Conta do Instagram desativada? Saiba como recuperar

Se a sua conta do Instagram foi desativada, você verá uma mensagem assim que acessar o perfil. O Instagram desativa contas que ferem as Diretrizes da Comunidade, mas se você acha que a sua foi desativada por engano, existem algumas alternativas para recuperá-la. 

“O Instagram desativou minha conta!” Este é, infelizmente, um problema comum a muitos empreendedores. Se isso também aconteceu com você, saiba que neste guia você vai encontrar o tutorial de como recuperar conta do Instagram desativada ou hackeada. Leia com atenção! 

O Instagram é, hoje, uma das redes sociais mais usadas em todo o mundo. Com 1.4 bilhão de usuários, a rede se tornou um dos principais canais de venda e criação de conteúdo para empresas…

Uma pesquisa da Opinion Box mostrou que 55% das pessoas já usaram o Instagram para conversar com companhias e 80% acreditam que o Instagram pode aproximar clientes e empresas.

Além disso, o mesmo estudo mostra que 59% das pessoas já compraram  algum produto ou serviço que descobriram no Instagram e 86% seguem alguma empresa na rede social. 

Por tudo isso, dá para perceber a importância que o canal tem para quem vende online, certo? Ficar sem sua conta no Instagram pode realmente impactar as vendas e prejudicar uma marca.

Por isso, neste artigo, vamos te mostrar como recuperar conta do Instagram caso você tenha tido seu perfil desativado ou hackeado. 

Vamos lá? 

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Como recuperar conta do Instagram? Veja 4 cenários e o que fazer

Existem diversos motivos pelos quais você pode precisar recuperar a sua conta do Instagram. Você pode ter esquecido o seu nome de usuário e senha, por exemplo, ou ter tido a sua conta invadida. Em alguns casos, a sua conta pode ser desativada por violar regras da plataforma.

Seja qual for o problema, a seguir, você encontra o passo a passo para resolver e ter a sua conta de volta. Veja agora:

1. Como recuperar conta do Instagram por esquecimento do nome de usuário ou senha

Se você teve a sua conta do Instagram desativada ou hackeada – isto é, teve a senha alterada por alguém mal-intencionado – o processo para recuperação é relativamente simples. Siga os seguintes passos: 

• Abra o aplicativo do Instagram;
• Clique em “Obter ajuda para entrar” ou "Esqueceu a senha?"
• Insira o nome de usuário, e-mail ou número de telefone vinculado à sua conta;
• Clique em “Avançar”;
• Escolha as opções para recuperação: SMS ou link via e-mail. 

Em seguida, você terá que criar uma nova senha para o seu perfil. Esse é um processo natural, uma vez que a senha anterior não é mais segura. Faça uma senha forte, usando letras maiúsculas e minúsculas, símbolos e números. 

A tela que você verá é essa aqui:

2. Como recuperar conta do Instagram hackeada

Se a sua conta foi hackeada, siga os seguintes passos: 

• Na página de login, clique em “Precisa de mais ajuda?”;
• Preencha o formulário com as informações solicitadas;
• Clique em “Enviar solicitação”.

Para dar uma camada extra de segurança, ative a verificação de login de dois fatores. Dessa forma, sempre que um login for feito, você precisará autenticar a ação por meio do seu celular ou do seu e-mail.

Para fazer isso, vá até configurações, depois em "Privacidade e segurança" e ative a opção de autenticação. Veja a foto:

🔒Quando o assunto é a segurança da sua conta nas redes sociais, ainda mais quando falamos de perfis comerciais, todo cuidado é pouco. Por isso a segurança de dados tem sido um assunto cada vez mais discutido entre empreendedores. Para saber mais, leia: Segurança de dados no Ecommerce: como proteger seus clientes?

3. Como recuperar conta do Instagram desativada sem motivo aparente

A desativação de uma conta pode acontecer por diversos fatores. Você pode ter desativado o perfil voluntariamente, por exemplo, ou sofrer algum impedimento de uso causado pela própria rede. Falaremos mais sobre as causas da desativação logo mais… 

Por enquanto, o que você precisa saber é o seguinte: se a sua conta foi desativada por motivos externos, você pode pedir a recuperação. 

Para fazer isso, siga os seguintes passos: 

• Clique no aviso de desativação e vá em “Saiba mais”;
• Preencha o formulário de recuperação com as informações necessárias;
• Anexe os documentos de comprovação, se necessário.

É po rmeio do preenchimento e envio desse formulário que você conseguirá provar ao time do Instagram que a sua conta comercial é controlada por uma pessoa de verdade. 

Caso tenha algum problema para preencher os dados ou anexar documentos, tente fazer o processo por outro dispositivo ou baixe o Instagram para web e refaça o processo pelo computador.

4. Como recuperar conta do Instagram por violação dos Termos de Uso

Caso o seu perfil tenha violado algum dos Termos de Uso do Instagram ou algumas das Diretrizes da Comunidade e a sua conta tenha sido desativada, a notícia não é boa: as chances de recuperar a conta são baixas. 

O Instagram, assim como todo serviço, tem regras que precisam ser lidas e entendidas por todos os seus usuários. Ao usar o Instagram você não pode, por exemplo, espalhar informações falsas, ilegais ou mal-intencionadas, publicar conteúdo de ódio ou nudez, dentre muitas outras restrições. 

Ter a conta desativada dessa forma pode fazer com que você perca todo o seu conteúdo, o seu nome de usuários e, é claro, todos os seus seguidores. Por isso, sugerimos que você leia atentamente as regras da plataforma e, na dúvida, não publique conteúdos que possam ser considerados ofensivos.

É possível recuperar um perfil excluído?

Não. Se o próprio usuário excluiu o seu perfil na rede social, não é possível recuperar a conta em questão. 

Essa é uma medida de segurança de dados, que promove a exclusão de todas as informações da conta, mediante a solicitação do usuário. Vale lembrar que, se você exclui o perfil, perderá também o nome de usuário – ou o famoso @ – associado à sua conta. 

O nome de usuário não poderá ser usado na criação de contas diferentes no futuro, por você ou por qualquer outra pessoa. 

Leia também: Como criar conta no Instagram e usá-la a favor do seu negócio?

É possível processar o Instagram por desativar minha conta?

Se você teve a sua conta desativada sem razão ou mediante uma razão que não reflita com a realidade, é possível buscar a reativação da sua conta por meios legais, de acordo com especialistas. 

Dependendo do caso, além da reativação do perfil, é possível solicitar também uma indenização por danos materiais, sobretudo se a sua conta for uma fonte de renda ou canal de comunicação do seu empreendimento. 

Vale a pena destacar, no entanto, que antes que medidas legais sejam tomadas, você deve tentar contato com a Meta e registrar essas tentativas. Canais como o chat de atendimento do Instagram e o e-mail podem ter mais chances de sucesso. 

Também é possível buscar ajuda de órgãos externos, como o Procon. Essa é uma maneira mais simples e talvez mais rápida de chegar ao seu objetivo final: ter a sua conta do Instagram reativada. 

O que fazer se a minha conta foi invadida e desativada por outra pessoa?

Se a sua conta foi invadida por pessoas mal-intencionadas e desativada sem o seu consentimento, o seu primeiro passo é conferir se o e-mail de recuperação de senha foi alterado. Usualmente, o Instagram envia uma mensagem de aviso assim que uma atividade suspeita é detectada.

Caso isso não tenha acontecido, você consegue recuperar a senha por meio do próprio aplicativo, ou site. Com a senha recuperada, basta logar novamente no Instagram para reativá-la.

Mas se as suas informações de contato foram alteradas, vá até a sua caixa de e-mail e verifique se o Instagram enviou algum aviso. Você pode desfazer a ação com alguns passos simples. 

Caso você também não tenha recebido esse e-mail, entre em contato com o suporte do Instagram e solicite o formulário para reativação de conta. Esse processo pode demorar alguns dias. 

É possível recuperar conta do Instagram sem ter acesso ao e-mail? 

Não. Para fazer o processo de recuperação de conta, é preciso ter acesso ao e-mail ou telefone cadastrado no perfil. Essa é uma medida de segurança imposta pelo próprio aplicativo para evitar que contas sejam roubadas e invadidas com facilidade. 

Afinal de contas, se o acesso à conta fosse permitido sem o e-mail, qualquer pessoa poderia tomar o controle de sua conta, certo? Sendo assim, se você não tem acesso ao endereço de e-mail, não é possível fazer a recuperação sem esses dados.

Nesse caso, o que precisa ser feito é a criação de uma nova conta do zero. Por isso, reforçamos que é muito importante que você mantenha os seus dados de contato atualizados no aplicativo. Imagine perder todos os seus seguidores por conta de um descuido desses? 

Leia também: Como colocar o link do WhatsApp no Instagram [GUIA]

Qual o prazo para ter a conta do Instagram desativada de volta?

Não existe um prazo certo para ter sua conta reativada após a solicitação. Esse processo pode demorar de acordo com a conferência dos documentos, circunstâncias da desativação, dentre outros fatores.

O formulário que mencionamos acima é praticamente a única forma de entrar em contato com a empresa quando a conta do Instagram é desativada por motivos desconhecidos. E, precisamos ser honestos: este não é um processo rápido. 

Sendo assim, é impossível dizer com certeza quanto tempo leva para que a análise das informações seja feita e a sua conta seja restaurada. Indicamos que você fique de olho no seu e-mail, verificando também a caixa de spam. 

Caso você realmente não tenha violado nenhuma das políticas da rede social, a conta do Instagram desativada voltará ao ar e o Instagram enviará um e-mail com os próximos passos para recuperação da conta.

Por que o Instagram pode ter desativado a sua conta? 

Existem algumas razões que podem levar o Instagram a desativar uma conta. Aqui estão alguns deles: 

• Violação dos termos de uso; 
• Denúncias de terceiros;
• Instabilidades na plataforma.

Você também pode gostar de ler: Shadowban no Instagram: o que é e como evitar a punição

8 dicas para evitar que a sua conta do Instagram seja desativada

Nós já compartilhamos dicas de como recuperar conta do Instagram. Apesar disso, acreditamos que a prevenção ainda é o melhor caminho contra esse problema. 

Por isso, a seguir, vamos mostrar alguns cuidados que você pode ter para evitar que a sua conta do Instagram seja desativada. Confira! 

1. Mantenha os seus dados de contato atualizados 

Para atualizar suas informações, siga esse passo a passo: 

• Clique na sua foto, no canto inferior direito;
• Clique no menu no canto superior direito; 
• Clique em "Configurações";
• Acesse a opção "Conta" e, em seguida, toque em "Informações pessoais";
• Faça a atualização, se necessário.

Você também pode gostar deste artigo: Como criar catálogo no Instagram: passo a passo SIMPLES

2. Faça senhas fortes

Como já falamos anteriormente, é importante que a senha do seu perfil seja forte. Evite usar informações óbvias, como nomes, datas de aniversário ou números de telefone. Se possível, gere uma chave aleatória e guarde essa informação em um gerenciador de senhas. 

3. Ative a autenticação de dois fatores

Para ativar a autenticação, siga as instruções: 

• Acesse as configurações do seu perfil;
• Na aba “Segurança”, escolha a opção “Autenticação de dois fatores”;
• Escolha o método de segurança que preferir e ative-o puxando o botão pro lado direito. 

4. Verifique locais em que sua conta está conectada regularmente

O Instagram tem uma função que poucos conhecem. Ela permite ver a localização geográfica de seus logins e revogar o acesso de cada área individualmente. Dessa forma, você pode checar se existe algum login que não segue a normalidade e proteger a sua conta. 

Para fazer essa verificação, siga os seguintes passos: 

• Acesse seu perfil;
• Clique no ícone com três listras no canto superior direito;
• Acesse as Configurações;
• Clique em “Segurança”;
• Clique em “Atividade de login”.

5. Tenha cuidado com as permissões em aplicativos terceiros

É muito comum que, ao usarmos o Instagram, façamos a conexão da nossa conta a aplicativos terceiros. Esse é um recurso que facilita muito o cotidiano, mas pode representar um risco de segurança para o seu perfil.

Por isso, tenha muito cuidado com os serviços conectados à sua conta e, sempre que suspeitar de algum aplicativo ou site, revogue o seu acesso imediatamente. Para conferir quais aplicativos têm acesso à sua conta, siga estes passos: 

• Vá até o seu perfil;
• Clique em “Configurações”;
• Vá até a opção “Apps e sites”;
• Veja quais os serviços conectados. 

Você também pode fazer isso clicando aqui.

Leia também: Como usar Hashtag no Instagram

6. Seja cuidadoso com o conteúdo que você compartilha

Quando se trata de compartilhar conteúdo no Instagram, é fundamental ter cautela para evitar violações de direitos autorais. Ao postar qualquer material protegido, como fotos, vídeos ou músicas, certifique-se de obter a permissão adequada do proprietário dos direitos autorais. 

Caso contrário, a sua conta pode ser derrubada por infringir as regras da plataforma. E, como sabemos, esse é um dos cenários mais complicados para a recuperação do perfil. Evite, portanto, simplesmente copiar e colar imagens encontradas na internet ou usar músicas de artistas sem a devida autorização.

7. Evite o uso de bots ou automação em excesso

O uso de bots ou automação em excesso pode resultar na desativação da sua conta, pois o Instagram considera essas atividades como artifícios que interferem na experiência dos usuários e prejudicam a autenticidade da plataforma. 

Portanto, é recomendado evitar o uso dessas ferramentas, pois além de correr o risco de perder sua conta, você também pode afetar negativamente a sua reputação online. 

Foque em interagir organicamente com outros usuários, criar conteúdo de qualidade e cultivar um público engajado, sem recorrer a práticas artificiais que podem comprometer a sua presença no Instagram.

8. Não compre ou venda contas

É importante ressaltar que a compra ou venda de contas do Instagram é estritamente proibida de acordo com os termos de serviço da plataforma. Engajar-se nesse tipo de atividade pode acarretar consequências graves, incluindo a desativação tanto da conta adquirida quanto da conta que está sendo vendida.

A prática de comprar ou vender contas vai contra os princípios de autenticidade e integridade da plataforma, uma vez que as contas são destinadas a serem pessoais e representarem a identidade real dos usuários. 

Além disso, essa atividade pode levar a problemas de segurança, pois o novo proprietário da conta pode ter acesso a informações privadas do antigo dono. Portanto, é fundamental evitar qualquer envolvimento na compra ou venda de contas do Instagram, a fim de preservar sua própria conta e manter-se em conformidade com as políticas estabelecidas pela plataforma.

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Ao longo deste artigo compartilhamos algumas dicas de como recuperar conta do Instagram, afinal de contas, esse é um canal muito importante para empresas de todos os segmentos de mercado. 

Isto é, se você sabe como usar todo o seu potencial… 

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