Atualizado em 11/08/2022 por Maria Alice Medeiros
Como Funciona o Marketing Digital? Esse é um assunto que não sai da boca do povo, mas que ainda causa muitas dúvidas…
O Marketing Digital é um dos assuntos do momento e algumas pessoas acreditam que ele funciona como se fosse uma fórmula mágica ou uma receita de bolo…
Que o segredo é juntar os ingredientes e pronto, o sucesso está garantido!
Mas não é bem assim…
Por trás do termo, existe muito estudo, estratégias e métodos aplicados que seguem um passo a passo.
Só que cada empresa tem suas particularidades que devem ser levadas em consideração.
Por isso, vamos mostrar para você Como Funciona o Marketing Digital em 7 passos e a melhor maneira de colocá-lo em prática.
Vamos lá?
No vídeo abaixo, o Bruno de Oliveira, CEO e fundador do Ecommerce na Prática, convida o Diego Santana, Gestor de Tráfego Profissional e CEO da E-commerce Rocket, para falar sobre as 7 etapas primordiais do Marketing Digital.
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Índice:
A relação entre Marketing Digital e Tráfego
Antes de falarmos das 7 etapas principais do Marketing Digital, você precisa entender que todas elas estão ligadas diretamente com a Gestão de Tráfego e também com o Marketing de Conteúdo.
Esse é um breve resumo para você entender melhor: com os 7 passos que vamos apresentar aqui, você vai atrair pessoas para dentro do seu site (gerando tráfego) e vai fazer com que essas pessoas engajem (por meio de marketing de conteúdo).
A consequência desse trabalho é a construção de audiência aquecida com alto potencial de conversão.
E mesmo depois que eles se tornarem seus clientes, as estratégias de Marketing Digital não devem parar.
Isso porque é fundamental implementar estratégias de retenção de clientes para fidelizá-los e criar uma base sólida de clientes para a sua marca.
Conseguiu identificar os pilares? Tráfego, engajamento, conversão e retenção de clientes!
E são essas 7 etapas que vão te ajudar a percorrer por todos esses pilares…
Então, vamos a primeira etapa, ok? Presta muita atenção!
1- Encontrar o seu público
Se você tem um Ecommerce e ainda não definiu o seu público, chegou a hora de realizar essa tarefa o quanto antes.
Para definir o público de uma forma mais específica, é importante criar uma persona (representação fictícia do seu público) para a sua marca.
Dessa forma, fica muito mais fácil identificar as dores e os interesses do seu público e usar essas informações para criar conteúdo relevante (vamos falar sobre isso mais a frente) e vender os seus produtos.
E conhecendo muito bem o seu público, você vai saber com quem está falando, além de encontrar a melhor maneira de se comunicar com essas pessoas para atraí-las.
2- Atrair o seu público
Uma vez que você conhece o seu público-alvo, o próximo passo é criar conteúdos para atrair essas pessoas.
Como você já sabe quais são as dores e os interesses desse público, você pode inserir essas informações tanto nos seus conteúdos, quanto nos seus anúncios.
Vamos supor que você vende moda feminina para mulheres entre 20 e 30 anos. Elas estão sempre engajadas com as tendências de moda do momento e querem acompanhar as novidades.
Sabendo disso, você consegue utilizar essas informações como argumentos não só de vendas, mas também de relacionamento com o cliente por meio do Marketing de Conteúdo…
Vamos falar mais sobre isso no próximo tópico.
3- Relacionar-se com essa Audiência
O relacionamento com a audiência tem muita relação com o Marketing de Conteúdo…
O mais importante é que o seu conteúdo seja relevante o suficiente para fazer com que a sua audiência interaja com os seus posts, criando um relacionamento.
Então, vamos seguir o exemplo de público que falamos no tópico anterior…
Se você sabe que a sua audiência ama seguir as tendências, que tal criar um post mostrando as tendências para o inverno deste ano?
Você pode incluir informações relevantes do mundo da moda na legenda e tirar boas fotos da sua próxima coleção de inverno, criando uma relação com essas informações.
Caso ainda não queira divulgar a coleção, você pode só um spoiler das fotos das roupas e gerar curiosidade na sua audiência, perguntando o que elas esperam da próxima coleção.
Essa é uma maneira simples de criar conteúdo relevante e fazer com que as pessoas interajam, gerando engajamento, um dos pilares que falamos lá no início do artigo.
4- Convencer que o seu Produto é necessário
Se você não pulou de fase e já fez as três etapas anteriores, o convencimento será feito de uma forma bem natural.
Afinal, você conhece muito bem o seu público, atraiu eles para dentro do site e gerou tráfego. Além disso, sabe exatamente o que falar com eles para criar bons conteúdos e gerar engajamento.
Então, essas pessoas já estão envolvidas com a sua marca e, praticamente, estão preparadas para comprar de você.
Só falta aquele empurrãozinho!
Para isso, você precisa mostrar que o seu produto é necessário para essas pessoas, mostrar o valor que tem por trás dele e deixar claro que ele não é um produto qualquer.
Lembre-se: gerar valor em torno do produto é a chave para vender.
5- Vender de forma Suave
Você seguiu todas as etapas anteriores? Se sim, a pessoa que se relaciona com a sua marca está engajada e é um cliente aquecido…
Portanto, a venda acontecerá de uma forma bem suave. Esse é o pilar da conversão em prática!
Viu como cada uma dessas etapas estão conectadas umas com as outras? Por isso, classificamos como um passo a passo.
“Nossa, finalmente vendi, agora posso voltar para o início do ciclo!”
A verdade é que não paramos na venda. Aliás, esse é um erro que muitas empresas cometem por não saber que isso faz parte do Marketing Digital.
Por isso, falamos que ainda há dúvidas sobre como funciona o Marketing Digital…
E qual será o próximo passo?
6- Surpreender para FIDELIZAR o cliente
A experiência de compra do cliente precisa ser muito boa para que ele fique surpreso, satisfeito e queira comprar de você novamente….
E se tornar um cliente fiel a marca!
Por exemplo, para surpreender o seu cliente, você pode enviar um brinde ou uma cartinha de agradecimento dentro do pacote do pedido.
Ou até mesmo deixar a caixa perfumada pode ser uma forma de melhorar a experiência de compra do cliente.
A ideia é que ele receba o produto e fique encantado com os detalhes que vão além do produto em si.
Leia também: A importância da Fidelização de Clientes
7- Multiplicar os seus resultados
Agora que você já fidelizou o seu cliente, você pode aplicar estratégias para que a pessoa compre mais!
Por exemplo, enviar um cupom de 10% de desconto na próxima compra se o cliente postar e marcar o @ da marca nos stories do Instagram.
Dessa forma, você terá uma prova social, alcançando mais pessoas e podendo gerar mais vendas…
E as dicas não param por aqui…
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