Aprenda como montar um sex shop online de sucesso

Para montar um sex shop, a chave está em escolher um nicho com alta demanda, criar um site atrativo e fácil de usar e selecionar bons fornecedores. Entenda os detalhes de como montar um sex shop online neste artigo!

Se você quer criar um negócio na internet e está na dúvida sobre em qual nicho de mercado apostar, saiba que montar um sex shop online pode ser uma opção bastante lucrativa. 

Esse tipo de loja, muito comum no varejo físico, tem ganhado cada vez mais popularidade entre pessoas dos mais variados contextos, à medida que os debates sobre sexualidade e prazer deixam de ser um tabu. 

A categoria, muitas vezes chamada de “bem-estar sexual” dentro do Ecommerce, virou uma queridinha do público que compra online – sobretudo pela variedade e privacidade que o meio de compras oferece. 

Quer aproveitar esse mercado? Este artigo tem todas as informações que você precisa para começar. 

Boa leitura! 

Entendendo o mercado de sex shop no Brasil

Com o mercado global de bem-estar sexual projetado para crescer a uma taxa anual de 4,55%, alcançando US$ 112 bilhões até 2030, o cenário brasileiro de sex shops está evoluindo de um nicho antes visto como tabu para um segmento próspero e inclusivo.

Historicamente, as sex shops tradicionais eram percebidas quase como locais de compra ilícita, com uma clientela majoritariamente masculina e produtos focados no prazer heterossexual masculino.

A experiência de compra era discreta, com pouco ou nenhum convite à exploração do bem-estar sexual de forma aberta.

No entanto, nos últimos anos tivemos algumas mudanças neste mercado – mudanças que aceleraram a digitalização do mercado e ampliaram o perfil da clientela.

Mulheres, pessoas trans e indivíduos de diversas identidades de gênero e sexuais começaram a buscar produtos que facilitam o prazer pessoal e a exploração do próprio corpo, marcando a transição do mercado de "sex shops" para "sex wellness" ou bem-estar sexual.

Empresas inovadoras, como a Pantynova, estão na vanguarda dessa transformação no Brasil. Fundada em 2018, a Pantynova, por exemplo, alcançou um faturamento de aproximadamente R$ 15 milhões em 2022, destacando-se pela oferta de produtos pensados para o prazer e bem-estar feminino, longe das embalagens hipersexualizadas e da baixa qualidade que marcaram o mercado no passado. 

💡 Para se destacar nesse mercado em crescimento, os empreendedores precisam de uma compreensão profunda dos produtos que atendem às necessidades de um público diversificado, além de estratégias promocionais eficazes e um foco no retorno do cliente.

Empresas que entendem e abraçam esses princípios não apenas contribuem para desestigmatizar o bem-estar sexual, mas também se posicionam para aproveitar as oportunidades de um mercado em rápida expansão.

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Como montar um sex shop? 10 passos essenciais

Agora que você já conhece um pouco sobre o mercado, vamos compartilhar algumas dicas de como montar um sex shop de muito sucesso. 

Sua jornada começa agora…

1. Planeje tudo  

O planejamento é a pedra angular de qualquer empreendimento de sucesso, e montar um sex shop não é exceção. Antes de mergulhar nesse mercado promissor, é crucial dedicar um tempo substancial ao planejamento meticuloso de cada aspecto do seu negócio. 

Comece com uma pesquisa de mercado abrangente. Entender o terreno em que você está prestes a pisar é fundamental. Isso envolve analisar a demanda por produtos de bem-estar sexual, identificar seus principais concorrentes, e compreender as regulamentações e exigências legais específicas para a venda de produtos eróticos. 

O mercado de sex shop é diversificado, abrangendo uma ampla gama de preferências e necessidades. Por isso, defina claramente seu público-alvo, seja ele focado em produtos para mulheres, homens, casais, ou comunidades LGBTQI+.

Compreender as nuances do seu público ajudará a personalizar sua oferta de produtos e estratégias de marketing.

Também elabore um plano financeiro detalhado. Isso deve incluir o capital inicial necessário, a previsão de custos operacionais, estratégias de precificação, e projeções de receita. 

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2. Legalize o seu negócio 

A legalização do seu negócio é um passo fundamental para garantir a sua operação dentro da conformidade legal e transmitir confiança aos seus clientes. Aqui estão os passos essenciais para legalizar o seu sex shop online:

2.1 Registro da empresa

Comece registrando o seu negócio. No Brasil, isso geralmente significa se registrar como Microempreendedor Individual (MEI), caso se enquadre nos requisitos, ou optar por outras naturezas jurídicas como Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI) ou Sociedade Limitada (Ltda). Cada forma tem suas particularidades em termos de tributação, responsabilidades e limites de faturamento.

📃 Leia também: Regularizar o MEI: guia prático para 2024 

2.3 Obtenção de CNPJ

Após escolher a natureza jurídica, obtenha um CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica). Esse registro não apenas formaliza o seu negócio perante a Receita Federal, mas também é necessário para abrir uma conta bancária empresarial, emitir notas fiscais e contratar serviços e produtos para a sua empresa.

2.4 Alvarás e licenças

Dependendo da localização e da natureza do seu negócio, você precisará de alvarás e licenças específicas. 

Isso pode incluir alvará de funcionamento da prefeitura, licença da vigilância sanitária (especialmente se você vender cosméticos ou produtos de uso íntimo também em lojas físicas), e registro no Conselho Regional de Medicina, no caso de produtos que exigem tal supervisão.

2.5 Respeite as normas

Certifique-se de que todos os produtos estejam em conformidade com as normas da ANVISA e outras regulamentações aplicáveis. Isso é crucial para evitar problemas legais e garantir a segurança dos seus clientes.

3. Defina os produtos que vai vender

A escolha dos produtos é um dos aspectos mais emocionantes de montar o seu sex shop, mas também requer uma análise cuidadosa do mercado e do seu público-alvo. Considere os seguintes pontos:

• Conheça seu público: baseando-se na sua pesquisa de mercado e definição de público-alvo, escolha produtos que atendam às necessidades e desejos específicos dos seus clientes. Se o seu foco é o bem-estar sexual feminino, por exemplo, vibradores, sugadores de clitóris e lubrificantes íntimos podem ser categorias-chave;

• Diversifique o portfólio: ofereça uma gama variada de produtos para atender a diferentes preferências e orçamentos. Isso pode incluir desde brinquedos sexuais e lingerie até livros educativos e jogos para casais. A diversificação ajuda a atrair e manter uma base de clientes mais ampla;

• Qualidade e segurança: escolha fornecedores confiáveis que ofereçam produtos de alta qualidade, seguros e com boa durabilidade. Produtos de sex shop são de uso íntimo e, portanto, a qualidade não é apenas uma questão de satisfação do cliente, mas também de saúde e segurança. Falaremos mais sobre isso em breve…

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4. Escolha fornecedores

Os fornecedores impactam diretamente na qualidade dos produtos e na satisfação dos clientes. 

Por isso, busque fornecedores especializados em produtos eróticos e de bem-estar sexual. Eles tendem a ter um melhor entendimento das tendências e necessidades do mercado.

Outra forma de encontrar bons fornecedores no segmento é participando de feiras presenciais. A Erotika Fair, por exemplo, acontece desde 1997 e é o maior encontro de negócios do mercado erótico brasileiro, que acontece em São Paulo.

Quando você encontrar seus fornecedores ideais, existem alguns cuidados que devem estar em seu radar: 

• Certificações de segurança: verifique se os produtos possuem certificações de segurança e são feitos de materiais não tóxicos, como silicone de grau médico para brinquedos sexuais;

• Diversidade de produtos: avalie a gama de produtos oferecidos. Um bom fornecedor deve ter uma variedade que atenda a diferentes preferências e orientações sexuais, incluindo vibradores, dildos, lubrificantes à base de água e silicone, lingeries, e acessórios BDSM;

• Histórico de entregas: confirme se o fornecedor tem um histórico sólido de entregas no prazo e de boa qualidade. Atrasos e produtos defeituosos podem prejudicar sua reputação e a satisfação do cliente.

5. Crie seus canais de venda 

Com os produtos definidos e os fornecedores escolhidos, é hora de estabelecer seus canais de venda. Aqui estão algumas opções: 

Loja virtual

Crie uma loja virtual atraente, intuitiva e fácil de navegar. Plataformas de Ecommerce como a Nuvemshop, podem facilitar esse processo, oferecendo templates personalizáveis e integrações úteis.

A Nuvemshop, inclusive, tem um plano gratuito, sem mensalidades ou taxas sobre a venda. Para saber mais sobre a plataforma, que é a mais usada da América Latina, clique no banner abaixo: 

Marketplaces

Considere vender em marketplaces como Mercado Livre, Amazon e Elo7 para aumentar seu alcance. Cada plataforma tem seu próprio conjunto de regras e comissões, então escolha aquelas que melhor se alinham ao seu negócio.

🛒 Para saber mais, leia: Como vender nos marketplaces e qual escolher? [2024] 

Redes sociais

Utilize as redes sociais para vender diretamente aos seus seguidores. Com o Instagram Shopping, por exemplo, você pode criar uma loja dentro da plataforma e facilitar o processo de compra para os usuários.

Para um contato mais próximo com o cliente, considere a venda direta por meio de WhatsApp ou Telegram. Esses canais permitem uma comunicação personalizada e promoções exclusivas.

🟢 Leia também: Como vender mais pelo WhatsApp? 6 dicas para escalar seu lucro 

6. Construa sua audiência 

Independentemente do canal de vendas escolhido, você vai precisar de uma audiência engajada para garantir um fluxo de compras constante em seu sex shop. Essa construção, no entanto, não acontece do dia para a noite. 

Aqui vão algumas dicas para te ajudar no processo: 

• Produza conteúdo relevante e educativo sobre bem-estar sexual, dicas de uso dos produtos e novidades do setor. Blogs, vídeos e podcasts são excelentes formatos para compartilhar conhecimento e atrair interesse;

• Invista em SEO (Search Engine Optimization) para melhorar a visibilidade do seu site nos motores de busca. Palavras-chave relevantes, conteúdo de qualidade e uma boa experiência do usuário são essenciais para um bom posicionamento;

• Mesmo que você não venda ali, mantenha uma presença ativa nas redes sociais, compartilhando conteúdo interessante, interagindo com seguidores e promovendo seus produtos de forma criativa. Isso ajuda a construir uma comunidade em torno da sua marca;

• Crie uma lista de emails e envie newsletters regulares com novidades, ofertas exclusivas e conteúdo valioso. Isso ajuda a manter sua marca na mente dos clientes e incentiva compras repetidas.

7. Estruture seu processo de vendas 

Para garantir uma experiência de compra positiva e eficiente no seu sex shop online, é essencial estruturar bem o processo de vendas. Isso envolve desde a navegação no site até a entrega do produto. 

Veja como:

7.1 Simplifique a navegação

• Categorias claras: organize seus produtos em categorias e subcategorias intuitivas, como "Vibradores", "Lubrificantes", "Moda Íntima", facilitando a busca do cliente pelo produto desejado;

• Filtros e busca: implemente filtros de busca por preço, popularidade, novidades e especificações do produto, como material ou função, para uma experiência de compra personalizada.

7.2 Descrição detalhada dos produtos

• Informações completas: forneça descrições detalhadas e precisas dos produtos, incluindo materiais, modo de uso, cuidados necessários e dimensões. Fotos de alta qualidade e vídeos demonstrativos também ajudam o cliente na decisão de compra;

• Resenhas e avaliações: permita que os clientes publiquem avaliações e resenhas dos produtos. Isso não só ajuda outros compradores na escolha, como também transmite confiança e transparência.

7.2 Processo de checkout simplificado

• Checkout rápido: minimize o número de etapas no processo de checkout. Ofereça opções como compra como sem login, salvamento de informações para compras futuras e múltiplas formas de pagamento;

• Transparência no frete: mostre claramente os custos de frete e as opções de entrega durante o processo de compra, evitando surpresas desagradáveis para o cliente.

7.3 Pós-venda e fidelização

• Confirmação e acompanhamento: envie e-mails de confirmação de pedido e atualizações regulares sobre o status da entrega. Isso mantém o cliente informado e seguro sobre sua compra;

• Programas de fidelidade: implemente programas de fidelidade ou ofertas de desconto para compras futuras, incentivando o retorno do cliente.

👉 Leia também: Pós-venda: o que é e como fazer? 14 ações de que funcionam

8. Crie um fluxo de atendimento ao cliente 

Um excelente atendimento ao cliente é importante em qualquer nicho de mercado, mas se torna ainda mais essencial em um segmento tão pessoal quanto o de sex shop. 

Uma das melhores dicas que podemos compartilhar sobre o assunto é: ofereça suporte por meio de diversos canais, como chat ao vivo, e-mail, WhatsApp e redes sociais. Isso permite que os clientes escolham o meio de comunicação que preferem.

Disponibilize atendimento em horários estendidos ou 24/7, se possível, especialmente para chat ao vivo ou suporte via redes sociais. Além disso, treine sua equipe para tratar questões sensíveis com empatia e discrição. O treinamento deve incluir conhecimento profundo dos produtos, políticas de privacidade e resolução de problemas.

Garanta que toda comunicação, especialmente em casos de devolução ou problemas com produtos íntimos, seja tratada com a máxima discrição e profissionalismo.

↩️ Leia também: Devolução de mercadoria: dicas, cuidados e o que diz a lei 

9. Aperfeiçoe a logística 

Trabalhe com múltiplos parceiros de entrega para oferecer diversas opções de frete, desde econômicas até expressas. Isso permite que os clientes escolham a opção que melhor atende às suas necessidades e expectativas de tempo.

Além disso, certifique-se de que todos os pacotes sejam enviados de forma discreta, sem identificação externa do conteúdo ou do nome da loja. Isso é essencial para manter a privacidade dos seus clientes e evitar possíveis situações embaraçosas. 

Além de discreta, a embalagem deve ser segura e adequada para proteger os produtos durante o transporte. Considere o uso de materiais ecológicos para reforçar o compromisso da sua marca com a sustentabilidade, se esse for um dos diferenciais do seu negócio. 

10. Pense no crescimento e expansão

O crescimento e a expansão do seu sex shop online devem ser planejados estrategicamente para assegurar a sustentabilidade a longo prazo do negócio. 

Considere a expansão para novos mercados geográficos, adaptando sua oferta de produtos e estratégias de marketing para atender às particularidades culturais e legais de cada região.

Quando for a hora certa, explore novos segmentos de clientes dentro do mercado de bem-estar sexual, como produtos para idades específicas ou interesses particulares, ampliando sua base de clientes.

Sempre mantenha-se atualizado com as últimas tendências e inovações, já que adicionar novos produtos ao seu catálogo pode atrair novos clientes e incentivar compras repetidas.

Considere também desenvolver ou personalizar produtos exclusivos para sua marca. Isso pode diferenciar seu sex shop da concorrência e construir uma identidade de marca forte.

Pensar no crescimento e na expansão do seu sex shop online requer uma combinação de inovação, estratégia de marketing eficaz e um compromisso contínuo com a qualidade do produto e satisfação do cliente. 

Mas você só pode expandir o seu negócio, se der o primeiro passo… 

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