Como funciona o Mercado Envios? Entenda prazos, requisitos e mais

Para vender em marketplaces é preciso ter uma gestão logística bem executada. Foi para ajudar seus lojistas que o Mercado Livre criou o Mercado Envios. Você sabe o que é esse serviço? Neste artigo te contamos… 

O Mercado Livre (Meli) é o maior marketplace da América Latina. De acordo com dados da própria empresa, em 2022, registrou-se um lucro operacional atingiu US$ 1,0 bilhão, simbolizando uma alta de 134,5% em dólar na comparação com 2021. O lucro líquido consolidado, por sua vez, foi de US$ 481,9 milhões, crescimento de 478,6% em dólar na comparação com 2021.

Somado à tendência de crescimento que o Ecommerce como um todo tem experimentado nos últimos anos, o Mercado Livre tornou-se um dos canais de venda mais lucrativos para empreendedores de todos os portes, principalmente os que estão começando…

E foi para ajudar esse demográfico que o Mercado Livre criou o Mercado Envios, uma solução logística que descomplica o método de envio para vendas na plataforma. Quer saber mais sobre o assunto? Você está no lugar certo… 

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O que é Mercado Envios?

O Mercado Envios é um sistema de gestão de logística criado pelo Mercado Livre. Seu intuito é facilitar a vida do pequeno e médio empreendedor, permitindo que as entregas sejam gerenciadas pelo marketplace. 

Com o serviço é possível integrar o cálculo de frete diretamente aos anúncios, facilitando a gestão e melhorando a experiência do cliente. Nesse contexto, o lojista fica livre para focar em outras frentes do negócio, como a escolha do mix de produtos e a aplicação de estratégias de marketing. 

Dentro do modelo, os custos pela entrega são responsabilidade do comprador. Ainda assim, é possível que o lojista ofereça frete grátis, se fizer sentido de acordo com a estratégia de vendas. 

Para saber mais sobre o assunto, leia: Mercado Livre: como funciona a tarifa e frete grátis?

Como funciona o Mercado Envios?

Basicamente, o Mercado Envios é um dos programas criados pelo Mercado Livre, para tornar a logística das vendas feitas pelas lojas parceiras mais simples e rápida. 

Por meio dele, as empresas cadastradas conseguem obter benefícios exclusivos dos Correios, que incluem menores valores de fretes e maior agilidade. Para que os lojistas tenham maior facilidade e menos trabalho, o Meli fica encarregado de fazer o pagamentos dos fretes pelo Mercado Pago, além de colocar as informações dos clientes nas etiquetas. 

Com isso, basta que o vendedor faça a impressão da etiqueta e leve o produto até a agência dos Correios.

Assim, há as seguintes opções de envio disponíveis para os compradores que usam o Mercado Envios:

• Retirada nos Correios: o cliente vai até uma agência dos Correios para buscar o item comprado. Tende a ser a opção mais em conta para o comprador e possui uma previsão de entrega de 4 dias úteis.;
• Entrega a domicílio (modelo padrão): o consumidor recebe o pedido no endereço que deseja. Ou seja, não precisa ir até os Correios. O recebimento do produto leva em média 6 dias úteis;
• Entrega a domicílio (modelo prioritário): nesta categoria será cobrado um preço maior ao cliente, que receberá a encomenda em um prazo de 4 dias úteis;
• Frete grátis: é a única modalidade que o cálculo do frete não fica de responsabilidade do consumidor, mas sim do lojista. Lembrando que a opção de frete grátis tende até a ganhar mais destaque nas buscas dentro da plataforma.

Vale lembrar que nenhuma taxa é cobrada na hora do despacho, tornando tudo mais simples e rápido.

Além disso, a segurança do processo logístico até que a mercadoria chegue ao consumidor fica sob responsabilidade do Mercado Livre. No mais, o pagamento ao vendedor é feito alguns dias úteis, que podem variar de acordo coma reputação do vendedor.

Se você quer saber mais sobre os métodos de envio do Mercado Livre, esse vídeo pode ajudar: 

Quais tipos de produtos posso enviar pelo Mercado Envios?

É possível enviar todos os produtos que sejam adequados para envio pelos Correios. As dimensões exatas dependem da empresa responsável pelo envio, mas, em geral, as principais empresas do país aceitam pacotes com peso máximo entre 20 e 50 kg. É importante verificar as dimensões permitidas para cada caso.

Quando o dinheiro da venda fica disponível?

Como mencionamos anteriormente, o prazo para que o dinheiro da venda caia na conta varia de acordo com a sua reputação.

Caso o vendedor possua alguma reputação ou venda um produto novo, o valor estará disponível em sua conta após 8 dias da entrega do produto. No caso de não possuir reputação como vendedor ou se o produto for usado, o valor estará disponível em sua conta após 12 dias da entrega do produto.

Quais os requisitos para a utilização do Mercado Envios? 

Este é um programa do Mercado Livre e, como qualquer outro programa, possui regras para a sua utilização.

Para que o lojista possa se beneficiar do programa, é preciso que ele se enquadre em algumas questões. Veja quais são os principais requisitos:

1. Fazer parte do Mercado Pago

Para que o vendedor possa usar o serviço do Mercado Envios é fundamental que ele seja cadastrado também no Mercado Pago.

O Mercado Pago é uma plataforma do Mercado Livre que se assemelha a um banco online. Nele, são realizadas as transações transações da compra.

2. Ter embalagens dentro das dimensões corretas

Como essa é uma regra dos Correios, o Mercado Envios só pode despachar produtos que tenham até 30kg de peso.

Além disso, é preciso respeitar as dimensões máximas. Nos envios tradicionais, por exemplo, são: 200 cm no total, somando altura, largura e comprimento. O maior lado não deve exceder 100 cm.

3. Enviar apenas produtos previstos na Política do Mercado Livre 

Mais uma vez, essa é uma determinação que depende muito mais dos Correios do que diretamente do Mercado Livre.

Por isso, não é possível enviar alguns itens pelo Mercado Envios, como materiais explosivos ou qualquer outro produto que apresente algum tipo de perigo. Veja um resumo do que pode ser enviado pelo Mercado Envios: 

• Itens enviados pelo Mercado Envios tradicional devem ter até 30 kg e 200 cm no total, somando altura, largura e comprimento. O maior lado não deve exceder 100 cm;
• Itens enviados pelo Mercado Envios Coleta, devem ter até 50 kg e 300 cm no total, somando altura, largura e comprimento. O maior lado não deve exceder 200 cm;
• Itens enviados pelo Full podem ter até 25 kg e nenhum dos lados deve exceder 120 cm. A soma de todos os lados não deve exceder 260 cm.

Você deve consultar as regras do programa para saber se os produtos que comercializa são aceitos. Para saber mais sobre quem pode ou não usar o serviço, leia a Política do Mercado Envios.

Prazos, custos e frete grátis no Mercado Envios

Uma das principais regras do Mercado Envios é que o lojista tem até 48h  após o fechamento da compra para fazer o envio do produto. Caso o prazo seja extrapolado, o vendedor deve arcar com as despesas.

Em relação aos custos do serviço, o Mercado Livre se responsabiliza por intermediar todo o processo, por isso o lojista não tem que pagar nenhuma parte do frete, o valor é pago integralmente pelo cliente.

No entanto, as lojas podem optar por utilizar o Mercado Envios e oferecer frete grátis aos seus clientes, em algumas situações.

Quais os custos por oferecer frete grátis pelo Mercado Envios?

O custo do frete grátis depende do peso e dimensões do pacote, que são calculados de maneira aproximada ao anunciar o produto. Após despachar o produto, o Mercado Livre faz uma medição e pesagem para obter as dimensões exatas, o que pode afetar o custo do frete grátis em futuras vendas, mas não na venda atual.

É importante escolher uma embalagem adequada para proteger o produto sem exceder suas dimensões, pois quanto maior e mais pesado o pacote, mais caro será o frete. O Mercado Livre também tem uma política de descontos no frete, que varia de acordo com a reputação do vendedor.

• Lojas oficiais, MercadoLíderes e com reputação verde: 50% de desconto;
• Reputação amarela e sem reputação: 40% de desconto;
• Reputação laranja ou vermelha: sem desconto.

Vale lembrar que esses descontos se aplicam apenas a produtos novos, que custem acima de R$ 79.

Como funciona o rastreamento do Mercado Envios? 

O código de rastreamento é gerado automaticamente, e pode ser acompanhado tanto pelo lojista quanto pelo cliente. O Mercado Envios se responsabiliza por toda a preparação da documentação e etiquetas usadas no ato da postagem dos produtos pelo lojista. 

Desse modo, a função do vendedor é apenas:

• Separar o produto;
• Embalar;
• Etiquetar;
• Levar até a agência dos Correios. Você consegue verificar essa informação por meio do site do Mercado Envios.

Feito isso, a agência emite um comprovante de que a mercadoria foi despachada.

Assim, o código de rastreio é gerado e, por meio dele, tanto o vendedor quanto o cliente podem fazer o acompanhamento da localização do produto em tempo real.

Por fim, após a conclusão do transporte, o Mercado Livre faz o depósito do valor do produto diretamente na conta do vendedor no Mercado Pago. 

Agora, vamos compartilhar o passo a passo de como fazer o rastreamento de encomendas enviadas no Mercado Envios. Lembre-se que esse processo pode ser feito diretamente no aplicativo do Mercado Livre. 

• Abra o aplicativo ou acesse o site do Mercado Livre;
• Faça o login em sua conta (a conta deve ser a mesma usada para a compra);
• Vá até a aba “Minhas compras” no canto superior da tela ou no menu lateral;

• Clique no produto que deseja rastrear; 
• Veja o trajeto que a sua encomenda já fez. 

Como usar o Mercado Livre Envios?

Veja o passo a passo para começar a usar o serviço de envios do Mercado Livre:

• Passo 01: Acesse o site do Mercado Envios;
• Passo 02: Selecione a opção “Ativar”;
• Passo 03: Crie um login. Você deve fazer o preenchimento dos seus dados. Para isso você deve possuir uma conta no Mercado Livre;
• Passo 04: Insira o endereço da postagem. Isso é essencial para calcular os valores de frete;
• Passo 05: Caso você já use a coleta dos Correios insira a informação: O Mercado Envios possui também a opção de coleta e, caso você já use essa opção, o processo pode ser bem mais simples;

Após completar as etapas citadas você já está apto a começar a utilizar todos os benefícios do Mercado Envios. Então, poderá fazer as suas entregas com mais praticidade e segurança.

Quais as categorias do Mercado Envios?

Como já falamos anteriormente, o Mercado Envios tem diferentes modalidades de entrega. São elas: 

• Mercado Envios Coleta;
• Mercado Envios Full;
• Mercado Envios Flex. 

Veja detalhes sobre cada uma delas abaixo: 

O que é o Mercado Envios Coleta?

O Mercado Envios por si só já é um programa que oferece muitas vantagens e benefícios aos seus usuários, mas com o Mercado Envios Coleta tudo isso se torna ainda mais simples e prático.

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Por meio desse serviço, o lojista não precisa se deslocar até a agência dos Correios para fazer o envio dos seus produtos aos clientes.

Através da coleta, os produtos são retirados diretamente da sua loja. Em seguida, o Mercado Envios leva o produto até o centro de distribuição.

Outra enorme vantagem em usar o serviço do Mercado Envios Coleta é que os seus produtos são acomodados em embalagens exclusivas, que são padrão para esse programa.

No entanto, para você utilizar essa modalidade existem alguns requisitos:

• Ter um CNPJ ativo;
• Fazer no mínimo 20 vendas ao dia;
• Trabalhar com emissão de notas fiscais;
• Ter sua empresa sediada em São Paulo.

Apesar do serviço ser limitado a São Paulo, a ideia é que com o tempo outras localidades possam usá-lo. 

O que é o Mercado Envios Full?

O Mercado Envios Full é mais um serviço que você pode usar, integrado ao programa do Mercado Envios. O objetivo do serviço é tornar a logística das vendas feitas pela plataforma ainda mais simples e rápida.

Por meio dele, o Mercado Livre passa a ser o responsável também pelo armazenamento das mercadorias, bem como por todo o processo de envio.

A partir do momento em que uma venda é realizada, deve-se separar, embalar e enviar os pacotes aos clientes em, até, 24 horas.

Além de todas as facilidades citadas, com esse plano a empresa anunciante tem acesso também ao Mercado Crédito, que disponibiliza empréstimos descomplicados na plataforma do Mercado Pago.

No entanto, a disponibilidade de crédito depende tanto do volume de vendas quanto das avaliações do vendedor.

O que é o Mercado Envios Flex?

O Mercado Envios Flex é um serviço oferecido pelo Mercado Livre que permite aos vendedores realizar entregas no mesmo dia ou no dia seguinte na sua cidade, usando um veículo próprio ou de terceiros. Em outras palavras, com o Mercado Envios Flex, você não usa os Correios.

Para ativar esse serviço revolucionário, alguns critérios precisam ser cumpridos. Vamos detalhá-los:

• Ter reputação amarela ou verde;
• Ter o envio ativo nos anúncios;
• Contar com um serviço particular de entrega, seja próprio ou terceirizado;
• Oferecer envios no mesmo dia ou no dia seguinte, pelo menos de segunda a sexta-feira;
• Ter um endereço do Mercado Envios dentro da área de cobertura do Envios Flex.

E como ativar esse serviço?

Acesse a página oficial do Mercado Envios Flex. Lá, você encontrará todas as instruções detalhadas e o passo a passo para ativar o serviço em seus anúncios.

Além disso, você pode ativar o Mercado Envios Flex diretamente nos seus anúncios de envios. Basta procurar pela opção "Oferecer envios no mesmo dia" e ativá-la. Esta opção pode ser ativada ou desativada a qualquer momento.

👉 Leia também: Qual a comissão do Mercado Livre? [GUIA 2022] 

Quais os horários de entrega do Mercado Envios?

Quando o assunto é horário de entrega serviço, o marketplace dividiu os vendedores em dois perfis diferentes, levando em consideração o número e a frequência das vendas: profissional e iniciante. 

Veja como eles se diferenciam: 

Profissional

Lojistas que trabalham todos os dias na plataforma e seus produtos vendidos devem ser despachados de acordo com o horário de corte (informação disponível em “Painel no Mercado Livre > Preferência de Vendas”). 

Assim, no que diz respeito às vendas aprovadas antes do horário de corte, o envio deve ser realizado no mesmo dia. Já para as aprovadas depois do horário de corte, o despacho tem que ser feito até o horário de corte do dia seguinte. 

A regra é direcionada para Agências, Coletas, Flex, Correios ou transportadoras.

Iniciante

Esses são os vendedores que não utilizam a plataforma com frequência. Nesses casos, depois da confirmação da venda, o produto precisa ser enviado até, no máximo, o dia seguinte. E a regra é aplicável para Correios ou Agências.

Há também o tempo de despacho nas Agências de Coleta, que pode variar de acordo com a agência mais utilizada. 

O lojista pode conferir seus horários no painel do Mercado Livre, indo em seção de Vendas, depois em Preferências de Venda e Meus Horários de Envio.

Além disso, no caso do Mercado Envios Coleta, o seller deverá despachar todos os itens vendidos até o horário de corte - que também pode variar, dependendo da programação da coleta no endereço da sua empresa. 

Já no Mercado Envios Flex, o lojista também deverá despachar os pacotes até o horário de corte. A diferença é que o horário de corte neste serviço é definido pelo próprio vendedor.

Vantagens do Mercado Envios 

O Mercado Envios é um programa do Mercado Livre criado para sanar um dos maiores problemas das lojas que vendem online: a logística. Os clientes estão cada vez mais exigentes com relação às entregas, que devem ser rápidas, eficientes e seguras.

Pensando nisso, a plataforma lançou vários outros produtos, visando facilitar a vida dos entregadores e, dessa forma, corresponder também às expectativas dos clientes.

Como se pode ver, tanto o Mercado Livre, quanto os anunciantes via marketplace se beneficiam com aumento do volume de vendas proporcionado pelas facilidades do programa.

Veja um resumo das vantagens do Mercado Envios: 

• Descontos de até 20% nas tarifas de frete dos Correios;
• Descontos de até 50% nas tarifas de frete grátis;
• Cálculo automático do frete;
• Destaque dos anúncios nos resultados que filtram por entregas rápidas;
• Seguro de mercadorias;
• Rastreamento das encomendas;
• Dinheiro da venda disponível em até seis dias para usuários do Mercado Pago; 
• Pontos de reputação como vendedor se os produtos forem postados dentro do prazo.

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