Aprenda como abrir uma loja no Mercado Livre em 5 passos

Pontos principais do artigo:

• O processo de  como abrir uma loja no Mercado Livre envolve planejamento, criação da conta e cadastro;

• Use boas fotos e descrições detalhadas para atrair clientes e aumentar suas vendas;

• 💡 Quer dominar o Mercado Livre? A aula gratuita Mercado Livre do Zero te ensina o método para faturar R$ 18,5 mil por mês no marketplace. Assista agora!

Mais de 300 milhões de pessoas visitam o Mercado Livre todo mês, segundo dados da Conversion.

Esse número faz do marketplace o maior canal de vendas do Ecommerce brasileiro. 

Hoje, é difícil encontrar alguém que nunca tenha comprado ou, pelo menos, ouvido falar da plataforma.

Com tanta visibilidade, o Mercado Livre se tornou uma grande vitrine para empreendedores. 

Afinal, onde há um público amplo e diversificado, também há oportunidades incríveis de negócio.

Neste artigo, vamos te mostrar como abrir uma loja no Mercado Livre, passo a passo.

⏩ Para começar, assista ao vídeo abaixo: 

Como abrir uma loja no Mercado Livre? Os primeiros 5 passos 

Quer começar a vender no Mercado Livre, mas não sabe por onde começar? 

Agora, vamos mostrar como criar sua loja e dar os primeiros passos para transformar suas ideias em um negócio de sucesso.

💡 Todos os passos abaixo fazem parte do treinamento Mercado Livre do Zero, um dos principais cursos que você encontra na escola Ecommerce na Prática. 

Vamos começar? 

1. Crie a sua conta na plataforma 

1. Acesse o site do Mercado Livre;
2. Clique na opção “Vender” no menu superior, ou acesse a página de registro da plataforma;
3. Cadastre-se como pessoa física ou jurídica, inserindo todos os dados requisitados; 
4. Para se cadastrar como pessoa física, insira: nome e sobrenome, e-mail, crie uma senha e clique em continuar.
5. Para se cadastrar como empresa, insira: CNPJ, razão social, e-mail, crie uma senha e clique em continuar.
6. Após preencher os dados, confirme a criação do cadastro;
7. Uma vez que sua conta esteja ativa, você pode começar a configurar sua loja.

Assim que você concluir a sua inscrição na plataforma, a sua conta já está preparada para vender. 

Você pode conferir todos os detalhes de como criar o seu primeiro anúncio neste artigo: Como anunciar no Mercado Livre [GUIA COMPLETO]. ⬅️

Lembramos que, mesmo que você esteja começando por conta própria, ter um CNPJ é muito importante. 

Você pode começar, por exemplo, com um MEI, que conta com menos barreiras burocráticas. 

2. Planeje-se 

Depois de criar a sua conta, te convidamos a dar um passo atrás e planejar como será sua loja no Mercado Livre. 

Esse é um passo importante, independentemente do seu nicho de mercado.

Planejar é, basicamente, traçar um caminho claro para começar o seu negócio com o pé direito. 

É nessa etapa que você identifica tudo o que precisa para construir uma base sólida e preparada para crescer.

Aqui, é o momento de decidir, por exemplo:

• Quais produtos você vai vender;
• Se você vai começar com um CNPJ ou CPF – sempre indicamos o CNPJ;
• Se você vai vender com ou sem estoque;
• Quais serão as ofertas trabalhadas;
• E mais. 

💡 Dentro do Mercado Livre – e praticamente todos os marketplaces, na verdade – temos um ecossistema baseado em três pilares principais: a audiência, a estrutura e a oferta. Vamos explicar cada um deles agora: 

2.1 Audiência

A audiência nada mais é do que o grupo de pessoas que se conecta com a sua marca e o que ela oferece. 

Essas pessoas são, usualmente, atraídas por um assunto específico ou têm um problema que o seu produto pode ajudar ou um desejo que ele pode suprir. 

Conhecer a audiência do seu produto é o primeiro passo para vender em marketplaces gigantes, como o Mercado Livre. 

Nessa jornada, indicamos que você faça um estudo de persona detalhado. 

👤 Neste artigo, você encontra algumas ferramentas que podem te ajudar: Confira 14 ferramentas para criar uma persona. 

2.2 Estrutura 

O segundo passo do seu planejamento refere-se à estrutura do negócio, ou seja, o que você precisa para começar a vender. 

Essa estrutura inclui: 

• Um ERP, para facilitar o gerenciamento da sua loja; 
• Um CNPJ;
• Códigos EAN;
• Certificado digital;
• Computador ou celular de trabalho; 
• Materiais de embalagem para Ecommerce;
• E mais. 

📈 Leia também: Como aumentar visitas no Mercado Livre? Dicas práticas

2.3 Oferta

A oferta, por sua vez, é a materialização do resultado que aquela compra vai proporcionar ao cliente. 

Em termos mais simples, a oferta da sua loja deve responder à pergunta: como esse produto ajuda o comprador? 

A maioria das pessoas compra não por mero consumismo, mas para conquistar um objetivo, resolver um problema ou sanar uma dor. 

E se você consegue traduzir isso em termos que fiquem claros para o cliente, vai se destacar frente a concorrência. 

3. Cadastre seus produtos 

Agora que você já criou sua conta, é hora de cadastrar os produtos que você vai vender no Mercado Livre. 

Esse é um passo importante, pois a forma como você apresenta seus produtos faz toda a diferença para atrair compradores.

Veja o passo a passo para cadastrar seus produtos: 

1. Clique em “Vender”: na página inicial do Mercado Livre, procure o botão “Vender” e clique nele para começar;

2. Escolha a categoria do produto: o marketplace oferece várias opções, como Produtos, Veículos, Imóveis e Serviços. Para a maioria dos vendedores, a opção será "Produtos". Certifique-se de escolher a categoria certa para facilitar que seus clientes encontrem o que estão buscando. Uma dica extra é pesquisar onde seus concorrentes estão anunciando itens semelhantes para confirmar a melhor categoria;

3. Crie um título atrativo: o título é o primeiro ponto de contato do cliente com seu produto. Use palavras-chave claras e objetivas que descrevam exatamente o que você está vendendo. Por exemplo, "Tênis esportivo masculino Nike Air Max tamanho 42" é melhor do que "Tênis esportivo";

4. Complete todas as informações do anúncio: dedique um tempo para preencher os detalhes do seu produto com cuidado. Quanto mais completo for o anúncio, maiores as chances de venda. Aqui está o que você deve incluir:

• Descrição: destaque os benefícios e características do produto. Seja claro e direto;
• Imagens de qualidade: fotos boas são fundamentais! Use um fundo limpo, mostre o produto de diferentes ângulos e garanta boa iluminação;
• Variações do produto: informe opções como cores, tamanhos ou modelos, se houver;
• Código universal (EAN): muitos compradores buscam produtos pelo código EAN, então não deixe de incluí-lo;
• Estoque: indique a quantidade disponível para manter o controle e evitar vendas canceladas;
• Ficha técnica: especifique detalhes como medidas, peso, material e marca;
• Garantia e forma de envio: seja transparente sobre o prazo de garantia e escolha um método de envio confiável, como o Mercado Envios;

5. Revise tudo antes de publicar: Antes de finalizar, confira se todas as informações estão corretas. Imagine-se no lugar do cliente e pergunte: "Eu compraria com base nesse anúncio?".

Ah, e aqui vai uma dica extra: inclua palavras-chave na descrição e no título que sejam comuns no seu nicho de mercado. 

Isso vai ajudar o algoritmo do Mercado Livre a destacar seu produto nas buscas.

4. Ative o termômetro do Mercado Livre

Agora que você já criou sua conta e cadastrou seus produtos, está pronto para realizar suas primeiras vendas.

Este é um momento decisivo para estabelecer sua reputação no Mercado Livre. Ela tem 3 níveis, que são chamadas de “o termômetro do Mercado Livre”: 

• Reputação vermelha: indica problemas frequentes, como atrasos ou insatisfação do cliente. É o nível mais baixo e pode afastar compradores;

• Reputação amarela: mostra que você está melhorando, mas ainda precisa corrigir alguns pontos, como agilidade nas entregas ou atendimento mais rápido;

• Reputação verde: o nível mais alto, que reflete excelência. Seus produtos chegam no prazo, são como descritos, e os clientes saem satisfeitos.

Sua reputação é definida a partir das 10 primeiras vendas. Por isso, é importante caprichar no atendimento neste início. 

5. Ofereça um bom atendimento sempre

Após realizar suas primeiras vendas no Mercado Livre, o próximo passo é o envio dos produtos. 

E é aqui que o atendimento da sua loja precisa brilhar! 

Aqui estão algumas dicas para tornar este processo mais simples: 

• Assim que receber um pedido, prepare o produto para envio. Verifique se o item está em perfeitas condições e corresponde exatamente ao que foi anunciado;

• Use embalagens de qualidade que protejam o produto durante o transporte. Uma embalagem adequada reduz o risco de danos, o que é essencial para evitar reclamações e devoluções;

• Inclua todos os detalhes necessários na embalagem, como etiquetas de endereço e informações de rastreamento. Certifique-se de que todas as informações estão corretas para evitar atrasos ou problemas na entrega;

• Selecione transportadoras confiáveis e com boa reputação. No Mercado Livre, você pode utilizar o Mercado Envios, que oferece opções de envio integradas à plataforma, facilitando o processo;

• Mantenha o cliente informado sobre o status do envio. Forneça o código de rastreamento e atualizações regulares até que o produto seja entregue;

• Após a entrega, esteja disponível para responder a quaisquer perguntas ou resolver problemas relacionados ao produto. Um bom suporte pós-venda é crucial para manter uma boa reputação e fidelizar clientes.

↩️Leia também: Aprenda como definir uma política de troca e devolução que funciona 

Quanto custa para montar uma loja no Mercado Livre?

Abrir uma loja no Mercado Livre é, em grande parte, gratuito. Não há taxas para criar uma conta e começar a vender. 

No entanto, existem custos associados quando você realiza uma venda. 

O Mercado Livre cobra uma comissão sobre cada venda realizada, e essa taxa varia dependendo da categoria do produto e do tipo de anúncio escolhido (gratuito, clássico ou premium). 

Além disso, se você optar por usar serviços adicionais como o Mercado Envios ou o Mercado Ads, haverá custos adicionais associados a esses serviços. 

Portanto, embora a criação da loja em si seja gratuita, é importante considerar esses custos operacionais ao planejar seu negócio no Mercado Livre.

🔢 Leia também: Taxa Mercado Livre: quanto custa vender na plataforma? 

Vantagens de abrir uma loja no Mercado Livre

Agora que você já sabe como criar uma loja no Mercado Livre, queremos falar brevemente sobre as vantagens de ter esse marketplace como um canal de vendas.

1. Boa estrutura 

Uma das maiores vantagens do Mercado Livre é, sem dúvidas, a estrutura que ele oferece para seus lojistas. 

Indo desde gateways de pagamento até transportadoras especializadas e de dedicação exclusiva, o Mercado Livre oferece tudo que você precisa para começar. 

Além disso, o Mercado Livre também oferece recursos extras, como o Mercado Ads, que permitem anunciar e aumentar a sua visibilidade dentro da plataforma. 

2. Baixo investimento inicial 

Usar toda essa estrutura tem seu preço, é claro, mas ele pode ser menor do que você espera. 

Você pode não apenas anunciar gratuitamente dentro do Mercado Livre, mas qualquer taxa paga é cobrada apenas depois da venda. 

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Assim, você paga apenas pelos serviços usados e não precisa desembolsar nada logo de cara. 

3. Grande público

Como já destacamos neste artigo, o Mercado Livre é o maior marketplace da América Latina. 

Ele conta com milhões de usuários ativos e que compram regularmente; isso para não falarmos das centenas de milhões de visitantes que seu canal recebe todo mês. 

Isso quer dizer que, ao vender neste espaço, você é capaz de alcançar muito mais pessoas com seus produtos.

Isso porque, ao longo dos anos, o Mercado Livre tornou-se referência no Ecommerce brasileiro. 

Com isso, consumidores passaram a confiar na marca. Sem dúvidas, toda essa autoridade é emprestada aos lojistas deste canal. 

Quais os tipos de anúncios disponíveis no Mercado Livre?

Atualmente, o Mercado Livre tem 3 tipos de anúncios disponíveis: o Grátis, o Clássico e o Premium. 

Vamos falar sobre eles agora… 

1. Anúncio grátis

Esse é o mais simples da plataforma. Com ele, você pode anunciar seus itens e vendê-los sem pagar nenhuma taxa. 

Ou seja, com o anúncio grátis, todo dinheiro da venda vai para você.

Ao usá-lo, seus produtos vão ficar expostos por até 60 dias, com opções de pagamento parceladas com juros. 

Nessa categoria, seu produto precisa custar pelo menos R$ 8 para ser anunciado.. 

2. Anúncio clássico

O anúncio clássico, por sua vez, permite a veiculação por tempo indeterminado e oferece uma exposição maior. 

Ainda assim, as únicas opções de pagamento a prazo disponíveis têm juros. 

Por ter menos limitações, os anúncios clássicos funcionam mediante o pagamento de uma tarifa de venda, que varia de 10% a 14% do valor total da compra. 

Produtos abaixo de R$ 79 têm uma cobrança extra de R$ 6 por unidade.

3. Anúncio premium

Esse é um anúncio muito usado por grandes empresas que vendem no Mercado Livre. Ela oferece máxima exposição, por tempo ilimitado. 

Para essa categoria, a taxa de venda varia entre 15% e 19%, dependendo da categoria do produto. 

Além disso, o cliente pode realizar o parcelamento em até 12x sem juros.

Assim como no anúncio clássico, a taxa de venda é cobrada apenas depois da conclusão da venda. 

Assim, você só paga pelo que vende. 

3 estratégias para vender mais no Mercado Livre

Agora que você já sabe como abrir uma loja no Mercado Livre e realizar suas primeiras vendas, é hora de pensar em estratégias para aumentar suas vendas e se destacar na plataforma. 

Vamos lá?

1. Precifique seus produtos corretamente 

Uma das estratégias mais importantes para vender mais no Mercado Livre é a precificação correta dos seus produtos. 

Para determinar o preço correto, faça uma pesquisa de mercado para entender os valores praticados por outros vendedores que oferecem produtos similares. 

Isso lhe dará uma ideia de qual é o preço médio e ajudará a posicionar seus produtos de forma competitiva.

Além disso, também considere todos os custos envolvidos na venda de um produto, incluindo compra, armazenamento, embalagem e envio. 

Isso garante que você não apenas cubra seus custos, mas também obtenha lucro.

Utilize estratégias de preço psicológico, como definir preços ligeiramente abaixo de números redondos – por exemplo, R$ 29,99 em vez de R$ 30. 

Agora que você entende a importância de precificar seus produtos corretamente, que tal levar sua estratégia para o próximo nível? 

⬇️ Baixe nossa Planilha Financeira Gratuita. Com ela, você pode organizar melhor seus custos, calcular preços de venda de forma mais eficiente e visualizar o impacto de diferentes estratégias de precificação no seu negócio.

2. Use a logística do Mercado Livre 

O Mercado Livre oferece uma solução logística chamada Mercado Envios, criada para simplificar e agilizar o processo de envio para vendas realizadas na plataforma. 

Com ela, o Mercado Livre gerencia as entregas, enquanto o lojista pode focar em outras áreas do negócio, como seleção de produtos e estratégias de marketing.

O Mercado Envios opera em parceria com os Correios e outras transportadoras, oferecendo benefícios como menores custos de frete e maior rapidez na entrega. 

Algumas das vantagens do Mercado Envios são: 

• Os vendedores podem obter descontos de até 20% nas tarifas de frete dos Correios e até 50% nas tarifas de frete grátis no Mercado Livre;

• O serviço integra o cálculo de frete diretamente aos anúncios, facilitando a gestão e melhorando a experiência do cliente;

• O Mercado Envios oferece rastreamento das encomendas e garante a segurança do processo logístico até a chegada ao consumidor;

• Com opções como Mercado Envios Coleta, Mercado Envios Full e Mercado Envios Flex, os vendedores podem escolher a modalidade que melhor se adapta às suas necessidades.

3. Faça kit com produtos 

Uma maneira prática e eficiente de impulsionar suas vendas no Mercado Livre é apostar na criação de kits de produtos. 

Essa estratégia não só ajuda a aumentar o valor médio de cada venda, mas também torna a experiência de compra mais interessante para os clientes.

Para criar kits que realmente chamem a atenção, vale dar uma boa olhada no seu catálogo e identificar itens que combinem bem entre si. 

Por exemplo, se você trabalha com produtos de beleza, que tal oferecer um kit com shampoo, condicionador e uma máscara capilar?

Tem que ter CNPJ para vender no Mercado Livre?

Não, você não precisa de um CNPJ para começar a vender no Mercado Livre.

É possível usar apenas o seu CPF, o que torna a plataforma super acessível para quem está dando os primeiros passos no Ecommerce ou quer começar de forma simples.

Por outro lado, ter um CNPJ pode fazer toda a diferença se o seu objetivo é expandir o negócio.

Ele permite, afinal, emitir notas fiscais, acessar mais opções de envio e até vender uma variedade maior de produtos. 

Além disso, formalizar a empresa ajuda a passar mais confiança para os clientes e a crescer de forma estruturada.

Como faço para ter uma loja oficial no Mercado Livre?

Uma loja oficial do Mercado Livre é reservada para marcas que desejam ainda mais destaque no marketplace. 

Para se tornar uma, você precisa atender aos seguintes requisitos: 

• Tenha o registro da sua marca no INPI;
• Tenha uma página personalizada para sua marca dentro do marketplace;
• Não pode ter pendências financeiras ou dívidas com o Mercado Livre;
• Pelo menos um novo produto publicado na sua loja. 

Agora que você conhece os requisitos, veja o passo a passo para se transformar em uma loja oficial: 

• Acesse o formulário oficial do Mercado Livre e faça sua solicitação para se tornar uma loja oficial do Mercado Livre; 
• Preencha o documento com cuidado. As informações fornecidas precisam ser as mais atualizadas possíveis, para que o Mercado Livre avalie sua solicitação;  
• Após preencher o formulário, envie sua solicitação e aguarde. O processo de avaliação pode levar até 30 dias;
• Durante o período de avaliação, é importante manter-se atento às comunicações do Mercado Livre. Você pode receber solicitações de informações adicionais ou atualizações sobre o status da sua solicitação. 

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Parabéns por dar o primeiro passo em direção ao sucesso no Mercado Livre! 

Criar sua loja na plataforma é apenas o início de uma jornada que pode ser muito lucrativa. 

E para te ajudar a começar com o pé direito, te convidamos a assistir a aula gratuita Mercado Livre do Zero. 👈

Nela, você vai aprender a:

• Encontrar produtos com baixa concorrência e alta margem de lucro;
• Identificar fornecedores confiáveis e produtos campeões;
• Realizar suas primeiras vendas, ativar sua reputação e ganhar a confiança dos clientes;
• Criar ofertas irresistíveis e alcançar o status de MercadoLíder em apenas 4 meses.

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