A má Gestão de Estoque pode fazer com que a sua empresa se torne insustentável com o tempo… e quebre!

Mas calma… Antes que a sua empresa chegue nesse nível, você precisa entender quais são os erros que está cometendo na Gestão de Estoque para reverter a situação. 

Pense: será que a sua gestão está sendo feita da melhor maneira? Ou você está cometendo erros?

Ainda mais quando estamos falando de estoque de loja virtual, que é DIFERENTE de um estoque de uma loja física.

Você sabe qual é essa diferença?

Para saber a resposta, leia este artigo e descubra como fazer a Gestão de Estoque da sua loja virtual do jeito certo. Reunimos todos os detalhes aqui para você não errar mais! 

Vamos organizar esse estoque de uma vez por todas?

No vídeo abaixo, o Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática, ensina como montar o estoque da sua loja virtual. Assista: 

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Qual é a Mentalidade de Gestão de Estoque que você tem HOJE?

Você não precisa ter a resposta para essa pergunta agora, pois vamos te ajudar a pensar um pouquinho sobre isso… 

Em primeiro lugar, a grande maioria das pessoas tem mentalidade de estoque no varejo físico.

E o que isso significa?

O estoque no varejo físico funciona desse jeito: o dono da loja monta um catálogo com diversos produtos diferentes com objetivo de oferecer VARIEDADE aos clientes que vão entrar na loja para comprar. 

A ideia é que esses clientes, que foram atraídos pelos produtos da vitrine, entrem na loja para comprar o produto da vitrine, mas também se interessem por mais produtos dentro da loja.

Resultado: vão sair com mais produtos do que o previsto e de sacola cheia. 

É o que chamamos de Estoque Horizontal (pouca quantidade e muita variedade). 

Essa é uma primeira situação, mas também há outro motivo para o empreendedor de varejo físico apostar na variedade de produtos...

Por exemplo, vamos supor que a pessoa entrou na loja, mas não tem mais o produto da vitrine da cor e do tamanho que ela deseja…

Só que o vendedor da loja vai oferecer outros produtos, semelhantes ou não, estimulando a compra daquele cliente. 

Ou até mesmo o cliente vai acabar se interessando por outros produtos que viu ao entrar na loja…

Por estes motivos, a variedade de produtos é fundamental na loja física.

Mas no Ecommerce é diferente…

Leia também: Estoque Inicial e Final: o que é e como calcular

Os hábitos de consumo no Ecommerce influenciam na Gestão de Estoque 

Entenda: o hábito de consumo dos clientes na internet não é o mesmo dos clientes no Ecommerce…

Geralmente, as pessoas não entram numa loja virtual para ficar olhando os produtos, a não ser que já sejam clientes fiéis da marca. 

Vale ressaltar que existem pessoas que até fazem isso, mas são minoria. Os comportamentos padrões de consumo do cliente na internet são outros… 

Nós separamos 3 desses comportamentos para que você entender melhor: 

Comportamento 1

Vamos supor que o cliente quis comprar um tênis casual branco. Para encontrar o tênis, ele entrou no Google e pesquisou por esse produto. 

Ele achou uma loja com um preço que cabe no bolso dele e ali mesmo finalizou a compra.  

Comportamento 2

Neste caso, o cliente fez o mesmo processo de pesquisa no Google, mas não finalizou a compra por algum motivo. Quando ele entrou em um site de notícias ou até mesmo nas redes sociais, foi impactado com os anúncios de remarketing deste produto.

O interesse foi despertado novamente, ele clicou no anúncio e, dessa vez, ele comprou o produto. 

Comportamento 3

O cliente viu os anúncios da loja na internet. Mas aquele produto não era mais um desejo de compra. 

Passaram algumas semanas e a dor que motivou ele a querer comprar aquele produto voltou… Ou seja, ele voltou a desejar o produto. 

E quando ele menos esperava, foi impactado por um novo anúncio, durante um vídeo que assistiu no youtube e nas redes sociais… 

Dessa vez ele não resistiu, clicou no anúncio e comprou o produto. 

Em todos esses casos, as pessoas encontraram o produto que queriam e conseguiram comprar...

Agora, imagina só se a pessoa faz todo esse percurso de pesquisa ou de ir até a página por meio de um anúncio e quando chega no site, o produto está em falta… 

É frustração na certa! 

Dificilmente esse cliente vai esperar o produto chegar… Ele vai simplesmente procurar o mesmo produto em OUTRA loja para comprar o quanto antes.

Ou ele também só abandona o carrinho, fecha o site e desiste da compra.  

São esses comportamentos dos clientes no Ecommerce que precisam fazer você mudar a mentalidade de estoque…

Leia também: Como Montar seu Primeiro Estoque de Moda

No Ecommerce, o mais importante é a QUANTIDADE do produto (Estoque Vertical)

E por que falamos isso? 

Vamos voltar ao caso de desistência de compra que, por sinal, acontece com bastante frequência..

Quem faz anúncios ou promove conteúdos nas redes sociais sabe que eles podem alcançar milhares de pessoas que vão entrar no seu site ao mesmo tempo em busca do mesmo produto.

Então, se você não tem muitas peças desse produto no estoque, rapidamente o produto vai acabar (o que por um lado é ótimo), mas outras pessoas podem ficar frustradas…

Então, pense agora: se há mais pessoas frustradas do que satisfeitas, é melhor reavaliar a forma como você faz a Gestão de Estoque hoje…

Mude a sua mentalidade para o Estoque de Loja Virtual! 

Isso significa que você vai trabalhar com pouca variedade e muita QUANTIDADE, o que chamamos de Estoque Vertical. 

Sabe aquele produto que você usa para adquirir clientes, que é o carro chefe da casa e vende bastante?

Ele precisa ser trabalhado com verticalidade. 

Dessa forma, você vai ter mais clientes satisfeitos por encontrarem o produto que tanto desejam num preço bom e com estoque de sobra. 

E, consequentemente, você vai vender mais!

Mas também dá para trabalhar SEM estoque

Sim, é possível trabalhar sem estoque no Ecommerce. Uma maneira para trabalhar dessa forma é procurar um parceiro/fornecedor que ainda não tem presença online e fazer uma proposta para vender os produtos dele pela internet. 

Você anuncia os produtos dele nos canais de venda, vende os produtos e manda para ele os pedidos realizados. A parte de logística de entrega fica por conta dele! 

Esta pode ser uma parceria boa para ambas as partes, sem precisar com que você se preocupe com a área de estoque e logística, apenas com as vendas.

Esse é o formato Just in time, mas existem outras formas de vender sem estoque no Ecommerce… Confira: Como Montar uma Loja Virtual SEM Estoque?

Agora que você já sabe o jeito certo de fazer Gestão de Estoque na sua Loja virtual, chegou a hora de dar mais um passo à frente…

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