mão logo na hora do envio, não é? 

Lendo este artigo, isso não vai acontecer. 

Esse guia vai te explicar o que é o Mercado Envios, como ele funciona, vantagens, requisitos e mais. 

Vamos começar?

O que é Mercado Envios?

Como você já sabe, o Mercado Envios é uma ferramenta do Mercado Livre. Seu papel é ajudar os vendedores a organizarem o envio dos seus produtos.

Ele cuida de toda a parte de logística, como calcular o frete e fazer a entrega, para que o lojista não precise se preocupar com esses detalhes. Tudo é automático. 

Nesse sistema, o custo do frete fica por conta do comprador, mas, se o lojista quiser, ele pode oferecer frete grátis com um desconto generoso.

No final das contas, o Mercado Envios ajuda a entregar os produtos mais rápido e de forma mais segura, o que melhora a experiência de quem compra e ainda pode reduzir os custos para o vendedor.

Como funciona o Mercado Envios?

A ideia principal do Mercado Envios é descomplicar a vida do lojista, então o seu funcionamento é bem simples.

Ele começa a ser utilizado depois que você conclui uma venda. Então, o lojista deve imprimir uma etiqueta e levar a encomenda a uma agência do Mercado Livre também chamado de ponto de coleta.

Vamos entender agora cada uma dessas etapas?  

1. Depois da venda, imprima a etiqueta do Mercado Livre

A etiqueta do Mercado Livre é uma parte importante do processo de envio, porque ela garante que seu pacote será entregue corretamente, sem erros que possam atrasar o envio ou causar gastos extras

Fazer essa impressão é super simples, mas requer atenção: 

  1. Após a venda, acesse o anúncio no Mercado Livre e clique nos três pontinhos ao lado da opção de "Imprimir etiqueta";
  1. Se precisar fazer alguma alteração (como mudar o endereço ou corrigir o CEP), entre na seção "Preciso de ajuda";
  1. Se tudo estiver certo, apenas clique em "Gerar etiqueta novamente" e pronto! Assim, a etiqueta será gerada e você poderá imprimir.

Lembre-se de sempre conferir os dados antes de imprimir, viu? 

Além disso, certifique-se de que o papel da impressão é de boa qualidade e o tamanho está correto. 

Caso sua impressora seja térmica, ao imprimir, serão baixados dois arquivos: 

  • O arquivo .TXT é a etiqueta em forma de código que será lido pela impressora e é a que você deve colar no pacote;
  • O outro arquivo é uma folha de controle. Para este, você pode usar uma impressora comum.

2. Prepare o produto para envio 

Agora que você tem a etiqueta pronta, o próximo passo é embalar o seu produto corretamente. 

Aqui vão umas dicas, dependendo do tipo de produto que você vende:

  • Para itens como vidros e cerâmicas, coloque uma separação de papelão e preencha os espaços vazios com mais plástico-bolha, sacolas de ar ou isopor. Não se esqueça de colar uma etiqueta indicando que o conteúdo é frágil.
  • Se os itens forem cortantes ou pontiagudos, embale com cuidado usando plástico-bolha nas partes mais afiadas;
  • Use embalagens duplas para produtos líquidos e certifique-se de que o recipiente esteja bem fechado e protegido com fita adesiva;
  • Para objetos redondos ou cilíndricos, use caixas retangulares ou quadradas e preencha os espaços vazios com materiais como papel ou espuma.

Agora, lembra daquela etiqueta que você imprimiu no último tópico? Depois que o produto estiver embalado, é hora de aplicá-la.

As boas práticas nesse momento são: 

  • Não coloque fita adesiva, nem qualquer outro material que cubra o código de barras ou o QR code;
  • Não altere o tamanho da etiqueta. Use sempre a versão padrão que o Mercado Livre gera;
  • Aplique a etiqueta de forma que ela fique lisa e sem imperfeições. Não a dobre ou cole em partes do pacote que se dobram;
  • Use apenas uma etiqueta por pacote.

3. Leve o produto à uma agência Mercado Livre

Uma agência do Mercado Livre é um ponto de coleta no qual os vendedores podem entregar seus pacotes para envio.

Elas funcionam como pequenos centros de distribuição.

O Mercado Livre tem várias dessas agências espalhadas, e o vendedor pode escolher a mais próxima de sua localização para despachar os produtos.

Para concluir essa etapa, siga esses passos: 

  • Escolha a agência mais próxima: no momento de despachar, você pode escolher a agência mais perto de sua localização. Para isso, acesse a opção "Onde despachar" nos detalhes da sua venda ou consulte o mapa de agências Mercado Livre;
  • Verifique os horários de funcionamento: cada agência tem um horário específico para receber os pacotes. Então, é importante verificar esses horários para não correr o risco de ir em um momento em que a agência não esteja funcionando;
  • Receba o comprovante de entrega: ao entregar o pacote na agência, você receberá um comprovante por e-mail. Isso é importante para garantir que o produto foi recebido e está sendo encaminhado corretamente.

Apenas vendedores que foram avisados pelo Mercado Livre podem usar as agências para despachar seus pacotes. 

⚠️ Caso você ainda não tenha acesso às agências Mercado Livre, o processo de despacho deve ser feito pelos Correios.

As 5 vantagens do Mercado Envios

Se você chegou até aqui e está pronto para implementar o Mercado Envios, é hora de entender algumas das suas vantagens: 

  • O Mercado Livre cobre até 50% do valor do frete: para vendas a partir de R$ 79, o Mercado Livre cobre até 50% do custo do frete;
  • Seus anúncios com Mercado Envios têm mais exposição: produtos com Mercado Envios ganham destaque nas buscas, aumentando a visibilidade e as chances de conversão;
  • Seu dinheiro é liberado mais rápido: após o produto chegar ao comprador, o Mercado Livre libera seu pagamento em 5 a 9 dias;
  • Todos os envios têm seguro: os pacotes enviados pelo Mercado Envios têm seguro, garantindo que, em caso de imprevistos, você esteja protegido
  • O rastreamento é de ponta a ponta: tanto o vendedor quanto o comprador acompanham o pacote desde o envio até a entrega.

Quais os requisitos para usar o Mercado Envios?

Este é um programa do Mercado Livre e, como qualquer outro programa, possui regras para a sua utilização.

Para que o lojista possa se beneficiar do programa, é preciso que ele se enquadre em algumas questões. Veja quais são os principais requisitos:

1. Fazer parte do Mercado Pago

Para que o vendedor possa usar o serviço do Mercado Envios é fundamental que ele seja cadastrado também no Mercado Pago.

O Mercado Pago é uma plataforma do Mercado Livre que se assemelha a um banco online. 

Nele, são realizadas as transações transações da compra.

2. Ter embalagens dentro das dimensões corretas

Como essa é uma regra dos Correios, o Mercado Envios só pode despachar produtos que tenham até 30kg de peso.

Além disso, é preciso respeitar as dimensões máximas. Nos envios tradicionais, por exemplo, são: 200 cm no total, somando altura, largura e comprimento. 

O maior lado não deve exceder 100 cm.

3. Enviar apenas produtos previstos na Política do Mercado Livre 

Mais uma vez, essa é uma determinação que depende muito mais dos Correios do que diretamente do Mercado Livre.

Por isso, não é possível enviar alguns itens pelo Mercado Envios, como materiais explosivos ou qualquer outro produto que apresente algum tipo de perigo. 

Veja um resumo do que pode ser enviado pelo Mercado Envios: 

  • Itens enviados pelo Mercado Envios tradicional devem ter até 30 kg e 200 cm no total, somando altura, largura e comprimento. O maior lado não deve exceder 100 cm;
  • Itens enviados pelo Mercado Envios Coleta, devem ter até 50 kg e 300 cm no total, somando altura, largura e comprimento. O maior lado não deve exceder 200 cm;
  • Itens enviados pelo Full podem ter até 25 kg e nenhum dos lados deve exceder 120 cm. A soma de todos os lados não deve exceder 260 cm.

Você deve consultar as regras do programa para saber se os produtos que comercializa são aceitos. 

↪️ Para saber mais sobre quem pode ou não usar o serviço, leia a Política do Mercado Envios. 

Quais os serviços oferecidos no Mercado Envios?

O Mercado Envios 3 serviços logísticos diferentes: 

  • Mercado Envios Coleta;
  • Mercado Envios Full;
  • Mercado Envios Flex. 

Veja detalhes sobre cada um deles abaixo

Mercado Envios Coleta

O Mercado Envios por si só já é um programa que oferece muitas vantagens e benefícios aos seus usuários, mas com o Mercado Envios Coleta tudo isso se torna ainda mais simples e prático.

Por meio desse serviço, o lojista não precisa se deslocar até a agência para fazer o envio dos seus produtos.

Todos os itens são retirados diretamente da sua loja. Em seguida, o Mercado Envios leva o produto até o centro de distribuição.

Outra enorme vantagem em usar o serviço do Mercado Envios Coleta é que os seus produtos são acomodados em embalagens exclusivas, que são padrão para esse programa.

No entanto, para você utilizar essa modalidade existem alguns requisitos:

  • Ter um CNPJ ativo;
  • Fazer no mínimo 20 vendas ao dia;
  • Trabalhar com emissão de notas fiscais;
  • Ter sua empresa sediada em São Paulo.

Apesar do serviço ser limitado a São Paulo, a ideia é que com o tempo outras localidades possam usá-lo. 

↪️ Leia também: Como cancelar uma venda no Mercado Livre em 4 passos 

Mercado Envios Full

O Mercado Envios Full é mais um serviço que você pode usar, integrado ao programa do Mercado Envios. 

Por meio dele, o Mercado Livre passa a ser o responsável também pelo armazenamento das mercadorias, bem como por todo o processo de envio.

A partir do momento em que uma venda é realizada, deve-se separar, embalar e enviar os pacotes aos clientes em, até, 24 horas.

Além de todas as facilidades citadas, com esse plano a empresa anunciante tem acesso também ao Mercado Crédito, que disponibiliza empréstimos descomplicados na plataforma do Mercado Pago.

No entanto, a disponibilidade de crédito depende tanto do volume de vendas quanto das avaliações do vendedor.

↪️ Leia também: Quais são as 16 categorias e produtos mais vendidos no Mercado Livre? 

Mercado Envios Flex

O Mercado Envios Flex é um serviço oferecido pelo Mercado Livre que permite aos vendedores realizar entregas no mesmo dia ou no dia seguinte na sua cidade, usando um veículo próprio ou de terceiros. 

Para ativar esse serviço, alguns critérios precisam ser cumpridos. 

Vamos detalhá-los:

  • Ter reputação amarela ou verde;
  • Ter o envio ativo nos anúncios;
  • Contar com um serviço particular de entrega, seja próprio ou terceirizado;
  • Oferecer envios no mesmo dia ou no dia seguinte, pelo menos de segunda a sexta-feira;
  • Ter um endereço do Mercado Envios dentro da área de cobertura do Envios Flex.

E como ativar esse serviço?

Acesse a página oficial do Mercado Envios Flex. Lá, você encontrará todas as instruções detalhadas e o passo a passo para ativar o serviço em seus anúncios.

↪️ Leia também: Quanto custa vender no Mercado Livre? Entenda taxas

Passos para ativar o Mercado Envios

Neste ponto do artigo, você já entendeu todas as funcionalidades do Mercado Envios. 

Então, só falta saber como ativar o recurso na sua loja, certo? 

O passo a passo é o seguinte: 

  1. Entre na sua conta de vendedor no Mercado Livre.
  2. Vá até as configurações de envio ou acesse o site do Mercado Envios.
  3. Clique em "Ativar Mercado Envios".
  4. Siga as instruções para configurar o envio dos seus produtos.
  5. Preencha as informações pedidas, como embalagem e local de postagem, para calcular o custo do frete e o tempo de entrega.

Pronto! Agora, basta fazer suas vendas e aproveitar os benefícios do serviço. 

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