O passo a passo para fazer uma live shop é simples: basta escolher a plataforma, criar um roteiro, separar os itens que deseja divulgar, dentre outros passos. Quer aprender tudo sobre live shop e como essa estratégia pode aumentar suas vendas? Leia este artigo!
Desde o lançamento de novos produtos até a demonstração detalhada de mercadorias, as live shops são ideais para aumentar o engajamento do público e impulsionar as vendas de maneira efetiva.
Para empreendedores e empresas que vendem online, adotar uma estratégia de live shop se tornou um diferencial não só para atrair consumidores, mas também para fortalecer a presença digital e maximizar oportunidades de negócio.
Neste artigo, exploramos o que é live shop, suas vantagens estratégicas e como as empresas podem utilizar essa ferramenta dinâmica para alcançar novos patamares de sucesso no comércio digital.
Boa leitura!
Índice:
O que é live shop?
O live shop, também conhecido como live commerce, é uma prática que envolve a realização de vendas ao vivo por meio de transmissões online e ao vivo. Ele pode ser feito a partir de plataformas de streaming, redes sociais ou até mesmo sites especializados.
Durante essas transmissões, os apresentadores — que podem ser os próprios empresários, influenciadores digitais ou especialistas em produtos — interagem diretamente com os espectadores, respondendo perguntas, demonstrando o uso dos produtos e oferecendo ofertas exclusivas.
Em termos simples, o live shop permite que as pessoas vejam os produtos em ação, entendam melhor suas funcionalidades e benefícios, e tirem suas dúvidas instantaneamente.
Um ponto interessante é que a natureza ao vivo da transmissão cria uma sensação de urgência, com ofertas limitadas no tempo e descontos especiais que incentivam as compras imediatas.
Onde surgiu o live shopping?
O live shopping teve origens mais amplas na China por volta de 2016, com plataformas como Taobao Live, operada pela Alibaba.
Contudo, o fenômeno ganhou destaque global durante a pandemia de COVID-19, que começou em 2020.
Não é novidade que a pandemia trouxe mudanças significativas nos padrões de consumo e nas formas de comércio, impulsionando ainda mais a adoção do live shopping em todo o mundo.
✈️ Como vender produtos da China? Confira 50 ideias para lucrar na internet
Por que fazer live shop?
Segundo Fit Small Business, as empresas que usam a venda por livestream obtêm taxas de conversão de até 30%. Isso é 10 vezes maior do que a taxa média de conversão do comércio eletrônico.
Esses dados só comprovam que fazer live shop é por diversos motivos, sendo o principal deles a possibilidade de aumentar o volume de vendas.
Isso porque essas transmissões ao vivo promovem um maior engajamento da audiência. As transmissões ao vivo permitem uma interação direta entre a marca e os clientes, criando uma experiência de compra positiva.
Além disso, a iniciativa é uma opção dinâmica e que já faz bastante sucesso ao redor do mundo. Para quem empreende online, esta pode ser uma iniciativa poderosa quando aplicada da maneira correta.
Vamos explicar mais sobre o uso do live shop nos negócios mais adiante neste artigo… Continue lendo!
Vantagens do live shopping
Agora que você já tem uma boa visão sobre o que é live shop e qual a sua importância para quem vende no Ecommerce, podemos avançar um pouco mais no tema e conhecer suas principais vantagens.
Confira!
Engajamento da audiência
Como vimos, o live shopping permite uma interação direta e imediata entre a marca e os consumidores.
Durante as transmissões ao vivo, eles podem fazer perguntas, deixar comentários e receber respostas em tempo real. Isso cria um ambiente mais dinâmico e envolvente, aumentando significativamente o engajamento da audiência.
Sensação de urgência
As transmissões ao vivo são perfeitas para criar uma sensação de urgência. Ofertas exclusivas, descontos limitados e promoções especiais durante a live incentivam os espectadores a tomar decisões rápidas de compra.
Na prática, esse senso de urgência pode levar a um aumento imediato das vendas.
Uma boa dica para conseguir esse efeito é conhecendo mais sobre mecanismos de persuasão. Explicamos tudo nesse artigo: 16 gatilhos mentais para vendas: quais são e como usar? 🧠
Demonstração de produtos
Uma das maiores vantagens do live shopping é a capacidade de demonstrar os produtos ao vivo.
As pessoas conseguem ver formas de uso dos produtos, entender suas funcionalidades e visualizar como eles podem ser usados no dia a dia. Algo ótimo para esclarecer dúvidas e aumentar a confiança na compra.
Personalização
Outro ponto positivo do live shop é a possibilidade das marcas oferecerem recomendações personalizadas e responder a perguntas específicas.
Isso cria uma experiência de compra mais adaptada às necessidades individuais de cada consumidor. Excelente, não é verdade?
💡 Leia também: 9 dicas para fazer um atendimento personalizado no seu negócio
Feedback imediato
Durante as transmissões ao vivo, as empresas podem receber feedback instantâneo dos consumidores.
Esses comentários e sugestões podem ser utilizados para ajustar a apresentação, responder a preocupações e melhorar os produtos ou serviços oferecidos. Algo valioso para aprimorar continuamente a estratégia de vendas.
Transparência e autenticidade
As lives são vistas como uma forma autêntica e transparente de comunicação. A principal justificativa para isso é que os consumidores conseguem ver os produtos sem edições ou manipulações, aumentando a confiança na marca e nos produtos.
Aumento de vendas
Pode parecer óbvio, mas não é: a combinação de engajamento, urgência, demonstrações de produtos e ofertas exclusivas cria um ambiente propício para o aumento das vendas.
No geral, o live shop ajuda a converter espectadores em compradores de maneira rápida e assertiva.
Melhora a experiência de compra
Por último, mas não menos importante: o live shopping torna a experiência de compra mais dinâmica e interativa.
E essa possibilidade de interagir ao vivo gera uma jornada de compra mais rica e satisfatória. Isso não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também a fidelidade à marca.
Como fazer live shop?
Existem alguns passos básicos para fazer transmissões ao vivo de vendas, como criar um roteiro, preparar promoções e escolher a plataforma.
A seguir, vamos apresentar um guia prático de como fazer live shop.
Veja:
1. Planeje o evento
Comece definindo o objetivo da sua transmissão: você quer lançar um novo produto, aumentar as vendas de um item específico ou simplesmente engajar com seu público?
Identifique seu público-alvo e adapte o conteúdo da live para atender às suas expectativas e necessidades. Também escolha uma data e horário que sejam convenientes para a maioria do seu público.
E não esqueça de pensar também na duração da live — ela deve ser suficientemente longa para cobrir tudo o que você quer mostrar, mas não tão longa que perca o interesse dos espectadores.
2. Escolha a plataforma adequada
A escolha da plataforma é indispensável, já que diferentes plataformas oferecem diferentes funcionalidades e alcançam diferentes públicos. Por exemplo:
- Instagram e Facebook: excelentes para engajar com seguidores existentes e têm ferramentas integradas para vendas;
- YouTube: ideal para alcançar um público mais amplo e oferece alta qualidade de vídeo;
- TikTok: ótimo para um público mais jovem e dinâmico.
Analise onde seu público-alvo está mais ativo e escolha a plataforma que melhor se adapta às suas necessidades.
📱 Aproveite para ler também: Como fazer live no TikTok: vantagens, restrições e como fazer
3. Defina um orçamento
Um orçamento bem definido ajuda a manter o controle financeiro e garantir que todos os aspectos importantes da live shop sejam cobertos.
Por isso, considere os custos de equipamentos, como câmeras, microfones, iluminação e qualquer software necessário. Inclua também custos de marketing, como anúncios pagos e promoções em redes sociais.
Se você planeja colaborar com influenciadores ou contratar um apresentador profissional, esses custos também devem ser considerados. Tenha uma reserva para imprevistos que possam surgir durante o planejamento ou execução.
4. Prepare os produtos
Selecione cuidadosamente os produtos que serão apresentados, garantindo que eles estejam em perfeito estado e prontos para serem demonstrados.
Organize-os de maneira lógica para que a transição entre um produto e outro seja natural.
Além disso, prepare uma lista detalhada com todas as informações relevantes sobre cada produto:
- Especificações;
- Opções de uso;
- Benefícios;
- Preços;
- Promoções ou descontos que serão oferecidos.
Considere também possíveis perguntas que os espectadores possam fazer e prepare respostas antecipadamente.
5. Configure os equipamentos necessários
Já falamos sobre os equipamentos, mas é preciso reforçar o assunto porque a qualidade da transmissão é um fator determinante para o sucesso da sua live shop.
Você deve investir em equipamentos de boa qualidade, como câmeras de alta resolução que capturam imagens nítidas, microfones que garantem áudio claro e iluminação que destaca os produtos sem criar sombras indesejadas.
💡 Caso isso não seja possível, não tem problema. Um bom smartphone, que tenha uma câmera de qualidade, já vai te ajudar bastante.
Ponto importante é montar um cenário que seja visualmente alinhado com a identidade da sua marca. E faça testes antes de começar a transmissão para garantir que tudo esteja funcionando corretamente, combinado?
6. Crie um roteiro
Empreendedores podem achar isso uma bobagem… mas a verdade é que um roteiro bem estruturado mantém a transmissão organizada e profissional.
Comece com uma introdução que apresente você e a sua marca, e explique o que os espectadores podem esperar da live. Também detalhe a ordem dos produtos que serão apresentados e os pontos principais que você quer destacar para cada um.
Para complementar, adicione momentos planejados para interagir com os espectadores, responder perguntas e anunciar promoções especiais.
E, por fim, não esqueça de ensaiar o roteiro algumas vezes antes da live, a fim de garantir uma apresentação suave e confiante.
7. Divulgue sua live shop
Aqui a linha de raciocínio é simples: utilize todos os canais de comunicação disponíveis para divulgar o evento: redes sociais, e-mails, seu site, blogs parceiros e anúncios pagos.
Crie posts atraentes com imagens e vídeos teasers que gerem expectativa. Uma boa estratégia também é fazer contagem regressiva e lembretes, a fim de manter o evento na mente do seu público.
Se possível, faça colaborações com influenciadores ou parceiros para ampliar o alcance da sua divulgação.
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📚 Sobre esse tema, aí vão algumas sugestões de leitura:
- Como usar vídeos para divulgação de produtos? Dicas e ferramentas
- Como divulgar um produto no Instagram? 12 dicas eficientes
- Aprenda como divulgar um produto no TikTok com essas dicas
8. Faça promoções relâmpago
Oferecer promoções relâmpago durante a live é uma excelente maneira de criar uma sensação de urgência e incentivar compras imediatas. Já pensou nessa possibilidade?
Então, anuncie descontos exclusivos, ofertas limitadas e pacotes especiais que só estarão disponíveis durante a transmissão. Planeje esses momentos estratégicos no seu roteiro para gerar impacto e manter os espectadores engajados ao longo da live.
9. Interaja com os espectadores
Você já deve ter percebido, ao longo deste artigo, que a interação ao vivo é uma das maiores vantagens do live shopping. Não é verdade?
Diante disso, encoraje os espectadores a fazer perguntas e comentários desde o início da transmissão. Responda às perguntas de maneira amigável e informativa, criando um diálogo aberto com sua audiência.
Use o feedback ao vivo para ajustar sua apresentação e manter os espectadores envolvidos. Quanto mais interativa for a sua live, mais conectados os espectadores se sentirão com a sua marca.
10. Avalie o desempenho de sua live shop
Live shop feita, o que fazer depois? Bom, após a transmissão, é necessário analisar o desempenho da transmissão para identificar pontos fortes e áreas de melhoria.
Para isso, você pode usar métricas como:
- Número de visualizações;
- Tempo de permanência dos espectadores;
- Nível de engajamento (comentários, perguntas, reações);
- Volume de vendas gerado.
Peça feedback diretamente aos espectadores por meio de pesquisas ou postagens de follow-up.
E utilize essas informações para ajustar suas estratégias e aprimorar futuras transmissões, garantindo um sucesso cada vez maior. 🚀
Quais são as ferramentas necessárias para fazer uma live shop?
Saber como fazer live shop é importante, mas, para isso acontecer da melhor maneira possível, é preciso anotar com atenção todas as ferramentas necessárias.
são elas:
Câmera (ou smartphone)
Como mencionado anteriormente, a escolha da câmera ou smartphone vai determinar a qualidade visual da sua transmissão ao vivo.
Uma câmera DSLR, por exemplo, oferece maior controle sobre ajustes de imagem, como foco e exposição, resultando em vídeos mais profissionais.
No entanto, muitos empreendedores optam por smartphones modernos devido à qualidade das câmeras integradas, que são capazes de capturar vídeos em alta resolução.
Microfone
Um áudio claro e nítido é vital para que a sua mensagem seja transmitida sem ruídos ou distorções.
Microfones externos, como os de lapela, garantem que sua voz seja captada com clareza, enquanto microfones condensadores oferecem qualidade superior para ambientes controlados.
Conexão à internet estável
Uma conexão rápida e estável é o que vai te ajudar a não ter interrupções durante a transmissão ao vivo. Recomendamos que use uma internet banda larga, especialmente se você planeja transmitir em alta definição (HD) ou superior.
📷 Você também pode se interessar por: Os segredos da fotografia para Ecommerce: 10 dicas úteis
Tripé ou suporte para câmera
Manter a câmera ou smartphone estáveis durante a transmissão serve para conseguir uma imagem sem tremores. Um tripé robusto ou outro suporte adequado permite posicionar o dispositivo de forma estável e ajustar o ângulo conforme necessário.
💡 Leia também: Veja como fazer mini estúdio fotográfico [+ dicas de fotos]
Plataforma para o live shop
Escolha a plataforma de streaming que melhor atende às suas necessidades e ao seu público.
Como dito anteriormente, cada plataforma oferece recursos específicos, como integração de compras, interação ao vivo e análise de desempenho.
Avalie as opções disponíveis (como Instagram Live, Facebook Live, YouTube Live) e escolha aquela que melhor se alinha com seus objetivos de marketing e vendas.
Iluminação adequada
A iluminação adequada serve para destacar os produtos e garantir que você seja bem visível durante a transmissão.
Luzes de estúdio, softboxes ou iluminação natural bem posicionada ajudam a evitar sombras indesejadas e destacam os detalhes dos produtos apresentados.
Computador ou dispositivo móvel
Utilize um dispositivo confiável e adequado para gerenciar a transmissão ao vivo e interagir com os espectadores.
A ideia é que esse dispositivo tenha capacidade suficiente para suportar a transmissão de vídeo ao vivo e acessar as ferramentas necessárias da plataforma escolhida.
Materiais de apoio
Prepare materiais como folhetos informativos, notas de produtos e links diretos para compra, que facilitam a apresentação dos produtos e auxiliam na interação com os espectadores. Eles garantem uma apresentação organizada e profissional durante a live shop.
Plataformas para fazer live shop
Para deixar este conteúdo sobre live de vendas ainda mais completo, vamos citar também algumas plataformas que você pode utilizar na hora de fazer as transmissões ao vivo da sua empresa.
Pega papel, caneta e anote as opções da lista abaixo:
1. YouTube
Como dito ao longo deste artigo, o YouTube é uma das principais plataformas para fazer live de vendas..
Para você ter uma ideia, o YouTube é o 2º site com maior tráfego da internet, ficando atrás apenas para o Google, companhia da qual faz parte. Por lá, são mais de 1 bilhão de horas de conteúdo consumidas diariamente pelos usuários.
Nada mal aproveitar a parte dessa audiência para vender seus produtos em sua live de vendas, não é verdade?
2. Mimo
Outra plataforma relevante e que pode ser uma boa opção para a sua live de vendas é o Mimo. Ele é considerado a primeira plataforma de shopstreaming de toda a América Latina, conectando diariamente diversas marcas, influenciadores e consumidores.
Se você quiser fazer uma live de vendas e não tem certeza sobre qual influenciador para contato, Mimo pode te ajudar. Basta fazer o cadastro e a plataforma vai fazer sugestões de influenciadores e parceiros para você se conectar.
3. Stream Shop
O Stream Shop também é uma excelente opção para fazer live de vendas. A plataforma possui diversos planos de assinatura, com valores a partir de R$ 1500.
Também existe a possibilidade de os empreendedores entrarem em contato e definirem um plano sobre consulta, que funciona de maneira mais personalizada e de acordo com as necessidades do negócio.
4. Alive.haus
Por último, mas não menos importante, há a Alive.haus, desenvolvida pela Huia. A proposta da plataforma é conectar marcas a seus clientes sem a necessidade de um aplicativo para isso.
A plataforma também promete interações em tempo real, botões dinâmicos, personalização, suporte e mais. E os planos estão disponíveis apenas sob consulta.
Quando fazer live shop?
Existem algumas ocasiões valiosas para se fazer live shop, como:
Lançamento de produtos
Até aqui, já entendemos que as live shops são perfeitas para gerar expectativa e interesse em torno de um novo produto.
Por isso, durante a transmissão ao vivo, você pode apresentar o produto em detalhes, mostrar as variações disponíveis, destacar seus pontos fortes, contar curiosidades, esclarecer dúvidas, etc.
Queima de estoque ou últimas peças
Quando você precisa liquidar estoques excedentes ou últimas unidades de um produto, uma live shop pode criar um senso de urgência entre os espectadores.
Para obter os melhores resultados, ofereça descontos especiais ou promoções exclusivas para motivar os espectadores a agir rapidamente. Isso vai ser ótimo para aumentar as vendas e liberar espaço para novos produtos.
🔥 Falamos mais sobre o tema neste artigo: Como fazer queima de estoque? 8 passos para acertar na estratégia
Demonstração de produtos complexos ou técnicos
Produtos que exigem explicações detalhadas ou demonstrações práticas podem se beneficiar enormemente de uma live shop.
Você pode mostrar como o produto funciona na prática, tirar dúvidas específicas sobre seu uso e esclarecer quaisquer dúvidas que os clientes em potencial possam ter. Isso aumenta a compreensão do produto e a confiança dos consumidores na sua compra.
Vendas sazonais
Durante períodos sazonais ou feriados, as live shops podem capitalizar na temporada de compras.
Oferecer produtos temáticos ou edições limitadas durante uma transmissão ao vivo pode atrair consumidores que buscam presentes ou produtos específicos para a época, aproveitando o momento de alta demanda.
📆 Aproveite para ler: 8 estratégias para promover um produto sazonal [GUIA]
Promoção de eventos ou parcerias
Seja o lançamento de um evento, uma colaboração com outra marca ou uma iniciativa especial, uma live shop pode ajudar a promover essa parceria de maneira dinâmica.
Você pode discutir os detalhes do evento, mostrar produtos exclusivos relacionados à parceria e incentivar a participação do público ao vivo.
Aumento da interatividade e do engajamento
Ao permitir que os espectadores interajam ao vivo, deixando comentários e participando de enquetes ou votações, você cria uma experiência personalizada e interessante. Na prática, isso fortalece o relacionamento com os clientes existentes e atrai novos interessados na live.
Incentivo à educação e tutoriais
Se seus produtos requerem instruções detalhadas de uso ou se você deseja educar seu público sobre seus benefícios e características, uma live shop pode servir como uma plataforma educacional.
Desenvolva tutoriais práticos, dicas de utilização e responda a perguntas técnicas, ajudando os espectadores a entender melhor como seus produtos podem atender às suas necessidades.
Vale a pena fazer live shopping?
Sim, vale a pena fazer live shopping. Mas, para isso, você deve criar um bom planejamento e entender se, de fato, a iniciativa faz sentido para a persona da sua empresa.
Esperamos que, depois de todo esse conteúdo, você tenha entendido o quanto as lives de vendas podem ser valiosas para encantar seus clientes e aumentar a taxa de conversão da sua loja.
Esse é apenas um dos muitos processos que você precisa estabelecer para operar no Ecommerce e ter sucesso com as vendas.
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