Saber como vender itens de papelaria pode ser uma excelente pedida para quem gosta desse nicho e pensa em criar um negócio no ambiente digital. Afinal de contas, as papelarias contam com produtos variados que atraem a atenção de diversos perfis de consumidores. 

No mundo cada vez mais digital em que vivemos, as compras online se tornaram uma preferência para muitas pessoas. E o mercado de papelaria não é exceção. Ao longo de todo o ano – contando com alguns períodos de pico – diversas pessoas buscam pelos mais variados produtos. 

Não é à toa que vender itens de papelaria online tem sido uma oportunidade empolgante e lucrativa para empreendedores que desejam explorar o mercado de Ecommerce, não é verdade?

Contudo, para ganhar o devido destaque em meio à concorrência, é preciso não só saber como criar e estruturar uma papelaria online… mas também conhecer o seu público-alvo, definir um planejamento estratégico, escolher os produtos certos, além de diversas outras ações.

A boa notícia é que vamos explicar cada uma delas neste artigo. Ao final, você vai saber exatamente o que fazer para vender itens de papelaria e ter sucesso no ambiente digital. Vamos começar?

O mercado atual de papelaria no Brasil

Os itens de papelaria são essenciais no cotidiano dos brasileiros, desempenhando um papel importante em diferentes áreas da vida das pessoas, desde a educação até o trabalho.

Prova disso é que, nos últimos anos, o segmento de papelaria tem apresentado números expressivos de crescimento. Para você ter uma ideia, só nas primeiras semanas de 2022, o valor médio gasto em papelarias online aumentou 38%, segundo estudo realizado pela Nuvemshop.

Além disso, de acordo com Pesquisa Mensal do Comércio, divulgada pelo IBGE, o segmento de papelaria teve um crescimento de 31,8% em setembro de 2022.

Diante desse cenário positivo, os empreendedores têm uma oportunidade de ouro para explorar um segmento em pleno crescimento, apostando em uma ampla diversidade de produtos e a demanda constante. Nada mal, não é mesmo?

O que mais se vende em uma papelaria?

Uma papelaria online oferece uma ampla variedade de produtos, desde materiais escolares até itens de escritório. Para ter uma ideia dos produtos mais populares, é importante estar ciente das tendências e necessidades do seu público-alvo. Alguns itens que geralmente têm boa saída em papelarias incluem:

  • Canetas;
  • Lápis de diferentes tipos e cores;
  • Papéis variados (sulfite, colorido, reciclado, etc.);
  • Cadernos;
  • Agendas;
  • Organizadores;
  • Pastas;
  • Artigos de escritório (grampeadores, clipes, tesouras, etc.);
  • Adesivos;
  • Etiquetas;
  • Mochilas;
  • Estojos;
  • Artigos de arte (tintas, pincéis, lápis de cor, etc.);
  • Papelaria personalizada (convites, cartões, carimbos, etc.).

Estas são apenas alguns dos itens de papelaria mais populares, afinal de contas, a lista é imensa e você vai ter um mix de produtos bem amplo e variado. 

💡Dica: muitos empreendedores que querem validar seus negócios, mas não têm muito dinheiro para investir ou espaço físico para um alto volume de estoque, optam pelo dropshipping. Esse é um modelo logístico em que o armazenamento das mercadorias e envio dos pedidos ficam sob a responsabilidade do fornecedor. 

Como vender itens de papelaria passo a passo

Vender itens de papelaria pode ser um negócio lucrativo, especialmente no contexto do comércio eletrônico. Com o crescimento das compras online, ter uma papelaria virtual pode abrir uma infinidade de oportunidades para alcançar um público mais amplo e aumentar suas vendas. 

No entanto, para ter sucesso nesse mercado competitivo, é essencial seguir uma estratégia bem planejada. Neste tópico, apresentaremos como vender itens de papelaria de forma eficiente. Veja:

1. Defina seus fornecedores

Da onde você vai comprar os produtos para revender? Eles são se confecção própria? Eles são entregues no modelo dropshipping? Entender quem são seus fornecedores é essencial para começar. Indicamos que tenha mais de um, para evitar problemas.

2. Defina o público-alvo

Toda empresa tem o público ideal que deve alcançar, o público que terá o máximo de interesse em comprar. Para isso, indicamos a criação utilizando o Mapa da Empatia.

3. Defina onde vai vender

Existem infinitos pontos de venda na internet e fora dela. Os principais são a loja virtual e marketplaces, mas existem outros canais de venda relevantes, como as próprias redes sociais.

4. Construa sua estrutura mínima viável

Para começar a vender papelaria na internet, não precisa já chegar com alto investimento querendo fazer tudo de uma vez. Comece com pouco para testar. Na fase de estrutura, você vai bater o martelo sobre os canais de venda, sobre logística, embalagem, processos, registros, e detalhes menores sobre o MÍNIMO que precisa para tirar o negócio do papel.

5. Crie audiência

As lojas que colocam energia em construir audiência engajada conseguem reduzir custo de aquisição de cliente. Além disso, o marketing de indicação funciona melhor.

6. Monte uma estrutura de atendimento

Construa FAQs, página de dúvidas e fluxos de atendimento ágeis que te ajudem a responder os clientes mais rápido. O mínimo que precisa ter é mapeado quais são os canais onde os clientes podem entrar em contato com você, quais mensagens de boas-vindas irá enviar e dúvidas frequentes sobre produto.

7. Defina preço

Faça pesquisa de mercado para que seu preço esteja alinhado com concorrentes e, também, com o público que quer alcançar. Esse preço também deve ser definido para que tenha uma boa margem de lucro.

8. Venda

Inicie suas vendas com o mínimo viável com o objetivo de testar sua oferta, seu preço, seus canais. Chamamos esta etapa de “validação”.

9. Impulsione

A partir do momento que ajustar as falhas e ver os resultados crescendo, aposte na escala. Ou seja: em reinvestir o que ganhou para que o negócio possa vender ainda mais.

16 dicas práticas vender papelaria online

Agora que você já tem uma boa visão sobre como vender papelaria online, que tal conferir algumas dicas cruciais? Temos certeza que elas vão fazer a diferença no sucesso do seu negócio. Veja:

1. Conheça seu público-alvo

Saber quem é o seu público-alvo é crucial para o sucesso de qualquer negócio, inclusive na venda de itens de papelaria. Ao conhecer as características e necessidades dos clientes, você será capaz de direcionar suas ações de marketing, oferecer produtos adequados e fornecer uma experiência personalizada para eles.

Nesse sentido, aqui no EnP, nós abordamos muito o conceito de persona, que é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é definida com base em dados reais e características demográficas, comportamentais e psicológicas. 

Para conhecer seu público-alvo e criar personas relevantes para sua papelaria, você pode fazer pesquisas de mercado, coletar dados demográficos, analisar o comportamento de compra e até mesmo entrevistar clientes existentes. 

Ao ter uma compreensão profunda do seu público-alvo e de suas personas, você poderá adaptar sua oferta de produtos, desenvolver campanhas de marketing direcionadas e fornecer um atendimento personalizado. Isso resultará em uma melhor experiência para o cliente e aumentará suas chances de sucesso ao vender itens de papelaria.

🔔 Dica: Para ter acesso às perguntas certas para criar sua persona, preencha o Mapa da Empatia, ferramenta gratuita desenvolvida pelos especialistas do Ecommerce na Prática. 

2. Monte um planejamento

Montar um planejamento sólido é essencial ao vender itens de papelaria. Ele permite que você tenha uma visão estratégica do seu negócio, estabeleça metas claras e defina as ações necessárias para alcançá-las. 

Um dos primeiros passos ao montar um planejamento é elaborar um plano de ação. Isso envolve identificar as etapas e tarefas necessárias para alcançar seus objetivos de venda. Defina metas específicas e mensuráveis, estabeleça prazos realistas e identifique as ações que serão realizadas em cada etapa do processo. 

Falamos isso porque um plano de ação bem estruturado servirá como um guia para suas atividades diárias e garantirá que você esteja no caminho certo para alcançar o sucesso.

Também é importante definir o nicho de mercado em que sua papelaria irá atuar. Escolher um específico permite que você se concentre em um público-alvo mais segmentado, criando uma proposta de valor única e se diferenciando da concorrência. 

Ao mesmo tempo, também é válido analisar as oportunidades do seu segmento. Estude o ramo de papelaria, identifique tendências, analise o comportamento dos consumidores e esteja atento às demandas emergentes.

🔔 Dica: Esses e outros aspectos fazem parte da metodologia do Ecommerce do Zero, treinamento completo do Ecommerce na Prática que já ajudou mais de 50 mil empresas a sairem do papel e venderem todos os dias na internet. Para saber mais, clique aqui. 

3. Escolha os itens de papelaria que vai vender

Outro passo de como vender itens de papelaria é ter uma boa variedade para atender a diferentes necessidades, desde itens básicos até produtos mais especializados. E certifique-se de que os produtos tenham uma boa qualidade e um preço competitivo. 

Também é importante estar atento às tendências do mercado de papelaria. Acompanhe novos estilos de design, materiais sustentáveis ou produtos tecnológicos que possam atrair a atenção dos clientes.

Lembre-se de ajustar sua seleção de produtos ao longo do tempo, com base no feedback dos clientes e nos resultados de vendas. Esteja aberto a fazer ajustes para atender às demandas do mercado e às necessidades da sua audiência.

4. Defina os canais de venda

A escolha dos canais certos garantirá que seus produtos sejam disponibilizados para os clientes da forma mais conveniente e acessível possível. Existem diferentes opções de canais de venda que você pode considerar…

Ter sua própria loja virtual é uma delas, pois oferece controle total sobre a experiência de compra e permite personalizar a sua plataforma de acordo com as necessidades do seu negócio. Para isso, é preciso escolher uma plataforma de Ecommerce confiável – como a Nuvemshop, por exemplo – e personalizá-la de acordo com a identidade visual da sua papelaria. 

Nós temos, inclusive, um curso inteiramente dedicado a esse processo, o Loja Virtual do Zero. As aulas são ministradas pelo Fabio Ludke, consultor especialista em Ecommerce, que ensina os passos básicos para criar a sua loja até recursos mais avançados. Se quiser saber mais, clique aqui.

Outra opção são os marketplaces, como Amazon, Mercado Livre e Elo7, que são ótimos para expandir sua exposição e alcançar um público mais amplo. Os marketplaces têm uma grande base de usuários e oferecem recursos de marketing, logística e atendimento ao cliente que podem ajudar a impulsionar suas vendas.

As redes sociais também são relevantes nesse sentido. Você pode aproveitar o poder que elas têm para promover e vender seus itens de papelaria. Crie perfis nas plataformas, como Facebook, Instagram, Pinterest, entre outras, e utilize recursos como postagens e anúncios de mídia paga para aumentar sua visibilidade.

Contudo, temos um ponto de atenção: no início, de fato, indicamos que você opte por vender seus itens de papelaria em apenas um desses canais de venda. Com o tempo, conforme o seu negócio for ganhando maturidade, você pode diversificar os canais. 

Comece aos poucos para não se perder no meio dos processos, combinado? A estrutura do seu negócio é a base de tudo. 

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5. Tenha uma loja responsiva

Este tópico aqui vale caso a sua opção seja começar por uma loja virtual própria, já que nos marketplaces e nas redes sociais você estaria contando com plataformas já prontas. Então vamos lá…

Uma loja responsiva é aquela que se adapta automaticamente a diferentes dispositivos e tamanhos de tela, como smartphones, tablets e computadores. Isso significa que a experiência do usuário é otimizada, independentemente do dispositivo que ele esteja usando para acessar sua loja.

Aqui estão alguns pontos importantes sobre ter uma loja responsiva:

  • Acessibilidade: considerando o aumento do uso de dispositivos móveis para fazer compras online, ter uma loja responsiva significa que você não perderá clientes que acessam sua loja por meio de diferentes dispositivos. Ou seja, eles terão uma experiência agradável;
  • Boa experiência do usuário: os elementos do site, como imagens, textos, menus e botões, são ajustados automaticamente para se adequarem ao tamanho da tela, proporcionando uma navegação intuitiva e agradável. Isso facilita a busca por produtos e a finalização de compras no checkout, aumentando a satisfação dos clientes e impulsionando as vendas.
  • SEO aprimorado: os mecanismos de busca, como o Google, favorecem sites responsivos em seus algoritmos de classificação, pois oferecem uma melhor experiência para os usuários. Portanto, ao ter uma loja responsiva, você tem mais chances de aparecer nas primeiras posições dos resultados de pesquisa, aumentando a visibilidade da sua papelaria e atraindo mais tráfego qualificado para o seu site.

Por fim, o que queremos dizer é que você precisa se certificar de que sua loja seja responsiva e esteja sempre otimizada para oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes. 

6. Defina o layout perfeito para a sua loja

Este tópico também é direcionado para quem pretende ter uma loja virtual própria – calma que nos próximos retomaremos aos passos comuns a todos os canais, ta bem? 😉

Definir um layout perfeito para a sua loja de papelaria é o que vai atrair e envolver os visitantes, proporcionando uma experiência agradável e facilitando a navegação pelos produtos. 

Um layout bem planejado e atrativo pode influenciar positivamente a percepção da marca, aumentar o tempo de permanência dos clientes no site e, consequentemente, impulsionar as vendas. Ao definir o layout da sua loja, é importante considerar alguns aspectos-chave…

Primeiramente, organize sua loja de forma clara e intuitiva, com categorias bem definidas e uma navegação fácil de usar. Isso ajudará os visitantes a encontrar rapidamente os produtos que estão procurando. Além disso, certifique-se de que as informações importantes, como preços, descrições e detalhes do produto, estejam claramente visíveis e acessíveis.

O design visual da sua loja também desempenha um papel fundamental. Escolha cores, fontes e elementos visuais que estejam alinhados com a identidade da sua marca e transmitam profissionalismo e confiança. Utilize imagens de alta qualidade para exibir os produtos, destacando suas características e detalhes. 

Sobre esse assunto, vamos deixar um artigo para te ajudar: Layout para Ecommerce: 5 dicas para a sua loja

7. Capriche nas fotos e na descrição dos produtos

Para entender como vender itens de papelaria, saiba que caprichar nas fotos e na descrição dos produtos é vital. É isso que vai ajudar a atrair os clientes e transmitir informações relevantes sobre os produtos que você está vendendo. 

Quando se trata de fotos, é válido usar imagens de alta qualidade, bem iluminadas e nítidas. Elas devem destacar as características e detalhes dos produtos, permitindo que os clientes tenham uma visão clara do que estão comprando. 

No que diz respeito à descrição dos produtos, é importante fornecer informações detalhadas e precisas. Destaque as principais características, materiais utilizados, dimensões e formas de uso. Aproveite para utilizar uma linguagem clara e concisa, evitando jargões técnicos que possam confundir os clientes.

Lembre-se também de utilizar uma linguagem persuasiva para incentivar os clientes a fazerem a compra. Utilize palavras-chave relevantes, destaque os pontos fortes dos produtos e crie um senso de urgência quando aplicável.

Aproveite para ler os artigos: Fotografia para Ecommerce: 10 dicas para fazer fotos incríveis de produtos e Descrição de produtos: como fazer uma perfeita?.

8. Trabalhe com os melhores fornecedores

Trabalhar com os melhores fornecedores é fundamental para garantir a qualidade dos produtos que você oferece em sua papelaria. Por isso, escolha parceiros comerciais confiáveis, que possam garantir que os itens sejam duráveis, funcionais e atendam às suas expectativas.

Ao buscar fornecedores, verifique a reputação e a experiência dos fornecedores no mercado. Pesquise sobre eles, leia avaliações de outros clientes e verifique se possuem um histórico sólido de fornecimento de produtos de qualidade.

Além disso, avalie a variedade de produtos que os fornecedores oferecem. É importante trabalhar com parceiros que tenham uma ampla gama de itens de papelaria, desde materiais básicos até produtos mais especializados. Dessa forma, você poderá atender às diversas demandas dos seus clientes e ampliar o seu catálogo de produtos.

Também certifique-se de que os fornecedores tenham uma boa capacidade de fornecimento e estejam aptos a atender aos pedidos em tempo hábil. Isso é especialmente importante em períodos de alta demanda, como voltas às aulas ou datas comemorativas.

Não esqueça de também avaliar a política de preços dos fornecedores. Busque parceiros comerciais que ofereçam preços competitivos e que possam lhe proporcionar margens de lucro satisfatórias. Lembre-se de que a qualidade e o preço dos produtos influenciam diretamente na satisfação dos clientes e no sucesso do seu negócio.

9. Planeje o frete e o prazo

A forma como você lida com o frete e a estimativa de entrega pode impactar diretamente na satisfação do cliente, influenciando sua decisão de compra, fidelidade à marca e recomendação para outras pessoas.

Por isso, ao planejar o frete, é importante considerar parcerias com os Correios ou transportadoras que possam entregar os produtos de forma segura e dentro dos prazos estabelecidos.

Defina claramente as políticas de frete, informando se o valor é calculado com base no peso, na distância ou em outras variáveis. Estabeleça valores justos e competitivos, levando em consideração os custos envolvidos, a margem de lucro desejada e as expectativas do cliente.

Além disso, ofereça opções de frete diferentes para atender às necessidades dos clientes. Oferecer opções como entrega expressa, frete fixo ou frete grátis para determinados valores de compra pode ser uma estratégia interessante para atrair e fidelizar os clientes.

Outro aspecto importante é a estimativa de prazo de entrega. Comunique de forma clara e transparente o tempo estimado para que os produtos sejam entregues. Leve em consideração os prazos fornecidos pelos transportadores e adicione uma margem de segurança para evitar frustrações dos clientes em caso de imprevistos.

Por fim, mantenha o cliente informado sobre o status da entrega. Envie notificações de atualização quando o pedido for despachado e forneça um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega. Isso demonstra transparência e cuidado com a experiência do cliente.

10. Automatize os processos

Existem várias áreas em que você pode implementar a automação no seu negócio. Por exemplo, você pode automatizar o processo de gerenciamento de estoque, utilizando um sistema de controle de inventário que atualize automaticamente as quantidades de produtos disponíveis à medida que as vendas são realizadas.

Além disso, é possível automatizar o processo de processamento de pedidos. Por meio de um sistema integrado, os pedidos podem ser recebidos automaticamente, os pagamentos podem ser processados e os detalhes do pedido podem ser enviados para o sistema de envio, agilizando o processo de preparação e despacho dos produtos.

Outra área em que a automação pode ser aplicada é no atendimento ao cliente. Por exemplo, você pode utilizar chatbots para responder perguntas frequentes e fornecer suporte básico aos clientes. Isso pode reduzir a carga de trabalho da equipe de atendimento, proporcionando respostas rápidas e eficientes aos clientes.

Leia também: O que é automação de processos? Entenda tudo sobre o assunto 

11. Use ferramentas marketing digital para divulgar

Para divulgar sua papelaria online, é fundamental utilizar ferramentas de marketing digital que ofereçam estratégias eficazes para promover seus produtos, aumentar a visibilidade da sua marca e alcançar um público mais amplo. 

Nas redes sociais, como Facebook, Instagram e YouTube, você pode compartilhar conteúdo relevante, interagir com seu público e promover seus produtos por meio de postagens orgânicas e anúncios direcionados. 

Já com o e-mail marketing, ferramenta poderosa para criar uma lista de contatos e enviar campanhas personalizadas com novidades, você pode criar promoções e divulgar informações relevantes. 

Por fim, há a  otimização para os mecanismos de busca, por meio de técnicas de SEO. Caso não saiba, o Search Engine Optimization é crucial para posicionar o seu site de vendas no topo dos resultados das páginas de pesquisa. É ele que vai te ajudar a construir uma presença online sólida e duradoura, alcançando um público interessado nos seus itens de papelaria.

12. Ofereça descontos exclusivos e promoções

Oferecer descontos exclusivos e promoções é uma estratégia eficaz para atrair e fidelizar clientes na sua papelaria online. Ao disponibilizar descontos especiais e promoções exclusivas, você cria um senso de urgência e incentiva os clientes a realizarem compras. 

Isso pode ser feito de diversas formas, como oferecer cupons de desconto, descontos progressivos por quantidade de produtos comprados, promoções sazonais ou descontos para clientes fiéis. Além de atrair novos clientes, as promoções podem incentivar a recompra e fortalecer o relacionamento com os clientes existentes. Mas certifique-se de estabelecer um prazo para elas acabarem, certo? Aliás, isso vale para os descontos exclusivos também, pois não queremos que você comprometa o seu fluxo de caixa. 

13. Crie um  programa de fidelidade

Criar um programa de fidelidade é uma excelente estratégia para estimular a lealdade dos clientes à sua papelaria online. 

Esse tipo de iniciativa consiste em recompensar os consumidores por suas compras frequentes, incentivando-os a continuar comprando e escolhendo sua loja em vez da concorrência. 

O programa de fidelidade pode ser baseado em pontos, acumulados a cada compra e, depois, trocados por descontos, mimos ou benefícios exclusivos. Ele pode incluir vantagens como acesso antecipado a promoções, frete grátis em determinados pedidos ou até mesmo convites para eventos exclusivos. 

14. Aproveite a sazonalidade para vender mais

A sazonalidade refere-se aos períodos do ano em que há um aumento na demanda por determinados produtos ou serviços. Na papelaria, existem diversas datas e ocasiões sazonais, como volta às aulas, Dia dos Namorados, Dia das Mães, Natal e outras datas do calendário comercial.

Durante esses momentos, é importante ajustar sua estratégia de marketing e oferecer produtos e promoções relacionados à ocasião específica. Por exemplo, na volta às aulas, você pode destacar materiais escolares, como cadernos, canetas e mochilas. Já no Natal, é interessante oferecer opções de presentes, embrulhos personalizados e descontos especiais.

Além disso, também é válido se planejar com antecedência a fim de garantir que seu estoque esteja adequado para atender à demanda. Isso vai ser crucial para não perder nenhuma oportunidade de venda.

15. Garanta atendimento de qualidade

Neste processo de como vender itens de papelaria, saiba que o atendimento de qualidade engloba diversas áreas, desde a resposta rápida aos clientes até a resolução eficiente de problemas e dúvidas. 

É importante oferecer um suporte atencioso e personalizado, seja por meio de e-mails, chat online ou redes sociais, para garantir que os clientes se sintam valorizados e tenham uma experiência positiva.

Além disso, é fundamental estar disponível para atender às necessidades dos clientes, seja respondendo a perguntas sobre produtos, auxiliando na finalização da compra ou solucionando eventuais reclamações. Isso pode ser feito por meio de uma equipe dedicada ao atendimento ao cliente ou por meio da automação de respostas com chatbots, desde que o suporte seja ágil e eficiente.

Falamos mais sobre isso no artigo: O que é o serviço de atendimento ao consumidor? Entenda conceito e importância

16. Monitore os resultados e faça ajustes

Após implementar todas as estratégias mencionadas anteriormente para vender itens de papelaria, reserve um tempo para monitorar constantemente os resultados e fazer ajustes quando necessário. 

Acompanhar os indicadores de desempenho, como vendas, tráfego do site, taxa de conversão e feedback dos clientes, permitirá que você avalie o impacto das suas ações e identifique oportunidades de melhoria.

Utilize ferramentas de análise e relatórios – como o Google Analytics, por exemplo –  para obter insights sobre o desempenho da sua papelaria online. Analise quais produtos estão sendo mais vendidos, qual canal de vendas está trazendo melhores resultados, quais campanhas de marketing estão gerando mais engajamento, entre outros aspectos relevantes para o seu negócio.

Com base nas informações coletadas, faça ajustes nas suas estratégias. Isso pode envolver otimizar a descrição dos produtos, refinar as campanhas de marketing, ajustar preços, realizar parcerias estratégicas ou até mesmo explorar novos nichos de mercado.

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Agora que você já sabe como vender itens de papelaria online, chegou o momento de colocar toda a teoria aprendida em prática. Nessa hora, muitos empreendedores começam sem nenhum foco, apostando em diversas iniciativas ao mesmo tempo… O nosso conselho é: não faça isso. 

Você deve, na verdade, investir em uma metodologia validada, como a que ensinamos no treinamento Ecommerce do Zero!

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