Pontos principais do artigo:

  • Vender na Shopee ou Mercado Livre é uma dúvida de muitos lojistas. A Shopee é mais indicada para vendas com preço baixo, enquanto o Mercado Livre beneficia quem quer construir uma marca; 
  • A melhor estratégia, no entanto, é combinar as duas plataformas e aproveitar os pontos fortes de cada uma.

Vender na Shopee ou Mercado Livre, eis a questão… 

Esses são dois dos marketplaces mais populares do Brasil e se você quer expandir seus canais de venda ou dar o primeiro passo no Ecommerce, essa escolha faz diferença. 

Já adiantamos que os dois têm seus pontos fortes e fracos.

Portanto, a escolha vai depender das suas necessidades e objetivos. Neste artigo, nosso objetivo é te ajudar a decidir entre os dois. 

Vamos explorar detalhadamente as características, recursos, benefícios e responder: onde é melhor vender, no Mercado Livre ou Shopee? ☺️

O histórico da Shopee e Mercado Livre no Brasil 

A história da Shopee e do Mercado Livre no Brasil é marcada por trajetórias distintas, mas com um objetivo em comum: revolucionar o comércio eletrônico e oferecer oportunidades para empreendedores e consumidores

A Shopee, uma plataforma original de Singapura que foi fundada em 2019, mas que chegou ao Brasil em 2019. 

Rapidamente, o marketplace conquistou espaço graças às suas estratégias de marketing agressivas, que envolviam taxas muito abaixo do mercado, frete grátis, cupons de desconto e um mix de produtos amplo.

O Mercado Livre, por outro lado, é uma empresa com mais tempo de mercado. 

Fundada em 1999, a plataforma começou como um marketplace focado em leilões e produtos usados. 

Pouco a pouco, o “Meli” evoluiu para um ecossistema completo e robusto, com soluções integradas para empreendedores, como o Mercado Pago e o Mercado Envios. 

Ambas as plataformas têm em comum a cultura empreendedora, o compromisso com a inclusão e o desejo de impulsionar o crescimento do varejo online dentro do Brasil. 

O futuro promete ainda mais transformações e oportunidades, com a Shopee e o Mercado Livre prontos para liderar esse movimento.

É melhor vender na Shopee ou Mercado Livre? Dados e análises 

Quando analisamos se é melhor vender na Shopee ou Mercado Livre existem alguns fatores que precisam ser levados em consideração.

Afinal, esses são dois marketplaces gigantes, e cada um deles oferece determinadas vantagens. 

As categorias que julgamos mais importantes para quem está tomando essa decisão são: 

  1. Audiência e tráfego; 
  2. Taxas e comissão;
  3. Política de frete grátis;
  4. Perfil dos compradores;
  5. Venda por CPF;
  6. Soluções logísticas e operacionais;
  7. Atendimento ao lojista.

Vamos entender os detalhes? 

1. Audiência e tráfego

No quesito audiência e tráfego – ou seja, o número de pessoas que acessam a plataforma – o Mercado Livre é maior do que a Shopee.  

De acordo com o relatório Setores do Ecommerce da Conversion, o Mercado Livre tem mais de 300 milhões de visitas todos os meses, o que o coloca no topo de sites de venda mais visitados do Brasil. 

A Shopee, no entanto, não fica muito atrás. 

A plataforma acumulou mais de 200 milhões de visitas durante o período analisado, garantindo o 2º no ranking de sites mais visitados do Ecommerce brasileiro. 

Essa é uma disputa acirrada! 

De acordo com dados da Conversion, apenas 10 das maiores lojas do Brasil detêm 48,8% de toda a audiência do Ecommerce no Brasil. O Mercado Livre tem 14,4% de share, enquanto a Shopee tem 8%.

💡 O número de visitantes que um marketplace tem é realmente importante? 

Sim, o número de visitantes de um marketplace é importante e pode impactar diretamente na taxa de conversão da sua loja. 

Mais visitantes significam mais chances de vender e de dar visibilidade aos seus produtos.

Mas esse não é o único ponto que importa! 

O tipo de público que usa o marketplace é tão, ou até mais, relevante. 

É essencial entender se o público da plataforma se alinha com o seu negócio e com o nicho que você atende.

No caso da Shopee e do Mercado Livre, estamos falando de marketplaces generalistas, onde você encontra de tudo.

🟠 Leia também: Afiliado Shopee vale a pena? Entenda tudo sobre

2. Taxas e comissão 

Assim como todos os marketplaces, tanto a Shopee quanto o Mercado Livre cobram taxas dos vendedores que usam suas plataformas.

Nos dois casos, o vendedor não paga nada para se cadastrar ou anunciar os seus produtos, mas é cobrado caso uma venda aconteça.

As taxas variam e, portanto, vamos tratar cada uma delas individualmente. 

Taxas da Shopee

Na Shopee, os vendedores têm diferentes taxas de comissão que variam dependendo do programa em que estão inseridos. 

Para os vendedores padrão, a taxa é de 14% sobre o preço de cada produto e R$ 4 por item vendido. 

Já para os vendedores que participam do Programa de Frete Grátis, há um acréscimo de 6% e R$ 4 por item vendido.

É importante ressaltar que, de acordo com as regras da plataforma, o valor máximo de comissão por venda é de R$100 + R$ 4 por item vendido. 

Além disso, é válido lembrar que a taxa incide individualmente sobre cada produto no carrinho, e não sobre o total do carrinho de compras.

↪️ Leia também: Taxa Shopee: saiba quanto custa vender no marketplace

Taxas do Mercado Livre

O Mercado Livre, por sua vez, não tem uma taxa única, já que o valor cobrado depende do tipo de anúncio escolhido na plataforma.

No total, são 3 tipos de anúncios: Grátis, Clássico e Premium. Entenda cada um deles: 

1. Anúncio Grátis

Esse é um anúncio completamente gratuito, ou seja, vendas feitas por meio dele não são cobradas.

 Ele é recomendado para vendas esporádicas e pessoas sem um Ecommerce, já que a sua exposição é baixa e ele é veiculado por apenas 60 dias. 

Essa modalidade não oferece parcelamento sem juros, mas permite pagamento pelo Mercado Pago

As regras para usar este tipo de anúncio são: 

  • Para itens usados: até 20 vendas por ano;
  • Para itens novos: até 5 vendas no último ano;
  • Limite de 10 anúncios com estoque de 1 unidade cada.
2. Anúncio Clássico

Funciona de forma similar ao anúncio grátis, mas com maior exposição e tempo ilimitado. Também não permite parcelamento sem juros. 

Anunciantes que optam por ele vão pagar uma comissão de 10% a 14% conforme a categoria do produto.

Além disso, existe uma taxa fixa de R$ 6 por unidade vendida para produtos que custam abaixo de R$ 79.

3. Anúncio Premium

Esse é o tipo de anúncio com maior exposição possível e tempo ilimitado – a categoria mais usada por empreendedores na plataforma. 

Ele permite pagamento via Mercado Pago e também por cartão de crédito sem juros.

A comissão nessa modalidade varia de 15% a 19% conforme a categoria do produto. 

Além disso, a taxa fixa de R$ 6 por unidade vendida para produtos abaixo de R$ 79 também vale para essa categoria. 

↪️ Para aprofundar seus conhecimentos sobre o assunto, leia: Comissão Mercado Livre: quanto custa vender na plataforma? [ATUALIZADO] 

E qual é melhor? 

Como você viu, ambas as plataformas têm políticas de comissionamento diferentes e isso deve ser considerado na hora da escolha. 

Ao escolher uma plataforma com base na comissão, um empreendedor deve considerar:

  • Estrutura de custos;
  • Tipo de produto;
  • Exposição e público-alvo;
  • Recursos e suporte ao vendedor;
  • Flexibilidade e escalabilidade.

É importante encontrar um equilíbrio entre os custos e benefícios oferecidos pela plataforma para tomar a decisão mais adequada para o seu negócio.

3. Política de frete grátis

E como funciona para oferecer frete grátis nesses marketplaces? Veja: 

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Como funciona o frete grátis na Shopee?

A opção de oferecer frete grátis na Shopee vem como uma ferramenta de vendas poderosa, que ajuda na atração e retenção de clientes

Todos os compradores cadastrados na plataforma recebem cupons de frete grátis, que podem ser usados em todos os lojistas que oferecem o benefício. 

Do ponto de vista do vendedor, uma compra com frete grátis significa uma cobrança de 6% a mais na taxa da plataforma. 

Por isso, para participar do programa, é importante fazer as contas e entender se oferecer o benefício é lucrativo no longo prazo. 

Como funciona o frete grátis no Mercado Livre?

Assim como na Shopee, no Mercado Livre o frete grátis é um recurso opcional, que acarreta custos para os vendedores. 

Na plataforma, no entanto, o custo do frete varia de acordo com a reputação do vendedor: 

  • Lojas oficiais, MercadoLíderes e vendedores com reputação verde têm 50% de desconto no envio dos produtos;
  • Vendedores com a reputação amarela e sem reputação têm 40% de desconto;
  • Enquanto isso, lojas com a repetição laranja ou vermelha, não têm desconto algum. 

Vale lembrar que esses descontos são aplicáveis apenas em produtos novos, que custam a partir de R$ 79. 

↪️ Leia também: Frete grátis no Mercado Livre: saiba quais são regras e como oferecer  

4. Perfil dos compradores 

E como são os compradores da Shopee e Mercado Livre?

Veja nossa análise: 

Perfil dos compradores Shopee

O perfil de compra da Shopee é principalmente composto por consumidores que buscam preços mais baixos e ofertas atrativas. 

De acordo com um estudo interno da plataforma, aproximadamente 57% dos compradores são considerados "antenados em ofertas".

Esses consumidores são motivados a explorar o marketplace em busca de produtos com preços competitivos, aproveitando os famosos cupons, promoções e a possibilidade de frete gratuito.

Essa demanda por preços mais acessíveis reflete-se na ampla variedade de produtos de baixo ticket médio que ganham destaque na aba de "Ofertas relâmpago" da Shopee.

Esses produtos estão incluídos na categoria de utensílios de casa e cozinha, maquiagens, acessórios e mais.

É importante ressaltar que a precificação na Shopee desempenha um papel crucial para os consumidores.

No entanto, para os vendedores, é necessário calcular o impacto desses descontos na margem de lucro e entender como funciona a comissão de vendas da plataforma. 

Perfil dos compradores do Mercado Livre 

Os consumidores do Mercado Livre são mais analíticos, dedicando 17% mais tempo para pesquisar e avaliar antes de efetuar uma compra.

Eles levam em consideração não apenas o preço, mas também o custo-benefício, avaliações de outros compradores, reputação do vendedor e características específicas do produto.

Além disso, o Mercado Livre ganhou reputação no Brasil por sua qualidade de atendimento.

A plataforma oferece um ambiente que permite entregas rápidas, inclusive no mesmo dia, por meio do Mercado Envios Full. 

Enquanto a Shopee pode ser comparada a pequenos shoppings com preços baixos e oportunidades de barganha, o Mercado Livre se destaca como um grande shopping virtual, proporcionando uma ampla variedade de produtos e entregas rápidas para os consumidores.

5. Venda por CPF 

Tanto a Shopee quanto o Mercado Livre permitem vendas por pessoas físicas (CPF), dando a quem não tem CNPJ a chance de começar a empreender online.

⚠️ Mas atenção: isso não quer dizer que seja a melhor opção. 

Vender com CNPJ traz vantagens, como taxas mais atrativas, suporte prioritário e outros benefícios nas duas plataformas.

Se a ideia é crescer e transformar as vendas em uma renda consistente, o ideal é formalizar o negócio com um CNPJ

Isso permite emitir notas fiscais, ficar em dia com os impostos e ter acesso a mais oportunidades para escalar suas operações.

6. Soluções logísticas e operacionais

Tanto a Shopee quanto o Mercado Livre têm investido pesado para melhorar a experiência de vendedores e compradores, mas cada uma tem suas particularidades.

Shopee

A Shopee está expandindo sua operação logística no Brasil. 

Eles já têm mais de 2 mil pontos de coleta, as chamadas "Agências Shopee", que facilitam o envio para os vendedores. 

Além disso, abriram novos centros de distribuição em Minas Gerais e Bahia para acelerar as entregas e melhorar o que chamam de “última milha” – ou seja, aquele último trecho antes do produto chegar na casa do cliente.

Outro destaque é o centro de distribuição no modelo fulfillment que eles abriram na região de São Paulo. 

Nesse sistema, eles cuidam de tudo: armazenamento, separação e envio do produto

Isso deixa o processo mais ágil e garante uma entrega mais rápida e organizada para quem compra.

Mercado Livre

O Mercado Livre tem uma infraestrutura super robusta, com o famoso Mercado Envios, que integra tudo, desde o estoque até a entrega final. 

Eles têm vários centros de distribuição espalhados pelo Brasil, o que permite entregas muito rápidas –  em algumas regiões, eles já conseguem fazer entregas no mesmo dia.

7. Atendimento ao lojista 

Tanto a Shopee quanto o Mercado Livre oferecem suporte aos vendedores, mas cada uma tem suas particularidades.

Shopee

A Shopee disponibiliza atendimento ao lojista por meio de:

  • Chat: acessível pela Central do Vendedor ou pelo aplicativo da Shopee, permitindo comunicação direta com a equipe de suporte;
  • E-mail: opção disponível na Central de Ajuda para questões que não requerem resposta imediata.

Mercado Livre

O Mercado Livre oferece diversos canais de atendimento ao lojista:

  • Telefone: para assuntos relacionados a pagamentos e recebimentos, o Mercado Pago disponibiliza os números 0800 637 7246 e 0800 650 2121 (este último exclusivo para deficientes auditivos ou de fala);
  • E-mail: contato possível por meio de formulário na Central de Ajuda, permitindo detalhar questões específicas;
  • Chat: disponível no site, possibilita interação em tempo real com a equipe de suporte.

Onde é melhor vender: Mercado Livre ou Shopee?

Escolher entre Mercado Livre e Shopee vai depender do que você busca. Ambas são gigantes no Ecommerce e têm suas particularidades.

O Mercado Livre é a maior plataforma da América Latina, com muitos recursos e um público enorme. 

Já a Shopee está crescendo rápido, apostando em marketing agressivo e preços competitivos.

Em volume, o Mercado Livre lidera, com 13.4% do tráfego do Ecommerce brasileiro, segundo a Conversion. Mas a Shopee vem logo atrás, com 8.8%. 

Apesar disso, o número de visitantes não é tudo: o comportamento dos compradores é diferente. 

Na Shopee, o foco é preço baixo e promoções. 

No Mercado Livre, os consumidores são mais exigentes e analisam vários fatores antes de fechar a compra.

Então, escolha com base no que faz sentido para o seu negócio. Avalie as taxas, o perfil dos clientes e o suporte de cada plataforma antes de decidir.

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Quer começar a vender em marketplaces e alcançar mais clientes? Shopee e Mercado Livre são apenas a ponta do iceberg.

↪️ Com o Mapa dos Maiores Marketplaces do Brasil você terá acesso a informações práticas e detalhadas sobre:

  • As principais plataformas nacionais e internacionais;
  • Taxas, comissões e prazos de pagamento de cada marketplace;
  • Requisitos essenciais para se cadastrar como vendedor;
  • Especialidades e público-alvo de cada plataforma.

E muito mais!

Este material foi pensado especialmente para empreendedores que desejam crescer no mundo dos marketplaces.

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Perguntas Frequentes

Qual é o melhor marketplace: Shopee ou Mercado Livre?

Não há uma resposta definitiva, pois isso depende das necessidades e estratégias de cada vendedor. A Shopee oferece preços competitivos e foco em ofertas, enquanto o Mercado Livre possui uma base de consumidores mais analítica e maior alcance.

Quais as diferenças entre Shopee e Mercado Livre para vendedores?

A Shopee é conhecida por seus preços baixos e oportunidades de barganha, atraindo consumidores em busca de ofertas. Já o Mercado Livre oferece um amplo catálogo de produtos e uma reputação sólida, com foco na experiência do cliente.

Quais as taxas cobradas pela Shopee e Mercado Livre?

A Shopee cobra uma taxa de comissão que varia de 14% a 20%, dependendo do programa do vendedor. O Mercado Livre possui diferentes tipos de anúncios, cada um com suas taxas específicas, que variam de 11% a 19% de comissão, além de taxas fixas por unidade vendida.

É mais fácil gerenciar uma loja na Shopee ou no Mercado Livre?

A facilidade de gerenciamento depende das preferências e familiaridade de cada vendedor com a plataforma. Ambas oferecem recursos e suporte ao vendedor, mas a Shopee é reconhecida por sua interface intuitiva e simplicidade, enquanto o Mercado Livre possui recursos mais robustos e personalizáveis.