Se a sua conta do Instagram foi desativada, você verá uma mensagem assim que acessar o perfil. A plataforma desativa contas que ferem as Diretrizes da Comunidade, mas se você acha que a sua foi desativada por engano, existem algumas alternativas para recuperá-la.
Com 2 bilhões de usuários ativos, o Instagram se tornou um dos principais canais de venda e criação de conteúdo para empresas.
Uma pesquisa da Opinion Box mostrou que 55% das pessoas já usaram o Instagram para conversar com companhias e 80% acreditam que o Instagram pode aproximar clientes e empresas.
Além disso, o estudo NuvemCommerce – feito pela Nuvemshop e pelo Ecommerce na Prática – mostrou que o Instagram é o principal canal de divulgação de mais da metade (58,6%) de todos os lojistas da Nuvemshop – a maior plataforma de Ecommerce da América Latina.
Esses dados reforçam a importância da plataforma para quem vende online e o quanto você deve ter uma conta funcionando corretamente nela.
Por isso, neste artigo, vamos te ensinar tudo sobre como recuperar conta do Instagram, incluindo tópicos como:
- Como recuperar conta do Instagram?
- Qual o prazo para ter a conta do Instagram desativada de volta?
- Dicas para evitar que a sua conta do Instagram seja desativada
- Dentre outros tópicos.
Vamos começar?
Índice:
Como recuperar conta do Instagram? 4 cenários diferentes
Existem diversos motivos pelos quais você pode precisar recuperar a sua conta do Instagram.
Você pode ter esquecido o seu nome de usuário e senha, por exemplo, ou ter tido a sua conta invadida. Em alguns casos, a sua conta pode ser desativada por violar regras da plataforma.
Seja qual for o problema, a seguir, você encontra o passo a passo para resolver e ter a sua conta de volta. Veja agora:
1. Como recuperar conta do Instagram por esquecimento do nome de usuário ou senha
Se você teve a sua conta do Instagram desativada ou hackeada – isto é, teve a senha alterada por alguém mal-intencionado – o processo para recuperação é relativamente simples. Siga os seguintes passos:
- Abra o aplicativo do Instagram;
- Clique em “Obter ajuda para entrar” ou "Esqueceu a senha?"
- Insira o nome de usuário, e-mail ou número de telefone vinculado à sua conta;
- Clique em “Avançar”;
- Escolha as opções para recuperação: SMS ou link via e-mail.
Em seguida, você terá que criar uma nova senha para o seu perfil. Esse é um processo natural, uma vez que a senha anterior não é mais segura.
Faça uma senha forte, usando letras maiúsculas e minúsculas, símbolos e números.
A tela que você verá é essa aqui:
2. Como recuperar conta do Instagram hackeada
Se a sua conta foi hackeada, siga os seguintes passos:
- Na página de login, clique em “Precisa de mais ajuda?”;
- Preencha o formulário com as informações solicitadas;
- Clique em “Enviar solicitação”.
Para dar uma camada extra de segurança, ative a verificação de login de dois fatores. Dessa forma, sempre que um login for feito, você precisará autenticar a ação por meio do seu celular ou do seu e-mail.
Para fazer isso, vá até configurações, depois em "Privacidade e segurança" e ative a opção de autenticação. Veja a foto:
Quando o assunto é a segurança da sua conta nas redes sociais, ainda mais quando falamos de perfis comerciais, todo cuidado é pouco. Por isso, a segurança de dados tem sido um assunto cada vez mais discutido entre empreendedores.
🔒 Leia também: Segurança de dados no Ecommerce: como proteger seus clientes?
3. Como recuperar conta do Instagram desativada sem motivo aparente
A desativação de uma conta pode acontecer por diversos fatores. Você pode ter desativado o perfil voluntariamente, por exemplo, ou sofrer algum impedimento de uso causado pela própria rede. Falaremos mais sobre as causas da desativação logo mais…
Por enquanto, o que você precisa saber é o seguinte: se a sua conta foi desativada por motivos externos, você pode pedir a recuperação.
Para fazer isso, siga os seguintes passos:
- Clique no aviso de desativação e vá em “Saiba mais”;
- Preencha o formulário de recuperação com as informações necessárias;
- Anexe os documentos de comprovação, se necessário.
É por meio do preenchimento e envio desse formulário que você conseguirá provar ao time do Instagram que a sua conta comercial é controlada por uma pessoa de verdade.
Caso tenha algum problema para preencher os dados ou anexar documentos, tente fazer o processo por outro dispositivo ou baixe o Instagram para web e refaça o processo pelo computador.
4. Como recuperar conta do Instagram por violação dos Termos de Uso
Caso o seu perfil tenha violado algum dos Termos de Uso do Instagram ou algumas das Diretrizes da Comunidade e a sua conta tenha sido desativada, a notícia não é boa: as chances de recuperar a conta são baixas.
O Instagram, assim como todo serviço, tem regras que precisam ser lidas e entendidas por todos os seus usuários.
Ao usar o Instagram você não pode, por exemplo, espalhar informações falsas, ilegais ou mal-intencionadas, publicar conteúdo de ódio ou nudez, dentre muitas outras restrições.
Ter a conta desativada dessa forma pode fazer com que você perca todo o seu conteúdo, o seu nome de usuários e, é claro, todos os seus seguidores.
Por isso, sugerimos que você leia atentamente as regras da plataforma e, na dúvida, não publique conteúdos que possam ser considerados ofensivos.
↪️ Leia também: Como ver contas alcançadas no Instagram? Entenda tudo
É possível recuperar um perfil excluído?
Não. Se o próprio usuário excluiu o seu perfil na rede social, não é possível recuperar a conta em questão.
Essa é uma medida de segurança de dados, que promove a exclusão de todas as informações da conta, mediante a solicitação do usuário.
Vale lembrar que, se você exclui o perfil, perderá também o nome de usuário – ou o famoso @ – associado à sua conta.
O nome de usuário não poderá ser usado na criação de contas diferentes no futuro, por você ou por qualquer outra pessoa.
🟣 Leia também: Como criar conta no Instagram e usá-la a favor do seu negócio?
É possível processar o Instagram por desativar minha conta?
Se você teve a sua conta desativada sem razão ou mediante uma razão que não reflita com a realidade, é possível buscar a reativação da sua conta por meios legais, de acordo com especialistas.
Dependendo do caso, além da reativação do perfil, é possível solicitar também uma indenização por danos materiais, sobretudo se a sua conta for uma fonte de renda ou canal de comunicação do seu empreendimento.
Vale a pena destacar, no entanto, que antes que medidas legais sejam tomadas, você deve tentar contato com a Meta e registrar essas tentativas.
Canais como o chat de atendimento do Instagram e o e-mail podem ter mais chances de sucesso.
Também é possível buscar ajuda de órgãos externos, como o Procon. Essa é uma maneira mais simples e talvez mais rápida de chegar ao seu objetivo final: ter a sua conta do Instagram reativada.
O que fazer se a minha conta foi invadida e desativada por outra pessoa?
Se a sua conta foi invadida por pessoas mal-intencionadas e desativada sem o seu consentimento, o seu primeiro passo é conferir se o e-mail de recuperação de senha foi alterado.
Usualmente, o Instagram envia uma mensagem de aviso assim que uma atividade suspeita é detectada.
Caso isso não tenha acontecido, você consegue recuperar a senha por meio do próprio aplicativo, ou site. Com a senha recuperada, basta logar novamente no Instagram para reativá-la.
Mas se as suas informações de contato foram alteradas, vá até a sua caixa de e-mail e verifique se o Instagram enviou algum aviso. Você pode desfazer a ação com alguns passos simples.
Caso você também não tenha recebido esse e-mail, entre em contato com o suporte do Instagram e solicite o formulário para reativação de conta. Esse processo pode demorar alguns dias.
É possível recuperar conta do Instagram sem ter acesso ao e-mail?
Não. Para fazer o processo de recuperação de conta, é preciso ter acesso ao e-mail ou telefone cadastrado no perfil.
Essa é uma medida de segurança imposta pelo próprio aplicativo para evitar que contas sejam roubadas e invadidas com facilidade.
Afinal de contas, se o acesso à conta fosse permitido sem o e-mail, qualquer pessoa poderia tomar o controle de sua conta, certo?
Sendo assim, se você não tem acesso ao endereço de e-mail, não é possível fazer a recuperação sem esses dados.
Nesse caso, o que precisa ser feito é a criação de uma nova conta do zero.
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Por isso, reforçamos que é muito importante que você mantenha os seus dados de contato atualizados no aplicativo. Imagine perder todos os seus seguidores por conta de um descuido desses?
🔗 Leia também: Como colocar o link do WhatsApp no Instagram [GUIA]
Qual o prazo para ter a conta do Instagram desativada de volta?
Não existe um prazo certo para ter sua conta reativada após a solicitação. Esse processo pode demorar de acordo com a conferência dos documentos, circunstâncias da desativação, dentre outros fatores.
O formulário que mencionamos acima é praticamente a única forma de entrar em contato com a empresa quando a conta do Instagram é desativada por motivos desconhecidos. E, precisamos ser honestos: este não é um processo rápido.
Sendo assim, é impossível dizer com certeza quanto tempo leva para que a análise das informações seja feita e a sua conta seja restaurada.
Indicamos que você fique de olho no seu e-mail, verificando também a caixa de spam.
Caso você realmente não tenha violado nenhuma das políticas da rede social, a conta do Instagram desativada voltará ao ar e o Instagram enviará um e-mail com os próximos passos para recuperação da conta.
↪️ Leia também: O que é logout?
Por que o Instagram pode ter desativado a sua conta?
Existem algumas razões que podem levar o Instagram a desativar uma conta. Aqui estão alguns deles:
- Violação dos termos de uso;
- Denúncias de terceiros;
- Instabilidades na plataforma.
⚠️ Você também pode gostar de ler: Shadowban no Instagram: o que é e como evitar a punição?.
8 dicas para evitar que a sua conta do Instagram seja desativada
Nós já compartilhamos dicas de como recuperar conta do Instagram. Apesar disso, acreditamos que a prevenção ainda é o melhor caminho contra esse problema.
Por isso, a seguir, vamos mostrar alguns cuidados que você pode ter para evitar que a sua conta do Instagram seja desativada. Confira!
1. Mantenha os seus dados de contato atualizados
Para atualizar suas informações, siga esse passo a passo:
- Clique na sua foto, no canto inferior direito;
- Clique no menu no canto superior direito;
- Clique em "Configurações";
- Acesse a opção "Conta" e, em seguida, toque em "Informações pessoais";
- Faça a atualização, se necessário.
📖 Você também pode gostar deste artigo: Como criar catálogo no Instagram: passo a passo SIMPLES
2. Faça senhas fortes
Como já falamos anteriormente, é importante que a senha do seu perfil seja forte. Evite usar informações óbvias, como nomes, datas de aniversário ou números de telefone.
Se possível, gere uma chave aleatória e guarde essa informação em um gerenciador de senhas.
3. Ative a autenticação de dois fatores
Para ativar a autenticação, siga as instruções:
- Acesse as configurações do seu perfil;
- Na aba “Segurança”, escolha a opção “Autenticação de dois fatores”;
- Escolha o método de segurança que preferir e ative-o puxando o botão pro lado direito.
4. Verifique locais em que sua conta está conectada regularmente
O Instagram tem uma função que poucos conhecem. Ela permite ver a localização geográfica de seus logins e revogar o acesso de cada área individualmente.
Dessa forma, você pode checar se existe algum login que não segue a normalidade e proteger a sua conta.
Para fazer essa verificação, siga os seguintes passos:
- Acesse seu perfil;
- Clique no ícone com três listras no canto superior direito;
- Acesse as Configurações;
- Clique em “Segurança”;
- Clique em “Atividade de login”.
5. Tenha cuidado com as permissões em aplicativos terceiros
É muito comum que, ao usarmos o Instagram, façamos a conexão da nossa conta a aplicativos terceiros. Esse é um recurso que facilita muito o cotidiano, mas pode representar um risco de segurança para o seu perfil.
Por isso, tenha muito cuidado com os serviços conectados à sua conta e, sempre que suspeitar de algum aplicativo ou site, revogue o seu acesso imediatamente.
Para conferir quais aplicativos têm acesso à sua conta, siga estes passos:
- Vá até o seu perfil;
- Clique em “Configurações”;
- Vá até a opção “Apps e sites”;
- Veja quais os serviços conectados.
Você também pode fazer isso acessando a página de “Apps e Sites“ da plataforma..
#️⃣ Leia também: Como usar hashtag no Instagram
6. Seja cuidadoso com o conteúdo que você compartilha
Quando se trata de compartilhar conteúdo no Instagram, é fundamental ter cautela para evitar violações de direitos autorais.
Ao postar qualquer material protegido, como fotos, vídeos ou músicas, certifique-se de obter a permissão adequada do proprietário dos direitos autorais.
Caso contrário, a sua conta pode ser derrubada por infringir as regras da plataforma. E, como sabemos, esse é um dos cenários mais complicados para a recuperação do perfil.
Evite, portanto, simplesmente copiar e colar imagens encontradas na internet ou usar músicas de artistas sem a devida autorização.
7. Evite o uso de bots ou automação em excesso
O uso de bots ou automação em excesso pode resultar na desativação da sua conta, pois o Instagram considera essas atividades como artifícios que interferem na experiência dos usuários e prejudicam a autenticidade da plataforma.
Portanto, é recomendado evitar o uso dessas ferramentas, pois além de correr o risco de perder sua conta, você também pode afetar negativamente a sua reputação online.
Foque em interagir organicamente com outros usuários, criar conteúdo de qualidade e cultivar um público engajado, sem recorrer a práticas artificiais que podem comprometer a sua presença no Instagram.
8. Não compre ou venda contas
É importante ressaltar que a compra ou venda de contas do Instagram é estritamente proibida de acordo com os termos de serviço da plataforma.
Engajar-se nesse tipo de atividade pode acarretar consequências graves, incluindo a desativação tanto da conta adquirida quanto da conta que está sendo vendida.
A prática de comprar ou vender contas vai contra os princípios de autenticidade e integridade da plataforma, uma vez que as contas são destinadas a serem pessoais e representarem a identidade real dos usuários.
Além disso, essa atividade pode levar a problemas de segurança, pois o novo proprietário da conta pode ter acesso a informações privadas do antigo dono.
Portanto, é fundamental evitar qualquer envolvimento na compra ou venda de contas do Instagram, a fim de preservar sua própria conta e manter-se em conformidade com as políticas estabelecidas pela plataforma. plataforma.
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Perguntas Frequentes
Como recuperar conta do Instagram desativada?
Clique no aviso de desativação e vá em “Saiba mais”; Preencha o formulário de recuperação com as informações necessárias; Anexe os documentos de comprovação, se necessário. Espere pela resposta do Instagram.
Por que o Instagram desativou minha conta?
Dentre as razões que podem levar o Instagram a desativar uma conta estão a violação dos termos de uso, denúncias de terceiros e instabilidades na plataforma.
É possível recuperar conta do Instagram sem ter acesso ao e-mail?
Não. Para recuperar uma conta você precisa, necessariamente, ter acesso ao e-mail ou telefone de contato. Caso contrário, a conta é irrecuperável. Por isso, mantenha as suas informações de contato atualizadas.
É possível recuperar uma conta do Instagram excluída?
Não. Assim que o usuário faz o pedido de exclusão, ele tem o prazo de um mês para mudar de ideia e recuperar a conta. Depois disso, a conta é definitivamente excluída e não pode ser reativada.
Qual o prazo para ter a conta do Instagram desativada de volta?
Não existe um prazo certo para ter sua conta reativada após a solicitação. Esse processo pode demorar de acordo com a conferência dos documentos, circunstâncias da desativação, dentre outros fatores.
Como evitar que a conta do Instagram seja desativada?
Mantenha seus dados atualizados, ative a autenticação de dois fatores, tenha cuidado com as integrações com o aplicativo e, acima de tudo, respeite os Termos de Uso da rede.
O que fazer quando o Instagram desativa a conta?
Se a sua conta foi desativada temporariamente, o que você deve fazer é realizar o login com o nome de usuário e senha do perfil. Se a desativação aconteceu por alguma outra razão, é preciso preencher o formulário de recuperação com as informações necessárias.
Comentários
Sem querer publiquei um storie que não ia de acordo com os termos de utilização do Instagram, de seguida bloquearam-me logo a conta, que estava anexada ao Facebook, fiquei sem os dois, está ali a minha vida toda como posso recuperar? Eles não podem bloquear assim as contas por um mero erro.
Oi, Diogo! Em primeiro lugar, recomendo que leia os termos e regras da plataforma pra evitar que isso aconteça novamente! Agora, quando a sua conta é desativada/bloqueada, aparece um aviso de "saiba mais", você deve clicar nele e, em seguida, preencher o formulário para recuperação da conta e aguarde o retorno da assistência do instagram.
Ei, tudo bem? no meu caso não aparece a opção de saiba mais, o que eu posso fazer?
Olá, Twani! Qual opção aparece para você?
Obrigado pelas dicas. Minha conta tbm foi desativada injustamente. Se seguir os passos indicado pelo suporte eles ativam novamente a conta ?
Tem alguma previsão de tempo ?
A CONTA DA MINHA LOJA FOI DESATIVADA INJUSTAMENTE E EU TENTO PEDIR UMA REVISÃO,AQUILO DIZ PARA ENTRAR NA CONTA DE INSTAGRAM PARA CONFIRMAR QUE SOU MESMO EU O PROPRIETÁRIO DA CONTA EU ENTRO E DIZ QUE ESTAMOS A ANALISAR AS INFORMAÇÕES PODERÁ ESPERAR NO MÁXIMO 24 HORAS MAS JÁ ANDO NISTO À MAIS DE 4 DIAS JÁ PEDI VÁRIOS E NO INTERVALO DA SOLICITAÇÃO DA REVISÃO ESPEREI MAIS DE 24 HORAS OU SEJA A CONTA DA MINHA LOJA FOI DESATIVADA COMPLETAMENTE INJUSTAMENTE E AGORA NÃO CONSIGO PEDIR UMA REVISÃO PARABÉNS INSTAGRAM?Se puderem ajudar agradeço imenso?
O meu está acontecendo o mesmo. Como vou confirmar que sou eu mesma se não tenho como entrar no instagram? É minha principal ferramenta de trabalho. Estou desesperada. Já tinha mais de 8 mi seguidores ativos que curtiam, comentava, pedidos de orçamentos diários.
Oii, estou passando pelo mesmo problema. Você conseguiu reativar sua conta? Estou desesperada sem saber o que fazer, de verdade
A minha questão é a seguinte: a pessoa que tem a conta @meunome não usa desde 2015. A conta está abandonada tem 7 publicações, 20 seguidores, 26 seguindo ... ultima publicação maio de 2015. Eu creio que é um desperdício essa conta inativa quando eu poderia estar trabalhando ela com meu nome. Tenho certeza de que se eu me apropriar da conta não irei prejudicar ninguém, pq a conta está abandonada. Existe alguma forma de conseguir pegar esse nome de conta pra mim?
Entra em contato com o Instagram, talvez eles ajudem. Se você provar que sua empresa é dona do nome que está sendo usado, será mais fácil conseguir o @.