Uma consultoria empresarial é um serviço especializado que oferece orientação para melhorar a eficiência de uma empresa. Consultores desse tipo analisam processos, identificam oportunidades e problemas, além de fornecer estratégias personalizadas. Entenda os tipos e como funciona neste artigo!
Imagine sua empresa como um organismo vivo: cada parte precisa funcionar perfeitamente para garantir crescimento e desenvolvimento.
No entanto, identificar áreas problemáticas pode ser complicado, especialmente quando você está imerso nas operações diárias.
Nos meus anos de experiência como consultora de Ecommerce, vi esse desafio afetar empresas de todos os portes; desde as pequenas operações até as multinacionais.
E é por isso que acredito na importância da consultoria empresarial!
Por oferecer uma perspectiva externa, um consultor consegue identificar obstáculos no crescimento e oferecer soluções para colocar sua empresa de volta no caminho do sucesso.
Neste artigo, vou te explicar o que é uma consultoria empresarial, para que ela serve e ainda detalhar todas as etapas desse processo. Continue comigo para aprender mais sobre o assunto!
Índice:
O que é consultoria empresarial?
Consultoria empresarial é um serviço que analisa, diagnostica e propõe soluções para os desafios enfrentados por uma empresa. Seu objetivo final é tornar a empresa mais eficiente e competitiva.
Esse serviço é oferecido por consultores experientes, que podem ser profissionais independentes ou fazer parte de empresas de consultoria.
O papel desses profissionais é trazer uma visão externa e objetiva, identificando problemas e oportunidades que, muitas vezes, não são percebidos por quem está no dia a dia do negócio.
A ideia é que, depois de passar por uma consultoria, a sua empresa experimente um ambiente de crescimento contínuo, no qual cada ação é baseada em dados concretos; uma verdadeira mudança de mindset.
Que empresas precisam de uma consultoria?
Qualquer empresa, independentemente do porte ou segmento, pode se beneficiar de uma consultoria empresarial. Consultorias são especialmente úteis para resolver problemas de ineficiência ou aproveitar oportunidades desconhecidas.
O papel dos consultores é oferecer insights valiosos e estratégias práticas que ajudam a melhorar a gestão financeira, vendas, contabilidade e tudo o que mais for necessário.
Mesmo pequenas empresas podem obter grandes vantagens ao contratar uma consultoria. O consultor ajuda a diagnosticar o negócio, identificar áreas de melhoria e implementar mudanças necessárias, criando uma estratégia de crescimento robusta e sustentável.
Como a consultoria empresarial funciona?
Cada empresa de consultoria tem a sua própria metodologia, mas quase todas elas são baseadas em 3 etapas principais: diagnóstico, execução e acompanhamento.
A seguir, vou explicar como uma consultoria funciona – inclusive trazendo pontos da metodologia da consultoria do Ecommerce na Prática – , detalhando um pouco mais cada etapa.
Depois de entender cada passo, fica mais fácil enxergar como esse serviço beneficia a sua empresa. Continue lendo! 🙂
1. Ficha de anamnese
Assim como em uma consulta médica, é preciso entender a fundo o seu negócio. Por isso, o consultor realiza um questionário detalhado para identificar sintomas e problemas específicos.
Aqui, o consultor vai fazer várias perguntas sobre sua empresa, como:
- Quais são seus principais desafios financeiros?
- Como estão suas vendas?
- Quais são suas maiores dificuldades de gestão?
Essa ficha é essencial para que seja feito um diagnóstico preciso. Com base nas suas respostas, o consultor pode identificar os problemas mais latentes e determinar as áreas que precisam de mais atenção.
Isso nos permite, junto com você, elaborar um plano de ação eficaz para colocar sua empresa no caminho certo.
2. Execução de exames
Depois de coletar todas as informações na ficha de anamnese, é preciso analisar a fundo os sintomas identificados para determinar os problemas reais do seu negócio.
Por exemplo, se você está vendendo, mas não está lucrando, isso pode indicar um problema financeiro mais profundo. Ou, se você está com dificuldade de fazer vendas, deve-se descobrir que sua oferta não está adequada ao seu público.
São realizados uma série de "exames" para identificar exatamente onde estão os problemas. Isso pode incluir a análise de processos internos, avaliação da eficiência da sua equipe, revisão das suas estratégias de marketing, entre outros.
A partir dessa análise, conseguimos um diagnóstico preciso, que é essencial para elaborar um plano de ação eficaz. Trabalhando em colaboração com você, o consultor ajusta as estratégias, garantindo que cada ação esteja alinhada com os objetivos do seu negócio.
3. Diagnóstico
Depois de analisar os dados coletados e realizar os "exames" necessários, é hora de elaborar um diagnóstico detalhado sobre a situação do seu negócio.
Muitas vezes os sintomas que você vê — como problemas financeiros ou dificuldades nas vendas — são apenas a ponta do iceberg. Por exemplo, você pode estar vendendo bastante, mas não lucrando.
Isso pode não ser apenas uma questão de precificação, mas algo mais profundo, como custos ocultos ou processos ineficientes que estão corroendo seu lucro.
Nessa etapa, conseguimos entender o que está realmente impedindo o crescimento do seu negócio. São identificadas áreas que precisam de melhorias, pontos fortes que podem ser aproveitados e oportunidades que você pode estar perdendo.
4. Geração de metas
Com base no diagnóstico são definidas metas claras e alcançáveis, sempre focando principalmente em resultados financeiros. Não adianta traçar objetivos que não sejam realistas ou que não tenham impacto direto no seu faturamento.
Aqui no Ecommerce na Prática, sabemos que metas bem definidas fazem toda a diferença. Nessa etapa ser honesto e realista é essencial; metas inalcançáveis geram frustração.
5. Elaboração de plano de ação
Com as metas bem definidas, um plano detalhado é desenvolvido, e ele inclui todas as etapas necessárias para atingi-las.
O consultor trabalha lado a lado para criar um roteiro claro e prático, que você possa seguir com confiança – mesmo quando a etapa de consultoria acabar.
Na metodologia do Ecommerce na Prática, são utilizadas ferramentas como o 5W2H, que ajudam a estruturar cada ação necessária:
- O que será feito;
- Por que será feito;
- Quem será responsável;
- Onde, quando e como cada ação será executada.
Por exemplo, se a sua empresa tem o potencial de faturar R$ 100 mil nos próximos três meses, o consultor vai detalhar todas as ações – grandes e pequenas – que você precisa tomar para fazer isso acontecer.
Assim, seus objetivos deixam de se tornar meros desejos, e se transformam em passos concretos.
6. Execução do plano de ação
Aqui, a implementação das ações definidas será feita com acompanhamento contínuo do consultor para garantir que tudo esteja no caminho certo.
Você vai seguir o plano de ação com disciplina, respeitando as datas de entrega e engajando sua equipe.
Durante essa fase, o consultor também realiza check-ups periódicos para verificar se as ações estão surtindo o efeito desejado.
Por exemplo, se você implementou mudanças no seu site de vendas, o consultor vai testar a usabilidade, verificar se os botões de compra estão funcionando corretamente e se os produtos estão bem apresentados.
Esse acompanhamento constante é fundamental para ajustar rapidamente qualquer desvio e garantir que você esteja avançando rumo às suas metas.
7. Checagem
Depois de implementar as ações definidas no plano de ação, é preciso garantir que tudo esteja de acordo com o planejado e com os objetivos do negócio.
O consultor vai analisar cada ação realizada, verificando se os objetivos foram alcançados. Por exemplo, se você criou um novo site, o consultor vai testar todas as funcionalidades, avaliar a usabilidade e garantir que os produtos estejam bem apresentados e fáceis de encontrar.
Além disso, o consultor fará compras testes e visitará seus marketplaces para garantir que tudo esteja funcionando conforme o planejado. Esse processo de verificação é fundamental para identificar possíveis ajustes e correções necessárias.
8. Otimização
A otimização é como apertar pequenos parafusos para melhorar a performance do seu negócio.
Por exemplo, se o novo site está no ar, mas a taxa de conversão ainda não é ideal, são feitos ajustes na usabilidade, nas descrições de produtos ou nas chamadas para ação.
Esses pequenos ajustes podem ter um grande impacto nos resultados finais.
Essa etapa é importante porque, na prática, se você já está colhendo alguns resultados, alguns ajustes finos podem potencializá-los! 🚀
9. Documentação
A documentação nada mais é do que o registro detalhado dos processos implementados para garantir que possam ser replicados por novos colaboradores.
Por exemplo, se você criou um novo sistema de cancelamento de vendas, é preciso documentar cada passo: desde o cancelamento no ERP até o reembolso no meio de pagamento.
Isso pode ser feito por meio de vídeos tutoriais ou manuais escritos. Sempre recomendamos vídeos, já que esse é um modelo mais claro e fácil de seguir.
10. Plano de visão futura
A décima e última etapa da consultoria é o plano de visão futura. Após os 90 dias iniciais de consultoria, é essencial desenvolver um plano para os próximos passos, garantindo a continuidade do crescimento e das melhorias no seu negócio.
O consultor vai ajudar você a visualizar quais são os próximos passos necessários para continuar crescendo.
Eu acredito que essa etapa é essencial, pois mantém o impulso positivo que você já conquistou, sem perder de vista que o mercado muda constantemente e você precisa mudar com ele.
As vantagens da consultoria empresarial
As vantagens da consultoria empresarial são inúmeras. Primeiramente, uma consultoria traz uma visão externa e objetiva, fundamental para identificar problemas e oportunidades que você, imerso no dia a dia da empresa, pode não perceber.
COMECE SEU ECOMMERCE DO ZERO HOJE E FATURE OS PRIMEIROS 30 MIL EM 90 DIAS
Aula exclusiva (e gratuita) começando em:
00 horas
10 minutos
00 segundos
Isso permite diagnósticos precisos e estratégias personalizadas para resolver ineficiências e explorar novos caminhos de crescimento.
Além disso, a consultoria oferece um plano de ação com metas claras e alcançáveis, algo que muitos empreendedores têm dificuldade de criar sozinhos. Isso sem falar do acompanhamento constante do consultor, um profissional experiente e com uma visão de mercado abrangente.
E, por fim, a consultoria ajuda a desenvolver um plano de visão futura, garantindo que você continue crescendo de forma sustentável, mesmo ao fim do período de consultoria. Um investimento que, sem dúvidas, pode mudar a trajetória do seu negócio.
Como escolher uma consultoria para sua empresa?
Como você já deve ter percebido, a consultoria é um serviço muito diferenciado e que pode trazer muitos benefícios. Isto é, se você contratar uma consultoria realmente competente.
Mas como saber, num mercado tão grande, em que empresas confiar? Tenho algumas dicas:
Avalie a reputação da consultoria
Pesquise sobre a experiência da consultoria no mercado e busque por depoimentos e casos de sucesso. Verifique se a empresa já ajudou outros negócios semelhantes ao seu e se os clientes ficaram satisfeitos com os resultados.
Também não se esqueça de olhar as avaliações online e conversar com outros empreendedores que já utilizaram o serviço.
Uma reputação sólida é um indicativo de que a consultoria sabe o que faz e pode realmente ajudar o seu negócio a crescer!
Analise o valor agregado
O valor agregado demonstra o que a consultoria entrega além do básico. Ou seja, não estamos falando de preço, propriamente dito.
Alguns serviços que adicionam valor agregado incluem análise detalhada de mercado, desenvolvimento de estratégias personalizadas, treinamento da equipe e suporte contínuo.
Pergunte sobre as etapas do processo, o acompanhamento oferecido e os recursos adicionais.
Consultorias que proporcionam valor agregado trazem resultados mais robustos e duradouros, ajudando seu negócio a crescer de forma sustentável e eficiente.
Tenha clareza sobre suas necessidades
Para tirar o máximo proveito da consultoria, você precisa saber onde quer chegar com seu negócio, mesmo que ainda não tenha certeza do que precisa fazer para alcançar esses resultados.
Então, antes de procurar uma consultoria, reflita sobre os principais desafios e objetivos do seu negócio:
- Quer aumentar as vendas?
- Melhorar a eficiência operacional?
- Expandir para novos mercados?
Lembre-se, a consultoria pode te ajudar a traçar o caminho, mas não vai ditar o rumo da sua empresa.
Alinhe expectativas (e valores)
Antes de fechar qualquer contrato, é fundamental garantir que você e a consultoria estejam na mesma página em termos de objetivos, métodos de trabalho e valores.
Tenha uma conversa aberta e honesta com o consultor sobre o que você espera alcançar e como você gostaria que o processo fosse conduzido. Bons profissionais sabem acomodar suas necessidades, sem comprometer os resultados.
Pergunte sobre a abordagem da consultoria, as ferramentas que eles utilizam e como eles medem o sucesso. Normalmente, tudo isso é alinhado em uma reunião inicial, antes de qualquer compromisso ser acordado.
Esse alinhamento evita frustrações e garante que ambos estejam trabalhando juntos para os mesmos objetivos. Uma boa parceria começa com expectativas claras e valores compartilhados!
5 tipos de consultoria empresarial
Os serviços de consultoria estão cada vez mais especializados. Hoje, é possível encontrar empresas do tipo nos mais diferentes segmentos e nichos de mercado. E isso é uma boa notícia!
Quanto mais específico for o serviço de consultoria que você contrata, melhores vão ser os resultados. Agora, vou listar alguns dos tipos de consultoria empresarial mais comuns, veja:
1. Ecommerce e vendas
Como você pode imaginar pelo nome, esse é um tipo de consultoria especialmente pensada para quem vende – ou quer vender – na internet.
A consultoria de Ecommerce abrange diversas áreas – e elas podem mudar de acordo com a sua necessidade –, mas vou dar alguns exemplos:
- Análise de métricas e otimização do site;
- Definição de estratégias de marketing digital;
- Gestão de estoque e logística;
- Escolha de canais de venda;
- Definição de mix de produtos;
- Políticas de atendimento ao consumidor;
- E mais.
Tudo isso é feito de maneira ultra personalizada, considerando o que seu negócio precisa. Portanto, se você quer impulsionar ou criar um negócio online, a consultoria de Ecommerce é chave.
💡 Leia também: O que é uma consultoria de vendas? Entenda como funciona e quem precisa
2. Gestão do negócio
Como empreendedores, somos os responsáveis por comandar o negócio e direcioná-lo para o sucesso. E é justamente aí que uma boa gestão faz toda a diferença.
Quando falamos em gestão, estamos falando sobre identificar oportunidades de crescimento e solucionar erros no direcionamento do negócio. É analisar o mercado, entender suas demandas e adaptar sua empresa para atender essas necessidades de forma eficiente e lucrativa.
Se você está vendo sua empresa estagnada ou não está alcançando os resultados que deseja, pode ser hora de revisar sua gestão, junto com um consultor.
3. Recursos humanos
A equipe é o verdadeiro coração de qualquer empresa, mas nem sempre esse recurso é bem gerenciado. Nesse caso, uma consultoria focada em RH ajuda a liderança a identificar demandas e dificuldades da equipe, além de implementar melhorias na gestão de pessoas.
Se a sua empresa está enfrentando altas taxas de rotatividade, por exemplo, e você não sabe por que seus colaboradores estão insatisfeitos, a consultoria é uma forma de descobrir e resolver o problema.
O consultor vai analisar a fundo os processos de recrutamento, seleção, integração e desenvolvimento da equipe, identificando os pontos fracos e propondo estratégias para melhorar o ambiente de trabalho.
4. Marketing
Sem uma presença online forte, é difícil alcançar o público certo e construir uma marca sólida. É aí que entra a importância de um bom plano de atuação online e de impulsionamento de mídia.
Com uma estratégia bem elaborada, você pode prospectar leads, engajar clientes e construir uma reputação de marca que se destaque no mercado.
A consultoria de marketing digital abrange desde a definição de personas e segmentação de público até a criação de campanhas de anúncios no Google Ads e redes sociais.
Além disso, o consultor pode te ajudar a utilizar técnicas de marketing de conteúdo para gerar valor e atrair mais visitantes para o seu site. Tudo isso com o objetivo de aumentar a conversão de vendas e fortalecer a presença da sua marca no mercado.
5. Finanças
Controlar o fluxo de caixa, o capital de giro, os investimentos e os gastos é essencial para garantir a saúde financeira da sua empresa. Mas, convenhamos, lidar com finanças geralmente é uma dor de cabeça para muitos empreendedores.
Ainda assim, ter um planejamento estratégico é fundamental. Sem ele, fica difícil manter a empresa financeiramente saudável.
Precisamos saber exatamente para onde o dinheiro está indo, como está sendo investido e onde podemos cortar custos sem comprometer a qualidade dos nossos produtos ou serviços.
Se você está enfrentando dificuldades nessa área, uma consultoria financeira pode ser a solução ideal. Os consultores especializados ajudam a readequar os gastos, otimizar o fluxo de caixa e orientar os investimentos de forma mais segura. Eles trazem uma visão externa e objetiva, essencial para resolver problemas financeiros e garantir que sua empresa tenha um crescimento sustentável.
Então, se as finanças estão tirando seu sono, considere buscar ajuda profissional. Com o apoio certo, você pode transformar a saúde financeira da sua empresa e focar no que realmente importa: fazer seu negócio crescer e prosperar.
Quanto custa uma consultoria empresarial?
Não há um valor pré-definido. A quantia cobrada pode variar de acordo com a complexidade do projeto de consultoria empresarial, o nível de experiência do consultor e o porte da empresa.
Como você já sabe, o consultor é o responsável por cobrar pelos serviços. Exatamente por isso, é tão difícil determinar uma faixa de preço universal.
Isso não quer dizer, no entanto, que qualquer valor possa ser cobrado. Existem algumas diretrizes que podem ajudar a determinar um preço pela consultoria.
Tudo começa com os tipos de precificação. Veja agora:
- Por custo: o consultor analisa os custos fixos e variáveis atrelados à consultoria e coloca uma margem de lucro em cima. Um exemplo, se eu tenho R$ 5 mil de custo e quero ganhar R$ 3 mil de lucro no final do projeto, é preciso definir o preço por volta de R$8 mil;
- Por valor: é o preço gerado a partir da percepção de valor do cliente. Uma mesma consultoria pode custar R$1 mil ou R$50 mil, depende de quem oferece ela e de como o cliente percebe esse consultor ou consultoria;
- Variável: o preço é definido levando em conta o resultado da consultoria para a empresa e cobra-se a partir dele. Um caso clássico é o da redução de custos de uma empresa. Quanto mais custo é reduzido, maior o preço pago pela empresa.
Quanto tempo dura uma consultoria empresarial?
Não há um tempo padrão de duração de uma consultoria. Mas, no geral, a consultoria empresarial do Ecommerce na Prática dura 3 meses, podendo estender o prazo conforme a necessidade da empresa.
Via de regra, uma consultoria empresarial deve durar tempo suficiente para que a empresa consiga entender o que é preciso fazer, implementar as iniciativas e ter seus primeiros resultados.
Isso, como você pode imaginar, varia de acordo com diferentes contextos…
Se estamos falando de uma empresa que tem uma operação saudável, mas quer aperfeiçoar processos, a consultoria pode durar um tempo menor. Da mesma forma, se uma empresa está em crise e precisa de uma reestruturação completa, o processo de consultoria empresarial pode durar mais tempo.
O que importa é que o tempo da consultoria seja acordado previamente – e cobrado de acordo, é claro.
Tenha um consultor empresarial à disposição da sua empresa!
Depois de ler este artigo, temos certeza de que você está convencido da importância que um consultor tem na estratégia de uma empresa.
A boa notícia é que esse não é um recurso inalcançável, reservado apenas para grandes corporações.
Você pode ter um consultor para o seu negócio, graças à Consultoria do Ecommerce na Prática. Com ele, você terá o apoio dos maiores especialistas do país para cada etapa da sua jornada empreendedora.
Desde a criação de sua loja virtual até a implementação de estratégias eficazes para acelerar resultados, nossa equipe está pronta para ajudar você a alcançar suas metas de faturamento e construir um negócio de sucesso.
Vamos juntos levar seu Ecommerce para o próximo nível?
