Aprenda como criar uma loja no Mercado Livre e lucre muito

Afinal, como criar uma loja no Mercado Livre? Primeiro, você deve se planejar bem, criar a sua conta e cadastrar produtos. Também é importante atender bem o cliente, para construir uma boa reputação. Leia este artigo para saber mais detalhes! 

De acordo com estimativas da Conversion, mais de 300 milhões de pessoas visitam o Mercado Livre todos os meses; e isso coloca o marketplace como o principal canal de vendas do Ecommerce brasileiro.

Em outras palavras, hoje, é difícil encontrar quem nunca tenha comprado no Mercado Livre ou, pelo menos, tenha ouvido falar do marketplace. 

Tamanho sucesso, é claro, não passou despercebido pelos empreendedores. Afinal, se o Mercado Livre conta com um público tão amplo e diverso, vender na plataforma é uma grande oportunidade. 

Então, neste artigo vamos mostrar como criar uma loja no Mercado Livre. Apresentaremos todos os passos essenciais e vamos dar dicas para te colocar à frente da concorrência, antes mesmo de fazer sua primeira venda. 

⏩ Para começar, assista ao vídeo abaixo: 

O que é o Mercado Livre?

O Mercado Livre é o maior marketplace da América Latina, oferecendo um espaço virtual no qual vendedores e consumidores interagem diariamente. Com preços competitivos, entrega pontual e uma interface amigável, o Mercado Livre se tornou uma verdadeira referência tanto para compradores quanto para vendedores. 

Nascido no final dos anos 90, o Mercado Livre começou como um site de leilões, evoluindo rapidamente para um marketplace diversificado. Sua expansão reflete a crescente demanda por soluções de comércio eletrônico acessíveis e eficientes. 

Hoje, a plataforma não é apenas um local para transações comerciais, mas também um ecossistema completo que inclui pagamentos digitais, publicidade e até mesmo soluções logísticas.

O Mercado Livre também se destaca por democratizar o acesso ao comércio eletrônico, permitindo que pequenos empreendedores e grandes empresas alcancem um vasto público. 

📖 Leia também: Os 600 produtos mais vendidos no Mercado Livre em 2024 

Como criar uma loja no Mercado Livre? 

Agora que você já sabe o que é o Mercado Livre, é hora de colocar a mão na massa. A seguir, você acompanhará os passos para criar uma loja no Mercado Livre, construindo uma base sólida para o sucesso do seu negócio. 

💡 Lembramos que todas as dicas abaixo são apenas uma pequena amostra do conteúdo presente no treinamento Mercado Livre do Zero, um dos cursos mais bem avaliados entre alunos do Ecommerce na Prática. 

Veja os passos de como criar uma loja no Mercado Livre agora: 

1. Planeje-se 

Independentemente do seu nicho de mercado ou da plataforma em que você escolherá para vender, o primeiro passo de quem deseja empreender é sempre o mesmo: planejamento. 

O planejamento nada mais é do que um plano de ação e o seu objetivo é mapear as necessidades iniciais do seu negócio, para que você possa construí-lo sobre uma base sólida e própria para o crescimento. 

Aqui, é o momento de decidir, por exemplo:”

• Quais produtos você vai vender;
• Se você vai começar com um CNPJ ou CPF – sempre indicamos o CNPJ;
• Se você vai vender com ou sem estoque;
• Quais serão as ofertas trabalhadas;
• E mais. 

💡 Dentro do Mercado Livre – e praticamente todos os marketplaces, na verdade – temos um ecossistema baseado em três pilares principais: a audiência, a estrutura e a oferta. Vamos explicar cada um deles agora: 

1.1 Audiência

A audiência nada mais é do que o grupo de pessoas que se conecta com a sua marca e o que ela oferece. Essas pessoas são, usualmente, atraídas por um assunto específico ou têm um problema que o seu produto pode ajudar ou um desejo que ele pode suprir. 

Conhecer a audiência do seu produto é o primeiro passo para vender em marketplaces gigantes, como o Mercado Livre. Nessa jornada, indicamos que você faça um estudo de persona detalhado. 

👤 Neste artigo, você encontra algumas ferramentas que podem te ajudar: Confira 14 ferramentas para criar uma persona. 

1.2 Estrutura 

O segundo passo do seu planejamento refere-se à estrutura do negócio, ou seja, o que você precisa para começar a vender. Essa estrutura inclui: 

• Um ERP, para facilitar o gerenciamento da sua loja; 
• Um CNPJ;
• Códigos EAN;
• Certificado digital;
• Computador ou celular de trabalho; 
• Materiais de embalagem para Ecommerce;
• E mais. 

📈 Leia também: Como aumentar visitas no Mercado Livre? Melhore seus anúncios com essas dicas 

1.3 Oferta

A oferta, por sua vez, é a materialização do resultado que aquela compra vai proporcionar ao cliente. Em termos mais simples, a oferta da sua loja deve responder à pergunta: como esse produto ajuda o comprador? 

Para vender na internet, você precisa entender que a maioria das pessoas compra não por mero consumismo, mas para conquistar um objetivo, resolver um problema ou sanar uma dor. 

E se você consegue traduzir isso em termos que fiquem claros para o cliente, vai se destacar frente a concorrência. 

2. Crie a sua conta na plataforma 

1. Acesse o site do Mercado Livre;
2. Clique na opção “Vender” no menu superior, ou acesse a página de registro da plataforma;
3. Cadastre-se como pessoa física ou jurídica, inserindo todos os dados requisitados; 
4. Para se cadastrar como pessoa física, insira: nome e sobrenome, e-mail, crie uma senha e clique em continuar.
5. Para se cadastrar como empresa, insira: CNPJ, razão social, e-mail, crie uma senha e clique em continuar.
6. Após preencher os dados, confirme a criação do cadastro;
7. Uma vez que sua conta esteja ativa, você pode começar a configurar sua loja.

Assim que você concluir a sua inscrição na plataforma, a sua conta já está preparada para vender. Você pode conferir todos os detalhes de como criar o seu primeiro anúncio neste artigo: Como anunciar no Mercado Livre [GUIA COMPLETO]. ⬅️

Lembramos que, mesmo que você esteja começando por conta própria, ter um CNPJ é muito importante. Você pode começar, por exemplo, com um MEI, que conta com menos barreiras burocráticas. 

3. Cadastre seus produtos 

Depois de criar a sua conta no Mercado Livre, você será direcionado para a página inicial do marketplace. Ali, você deve clicar em “Vender” e, então, realizar o cadastro dos seus produtos. 

Aqui, o marketplace te dá algumas opções de categorias de produtos, incluindo imóveis, serviços e automóveis. Selecione a opção “produtos”, se a sua empresa não se encaixa em nenhuma das outras categorias. 

Algumas das informações mais importantes para o cadastro e anúncio dos produtos é: 

• Título;
• Código EAN;
• Descrição;
• Imagens de qualidade;
• Vídeos;
• Número de itens em estoque; 
• Opções de parcelamento; 
• Ficha técnica; 
• Termos de garantia; 
• Modo de envio. 

Recomendamos que você preste uma atenção especial a esta etapa, já que as informações do produto e do vendedor – no caso, a sua empresa – podem ser essenciais no processo de decisão de compra do consumidor.

Selecione a categoria adequada para o produto e use palavras-chave referentes ao seu nicho de mercado, para facilitar que usuários encontrem o seu anúncio. Tente pensar como o seu cliente pensa – viu como a etapa de planejamento é importante? 😉.

4. Faça suas primeiras vendas 

Depois de criar sua conta no Mercado Livre, o próximo passo é realizar suas primeiras vendas. Este é um momento crucial para estabelecer sua reputação na plataforma. Aqui estão algumas dicas para garantir um bom começo:

4.1 Entenda a importância do termômetro do Mercado Livre

O termômetro é um sistema de avaliação que reflete a qualidade do atendimento, a agilidade na entrega e a satisfação dos clientes anteriores. Uma boa reputação neste sistema é essencial para atrair mais clientes.

Muitas pessoas acham que é necessário ter pelo menos 10 vendas para ativar o termômetro, mas a verdade é que é possível construir uma reputação muito antes disso, com 2 vendas em média. 

🌡️ Para saber mais sobre o assunto, leia: Ative o termômetro do Mercado Livre antes das 10 primeiras vendas [GUIA] 

4.2  Crie anúncios atraentes e completos

Se você quer vender no Mercado Livre, e ter sucesso, é preciso investir tempo em criar anúncios que se destaquem. Vamos explicar um pouco mais sobre o assunto agora… 

Para começar, precisamos destacar: fotos de alta qualidade são essenciais. Use imagens claras, bem iluminadas, e que mostrem o produto de vários ângulos, sempre com um fundo branco e liso. 

Isso é importante, uma vez que o seu cliente não tem como provar ou ver o produto pessoalmente antes de comprar.

Além disso, ao fazer anúncios, certifique-se de que o estoque está corretamente informado para evitar problemas de disponibilidade e impactos negativos na sua reputação. 

Informe também o código universal do produto e descreva as suas variações do produto – como cores e tamanho

Por fim, preencha a ficha técnica detalhadamente, estabeleça um preço competitivo e defina métodos de envio eficientes e econômicos. Após tudo isso, revise as informações antes de publicar o anúncio e aguarde as vendas!

4.3 Ofereça um atendimento excepcional

Responda rapidamente às perguntas dos clientes, seja educado e prestativo. Um bom atendimento ao cliente é fundamental para receber avaliações positivas e melhorar sua reputação.

4.4 Garanta a qualidade dos produtos

Certifique-se de que os produtos enviados correspondam às descrições dos anúncios e sejam de boa qualidade. Além disso, faça o possível para garantir que as entregas sejam feitas dentro do prazo.

4.5 Monitore a sua reputação 

Acompanhe as avaliações e feedbacks dos clientes. Use essas informações para melhorar continuamente seu serviço e manter uma boa reputação na plataforma.

Suas primeiras vendas no Mercado Livre são mais do que simples transações; elas são a base da sua reputação e do seu sucesso futuro na plataforma. Foque em qualidade, atendimento ao cliente e agilidade para garantir um início promissor.

5. Envie os produtos 

Após realizar suas primeiras vendas no Mercado Livre, o próximo passo é o envio dos produtos. 

Essa é uma extensão da experiência de compra, por isso, um envio bem-sucedido não só garante a satisfação do cliente, mas também fortalece sua reputação no Mercado Livre, abrindo caminho para mais vendas e sucesso contínuo.

Aqui estão algumas dicas para tornar este processo mais simples: 

• Assim que receber um pedido, prepare o produto para envio. Verifique se o item está em perfeitas condições e corresponde exatamente ao que foi anunciado;

• Use embalagens de qualidade que protejam o produto durante o transporte. Uma embalagem adequada reduz o risco de danos, o que é essencial para evitar reclamações e devoluções;

• Inclua todos os detalhes necessários na embalagem, como etiquetas de endereço e informações de rastreamento. Certifique-se de que todas as informações estão corretas para evitar atrasos ou problemas na entrega;

• Selecione transportadoras confiáveis e com boa reputação. No Mercado Livre, você pode utilizar o Mercado Envios, que oferece opções de envio integradas à plataforma, facilitando o processo;

• Mantenha o cliente informado sobre o status do envio. Forneça o código de rastreamento e atualizações regulares até que o produto seja entregue;

• Após a entrega, esteja disponível para responder a quaisquer perguntas ou resolver problemas relacionados ao produto. Um bom suporte pós-venda é crucial para manter uma boa reputação e fidelizar clientes.

↩️Leia também: Aprenda como definir uma política de troca e devolução que funciona 

Vantagens de criar uma loja no Mercado Livre

Agora que você já sabe como criar uma loja no Mercado Livre, queremos falar brevemente sobre as vantagens de ter esse marketplace como um canal de vendas.

1. Estrutura 

Uma das maiores vantagens do Mercado Livre é, sem dúvidas, a estrutura que ele oferece para seus lojistas. Indo desde gateways de pagamento até transportadoras especializadas e de dedicação exclusiva, o Mercado Livre oferece tudo que você precisa para começar. 

Além disso, o Mercado Livre também oferece recursos extras, como o Mercado Ads, que permitem anunciar e aumentar a sua visibilidade dentro da plataforma. 

2. Baixo investimento inicial 

Usar toda essa estrutura tem seu preço, é claro, mas ele pode ser menor do que você espera. Você pode não apenas anunciar gratuitamente dentro do Mercado Livre, mas qualquer taxa paga é cobrada apenas depois da venda. 

Assim, você paga apenas pelos serviços usados e não precisa desembolsar nada logo de cara. 

3. Grande público

Como já destacamos neste artigo, o Mercado Livre é o maior marketplace da América Latina. Ele conta com milhões de usuários ativos e que compram regularmente; isso para não falarmos das centenas de milhões de visitantes que seu canal recebe todo mês. 

Isso quer dizer que, ao vender neste espaço, você é capaz de alcançar muito mais pessoas com seus produtos.

Isso porque, ao longo dos anos, o Mercado Livre tornou-se referência no Ecommerce brasileiro. Com isso, consumidores passaram a confiar na marca. Sem dúvidas, toda essa autoridade é emprestada aos lojistas deste canal. 

Quais os tipos de anúncios disponíveis no Mercado Livre?

Atualmente, o Mercado Livre tem 3 tipos de anúncios disponíveis: o Grátis, o Clássico e o Premium. Vamos falar sobre eles agora… 

1. Anúncio grátis

Esse é o mais simples da plataforma. Com ele, você pode anunciar seus itens e vendê-los sem pagar nenhuma taxa. Ou seja, com o anúncio grátis, todo dinheiro da venda vai para você.

Ao usá-lo, seus produtos vão ficar expostos por até 60 dias, com opções de pagamento parceladas com juros. Nessa categoria, seu precisa custar pelo menos R$ 8 para ser anunciado.. 

2. Anúncio clássico

O anúncio clássico, por sua vez, permite a veiculação por tempo indeterminado e oferece uma exposição maior. Ainda assim, as únicas opções de pagamento a prazo disponíveis têm juros. 

Por ter menos limitações, os anúncios clássicos funcionam mediante o pagamento de uma tarifa de venda, que varia de 10% a 14% do valor total da compra. Produtos abaixo de R$ 79 têm uma cobrança extra de R$ 6 por unidade.

3. Anúncio premium

Esse é um anúncio muito usado por grandes empresas que vendem no Mercado Livre. Ela oferece máxima exposição, por tempo ilimitado. Para essa categoria, a taxa de venda varia entre 15% e 19%, dependendo da categoria do produto. 

Além disso, o cliente pode realizar o parcelamento em até 12x sem juros.

Assim como no anúncio clássico, a taxa de venda é cobrada apenas depois da conclusão da venda. Assim, você só paga pelo que vende. 

Quais são as estratégias para vender mais no Mercado Livre?

Agora que você já sabe como criar uma loja no Mercado Livre e realizar suas primeiras vendas, é hora de pensar em estratégias para aumentar suas vendas e se destacar na plataforma. 

O Mercado Livre oferece diversas ferramentas e oportunidades para vendedores que desejam expandir seus negócios. Nesta seção, vamos explorar algumas táticas avançadas que podem ajudar você a alcançar um sucesso ainda maior. 

Vamos lá?

Precifique seus produtos corretamente 

Uma das estratégias mais importantes para vender mais no Mercado Livre é a precificação correta dos seus produtos. 

Para determinar o preço correto, faça uma pesquisa de mercado para entender os valores praticados por outros vendedores que oferecem produtos similares. Isso lhe dará uma ideia de qual é o preço médio e ajudará a posicionar seus produtos de forma competitiva.

Além disso, também considere todos os custos envolvidos na venda de um produto, incluindo compra, armazenamento, embalagem e envio. Isso garante que você não apenas cubra seus custos, mas também obtenha lucro.

Utilize estratégias de preço psicológico, como definir preços ligeiramente abaixo de números redondos – por exemplo, R$ 29,99 em vez de R$ 30. Isso pode tornar o preço mais atraente para os compradores. Falamos mais sobre isso neste artigo: Aprenda a usar a psicologia dos preços em seu Ecommerce e venda mais.

Agora que você entende a importância de precificar seus produtos corretamente, que tal levar sua estratégia para o próximo nível? 

⬇️ Baixe nossa Planilha Financeira Gratuita. Com ela, você pode organizar melhor seus custos, calcular preços de venda de forma mais eficiente e visualizar o impacto de diferentes estratégias de precificação no seu negócio.

Use a logística do Mercado Livre 

O Mercado Livre oferece uma solução logística chamada Mercado Envios, criada para simplificar e agilizar o processo de envio para vendas realizadas na plataforma. Com ela, o Mercado Livre gerencia as entregas, enquanto o lojista pode focar em outras áreas do negócio, como seleção de produtos e estratégias de marketing.

O Mercado Envios opera em parceria com os Correios e outras transportadoras, oferecendo benefícios como menores custos de frete e maior rapidez na entrega. Algumas das vantagens do Mercado Envios são: 

• Os vendedores podem obter descontos de até 20% nas tarifas de frete dos Correios e até 50% nas tarifas de frete grátis no Mercado Livre;

• O serviço integra o cálculo de frete diretamente aos anúncios, facilitando a gestão e melhorando a experiência do cliente;

• O Mercado Envios oferece rastreamento das encomendas e garante a segurança do processo logístico até a chegada ao consumidor;

• Com opções como Mercado Envios Coleta, Mercado Envios Full e Mercado Envios Flex, os vendedores podem escolher a modalidade que melhor se adapta às suas necessidades.

Faça kit com produtos 

Uma estratégia eficaz para aumentar as vendas no Mercado Livre é a criação de kits de produtos. 

Essa abordagem não só pode aumentar o valor médio das vendas, mas também oferece uma experiência de compra mais atraente para os clientes, que muitas vezes procuram soluções completas em uma única compra.

Para montar kits de produtos realmente interessantes, analise seu catálogo e identifique produtos que podem ser naturalmente combinados. Por exemplo, se você vende artigos de beleza, considere criar um kit com shampoo, condicionador e uma máscara capilar.

Quanto custa para montar uma loja no Mercado Livre?

Montar uma loja no Mercado Livre é, em grande parte, gratuito. Não há taxas para criar uma conta e começar a vender. No entanto, existem custos associados quando você realiza uma venda. 

O Mercado Livre cobra uma comissão sobre cada venda realizada, e essa taxa varia dependendo da categoria do produto e do tipo de anúncio escolhido (gratuito, clássico ou premium). 

Além disso, se você optar por usar serviços adicionais como o Mercado Envios ou o Mercado Ads, haverá custos adicionais associados a esses serviços. Portanto, embora a criação da loja em si seja gratuita, é importante considerar esses custos operacionais ao planejar seu negócio no Mercado Livre.

Tem que ter CNPJ para vender no Mercado Livre?

Não é obrigatório ter um CNPJ para vender no Mercado Livre. Você pode começar a vender na plataforma como pessoa física, utilizando seu CPF. Isso torna o Mercado Livre acessível para pequenos empreendedores ou indivíduos que estão começando a explorar o Ecommerce. 

No entanto, para vendedores que desejam expandir seus negócios, formalizar a empresa e obter um CNPJ é essencial, pois oferece vantagens como a emissão de notas fiscais, acesso a mais opções de envio e a possibilidade de vender uma gama maior de produtos.

Como faço para ter uma loja oficial no Mercado Livre?

Uma loja oficial do Mercado Livre é reservada para marcas que desejam ainda mais destaque no marketplace. Para se tornar uma, dentre outras exigências, você deve ter a reputação verde e faturamento mensal superior a R$ 250 mil por 6 meses consecutivos.

Além disso, é preciso que sua loja tenha um índice de mediação menor que 0,3%. Ou seja, suas vendas devem acontecer sem problemas e sem que o Mercado Livre tenha que intervir com reembolsos e atendimentos. 

Também é importante que você invista pelo menos 1,6% da venda mensal em Product Ads ou faça transações no Mercado Shops com valor mínimo de R$ 100 mil. 

Além disso, evidentemente, para ser uma loja oficial, você não pode vender itens falsificados ou produtos proibidos pela política da empresa.  Aqui vai um resumo dos requisitos: 

• Reputação verde;
• Venda mensal superior a R$ 250 mil por 6 meses consecutivos;
• Índice de mediação menor que 0,3%;
• Investimento de 1,6% da venda mensal em Product Ads ou transacionar valor mínimo de R$ 100 mil reais em Mercado Shops;
• Não possuir restrição e/ou histórico com relação a venda de itens falsificados, produtos proibidos e comportamento de fraude.

Agora que você conhece os requisitos, veja o passo a passo para se transformar em uma loja oficial: 

• Acesse o formulário oficial do Mercado Livre e faça sua solicitação para se tornar uma loja oficial do Mercado Livre; 

• Preencha o documento com cuidado. As informações fornecidas precisam ser as mais atualizadas possíveis, para que o Mercado Livre avalie sua solicitação;  

• Após preencher o formulário, envie sua solicitação e aguarde. O processo de avaliação pode levar até 30 dias;

• Durante o período de avaliação, é importante manter-se atento às comunicações do Mercado Livre. Você pode receber solicitações de informações adicionais ou atualizações sobre o status da sua solicitação. 

📖 Para saber mais, leia: Como ser loja oficial Mercado Livre? Critérios, vantagens e mais

Vender no Mercado Livre vale a pena? 

Certamente sim! Vender no Mercado Livre pode ser uma excelente oportunidade para empreendedores de todos os tamanhos. 

Nós já falamos que o Mercado Livre é o maior marketplace da América Latina, mas vamos mostrar alguns dados que podem te ajudar a entender melhor a dimensão dessa plataforma… 

Dados de mercado – mais especificamente do relatório Setores do Ecommerce, criado pela Conversion – mostram que o Mercado Livre tem se mantido no topo dos sites de Ecommerce mais visitados do Brasil. 

Apenas em outubro de 2023, foram mais de 340 milhões de visitantes únicos, um aumento de 4,2% em comparação a setembro

E o que esses números representam para os empreendedores? 

Um grande volume de visitantes mensais significa o acesso a um vasto mercado de potenciais clientes. Além disso, a plataforma oferece diferentes modalidades de anúncio, tanto pagas quanto gratuitas, permitindo que você escolha a melhor opção para o seu negócio.

Outro ponto importante é a facilidade de começar. Como você verá em breve, o processo de como criar uma loja no Mercado Livre e começar a vender é bem simples e acessível, tanto para empreendedores experientes quanto para aqueles que nunca venderam nada online. 

Para vender no Mercado Livre, você não precisa desembolsar nenhuma quantia logo de cara. Você pode criar sua conta e anunciar seus produtos gratuitamente, pagando uma comissão apenas quando realizar uma venda. 

E, além de tudo isso, o Mercado Livre oferece uma estrutura robusta para os vendedores, que conta com gateway de pagamento, solução logística integrada e suporte especializado.  É por isso que a plataforma é tão popular e confiada entre os consumidores! 

🔢 Leia também: Taxa Mercado Livre: quanto custa vender na plataforma? [2024] 

Aprendeu como criar uma loja no Mercado Livre? Esse é só o começo… 

Parabéns por dar o primeiro passo em direção ao sucesso no Mercado Livre! Criar sua loja na plataforma é apenas o início de uma jornada que pode ser muito lucrativa. No entanto, é importante lembrar que o que abordamos neste guia aqui é apenas a ponta do iceberg…

O Mercado Livre é uma plataforma que está em constante evolução, com muitas nuances e estratégias que podem ser exploradas. 

Para realmente dominar a arte de vender no Mercado Livre e aproveitar ao máximo todas as oportunidades que ele oferece, é essencial aprofundar seus conhecimentos e habilidades.

Por isso, te convidamos a conhecer o treinamento Mercado Livre do Zero. Este é um curso completo, com insights valiosos que só podem ser adquiridos através da experiência e do aprendizado especializado.

Comece sua jornada agora: