De vez em quando alguns de nossos alunos fazem postagens na comunidade do Facebook em pânico: “Deletaram a minha conta no Instagram!!! O que eu posso fazer para recuperá-la??”.
Bom, essa é uma situação bastante chata… Principalmente se você for um empreendedor que tem o Instagram como um canal forte do seu negócio.
A boa notícia é que muita gente tem enfrentado o problema de ter sua conta do Instagram deletada, então não se desespere e vamos ver alguns caminhos para resolver a questão.
Hoje quis escrever este pequeno guia sobre o tema… Quero te ajudar a recuperar essa conta e seguir a vida normalmente. Vamos lá!
Conta do Instagram Desativada… O que Aconteceu?
Se você acordou de manhã, foi acessar a conta do Instagram da sua empresa e se deparou com o aviso da imagem acima, saiba que muita gente está enfrentando esse mesmo problema atualmente.
Parece que, de tempos em tempos, o aplicativo faz uma varredura atrás de contas fakes controladas por robôs… O problema é que esse tipo de ação tem gerado transtorno e prejuízo para muitas pessoas “reais” que nada tem a ver com a questão.
Há alguns meses, a rede social bloqueou tantas contas que as reclamações pipocaram em outras plataformas como Facebook e Twitter. Como resposta, o Instagram escreveu:
“Estamos cientes de que há um bug que afeta os usuários deslogando-os de suas contas. Estamos trabalhando para resolver essa questão o mais rápido possível. Nenhuma conta foi deletada”.
Sua Conta foi Mesmo Deletada?
Partindo do princípio de que a nossa conta no Instagram é um ativo da empresa, com ofertas, fotos e milhares de seguidores da marca, a maior preocupação do empreendedor é: minha conta foi mesmo deletada? Precisarei recomeçar do zero?
A boa notícia é que, no caso desses bugs, o Instagram não deleta as contas, apenas as deixa inacessíveis até que você preencha o formulário de recuperação.
Acessando o Formulário de Recuperação de Conta no Instagram
Quando você tentou acessar a sua conta e o aplicativo retornou uma mensagem dizendo que ela havia sido desativada, o aviso também continha um botão de “Saiba Mais”, certo? Clique nele para acessar o formulário de reativação.
É através do preenchimento e envio desse formulário que você conseguirá provar ao time do Instagram que a sua conta é controlada por uma pessoa de verdade… Caso tenha algum problema para preencher os dados ou anexar documentos, tente de outro dispositivo ou baixe o Instagram para web e refaça o processo pelo computador.
Alguns empresários tiveram dificuldade para anexar o documento de comprovação de negócio. Em última instância, envie o formulário mesmo sem documento.
Em Quanto Tempo Terei Minha Conta de Volta?
Infelizmente o suporte do Instagram é bem ruim… Esse formulário que citei acima é praticamente a única forma de entrar em contato com a empresa quando a conta do Instagram é desativada.
Mesmo assim, você pode ficar tranquilo: após o envio das informações, você receberá um email da empresa. Após alguns dias a sua conta será reativada (não se desespere, teve gente que esperou mais de 7 dias para isso acontecer).
Caso você realmente não tenha violado nenhuma das políticas da rede social, a conta será reativada e o Instagram enviará um email com um pedido de desculpas pelo transtorno. A partir daí você já poderá utilizar novamente a conta com todas as fotos, seguidores e informações de antes… Ufa!!! =)
Agora que você já aprendeu a lidar com o problema da conta do instagram desativada, que tal estudar um pouco sobre como extrair melhores resultados dessa rede social?
No vídeo abaixo eu falo exatamente sobre isso… Pegue papel e caneta, dê o play e não se esqueça de se inscrever no canal para receber minhas atualizações sempre em primeira mão!
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Bruno de Oliveira
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