Com as dicas de venda certas, você pode planejar e executar todas as estratégias do seu negócio com precisão e, consequentemente, ter mais resultados. Quer saber como? Confira o artigo!
Aumentar as vendas é o grande desafio de qualquer negócio. Afinal, são os clientes que mantêm a engrenagem girando e fazem sua empresa crescer de verdade.
Mas, em um mercado tão competitivo, não basta só vender – é preciso estar sempre à frente.
Por isso, neste artigo, trouxemos 15 dicas de venda que vão te ajudar a dar um salto nas suas estratégias e escalar suas vendas de forma inteligente.
Se você está começando agora ou quer aprimorar seu processo, essas dicas são pra você.
Bora conferir? 😁
15 dicas de venda para o sucesso online
Vender é considerado uma arte por muitos, mas para dominá-la, é preciso de muito mais que talento.
A grande verdade é que existe um caminho lógico que leva o consumidor até a sua loja e o seu produto.
E se você conhece esse caminho, e as técnicas para otimizá-lo, o aumento nas vendas é uma consequência.
Nesse contexto, algumas das dicas que podemos destacar são:
1. Entenda a diferença entre produto e oferta
Essa é uma diferença que muita gente ignora, mas é fundamental para quem quer vender de verdade. Vamos lá:
- Produto é o que você tem pra vender, o que está na caixa, com todas as especificações, detalhes técnicos, etc;
- Já a oferta é o que você apresenta pro cliente como solução para o problema dele. E isso é o que realmente importa.
É importante entender que tanto as especificações técnicas quanto a oferta em si têm o seu lugar na hora de vender.
Não adianta só focar na parte emocional ou subjetiva e esquecer os detalhes técnicos – o equilíbrio é o que faz a diferença.
Vamos pegar um exemplo simples: você está vendendo um celular.
Claro, o cliente quer saber que o celular vai tirar fotos incríveis, que a bateria vai durar o dia todo, que ele vai poder assistir vídeos sem travar.
Isso é a oferta, é o valor que o produto entrega, é a solução para a dor dele, certo? Mas também não dá pra ignorar as especificações técnicas.
O cliente vai querer saber quantos megapixels tem a câmera, quantos mAh tem a bateria, qual o tamanho da tela, porque esses detalhes são o que comprovam que o produto realmente entrega o que promete.
A sacada é conseguir equilibrar esses dois pontos.
2. Precifique corretamente
Aqui é onde muita gente erra. Não adianta vender muito se no final das contas você não está lucrando.
Precificar corretamente é fundamental para garantir que seu negócio tenha saúde financeira.
Muitas vezes, as pessoas calculam o preço somando os custos, taxas e uma margem de lucro.
Até aí tudo bem, mas você precisa lembrar que o mercado pode ter outros players vendendo algo semelhante por um preço mais baixo.
Se você ignorar isso, pode acabar fora da competição, ou até vendendo muito, mas sem lucro real.
Uma maneira mais inteligente de precificar é começar analisando o preço de mercado e, a partir disso, ajustar os seus custos para garantir uma margem viável.
Digamos que o produto que você quer vender custa R$ 50 para você adquirir.
Ao invés de só jogar uma margem de 50% em cima e achar que vai lucrar, é importante entender o que o mercado está disposto a pagar.
É preciso lembrar que o preço também reflete o valor percebido.
Ou seja, se você vende algo com mais benefícios, um atendimento diferenciado ou uma entrega mais rápida, pode justificar um preço um pouco mais alto.
3. Use técnicas de venda
Se você quer vender de verdade, precisa dominar algumas técnicas de venda.
Não adianta só esperar que o cliente chegue e compre por conta própria – é preciso guiar o processo, conduzir a conversa e usar as estratégias certas para fechar mais negócios.
Vamos te explicar algumas técnicas fundamentais que funcionam muito bem:
3.1. Técnica AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação)
Essa é clássica. O objetivo aqui é conduzir o cliente por uma jornada. Primeiro, você chama a atenção dele, seja com uma oferta irresistível ou algo que desperte curiosidade.
Depois, você mantém o interesse mostrando como seu produto ou serviço é relevante.
Em seguida, você desperta o desejo, destacando os benefícios e como aquilo resolve o problema do cliente. E, por fim, conduz para a ação – que é a compra. Simples, direto e eficaz.
3.2. Prova social
As pessoas tendem a seguir o que outras já aprovaram. Mostrar depoimentos, avaliações e estudos de caso de clientes satisfeitos é uma forma de gerar confiança.
Isso quebra a desconfiança do comprador – o que chamamos de objeção de venda – que passa a sentir que está tomando uma decisão segura, com base em experiências de outras pessoas.
3.3. Gatilhos mentais
Aqui, você utiliza elementos que ajudam a influenciar a decisão do cliente.
Gatilhos como escassez (“últimas unidades!”), urgência (“só até amanhã”), e autoridade (mostrar que você é especialista ou líder de mercado) podem acelerar o processo de decisão de compra.
Mas cuidado: use essas táticas com responsabilidade e só quando fizer sentido de verdade.
↪️ Leia também: 16 gatilhos mentais para vendas: quais são e como usar?
3.4. Upsell e cross-sell
Essas técnicas de venda são sobre oferecer algo a mais. No upsell, você apresenta uma versão mais avançada ou premium do produto que o cliente está comprando.
No cross-sell, você sugere produtos complementares que façam sentido com o que ele já vai adquirir.
Isso aumenta o valor da venda e ainda ajuda o cliente a encontrar soluções mais completas.
3.5. Técnica do "sim"
Essa técnica consiste em fazer perguntas simples que o cliente provavelmente responderá com "sim".
Cada "sim" é um pequeno passo em direção à compra, pois o cliente vai se sentindo mais seguro e convencido a seguir adiante.
Exemplo: “Você está buscando um celular com uma boa câmera, certo? E precisa que ele tenha uma bateria duradoura, certo?”
4. Construa audiência com conteúdo relevante
Hoje, quem não constrói uma audiência está perdendo oportunidades. Não basta só vender, você precisa se conectar com seu público.
E a melhor forma de fazer isso é criando conteúdo que realmente tenha valor para eles.
Não é sobre postar qualquer coisa, mas sim resolver problemas, responder dúvidas e engajar de forma autêntica.
Se você vende produtos de tecnologia, por exemplo, não adianta ficar falando só das especificações.
Traga conteúdos que ensinem como usar o produto, dicas para melhorar o desempenho, ou comparativos entre diferentes modelos.
Isso faz com que as pessoas enxerguem você como uma autoridade naquele assunto.
E não precisa de fórmulas complicadas. É só entender o que seu público realmente precisa.
Faça vídeos, textos ou posts nas redes sociais que toquem nas dores e desejos do seu cliente. O segredo é ser útil de verdade.
↪️ Leia também: 10 exemplos de marketing de conteúdo para te inspirar
5. Foque na retenção de clientes
Conquistar novos clientes é importante, mas reter os clientes que você já tem é ainda mais valioso.
Adquirir um cliente novo custa muito mais do que fazer com que um cliente antigo volte a comprar. E é aí que está o grande segredo: fidelizar.
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Para focar na retenção, você precisa investir em experiência pós-venda. Não adianta fechar a venda e esquecer o cliente.
Ofereça suporte, garanta que ele esteja satisfeito com a compra e mantenha contato.
Pode ser através de um e-mail de acompanhamento, uma pesquisa de satisfação ou até mesmo conteúdos que agreguem valor, como falamos no último tópico.
Outra estratégia poderosa é criar programas de fidelidade. Oferecer recompensas ou descontos exclusivos para quem já comprou de você cria um incentivo para o cliente voltar.
Além disso, é essencial trabalhar com personalização!
Quanto mais você entender as preferências e comportamentos dos seus clientes, mais poderá oferecer ofertas e experiências que parecem feitas só para ele.
6. Aprenda sobre tráfego pago
Se você quer escalar suas vendas de forma consistente, tráfego pago é uma habilidade que você precisa dominar.
Anúncios no Facebook, Instagram e Google Ads são as ferramentas mais poderosas para gerar tráfego qualificado direto para o seu site ou loja online.
A chave aqui é segmentação. Você pode direcionar seus anúncios para quem realmente tem interesse, segmentando por idade, localização, interesses e até por quem já visitou seu site – o que chamamos de remarketing.
Além disso, é importante testar e ajustar. Anúncios não são uma ciência exata – você precisa testar diferentes formatos, textos, imagens e ofertas para ver o que funciona melhor com o seu público.
7. Crie ofertas sazonais e promoções
Seja em datas comemorativas, como Black Friday, Natal, ou até mesmo em períodos específicos do seu nicho, essas ações criam urgência e incentivam o cliente a comprar agora.
Mas entenda que promoções não são só descontos aleatórios. Elas precisam ser planejadas com cuidado e levar em conta o contexto de cada data.
Por exemplo, na Black Friday, as pessoas esperam grandes descontos, mas durante o Dia das Mães, uma promoção de kits ou combos pode ser mais atrativa.
No fim das contas, promoções e ofertas sazonais, quando bem planejadas, geram picos de vendas e atraem novos clientes, que podem se fidelizar a longo prazo.
↪️ Leia também: Kit de produtos: saiba como usar essa estratégia para vender mais
8. Diversifique seus canais
Focar em apenas um canal de venda é uma boa estratégia para quem está começando, mas pode limitar o crescimento do seu negócio no longo prazo.
Se hoje, por exemplo, você vende apenas pelo marketplace – seja Mercado Livre, Shopee ou qualquer outro – vale considerar expandir para uma loja virtual própria. E vice-versa.
Cada canal tem seu público, e quanto mais você diversificar, mais mais oportunidades de venda você terá.
Além disso, construir diferentes frentes de venda cria uma segurança para o seu negócio. Se um canal der algum problema ou tiver uma queda nas vendas, os outros continuam gerando receita.
9. Otimize o seu site de vendas
Seu site é seu principal ponto de contato com o cliente, e ele precisa estar funcionando da melhor maneira possível.
Aqui estão algumas dicas práticas de otimização que você pode aplicar:
- Velocidade de carregamento: um site lento afasta os clientes. Use ferramentas como Google PageSpeed para verificar o tempo de carregamento e faça ajustes necessários;
- Layout simples e intuitivo: evite sobrecarregar o site com informações desnecessárias. O design deve ser limpo, com navegação clara;
- Checkout rápido e seguro: o processo de compra tem que ser o mais simples possível. Reduza o número de etapas e ofereça opções de pagamento seguras e diversificadas;
- Responsividade para mobile: hoje, a maior parte dos acessos vem de dispositivos móveis;
- Páginas de produto detalhadas: ofereça todas as informações relevantes, mas foque nos benefícios do produto;
- SEO (Otimização para motores de busca): use palavras-chave estratégicas, crie descrições e títulos otimizados e garanta que seu site tenha URLs amigáveis;
- Certificados de segurança: mostrar que seu site é seguro é fundamental para gerar confiança. Tenha um certificado SSL (o famoso “cadeado” de segurança) e exiba selos de segurança nas páginas de checkout.
10. Crie um roteiro de abordagem do cliente
Ter um roteiro de abordagem bem definido é fundamental para garantir que você cubra todas as informações importantes durante a conversa com o cliente.
Isso ajuda a manter o foco e garantir que cada etapa da venda seja coberta.
Um bom roteiro inclui passos como a saudação, a apresentação do produto, a argumentação sobre os benefícios, identificação de objeções e, claro, o fechamento da venda.
Mas atenção: ele não deve ser uma "camisa de força".
A ideia é ter uma estrutura clara e objetiva, mas também flexível, para que você consiga se adaptar conforme o cliente responde.
↪️ Leia também: O que é pitch de vendas? Guia prático
11. Seja organizado e gerencie o seu tempo
Organização e bom gerenciamento de tempo são essenciais para evitar atrasos e perda de oportunidades.
Use uma ferramenta, como agenda, planilha ou app, para manter suas atividades em ordem e priorize tarefas de acordo com a urgência e impacto nos resultados, como prospecção de novos clientes ou fechamento de negócios.
Também é importante ter uma rotina clara, evitar distrações e definir metas diárias ou semanais para garantir que tudo seja feito no prazo.
Organização é o que mantém o processo de vendas fluindo de forma eficiente.
12. Treine a equipe de vendas
Treinar sua equipe de vendas é fundamental para garantir mais produtividade e melhorar a experiência do cliente, o que, claro, vai impulsionar suas vendas.
O treinamento precisa cobrir tudo: desde o conhecimento sobre os produtos, passando por técnicas de vendas, até o atendimento ao cliente e negociação.
Mas o mais importante é que esse treinamento seja contínuo. Não adianta treinar uma vez e achar que está tudo certo.
O mercado muda, e sua equipe precisa estar sempre atualizada, melhorando as habilidades.
↪️ Leia também: Como definir metas de vendas? Confira 7 passos essenciais
13. Seja um mestre no follow-up
Ser bom no follow-up é o que diferencia um vendedor comum de um bom vendedor.
O follow-up é entrar em contato com o cliente após a venda para garantir que ele está satisfeito, tirar dúvidas, resolver qualquer problema e oferecer suporte adicional.
Essa prática constrói confiança, mostrando que você se importa com a satisfação do cliente e está disponível para ajudar.
Mas, para ser um mestre no follow-up, é preciso organização e disciplina. Registre todos os contatos feitos e programe lembretes para acompanhar o cliente de tempos em tempos.
14. Teste diferentes abordagens
Cada cliente é único, então o que funciona com um pode não funcionar com outro.
Por isso, você precisa variar o jeito de apresentar o produto, ajustar seus argumentos e até mudar o momento de abordagem, adaptando-se ao perfil de cada consumidor.
Documente as abordagens que você testa e analise os resultados para ver o que traz mais retorno.
Mas atenção: mantenha sempre a ética.
O segredo é ser flexível e respeitoso, buscando o que funciona melhor sem comprometer a relação com o cliente.
15. Monitore resultados e ajuste
Vender online exige acompanhamento constante. Você precisa monitorar os resultados e ajustar suas estratégias conforme os dados.
Métricas como taxa de conversão, custo por aquisição (CPA) e abandono de carrinho são fundamentais para identificar o que está funcionando ou não.
Use ferramentas como Google Analytics para entender o comportamento dos clientes e faça testes A/B para otimizar páginas de produtos e campanhas.
Pequenas mudanças podem gerar grandes resultados.
Além disso, colete feedback dos clientes e fique atento às tendências do mercado. O segredo é sempre ajustar e otimizar para manter as vendas em alta de forma constante e eficiente.
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Agora que você já aprendeu algumas das principais dicas de venda, não vê a hora de colocar a mão na massa, certo?
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