O que é Mercado Envios Coleta e como ativar? Veja requisitos

Pontos principais do artigo:

• O Mercado Envios Coleta é o serviço do Mercado Livre que retira os pedidos direto no endereço do vendedor, eliminando a necessidade de ir aos Correios ou agências;

• O serviço está disponível para vendedores com CNPJ ativo, emissão de NF-e, volume mínimo diário e localizados em SP, RJ, MG ou PR;

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O Mercado Livre é líder absoluto quando o assunto é varejo online na América Latina. 

Só para você ter uma ideia, só no primeiro trimestre de 2025, foram mais de US$ 13,3 bilhões em produtos vendidos na plataforma (Nasdaq).

Números impressionantes, não é? 

Mas tem uma parte essencial nessa conta que muita gente esquece: todos esses produtos precisam ser entregues.

É aí que entra o Mercado Envios – e, mais especificamente, o serviço de coleta.

Se você já está em ritmo de crescimento no Mercado Livre ou quer chegar lá, entender o Mercado Envios Coleta é obrigatório. 

Então, vamos fazer isso agora? 😉

O que é o Mercado Envios Coleta? 

O Mercado Envios Coleta é uma das soluções logísticas do Mercado Livre, um dos maiores marketplaces do Brasil.

Ela permite que os produtos vendidos na plataforma sejam retirados diretamente no endereço do vendedor, sem que ele precise ir até uma agência dos Correios ou transportadora.

Funciona assim: 

1. O vendedor prepara os pacotes – com nota fiscal, etiqueta colada e tudo embalado certinho;

2. E o Mercado Livre envia uma transportadora parceira para fazer a coleta no local, geralmente de segunda a sexta, com opção de sábado em algumas regiões;

3. Depois disso, os pacotes seguem para um centro de distribuição, de onde são entregues ao comprador.

Esse modelo é chamado de crossdocking, porque o produto não fica armazenado: ele só passa pela triagem e já segue viagem. Isso permite uma entrega mais rápida, ajuda o vendedor a ganhar visibilidade com o selo “Chegará amanhã”.

↪️ Leia também: Quanto ganha um entregador Mercado Livre? Entenda tudo. 

Quais os requisitos para usar o Mercado Envios Coleta? 

Apesar de ser um serviço gratuito e super prático, o Mercado Envios Coleta não está disponível para todos os vendedores. 

Na prática, só consegue ativar a coleta quem já tem uma operação um pouco mais estruturada. 

Veja o que é necessário:

• Ter CNPJ ativo: o serviço é exclusivo para quem tem empresa formalizada. Pode ser MEI, ME ou EPP, desde que o CNPJ esteja regular na Receita Federal;
  
• Emitir nota fiscal eletrônica (NF-e): todos os envios precisam ter nota autorizada no sistema da SEFAZ. Se você for MEI e ainda não tem Inscrição Estadual, pode emitir a NFA-e (nota fiscal avulsa), dependendo do seu estado;
  
• Estar em uma região atendida: por enquanto, o Coleta está disponível nos estados de SP, RJ, MG e PR. Em algumas áreas, há coleta até aos sábados;
  
• Ter um volume mínimo de vendas diário: o número exato pode variar, mas geralmente o vendedor precisa ter mais de 20 pedidos por dia para entrar no radar do Mercado Livre.

Além disso, os produtos precisam seguir as regras da plataforma – nada de itens proibidos ou sem certificação. 

Isso inclui, por exemplo, produtos inflamáveis, falsificados ou com embalagens inadequadas.

Como ativar o Mercado Envios Coleta?

Mesmo que você já atenda aos requisitos, o acesso ao serviço não é automático. 

O Mercado Livre geralmente convida ou indica o serviço com base no seu desempenho.

Veja como funciona esse processo de ativação:

1. Acesse suas "Preferências de venda"

Dentro do seu painel no Mercado Livre, vá até a aba de “Preferências de venda”. 

Lá você verá a opção de ativar a coleta, caso o serviço já esteja liberado para sua conta.

2. Confirme o endereço de coleta e os horários

Você vai precisar cadastrar (ou confirmar) o endereço de onde os pacotes serão retirados.

O serviço de frete do Mercado Livre é bem organizado, por isso você vai precisar checar os horários e dias da coleta, além de ter o código de autorização usado na retirada.

3. Siga os passos operacionais a partir do momento em que ativar

Assim que o serviço for ativado, todos os seus envios com coleta deverão seguir o fluxo: 

• Embalar os produtos;
• Emitir nota fiscal;
• Colar a etiqueta;
• Aguardar a coleta no endereço cadastrado. 

Importante: não envie mais esses pacotes pelos Correios ou agências, isso pode gerar erros no sistema.

Se você ainda não viu a opção disponível, o ideal é continuar vendendo de forma consistente e manter sua operação organizada.

Quando a coleta é liberada, ela aparece direto no painel, sem necessidade de solicitação manual.

↪️ Leia também: Como funciona o frete grátis no Mercado Livre? 

Como enviar suas vendas usando o Mercado Envios Coleta?

Agora que você já entendeu o que é o Mercado Envios Coleta, quem pode usar e como ativar o serviço, é hora de ver como tudo acontece no dia a dia.

O processo de envio é bem direto e segue quatro etapas principais:

• Consulta dos horários disponíveis para coleta;
  
• Preparação dos pacotes;
  
• Entrega ao motorista;

• Acompanhamento da entrega.

Vamos ver cada uma com mais detalhes:

1. Consulta de horários

Na área de “Preferências de venda” do Mercado Livre, você encontra os horários em que a coleta pode ser feita no seu endereço. 

Saber isso com antecedência ajuda a organizar sua rotina e preparar tudo com tempo.

2. Preparação dos pacotes

Você deve preparar todos os pedidos feitos até 1 hora antes do horário agendado para coleta. 

Isso inclui:

• Emitir e imprimir a nota fiscal;
  
• Anexar a nota na parte externa da embalagem;
  
• Colar a etiqueta de envio com o nome “Agência Mercado Livre”.

Esse passo é essencial para garantir que tudo esteja dentro do padrão e pronto para ser escaneado no momento da retirada. 

Mais adiante, vamos detalhar os cuidados com a embalagem.

3. Entrega dos pacotes

No horário combinado, o motorista parceiro do Mercado Livre vai até o seu endereço para fazer a retirada. 

Você só precisa entregar os pacotes preparados. 

A partir desse momento, não é mais necessário levar suas encomendas aos Correios, transportadoras ou outro ponto de coleta do Mercado Livre.

Se sua empresa também usa o Mercado Envios Full, você pode continuar enviando o estoque normalmente para os centros de distribuição, sem interferência.

4. Rastreio da entrega

Depois da coleta, você receberá por e-mail um comprovante com os dados da retirada: quantos pacotes foram entregues, o horário e quem fez a coleta.

E se quiser acompanhar o trajeto dos pedidos, é só entrar na sua conta do Mercado Livre e acessar o painel de vendas. 

Lá, o status de cada envio é atualizado em tempo real.

Vale lembrar: para que seus anúncios ganhem o selo “Chegará amanhã”, é necessário manter pelo menos 97% das entregas dentro do prazo. 

↪️ Leia também: Como ganhar dinheiro no Mercado Livre? 4 alternativas. 

Como preparar os envios para a coleta do Mercado Livre? 

Você concluiu a venda e o pagamento já está identificado? Maravilha! 

Agora é hora de deixar todos os pacotes preparados para que o motorista do Mercado Envios Coleta passe no seu endereço e busque as encomendas. 

Mas, como fazer isso? 

Aqui está o passo a passo que você deve seguir: 

1. Imprima e cole a etiqueta

A etiqueta do Mercado Livre é o que identifica o seu pedido em todo o trajeto até o cliente. 

Ela precisa ser impressa com boa qualidade (nada de impressão borrada ou falhada) e colada em um local visível da embalagem.

Cada item – seja uma unidade ou um kit – precisa da sua própria etiqueta, no tamanho de 15x10 cm. 

Isso facilita a leitura pelos coletores e evita confusões ou atrasos na entrega.

2. Embale o produto

Uma embalagem bem feita protege o produto, reduz problemas no transporte e transmite profissionalismo.

Seus pacotes podem pesar até 50 kg e ter até 300 cm na soma das dimensões, com no máximo 200 cm no maior lado. 

Dentro desses limites, siga essas recomendações:

• Produtos frágeis: use plástico-bolha, espuma ou papel amassado para amortecer. O produto não pode ficar solto dentro da caixa;
  
• Líquidos: feche bem os recipientes e coloque-os em sacos plásticos vedados. Se possível, sinalize que é conteúdo líquido;
  
• Itens cortantes: proteja as pontas com papelão ou protetores. O objetivo é evitar que a embalagem seja perfurada.

Se quiser facilitar, você pode comprar embalagens padronizadas da loja oficial do Mercado Envios. 

Isso garante que o pacote já esteja dentro dos padrões exigidos e ainda transmite mais confiança ao cliente.

3. Pedido pronto para coleta

Etiqueta colada, nota fiscal emitida e produto embalado? Então é só deixar o pedido pronto no horário combinado da coleta.

Esses cuidados ajudam não só na entrega rápida e segura, mas também na sua reputação como vendedor. 

E a reputação do Mercado Livre é coisa séria, algo que o próprio marketplace valoriza ao dar destaque nos anúncios.

↪️ Leia também: Como ser loja oficial Mercado Livre? 

Vantagens de usar o Mercado Envios Coleta

O serviço de coleta oferece uma série de benefícios práticos e estratégicos. 

Não é só comodidade – é também performance dentro do marketplace. 

Veja as principais vantagens:

1. Coleta no seu endereço, sem custo adicional

Você não precisa mais sair para entregar encomendas nos Correios ou em agências. 

A transportadora parceira do Mercado Livre busca os pacotes diretamente no seu local de trabalho, nos dias e horários definidos. 

Isso economiza tempo e esforço.

2. Entrega mais rápida = anúncios com mais destaque

Com a coleta funcionando direitinho, suas entregas ficam mais rápidas – e isso ajuda a ativar o selo “Chegará amanhã” nos anúncios. 

Esse destaque chama atenção do comprador e pode aumentar sua taxa de conversão.

Esse selo é um dos grandes diferenciais do Coleta…

Afinal, entrega atrasada (24%) ou não realizadas (21%) estão entre os principais problemas relatados pelos consumidores, de acordo com o estudo CX Trends 2025. 

3. Reputação protegida em caso de falhas na coleta

Se o motorista não aparecer ou não conseguir levar todos os pacotes por falta de espaço, o Mercado Livre reconhece a falha como externa e protege sua reputação. 

Desde que seus produtos estejam prontos, você não será penalizado.

4. Apoio com embalagens padronizadas

Você pode comprar embalagens oficiais do Mercado Envios, que seguem os padrões exigidos e passam mais confiança ao cliente. 

Além disso, vendedores que usam o Coleta podem ter acesso a reembolsos parciais na compra dessas embalagens, conforme as regras do programa.

5. Regras de peso e tamanho mais flexíveis

O Coleta permite enviar pacotes com até 50 kg e dimensões maiores do que no envio tradicional (até 300 cm na soma dos lados, com no máximo 200 cm em um deles). 

Isso abre espaço para trabalhar com uma gama mais ampla de produtos.

Como emitir notas fiscais para o Mercado Envios Coleta?

Emitir nota fiscal é uma exigência do Mercado Envios Coleta. 

Sem ela, não dá para gerar a etiqueta de envio – e sem etiqueta, o pedido não sai. 

O próprio sistema do Mercado Livre bloqueia a impressão e pode até pausar seus anúncios se esse processo for ignorado.

Como os produtos são transportados por empresas parceiras, a NF-e é obrigatória em todos os envios. 

E o processo de emissão depende do tipo de empresa que você tem:

Para ME, EPP ou empresa em Regime Geral

Se sua empresa é uma Microempresa, Empresa de Pequeno Porte ou está no regime normal, siga este caminho:

• Registre seu CNPJ na SEFAZ do seu estado;
  
• Tenha um certificado digital (modelo A1 ou A3);
  
• Use um emissor de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e).

O Mercado Livre oferece um emissor gratuito, mas você também pode usar outro sistema, desde que consiga exportar a nota no formato XML.

↪️ Leia também: Como calcular preço de venda no Mercado Livre?

Para MEI

Se você é Microempreendedor Individual, também precisa emitir nota – e existem duas opções:

• Se já tem Inscrição Estadual (IE), pode emitir NF-e normalmente;
  
• Se não tem IE, você deve emitir uma nota fiscal avulsa (NFA-e), conforme as regras do seu estado.

Cada estado tem um procedimento específico para emissão de NFA-e, então vale consultar o portal da SEFAZ local.

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