Para ser loja oficial no Mercado Livre você deve faturar R$250 mil por, pelo menos, 6 meses e manter reputação verde. Você também deve ter um índice de mediação menor que 0,3%, investir em Product Ads e não ter histórico de fraudes. A ativação de lojas oficiais é analisada pelo Mercado Livre caso a caso. Entenda mais agora!
O Mercado Livre é o maior marketplace da América Latina e um dos canais de venda mais lucrativos para quem vende online. Só para você ter uma ideia, a plataforma detém 13,8% de todo o tráfego do Ecommerce brasileiro, de acordo com dados do Relatório Setores do E-commerce no Brasil.
Tamanha popularidade, é claro, atrai lojistas de todos os tipos. Isso gera uma competitividade acirrada entre os vendedores da plataforma e, nessa corrida, lojas oficiais saem na frente.
Você já pensou em como ser loja oficial Mercado Livre?
Esse é um processo que traz mais autoridade para sua marca, fortalece o relacionamento com os clientes e, claro, pode catapultar as suas vendas no marketplace.
Neste artigo, vamos te ensinar como ser loja oficial Mercado Livre, te guiando pelos requisitos e todos os passos do processo. Comece assistindo ao vídeo abaixo:
Índice:
O que é uma loja oficial do Mercado Livre?
Uma loja oficial do Mercado Livre nada mais é do que uma marca que ocupa um lugar de destaque no marketplace. Esse é um reconhecimento dado a vendedores e marcas que oferecem produtos exclusivos e atendimento de qualidade, prezando pela boa experiência de compra na plataforma.
O objetivo é elevar a presença desses lojistas e aumentar a visibilidade deles no site. Lojas oficiais têm um selo especial, localizado ao lado das informações da loja.
Ao ser selecionada como loja oficial, uma marca ganha o direito de personalizar sua página com a identidade visual da empresa, aumentando assim o reconhecimento da marca pela audiência.
Além disso, estar listado como loja oficial permite que os produtos sejam encontrados mais facilmente, graças à presença de filtros específicos para este tipo de lojista.
Para se tornar uma loja oficial, é preciso atender a alguns requisitos importantes. Falaremos sobre eles logo logo, mas antes, vamos discutir sobre as vantagens de receber o selo do Mercado Livre!
🟡 Leia também: Como criar uma loja no Mercado Livre: tutorial e dicas.
Quais as vantagens de ser uma loja oficial no Mercado Livre?
Ser reconhecido como uma loja oficial no Mercado Livre é um verdadeiro marco para qualquer vendedor ou marca na plataforma.
Este status simboliza um selo de excelência e confiabilidade, além de um leque de vantagens exclusivas, projetadas para potencializar a visibilidade, as vendas e a satisfação do cliente.
Exploraremos, a seguir, os principais benefícios que acompanham essa distinção, destacando como cada um deles pode transformar positivamente a sua jornada de vendas no Mercado Livre…
1. Visibilidade aprimorada
O primeiro e mais imediato benefício de ser uma loja oficial é a visibilidade aprimorada. Sua loja ganha destaque especial dentro da plataforma, aparecendo em sessões dedicadas exclusivamente às lojas oficiais.
Esse posicionamento privilegiado significa que seus produtos têm maiores chances de serem vistos e, consequentemente, comprados por um público mais amplo.
2. Filtro exclusivo de lojas oficiais
Sua loja também será incluída no filtro exclusivo de lojas oficiais, permitindo que os compradores a encontrem com mais facilidade.
Este filtro é uma ferramenta poderosa para os usuários que preferem comprar de vendedores verificados e de confiança, aumentando assim suas chances de vendas por estar entre as opções mais seguras e recomendadas.
3. Página personalizada
Como loja oficial, você tem a liberdade de customizar a página da sua loja com o logo da empresa e backgrounds personalizados.
Essa personalização não apenas fortalece a identidade visual da sua marca, mas também cria uma experiência de compra mais envolvente e única para os clientes, diferenciando sua loja das demais no mercado.
Isso resolve um dos principais problemas de vender em marketplace, que é o enfraquecimento da marca própria, em relação à marca da empresa que detém o canal de vendas.
4. Suporte prioritário
Outro benefício significativo é o acesso a suporte prioritário. Vendedores com o status de loja oficial desfrutam de um canal de atendimento especial, garantindo que quaisquer questões ou problemas sejam resolvidos com agilidade.
Esse nível de suporte é importante para manter a operação da loja fluindo sem interrupções, assegurando a melhor experiência tanto para o vendedor quanto para o comprador.
Cada uma dessas vantagens contribui para uma posição de destaque no Mercado Livre, não apenas elevando o perfil da sua loja, mas também melhorando a experiência de compra dos seus clientes.
Ao maximizar esses benefícios, as lojas oficiais podem esperar não só um aumento na visibilidade, mas também um crescimento sustentável em vendas e satisfação do cliente.
Requisitos para se tornar uma loja oficial no Mercado Livre
Como você pode imaginar, alcançar o status de loja oficial no Mercado Livre não é uma tarefa que se concretiza da noite para o dia. Esse é o resultado de um compromisso contínuo com a excelência, qualidade e satisfação do cliente.
Para que uma loja seja elevada a essa categoria, ela deve atender a um conjunto específico de critérios, que são rigorosamente avaliados pela plataforma. Esses requisitos incluem:
- Reputação verde;
- Venda mensal superior a R$ 250.000 (duzentos e cinquenta mil reais) por 6 meses consecutivos;
- Índice de mediação menor que 0,3%;
- Investimento de pelo menos 1,6% da venda mensal em Product Ads ou transacionar valor mínimo de R$ 100.000 (cem mil reais) em Mercado Shops;
- Não possuir restrição e/ou histórico com relação a venda de itens falsificados, produtos proibidos e comportamento de fraude.
Vamos entender cada um deles agora…
1. Ser vendedor no Mercado Livre há pelo menos 6 meses
A jornada para se tornar uma loja oficial começa com a experiência. É necessário que você tenha uma presença ativa como vendedor no Mercado Livre por, no mínimo, seis meses.
Esse período permite que a plataforma avalie seu comprometimento e consistência nas vendas, além de fornecer um histórico de desempenho para análise.
2. Reputação verde
Este indicador é um reflexo direto da qualidade do seu serviço, incluindo a satisfação do cliente, tempo de resposta e eficácia na resolução de problemas. Uma reputação verde é sinônimo de confiabilidade e excelência, características essenciais para qualquer loja oficial.
🌡️ Leia também: Ative o termômetro do Mercado Livre antes das 10 primeiras vendas [GUIA]
3. Venda mensal superior a R$ 250 mil por 6 meses consecutivos
Um dos critérios mais desafiadores é o volume de vendas. Você deve alcançar e manter um faturamento superior a R$ 250 mil mensais durante seis meses consecutivos.
Esse requisito demonstra não apenas a popularidade dos seus produtos, mas também sua capacidade de gerenciar operações de larga escala, mantendo a qualidade e a eficiência.
4. Índice de mediação menor que 0,3%
A capacidade de evitar e resolver conflitos é avaliada através do índice de mediação. Manter esse índice abaixo de 0,3% indica que você consegue satisfazer seus clientes e resolver quaisquer questões de forma eficaz, evitando que o Mercado Livre tenha que intervir sobre a compra.
5. Investimento em Product Ads ou vendas no Mercado Shops
Investir no crescimento da sua loja é um sinal de dedicação e visão de futuro. Por isso, é necessário investir pelo menos 1,6% das suas vendas mensais em Product Ads ou alcançar um valor mínimo de R$ 100 mil em vendas através do Mercado Shops.
Esses investimentos demonstram seu compromisso em utilizar as ferramentas da plataforma para maximizar sua visibilidade e vendas.
6. Não possuir restrições ou histórico negativo
Por último, mas não menos importante, sua conta não deve ter restrições ou histórico de vendas de itens falsificados, produtos proibidos, ou comportamentos de fraude. Este requisito assegura que apenas vendedores éticos e responsáveis sejam reconhecidos como lojas oficiais.
Como solicitar para se tornar uma loja oficial?
Se você cumpre com todos os requisitos mencionados e está pronto para dar o próximo grande passo na sua jornada de vendas no Mercado Livre, é hora de fazer a solicitação do status junto à plataforma.
Como destacamos, este não é um processo automatizado e está sujeito à análise minuciosa do marketplace. Veja os passos:
Passo 1: verifique se sua loja cumpre os requisitos
Antes de mais nada, assegure-se de que sua loja realmente atende a todos os critérios estabelecidos pelo Mercado Livre para se tornar uma loja oficial.
Revise os requisitos, como tempo mínimo de atuação na plataforma, reputação verde, volume de vendas, entre outros, para garantir que está tudo em ordem.
Passo 2: acesse o formulário de solicitação
O Mercado Livre disponibiliza um formulário específico para vendedores que desejam solicitar o status de loja oficial. Você deve acessar este formulário, geralmente disponível na seção de ajuda ou suporte da plataforma.
📃 Acesse o formulário aqui: Formulário oficial do Mercado Livre
Passo 3: preencha o formulário com atenção
Ao encontrar o formulário, preencha-o com cuidado e atenção. Informações precisas e atualizadas são essenciais para que o Mercado Livre possa avaliar sua solicitação corretamente.
Geralmente, serão solicitados dados da sua conta, detalhes sobre seu desempenho de vendas e evidências que comprovem o cumprimento dos requisitos.
Algumas informações importantes nessa etapa são:
- Logomarca: 1024x747, formato jpeg, fundo branco (logo sem slogans ou escritas que não pertençam à marca). Não mande a versão branca, ela irá desaparecer no box branco. Não mande logo com marca d'água;
- Background (fundo): 1600x250, formato jpeg (não incluir logo com slogans ou escritas no background);
- Imagens de baixa qualidade ou fora do padrão, serão recusadas pela equipe e podem impedir a ativação de sua loja oficial.
Passo 4: envie a solicitação e aguarde a avaliação
Após preencher o formulário, envie sua solicitação e aguarde. O processo de avaliação pode levar até 30 dias, período no qual o Mercado Livre irá revisar sua solicitação detalhadamente para verificar se todos os critérios foram devidamente atendidos.
Passo 5: acompanhe o processo
Durante o período de avaliação, é importante manter-se atento às comunicações do Mercado Livre.
Você pode receber solicitações de informações adicionais ou atualizações sobre o status da sua solicitação. Manter uma comunicação clara e aberta com a equipe do Mercado Livre facilitará o processo.
Ao final da avaliação, você receberá um retorno do Mercado Livre. Se aprovado, parabéns! Você receberá instruções sobre os próximos passos para configurar sua loja oficial.
Caso contrário, não desanime. Analise o feedback recebido, ajuste o que for necessário e prepare-se para tentar novamente no futuro. 🚀
Como manter o status oficial da sua loja no Mercado Livre?
Para manter o status oficial da sua loja no Mercado Livre, é preciso continuar cumprindo com os critérios estabelecidos pela plataforma. Isso inclui manter uma reputação verde, atingir os volumes de vendas exigidos, investir em publicidade e manter um baixo índice de mediações.
O status de loja oficial do Mercado Livre não é um selo vitalício. A plataforma realiza avaliações periódicas para assegurar que as Lojas Oficiais continuem atendendo a esses padrões.
Caso alguma loja não cumpra mais algum dos requisitos, será notificada e terá um prazo de 1 mês para ajustar-se. Caso a loja falhe em manter os requisitos, seu selo será suspenso.
Vale lembrar que, mesmo com o selo suspenso, o vendedor poderá continuar vendendo na plataforma – apenas sem o status e os benefícios que o acompanham.
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A chave para o sucesso no Mercado Livre não está apenas em se tornar uma loja oficial, mas em dominar as estratégias que levam até lá…
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Não é apenas sobre vender, mas sobre vender bem, criar uma base sólida de clientes fiéis e ser reconhecido como um vendedor de elite no Mercado Livre. Seu futuro como destaque no Mercado Livre começa aqui.
Está pronto para essa jornada?
Perguntas Frequentes
O que é uma loja oficial no Mercado Livre?
Uma loja oficial no Mercado Livre é uma marca destacada no marketplace, reconhecida por oferecer produtos exclusivos e atendimento de qualidade. Possui um selo especial, permitindo personalizar sua página e melhorar a visibilidade dos produtos através de filtros exclusivos.
Como se tornar loja oficial no ML?
Para se tornar uma loja oficial no Mercado Livre, é necessário ter reputação verde, faturar mais de R$250 mil por 6 meses, ter índice de mediação abaixo de 0,3%, investir em Product Ads, não ter histórico de fraudes e cumprir com outros critérios específicos da plataforma.
Quais os benefícios de ser loja oficial no Mercado Livre?
Ser uma loja oficial no Mercado Livre aumenta a visibilidade, com destaque especial na plataforma e inclusão em filtros exclusivos. Oferece personalização da página da loja, suporte prioritário, fortalecendo a identidade da marca e melhorando a experiência de compra dos clientes, potencializando vendas e satisfação.
