Já parou para pensar quantos clientes você pode ter perdido por não oferecer frete grátis no Mercado Livre? Se você quer mudar isso, aprenda agora como funciona esse benefício dentro do marketplace!
Não é nenhuma novidade que o custo de envio é uma das maiores objeções dos consumidores durante as compras online. Muitas vezes, eles entram no site, navegam pelas páginas de produtos e adicionam os itens ao carrinho… Contudo, logo depois desistem da compra ao ver o valor do frete.
Esse é um cenário frustrante não só para os consumidores, mas também para os vendedores, já que o foco é fechar sempre o máximo de vendas possível.
É por isso que cada vez mais plataformas buscam uma maneira de contornar este problema, oferecendo produtos com frete gratuito ou reduzido. E o Mercado Livre é uma delas!
Por conta de sua eficiência logística e custos de envio baixo, a plataforma se tornou o maior marketplace da América Latina, acumulando milhões de usuários diários e bilhões em faturamento.
Por tudo isso, saber o que é o frete grátis no Mercado Livre e como ele funciona é um assunto obrigatório para quem quer vender mais.
Neste artigo, te explicaremos tudo sobre o tema. Vem ler!
Índice:
O que é o frete grátis no Mercado Livre?
O frete grátis do Mercado Livre é um benefício que a plataforma oferece para todos os seus compradores. Este é um verdadeiro chamariz para aqueles que desejam comprar na internet, sem arcar com os custos de frete.
Com a estratégia de oferecer frete gratuito em produtos selecionados, o Mercado Livre ganhou muita popularidade no Brasil. Não é à toa que, hoje, a plataforma de marketplace é líder na América Latina.
Em 2022, o marketplace atingiu um lucro operacional de US$ 1,0 bilhão, representando uma alta de 134,5% em dólar na comparação com 2021. E o lucro líquido consolidado foi de US$ 481,9 milhões, crescimento de 478,6% em dólar na comparação com 2021.
Números tão otimistas atraem vendedores de todas as partes do Brasil, que veem no marketplace uma oportunidade de levar seus produtos para outras regiões do país e alavancar as suas vendas.
Para vender por lá, no entanto, os lojistas precisam se adequar às regras que regem o benefício do frete grátis no Mercado Livre. Se você quer tirar todas as suas dúvidas sobre o assunto, continue acompanhando este artigo…
Como funciona o frete grátis no Mercado Livre?
Se você usa a plataforma do Mercado Livre para vender, certamente já sabe que as regras para oferta do frete grátis mudam com certa frequência.
No início da atuação do marketplace no Brasil, o lojista não era obrigado a oferecer o frete grátis. A oferta poderia ser feita, é claro, mas apenas se o empreendedor entendesse que este era um fator que poderia trazer mais clientes.
Depois, a plataforma estipulou que todos os produtos acima de R$ 120 eram obrigados a ter frete gratuito. Esse se tornou um grande fator de incentivo para o consumo na plataforma, trazendo milhões de novos compradores para o Mercado Livre.
Querendo ou não, essas iniciativas são o que tornam a plataforma tão popular. E é essa popularidade que atrai tantos lojistas brasileiros.
A seguir, vamos explicar como funciona o frete grátis no Mercado Livre partindo da perspectiva do lojista e do cliente. Veja:
Como funciona o frete grátis no Mercado Livre para o cliente?
Funciona a partir de uma estratégia de pontos – o Meli+ A ideia é premiar os clientes que mais fazem compras na plataforma com alguns benefícios, dentre eles o frete gratuito.
Essa é uma maneira de reter clientes e fidelizá-los, além de garantir que os lojistas que usam a plataforma tenham sempre uma audiência cativa para seus produtos. Para fazer parte do Meli+, o cliente precisa acumular 4.500 pontos, ou assinar o benefício, por R$17,99 /mês.
Para clientes que participam do programa Meli+, o benefício do frete grátis se estende a todos os produtos do site, incluindo aqueles que custam menos de R$79 – o valor mínimo para conseguir o benefício, se o comprador não fizer parte do programa.
🏆 E já que estamos falando de Mercado Livre, que tal conhecer um de nossos casos de sucesso na plataforma? Leia: Ele começou um Ecommerce do ZERO e faturou o primeiro milhão em menos de 1 ano
Como funciona o frete grátis no Mercado Livre para o lojista?
Para oferecer o frete gratuito, o lojista precisa estar dentro do programa de fulfillment do Mercado Livre, que se chama Mercado Envios.
Essa é uma regra estipulada para garantir a agilidade logística e assegurar o serviço de qualidade que os clientes do Mercado Livre tanto valorizam. Tudo isso, é claro, tem um preço. E, na maioria das vezes, quem arca com ele é o lojista.
Como você já sabe, produtos acima de R$79 têm frete gratuito para todos os clientes. Nesses casos, o lojista e o Mercado Livre arcam com os custos de envio. Essa divisão acontece em proporções variadas, de acordo com a sua reputação.
Vamos entender melhor esse assunto?
Para começar, destacamos que o custo do frete grátis depende do peso e dimensões do pacote. Esse é um custo calculado de maneira aproximada e você só tem o preço real uma vez que o pacote chega aos centros de distribuição do Mercado Livre.
Depois do custo definido, o Mercado Livre coloca em prática a sua política de descontos no frete, que funciona assim:
- Vendedores com reputação verde: vendedores com boa reputação têm um subsídio de 50% no valor do frete. Para alcançar esse status, é preciso ter o máximo de 3% de reclamações, máximo de 15% de postagens com atraso e o máximo de 3% de pedidos cancelados;
- Vendedores com reputação amarela: nesse caso, o Mercado Livre arca com 40% do valor do frete. Para alcançar essa reputação é preciso ter o máximo de 7% de reclamações, máximo de 20% de postagens com atraso e máximo de 7% de pedidos cancelados;
- Vendedores com reputação laranja e vermelha: nesses casos, os vendedores precisam arcar com os custos completos do frete até que melhorem a sua reputação.
Vale lembrar que o benefício de 50% de desconto no pagamento do frete também está disponível para lojistas que usam o Mercado Envios ou o Mercado Envios Coleta para fazer suas entregas.
Para conferir a tabela completa com custos aproximados de frete grátis do Mercado Livre, visite a página de Termos e Condições do Mercado Envios. Você também pode ver os custos aplicáveis em sua loja, acessando o painel personalizado neste link.
Mas e como fica o frete grátis para vendedores no programa Meli+?
Como já destacamos, compradores que fazem parte do Meli+ não pagam frete mesmo em produtos que custam menos de R$79. Isso quer dizer que o lojista vai ter que arcar com os custos de envio desses produtos? Não necessariamente.
O programa ainda é relativamente novo e, por isso, algumas das suas especificações podem mudar com o tempo. Mas, ao menos por enquanto, o custo de envio dos produtos comprados com o benefício Meli+ está sendo custeado pelo Mercado Livre.
Isso quer dizer que você pode anunciar produtos abaixo de R$79 e vendê-los com o frete gratuito, sem gastar mais por isso. Um belo benefício, não concorda?
Leia também: Dia do Frete Grátis: quando é e como aproveitar a data para vender mais?
Dúvidas frequentes sobre o frete grátis no Mercado Livre
Nós sabemos que o benefício do frete grátis pode gerar muitas dúvidas para lojistas. Por isso, vamos responder algumas delas agora:
1. O benefício do frete grátis é obrigatório para lojistas do Mercado Livre?
Não. Como lojista, você é livre para ponderar se o frete gratuito é uma estratégia que você quer ou não aplicar em sua loja.
O frete gratuito é oferecido automaticamente, sempre que o produto custar mais que R$ 79, mas você tem o poder de editá-lo e retirar o benefício, se julgar melhor. Apenas alertamos que esta é uma medida que pode diminuir a sua taxa de conversão.
2. Mesmo com 50% de desconto no frete, o custo ainda é alto. Preciso oferecer o benefício de frete grátis?
Em alguns casos, quando o produto é muito pesado ou o cliente está muito distante, o custo do frete pode ser elevado mesmo com o desconto de 50%. Nesses casos, você pode trocar o benefício do frete gratuito por um desconto no produto. A própria plataforma do Mercado Livre faz essa ponderação e mostra a melhor opção.
3. O frete grátis se aplica a todos os produtos?
Não. Somente produtos novos podem ser vendidos com o benefício. Os produtos também precisam ter sido publicados nas modalidades de anúncio Clássica ou Premium. Além disso, algumas categorias têm restrições quanto ao oferecimento do frete gratuito.
📣 Se você quer saber a diferença entre esses tipos de anúncios, visite o artigo: Como anunciar no Mercado Livre [GUIA COMPLETO]
Como o Mercado Livre calcula o frete?
O Mercado Livre usa o peso e as dimensões aproximadas do pacote para calcular o custo do frete. Esse cálculo pode ser observado sempre que você faz um novo anúncio, mas o valor cobrado pode variar de acordo com as dimensões reais da embalagem.
Depois que você tiver despachado o produto, o pacote será medido e pesado, a fim de que sejam obtidas as dimensões exatas.
Se ele estiver dentro dos limites estipulados pela plataforma, não haverá mudanças na cobrança do seu frete. Isto é, o valor cobrado pelo envio será o mesmo que foi estimado quando você criou o anúncio.
⚠️ Caso as medidas superem os limites, o valor será automaticamente atualizado para se adequar às novas dimensões e peso. Essa alteração no valor vai impactar as suas próximas vendas, mas não a que você acabou de fazer.
Por isso, é importante que o lojista esteja sempre de olho no preço do seu produto, ajustando-o conforme as cobranças da plataforma.
A precificação correta dos produtos vai evitar que você tome prejuízo ao oferecer o frete grátis no Mercado Livre. Se esse é um assunto que te interessa, saiba que temos um artigo completo sobre o tema: Precificação para marketplaces: como calcular do jeito certo?
6 vantanges de oferecer o frete grátis no Mercado Livre
Muitos lojistas encaram o frete grátis como um vilão, quando na verdade ele pode ser uma grande ferramenta para alavancar as vendas de uma empresa.
É verdade que os custos de oferecer o frete gratuito podem pesar no fluxo de caixa da empresa, mas essa é uma estratégia que também traz muitas vantagens. O frete gratuito não deve ser encarado como uma dificuldade, e sim como uma oportunidade.
Algumas das principais vantagens de oferecer frete grátis no Mercado Livre são:
1. Fidelizar clientes
Quando um empreendedor decide oferecer frete grátis em seus anúncios no Mercado Livre, um dos primeiros benefícios percebidos é a fidelização de clientes. Isso acontece porque o consumidor sente-se valorizado e percebe a facilidade proporcionada pela empresa.
Em um mercado tão competitivo, gestos como esse fazem toda a diferença. Além disso, clientes fidelizados tendem a realizar mais compras no futuro e indicar sua loja para amigos e familiares, gerando um efeito multiplicador para os seus negócios.
2. Destacar seus anúncios frente à concorrência
A oferta de frete grátis pode ser o diferencial que coloca seu anúncio em destaque frente aos concorrentes. Considerando que muitos consumidores filtram as buscas por produtos com frete gratuito, isso significa que sua loja estará em uma posição privilegiada.
A percepção de valor agregado faz com que seus produtos ganhem mais visibilidade e atratividade, gerando mais oportunidades de venda.
3. Diminuir taxas de carrinho abandonado
É frustrante para qualquer empreendedor digital ver um cliente selecionar produtos, preencher o carrinho e, na última etapa, desistir da compra. Uma das principais razões para o abandono de carrinho é o valor do frete.
Oferecendo frete grátis, a probabilidade de finalização da compra é consideravelmente maior, uma vez que a barreira financeira adicional é removida.
4. Aumento na satisfação dos clientes
Um cliente satisfeito não apenas retorna para realizar novas compras como também se torna um promotor da sua marca.
Ao eliminar as taxas de envio, o consumidor sente que está obtendo uma oferta mais vantajosa e isso impacta diretamente na sua percepção sobre a compra.
Esta satisfação se reflete em comentários positivos, avaliações favoráveis e, em plataformas como o Mercado Livre, pode significar uma melhor reputação para o vendedor.
5. Mais visualizações em seus anúncios
Na dinâmica de plataformas como o Mercado Livre, anúncios que oferecem frete grátis tendem a ser mais clicados e visualizados.
Isso ocorre porque muitos compradores usam o filtro de "frete grátis" em suas buscas. Consequentemente, ao proporcionar essa facilidade, você está potencializando o alcance e a visibilidade de seus produtos, tornando-se mais atrativo para uma gama maior de consumidores.
6. Maiores taxas de conversão
O que todo empreendedor deseja é converter visitas em vendas, concorda? E uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é oferecendo frete grátis.
Ao eliminar esse custo adicional do frete, o cliente se sente mais inclinado a finalizar a compra. A consequência direta é uma taxa de conversão mais alta, o que, em termos financeiros, representa um aumento significativo no retorno sobre o investimento.
Vale lembrar, no entanto, que a melhor pessoa para decidir se o frete gratuito é a melhor estratégia para a sua empresa é você! Como empreendedor, você sabe se a sua companhia está preparada para dar mais este passo, assegurando que o caixa não será comprometido.
Além disso, podemos dizer com segurança que, ainda que o frete grátis no Mercado Livre seja uma poderosa ferramenta de vendas, ele não é o único caminho para se destacar na plataforma.
Desde a escolha do nicho de mercado até a seleção de produtos e a aplicação de promoções sazonais, existem muitas formas de se destacar no Mercado Livre. E são essas estratégias que nós ensinamos no treinamento Mercado Livre do Zero.
Esse é um curso voltado para todos os empreendedores que desejam tornar o Mercado Livre a sua principal fonte de renda, sejam iniciantes ou lojistas experientes.
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Perguntas Frequentes
O que é o frete grátis no Mercado Livre?
O frete grátis do Mercado Livre é um benefício que a plataforma oferece para todos os seus compradores. Este é um verdadeiro chamariz para aqueles que desejam comprar na internet, sem arcar com os custos de frete.
Quando o frete é grátis no Mercado Livre?
O frete gratuito é oferecido para todos os clientes do Mercado Pontos, em produtos a partir de R$ 79. Existem algumas exceções à regra. Confira nosso artigo para entender melhor o assunto.
O benefício do frete grátis é obrigatório para lojistas do Mercado Livre?
Não. O frete gratuito é oferecido automaticamente, sempre que o produto custar mais que R$ 79, mas você tem o poder de editá-lo e retirar o benefício, se julgar melhor. Apenas alertamos que esta é uma medida que pode diminuir a sua taxa de conversão.
Como o Mercado Livre calcula o frete?
O Mercado Livre usa o peso e as dimensões aproximadas do pacote para calcular o custo do frete. Esse cálculo pode ser observado sempre que você faz um novo anúncio, mas o valor cobrado pode variar de acordo com as dimensões reais da embalagem.
O frete grátis se aplica a todos os produtos?
Não. Somente produtos novos podem ser vendidos com o benefício. Os produtos também precisam ter sido publicados nas modalidades Clássica ou Premium. Além disso, algumas categorias têm restrições quanto ao oferecimento do frete gratuito.
