O que é uma loja de dropshipping? Entenda como montar a sua

O dropshipping é um modelo logístico que promete descomplicar a vida de lojistas ao redor do mundo. Nesse artigo, vamos te mostrar o que é uma loja de dropshipping, como ela funciona e como você pode abrir a sua. Boa leitura! 

As lojas de dropshipping têm como principal objetivo funcionar como intermediários entre os clientes e os fornecedores. 

Nesse modelo, o lojista só faz a compra do produto quando o cliente conclui o pedido em seu site. Isso elimina a necessidade de trabalhar com grandes estoques.

O gerenciamento de estoque é, sem dúvidas, um dos maiores desafios para empreendedores em todos os níveis de experiência. 

Perguntas como “quantos itens devo ter para pronta-entrega?”; “o que fazer com os itens que não são vendidos?” ou “como armazenar produtos em um espaço reduzido?” são bastante comuns… 

E, dentro do modelo logístico do dropshipping…  todas essas questões deixam de se tornar importantes.

Por isso, o modelo só tem crescido nos últimos anos. De acordo com uma pesquisa do site AmeriCommerce, 33% dos lojistas online já adotaram o dropshipping como seu principal método logístico.

Quer fazer parte dessa tendência também? 

Neste artigo vamos te mostrar como montar a sua própria loja de dropshipping. Para começar, te convidamos a assistir ao vídeo abaixo, que fala tudo sobre o assunto: 

O que é dropshipping?

O dropshipping é uma modalidade logística que permite que uma loja venda na internet, mesmo sem ter um estoque próprio. Dentro desse modelo, o responsável por armazenar os produtos e fazer o seu envio é o fornecedor e não o lojista. 

Esse é um modelo que oferece muitos benefícios para os empreendedores e, por isso, ganhou muita popularidade nos últimos anos. Na prática, uma loja de dropshipping é capaz de focar no atendimento ao cliente e nas estratégias de venda, sem se preocupar com os detalhes logísticos relacionados ao envio. 

De acordo com dados divulgados pela Oberlo, o mercado de dropshipping deve atingir um faturamento de mais de US$ 196 bilhões em 2022, crescendo mais de 23% em relação ao mesmo período do ano passado. 

E não para por aqui… 

Essa é uma quantia que, segundo especialistas do mercado, pode superar os US$ 200 bilhões ainda em 2023. 

Os dados também mostram que o dropshipping vai continuar em alta nos próximos anos, chegando a um faturamento total de US$ 301 bilhões em 2024 e US$ 372 bilhões em 2025. Nada mal… 

De 2020 a 2026, analistas acreditam que a taxa de crescimento anual do dropshipping vai se manter acima dos 24%. 

De acordo com especialistas, esse crescimento pode ser creditado à constante adoção das compras online por parte do público – uma tendência que passou por um boom de crescimento em 2020 e que continua firme e forte desde então. 

Como funciona uma loja de dropshipping?

Toda loja de dropshipping funciona a partir de três pilares: o fornecedor, a loja em si e o cliente. O papel da loja de dropshipping é, portanto, funcionar como um intermediário entre as duas pontas dessa equação. 

Vamos explicar em detalhes agora… 

1.  O cliente faz o pedido 

Nesse quesito, uma loja de dropshipping funciona como qualquer outra. Existe um site de vendas, que pode ser acessado e navegado pelos usuários. Os clientes escolhem o seu produto, colocam eles no carrinho de compras e concluem a transação informando a forma de pagamento e o seu endereço de entrega. 

2.  A loja de dropshipping repassa o pedido ao fornecedor

Depois que o cliente faz o pedido e realiza o pagamento, é hora de repassar esse pedido ao fornecedor, que usualmente é uma loja estrangeira – Chinesa, na maioria das vezes – que tem todo o estoque pronto para envio. 

O grande ponto é que essa compra no fornecedor tem como endereço de entrega aquele informado pelo cliente na hora da compra. Sendo assim, a empresa que fornece os produtos vai entregá-los diretamente ao consumidor final. 

3.  O fornecedor realiza a entrega 

Depois da conclusão do pedido, o fornecedor vai separar os produtos e enviá-los diretamente ao cliente. 

Todo o processo logístico fica, portanto, nas mãos dos fornecedores. Eles são os responsáveis por garantir que o pacote seja entregue no prazo correto e chegue intacto à casa do comprador. 

Nessa etapa, a sua loja tem a responsabilidade de fornecer o código de rastreamento ao cliente e acompanhar a compra. 

O ideal é que você mantenha uma boa relação com os seus compradores, a fim de que quaisquer dúvidas sobre o processo de entrega sejam sanadas rapidamente. 

Como criar uma loja dropshipping do zero?

Se essa é a sua primeira vez abrindo um Ecommerce, é provável que tenha muitas dúvidas sobre os processos envolvidos em criar uma loja dropshipping, certo? 

Esses questionamentos são naturais e atingem até mesmo os empreendedores que já tem lojas virtuais lucrativas. 

Por isso, criamos um passo a passo simples, mas efetivo, que vai te ajudar a começar a sua loja de dropshipping em pouco tempo. Vamos conhecer esse processo? 

1. Escolha os produtos que vai vender 

O primeiro passo do processo de abrir uma loja de dropshipping é escolher os produtos que você deseja oferecer em seu site de vendas. O ideal é que você dê preferência para áreas que você tenha afinidade ou interesse. 

Isso acontece porque, quando você vende produtos nos quais realmente acredita, o processo de criar conteúdo para vendas fica mais fácil.

Outro ponto importante é que, ao conhecer as funcionalidades que um produto deve ter, você vai testá-lo com mais propriedade. Nesse contexto, você vai saber o que realmente funciona ou não, garantindo uma experiência de compra satisfatória. 

Apenas certifique-se de que o produto escolhido é financeiramente viável, ou seja, oferece uma boa margem de lucro e tem alta procura. Também é inteligente analisar quais os seus concorrentes diretos na venda do item, para entender como você pode diferenciar a sua proposta. 

💡 Nós temos um artigo completo sobre os produtos que mais vendem no dropshipping. Se precisar de uma inspiração extra, recomendamos a leitura:  O que mais vende no dropshipping? Conheça 101 produtos para gerar mais lucro.

2. Escolha bem os seus fornecedores 

Como você deve ter percebido ao longo deste artigo, os fornecedores são elementos essenciais para toda loja de dropshipping. São eles, no final das contas, que vão manusear os produtos que você vende e enviá-los aos clientes. 

Use a internet para pesquisar fornecedores de boa reputação, prestando atenção ao depoimento de outros clientes. Analise fatores como tempo de entrega, taxa de resposta, qualidade dos produtos e mais. 

Isso vale para fornecedores nacionais, mas é especialmente importante quando lidamos com parceiros comerciais que estão fora do Brasil. O ideal é que você busque por essas empresas parceiras em sites confiáveis, como o Aliexpress, por exemplo. 

📦 Esse é um assunto tão importante que já rendeu um artigo próprio aqui no blog do Ecommerce na Prática. Para ler, clique aqui: Fornecedores dropshipping: como encontrar? [Lista gratuita] 

3. Faça testes antes de vender os produtos 

Ainda que você tenha certeza de que o seu fornecedor é confiável e que os seus produtos são de qualidade, testar os itens antes de anunciá-los em sua loja é um cuidado indispensável. 

Esse processo vai permitir que você avalie alguns aspectos da entrega, como o prazo médio para chegada do pacote e a qualidade da embalagem. Além de tudo isso, é claro, você também vai poder testar os itens em si, garantindo que a qualidade seja condizente com o anúncio. 

Lembre-se que, por mais que o fornecedor seja o responsável por armazenar e entregar o produto, é a reputação da sua empresa que está em jogo. Afinal de contas, a compra foi feita no seu site! 

Se o cliente receber um pacote violado ou o produto não atender às suas expectativas, é com você que ele vai reclamar. Por isso, faça o máximo que puder para assegurar uma boa experiência de compra. 

4. Escolha o seu canal de vendas 

Até agora falamos dos fornecedores e dos produtos, mas ainda não tocamos em um ponto essencial: onde os itens serão anunciados e vendidos. 

Quando falamos de lojas de dropshipping, o mais indicado é que você tenha uma loja própria ou anuncie os seus produtos em marketplaces. 

A primeira opção é, normalmente, a mais indicada porque te dá mais liberdade para fazer decisões estéticas – fortalecendo o branding da sua marca – e te permite fazer anúncios e rankear páginas no Google. 

Uma boa opção de plataforma de Ecommerce para lojas de dropshipping é a Nuvemshop. Ela é a maior plataforma da América Latina, com mais de 100 mil lojas ativas e oferece recursos de integração exclusivos com empresas de dropshipping. 

5. Crie uma política de trocas e devoluções sólida 

A política de trocas e devoluções é um elemento essencial em qualquer Ecommerce, mas torna-se ainda mais importante para lojas de dropshipping, já que o processo logístico acontece de forma indireta. 

O consumidor que compra em lojas virtuais é protegido pela lei do arrependimento. A legislação determina que o cliente pode se arrepender da compra e devolver o produto em até 7 dias corridos, contados a partir da entrega. Nesse caso, o papel da empresa é reembolsar o cliente de maneira integral.  

Por isso, crie uma política justa e mantenha-a disponível para consulta em seu site. Isso vai ajudar os seus clientes a ter mais confiança na sua loja. 

🔄 Uma boa política de troca e devolução é uma ferramenta que protege tanto  a sua empresa quanto seus clientes. Veja como criar uma aqui: Aprenda como definir uma política de troca e devolução que funciona 

6. Acompanhe os pedidos de perto 

Uma loja de dropshipping não é responsável pela entrega… disso já sabemos. Mas isso não quer dizer que todo o processo não deva ser acompanhado. 

O seu cliente está esperando pelo código de rastreamento, além do suporte pós-venda. É o papel da sua empresa proporcionar isso. 

Lembre-se de que imprevistos podem acontecer, o importante é que você tenha um canal de comunicação aberto com os seus compradores e possa orientá-los em todos os passos do caminho. 

7. Invista na divulgação da sua loja 

Sem uma divulgação adequada, é difícil que uma loja de dropshipping possa prosperar. Acredite: os seus clientes não vão chegar até você por conta própria. Você deve, portanto, criar uma presença nas redes sociais, além de fazer anúncios no Google Ads e no Facebook Ads.

Crie uma estratégia de produção de conteúdo para blog ou vídeos. Enfim… o que importa é que você faça a sua loja ser notada!

8. Atualize os seus conhecimentos sempre 

Poucos empreendedores sabem disso, mas um dos cuidados mais importantes para se ter um negócio de sucesso é estar disposto a aprender. Isso acontece porque o mercado muda constantemente. 

Estratégias que funcionam hoje podem deixar de surtir efeito ao longo do caminho. Ser adaptável é a chave para lucrar no mercado digital. 

É por isso que nós, do Ecommerce na Prática, estamos sempre trabalhando para trazer conteúdos atuais e completos. Foi com esse intuito que criamos o treinamento Ecommerce do Zero, um dos mais bem avaliados da nossa escola de Ecommerce.

Esse é um conjunto de aulas que tem como objetivo ajudar empreendedores a começar no Ecommerce, validar o seu negócio e construir uma empresa de sucesso. Um dos métodos utilizados para isso é o dropshipping. 

Preciso de um CNPJ para fazer dropshipping?

Sim, você precisa de um CNPJ para trabalhar com dropshipping no Brasil. 

Dentro do contexto brasileiro, o dropshipping ainda não é uma prática regularizada pelos órgãos competentes. Isso não quer dizer que ela seja ilegal, apenas que ainda não existem leis que regulam o seu funcionamento. 

Por isso, muitas pessoas pensam que, para atuar com o dropshipping, não precisam regularizar as suas empresas. Esse é um erro grave. 

Ainda que o dropshipping não seja regularizado, a importação de produtos é um processo muito bem fiscalizado no Brasil e negligenciar a sua regularização pode causar problemas sérios com a Receita Federal. 

Outro ponto importante é o seguinte: muitos fornecedores de dropshipping – os mais sérios, pelo menos – requerem um CNPJ para fazer negócio. Isso significa que, mesmo que você consiga atuar sem a regularização, a falta de um CNPJ pode dificultar a sua busca por bons parceiros comerciais. 

Esses são obstáculos que podem ser facilmente resolvidos com a regularização da sua empresa. 

Por último, mas não menos importante, ter um CNPJ passa mais segurança para o seu cliente e pode afetar positivamente a taxa de conversão da sua loja de dropshipping. 

Vale lembrar ainda que, se você trabalhar com importação, o CNPJ da sua loja de dropshipping não pode ser MEI. Isso porque de acordo com a Classificação Nacional de Atividades Econômicas, o código para usar em atividades de dropshipping é o 7490-1/04, referente a atividades de intermediação e o agenciamento dos serviços e negócios.

Já para lojas que fazem o dropshipping com fornecedores nacionais, o enquadramento como  Microempreendedor Individual (MEI) pode ser feito. 

Quais as vantagens de uma loja de dropshipping? 

Agora que você conhece um pouco mais sobre lojas de dropshipping, vamos te mostrar algumas das vantagens de atuar com esse modelo logístico. Veja só: 

1. Amplo estoque

Quando você atua dentro do dropshipping, sua loja não tem acesso apenas a um estoque – mas a vários. Cada fornecedor oferece uma gama diferente de produtos que, por sua vez, permite que a sua empresa também os ofereça aos seus clientes. 

E o melhor de tudo isso? 

Você não precisa investir um centavo sequer na construção de um espaço de armazenamento, criação de processos logísticos ou envio dos produtos. Tudo é de responsabilidade do fornecedor. 

Por isso, o ideal é que você faça negócios com diversos fornecedores diferentes e tenha mais de uma opção para os mesmos tipos de produtos. Isso vai permitir que você tenha mais liberdade para escolher os itens que deseja vender em sua loja e garantir que o seu cliente tenha a melhor experiência de compra. 

2. Investimento inicial menor 

Como falamos anteriormente, uma loja de dropshipping não precisa investir na criação de um estoque. Isso faz com que os gastos iniciais sejam bem menores do que os necessários para abrir uma loja online convencional. 

Isso é importante porque, no dropshipping, a margem de lucro sobre os produtos costuma ser menor. Sendo assim, os investimentos iniciais reduzidos ajudam a manter um fluxo de caixa saudável. 

3. Acesso a produtos que não existem no mercado nacional 

Um dos maiores diferenciais das lojas de dropshipping é exatamente os tipos de produtos vendidos. Levando em conta que a maioria delas faz negócios com fornecedores internacionais, é comum que os produtos oferecidos sejam diferentes dos que encontramos no mercado brasileiro.

Aos olhos do consumidor, esse é um grande diferencial. Os produtos diferenciados podem ser usados como ferramenta para fazer campanhas de marketing mais chamativas e fechar mais vendas. 

3 exemplos de lojas dropshipping

E como tudo isso funciona na prática? Bom, agora vamos te mostrar alguns exemplos de lojas de dropshipping que fazem muito sucesso na internet, provando que você também pode prosperar dentro desse segmento… 

1. Wayfair

A Wayfair é uma loja focada em produtos de decoração e utensílios para a casa. Eles começaram com o dropshipping em 2002 e, até 2011, boa parte das suas vendas era enviada diretamente dos fornecedores aos clientes. Hoje, a marca é um dos maiores Ecommerces do seu segmento dentro da Europa. 

2. Pet Coast

A Pet Coast é uma loja de dropshipping que vende artigos para cães e gatos. Seus produtos vão desde itens essenciais no dia a dia, até brinquedos e acessórios para passeio. Esse é um nicho de mercado bem interessante, que apresentou crescimento acelerado nos últimos anos. 

Se abrir um pet shop online é algo que te interessa, leia este artigo: Como Montar um PetShop Online│Plano de Negócios.  

3. By Time

A By Time é uma loja focada em produtos cosméticos e acessórios para rotina de cuidados pessoais. A empresa tem um catálogo extenso e bem diferenciado do que vemos em outras lojas do segmento, o que funciona como um grande diferencial. 

As descrições de produto na loja também costumam ser muito ricas, com vídeos e informações detalhadas sobre o uso do produto, o que faz total diferença para o cliente e pode ajudar a diminuir a taxa de abandono de carrinho. 

4. Decor Quadros e Adesivos

No ramo de decoração, destacamos a Decor Quadro e Adesivos, que oferece isenção de frete para compras acima de R$ 200. Seu site é organizado por diferentes estilos, tornando a experiência de compra mais intuitiva.

Além disso, eles disponibilizam um chat ao vivo para atendimento, uma ótima estratégia tanto para ajudar os clientes quanto para atender a pedidos. Portanto, é uma boa sugestão considerar a adição de um chat em sua loja de dropshipping.

🤖 Se esse assunto te interessa, este artigo pode ser útil: Chatbot para vendas: vale a pena investir? 

5. Ranna Moda Íntima

A Ranna Moda Íntima é especializada em moda íntima e moda praia, operando no modelo de dropshipping. No site, você pode conferir diversas opções de pagamento e entrega, todas listadas no rodapé.

E tem mais: para compras acima de R$ 200, o frete é gratuito. Isso provavelmente é fruto de um acordo com o fornecedor. Então, é uma boa inspiração para quem está pensando em estratégias para sua própria loja!

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Esperamos que este conteúdo tenha sido valioso para você e que tenha ampliado seus horizontes sobre o mundo do Ecommerce e do dropshipping. 

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