Vendas online para iniciantes: 17 dicas para começar 

PPontos principais do artigo:

• As vendas online para iniciantes envolvem a escolha do nicho e os canais mais adequados;
• Ter um CNPJ e oferecer uma experiência de compra fluida são passos importantes para o sucesso;
• Descubra o passo a passo completo para criar seu Ecommerce do zero. Assista à aula gratuita!🖥️

Você sabia que o Ecommerce faturou R$ 204,3 bilhões em 2024, crescendo 10,5% em 2024 em relação ao ano anterior?

Ao todo, foram 414,9 milhões de pedidos realizados e 91,3 milhões de compradores, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

Fica fácil entender o motivo de tantas pessoas quererem empreender na internet, certo? Há espaço para todos, afinal, esse é um mercado em franca expansão. 

É por isso que, neste artigo, vamos ensinar tudo sobre vendas online para iniciantes e te ajudar a aproveitar esse cenário positivo. 

Preparado para trilhar um caminho de sucesso no Ecommerce? 

Vamos começar! 

O que são vendas online?

As vendas online são todas as transações comerciais – de produtos ou serviços – feitas por meio da internet. 

Elas podem ser realizadas por diferentes canais de venda, como marketplaces, redes sociais ou loja virtual própria.

Nesse contexto, as vendas online acontecem mais ou menos assim: 

• O consumidor acessa o canal de vendas da sua marca; 
• Navega pelos produtos;
• Escolhe um ou mais itens; 
• Adiciona eles ao carrinho de compras;
• Conclui o pagamento; 
• Aguarda pela chegada do item.

Temos certeza de que você, como consumidor, conhece esse processo como ninguém. 

No entanto, quando você está do outro lado da equação – vendendo, neste caso – existem muitos detalhes que precisam estar no seu radar. 

Ter controle desses detalhes vai te ajudar a criar uma experiência de compra mais fluida; algo que, no contexto competitivo que a maioria das lojas online enfrentam hoje, é um diferencial e tanto. 

Vamos continuar nossa jornada e entender os segredos das vendas online para iniciantes…

O que é preciso para começar a vender online?

Para começar a vender online você precisa, antes de qualquer coisa, muita disposição e vontade de aprender. 

As vendas online para iniciantes podem ser bastante desafiadoras, mas não desanimar ao longo do processo é fundamental. 

Além disso, para começar a vender online, você deve ter um canal de venda, como citamos anteriormente. 

Em alguns casos, é possível que as vendas sejam feitas apenas com CPF, mas o indicado é que você tenha um CNPJ logo no início…

Uma das formas mais utilizadas é a formalização como Microempreendedor Individual (MEI). 

O processo para conseguir isso é relativamente simples. Basta ir até o Portal do Empreendedor e solicitar a abertura do seu CNPJ. 

Falamos tudo isso, pois a ideia é que você trabalhe da forma mais profissional possível. 

O ideal é que a sua empresa passe confiança e credibilidade tanto para os clientes quanto para os parceiros comerciais. 

Aqui vai um resumo do que você precisa para começar suas vendas online: 

• Disposição e vontade de aprender;
• Perseverança;
• Um canal de vendas (marketplace, loja virtual ou redes sociais); 
• Um CNPJ, de preferência.

17 dicas de vendas online para iniciantes

A partir do momento que você segue as dicas certas e conta com um método validado, a tarefa de empreender com sucesso pode ficar bem mais fácil. 

Por isso, vamos mostrar algumas dicas de vendas online para iniciantes que criamos com base na nossa experiência, ajudando mais de 150 mil alunos em nossa escola de Ecommerce. 

Veja agora: 

1. Escolha o seu nicho de atuação

A escolha do nicho de mercado é um dos primeiros passos que você vai precisar seguir. E quando falamos em “nicho” estamos nos referindo a algo muito mais específico do que o seu segmento de mercado. 

Vamos explicar… 

Imagine que você quer vender roupas na internet. Esse é um segmento muito popular e que só cresce ano a ano. 

No entanto, esse também é um segmento extremamente concorrido e, com uma proposta genérica – por exemplo, vender roupas infantis – você dificilmente vai se destacar. 

Assim, para definir o seu nicho de mercado, você deve manter os olhos bem abertos para alguma lacuna que seus concorrentes deixaram para trás. 

Algumas ideias de nicho de mercado nesse segmento podem ser: 

• Roupas para recém-nascidos;
• Roupas para crianças em idade escolar; 
• Roupas infantis com tecidos ecológicos; 
• Roupas de festa temática; 
• E mais. 

Esse é apenas um exemplo, mas você pode aplicá-lo a qualquer nicho de mercado que escolher. 

E se você está na dúvida sobre qual segmento adotar, uma boa dica é considerar seus gostos pessoais, hobbies e atividades do seu interesse. 

↪️ Leia também: 16 ideias de coisas para vender e ganhar dinheiro. 

2. Saiba quem é o seu público

Quem são os seus clientes? Onde eles moram? Quais são os seus comportamentos na hora da compra? O que eles querem de uma empresa? 

Saber isso é um ponto de partida importante das vendas online para iniciantes.

Essas são algumas perguntas básicas que você precisa responder para conhecer melhor a sua persona, isto é, o perfil ideal do seu público. 

Sabendo quem ela é, você consegue traçar ações muito mais direcionadas, que vão te ajudar na tomada de decisão, na definição de estratégias de vendas e por aí vai…

↪️ Uma boa dica para fazer isso é preencher o mapa da empatia. 

Ele nada mais é do que uma ferramenta colaborativa que contém algumas perguntas-chave para você identificar quem é o seu público e, a partir disso, conhecer e entender as suas dores e necessidades.

3. Crie um plano de negócios

Uma dica de vendas online para iniciantes que não pode ser ignorada é o planejamento – ou melhor, o plano de negócios. 

Um bom plano de negócios pode ajudá-lo a estabelecer metas claras e identificar desafios e oportunidades em seu mercado. 

Ele deve incluir informações importantes, como seu público-alvo, produtos ou serviços, concorrência, preços e metas financeiras.

Por exemplo, se você estiver iniciando uma loja  de roupas online, seu plano de negócios pode incluir informações sobre seus fornecedores, estratégias de marketing para alcançar seu público-alvo e metas de vendas para o primeiro ano. 

Você também pode incluir informações sobre a concorrência e como você planeja se diferenciar deles, como ofertas exclusivas ou preços mais competitivos. 

Um bom plano de negócios é flexível e pode ser ajustado à medida que seu negócio cresce e se desenvolve.

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4. Determine o diferencial do seu negócio

Quando você entende o diferencial da marca, isso ajuda a diferenciar sua empresa da concorrência e chamar a atenção dos clientes.

Para isso, é importante conhecer a fundo a sua proposta de marca. Isso significa entender seus valores, sua missão e visão e como eles se relacionam com o seu público-alvo. 

Por exemplo, se a sua empresa vende produtos veganos, seu diferencial deve refletir essa ética e valores. 

Algo como materiais recicláveis para embalagens e promover um estilo de vida saudável em suas campanhas de marketing. 

Quando você conhece a fundo seu diferencial, fica mais fácil de comunicá-lo de forma efetiva para o seu público-alvo.

5. Escolha um nome para sua empresa

O nome é uma das principais formas de identificação da empresa. Muitas vezes isso pode acontecer também por meio de identidade visual, slogans e outros fatores… 

Mas, sem dúvidas, ter um bom nome faz toda a diferença para o sucesso do negócio. 

E como escolher um nome para loja virtual que seja perfeito, então? 

O primeiro passo é fazer um brainstorming, pensando em tudo o que pode se encaixar na sua ideia de negócio.

 Depois, vale a pena fazer uma boa análise do mercado, observando os nomes usados por seus concorrentes.

6. Faça análise dos concorrentes

Um primeiro passo é identificar quem são seus concorrentes diretos. Para fazer isso, pesquise por produtos ou serviços semelhantes aos seus e veja quem mais está vendendo esses itens. 

Por exemplo, se você vende roupas online, procure outras lojas virtuais que vendem roupas semelhantes. 

Faça uma lista de seus concorrentes diretos para facilitar a análise.

Em seguida, analise o que seus concorrentes estão fazendo em termos de preços, marketing e experiência do cliente.

Observe quanto eles estão cobrando pelos mesmos produtos ou serviços que você oferece e como eles promovem suas ofertas. 

Analise também a qualidade do atendimento ao cliente e a facilidade de uso do site ou plataforma de vendas. 

Tente identificar pontos fortes e fracos em seus concorrentes e use essas informações para melhorar sua própria abordagem.

7. Defina por onde vai vender

Este é o momento de você decidir onde irá vender. Como mencionamos lá no início, existem diversos canais para você fazer isso. 

Vamos explicar mais a fundo alguns deles agora: 

7.1. Marketplaces

Essas são plataformas online que conectam vendedores e compradores, oferecendo uma estrutura completa para realizar vendas. 

Elas já contam com uma grande audiência e oferecem facilidades como gestão de envio e meios de pagamento. 

Alguns exemplos de marketplaces populares são a Amazon, o Mercado Livre e a Shopee. 

7.2. Loja virtual própria

Criar um site de Ecommerce dedicado ao seu negócio permite um controle maior sobre a marca, o marketing e a experiência do cliente. 

Apesar de exigir mais trabalho em termos de atração de tráfego e gestão, oferece maior liberdade e potencial de lucratividade a longo prazo. 

Como você já sabe, a Nuvemshop é uma das plataformas mais indicadas para quem quer seguir esse caminho. 

Além do período gratuito de 30 dias para teste, nossos leitores ganham 25% de desconto no pagamento da primeira mensalidade. 

7.3. Redes sociais

Utilizar plataformas de redes sociais para vender produtos é uma estratégia eficaz para alcançar um público amplo. 

Muitas delas já oferecem funcionalidades específicas para vendas, como o  Instagram Shopping, tornando-se canais diretos de Ecommerce.

Vendas diretas via aplicativos de mensagens: o uso de aplicativos como WhatsApp e Telegram para vendas diretas permite um contato mais pessoal e direto com o cliente. 

É uma boa opção para negócios que buscam construir relacionamentos próximos com sua base de clientes.

Bruno de Oliveira, especialista com mais de 20 anos de experiência em varejo e Ecommerce, explica um ponto importante sobre esses canais de vendas:

8. Escolha uma plataforma de Ecommerce fácil de usar

Essa dica aqui de vendas online para iniciantes é apenas para aqueles que desejam começar já por uma loja virtual.

É importante escolher uma plataforma que seja fácil de usar, que ofereça recursos essenciais e que seja escalável. Ou seja, que possa crescer junto com o seu negócio. 

Existem muitas opções disponíveis, mas a que indicamos de olhos fechados é a Nuvemshop.

Como dito anteriormente, a Nuvemshop é uma empresa com tradição no mercado e mais de 160 mil lojistas a usam na América Latina. 

Ela oferece uma interface intuitiva e muitos recursos úteis, como um editor de layouts integrado, conexão com redes sociais e ferramentas de marketing diversas. 

Além disso, a Nuvemshop é escalável, oferecendo vários planos – até mesmo uma opção gratuita – que permite que você cresça seu negócio sem precisar mudar de plataforma. 

9. Pesquise por fornecedores

Você que quer saber tudo sobre vendas online para iniciantes, tenha em mente que um negócio sem bons fornecedores corre sérios riscos. 

Esses profissionais são indispensáveis para você disponibilizar os produtos para os clientes – a não ser que você venda um infoproduto, claro, que não demanda itens físicos. 

Quando falamos em ter bons fornecedores, não nos referimos só à qualidade das mercadorias ofertadas, mas também à quantidade de parceiros desse tipo que você vai precisar. 

O ideal é que você não dependa de apenas um fornecedor, mas trabalhe sempre com dois, três ou mais. 

É isso que vai fazer com que não falte produtos na sua loja caso um deles não esteja disponível. 

10.  Aposte em boas fotos e descrição de produtos

Como o cliente não pode tocar ou experimentar o produto, ele depende das fotos e descrições para tomar sua decisão de compra. 

💡 Então, invista em fotos de alta resolução, com diversos ângulos, e mostre os detalhes que fazem diferença. 

Não use imagens genéricas ou de baixa qualidade, pois isso pode transmitir uma imagem pouco profissional.

As descrições também devem ser claras, objetivas e informativas. Elas devem destacar as principais características do produto, como material, tamanho, cor e instruções de uso. 

Além disso, pense na linguagem que seu público utiliza e evite termos muito técnicos, a menos que sejam realmente necessários. 

11.  Precifique corretamente

A definição de preço é a base para garantir a lucratividade do seu negócio. 

Diante disso, é preciso considerar todos os custos envolvidos, como produção, embalagem, marketing, e ainda adicionar uma margem de lucro que faça sentido para o seu negócio. 

Uma boa dica é pesquisar os preços da concorrência para garantir que o seu valor esteja competitivo. 

Contudo, lembre-se de não baixar demais para não comprometer a qualidade do seu serviço ou produto.

12. Pense na divulgação do seu negócio

Como pensar em vendas online para iniciantes sem cogitar investir em estratégias de marketing? Impossível, pois são elas que vão te ajudar a atrair e até mesmo fidelizar os seus clientes. 

Isso é importante porque as pessoas precisam conhecer o seu negócio, independentemente de ele estar em marketplaces, loja virtual própria ou apenas nas redes sociais, etc. 

Para isso, desenvolva um bom plano de marketing e estude profundamente marketing digital.

13. Defina as formas de pagamento

Vamos supor que você já sabe quais produtos vai vender, quem é a persona do seu negócio e todos os outros aspectos que citamos até aqui. 

Sua ideia de negócio está ficando bem mais nítida, certo? Falta agora descobrir quais formas de pagamento disponibilizar no seu site. 

Para isso, tenha em mente que o cliente precisa ter opções variadas para fazer os pagamentos de suas compras na página de checkout. 

Nada pior do que perder uma venda porque não liberou o meio de pagamento que o consumidor queria, não é verdade?

Então, disponibilize as principais existentes no mercado. Cartões de crédito e débito, boleto bancário e PIX são bons exemplos disso. 

14. Organize a logística

Você vai trabalhar diretamente com os Correios? Vai preferir contar com empresas particulares? Ou vai ter entrega própria (mais comum em negócios do segmento alimentício)?

Quando se opera em marketplaces, por exemplo, é possível contar com toda a estrutura logística dessas companhias. 

A cada dia que passa, inclusive, elas estão mais rápidas na tarefa de entregar o pedido nas mãos dos clientes. 

Já quando se tem uma loja virtual própria, é preciso contar com as melhores transportadoras. 

Algo que você pode fazer é entrar em contato com essas companhias e verificar um plano que caiba no seu bolso nesse início dos negócios. 

O importante é você saber que antes mesmo de concluir a compra o cliente já está na expectativa para recebê-la. 

E isso só mostra o quanto você precisa contar com os melhores serviços, como entrega expressa e por aí vai…

15. Ofereça um atendimento de excelência

A tônica aqui é a seguinte: escute o seu cliente. Não importa se ele quer fazer uma reclamação, elogio, sugestão… 

As pessoas gostam de ser ouvidas e isso ganha uma importância ainda maior quando o foco são as vendas online para iniciantes. 

Veja algumas dicas mais específicas: 

• Diversifique os canais de atendimento: ofereça múltiplos canais (e-mail, chat online, redes sociais, WhatsApp) para o cliente escolher o que prefere. Isso demonstra flexibilidade e adaptação às preferências e necessidades do cliente;
• Responda prontamente: um atendimento ágil pode fazer a diferença entre manter ou perder um cliente. Mesmo que a solução completa demore um pouco, uma resposta rápida inicial que reconheça o problema e informe sobre os próximos passos pode ser muito reconfortante;
• Personalize o atendimento: use as informações do cliente para oferecer um atendimento personalizado. Chamar o cliente pelo nome e lembrar de interações passadas podem fazer com que ele se sinta valorizado e único.

16. Invista no pós-venda

Não, uma venda não acaba quando o pagamento é efetuado. Existe um pós-venda e você deve dar toda atenção a ele.

Você precisa disponibilizar atendimento antes, durante e depois do processo de compra ter sido concluído. 

Imagine que o seu cliente comprou um produto que, por algum motivo, não era o que ele esperava ou não supriu as suas necessidades. 

É papel da empresa atendê-lo da melhor maneira possível para resolver o problema e evitar que esse cliente fique insatisfeito. 

17. Monitore os indicadores

Já foi o tempo em que as estratégias eram traçadas sem ter o devido acompanhamento dos resultados. 

Hoje, manter um fluxo de mensuração dos resultados é essencial para a evolução do negócio. 

E esse monitoramento não precisa acontecer só ao final de uma ação. Pelo contrário, ele já pode ser colocado em prática assim que a iniciativa for implementada.

Isso, inclusive, vai te ajudar a fazer ajustes pontuais para que seja possível alcançar o objetivo traçado. 

Quais são as etapas das vendas online?

Quando falamos das etapas das vendas online, do ponto de vista do cliente, podemos dividir esse processo em algumas etapas. 

Elas vão desde o reconhecimento da necessidade, até a decisão de compra.

Elas podem ser melhor compreendidas quando as dividimos usando um conceito muito popular no marketing digital: o funil de vendas. 

Vamos explicar os detalhes agora… 

Topo do funil

Tudo começa quando o cliente percebe que tem uma necessidade ou desejo. 

Isso pode ser despertado por um anúncio, uma postagem em mídia social, a necessidade de substituir um item antigo, ou simplesmente o desejo de adquirir algo novo.

O topo do funil diz respeito ao consumidor em potencial. 

Ou seja, ele identifica uma necessidade, mas ainda não conhece a sua empresa e o que ela oferece. 

Uma vez reconhecida a necessidade, o cliente busca informações sobre possíveis soluções. 

Isso inclui pesquisar produtos ou serviços online, ler avaliações e opiniões de outros consumidores, comparar preços e características entre diferentes marcas e modelos.

O seu papel nesta etapa é, então, despertar a consciência dessas pessoas e fazer a prospecção. 

Mas como fazer isso? Investir na produção de conteúdo de qualidade é uma alternativa. Essa produção pode tomar várias formas: 

• Artigos de blog; 
• Vídeos no YouTube;
• Postagens nas redes sociais; 
• E-books; 
• Aulas ao vivo; 
• Lives; 
• E mais! 

Em alguns casos, essa produção de conteúdo pode servir como ferramenta para criação de leads, que são pessoas que demonstraram interesse em um produto ou serviço de alguma forma.

Meio do funil

Com as informações coletadas, o cliente compara as opções que tem ao seu dispor. 

E isso pode incluir a sua empresa, é claro. 

Ele pode considerar fatores como preço, qualidade, marca, garantia, e disponibilidade. 

Nessa etapa, as avaliações e recomendações online podem ter um grande impacto na decisão de compra.

Diante disso, é fundamental que você mostre os benefícios da sua empresa, ou seja, como ela pode solucionar facilmente a dor desse cliente. 

Mais uma vez, batemos na tecla do conteúdo de qualidade. Mas, neste momento, é hora de oferecer algo mais aprofundado. 

Infográficos, e-books e consultoria gratuitas são ótimas opções nesse sentido. 

💡 E lembre-se: é nesta etapa que sua empresa vai qualificar os leads, determinando os indivíduos que estão mais dispostos a comprar e os que ainda não estão tão certos assim para tomar essa decisão. 

Fundo do funil

Essa etapa de fundo de funil é ideal para que você esclareça todas as dúvidas que o cliente ainda possa ter para, assim, fazer a sua oferta. 

É preciso que a sua oferta seja incrível e você consiga arrematar este cliente de uma vez por todas. 

Outro ponto importante é que as equipes de atendimento e de vendas precisam estar muito bem treinadas. 

Qualquer falha aqui pode ser fatal para conseguir fechar a venda…

No início dos negócios, sabemos que isso pode ser ainda mais complicado, não é mesmo? 

Quais são as vantagens de vender online?

Até este ponto do artigo você já sabe bem o que são as vendas online e quais são as suas respectivas etapas. 

Agora chegou o momento de aprofundar um pouco mais o tema… Vamos te mostrar quais são as vantagens de vender online. Veja só:

Baixo investimento inicial

Não há dúvidas de que abrir um negócio online é muito mais simples e barato do que um físico. 

Isso acontece porque no varejo físico há muita burocracia e a necessidade de investimentos mais robustos para um negócio funcionar plenamente.

No ambiente online isso é bem diferente…

Tudo bem que no comércio eletrônico o empreendedor iniciante vai precisar cuidar de questões como a compra do domínio do site, contratação de uma boa plataforma de Ecommerce, formas de envio e pagamento e por aí vai…

Mas o processo de abertura e manutenção da loja virtual é bem mais prático e em conta para o bolso do empreendedor. Não há como negar!

Mais autonomia

Uma das grandes vantagens de vender online é a autonomia para fazer a gestão do negócio da maneira como você quiser. Incrível, não é mesmo?

É você quem vai coordenar o dia a dia, definindo as prioridades, horários, metas, etc. 

O lado desafiador disso é ter disciplina e manter a produtividade em dia, sem esquecer também que você trabalhará com parceiros diretos, como fornecedores, por exemplo. 

Ou seja, é preciso levar em conta os horários e necessidades deles também. 

Vendas 24/7

No Ecommerce você pode vender a qualquer dia e horário, o que engloba os finais de semana, feriados, o período da madrugada, etc. 

Ou seja, o seu negócio não precisa ficar limitado ao horário comercial, o que acontece nas operações físicas, por exemplo. 

Outro ponto interessante é que você não vai precisar disponibilizar um vendedor para atender os clientes. 

Ele mesmo acessa a página de venda, seleciona os produtos e finaliza a compra…

Em caso de dúvidas, ele pode entrar em contato pelos canais de atendimento em horário comercial ou chatbots, que ficam disponíveis durante 24h. 

Maior flexibilidade

A flexibilidade é outro benefício bem importante. Imagina poder trabalhar onde você quiser: casa, escritório, coworking… 

Pois é, esse é um ponto essencial nas vendas online para iniciantes. 

Assim, a partir do momento que você consegue organizar a sua rotina de trabalho de forma mais flexível, é possível que você consiga mais tempo para lazer, família e por aí vai. 

Mas não se engane: ser dono do próprio negócio requer muita dedicação, resiliência e foco, tá bom? É preciso saber empreender! 

Análise de dados dos consumidores

Um dos pontos fortes das vendas pela internet é a possibilidade de trabalhar orientado à análise de dados. 

Hoje, para ter sucesso vendendo online, essa é uma premissa fundamental. Não é à toa que é uma das vantagens que podemos listar neste artigo…

Sendo assim, ao fazer a mensuração dos dados, você consegue saber informações como: 

• Produtos com maior saída;
• Origem dos compradores;
• Número de novos usuários;
• Taxa de abandono de carrinho;
• Taxa de conversão;
• E outras. 

Lembre-se: conhecer profundamente o comportamento dos consumidores é crucial quando o assunto são as vendas online para iniciantes. 

Aliás, isso independe da etapa em que o empreendedor está… Vale para todos! 

Aula gratuita | Comece a vender na internet!

Depois dessas dicas de vendas online para iniciantes, temos certeza de que você não vê a hora de colocar a mão na massa, anunciar seus produtos e fazer as suas primeiras vendas. 

Esse é um mercado com muitas oportunidades, mas que você possa aproveitá-las, é preciso mais do que empolgação – é preciso um método. 

E foi por isso que criamos a aula gratuita Ecommerce do Zero! 🖥️

Ela é uma palestra completa que te ensina o passo a passo prático para vender na internet, mesmo que você não tenha nenhuma experiência. 

Esse é o mesmo método que já ajudou centenas de milhares de outros empreendedores. 

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