Se você compra ou vende por meio do Mercado Livre, é possível que já tenha ouvido falar do Mercado Envios Full, ou Mercado Livre Full, uma solução logística de fulfillment oferecida pela empresa para lojistas que utilizam a sua plataforma.
Este é um serviço complementar para companhias que já utilizam o Mercado Envios e tem como principal objetivo ajudar pequenos e médios empreendedores a oferecerem um serviço de entregas melhor sem precisar gastar muito dinheiro com o gerenciamento logístico.
Neste artigo vamos explicar o que é fulfillment e onde o Mercado Livre Full entra nessa história. Além disso, falaremos sobre como funciona o Mercado Envios e algumas das suas particularidades. Se interessou? Então vamos começar…
Índice:
Antes de mais nada, o que é fulfillment?
O fulfillment é o nome dado a todos os processos que englobam desde o gerenciamento dos produtos no estoque até a entrega dos itens para o cliente. Em outras palavras, é o caminho que uma encomenda percorre desde o pedido até o recebimento.
Este é um termo emprestado do inglês que significa, em tradução livre, cumprimento, realização. Na logística, o conceito foi utilizado para denominar esse processo de cumprimento do acordo de compra, ou seja, o seu cliente faz o pedido e recebe o produto. Tem tudo a ver, concorda?
Ao longo deste artigo mencionaremos este termo mais algumas vezes e, por isso, é importante que você saiba o que ele significa. Essa foi uma explicação rápida, mas se você ainda tiver dúvidas, este artigo pode ajudar: Fulfillment: o futuro da logística do Ecommerce. Vale a leitura!
O que é o Mercado Envios Full?
O Mercado Envios Full é, em poucas palavras, o programa de fulfillment do Mercado Livre. Ao utilizar o serviço, o próprio marketplace se responsabiliza pelo armazenamento e entrega dos produtos para seus clientes.
Sendo assim, o objetivo do Mercado Livre Full é dar ao vendedor um depósito exclusivo dedicado ao seu estoque, além de tirar do lojista a responsabilidade sobre o processo de embalagem, envio e até pós-venda dos produtos.
Em geral, quando as entregas são feitas ao redor do Brasil, o fulfillment é uma opção para baratear os custos da logística de entrega.
O sistema de entrega Full do Mercado Livre é uma das iniciativas disponíveis no mercado para essa armazenagem e envio rápido de mercadoria, dois problemas comuns para o pequeno e médio empreendedor.
Ao fazer parte do programa, você não precisa mais se preocupar com empecilhos relacionados a embalagens, postagem dos produtos e chamados do consumidor final.
Portanto, o Mercado Envios Full é uma excelente oportunidade de expandir as oportunidades de venda sem que haja uma queda de qualidade no seu serviço.
Neste modelo de logística de entrega, o lojista fica encarregado apenas de manter o estoque abastecido e fazer os melhores anúncios para os seus produtos.
Como funciona o Mercado Envios Full?
Uma vez que você anunciar os seus produtos no marketplace, deve enviá-los ao depósito do Mercado Livre, que será responsável por armazenar, monitorar e assegurar as mercadorias.
Esse depósito está localizado em Louveira, a 60km do centro de São Paulo. Toda vez que uma compra é efetuada, o Mercado Livre empacota o produto com uma embalagem exclusiva, que já está incluída no serviço, e envia para o cliente em até 24 horas.
Esse envio é feito ou pelos Correios ou por outra transportadora parceira. Se houver qualquer problema com o produto, seja atraso no serviço de entrega Full do Mercado Livre ou um possível dano durante o frete, a responsabilidade também é do marketplace.
O Mercado Livre fica responsável por atender aos chamados e reclamações do pós-venda. Portanto, toda a logística de entrega fica nas mãos do Mercado Livre.
Quanto custa o Mercado Livre Full?
Não existe um preço fixo para participar do fulfillment do Mercado Livre. Os custos vão variar de acordo com os gastos mensais de frete.
A tarifa cobrada será de R$ 72,00 por m3 enviado ao centro de distribuição e esse valor será colocado diretamente na sua fatura do Mercado Livre.
Além disso, a partir do dia 1 de março, o Mercado Livre vai cobrar pelo armazenamento de cada um dos seus produtos que estiverem nos centros de distribuição do Full, exceto pela categoria de Supermercado. Veja mais detalhes sobre as tarifas do Full!
Como usar o Full do Mercado Livre?
Se você não mora em São Paulo e deseja utilizar o serviço do Mercado Envios Full, deve inscrever o seu negócio no centro de distribuição do Mercado Livre. Faça o cadastro aqui e aguarde o retorno do marketplace.
Para fazer isso, você precisa preencher o formulário online, ter em mãos os documentos da empresa e gerar o CNPJ e o número da Inscrição Estadual.
O limite máximo de receita bruta anual para pequenas empresas participarem do programa é de 4,8 milhões de reais. O valor equivale a uma média mensal de R$ 400 mil de receita.
Já as microempresas podem faturar até R$ 360 mil no ano. Caso você fature mais do que isso, não pode participar do Mercado Envios Full.
Existem ainda algumas regras que os usuários do programa precisam seguir:
- Todos devem emitir nota fiscal de transferência e fazer a gestão de compras pelo painel do Mercado Envios Full.
- Os produtos não podem ultrapassar 200 centímetros de dimensão nem pesar mais do que 30 quilos.
O Mercado Envios Full vale a pena?
O Mercado Envios Full é recomendado para os vendedores que recebem um volume alto de pedidos, que têm uma equipe pequena e que fazem entrega em regiões mais distantes.
Se esta é a sua realidade, o Mercado Envios Full vale a pena. Em geral, os preços de frete para a região sudeste são altos, especialmente vindo do norte e nordeste.
Esses valores interferem no preço final do produto e acabam impactando na competição com os concorrentes locais. Por isso, o serviço é uma ótima solução para equilibrar o jogo para vendedores que não moram no eixo Rio-São Paulo.
Assim, o Mercado Envios Full te ajuda a aumentar a presença de mercado.
Além de diminuir os custos da entrega, o lojista que usa o serviço também ganha na agilidade de envio. Como o depósito fica em São Paulo, os pedidos chegam mais rápido para os clientes da região.
Esses fatores, juntos, aumentam a visibilidade dos anúncios e a conversão em vendas. Um conselho que o Mercado Livre dá é apostar em produtos de curva AAA. Esses são produtos com alta demanda nos marketplaces, o que equivale a 10 vendas mensais e preço superior a 35 reais.
Além disso, é recomendável abastecer o centro de distribuição com mercadorias para até 45 dias de estoque.
Devido ao volume, nem todos os pequenos negócios possuem caixa para manter o centro abastecido. É bom, então, entender bem qual é a realidade da sua empresa antes de apostar neste programa. Outra vantagem dos assinantes do Mercado Envios Full é que o vendedor tem direito ao anúncio premium pelo preço do anúncio clássico em produtos a partir de 250 reais.
E a taxa sobre a venda é de apenas 11%, em vez dos 16% cobrados normalmente para anúncios semelhantes dos vendedores do Mercado Livre. Os vendedores MercadoLíder também recebem de volta 40% do valor do frete ao final do mês.
Veja abaixo outras vantagens do Mercado Envios Full:
Como rastrear entregas no Mercado Envios Full?
Para rastrear as entregas feitas com o Mercado Envios Full você precisa seguir os seguintes passos:
- Acesse a lista de pedidos em seu perfil por meio deste link;
- Localize a compra que quer rastrear e clique em “Entrega”;
- Clique no código de rastreio na página.
Você será redirecionado para uma página com mais informações sobre o envio. Esse é o método utilizado caso a entrega seja feita pelos Correios, Mercado Envios ou Mercado coleta.
Se a compra for entregue por outra transportadora, é provável que você precise dirigir-se ao site da empresa para rastrear o pacote.
Horário de entrega no Mercado Envios Full
As encomendas do Mercado Envios Full são durante o horário comercial, como todos os outros serviços de logística. Existem, no entanto, alguns diferenciais:
- As entregas podem ser feitas em até 24h para a cidade de São Paulo e região metropolitana, se o pedido for realizado até às 22h00;
- O mesmo acontece para para o interior do estado de São Paulo com pedidos realizados até às 21h00;
- Pedidos podem ser entregues em até 24h para as cidades do Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba e Goiânia com pedidos realizados até às 14h00;
- Pacotes são entregues em até 48h, para os estados de Santa Catarina, Paraná, Minas Gerais, Goiás, Distrito Federal, Rio de Janeiro e Espírito Santo com pedidos realizados até às 16h00.
Restrições no Mercado Envios Full
Os limites de dimensão para as mercadorias no Mercado Envios Full são os seguintes:
- 85 cm o maior lado;
- 160 cm a soma dos três lados;
- Até 20 kg.
Os centros de distribuição também têm suas próprias restrições e não aceitam qualquer tipo de produto. Veja os itens que não podem ser enviados pelo Mercado Envios Full:
- Para-choques;
- Escadas;
- Araras de roupas;
- Varas de pescar;
- Medicamentos;
- Baterias de lítio;
- Churrasqueiras;
- Cilindros pressurizados;
- Itens sem o selo da ANVISA;
- Aerossóis, fluidos, óleos e inflamáveis;
- Bicicletas, peças e escapamentos;
- Macas e mesas para massagem;
- Mercadorias com menos de 3 meses de validade;
- Itens falsificados;
- Arames farpados;
- Itens sensíveis à temperatura.
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Perguntas Frequentes
O que é o Mercado Envios Full?
O Mercado Envios Full é, em poucas palavras, o programa de fulfillment do Mercado Livre. Ao utilizar o serviço, o próprio marketplace se responsabiliza pelo armazenamento e entrega dos produtos para seus clientes.
Como funciona o Mercado Envios Full?
Uma vez que você anunciar os seus produtos no marketplace, deve enviá-los ao depósito do Mercado Livre, que será responsável por armazenar, monitorar e assegurar as mercadorias. Esse depósito está localizado em Louveira, a 60km do centro de São Paulo. Toda vez que uma compra é efetuada, o Mercado Livre empacota o produto com uma embalagem exclusiva, que já está incluída no serviço, e envia para o cliente em até 24 horas.
preciso saber de que horas a que horas as entregas full são realizadas
pedi para que chegasse numa loja e a mesma ira encerrar o expediente e eu vou ter que ir aguardar, quero saber por qto tempo vou ter que ficar na porta esperando
Olá, Mei pode se cadastrar no Full?
No RJ MEI não tem inscrição estadual, isso é um impeditivo para se cadastrar no Full?
No RJ MEI também não emite NF-e, apenas emite NFA-e, isso é impeditivo para se cadastrar no Full?
Agradeço imensamente se puder esclarecer minhas dúvidas.
Também queria saber as opções de venda com o serviço de logística oferecido pelo ML ao Micro empreendedor Individual. Acredito que como o artigo diz, seja bom apenas para quem tem um fluxo grande de vendas e isso chega a valores de faturamento anual que ultrapassariam o teto permitido para ficar na classificação de MEI. Não te responderam, mas eu entendi que o full não serve pro nosso caso, então.
Mesmo assim queria aproveitar e deixar uma pergunta sobre quais são os outros serviços de logística que o ML oferece além do full, para os MEI por exemplo.
Obrigada!
Eles oferecem o Mercado Envios neste caso, Simone, que utiliza outras transportadoras. Mas não é nesse modelo do Fulfillment
Bom dia! Por gentileza gostaria de informações como ser uma empresa parceira/transportadora nas entregas na minha região,
Uma pena que não dá pra combinar frete de itens com envio full. Tenho diversos itens de pequeno valor no meus favoritos (todos cadastrados como Full) mas quando coloco todos no carrinho sou cobrado pelo frete individual de cada um. Se todos estão sendo enviados do mesmo depósito e no mesma encomenda devia cobrar um frete único. Um pena.
Boa noite, tenho a conta juridica no mercado livre e não sei como me cadastro nesse FULL.
Queria saber os procedimentos, vc pode me ajudar? é um cadastro?
Obrigado
Shigue, entre nesse site aqui do Mercado Envios Full e clique no botão "Entrem em contato comigo". Informe todos os dados necessários e envie o formulário, logo vão entrar em contato com você! Se ainda não conseguir, volte aqui que tentamos uma outra maneira.
Não existe "FULL" pelos Correios, galera.
O sistema de fulfillment é do Mercado Livre, o Mercado Envios Full, Adriano. 🙂
Existe sim o FULL dos Correios.
É um excelente serviço!
eu fiz uma compra no mercado livre dia 02/07/2020 foi enviada, segundo eles, até hoje nao consigo fazer o rastreamento pelo numero informado, e minha data de entrega é amanha 05/07/2020, só comprei porque ia chegar no dia que eu precisava, e até agora nada. Não tive boa experiencia com esse método de envio Full.
Uma pena, Lorena! O ideal é que você entre em contato com o vendedor para saber o motivo do atraso. Lembre-se que estamos vivendo um momento bastante complicado e pode ser que alguns produtos atrasem. Mas é importante que o vendedor te explique o que aconteceu e qual é a nova previsão de entrega.
Ja comprei dois produtos no mercado livre com esse envio full, e chegou antes da data prevista.
Vcs estão de parabéns.
Obrigada! O Full é, hoje preferência dentro do ML.
Fiz duas compras no mercado livre. Dei meu enderço de trabalho para entregar, mas as duas vezes que passaram para entregar, eles passaram fora do horário comercial e não recebi minhas compras.
gostaria de receber os produtos em minha residencia, pois estou de quarentena.
Olá, Paulo. Você precisa cancelar a compra no Mercado Livre e realizar uma nova compra, com novo endereço. Assim, o Mercado Livre pode gerar a etiqueta com endereço correto para o vendedor.