As ferramentas de inteligência artificial estão mudando paradigmas nos mais variados segmentos de mercado – e, no Ecommerce, isso não é diferente. Desde atender clientes até vender produtos, a IA está ajudando empresas a fazer as coisas de forma mais rápida e inteligente.
Em 2022, uma pesquisa da IBM mostrou que 41% das empresas no Brasil já estavam usando IA no dia a dia. E tem mais: o mercado de IA para empresas, que valia mais de 16 bilhões de dólares em 2022, vai crescer muito, chegando a quase 103 bilhões até 2030. Isso mostra o quanto a IA está se tornando essencial no mundo dos negócios.
Este texto é para quem quer entender melhor essa tendência, especialmente dentro do contexto do comércio eletrônico.
Se você está curioso sobre como a IA pode ajudar a vender mais e atender melhor os clientes, ou simplesmente quer saber quais são as novidades tecnológicas por aí, você veio ao lugar certo!
Índice:
Por que usar ferramentas de inteligência artificial?
Temos certeza de que, no seu dia a dia, você usa ferramentas de todo o tipo – desde o carro que você dirige até o computador que você usa, tudo é feito para tornar para tornar a sua rotina mais produtiva
Em muitos sentidos, as ferramentas de inteligência artificial têm um papel parecido…
Elas são como assistentes, que estão ao seu lado para tornar o seu trabalho mais rápido e inteligente. Isso porque a IA pode analisar informações muito rápido, aprender com elas e até tomar decisões baseadas nesses aprendizados.
Então, o motivo para usá-las é simples: elas podem te ajudar a economizar tempo, reduzir erros e melhorar a qualidade do seu serviço ou produto.
Vamos pensar em algumas atividades e processos que ganham um upgrade com a IA?
Por exemplo, no atendimento ao cliente, as ferramentas de IA, como chatbots, podem responder perguntas comuns dos clientes a qualquer hora do dia ou da noite, sem cansar.
Isso significa que seus clientes não precisam esperar muito por uma resposta, e você pode focar sua equipe em questões mais complexas que precisam de um toque humano.
No controle de estoque, a IA pode prever quais produtos vão ser mais procurados, ajudando a planejar melhor o que comprar e quando. Isso ajuda a não ficar com produtos encalhados ou faltar com algo que está vendendo bem.
E tem mais, na parte de marketing, a IA pode analisar dados de vendas e comportamento do cliente para sugerir quais produtos promover para diferentes grupos de clientes, aumentando as chances de venda.
A seguir, vamos falar sobre algumas ferramentas de inteligência artificial importantes em diferentes frentes do negócio! Continue lendo… 😉
5 ferramentas de inteligência artificial para criar conteúdo
Em um mundo onde o conteúdo é rei, a busca por formas inovadoras de criar material que seja tão cativante quanto eficiente nunca foi tão intensa.
Neste cenário, a inteligência artificial (IA) surge como uma grande aliada para empreendedores que não têm uma equipe dedicada à produção de conteúdo.
Nos últimos anos, ficou evidente que a IA pode ir muito além de simples automações: ela é capaz de gerar ideias, esboçar textos e até mesmo produzir conteúdos completos com um nível de qualidade que só aumenta.
⚠️ Mas aqui vai um aviso: apesar da capacidade da IA em otimizar o processo criativo, a essência da criatividade humana continua sendo indispensável. A IA é uma ferramenta, não um substituto.
A seguir, vamos apresentar algumas das principais ferramentas para produção de conteúdo e explicar como elas funcionam!
Perplexity
O Perplexity funciona como um mecanismo de busca que usa inteligência artificial. Ele foi desenvolvido para responder perguntas dos usuários por meio de processamento de linguagem natural (PLN) e técnicas de machine learning.
Essa é uma boa ferramenta para quem quer dados atualizados para incrementar seus conteúdos, já que a plataforma é capaz de fazer buscas na internet.
A ferramenta Perplexity pode ser uma aliada na criação de tópicos relevantes para redes sociais ou outros canais de comunicação da sua marca. Seu uso pode ser especialmente útil para desenvolver conteúdos que respondam às principais dúvidas e interesses do seu público, tornando suas estratégias de marketing mais eficazes e direcionadas.
ChatGPT
O ChatGPT tornou-se uma das ferramentas de IA mais populares para criação de conteúdo. Com sua capacidade de gerar ideias, otimizar estratégias de SEO, e até mesmo redigir e editar textos, essa é uma ferramenta multifuncional.
Ele pode ser usado para achar tópicos relevantes, criar títulos atraentes, e desenvolver resumos que facilitam o entendimento de assuntos complexos.
Para quem tem a versão paga da ferramenta, que custa US$ 20 – em média, R$ 100 – por mês, essas funcionalidades são ainda mais amplas. Assinantes têm acesso a GPTs (como são chamadas as personalizações do bot) que podem fazer buscas na web, analisar documentos e gerar imagens.
Jasper AI
A Jasper AI é uma plataforma avançada projetada para centralizar a produção de conteúdo de marketing.
Com planos que começam em US$ 39 mensais para o plano Creator e chegam até US$ 59 para o plano Pro, Jasper oferece soluções abrangentes para a criação de campanhas de marketing.
Para empresas maiores, o plano Business oferece personalizações e funcionalidades adicionais, com preços negociados diretamente com a equipe de Jasper.
A ferramenta se destaca pela sua capacidade de gerar conteúdos criativos e técnicos, apoiando-se em IA generativa para produzir materiais que captam a essência da mensagem da marca.
Writesonic
A Writesonic se apresenta como uma solução dinâmica para a geração rápida de conteúdo de alta qualidade.
Com recursos como modelos de IA, redator de artigos 5.0, e ferramentas de edição, o Writesonic é projetado para atender às necessidades de escrita com precisão.
Além disso, oferece suporte adicional com ferramentas como Photosonic para criação de imagens, Chatsonic para interações via chatbots, e Audiosonic para produção de áudio.
A plataforma promete acelerar o processo de criação de conteúdo em até 10 vezes, representando uma opção econômica e eficiente para profissionais de marketing e proprietários de blogs.
Apesar de ter um plano gratuito, a plataforma também cobra pelos seus serviços. Atualmente, o plano individual custa US$ 20 /mês e o para equipes, US$ 30 /mês.
Zyro's AI Content Generator
O Gerador de Conteúdo AI da Zyro é uma ferramenta poderosa capaz de produzir textos únicos e informativos para websites, incluindo títulos, descrições de produtos e posts para blogs.
Utilizando tecnologia de IA para analisar o conteúdo do seu site, o gerador oferece sugestões personalizadas que se integram perfeitamente ao design e tema do seu site.
Com duas opções de uso, você pode adicionar texto aos elementos do seu site e solicitar à IA que crie conteúdo sobre um tópico específico ou usar a ferramenta dedicada de Escritor AI no site da Zyro para gerar texto baseado em categorias ou frases específicas.
3 ferramentas de inteligência artificial para produtividade
Muitas vezes, empreender pode parecer uma corrida contra o tempo. Por isso, cada vez mais lojistas buscam maneiras de aumentar a produtividade sem sacrificar a qualidade do trabalho.
Ao mesmo tempo, ferramentas baseadas em IA estão redefinindo o conceito de eficiência.
Ao delegar tarefas repetitivas e demoradas à IA, os profissionais ganham mais tempo para se dedicar à inovação, ao pensamento estratégico e ao desenvolvimento de novas ideias.
Com tantas opções disponíveis no mercado, pode ser desafiador identificar quais ferramentas de IA se encaixam melhor às suas necessidades específicas de produtividade.
Por isso, listamos 5 ferramentas de IA que se destacam por sua capacidade de otimizar fluxos de trabalho, melhorar a organização e facilitar a comunicação.
Veja nossa seleção!
Notion AI
O Notion é um aplicativo de produtividade que já existe há algum tempo, mas recentemente introduziu funcionalidades de inteligência artificial em seus recursos.
A ferramenta atua como um assistente virtual, sugerindo conteúdos, ajudando a organizar suas ideias e até mesmo redigindo textos por você. É ideal para empreendedores que buscam otimizar sua organização pessoal e produtividade.
Sobre o custo, o Notion oferece um plano gratuito com funcionalidades básicas, mas para acessar o poder total do Notion AI, você pode precisar de um plano pago, que começa em torno de US$ 8 por mês, por usuário.
Todoist
Todoist é uma solução completa de gestão de tarefas que utiliza a inteligência artificial para ajudar você a organizar sua vida profissional e pessoal.
Com a capacidade de priorizar suas tarefas, definir lembretes e datas de vencimento, e até sugerir a melhor maneira de organizar seu dia, Todoist se torna um aliado indispensável na busca pela produtividade.
Seu sistema de pontuação por produtividade motiva a completar tarefas e manter o foco nos objetivos. O Todoist é gratuito para funções básicas, mas seu plano Pro, que desbloqueia recursos mais avançados, custa entre US$ 4 e US$ 6 por mês.
Reclaim.ai
Reclaim.ai é uma ferramenta inovadora de planejamento de tempo que sincroniza automaticamente seus compromissos pessoais e profissionais em um só lugar, otimizando sua agenda de forma inteligente.
Com a capacidade de bloquear horários para tarefas específicas, Reclaim.ai garante que você tenha tempo suficiente para se dedicar às atividades mais importantes.
Ele ajusta dinamicamente seu calendário com base em prioridades e prazos, facilitando o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. A ferramenta oferece um plano básico gratuito e planos pagos que começam em US$ 6 por usuário ao mês, oferecendo mais recursos e flexibilidade.
5 ferramentas de inteligência artificial para atendimento ao cliente
Hoje, podemos dizer que a expectativa por respostas rápidas e personalizadas nunca foi tão alta por parte dos clientes. E nós podemos ver isso nos dados de mercado…
De acordo com a pesquisa Zendesk CX Trends 2023, 72% dos clientes querem receber atendimento imediato. E o fator tempo não é o único que conta. Além do atendimento rápido, 71% deles exigem experiências conversacionais naturais.
Um desafio e tanto para lojistas, não concorda?
Felizmente, nós temos visto um grande avanço nas ferramentas de inteligência artificial para atendimento ao cliente nos últimos anos.
Hoje, essas tecnologias oferecem a promessa de um atendimento disponível 24/7, capaz de fornecer respostas imediatas e personalizadas sem estourar o orçamento.
Mais do que uma simples tendência, elas representam uma transformação no modo como as empresas interagem com seus clientes. Mas qual delas funciona melhor?
A seguir, criamos uma lista com as 5 principais ferramentas de IA para atendimento ao cliente e temos certeza de que alguma delas vai suprir as necessidades da sua empresa. Vamos conhecê-las?
Jivochat
Jivochat é uma plataforma de atendimento ao cliente que integra múltiplos canais de comunicação em um único lugar, como chat ao vivo, e-mail, telefone e redes sociais.
A IA do JivoChat pode automatizar respostas e direcionar consultas para o departamento adequado, melhorando a eficiência do atendimento.
Funcionalidades como análise de sentimento e identificação de perguntas frequentes permitem personalizar ainda mais o suporte. Os preços variam conforme o plano escolhido, indo de R$ 0 /mês no plano mais básico até R$ 185 /mês, no plano empresarial.
Ada Support
Líder no atendimento ao cliente com IA, Ada Support revoluciona a automação de atendimento com sua plataforma intuitiva de arrastar e soltar.
Sem a necessidade de conhecimento técnico, as equipes podem criar, ajustar e melhorar chatbots para gerenciar desde perguntas frequentes até fluxos de trabalho complexos.
A ferramenta Content Assist utiliza IA para gerar automaticamente conteúdos relevantes, poupando tempo da equipe de suporte.
Zendesk
O Zendesk se destaca pela sua capacidade de gerenciar até 175.000 tickets mensalmente, oferecendo um sistema de tickets abrangente. Ele permite o atendimento por diversos canais, como e-mail, mensagens, redes sociais, e mais, integrando todas as consultas em uma única plataforma.
A IA do Zendesk melhora a eficiência dos agentes, permitindo respostas rápidas e personalizadas. O Sunshine Conversations conecta dados de clientes a ferramentas externas, enriquecendo o atendimento.
Os preços começam em R$ 180 por agente /mês, indo até R$ 985 por agente /mês. Valores que podem parecer caros à primeira vista, mas que podem compensar, dependendo das necessidades da sua empresa.
Kustomer
Com foco em comunicação multicanal, o Kustomer facilita o atendimento em diversas plataformas, utilizando bots personalizados para gerenciar solicitações repetitivas.
A ferramenta oferece uma visão unificada do cliente, evitando a duplicação de tickets e melhorando a produtividade. O Knowledge Deflection desvia consultas comuns, e as Sugestões de Agentes ajudam na precisão das respostas.
O Kustomer integra dados de clientes em tempo real, personalizando o atendimento. O plano Enterprise adiciona recursos como suporte multilíngue e análise de sentimentos, com o plano Ultimate expandindo as funcionalidades para atender a necessidades mais complexas.
Freshchat
Parte da Freshworks, o Freshchat oferece uma solução acessível para atendimento ao cliente com IA, começando com um plano gratuito e indo até planos mais completos, que custam entre US$ 23 /mês e US$ 95 /mês.
O plano gratuito inclui integrações básicas e o recurso Threads para melhor organização. Ideal para pequenas e médias empresas. Os planos pagos adicionam recursos de personalização e automação e, com o plano Enterprise, fornecem soluções abrangentes para grandes empresas.
5 ferramentas de inteligência artificial para marketing
Se você tem um negócio no varejo online – ou pretende ter – é importante entender que o marketing é a base de tudo. Sem as estratégias certas, você não vai vender… não importa quão bom seu produto ou serviço seja.
E você também precisa entender que outras empresas, inclusive as que competem diretamente com a sua, já sabem disso.
A verdade é que o marketing se tornou uma arena complexa e em constante evolução, desafiando marcas e profissionais a se destacarem, mesmo em meio a uma concorrência acirrada.
A boa notícia é que você não precisa fazer tudo sozinho, ou investir rios de dinheiro nessas estratégias. A IA possibilita uma análise de dados mais profunda e uma personalização de campanhas em um nível que, até pouco tempo atrás, estava reservado apenas para empresas com grandes orçamentos.
Dito isso, vamos te mostrar 5 ferramentas de IA próprias para sua estratégia de marketing. Estas ferramentas não apenas simplificam processos, mas também oferecem insights que podem tornar as suas campanhas mais eficientes.
Veja!
HubSpot Marketing Hub
O HubSpot Marketing Hub é uma plataforma robusta de automação de marketing que se destaca pela sua abrangência e integração com o CRM da HubSpot – o que facilita o gerenciamento de todo o funil de marketing em um só lugar.
Ideal para empresas que buscam otimizar suas estratégias de inbound marketing, o HubSpot oferece ferramentas para a criação de conteúdo, automação de marketing, gestão de mídias sociais, SEO, e análises detalhadas.
A plataforma permite que os usuários criem campanhas altamente personalizadas e segmentadas, com o objetivo de atrair, envolver e converter seu público-alvo.
Sitekick
Sitekick é uma ferramenta de inteligência artificial que serve como um assistente virtual para análise de desempenho de marketing digital. Ela simplifica a coleta e interpretação de dados de várias fontes, como sites, mídias sociais, e campanhas de email, fornecendo relatórios compreensíveis e insights acionáveis.
Isso permite que os profissionais de marketing ajustem suas estratégias em tempo real para melhorar o ROI. A IA do Sitekick analisa tendências e padrões nos dados, sugerindo melhorias e otimizações.
VEED
VEED é uma ferramenta de edição de vídeo baseada na nuvem que utiliza IA para oferecer recursos avançados como legendagem automática, tradução de vídeos, e corte inteligente.
É uma solução ideal para empresas que buscam criar conteúdo de vídeo atraente e acessível, sem a necessidade de habilidades técnicas avançadas em edição de vídeo.
Além disso, VEED permite a personalização de vídeos com marcas d'água, filtros, e textos, melhorando a identidade visual da marca. Os planos de preços são acessíveis, começando com uma versão gratuita básica, e planos pagos que variam de R$ 0 /mês a R$ 390 /mês.
Stockimg
Stockimg é uma plataforma que utiliza IA para gerar imagens de alta qualidade que podem ser utilizadas em campanhas de marketing digital.
Diferente de bancos de imagens tradicionais, Stockimg permite que os usuários insiram descrições detalhadas do que precisam, e a IA gera imagens únicas que correspondem a essas especificações.
Isso significa que as empresas podem obter imagens personalizadas sem os custos associados à contratação de um fotógrafo profissional ou ao licenciamento de imagens!
Essa capacidade de personalização é particularmente valiosa para campanhas que necessitam de um toque único para se destacar.
HeroSpark
HeroSpark é uma ferramenta multifuncional de marketing digital que oferece recursos de criação de cursos online, lançamentos de produtos, e webinars. Uma bela ferramenta para quem vende infoprodutos!
Utilizando IA, a HeroSpark ajuda na automação de campanhas de e-mail marketing, segmentação de público, e análise de comportamento do usuário, tornando mais fácil para os criadores de conteúdo e empreendedores digitais venderem seus produtos e cursos online.
Além disso, oferece templates e ferramentas de design para a criação de páginas de vendas e landing pages, sem necessidade de conhecimento em programação.
Ao contrário de outras ferramentas do mercado, a HeroSpark tem um sistema que cobra por venda, e não por mês. O valor fixo é de R$1 por venda realizada e, no caso de boletos, a taxa é de R$3.
Quais cuidados tomar ao usar inteligência artificial?
Embora a IA possa oferecer soluções inovadoras e melhorias significativas em eficiência, é importante estar ciente dos riscos que envolvem o seu uso.
Aqui, a chave é compreender que, enquanto a IA pode fazer muito, ela ainda depende de orientações humanas precisas e supervisão contínua para operar de forma eficaz e responsável.
Um dos principais riscos é o da dependência excessiva na IA, esquecendo que ela pode interpretar dados de forma errada ou aplicar lógicas inadequadas a contextos específicos.
Outra preocupação é a privacidade e a segurança dos dados. Com a IA coletando e processando enormes volumes de informações, a proteção desses dados contra vazamentos ou uso indevido é fundamental.
Um descuido aqui pode não apenas prejudicar a reputação da empresa, mas também expor informações sensíveis de clientes e usuários.
Por fim, é importante lembrar que a IA, por mais avançada que seja, ainda opera dentro dos limites do que lhe foi ensinado. Isso significa que qualquer viés presente nos dados ou nas instruções dadas à IA afeta como ela opera.
Por isso que a supervisão humana continua sendo um elemento indispensável no uso de ferramentas de inteligência artificial, independentemente de onde elas são aplicadas.
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Levar o seu negócio para o futuro exige mais do que apenas algumas ferramentas inovadoras; a verdadeira mudança deve estar em seu mindset, na busca constante por aperfeiçoamento.
O que queremos dizer é que, ainda que essas ferramentas sejam muito úteis, elas representam apenas a ponta do iceberg das inovações que estão por vir.
Você está preparado para realmente aplicar o potencial dessas ferramentas em uma estratégia de negócios? Poucos podem responder que sim.
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