Novembro é o período mais aquecido para compras online e, por isso, muitos lojistas passam o mês inteiro criando promoções exclusivas – um fenômeno que passou a ser chamado de Black November. Nesse artigo vamos falar sobre Black November, o que é e como aproveitar. Vem com a gente? 

Quem tem uma loja virtual ou vende por meio do Ecommerce já sabe da importância da Black Friday para os negócios. Esse é o dia do ano que os clientes mais esperam para fazer compras, incentivados pelos grandes descontos e condições especiais. 

A tradição de criar um dia de compras na última sexta-feira de novembro nasceu nos Estados Unidos, mas também virou uma das datas comerciais mais fortes no Brasil – com algumas adaptações, é claro… 

Por aqui, muitos lojistas preferem proporcionar um mês inteiro de descontos, no lugar de apenas um dia. Essa é a Black November

Neste artigo vamos falar mais sobre Black November, o que é essa data, qual a diferença dessa ação promocional para outras que acontecem no mesmo mês e ainda vamos te dar dicas de como aproveitar o momento para vender mais! 

Vamos começar? 

O que é a Black November?

A Black November é um evento em que lojistas antecipam as suas promoções de Black Friday e oferecem condições especiais durante todo o mês de novembro. 

Mas, por que eles fazem isso? 

Antecipar as promoções permite que seus clientes se planejem para comprar os produtos e aumenta as chances de que eles façam negócio com a sua empresa, ao invés de comprar com os concorrentes… 

A Black Friday, como você já deve saber, acontece toda última sexta-feira de novembro e foi criada para inaugurar a temporada de compras natalinas nos Estados Unidos e acontece depois do Dia de Ação de Graças. 

A data já era comemorada desde a década de 1980 em solo norte-americano, mas foi somente em 2010 que a primeira edição do evento aconteceu no Brasil, apenas com lojas online. Interessante, certo? 

Hoje, a data é um marco anual para o varejo físico e para o comércio eletrônico.  

Se você quer saber as estratégias que essas grandes empresas aplicam durante a data, o vídeo a seguir pode ajudar. Nele, a Babi Tonhela, sócia e CPO do Ecommerce na Prática, analisa as estratégias de Black November de 5 dos maiores Ecommerces do Brasil. Veja só…

Dados sobre a Black Friday no Brasil

De acordo com informações divulgadas por empresas especializadas no segmento de varejo, a Black Friday de 2022 teve um desempenho abaixo do esperado, registrando um faturamento total de R$ 6,1 bilhões, 23% menos do que em 2021.

⚠️ Vale lembrar que a queda é referente apenas ao final de semana da Black Friday. Quando os números do mês inteiro são comparados, a queda é de 1% em relação a 2021. Isso reforça o nosso argumento de que a preparação para um mês inteiro de vendas – ou seja, a Black November – é mais interessante para lojistas que desejam garantir o alto faturamento na data. 

O ticket médio da Black Friday 2022 foi de R$ 618, cerca de 6% mais baixo do que em 2021. Em relação à quantidade de produtos vendidos, houve uma queda de aproximadamente 12% em comparação ao ano anterior.

De acordo com especialistas da Neotrust, apesar das vendas baixas, houve um comportamento do consumidor influenciado pelos jogos da Copa do Mundo. As TVs e o setor de alimentos e bebidas estiveram entre as categorias de destaque. 

Em relação aos meios de pagamento, o cartão de crédito foi o mais utilizado, com 50,16%, seguido por outros métodos como e-wallet e débito (25,94%), PIX (15,05%) e boleto (8,84%).

E quanto aos produtos mais vendidos? Os segmentos que mais faturaram na Black Friday foram eletrodomésticos, eletrônicos, telefonia, moda e acessórios, e informática. As categorias que mais venderam foram moda e acessórios, beleza e perfumaria, alimentos e bebidas, eletroportáteis e utilidades domésticas.

Apesar dos números da Black Friday do ano passado terem ficado abaixo das expectativas, é importante lembrar que cada ano traz novas oportunidades e desafios – e que, ao contrário do ano passado, em 2023 não temos grandes eventos mundiais acontecendo na mesma época

Portanto, este é o momento de refletir, aprender com as experiências anteriores e planejar estratégias ainda mais eficazes. 

A Black Friday é uma data repleta de potencial e, com a preparação certa, sua empresa pode alcançar resultados surpreendentes. Então, que tal começar agora e fazer da próxima Black Friday um marco de sucesso para o seu negócio? 

Vamos juntos transformar desafios em oportunidades! 🚀

Qual é a diferença entre Black November, Black Week e Black Friday?

Enquanto a Black November é um período de promoções que dura todo o mês de novembro, a Black Week dura apenas uma semana e a Black Friday dura apenas um dia – a última sexta-feira. 

A Black November, a Black Week e a Black Friday são três categorias de promoções que acontecem durante o mês de novembro e têm características muito parecidas, mas com uma diferença muito importante: sua duração. 

A Black November é a antecipação das promoções por todo o mês de novembro. Essa é uma estratégia utilizada para ajudar clientes a comprarem os produtos que desejam mais rapidamente. Antecipar as promoções também pode aumentar a taxa de conversão da empresa e melhorar o seu volume de vendas. 

Já a Black Week, por sua vez, também diz respeito à antecipação das promoções, mas apenas por uma semana. 

Essa estratégia de venda serve para incentivar a compra daqueles clientes que esperam até o último momento para garantir as melhores ofertas. Algumas empresas anunciam, inclusive, que vão manter os seus preços durante a própria Black Friday, tornando suas ofertas praticamente irresistíveis. 

E, por fim, temos a Black Friday. Essa é a data original, criada nos Estados Unidos, e acontece sempre durante a última sexta-feira de novembro. Esse é um dia muito desejado entre os consumidores e alguns deles esperam até a data para fazer qualquer compra

Qual a melhor estratégia de vendas: Black November, Black Week ou Black Friday?

Depende. A verdade é que não existe uma única resposta para isso… 

Escolher antecipar as promoções de Black Friday é uma decisão estratégica, que deve ser tomada de acordo com as características da sua persona e do seu segmento de negócio. 

Nós recomendamos que você observe o que os seus concorrentes diretos estão fazendo, além de manter os olhos bem abertos para tendências de mercado mais generalizadas. Também é importante que você leve em consideração o histórico de vendas do seu negócio.

Temos certeza de que esse exercício vai te ajudar a decidir qual das estratégias de Black Friday é a mais acertada para o seu Ecommerce. 

Nós já falamos sobre Black November, Black Week e Black Friday, então que tal entendermos um pouco mais sobre o motivo dessa ser uma data comercial tão importante para o varejo?

Continue com a gente no próximo tópico… 

Benefícios da Black November 

A Black November, uma extensão da tradicional Black Friday, tem ganhado cada vez mais destaque no calendário comercial brasileiro. Mas por que essa tendência tem crescido tanto? A resposta está nos múltiplos benefícios que ela oferece tanto para os lojistas quanto para os consumidores.

Primeiramente, ao estender as promoções por todo o mês de novembro, as empresas têm a oportunidade de gerar vendas consistentes ao longo de um período mais extenso, em vez de concentrar todas as ofertas em um único dia. 

Isso ajuda a aliviar a pressão sobre os sistemas de logística e atendimento ao cliente, garantindo que os consumidores tenham uma experiência de compra mais tranquila e satisfatória.

Além disso, a Black November permite que os lojistas testem e ajustem suas estratégias em tempo real. Se uma promoção específica não está gerando o retorno esperado, há tempo suficiente para fazer ajustes e experimentar novas abordagens. 

Isso é particularmente útil para empresas que estão entrando no mercado online e ainda estão aprendendo sobre o comportamento de seus clientes.

Já do ponto de vista dos consumidores, a Black November oferece a vantagem de mais tempo para pesquisar, comparar preços e tomar decisões de compra informadas. 

Em resumo, os benefícios da Black November são:

  • Vendas consistentes: oportunidade de gerar vendas ao longo de todo o mês;
  • Alívio logístico: reduz a pressão sobre sistemas de logística e atendimento;
  • Flexibilidade estratégica: permite testar e ajustar promoções em tempo real;
  • Decisões informadas: os consumidores têm mais tempo para pesquisar e comparar;
  • Valor para o consumidor: ofertas estendidas garantem melhor custo-benefício.

10 dicas para vender muito durante a Black November

Seja durante todo o mês, ou apenas na última sexta-feira, a verdade é que essa é uma data muito importante para o varejo – e você deve aproveitá-la! 

Para te ajudar com essa missão, listamos 10 dicas essenciais para vender muito durante a Black November. Veja só: 

1. Prepare-se com antecedência

Ainda que a Black November dure apenas um mês, a preparação para a data deve começar com antecedência. O despreparo é, inclusive, uma das principais razões para uma performance de vendas insatisfatória durante a Black Friday. 

Vamos explicar…

Para que você possa fazer uma campanha de sucesso, existem muitos fatores que devem ser levados em consideração.

Por exemplo, digamos que o produto mais popular do seu Ecommerce venda 150 unidades todos os meses. Durante a Black Friday, é possível que a procura pelo item aumente. Mas para suprir essa demanda e poder oferecer descontos, você depende de seus fornecedores.

Além disso, é possível que você precise de mais espaço no estoque para armazenar o maior volume de produtos. 

E, claro, uma rede logística eficiente, capaz de absorver o aumento da demanda sem comprometer a experiência de entrega. 

Viu como uma coisa depende da outra? 

Lembre-se que essa é uma data de alta demanda em praticamente todos os segmentos do Ecommerce. Por isso, ter um planejamento sólido – e antecipado! – é essencial, ainda mais quando o seu objetivo é criar um mês inteiro de ofertas. 

2. Proporcione um atendimento exemplar

As promoções de novembro atraem muitos compradores novos para o seu Ecommerce. E isso é ótimo! 

No entanto, é importante ter em mente que, para muitos desses clientes, esse será o primeiro contato com a sua empresa. E todos sabemos que a primeira impressão é a mais importante, certo? 

Por isso, planeje-se para oferecer um atendimento de excelência, desde o primeiro contato até o pós-venda. Esteja pronto para atender os clientes por meio do e-mail, das mensagens diretas nas redes sociais, do WhatsApp e de chats em seu site. 

Nós falamos mais sobre o assunto neste artigo aqui: 8 motivos para ter um chat online na Black Friday.

3. Use dados para guiar suas decisões de marketing 

Muitos lojistas cometem o erro de tomar decisões estratégicas com base em achismos, quando deveriam usar dados. Isso pode ser visto, por exemplo, na escolha de produtos para estrelar campanhas ou nos canais de venda utilizados. 

Se você quer identificar oportunidades de venda e entender quais produtos têm maior potencial, observe o comportamento do usuário no seu site, analise o histórico de vendas da sua empresa e use esses dados para tomar decisões. 

Algumas das iniciativas que você pode tomar são: 

  • Integrar dados de venda às campanhas de conversão;
  • Usar o remarketing;
  • Adotar recursos de sugestão de compra, com base nos produtos visitados;
  • Aplicar estratégias de cross selling e upselling.

Se quiser aprofundar os seus conhecimentos sobre o tópico, te indicamos este artigo: Data driven marketing: o que é e como tomar decisões baseadas em dados.

4. Invista em múltiplos canais de venda  

Como já mencionamos neste artigo, a Black November é um momento de alta competitividade para empresas no segmento de Ecommerce. É por isso que estar presente em mais de um canal de vendas é essencial. 

Invista na sua presença nas redes sociais, loja virtual, marketplaces e, se a sua loja tiver unidades físicas, traga as promoções também para fora do digital. 

O uso das lojas físicas como estoque ou como ponto de retirada, por exemplo, pode ser uma vantagem competitiva para sua loja. Estar presente em múltiplos canais é uma estratégia de vendas importante, que deve ser usada o ano todo. 

Para entender mais sobre o assunto, leia: Omnichannel: O caminho das Empresas de Sucesso. 

5. Crie um calendário promocional

Quando falamos de Black November, estamos falando de um mês inteiro de ofertas, o que muda bastante a dinâmica das promoções. Nesse caso, levando em conta que as ofertas não estão concentradas, é preciso observar alguns fatores: 

  • Todo cliente tem um orçamento mais ou menos fixo para gastar durante a época e, se você deixar as promoções mais vantajosas para o fim, pode gerar frustração entre o público; 
  • Sua estratégia precisa considerar a venda de itens com pouco giro, assim como incentivar a venda dos produtos que já têm alta procura; 
  • Ainda que as promoções de Black November durem todo o mês, é natural que muitos clientes esperem até o último minuto para comprar. Esteja preparado para oferecer uma boa experiência nesse caso;
  • É importante criar um funil de marketing que atenda os clientes em diferentes estágios de conversão. 

Por isso, crie um calendário promocional que mostre, com antecedência, o que a sua loja tem preparado para os clientes. Se o seu mix de produtos permite, pode ser interessante separar as ofertas por categoria, como “semana dos eletrônicos”; “segunda-feira da papelaria” e etc. 

Dessa forma, seus consumidores poderão se planejar para aproveitar as ofertas que mais fazem sentido. 

6. Invista em campanhas de mídia paga

Por último, mas não menos importante, precisamos falar sobre o papel da mídia paga durante ações promocionais.

Se você ainda não investe em campanhas para trazer tráfego para o seu site, essa é uma boa hora para começar. Hoje, é possível anunciar no Instagram, Facebook e aplicativos, graças ao Facebook Ads.

Além disso, sua empresa pode impactar o cliente com anúncios durante uma pesquisa no Google ou enquanto ele navega em outros sites, com o Google Ads

Ambas as ferramentas permitem, ainda, que você crie campanhas com público muito qualificado, atingindo até mesmo pessoas que visitaram o seu site recentemente ou colocaram produtos no carrinho. 

Para entender mais sobre como isso funciona no Facebook Ads, leia: O que é Pixel do Facebook?

7. Integre suas ações de Black Friday com outras campanhas

A Black Friday é, sem dúvida, uma das datas mais aguardadas do ano para o comércio. No entanto, não precisa ser a única! Ao integrar suas ações de Black Friday com outras campanhas promocionais, você pode manter o interesse e o engajamento dos clientes ao longo do ano. 

Por exemplo, considere estender suas ofertas para a Cyber Monday ou criar promoções especiais para os primeiros dias de dezembro, incentivando as compras de Natal

Além disso, ao combinar campanhas, você pode otimizar seus esforços de marketing e garantir que sua marca esteja sempre na mente dos consumidores. Lembre-se: a consistência é a chave para construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Então, por que não aproveitar ao máximo cada oportunidade?

8. Use gatilhos mentais 

Gatilhos mentais são técnicas de persuasão que se baseiam em aspectos psicológicos para influenciar a decisão de compra dos consumidores. Eles são extremamente eficazes quando usados corretamente e podem ser o diferencial na sua estratégia de vendas. Aqui estão alguns gatilhos que você pode considerar:

  • Urgência: mostre que uma oferta é por tempo limitado ou que o estoque está acabando. Isso pode incentivar o cliente a tomar uma decisão mais rapidamente;
  • Exclusividade: ofereça promoções ou produtos exclusivos para determinados grupos de clientes, como assinantes de newsletter ou membros de um clube de fidelidade;
  • Autoridade: use depoimentos de especialistas ou influenciadores para endossar seus produtos. Quando alguém que é reconhecido no mercado recomenda algo, isso gera confiança;
  • Prova social: mostre avaliações e comentários de outros clientes. Saber que outras pessoas tiveram uma boa experiência com um produto pode influenciar positivamente a decisão de compra;
  • Reciprocidade: ofereça algo de valor para seus clientes, como um e-book gratuito ou um desconto especial. Quando as pessoas recebem algo, naturalmente sentem o desejo de retribuir.

💡 Ao incorporar gatilhos mentais em suas campanhas de marketing, você pode criar uma conexão mais profunda com seus clientes e incentivá-los a agir. Entenda mais sobre o assunto neste artigo: 16 gatilhos mentais para vendas: quais são e como usar? 

9. Crie um conteúdo de valor 

No mundo das vendas online, um bom conteúdo é a resposta para a maioria das perguntas. E essa não é apenas uma frase de efeito! 

Criar conteúdo de valor é uma das maneiras mais eficazes de atrair e engajar seu público-alvo. Ao fornecer informações relevantes, dicas úteis ou histórias inspiradoras, você estabelece sua marca como uma referência no mercado

Pense em artigos de blog que respondam às dúvidas mais frequentes dos clientes, vídeos de demonstração de produtos ou guias práticos para usar o que você vende da melhor forma. 

Além de atrair visitantes para o seu site, um bom conteúdo pode ajudar a melhorar seu posicionamento nos mecanismos de busca, aumentando sua visibilidade online. Lembre-se: o conteúdo de valor não é apenas sobre vender, mas sobre construir relacionamentos e confiança com seus clientes.

10. Use os feedbacks e faça melhorias contínuas 

A jornada para o sucesso não é uma linha reta, mas um processo de aprendizado e adaptação. E uma das melhores maneiras de aprender é ouvindo seus clientes. Esteja sempre atento aos feedbacks, sejam eles positivos ou construtivos. 

Eles são uma mina de ouro de informações sobre o que você está fazendo certo e onde pode melhorar. Talvez um produto precise de ajustes, ou talvez uma campanha de marketing não tenha atingido o público da maneira esperada. 

Ao abordar esses feedbacks e implementar melhorias, você mostra aos seus clientes que valoriza suas opiniões e está comprometido em oferecer a melhor experiência possível. 

Além disso, a melhoria contínua é essencial para se manter competitivo em um mercado em constante evolução. Então, abrace o feedback, aprenda com ele e use-o como combustível para crescer e prosperar.

Prepare-se para a Black November com a ajuda do Ecommerce na Prática!

Neste artigo nós falamos sobre Black November, explicamos o que é o evento e como se preparar para fazer muitas vendas durante o período. Sabemos que, com essas dicas, seu Ecommerce vai ter um novembro muito lucrativo! 

Como você viu, estar preparado é um ponto-chave no sucesso de qualquer estratégia de Black November. E foi para ajudar lojistas como você que criamos o playbook de Black Friday

Nele, você vai aprender o passo a passo para alcançar resultados incríveis com total segurança e lucratividade.

O conteúdo ensinado é organizado em 4 passos essenciais:

  • Planejamento;
  • Atendimento;
  • Campanhas de Marketing;
  • Pós-Black Friday.

Para baixar gratuitamente, clique aqui:

Perguntas Frequentes

O que é o Black November?

A Black November acontece quando lojistas antecipam as suas promoções de Black Friday e oferecem condições especiais durante todo o mês de novembro.

Que dia é o Black November?

O Black November dura todo o mês. A Black Friday, por sua vez, acontece em um único dia: a última sexta-feira de novembro.

Qual é a diferença entre Black November, Black Week e Black Friday?

Enquanto a Black November é um período de promoções que dura todo o mês de novembro, a Black Week dura apenas uma semana e a Black Friday dura apenas um dia – a última sexta-feira.

Black November vende mais que Black Friday?

Por durar mais tempo, a Black November oferece maiores oportunidades de vendas para lojistas. No entanto, é importante conhecer a sua persona e o seu mercado para definir a melhor estratégia.