Como vender pela internet: guia gratuito para iniciantes

Se você quer saber como vender pela internet e ainda não deu o primeiro passo, provavelmente a falta de dinheiro é a sua desculpa número um. É impressionante a quantidade de gente que me procura querendo montar um Ecommerce e, mesmo tendo força de vontade, acaba parando na questão do capital.

Estou falando sobre isso porque sei bem como é.

Se você já conhece um pouco da minha história, sabe que, quando comecei, o meu problema era justamente esse: a falta de dinheiro para formar um bom estoque e começar a vender os meus produtos. Eu tinha um sonho, tinha energia de sobra para trabalhar, mas me faltavam os recursos financeiros.

Nesse caso, é preciso ser criativo, simplificar as coisas.

Se você está aqui, pesquisando sobre como vender pela internet sem nem mesmo precisar ter uma loja virtual, provavelmente é justamente isso que está buscando: simplificação.

Como dar o primeiro passo? Como construir uma operação de vendas que seja eficiente e de baixo custo? Será que é possível?

E é disso que vamos falar a partir de agora. Pegue papel e caneta antes de continuar a leitura, vem conteúdo denso por aí! Mas, antes disso, vale a pena entender o mercado de Ecommerce e do varejo físico…

Vendas online x vendas offline

Diante do crescimento exponencial do Ecommerce nos últimos anos, muitas pessoas questionam se a loja física vai acabar…

Apesar do alto índice de fechamento de lojas físicas no início da pandemia, a verdade é que as únicas lojas que provavelmente encerrarão suas atividades são aquelas que não estão preparadas para vender online. 

Mas, neste ponto em específico, você pode estar se perguntando: por que ele está falando sobre lojas físicas? Simples: hoje existe uma necessidade de digitalização dos negócios que só operam no varejo físico. Isto é, uma integração das vendas online e das vendas físicas. 

Se você já vende em lojas de rua, shopping ou outras, saiba que o ponto físico tem grande importância nas vendas. A questão é que é preciso trabalhar conjuntamente a unidade física e o Ecommerce. 

Para você ter uma ideia do que estou falando, só no 1º semestre de 2021, as vendas online atingiram um faturamento de R$ 53,4 bilhões. Uma alta de 31% em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo relatório Webshoppers 44. Ou seja, um mar de possibilidades que você pode aproveitar ao começar a vender pela internet…

Se você quiser entender mais sobre o assunto, neste artigo explicamos como o Lojista Físico Aumentou em 25% o faturamento ao Vender Online.

Como começar a vender pela internet?

1º Passo: Você Precisa de um Mini planejamento

Para montar um Ecommerce, você não precisa sentar na frente do notebook e escrever um plano de negócios de 20 páginas. Só é necessário ter uma rota. Vamos chamar essa rota de mini planejamento.

Nesse mini planejamento, o empreendedor precisa se fazer as seguintes perguntas:

1 – O que vou vender? (Produtos/Mercado)
2 – Para quem vou vender? (Clientes/Persona)
3 – De quem vou comprar? (Fornecedores)

Perceba que não tem muita enrolação. Mas sem responder a essas questões, você simplesmente não consegue seguir em frente com o negócio. Da primeira à terceira questão, respectivamente, estamos falando sobre seus produtos, sua persona e seus fornecedores.

Como fazer um mini planejamento para Vender pela Internet?

Para começar a fazer o seu mini planejamento, pesquise as principais características da sua persona. Isso porque toda empresa que trabalha com vendas precisa conhecer bem as características do seu público-alvo ou persona para criar estratégias de como capturar clientes na internet.

Esse cliente ideal, também chamado de buyer persona, é uma representação semi-fictícia que vai te ajudar a compreender o tipo de cliente que sua empresa deseja atrair, além do comportamento, interesses, etc.

Ter essa definição é importante por três motivos:

• ajuda a identificar um potencial cliente facilmente durante a prospecção;
• é compreendido facilmente por todos da empresa, o que ajuda na geração de leads espontâneos;
• guia as estratégias de vendas para que elas atendam a esse perfil.

Outro ponto a destacar é que uma empresa pode ter mais de uma persona.

No mais, é importante entender como seu nicho negocia, além de saber quais são suas exigências para saber como vender na internet.

Para dominar a arte da negociação, você precisa saber argumentar com segurança e mostrar exemplos que sabe que vão tocar o seu cliente, pois isso faz parte da sua realidade de mercado.

E essa forma de negociar também deve fazer parte do seu mini planejamento, pois sem saber como negociar, uma ou outra função pode ser esquecida.

Por essa razão que ter um mini planejamento bem estruturado é vantajoso para saber como vender pela internet. Você pode, inclusive, ter o mesmo mini planejamento e usar em vários canais de venda para fortalecer seus objetivos.

O que vender pela Internet

Se você ainda não faz ideia do que quer vender, aqui está o nosso primeiro problema. Hora de sentar para resolvê-lo. Sendo bem direto, existem basicamente 2 caminhos na hora de definir um bom nicho de mercado:

1 – Partir de um hobbie, como musculação ou gastronomia, e transformar essa atividade em um negócio. Nesse caso, a vantagem é clara: você conhece tudo sobre os produtos e clientes daquele mercado.

2 – Estudar um panorama mais “frio” de mercado e entender onde estão as melhores oportunidades. Aqui, você pode até não dominar o segmento ainda, mas com certeza terá um leque mais expressivo e interessante de opções.

Percorra algum desses 2 caminhos e encontre um mercado para trabalhar. Depois disso, liste 10 produtos com os quais você quer entrar no mercado.

Veja alguns artigos que também podem ajudar:

• Os 10 maiores mercados do ecommerce no Brasil
• 50 Ideias de ecommerce para montar ainda este ano
• Nicho de Mercado: como encontrar o seu?

Definição de personas (audiência) na internet

Saber para quem você vai vender é fundamental para qualquer Ecommerce que almeja atingir o sucesso daqui a algum tempo. Quem é o seu cliente? Enquanto você não conseguir responder essa pergunta detalhadamente, não passe para a próxima etapa.

Se estiver precisando de ajuda, leia um outro artigo aqui do blog onde falo sobre como definir a persona do seu negócio.

Como encontrar fornecedores

Com a sua lista de produtos em mãos, chegou a hora de procurar os parceiros que vão fornecer essas peças pra você. Nesse caso, não existe segredo, é abrir o Google e pesquisar!

Relacione o seu mercado com termos como “fornecedores”, “fabricantes”, confecções”, “distribuidores” etc. Por exemplo:

• Sandálias masculinas fabricantes
• Sandálias masculinas distribuidores
• Fornecedores de sandálias masculinas

Estude os preços e condições de pagamento, anote os contatos das melhores empresas encontradas e depois entre em contato com cada uma.

Nessa hora, é importante falar de igual para igual com o fornecedor. Esses caras lidam com muitos empresários o ano inteiro, então é importante que você se valorize e mostre que, apesar de estar começando pequeno, é profissional e vai crescer no mercado.

Aprenda um pouco mais sobre negociação com fornecedores lendo esse artigo aqui.

2º Passo: Criando a Sua Estrutura

Se você conseguiu terminar seu mini-planejamento, tenha consciência de que já chegou mais longe do que a maioria das pessoas que um dia sonharam em vender pela internet. Com a sua rota em mãos, está na hora de começar a dar vida ao projeto. É o momento de criar uma estrutura.

Primeiramente, você precisa se informar sobre as questões legais do seu negócio. Conhecer a legislação é essencial para saber os direitos dos clientes e os deveres da empresa.

Além disso, você deve realizar o registro empresarial na Junta Comercial ou no Cartório de Registro de Pessoa Jurídica mediante o depósito do ato constitutivo e dos documentos pessoais de cada sócio (no caso de uma sociedade).

Para saber mais sobre as questões legais do seu negócio, clique aqui.

Como estamos trabalhando com um negócio enxuto, essa estrutura será a mínima possível. Nessa etapa, você vai formalizar-se através do MEI (Microempreendedor Individual), criar uma marca e estruturar canais de audiência/venda.

Formalização – MEI

Depois do Programa Microempreendedor Individual, mais conhecido como MEI, ficou muito fácil ter acesso a um CNPJ — além de pouca burocracia, seus custos com a formalização serão irrisórios. É muito barato mesmo!

Acesse o Portal do Empreendedor para tornar-se um participante do programa.

Criando uma Marca

E é claro que, se você vai ser dono de uma empresa, precisa se preocupar com a criação de uma marca e tudo o que ela vai transmitir para o mercado.

Nessa etapa, você tem a opção de contratar um profissional freelancer, por exemplo, ou tentar fazer tudo sozinho. Depois de escolher um nome para a sua marca, você vai precisar, no mínimo, de um logotipo e uma identidade visual alinhada para redes sociais, banners no Mercado Livre etc.

Caso decida fazer isso por conta própria, veja as dicas do designer Uriel Penna:

Canais de Audiência/Vendas

Os 3 canais em que você necessariamente precisa estar são Facebook, Instagram e Mercado Livre. Com uma postura ativa em redes sociais como Facebook e Instagram, você com certeza começará a atrair um público interessado por aquilo que você fala e, consequentemente, por aquilo que você vende.

Por outro lado, na hora de finalizar a venda é necessário que o seu produto esteja à disposição em algum lugar de fácil acesso ao consumidor. Como você ainda não começou a vender pela internet, é aqui que entra o Mercado Livre.

Lembre-se: estrutura enxuta. Nesse começo de trabalho, você não precisa de ferramentas, integrações e nem nada mirabolante:

Facebook e Instagram gerando audiência > Mercado Livre convertendo. É assim que deve funcionar (os pagamentos serão recebidos via Mercado Pago e os envios dos pedidos via Mercado Envio).

3º Passo: Criando uma Audiência

Ok, agora você já começou a colocar a mão na massa e precisa se esforçar para atrair um público qualificado que esteja interessado em comprar seus produtos. Como fazer isso? Na internet, existe uma máxima que diz que “o conteúdo é rei”. Acredite: isso é muito verdadeiro!

Quando um cliente procura a sua marca, no fundo ele não quer comprar de você, o que ele quer é resolver algum problema que está incomodando. Esse problema pode ser resolvido com produtos ou com informação, então, além de vender, você também pode começar a criar conteúdos que interessam de verdade à sua persona.

Tem um Ecommerce de moda masculina? Comece a fazer posts no Facebook explicando sobre as “20 peças de roupas que mais incomodam as mulheres” ou “10 Formas de se vestir bem sem gastar muito” ou ainda “5 Peças que todo homem deveria ter em seu guarda-roupas”.

Seu cliente vai se interessar muito por esses conteúdos. É assim que vai acontecer o contato inicial persona/marca, decisivo para fazer com que esse público continue acompanhando o seu trabalho e comece a confiar em você.

A mesma lógica de criação de conteúdos serve para os outros segmentos. Esteja você vendendo artigos para pets ou suplementação para atletas, sempre existe conteúdo relevante a ser criado. Quais são os problemas mais urgentes e intensos do meu público? Pense sobre isso e crie conteúdos para resolver ou minimizar essas “dores”.

4º Passo: O Caminho das Vendas

Como qualquer empresa, seu Ecommerce precisa dar lucro. Assim sendo, antes de continuar a sua operação, é preciso encontrar o que chamo de “caminho das vendas”.

Lembra que falamos sobre uma lista que você teria que montar com os 10 produtos de entrada no mercado? Pois é, você saberá que encontrou o caminho das vendas quando estiver vendendo pelo menos um de seus produtos recorrentemente. Isso é importante porque, além de dar mais segurança, mostra que os clientes realmente precisam daquilo que você está oferecendo. O mercado está reagindo bem à sua presença. Siga em frente!

*Se você anda com dificuldades para conseguir solidez nas vendas de um ou mais produtos, é hora de revisar planejamento, preços, qualidade, variedade… Enfim, o problema está em algum desses fatores.

5º Passo: Pensando no Atendimento

Tenha em mente que, aqui, você já faz vendas diárias. Dito isso, é importante ter consciência de que uma quantidade cada vez maior de contatos começará a chegar, seja via redes sociais, email, Mercado Livre, Whatsapp…

Para estar pronto para lidar com toda essa demanda, invista novamente na simplicidade, concentrando sua atenção em 4 canais de atendimento:

• Messenger do Facebook (e perguntas no Facebook em geral)
• Instagram
• Whatsapp
• Mercado Livre (comentários de clientes e interessados)

Acesse esses canais diversas vezes por dia e o mais importante: dê MUITA atenção para cada cliente. Você vai se surpreender com os frutos de um bom atendimento.

6º Passo: Alavanque o seu Negócio

Se você chegou até aqui, já percebeu que sua empresa está montada e que, portanto, é sim possível vender pela internet sem ter uma loja virtual. Sua marca está criada, os produtos estão saindo, o atendimento está sendo feito… Qual o próximo passo?

Multiplicar seus resultados!

Para fazer isso, é preciso sentar e tentar enxergar nitidamente para onde o seu Ecommerce está indo. Agora, já com alguma experiência em negócios e dinheiro em caixa, talvez seja a hora de algumas otimizações e mudanças, como a contratação de um ajudante, investimentos mais pesados em campanhas de marketing, contratação de uma plataforma, entre outros.

Para saber como vender pela internet, entenda o ciclo: testar, estudar os resultados, repetir o que deu certo

Você vai acertar muito, errar muito, ter dias muito produtivos, outros nem tanto… Mas tenha certeza de uma coisa: nada compra a satisfação de estar investindo seu tempo e energia em algo seu, um negócio que vai render frutos para o resto da sua vida.

Quer saber como vender pela internet? Conheça nosso método 100% Testado e Comprovado

Como eu já disse no início desse texto, as coisas podem ser difíceis no começo para quem quer saber como vender pela internet. Quando você não tem um método a seguir, as estratégias ficam nebulosas, você erra demais e acaba perdendo muito dinheiro testando coisas que simplesmente não funcionam.

Depois de tanto receber emails de leitores pedindo que eu traçasse um caminho simplificado para o sucesso no Ecommerce, encontrei uma forma de ajudar o maior número de pessoas possível.

A maneira mais prática que encontrei foi através de um treinamento, 100% online, com um método exclusivo de 6 etapas para atingir resultados rapidamente, sem precisar de plano de negócios.

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