Black November: o que é e como vender neste mês

Novembro é o período mais aquecido para compras online e, por isso, muitos lojistas passam o mês inteiro criando promoções exclusivas – um fenômeno que passou a ser chamado de Black November. Nesse artigo vamos falar sobre Black November, o que é e como aproveitar. Vem com a gente? 

Quem tem uma loja virtual ou vende por meio do Ecommerce já sabe da importância da Black Friday para os negócios. Esse é o dia do ano que os clientes mais esperam para fazer compras, incentivados pelos grandes descontos e condições especiais. 

A tradição de criar um dia de compras na última sexta-feira de novembro nasceu nos Estados Unidos, mas também virou uma das datas comerciais mais fortes no Brasil – com algumas adaptações, é claro… 

Por aqui, muitos lojistas preferem proporcionar um mês inteiro de descontos, no lugar de apenas um dia. Essa é a Black November! 

Neste artigo vamos falar mais sobre Black November, o que é essa data, qual a diferença dessa ação promocional para outras que acontecem no mesmo mês e ainda vamos te dar dicas de como aproveitar o momento para vender mais! 

Vamos começar? 

O que é a Black November?

A Black November é um evento em que lojistas antecipam as suas promoções de Black Friday e oferecem condições especiais durante todo o mês de novembro. 

Mas, por que eles fazem isso? 

Antecipar as promoções permite que seus clientes se planejem para comprar os produtos e aumenta as chances de que eles façam negócio com a sua empresa, ao invés de comprar com os concorrentes… 

A Black Friday, como você já sabe, acontece toda última sexta-feira de novembro. Essa foi uma data criada para inaugurar a temporada de compras natalícias nos Estados Unidos e acontece depois do Dia de Ação de Graças. 

A data já era comemorada desde a década de 1980 em solo norte-americano, mas foi somente em 2010 que a primeira edição do evento aconteceu no Brasil, apenas com lojas online. Interessante, certo? 

Hoje, a data é um marco anual para o varejo físico e para o comércio eletrônico.  

Se você quer saber as estratégias que essas grandes empresas aplicam durante a data, o vídeo a seguir pode ajudar. Nele, a Babi Tonhela, sócia e CPO do Ecommerce na Prática, analisa as estratégias de Black November de 5 dos maiores Ecommerces do Brasil. Veja só…

Qual é a diferença entre Black November, Black Week e Black Friday?

Enquanto a Black November é um período de promoções que dura todo o mês de novembro, a Black Week dura apenas uma semana e a Black Friday dura apenas um dia – a última sexta-feira. 

A Black November, a Black Week e a Black Friday são três categorias de promoções que acontecem durante o mês de novembro e têm características muito parecidas, mas com uma diferença muito importante: sua duração. 

A Black November é a antecipação das promoções por todo o mês de novembro. Essa é uma estratégia utilizada para ajudar clientes a comprarem os produtos que desejam mais rapidamente. Antecipar as promoções também pode aumentar a taxa de conversão da empresa e melhorar o seu volume de vendas. 

Já a Black Week, por sua vez, também diz respeito à antecipação das promoções, mas apenas por uma semana. 

Essa estratégia de venda serve para incentivar a compra daqueles clientes que esperam até o último momento para garantir as melhores ofertas. Algumas empresas anunciam, inclusive, que vão manter os seus preços durante a própria Black Friday, tornando suas ofertas praticamente irresistíveis. 

E, por fim, temos a Black Friday. Essa é a data original, criada nos Estados Unidos, e acontece sempre durante a última sexta-feira de novembro. Esse é um dia muito desejado entre os consumidores e alguns deles esperam até a data para fazer qualquer compra. 

Qual a melhor estratégia de vendas: Black November, Black Week ou Black Friday?

Agora que você já sabe o que é a Black November e qual a diferença dela para outras estratégias de venda comuns desse período, você pode estar se perguntando qual delas pode ser a mais lucrativa para sua empresa, certo? 

Mas a verdade é que não existe uma única resposta para isso… 

Escolher antecipar as promoções de Black Friday é uma decisão estratégica, que deve ser tomada de acordo com as características da sua persona e do seu segmento de negócio. 

Nós recomendamos que você observe o que os seus concorrentes diretos estão fazendo, além de manter os olhos bem abertos para tendências de mercado mais generalizadas. Também é importante que você leve em consideração o histórico de vendas do seu negócio.

Temos certeza de que esse exercício vai te ajudar a decidir qual das estratégias de Black Friday é a mais acertada para o seu Ecommerce. 

Nós já falamos sobre Black November, Black Week e Black Friday, então que tal entendermos um pouco mais sobre o motivo dessa ser uma data comercial tão importante para o varejo?

Continue com a gente no próximo tópico… 

Os dados sobre a Black Friday no Brasil

De acordo com dados divulgados pela Neotrust, o Ecommerce brasileiro cresceu 5,8% durante a Black Friday de 2021. No total, o segmento faturou R$ 5,4 bilhões e processou mais de 7,6 milhões de compras. 

O ticket médio também aumentou durante o período, totalizando R$ 711,38 – 6,4% maior que em 2020.

Ainda de acordo com informações do relatório Neotrust, um dos recursos que os lojistas mais usaram para aumentar vendas foi a redução no preço do frete. Durante a Black Friday, o custo do envio para os consumidores ficou 12% mais barato, em média. O número de lojas que ofereceu frete grátis aumentou em 0,6% em relação a 2020. 

E quanto aos produtos mais vendidos? 

Bom, de acordo com o relatório, a categoria que teve maior sucesso nas vendas foi a de moda, beleza e telefonia. Em seguida, os produtos com melhor performance foram os eletroportáteis e eletrodomésticos. 

Em 2021, os métodos de pagamento mais utilizados foram o cartão de crédito, as carteiras digitais, o PIX e o boleto.

Números animadores, concorda? Se você quer colocar a mão na massa, saiba que no próximo tópico temos dicas práticas para te ajudar a preparar a sua empresa para a Black November. Vamos continuar? 

6 dicas para vender muito durante a Black November

Seja durante todo o mês, ou apenas na última sexta-feira, a verdade é que essa é uma data muito importante para o varejo – e você deve aproveitá-la! 

Para te ajudar com essa missão, listamos 6 dicas essenciais para vender muito durante a Black November. Veja só: 

1. Prepare-se com antecedência

Ainda que a Black November dure apenas um mês, a preparação para a data deve começar com antecedência. O despreparo é, inclusive, uma das principais razões para uma performance de vendas insatisfatória durante a Black Friday. 

Vamos explicar…

Para que você possa fazer uma campanha de sucesso, existem muitos fatores que devem ser levados em consideração.

Por exemplo, digamos que o produto mais popular do seu Ecommerce venda 150 unidades todos os meses. Durante a Black Friday, é possível que a procura pelo item aumente. Mas para suprir essa demanda e poder oferecer descontos, você depende de seus fornecedores.

Além disso, é possível que você precise de mais espaço no estoque para armazenar o maior volume de produtos. 

E, claro, uma rede logística eficiente, capaz de absorver o aumento da demanda sem comprometer a experiência de entrega. 

Viu como uma coisa depende da outra? 

Lembre-se que essa é uma data de alta demanda em praticamente todos os segmentos do Ecommerce. Por isso, ter um planejamento sólido – e antecipado! – é essencial, ainda mais quando o seu objetivo é criar um mês inteiro de ofertas. 

2. Proporcione um atendimento exemplar

As promoções de novembro atraem muitos compradores novos para o seu Ecommerce. E isso é ótimo! 

No entanto, é importante ter em mente que, para muitos desses clientes, esse será o primeiro contato com a sua empresa. E todos sabemos que a primeira impressão é a mais importante, certo? 

Por isso, planeje-se para oferecer um atendimento de excelência, desde o primeiro contato até o pós-venda. Esteja pronto para atender os clientes por meio do e-mail, das mensagens diretas nas redes sociais, do WhatsApp e de chats em seu site. 

Nós falamos mais sobre o assunto neste artigo aqui: 8 motivos para ter um chat online na Black Friday.

3. Use dados para guiar suas decisões de marketing 

Muitos lojistas cometem o erro de tomar decisões estratégicas com base em achismos, quando deveriam usar dados. Isso pode ser visto, por exemplo, na escolha de produtos para estrelar campanhas ou nos canais de venda utilizados. 

Se você quer identificar oportunidades de venda e entender quais produtos têm maior potencial, observe o comportamento do usuário no seu site, analise o histórico de vendas da sua empresa e use esses dados para tomar decisões. 

Algumas das iniciativas que você pode tomar são: 

• Integrar dados de venda às campanhas de conversão;
• Usar o remarketing;
• Adotar recursos de sugestão de compra, com base nos produtos visitados;
• Aplicar estratégias de cross selling e upselling.

Se quiser aprofundar os seus conhecimentos sobre o tópico, te indicamos este artigo: Data driven marketing: o que é e como tomar decisões baseadas em dados.

4. Invista em múltiplos canais de venda  

Como já mencionamos neste artigo, a Black November é um momento de alta competitividade para empresas no segmento de Ecommerce. É por isso que estar presente em mais de um canal de vendas é essencial. 

Invista na sua presença nas redes sociais, loja virtual, marketplaces e, se a sua loja tiver unidades físicas, traga as promoções também para fora do digital. 

O uso das lojas físicas como estoque ou como ponto de retirada, por exemplo, pode ser uma vantagem competitiva para sua loja. Estar presente em múltiplos canais é uma estratégia de vendas importante, que deve ser usada o ano todo. 

Para entender mais sobre o assunto, leia: Omnichannel: O caminho das Empresas de Sucesso. 

5. Crie um calendário promocional

Quando falamos de Black November, estamos falando de um mês inteiro de ofertas, o que muda bastante a dinâmica das promoções. Nesse caso, levando em conta que as ofertas não estão concentradas, é preciso observar alguns fatores: 

• Todo cliente tem um orçamento mais ou menos fixo para gastar durante a época e, se você deixar as promoções mais vantajosas para o fim, pode gerar frustração entre o público. 

• Sua estratégia precisa considerar a venda de itens com pouco giro, assim como incentivar a venda dos produtos que já têm alta procura; 

• Ainda que as promoções de Black November durem todo o mês, é natural que muitos clientes esperem até o último minuto para comprar. Esteja preparado para oferecer uma boa experiência nesse caso;

• É importante criar um funil de marketing que atenda os clientes em diferentes estágios de conversão. 

Por isso, crie um calendário promocional que mostre, com antecedência, o que a sua loja tem preparado para os clientes. Se o seu mix de produtos permite, pode ser interessante separar as ofertas por categoria, como “semana dos eletrônicos”; “segunda-feira da papelaria” e etc. 

Dessa forma, seus consumidores poderão se planejar para aproveitar as ofertas que mais fazem sentido. 

6. Invista em campanhas de mídia paga

Por último, mas não menos importante, precisamos falar sobre o papel da mídia paga durante ações promocionais.

Se você ainda não investe em campanhas para trazer tráfego para o seu site, essa é uma boa hora para começar. Hoje, é possível anunciar no Instagram, Facebook e aplicativos, graças ao Facebook Ads.

Além disso, sua empresa pode impactar o cliente com anúncios durante uma pesquisa no Google ou enquanto ele navega em outros sites, com o Google Ads. 

Ambas as ferramentas permitem, ainda, que você crie campanhas com público muito qualificado, atingindo até mesmo pessoas que visitaram o seu site recentemente ou colocaram produtos no carrinho. 

Para entender mais sobre como isso funciona no Facebook Ads, leia: O que é Pixel do Facebook?

Prepare-se para a Black November com a ajuda do Ecommerce na Prática!

Neste artigo nós falamos sobre Black November, explicamos o que é o evento e como se preparar para fazer muitas vendas durante o período. Sabemos que, com essas dicas, seu Ecommerce vai ter um novembro muito lucrativo! 

Como você viu, estar preparado é um ponto-chave no sucesso de qualquer estratégia de Black November. E foi para ajudar lojistas como você que criamos o playbook de Black Friday! 

Nele, você vai aprender o passo a passo para alcançar resultados incríveis com total segurança e lucratividade.

O conteúdo ensinado é organizado em 4 passos essenciais:

• Planejamento;
• Atendimento;
• Campanhas de Marketing;
• Pós-Black Friday.

Para baixar gratuitamente, clique aqui: 

Quero baixar o playbook de Black Friday!