Frete grátis no Mercado Livre: conheça as regras e saiba como oferecer 

Já parou para pensar quantos clientes você pode ter perdido por não oferecer frete grátis no Mercado Livre? Se você quer mudar isso, aprenda agora como funciona esse benefício dentro do marketplace!

Não é nenhuma novidade que o custo de envio é uma das maiores objeções de clientes durante as compras online. Muitas vezes, o consumidor entra no site, navega pelos produtos e até os coloca no carrinho, apenas para abandonar a compra ao ver o valor do frete. 

Esse é um cenário frustrante para o vendedor – já que o foco é fechar sempre o máximo de vendas –, mas que está longe de ser estranho para aqueles que vendem na internet. 

É por isso que cada vez mais plataformas buscam uma maneira de contornar este problema, oferecendo produtos com frete gratuito ou reduzido. E o Mercado Livre é uma dessas empresas. 

A plataforma se tornou um dos marketplaces mais populares da América Latina, acumulando milhões de usuários diários e bilhões em faturamento. Por tudo isso, saber o que é o frete grátis no Mercado Livre e como ele funciona é um assunto obrigatório para quem quer vender mais. 

Neste artigo, te explicaremos tudo sobre o tema. Vem ler! 

O que é o frete grátis no Mercado Livre?

O frete grátis do Mercado Livre é um benefício que a plataforma oferece para todos os seus compradores. Este é um verdadeiro chamariz para aqueles que desejam comprar na internet, sem arcar com os custos de frete. 

Com a estratégia de oferecer frete gratuito em produtos selecionados, o Mercado Livre ganhou muita popularidade no Brasil. Não é à toa que, hoje, a plataforma de marketplace é líder na América Latina. 

Durante o primeiro trimestre de 2022, o Mercado Livre apresentou um faturamento recorde de US$ 2,2 bilhões, um número 63,1% maior do que o arrecadado no último período analisado.

Números tão otimistas atraem vendedores de todas as partes do Brasil, que vêem no marketplace uma oportunidade de levar seus produtos para outras regiões do país e alavancar as suas vendas.

Para vender por lá, no entanto, os lojistas precisam se adequar às regras que regem o benefício do frete grátis no Mercado Livre. Se você quer tirar todas as suas dúvidas sobre o assunto, continue acompanhando este artigo… 

Mudanças recentes nas regras de frete grátis do Mercado Livre

Se você usa a plataforma do Mercado Livre para vender, certamente já sabe que as regras para oferta do frete grátis mudam com certa frequência. 

No início da atuação do marketplace no Brasil, o lojista não era obrigado a oferecer o frete grátis. A oferta poderia ser feita, é claro, mas apenas se o empreendedor entendesse que este era um fator que poderia trazer mais clientes. 

Depois, a plataforma estipulou que todos os produtos acima de R$ 120 eram obrigados a ter frete gratuito. Esse se tornou um grande fator de incentivo para o consumo na plataforma, trazendo milhões de novos compradores para o Mercado Livre. 

Querendo ou não, essas iniciativas são o que tornam a plataforma tão popular. E é essa popularidade que atrai tantos lojistas brasileiros. 

Mais recentemente, o Mercado Livre mudou as regras de frete grátis novamente. Hoje, produtos acima de R$ 79 precisam ser enviados sem custos para o comprador. 

No entanto, a regra tem algumas exceções. A categoria de supermercado só tem frete gratuito em compras a partir de R$ 199. 

Também vale notar que, dependendo do tamanho do pacote, do peso e da localização do cliente, o pedido também não participa dessa oferta. Por isso, lojistas que usam a plataforma e vendem produtos que custam acima de R$ 79 precisam ter cuidado ao anunciar o benefício em seus perfis. 

Ler também: Dia do Frete Grátis: quando é e como aproveitar a data para vender mais?

Como funciona o frete grátis do Mercado Livre da perspectiva do cliente? 

Mesmo que você apenas venda no Mercado Livre, mas não compre nada por lá, é importante entender como o benefício funciona da perspectiva do cliente. Ele é, afinal, a variável mais importante para o seu negócio. 

O que você precisa saber é que o Mercado Livre funciona a partir de uma estratégia de pontos – o Mercado Pontos. A ideia é premiar os clientes que mais fazem compras na plataforma com alguns benefícios, dentre eles o frete gratuito. 

Essa é uma maneira de reter clientes e fidelizá-los, além de garantir que os lojistas que usam a plataforma tenham sempre uma audiência cativa para seus produtos. O Mercado Pontos oferece benefícios como descontos em compras, ofertas em redes de fast-food e até mesmo preços promocionais na assinatura de streamings. 

Assim, todo usuário que compra no Mercado Livre pertence a um nível, e cada nível vem com seu conjunto de benefícios. Veja mais detalhes a seguir: 

• Nível 1 e nível 2 (100 pontos): frete grátis no Mercado livre para milhares de produtos acima de R$ 79; devoluções grátis;

• Nível 3 (300 pontos): frete grátis no Mercado livre para milhares de produtos acima de R$ 79; devoluções grátis; 10% de desconto nos demais fretes;

• Nível 4 (1.00 pontos): frete grátis no Mercado livre para milhares de produtos acima de R$ 79; devoluções grátis; 20% de desconto nos demais fretes;

• Nível 5 (2.500 pontos): frete grátis no Mercado livre para milhares de produtos acima de R$ 79; devoluções grátis; 30% de desconto nos demais fretes;

• Nível 6 (4.500 pontos): frete grátis no Mercado livre para milhares de produtos acima de R$ 79; devoluções grátis; 45% de desconto nos demais fretes.

Aqui também vale deixar alguns esclarecimentos sobre o frete grátis do Mercado Livre para compradores. O primeiro deles é que este é um benefício automático, ou seja, não é preciso solicitá-lo. 

Além disso, o valor do frete gratuito é contado por produto. Isto é, se você adicionar dois itens de R$ 40 em seu carrinho, o frete grátis não é contabilizado. Isso acontece, pois cada produto tem um valor menor do que o mínimo (R$ 79), ainda que a soma deles supere a quantia.

Você também pode gostar deste artigo: Como anunciar no Mercado Livre [GUIA COMPLETO]

Como funciona o frete grátis do Mercado Livre da perspectiva do vendedor? 

Da perspectiva do vendedor, o frete grátis do Mercado Livre é um ponto crucial para diferenciar uma oferta. Como você já sabe, a plataforma é bastante competitiva. 

Centenas de lojistas oferecem os mesmos produtos, por uma faixa de preço bem parecida. Isso quer dizer que, na hora de escolher de quem vai comprar, o cliente pode dar preferência para aquele que não cobra o valor do frete.

Entenda como funciona o frete gratuito para vendedores: 

• Para aqueles que vendem produtos abaixo de R$ 79: em casos como esse, o cliente arca com o custo do frete normalmente. Da empresa, será cobrado uma taxa extra de R$ 5, além da comissão. Isso impede que o marketplace saia no prejuízo por conta do item com preço mais baixo;
• Para aqueles que vendem produtos acima de R$ 79: nesse caso, o cliente não arcará com o custo dos produtos e a taxa de R$ 5 não será cobrada do lojista. O vendedor ainda terá que arcar os custos de frete

A pergunta que não quer calar, portanto, é a seguinte: o lojista precisa arcar com os custos do frete gratuito sozinho? 

Já adiantamos que não. O Mercado Livre tem vários subsídios que ajudam o lojista a diminuir esse gasto. E o seu famoso sistema de reputação tem um papel importante nesse cálculo. 

Vamos explicar… 

• Vendedores com reputação verde: vendedores com boa reputação têm um subsídio de 50% no valor do frete. Para alcançar esse status, é preciso ter o máximo de 3% de reclamações, máximo de 15% de postagens com atraso e o máximo de 3% de pedidos cancelados;
• Vendedores com reputação amarela: nesse caso, o Mercado Livre arca com 40% do valor do frete. Para alcançar essa reputação é preciso ter o máximo de  7% de reclamações, máximo de 20% de postagens com atraso e máximo de 7% de pedidos cancelados;
• Vendedores com reputação laranja e vermelha: nesses casos, os vendedores precisam arcar com os custos completos do frete até que melhorem a sua reputação.

Vale lembrar que o benefício de 50% de desconto no pagamento do frete também está disponível para lojistas que usam o Mercado Envios ou o Mercado Envios Coleta para fazer suas entregas. 

Para conferir a tabela completa com custos aproximados de frete grátis do Mercado Livre, visite a página de Termos e Condições do Mercado Envios.

Nós sabemos que o benefício do frete grátis pode gerar muitas dúvidas para lojistas. Por isso, vamos responder algumas delas agora: 

1. O benefício do frete grátis é obrigatório para lojistas do Mercado Livre?

Não. Como lojista, você é livre para ponderar se o frete gratuito é uma estratégia que você quer ou não aplicar em sua loja.

O frete gratuito é oferecido automaticamente, sempre que o produto custar mais que R$ 79, mas você tem o poder de editá-lo e retirar o benefício, se julgar melhor. Apenas alertamos que esta é uma medida que pode diminuir a sua taxa de conversão. 

2. Mesmo com 50% de desconto no frete, o custo ainda é alto. Preciso oferecer o benefício de frete grátis?

Em alguns casos, quando o produto é muito pesado ou o cliente está muito distante, o custo do frete pode ser elevado mesmo com o desconto de 50%. Nesses casos, você pode trocar o benefício do frete gratuito por um desconto no produto. A própria plataforma do Mercado Livre faz essa ponderação e mostra a melhor opção. 

3. O frete grátis se aplica a todos os produtos? 

Não. Somente produtos novos podem ser vendidos com o benefício. Os produtos também precisam ter sido publicados nas modalidades Clássica ou Premium. Além disso, algumas categorias têm restrições quanto ao oferecimento do frete gratuito. 

Como o Mercado Livre calcula o frete? 

O Mercado Livre usa o peso e as dimensões aproximadas do pacote para calcular o custo do frete. Esse cálculo pode ser observado sempre que você faz um novo anúncio, mas o valor cobrado pode variar de acordo com as dimensões reais da embalagem. 

Depois que você tiver despachado o produto, o pacote será medido e pesado, a fim de que sejam obtidas as dimensões exatas. 

Se ele estiver dentro dos limites estipulados pela plataforma, não haverá mudanças na cobrança do seu frete. Isto é, o valor cobrado pelo envio será o mesmo que foi estimado quando você criou o anúncio.

Caso as medidas superem os limites, o valor será automaticamente atualizado para se adequar às novas dimensões e peso. Essa alteração no valor vai impactar as suas próximas vendas, mas não a que você acabou de fazer. 

Por isso, é importante que o lojista esteja sempre de olho no preço do seu produto, ajustando-o conforme as cobranças da plataforma. 

A precificação correta dos produtos vai evitar que você tome prejuízo ao oferecer o frete grátis no Mercado Livre. Se esse é um assunto que te interessa, saiba que temos um artigo completo sobre o tema: Precificação para marketplaces: como calcular do jeito certo?

6 vantanges de oferecer o frete grátis no Mercado Livre

Muitos lojistas encaram o frete grátis como um vilão, quando na verdade ele pode ser uma grande ferramenta para alavancar as vendas de uma empresa. 

É verdade que os custos de oferecer o frete gratuito podem pesar no fluxo de caixa da empresa, mas essa é uma estratégia que também traz muitas vantagens. O frete gratuito não deve ser encarado como uma dificuldade, e sim como uma oportunidade.

Algumas das principais vantagens de oferecer frete grátis no Mercado Livre são: 

• Fidelizar clientes;
• Destacar seus anúncios frente à concorrência;
• Diminuir taxas de carrinho abandonado;
• Aumento na satisfação dos clientes;
• Mais visualizações em seus anúncios; 
• Maiores taxas de conversão. 

Vale lembrar, no entanto, que a melhor pessoa para decidir se o frete gratuito é a melhor estratégia para a sua empresa é você! Como empreendedor, você sabe se a sua companhia está preparada para dar mais este passo, assegurando que o caixa não será comprometido. 

Além disso, podemos dizer com segurança que, ainda que o frete grátis no Mercado Livre seja uma poderosa ferramenta de vendas, ele não é o único caminho para se destacar na plataforma. 

Desde a escolha do nicho de mercado até a seleção de produtos e a aplicação de promoções sazonais, existem muitas formas de se destacar no Mercado Livre. E são essas estratégias que nós ensinamos no treinamento Mercado Livre do Zero.

Esse é um curso voltado para todos os empreendedores que desejam tornar o Mercado Livre a sua principal fonte de renda, sejam iniciantes ou lojistas experientes. 

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