O Centro de Distribuição do Mercado Livre é uma instalação logística avançada na qual produtos de vendedores são recebidos, armazenados, embalados e enviados para os clientes. O objetivo é agilizar as entregas e melhorar a experiência de compra.
De acordo com dados de uma pesquisa da Capterra, 73% dos consumidores esperam que Ecommerces ofereçam entregas ultrarrápidas e 95% deles gostaria que os prazos de entrega diminuíssem.
Dados como esse apenas reforçam uma coisa que, quem empreende no comércio eletrônico já sabe há algum tempo: a cada dia que passa, o consumidor fica mais exigente.
Nesse contexto, grandes empresas do setor têm se empenhado em encontrar soluções que tornam o processo de compra mais rápido. O Mercado Livre, – o maior marketplace da América Latina – é uma das plataformas que se destacam nessa busca.
Com entregas super rápidas – e, em alguns casos, acontecendo no mesmo dia da compra! – o Mercado Livre se tornou um dos canais de compra preferidos do consumidor brasileiro.
E, nesse artigo, vamos falar sobre uma ferramenta que ajudou a tornar isso possível: o Centro de Distribuição Mercado Livre.
Você vai entender o que é o recurso, como ele funciona e como adotá-lo em sua operação. Temos muito conteúdo pela frente, então, vamos começar…
Índice:
O que é o Centro de Distribuição Mercado Livre?
O Centro de Distribuição do Mercado Livre é um espaço – gerenciado pelo próprio marketplace – que recebe, armazena e envia os produtos comprados na plataforma. É um recurso operacional que permite que os lojistas do marketplace disponibilizem seus produtos aos clientes de maneira rápida e segura.
Este centro serve a múltiplos propósitos, todos orientados para maximizar a eficiência do processo de vendas online.
Ele atua como um ponto de recepção para os produtos dos vendedores, garantindo que estejam seguros e bem organizados. A partir daí, cada vez que um cliente faz uma compra, o centro entra em ação, selecionando o item correto, preparando-o para o envio e, finalmente, despachando-o para o destino final.
Essa agilidade no processo não só reduz o tempo de entrega, como também libera os vendedores da carga operacional de fazer o controle de estoque e logística de envio, permitindo que se concentrem em otimizar suas vendas e melhorar a experiência de compra do cliente.
Com a implementação de tecnologias avançadas e práticas de gestão eficientes, esses centros são capazes de lidar com uma enorme variedade de produtos, garantindo que as operações diárias sejam suaves e sem interrupções.
🟡 Leia também: Como criar uma loja no Mercado Livre: tutorial e dicas
Como funciona o centro de distribuição?
O Centro de Distribuição do Mercado Livre funciona a partir do recebimento dos produtos dos lojistas, que são enviados ao centro escolhido. Aqui, cada item é cuidadosamente catalogado, armazenado e mantido até que seja comprado por um cliente.
Vamos detalhar um pouco mais esse processo para entender melhor como essa engrenagem opera…
Recebimento e armazenamento
Inicialmente, os produtos dos vendedores são recebidos no centro de distribuição e passam por um processo de verificação para assegurar que estão de acordo com os padrões exigidos pelo Mercado Livre.
Após essa etapa, os itens são armazenados em locais designados dentro do CD, que são escolhidos com base na otimização do espaço e na facilidade de acesso para agilizar o processo de separação.
Processo de separação, embalagem e envio
Quando um cliente faz uma compra, o sistema do centro de distribuição é notificado, e o processo de separação começa. Utilizando tecnologia de ponta e sistemas automatizados, o item é localizado e retirado do estoque.
Em seguida, ele passa pela etapa de embalagem, na qual é cuidadosamente preparado para o envio, garantindo que o produto chegue em perfeito estado ao destino.
Por fim, o produto é despachado, utilizando-se da rede de logística do Mercado Livre, que inclui parceiros logísticos e transportadoras, para garantir uma entrega rápida e eficiente.
Monitoramento e gestão
Todo o processo é monitorado através de sistemas avançados de gestão de estoque e rastreamento de envios.
Isso permite que tanto os lojistas quanto os clientes acompanhem o progresso dos pedidos em tempo real, desde a separação até a entrega final.
Além disso, essa infraestrutura de monitoramento contribui para a identificação e resolução de possíveis problemas de forma proativa, assegurando a satisfação do cliente.
Com tudo isso, não é difícil entender o motivo do Mercado Livre ser um marketplace tão querido do mercado brasileiro, certo? Neste artigo, falamos mais sobre a empresa e como você pode começar a vender nela: Como vender no Mercado Livre [GUIA 2024] 😉
Quais os requisitos para os lojistas?
Para ter acesso a esse modelo de distribuição, os lojistas precisam atender a certos requisitos, como manter uma boa reputação na plataforma do Mercado Livre e garantir um alto nível de atendimento ao cliente.
Esses critérios são estabelecidos para assegurar que apenas os vendedores que estão comprometidos com a qualidade e a eficiência participem do programa, mantendo o padrão elevado de serviço que os consumidores esperam quando escolhem o marketplace.
O Centro de Distribuição do Mercado Livre, portanto, não é apenas um local de armazenamento, mas um sistema complexo e dinâmico, projetado para otimizar cada aspecto da logística de Ecommerce.
Ele representa uma solução integrada que beneficia tanto os vendedores, ao remover a carga logística de seus ombros, quanto os consumidores, ao proporcionar uma experiência de compra mais satisfatória.
Vantagens de usar o Centro de Distribuição do Mercado Livre
Utilizar o Centro de Distribuição do Mercado Livre traz uma série de vantagens para os lojistas, incluindo agilidade na entrega, economia nos custos de envio, gestão eficiente de estoque e a facilidade logística que permite aos vendedores focar em outros aspectos do negócio.
Cada uma dessas vantagens contribui para uma operação mais suave, eficiente e lucrativa. Vamos explorar esses benefícios em detalhes agora:
1. Agilidade na entrega
Com centros de distribuição estrategicamente localizados em várias regiões, o Mercado Livre consegue reduzir significativamente o tempo de entrega dos produtos.
Como vimos no início deste artigo, pesquisas apontam que cada vez mais consumidores consideram o prazo de entrega em suas compras online. E essa é uma tendência que promete se solidificar nos próximos anos.
Para você ter uma ideia, a mesma pesquisa da Capterra também mostrou que 50% dos consumidores estão dispostos a pagar a mais para receber suas encomendas antes. A variação de preço pode chegar a 10% a mais!
Por isso, em um mercado no qual a rapidez na entrega é frequentemente um fator decisivo para muitos consumidores, estar associado a uma rede logística eficiente pode ser um diferencial importante.
2. Economia nos custos de envio
Ao centralizar a logística e otimizar as rotas de entrega, o Mercado Livre é capaz de oferecer taxas de envio mais competitivas. Para os lojistas, isso significa a possibilidade de oferecer frete grátis ou reduzido aos seus clientes, sem comprometer as margens de lucro.
🚚 Leia também: Frete grátis no Mercado Livre: saiba quais são regras e como oferecer
3. Gestão eficiente de estoque
O Centro de Distribuição do Mercado Livre utiliza sistemas avançados para monitorar e gerenciar os estoques dos vendedores, garantindo que os produtos estejam sempre disponíveis para os clientes.
Isso minimiza o risco de sobre-estoque ou falta de produtos, otimiza o espaço de armazenamento e reduz os custos associados à manutenção de um estoque próprio. Para os lojistas, isso se traduz em operações mais enxutas, permitindo um melhor planejamento financeiro.
4. Facilidade logística
Por fim, a facilidade logística oferecida pelo Centro de Distribuição libera os lojistas da complexidade e do trabalho envolvido na gestão de logística própria. Isso significa que eles podem dedicar mais tempo e recursos ao desenvolvimento do negócio, marketing, atendimento ao cliente e expansão de suas linhas de produtos.
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Além disso, para novos empreendedores ou pequenas empresas, essa pode ser a diferença entre lançar ou não um negócio de Ecommerce, dada a redução significativa na barreira logística.
Onde estão localizados os Centros de Distribuição do Mercado Livre?
Os Centros de Distribuição do Mercado Livre estão estrategicamente posicionados em diversas regiões do Brasil, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Santa Catarina, Minas Gerais, Paraná, e Bahia.
Essa rede ampla permite abranger uma vasta área geográfica, facilitando a logística de entrega e armazenamento de produtos em todo o país.
Vale lembrar também que o Mercado Livre está constantemente ampliando o seu alcance, abrindo novos centros de distribuição pelo País em ritmo acelerado.
Veja a localização de alguns dos centro de distribuição mais importantes:
- Cajamar, em São Paulo;
- Louveira, no interior paulista;
- Osasco, na região metropolitana de São Paulo;
- Betim, em Minas Gerais;
- Jaboatão dos Guararapes, em Pernambuco;
- Lauro de Freitas, na Bahia.
A localização dos Centros de Distribuição é escolhida com base em critérios estratégicos para otimizar a cobertura logística e garantir entregas rápidas e eficientes.
Por exemplo, em São Paulo, há centros em Cajamar, Louveira, e Osasco, áreas conhecidas por sua relevância logística e proximidade com grandes centros urbanos.
A localização em outras regiões, como Rio de Janeiro, Santa Catarina, Minas Gerais, Paraná, e Bahia, permite ao Mercado Livre oferecer um serviço de entrega mais ágil e eficiente em todo o território nacional.
Quanto custa usar o serviço?
O custo para utilizar o Centro de Distribuição do Mercado Livre varia de acordo com diversos fatores, como o volume de produtos enviados, a dimensão e peso dos itens, além de taxas específicas relacionadas à armazenagem e ao manuseio dos produtos.
Além disso, existe uma tarifa de transporte para o envio dos produtos aos clientes finais.
Para obter uma visão precisa dos custos envolvidos, é recomendado que os lojistas solicitem uma cotação personalizada por meio da página do Mercado Envios Full, o serviço de fulfillment do Mercado Livre, que detalhará todas as despesas associadas ao uso do centro de distribuição.
A seguir, vamos antecipar alguns dos custos que você pode ter ao usar o Centro de Distribuição do Mercado Livre:
Taxa de armazenagem
A taxa de armazenagem é calculada com base no espaço ocupado pelos produtos no centro de distribuição, geralmente medido por metro cúbico. Essa taxa visa cobrir os custos associados à manutenção e ao espaço ocupado pelos itens armazenados, variando conforme o volume e o tempo de armazenagem dos produtos.
Taxa de manuseio
A taxa de manuseio é cobrada por cada item que é separado e preparado para o envio. Esta taxa inclui o processo de coleta do item no estoque, embalagem e preparação para a entrega. O valor pode variar de acordo com a complexidade do manuseio e o tipo de produto.
Tarifa de transporte
A tarifa de transporte refere-se ao custo para enviar o produto do centro de distribuição ao cliente final. Esse valor pode variar significativamente dependendo da distância, do peso e do tamanho do pacote, além das modalidades de entrega escolhidas (expressa, normal, entre outras).
💡 É muito importante que os lojistas façam um planejamento financeiro detalhado antes de decidirem utilizar o Centro de Distribuição do Mercado Livre. Este planejamento deve considerar todos os custos associados, além das potenciais economias em logística e os benefícios de agilidade e eficiência no atendimento ao cliente.
Como usar o Centro de Distribuição do Mercado Livre no meu negócio?
Integrar o Centro de Distribuição do Mercado Livre ao seu negócio é uma estratégia inteligente para otimizar suas operações no marketplace, melhorar a experiência do cliente e expandir suas vendas.
Vamos entender como esse processo funciona, explorando cada passo? Continue lendo:
1. Habilite o serviço Full
O primeiro passo para utilizar o Centro de Distribuição do Mercado Livre é habilitar o serviço Full no seu painel de vendas da plataforma.
Lembramos que, ainda que essa seja a única maneira de usar o CD do Mercado Livre, esse é um recurso opcional e que envolve custos adicionais à operação no marketplace.
Ao selecionar os produtos que deseja enviar ao CD, você está escolhendo confiar no Mercado Livre para armazenar, embalar e enviar seus itens, o que pode significar uma enorme economia de tempo e recursos.
2. Prepare os produtos
Antes de enviar seus produtos para o centro de distribuição, é crucial prepará-los adequadamente.
Isso significa utilizar embalagens seguras e etiquetas de identificação, conforme as orientações do Mercado Livre. Uma preparação cuidadosa é essencial para garantir que seus produtos cheguem ao CD em perfeito estado e prontos para serem processados sem contratempos.
3. Envie os itens
Com seus produtos preparados, o próximo passo é enviá-los ao CD escolhido. Utilize a etiqueta de envio fornecida pelo Mercado Livre para assegurar que a logística de transporte seja realizada corretamente.
Este é o momento em que você, enquanto lojista, precisa transportar os produtos até o centro de distribuição, garantindo que cheguem ao destino final.
É importante notar que apenas uma pessoa autorizada, munida da documentação necessária, poderá realizar a entrega dos produtos no CD.
4. Acompanhe o estoque
Após a chegada dos seus produtos ao centro de distribuição, é possível acompanhar o estoque através do seu painel de vendas no Mercado Livre.
Esse controle permite uma gestão mais eficiente das suas vendas, oferecendo uma visão clara sobre os produtos disponíveis e facilitando o planejamento de novas remessas.
5. Gerencie as vendas
Com o serviço Full ativado, o Mercado Livre assume a responsabilidade pelas etapas seguintes de separação, embalagem e envio dos produtos vendidos. Isso representa uma significativa agilidade no processo de entrega, contribuindo para a satisfação do cliente e para a segurança nas transações.
Essa abordagem centralizada na gestão logística permite que você se concentre no crescimento do seu negócio, na otimização das suas estratégias de venda e no desenvolvimento de novos produtos.
Como se tornar um Centro de Distribuição do Mercado Livre?
Tornar-se um Centro de Distribuição do Mercado Livre diretamente não é uma opção disponível para lojistas ou empresas externas, pois os Centros de Distribuição (CDs) são operados exclusivamente pelo próprio Mercado Livre.
Mas, embora não seja possível se tornar um CD do Mercado Livre, existem outras maneiras pelas quais empresas e lojistas podem colaborar com a plataforma para melhorar a logística e a entrega de produtos:
- Mercado Envios Flex: este programa permite que vendedores ofereçam entregas no mesmo dia ou no dia seguinte, gerenciando a logística de entrega de forma independente ou através de parceiros locais credenciados pelo Mercado Livre;
- Ponto de coleta: empresas e lojas físicas podem se tornar pontos de coleta, oferecendo um local para que os compradores retirem suas compras feitas no Mercado Livre. Entenda mais sobre o tema aqui: Como transformar a sua loja em um ponto de coleta Mercado Livre. 📦
Para os vendedores que desejam expandir sua presença no Mercado Livre e melhorar sua logística, a melhor abordagem é focar na otimização de suas operações internas. Isso inclui manter uma boa reputação na plataforma, oferecer atendimento de qualidade aos clientes e assegurar uma logística de entrega eficaz.
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Integrar suas operações de Ecommerce com o Mercado Livre, especialmente ao utilizar seu avançado Centro de Distribuição, pode ser um divisor de águas para o seu negócio.
No entanto, para ganhar dinheiro no Mercado Livre, você vai precisar dominar muito mais do que apenas a logística. Se você quer aprofundar os seus conhecimentos e aprender a vender no Mercado Livre, temos um convite a fazer:
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