Como usar os destaques do Instagram na sua empresa?

Você costuma usar os destaques do Instagram na sua empresa? Se não, saiba que pode estar desperdiçando uma grande ferramenta de branding e vendas. Neste artigo vamos te ensinar como criar destaques que atraem clientes e vendas. Boa leitura!

Você sabia que, de acordo com uma pesquisa da Opinion Box, 86% dos usuários seguem empresas no Instagram. Além disso, 58% disseram já ter comprado algo que um influenciador digital estava indicando.

Dados como esse reafirmam algo que todo empreendedor já sabe: o Instagram é muito importante para a jornada de compra. E, para aperfeiçoar essa jornada, existem muitas ferramentas à disposição da sua empresa.

Os destaques do Instagram são apenas uma delas. 

Eles foram lançados em 2018, com o objetivo de oferecer uma vida útil maior aos Stories do Instagram. Desde então, têm ajudado criadores e usuários da plataforma a organizar o seu conteúdo e se comunicar de forma efetiva nessa rede social. 

Quer saber como usar os destaques a favor da sua empresa? Este artigo vai te mostrar como. 

⏭️ No vídeo abaixo, Ana Clara Magalhães, especialista em marketing e redes sociais, fala sobre o poder dos destaques do Instagram. Confira:

Destaques Instagram: o que são e como funcionam? 

O destaque do Instagram é uma funcionalidade que permite fixar Stories em seu perfil por tempo indeterminado 

O intuito da ferramenta é permitir que conteúdos importantes que você publica nos Stories fiquem acessíveis, uma vez que este formato dura apenas 24 horas. 

Eles ficam logo abaixo da biografia do perfil. 

Para criar um destaque é necessário, antes, publicar o conteúdo em formato de Stories.

Essa é uma funcionalidade especialmente útil para empreendedores que precisam usar o seu perfil no Instagram para fornecer o máximo de informações possíveis sobre a marca – uma coisa que nem sempre é possível no pequeno espaço da biografia. 

Por isso, algumas marcas usam os destaques do Instagram para compartilhar informações como formas de pagamento aceitas na loja virtual, feedback de clientes, unboxing de produtos, política de troca e devolução e mais. 

Com os destaques do Instagram, todas essas informações ficam disponíveis a quem visitar o seu perfil - e podem até mesmo ajudar a quebrar objeções de compra.

💰 Leia também: Como aumentar as vendas no Instagram: 12 dicas para fugir do óbvio

Como criar destaques no Instagram? 

Como você já sabe, os destaques do Instagram só podem ser feitos a partir de imagens e vídeos que já foram publicados nos Stories. 

Isso pode ser feito tanto com Stories recentes – ou seja, publicados a menos de 24 horas – ou aqueles que já expiraram. 

A seguir, vamos ensinar os dois métodos. Veja agora… 

1. Destaques com Stories recentes 

O primeiro passo é acessar o seu perfil e clicar na foto principal para ver os Stories publicados. 

Depois, você vai selecionar os que deseja colocar em evidência e clicar em “Destacar”. 

Então, você precisará escolher em qual pasta deseja destacar o Story. Caso você queira criar uma pasta nova, também é aqui que você pode completar esse processo, clicando na opção “Novo”. 

2. Destaques com Stories antigos

Para fazer destaques com Stories que já expiraram, você precisa clicar no menu do canto superior direito. Depois, selecione a opção “Sua atividade”.

Então, clique em “Arquivado”. Aqui você vai ver todas as postagens que fez nos Stories e Feed. Selecione a opção “Arquivo de Stories”, escolha os conteúdos que deseja destacar e clique em “Destacar”.

Novamente, escolha a pasta que vai receber o Story ou crie uma. 

Como saber quem viu os destaques no Instagram?

É possível ver quem visualizou o seu Story ao abrir o conteúdo e clicar em “Visto por”. Vale lembrar que essa lista só mostra os visualizadores das últimas 24 horas, mesmo que o conteúdo esteja no ar por mais tempo. 

Como fazer capas para os destaques do Instagram?

Além de servir como ponto de apoio para o conteúdo da sua empresa, os destaques do Instagram também servem para reforçar a identidade visual da sua marca e fortalecer o branding. 

Veja agora duas das principais plataformas para fazer essas capas: 

Canva

Uma ferramenta que indicamos sempre  por aqui é o Canva. E, quando o assunto é criar capas interessantes para seus destaques, a plataforma novamente se destaca como a melhor opção. 

O Canva é uma plataforma que permite a criação de peças gráficas profissionais. 

Ela é intuitiva e tem muitos recursos, o que a torna um verdadeiro tesouro para empreendedores que não têm uma experiência com design, mas querem fazer bonito. 

O legal é que o Canva tem templates prontos para grande parte das necessidades diárias de uma empresa – incluindo templates de capa para destaques do Instagram. 

Você pode escolher alguma das imagens prontas e editá-las ou criar uma do zero.

Na personalização, você pode usar a paleta de cores da sua empresa, mudar a fonte usada, adicionar novo texto ou imagens. 

As possibilidades são muitas!

O Canva está disponível para iOS e Android, mas também tem um site que pode ser usado no desktop. A sua versão gratuita é mais limitada, mas ainda pode ser usada para algumas coisas. A mensalidade do serviço é R$ 35 e, na nossa opinião, vale muito a pena. 

🔏 Leia também: Como trocar a senha do Instagram ou recuperar pelo celular ou PC 

Picsart

O Picsart é um outro aplicativo de edição de fotos e vídeos, que você pode usar tanto no celular quanto no computador. 

Apesar de ter uma versão gratuita também, o aplicativo desbloqueia mais funções no plano pago, que custa R$ 35 / mês.

Para fazer uma capa para o seu destaque, basta clicar “”História do Instagram”, na página inicial: 

Então, você escolhe dentre os modelos que já existem na plataforma, ou cria o seu próprio. 

Edite como quiser e depois salve. Então, basta fazer o upload no Instagram e selecionar como foto de capa. 

Se você tem dúvidas de como fazer isso, leia com atenção o próximo tópico…

Como alterar a capa dos destaques?

Existem muitas razões para que você deseje mudar a capa dos destaques do Instagram. Sua empresa pode ter atualizado a identidade visual, ou estar se preparando para uma grande promoção… 

Felizmente, esse é um processo simples, que pode ser feito com apenas alguns cliques. Veja o tutorial ilustrado abaixo: 

Primeiramente, acesse o seu perfil do Instagram e clique no destaque que deseja atualizar. Depois, clique na opção “Mais”. 

Agora, é só selecionar a opção “Editar destaque”

Selecione a opção “Editar capa” e escolha a nova imagem que deseja colocar. Essa imagem pode ser do seu banco dos destaques ou outra imagem salva no seu celular (ou seja, não é necessário publicar como story essa capa).

Ideia de nomes para destaque no Instagram

Criamos uma lista de nomes que você pode usar nos destaques do Instagram da sua loja virtual. 

Veja: 

• Novidades;
• Ofertas Especiais;
• Tendências;
• Lançamentos;
• Unboxing;
• Depoimentos;
• Feedbacks;
• Meios de Pagamento;
• Envios e Prazos;
• Dúvidas Frequentes;
• Cuidados com Produtos;
• Política de Trocas;
• Inspirações;
• Na Mídia;
• Promoções;
• Sobre Nós;
• Coleções;
• Clientes Felizes;
• Como Comprar;
• Bastidores.

Esses nomes ajudam a organizar as informações no perfil, facilitando a navegação dos usuários e deixando seu perfil mais atraente.

O que colocar nos destaques do Instagram?

O conteúdo ideal vai variar de acordo com o perfil do seu público, o estilo de comunicação da sua empresa e até mesmo com as estratégias de marketing que você resolver implementar. 

Se você quer testar os destaques do Instagram, mas não sabe o que colocar nesse espaço, queremos te deixar com uma mensagem: não existe fórmula mágica! 

Nossa dica é que você veja o que outras empresas do mesmo segmento que você, ou companhias que você admira, estão fazendo nos destaques do Instagram. 

Isso pode te dar uma boa ideia de qual abordagem tomar! 

Ainda assim, queremos te deixar com algumas ideias de como destacar sua marca com esse recurso. 

Veja: 

1. FAQ 

Você percebe a repetição em algumas perguntas entre seus clientes? Parece que todos eles têm dúvidas parecidas. Talvez seja a hora de criar um FAQ em seus destaques do Instagram. 

Ao organizar um destaque de FAQ, considere incluir respostas rápidas sobre seu horário de funcionamento, endereço, prazo de entrega, métodos de pagamento aceitos, e qualquer outra dúvida que possa surgir frequentemente. 

A ideia é que esse destaque sirva como uma espécie de atendimento inicial ao cliente, resolvendo as dúvidas mais básicas e permitindo que você e sua equipe se concentrem em perguntas mais específicas ou complexas.

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Além de ser prático, ter um destaque de FAQ no seu perfil do Instagram também transmite profissionalismo e atenção ao cliente.

Isso mostra que você está proativo em facilitar a experiência do usuário e em fornecer um serviço eficiente!

💡 Leia também: Ideias de enquetes para Instagram: 45 perguntas irresistíveis. 

2. Produtos estrela

Ao criar um destaque dedicado aos seus produtos estrela, você direciona a atenção dos visitantes diretamente para os itens mais atraentes e desejáveis do seu catálogo. 

Isso pode ser particularmente útil para novos seguidores ou visitantes que estão conhecendo sua marca e querem ver rapidamente o que você tem de melhor a oferecer.

Aqui estão algumas dicas sobre como você pode maximizar o uso dos destaques para promover seus produtos mais populares:

• Certifique-se de usar imagens claras e atraentes que mostrem bem o produto. Uma boa apresentação visual é essencial para capturar o interesse dos potenciais compradores;

• Inclua pequenas descrições ou detalhes que destaquem as características únicas e os benefícios dos produtos. Isso pode ajudar a convencer os seguidores da necessidade ou desejo desses itens;

• Utilize esse destaque para informar sobre quaisquer descontos, promoções ou ofertas especiais ligadas aos seus produtos estrela. Isso pode ser um grande incentivo para a compra imediata.

3. Bastidores 

Mostrar os bastidores da sua empresa pode ser uma estratégia poderosa para construir uma conexão mais autêntica e transparente com seus seguidores. 

Isso humaniza sua marca, mostrando o trabalho e a dedicação por trás dos produtos ou serviços que você oferece.

Além disso, conteúdo de bastidores gera curiosidade e mantém o público engajado, oferecendo-lhes uma visão exclusiva do que acontece "por trás das cortinas".

Por isso, compartilhe vídeos ou fotos mostrando como seus produtos são feitos. Isso pode incluir tudo, desde a concepção inicial até o processo de fabricação.

Se possível, também apresente os membros da sua equipe e o que eles fazem. Isso pode ajudar a criar um vínculo entre seus clientes e sua equipe.

💡  Leia também: Como fazer collab no Instagram? Veja como postar fotos com duas contas 

4. Depoimentos de clientes 

Depoimentos de clientes são uma ferramenta de prova social, que é um gatilho mental extremamente poderoso. 

Eles fornecem uma evidência da qualidade de seus produtos ou serviços e podem ajudar a convencer aqueles compradores que estão indecisos.

Quem nunca pesquisou pela opinião de outras pessoas antes de fazer uma compra na internet, não é verdade?

Aqui vão algumas dicas para destacar depoimentos de clientes no Instagram:

• Publique citações ou comentários positivos de clientes. Certifique-se de que são breves, diretos e que realmente destacam os benefícios do seu produto ou serviço;

• Compartilhe histórias mais detalhadas ou estudos de caso de clientes que tiveram grandes benefícios ou transformações ao usar seus produtos;

• Para produtos que oferecem uma transformação visível, como itens de cuidados com a pele ou reformas de casa, fotos de antes e depois podem ser muito impactantes.

💡  Leia também: Como colocar música no Instagram: guia para perfil, reels, stories, feed e notas 

5. Tutoriais

Os destaques do Instagram são uma extensão do seu feed e Stories, permitindo que você preserve conteúdos que seriam temporários. 

Para marcas de roupas, joias, móveis, decorações e maquiagens, por exemplo, criar destaques com tutoriais passo a passo sobre como usar, combinar, aplicar ou decorar seus produtos pode ser extremamente atrativo.

Por exemplo, uma marca de roupas pode criar uma série de Stories mostrando diferentes formas de combinar uma peça de roupa em várias ocasiões. 

Para as empresas de serviços, a situação não é diferente. Você pode criar destaques mostrando o processo de seu serviço, como um antes e depois de um serviço de paisagismo ou reforma doméstica. 

💡  Leia também: 15 ideias para caixinha de pergunta do Instagram [+ DICAS] 

5 dicas para usar os destaques do Instagram 

Como você viu ao longo deste artigo, os destaques do Instagram são ferramentas poderosas para dialogar com seus clientes, tornar a proposta da sua empresa mais clara e organizar informações de forma atraente. 

E, ainda que existam algumas boas práticas para criar destaques interessantes, não existem regras! 

Você deve analisar o seu nicho de mercado e a sua persona para entender qual o tipo de comunicação que é mais eficiente para o seu negócio. 

A seguir, separamos algumas ideias que podem te ajudar a tirar o máximo potencial dessa funcionalidade. Veja! 

1. Categorize informações 

Os destaques do Instagram servem, acima de tudo, para que você mostre aos seus visitantes quais as informações mais importantes do seu negócio.

Por isso, é importante que você categorize esses conteúdos com cuidado. 

Nesse espaço, a sua marca está exposta para seguidores, clientes e até mesmo pessoas que nunca ouviram falar da sua empresa.

Você certamente quer causar uma boa impressão e ajudar no processo de decisão de compra, quebrando objeções, certo? 

Pensando nisso, algumas das categorias que podem ser criadas como destaque são: 

• Sobre: informações relacionadas ao negócio, como missão da marca, visão e objetivos; 
• Produtos ou serviços: diferenciais da sua empresa; 
• Promoções: ideal para sazonalidades, onde você pode expor condições especiais de compra e cupons de desconto;
• Perguntas frequentes (FAQ): área para responder dúvidas comuns ou perguntas que se repetem, o que pode reduzir seu tempo de atendimento; 
• Contatos: área para colocar links para outras redes sociais ou canais de comunicação diretos, como o WhatsApp;
• Depoimentos de clientes: espaço para expor opiniões de quem já comprou com a sua marca;
• Bastidores: mostrar processos como embalagem, envio, escolha de produtos para promoção e mais; 
• Valores e posicionamento da empresa: onde poderá apontar ações que têm implementado que provam que seu posicionamento não é mero discurso;
• Medidas para cada tamanho (no segmento de moda): como não existe um padrão de medida por tamanho no Brasil, exibir as medidas com as quais trabalha te ajuda a evitar trocas e devoluções.

Devemos lembrar, novamente, que cada destaque tem capacidade de conter até 100 Stories.

Caso esse número seja superado, o Story mais antigo é enviado novamente para o arquivo – ou seja, não fica visível para o público – para dar lugar ao novo. 

Apesar disso, é incomum as pessoas usarem 100 stories.

👉 Leia também: Como colocar o link do WhatsApp no Instagram [GUIA]

2. Escolha nomes atrativos para cada destaque

Ainda que o Instagram seja uma rede social focada nos aspectos visuais, você também pode pensar em como traduzir a essência da sua empresa por meio das palavras. E os destaques são uma ótima ferramenta para isso! 

O nome dos seus destaques estão em evidência, tanto quanto as imagens. Muitas empresas, portanto, aproveitam essa oportunidade para mostrar descontração, criar títulos chamativos e evocar emoções. 

Você também pode optar por usar palavras mais sóbrias, que comuniquem diretamente o conteúdo de cada destaque. De qualquer forma, é importante que o termo comunique com clareza o que o visitante vai encontrar uma vez que ele clique no destaque. 

3. Crie uma identidade visual forte 

Como já destacamos ao longo deste artigo, a identidade visual da sua empresa precisa estar bem clara para todos aqueles que visitam o seu perfil. Essa é uma oportunidade de outro para usar as cores da sua empresa e ícones que remetem à identidade do seu negócio.

É possível reforçar a identidade visual por meio de imagens, símbolos e até mesmo fontes personalizadas. O limite é a sua criatividade! 

4. Humanize a sua marca

Um fator que muitas empresas esquecem, mas que é essencial para as vendas no Instagram é a humanização. Seja mostrando os bastidores de ser empreendedor, compartilhando momentos da sua rotina ou mostrando como usar produtos e serviços, a ideia é que você mostre as pessoas que constroem a sua marca. 

E, nessa missão, os destaques do Instagram são ferramentas muito úteis! 

5. Não exagere no número de destaques 

Não existe um número mínimo ou máximo de destaques que podem ser criados. 

Mas, na hora de criar destaques, pense que o seu objetivo é realmente colocar determinados conteúdos como prioridade. 

Por isso, tenha sabedoria para determinar o que realmente é importante. 

Ter destaques em excesso pode confundir os seus visitantes e deixá-los sem saber por onde começar. 

Além disso, esse cenário também pode criar uma poluição visual na sua página e prejudicar o seu branding.

A ideia é que todos os seus destaques tenham conteúdo de valor, e não sejam criados apenas para preencher um espaço vazio em seu perfil. 

Nós sabemos, no entanto, que criar conteúdo de valor, que realmente engaja, é um desafio para muitos empreendedores. 

E isso vai muito além dos destaques do Instagram. 

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