Pontos principais do artigo:

  • Posicionamento de marca é como sua empresa é vista e lembrada pelos consumidores – e isso impacta as vendas;
  • Estratégias de posicionamento incluem público-alvo, benefício, preço/valor e monopolização;

Você já parou pra pensar em como a aparência e a postura de uma marca podem influenciar nossas escolhas?

Segundo uma pesquisa do Guia dos Melhores, 54% dos brasileiros levam a sério o jeito que a marca se posiciona na hora de decidir o que comprar.

E não é só isso!

A Forbes mostrou que, se uma marca mantém o mesmo posicionamento em todas as plataformas, isso pode aumentar a receita em 23%.

Esses números só provam uma coisa: um bom posicionamento de marca não é só estética, é estratégia – e das boas!

Vamos falar mais sobre o assunto e entender como posicionar a sua marca? ☺️

O que é o posicionamento da marca?

Posicionamento de marca é como os consumidores enxergam a sua empresa, o que eles sentem quando pensam nela e o que a diferencia das outras. 

Basicamente, é o lugar que a sua marca ocupa na cabeça e no coração das pessoas. 

É isso que faz alguém escolher você, e não o concorrente, na prateleira ou na busca online.

Agora, se a gente parar pra pensar, uma marca não é só um nome ou um logo bonitinho

Ela é toda a "personalidade" do negócio: a história que conta, os valores que defende, e até as emoções que desperta. 

É por isso que o posicionamento é tão importante… Ele organiza tudo isso para criar uma imagem forte, que faz o cliente pensar: “Eu me identifico!”

Quando bem feito, ajuda a diferenciar o negócio no mercado e até a cobrar um pouco mais pelo produto.

Isso porque as pessoas ficam dispostas a pagar por marcas que realmente se conectam com elas

Quais são os 4 tipos de posicionamento de marca?

Quando falamos de tipos de posicionamento, estamos nos referindo a estratégias específicas que as marcas usam para se destacar e atrair os clientes certos. 

Essas abordagens ajudam a comunicar claramente quem a marca é e o que ela oferece. 

Os principais tipos são:

Posicionamento por público-alvo

Aqui, a ideia é focar em um grupo específico de consumidores. 

A marca organiza todo o seu esforço – desde a linguagem até os produtos oferecidos – para atender diretamente às necessidades e preferências desse público

Imagine uma loja de cosméticos que fala especialmente para jovens preocupados com acne. 

O site oferece dicas práticas para criar uma rotina de cuidados com a pele e categorias específicas de produtos, tudo isso com uma linguagem jovem e descontraída. 

Posicionamento por benefício

Já esse tipo é focado no que o produto ou serviço entrega de valor pro cliente. 

Nesse tipo de posicionamento, a marca destaca um benefício principal, seja ele emocional (como "use isso e sinta-se confiante") ou funcional (tipo "este sabão lava mais com menos"). 

É muito usado por marcas que querem resolver um problema específico ou oferecer algo que ninguém mais faz tão bem. 

Nesse posicionamento por benefício, muitas vezes vemos o alinhamento por estilo de vida ou compromisso social também. 

No primeiro caso, a marca se alinha com um jeito de viver: ela não vende só um produto, mas uma filosofia de vida. Um bom exemplo de empresa nesse posicionamento é a Neurofood. 

Já no segundo, o foco é maior em valores, como sustentabilidade ou impacto social. 

Pense em marcas que usam materiais reciclados ou apoiam causas ambientais – aqui, o produto vem com a promessa de fazer parte de algo maior, que o cliente valoriza. 

E isso funciona! 

Um estudo da Nielsen revelou que 66% dos consumidores estão dispostos a gastar mais com marcas que demonstram compromisso com causas sociais e ambientais.

Posicionamento por preço ou valor

Esse tipo é direto: ele mostra ao cliente que o preço é um dos maiores atrativos, normalmente, pendendo para o lado mais acessível.

No varejo online, dois grandes exemplos são a Shein e a Shopee – dois gigantes do Ecommerce brasileiro!

Mas, nesse posicionamento de preço e valor, também existe o outro lado da moeda. 

Uma marca premium pode se posicionar como uma opção de alta qualidade, deixando claro que o preço mais alto reflete materiais exclusivos ou atendimento diferenciado. 

O foco aqui é fazer o cliente entender o custo-benefício, seja ele acessível ou sofisticado.

Posicionamento por monopolização

Esse tipo de posicionamento geralmente está ligado à inovação, pioneirismo ou uma proposta de valor que ninguém mais oferece. 

A marca monopoliza não só o produto ou serviço, mas também a percepção de ser a única solução para um problema específico. 

Um belo exemplo no Brasil são os Correios, que detém o monopólio legal sobre a entrega de correspondências no território nacional, apesar de existirem transportadoras dos mais variados tipos.

Como fazer um posicionamento de marca?

Se você chegou até aqui, já entendeu que saber como trabalhar o posicionamento de marca é a chave para destacar sua empresa.

Nesse caso, a pergunta é: “como fazer isso?”

Apesar de não existir uma receita de bolo para posicionar uma marca, existem algumas boas práticas que você pode adotar para tornar o processo mais fácil.

Vamos falar sobre elas agora… 

1. Entenda qual o posicionamento atual da sua empresa

Antes de pensar no futuro, é essencial saber como sua marca é vista hoje. 

Isso significa analisar a percepção dos consumidores, o que eles valorizam no seu produto ou serviço e como você está posicionado em relação aos concorrentes. 

Nessa etapa, uma ferramenta que pode te ajudar é o modelo de Aaker!

Criado por David Aaker, ele ajuda a avaliar o que faz a sua marca ser forte – ou onde ela pode melhorar – ao olhar para cinco grandes fatores: 

  • Notoriedade;
  • Qualidade percebida;
  • Associações da marca;
  • Lealdade.

Para isso, vale olhar dados externos, como comentários nas redes e nível de engajamento. 

Além disso, os dados internos também são importantes, como a taxa de recompra e avaliações de clientes. Em alguns casos, até o feedback interno da sua equipe pode ser útil!

Com essas informações na mão, fica mais fácil definir o próximo passo para ajustar ou reforçar o posicionamento da sua marca.

2. Estude o seu cliente ideal

Para acertar no posicionamento, você precisa criar uma persona – ou seja, um perfil detalhado do seu cliente ideal. 

Isso vai além de saber idade e hábitos: é entender o que essas pessoas querem, os desafios que enfrentam e como sua marca pode ser útil para elas.

Muitos posicionamentos de sucesso, como os que focam em benefícios ou em estilo de vida, dependem totalmente de entender quem é o cliente. 

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Quanto mais você souber sobre ele, mais assertiva será a sua comunicação, e maior será o impacto que sua marca terá no mercado. 

Tudo começa com essa conexão.

3. Analise o posicionamento dos seus concorrentes

Entender como os seus concorrentes se posicionam é essencial para descobrir onde a sua marca pode se destacar.

Isso significa observar: 

  • Como eles comunicam seus valores;
  • A percepção que os clientes têm deles, e;
  • Quais estratégias eles usam para se conectar com o público.

Comece avaliando a força de seus concorrentes em relação ao público-alvo: eles atendem bem às expectativas? Há lacunas no que oferecem? 

Veja também como eles comunicam benefícios ou valores e compare com os seus. 

Use essas informações para identificar onde sua marca pode criar uma conexão única ou fortalecer sua presença no mercado.

↪️ Leia também: Análise de concorrentes: como fazer em 6 etapas [+ ferramentas] 

4. Determine o seu diferencial 

O diferencial da sua marca é o que define como ela será lembrada no mercado. É a razão pela qual os consumidores escolhem você, mesmo com tantas opções disponíveis. 

Para construir esse diferencial, comece entendendo o que sua marca representa de forma única – seja por valores, pela qualidade percebida ou até pela imagem que transmite.

Essa avaliação deve ser honesta, viu? Temos certeza de que você os diferenciais da sua marca, mas a ideia aqui é se colocar no lugar do cliente.

Nessa jornada, pensar sobre a autenticidade também é fundamental: 88% dos consumidores dizem que ela é essencial para apoiar uma marca, segundo a Stackla.

Então, o que sua marca oferece que ninguém mais pode replicar? Identifique isso e use como base para fortalecer a mensagem que deseja passar. 

5. Comunique

Definir o posicionamento da sua marca é só o começo. 

O próximo passo, e talvez o mais importante, é garantir que sua mensagem chegue ao público certo da forma certa. 

Tudo o que você construiu até aqui – diferencial, essência, valores – precisa ser comunicado de forma clara, consistente e alinhada com quem você quer atingir.

Para isso, é essencial que todas as suas plataformas e pontos de contato transmitam a mesma mensagem. 

Desde o tom de voz nos textos até as cores usadas no site e redes sociais, tudo deve reforçar o que sua marca representa. 

Consistência é o que garante que as pessoas reconheçam sua marca de longe e se conectem com ela.

3 exemplos de posicionamento de marca bem-sucedido

Com tudo que vimos até aqui, você já sabe mais sobre posicionamento de marca e talvez até se sinta pronto para começar a sua.

Mas esse assunto é mais do que apenas teoria, concorda? 

Por isso, trouxemos 3 exemplos de posicionamentos de marcas bem-sucedidos no mercado brasileiro.

Vamos lá?

Nubank

O Nubank é uma referência de como construir um posicionamento de marca forte, com base em propósito e consistência. 

Desde o início, a empresa nasceu para resolver um problema claro: descomplicar o setor financeiro e devolver o controle para as pessoas. 

Esse propósito, de lutar contra a burocracia, está em tudo o que eles fazem – desde o design simples do aplicativo até a forma como se comunicam de maneira transparente.

O resultado dessa estratégia? Um lugar entre as marcas mais valiosas do Brasil, 100 milhões de clientes e o reconhecimento como líder em construção de marca, segundo pesquisa da Allídem

Isso não aconteceu por acaso. 

O Nubank colocou o cliente no centro de tudo, conectando tecnologia a experiências reais e construindo vínculos emocionais que criaram fãs, não só consumidores.

A lição aqui é clara: marcas fortes não são feitas apenas de bons produtos. 

Elas precisam de um propósito claro, consistência em todos os pontos de contato e uma comunicação autêntica. 

Tudo começa com entender o cliente, encontrar o diferencial e ser fiel a ele em todas as interações. 

Se o Nubank nos ensina algo, é que o segredo para se destacar é construir confiança e relevância em cada detalhe

posicionamento de marca
Foto: Nubank CreativeLab

Mercado Livre

O Mercado Livre é um ótimo exemplo de como alinhar propósito e inovação para se destacar, especialmente em uma região cheia de desafios como a América Latina. 

Eles não são só sobre comércio eletrônico: a marca tem como foco democratizar o acesso a serviços financeiros e tecnológicos, enquanto apoia PMEs e promove inclusão digital.

O que diferencia o Mercado Livre é a clareza dos seus valores. 

Eles colocam a inovação no centro de tudo, promovem a diversidade como parte essencial da cultura e focam em tornar o mercado mais acessível.

A lição? Marcas fortes não vendem só produtos; elas resolvem problemas reais e se conectam com os desafios das pessoas

posicionamento de marca
Foto: REUTERS

Natura

A Natura é um exemplo de como uma marca pode evoluir sem perder sua essência. Desde 1969, ela aposta na união entre natureza, inovação e bem-estar, sempre com a sustentabilidade no centro de tudo. 

Foi pioneira no uso de refis, valoriza ingredientes renováveis e construiu uma relação forte com consumidores e consultoras.

Nos anos 2000, a marca percebeu que precisava se modernizar…

Atualizou sua identidade visual, lançou produtos inovadores como a linha Ekos e reforçou os valores que sempre defenderam, como cuidado com o meio ambiente e bem-estar. 

Essa mudança trouxe resultados: um faturamento recorde e uma conexão ainda mais forte com o público.

A lição que a Natura deixa é clara: quando o propósito é claro e bem comunicado, o impacto vai além dos números – ele transforma pessoas e mercados. 

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Foto: Divulgação

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Como você viu neste artigo, alinhar propósito, estratégias consistentes e ações práticas é o que realmente faz diferença no mercado. 

Mas, para chegar lá, é preciso ter um direcionamento claro — e é exatamente isso que a consultoria do Ecommerce na Prática oferece.

Com o suporte de especialistas, você vai: 

  • Identificar os pontos que travam o crescimento do seu negócio;
  • Criar um plano de ação personalizado;
  • Implementar estratégias que tragam resultados reais. 

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