Para fazer mais vendas no Mercado Livre é preciso criar bons títulos, descrições de produtos completas, manter uma boa reputação, analisar as métricas, dentre outros pontos importantes. Quer saber como aumentar as vendas no Mercado Livre? Este artigo vai te apresentar 12 passos práticos!
Se você chegou até este artigo é porque não possui dúvidas sobre o potencial avassalador de vendas que o Mercado Livre possui. A sua questão, no entanto, deve ser o que fazer para que o seu negócio obtenha mais vendas dentro da plataforma.
Logo de cara já adiantamos que a sua loja dentro do Mercado Livre deve ser a mais bem estruturada possível. É preciso ter bons anúncios, logística organizada, e atendimento eficiente.
Mas será que só isso basta? Se isso tudo já faz parte do seu negócio, o que será que está faltando para suas vendas decolarem?
Ao longo deste artigo, vamos apresentar tudo sobre como aumentar as vendas no Mercado Livre. Preparado?
Vamos começar!
Por que vender no Mercado Livre?
Vender no Mercado Livre é uma das decisões mais acertadas que os empreendedores podem fazer porque o marketplace é, simplesmente, o maior de toda a América Latina.
Nele, você encontra mais de 211 milhões de usuários registrados que estão interessados nos mais variados tipos de produtos. Desde peças de vestuário até ferramentas, artigos eletrônicos e itens para casa.
Diante de tanto sucesso, é claro que não há apenas clientes sedentos por ofertas. Também existem milhares de vendedores querendo a atenção de todos os consumidores. O que você deve fazer para se destacar da concorrência é entender quais são as melhores estratégias para o seu negócio vender mais.
E é sobre isso que nós vamos falar no próximo tópico. Prossiga com a leitura!
Como aumentar as vendas no Mercado Livre?
Não existe fórmula mágica de como aumentar as vendas no Mercado Livre. O que você precisa é contar com uma boa metodologia, isto é, com passos bem definidos das estratégias que podem aumentar o seu faturamento e lucro dentro da plataforma.
Em termos simples, você precisa ficar atento a três pilares básicos:
- Audiência: grupo de pessoas que se identifica e acompanha sua marca;
- Estrutura: tudo o que você precisa para fazer seu negócio funcionar, como plataforma, ERP, CNPJ, logística, meios de pagamento, etc;
- Oferta: estratégia em que se transforma produtos em necessidade. A tangibilização de um produto na solução do problema do cliente.
🏆 Esses 3 pilares, inclusive, são a base da metodologia do Ecommerce na Prática utilizada no treinamento Mercado Livre do Zero, que te ensina a vender mais de R$ 18.500 todos os meses no Mercado Livre.
Mas, para facilitar a compreensão do que precisa ser feito para aumentar suas vendas no marketplace, nós vamos apresentar alguns pontos importantes como:
1. Crie boas ofertas;
2. Escreva bons títulos;
3. Capriche na descrição;
4. Tire fotos de qualidade dos seus produtos;
5. Ofereça pagamento parcelado;
6. Ofereça frete grátis;
7. Obtenha boas avaliações dos clientes;
8. Forneça um atendimento ao cliente eficiente;
9. Tenha uma boa reputação;
10. Produza conteúdo relevante;
11. Gere volume de vendas;
12. Acompanhe os resultados.
Veja a explicação de cada um desses pontos a seguir:
1. Crie boas ofertas
Pode parecer um pouco óbvio, mas não é. Um dos pontos-chave para aumentar as vendas no Mercado Livre é trabalhar com boas ofertas. Isso porque sem boas ofertas, você dificilmente vai atrair clientes e vendas.
Nesse sentido, o seu ponto de partida deve ser a análise de concorrentes, a fim de entender o que a concorrência - direta e indireta - está fazendo para chamar a atenção dos consumidores.
Além disso, também é preciso ter bastante atenção à precificação correta dos seus produtos. Do que adianta disponibilizar produtos com preços altos ou baixos demais? No primeiro caso, você vai repelir os clientes; no segundo, você não vai valorizar a sua mercadoria e, de certa forma, prejudicar o andamento do mercado.
A ideia é garantir que suas ofertas sejam claras e atrativas o suficiente para incentivar os clientes a realizarem uma compra.
2. Escreva bons títulos
Os títulos dos seus anúncios são vitais para atrair a atenção dos compradores. Eles devem ser concisos, descritivos e conter palavras-chave relevantes para o produto que você está vendendo.
A dica de ouro aqui é utilizar termos mais buscados pelas pessoas na hora de pesquisar o produto na plataforma. É isso que vai te ajudar a aumentar a visibilidade dos seus anúncios nos resultados de busca e, consequentemente, as suas vendas no Mercado Livre.
📝 Leia também: 10 formas de fazer títulos que vendem.
3. Capriche na descrição
A descrição do produto é outro elemento que você não pode deixar de fora na hora de entender como aumentar as vendas no Mercado Livre. Sabe por quê?
💡 Porque a descrição deve conter todas as informações sobre o produto, sendo capaz de tirar todas as dúvidas e “convencer” o cliente a fazer a compra.
Além de destacar as características e benefícios do produto, vale a pena incluir informações sobre uso, cuidados e garantias. Não poupe detalhes, combinado? Fale sobre as opções de cores, tamanhos, materiais de fabricação, etc.
Uma descrição detalhada e bem elaborada é determinante para gerar mais confiança no comprador para concluir a compra, aumentando assim a taxa de conversão do seu negócio.
4. Tire fotos de qualidade dos seus produtos
Tanto no Mercado Livre quanto em qualquer outro canal de vendas online, o consumidor não tem em mãos o produto que deseja comprar. Ou seja, é preciso que o anúncio tenha boas imagens para que o consumidor verifique todos os detalhes que deseja.
Mas o que faz com que uma foto de produto seja de qualidade?
Para começar, a imagem deve ser feita a partir de uma boa iluminação – de preferência iluminação natural. Outro ponto importante é não utilizar flash, já que esse recurso pode alterar a tonalidade das cores e demais detalhes do produto.
Uma boa dica também é explorar ângulos diferentes das mercadorias, apresentando para os clientes todos os detalhes sobre acabamento, materiais utilizados, etc.
📚 Aproveitamos para deixar aqui algumas sugestões de leitura que vão te ajudar nesta tarefa:
- Fotografia para Ecommerce: 10 dicas para fazer fotos incríveis de produtos;
- Veja como fazer mini estúdio fotográfico [+ dicas de fotos];
- Como editar fotos para Ecommerce [+ 8 aplicativos de edição].
5. Ofereça pagamento parcelado
A sua loja no MercadoLivre precisa apostar na diversificação das formas de pagamento. Na prática, isso inclui opções como cartões de crédito e débito, PIX, boleto bancário e link de pagamento, por exemplo.
Mas não para por aí…
Algo interessante é que algumas dessas opções permitem o parcelamento na hora de os consumidores pagarem pelos produtos. Pode parecer bobagem, mas, acredite, isso faz a diferença para muitas pessoas escolherem o seu negócio dentro do Mercado Livre.
Oferecer opções de pagamento parcelado aumenta a atração de uma base maior de clientes, especialmente aqueles que preferem ou precisam distribuir o pagamento ao longo dos meses.
Por isso, garanta formas de pagamento parceladas e, acima de tudo, certifique-se de que elas sejam seguras e transparentes para os compradores.
🧾 Aproveite para ler também: Como gerar um boleto no Mercado Pago? Guia 2024.
6. Ofereça frete grátis
Outro ponto importante de como aumentar as vendas no Mercado Livre é entender de uma vez por todas que o frete grátis é um dos principais incentivos para as pessoas realizarem uma compra.
Hoje, dificilmente você encontra um consumidor que não está interessado em não pagar taxa de envio para um pedido feito no Mercado Livre – ou em qualquer outra plataforma.
Diante disso, considere absorver o custo do frete em seus preços ou estabelecer um valor mínimo de compra para qualificar os clientes para frete grátis. Isso não só atrai mais compradores, mas também pode aumentar o valor médio do pedido.
💡As regras para aplicação do frete grátis no Mercado Livre mudaram com a chegada do programa de benefícios Meli+. Caso queira saber todos os detalhes, leia o artigo: O que é o Meli+ e como ele pode te ajudar a vender.
7. Obtenha boas avaliações dos clientes
Avaliações positivas dos clientes ajudam a construir confiança e credibilidade para o seu negócio na plataforma. Por isso, priorize trabalhar com produtos de qualidade, ter um atendimento eficiente e fazer entregas dentro do prazo.
Tenha sempre em mente que a experiência de compra deve ser agradável e positiva. Do contrário, as chances dele voltar na página do produto para fazer reclamações ou avaliações ruins são grandes.
🌟 Aproveite para ler o artigo: 5 Dicas para ter uma boa avaliação de produto no Mercado Livre.
8. Forneça um atendimento ao cliente eficiente
Podemos dizer que este tópico está diretamente ligado ao anterior. Afinal de contas, o atendimento ao cliente está diretamente ligado às boas avaliações e conversão em vendas.
O que você precisa saber nesse sentido é que o atendimento ao cliente é o que vai fazer com que o seu negócio gere confiança e promova a fidelidade do consumidor em relação a sua marca.
Compradores podem ter dúvidas antes, durante ou depois da compra. o seu papel nisso é estar disponível em todas essas etapas. Lembre-se que, quando o assunto é vender produtos, nenhuma dúvida dos clientes pode ser considerada boba ou pouca importante.
📚 É claro que também vamos deixar aqui algumas sugestões de leitura sobre atendimento:
- O que é o serviço de atendimento ao consumidor? Entenda conceito e importância;
- Confira 10 dicas de como melhorar atendimento ao cliente;
- Entenda o que é atendimento personalizado e seus benefícios.
9. Tenha uma boa reputação
Se você quer entender como aumentar as vendas no Mercado Livre, certamente já conhece o termômetro que mede a reputação dos vendedores na plataforma, certo? Ele faz toda diferença na hora de vender mais.
Cada cor do termômetro representa um nível de reputação, do pior para o melhor:
- Vermelho (pior nível de reputação);
- Laranja;
- Amarelo;
- Verde Claro;
- Verde Escuro (melhor nível de reputação).
Enquanto vendedor, você deve alcançar a reputação verde escura e se manter nela para atrair e aumentar as vendas no Mercado Livre. Apenas assim você conseguirá tão sonhada a medalha MercadoLíder. 🏅
Logo, mantenha uma reputação sólida no marketplace cumprindo com suas promessas e oferecendo um serviço excepcional aos clientes. Isso não só atrai mais compradores, mas também pode levar a um aumento nas recomendações boca a boca e na fidelidade do cliente.
10. Produza conteúdo relevante
Alguns empreendedores não sabem, mas a produção de conteúdo relevante está diretamente ligada ao aumento das vendas no Mercado Livre.
Essa criação de conteúdo pode ser feita de diversas maneiras, a partir da criação de posts nas redes sociais – como Instagram, Facebook e YouTube –, publicação de artigos educativos em blogs, etc.
Lembre-se que parte crucial do funil de vendas é educar e conscientizar os consumidores de que eles precisam de um produto com o seu e que você está disponível para ajudá-los.
11. Gere volume de vendas
É isso mesmo: você precisa gerar volume de vendas. Para isso, ofereça descontos, promoções e incentivos variados para fomentar ainda mais as compras.
Na prática, isso não apenas aumenta o valor médio do pedido, mas também pode atrair compradores que estão buscando um bom negócio. Considere estratégias como descontos progressivos, cupom de desconto, ofertas de upsell, cross sell, order bump, dentre outros.
12. Acompanhe os resultados
Para entender com profundidade como aumentar as vendas no Mercado Livre, não esqueça também da importância de acompanhar os resultados da sua loja na plataforma.
Ao criar um anúncio, por exemplo, analise em tempo real os resultados que ele está gerando. Isto é, se estão sendo positivos ou precisam de ajustes para melhorar o número de vendas obtido.
Cada detalhe é importante e é por meio dos dados que você pode entender as estratégias que estão sendo boas e as que não estão sendo tão vantajosas assim para o seu negócio.
De maneira resumida, coloque o acompanhamento dos resultados na sua rotina de trabalho como vendedor no Mercado Livre.
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Para aumentar as vendas no Mercado Livre, você vai precisar conhecer todas as estratégias que vão garantir que isso aconteça. Se você quer aprofundar os seus conhecimentos e aprender a vender no marketplace, temos uma convite a fazer:
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O que você vai aprender?
- Fundamentos da plataforma e como configurar sua loja para sucesso desde o início;
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