Para se ter uma loja virtual campeã de vendas no Ecommerce, existem pontos que não devem ser ignorados. São diversas ferramentas e detalhes que podem fazer total diferença entre uma loja que vende e outra que não vende.
Por isso, nós do Ecommerce na Prática indicamos a wBuy como a melhor opção de Loja Virtual para começar a vender na internet.
Leia também: A wBuy é boa? Veja o review completo
Na série "Analista de loja virtual", o especialista do Ecommerce na Prática, Josué Aragão, analisa pontos-chave que uma loja de sucesso precisa.
No segundo episódio da série, no qual, Josué faz uma análise da loja virtual do Douglas Oliveira, aluno do Ecommerce na Prática e fundador da MagrinSlim.
Assista ao segundo episódio da série:
Principais pontos deste episódio:
A loja analisada foi a MagrinSlim, empresa que atua desde de 2016 no mercado Fitness com: emagrecedores, redutores de medidas, cosméticos e suplementos.
Confira os pontos de destaque para a lojas de produtos fitness:
Redes sociais no local certo
É muito importante colocar as redes sociais no site, afinal, são novos pontos de contato com seu cliente, onde você consegue manter relacionamento.
Contudo, na hora de colocar suas redes sociais no seu site, preste muita atenção na posição dos ícones.
Ao invés de colocar na parte superior da sua loja, prefira colocá-las no rodapé. Isso evita que seu cliente se distraia e acabe saindo seu site logo de cara.
Atente-se a exibir de forma destacada e clara. Assim, fica muito mais fácil do seu público encontrar e seguir seus perfis.
Os banners principais e 1ª dobra do site
A 1ª dobra do site é aquela parte que seu cliente já visualiza logo ao abrir seu site, sem precisar passar a barra de rolagem para baixo.
Por isso, é importante já colocar as informações mais relevantes nessa parte.
Quanto aos banners principais, opte por exibir o seu produto (e não a sua marca).
Isso desperta o interesse na sua audiência sobre o que você vende.
Lembre-se, a loja virtual precisa ser otimizada parra vender.
Pense o banner principal como a vitrine das lojas físicas, elas servem para trazer informações importantes, produtos e novidades que atraem os clientes.
Informações relevantes da loja
A grande maioria das pessoas que vão entrar na sua loja não conhecem sua marca ou produto. Logo, é sua obrigação se apresentar para elas.
Crie uma página com as informações da sua empresa de forma completa, mostrando seu propósito e transmitindo confiança ao seu cliente. Você precisa ser autoridade no segmento.
Vídeos são ótimas alternativas para gerar identificação e apresentar pontos importantes como missão, visão e valores do negócio.
Ajude as pessoas a te encontrar
É muito importante se mostrar acessível aos seus clientes.
Existem muitas lojas que dificultam o contato, mas isso é muito negativo para a experiência do cliente.
Coloque suas informações para contato de forma nítida, facilitando essa abordagem.
É crucial estar preparado para tirar dúvidas e também para auxiliar em caso de possíveis problemas na hora da compra.
Categorias de produtos
Mantenha suas páginas de categorias simples. Somente com informações de muito valor para os seus clientes.
Evite banners desnecessários e tudo que possa tirar o foco dos seus produtos nesse momento, como, no exemplo, um box de newsletter.
Essa estratégia de captação via newsletter já não funciona mais. Para pedir o e-mail do seu cliente crie conteúdos de relevância e ofereça em troca, defina também qual será o próximo passo para esse novo lead.
Por fim, preencha suas páginas de categoria com informações a completas sobre a mesma. É importante para não deixar dúvidas no seu cliente, além de ajudar para o SEO da sua loja.
Mantenha um layout profissional
A primeira impressão é a que fica e, com a sua loja, não vai ser diferente. Além de garantir um site bonito esteticamente, é importante também focar na ótima usabilidade.
Na Plataforma Loja Integrada, existe uma loja com centenas de templates profissionais prontos. Basta escolher o que se encaixa melhor com as necessidades do seu negócio, comprar e instalar.
O processo é bem simplificado e possui baixo investimento.
Informações do produto
É aqui que você faz o seu cliente tomar uma ação, por isso, usar cores e fontes diferenciadas junto a foto dos seus produtos, são ótimas ideias para destacá-los do restante da sua loja.
Na página do produto, procure caprichar no visual com fotos de alta qualidade e ângulos diferentes.
Forneça descrições completas e detalhadas, para eliminar qualquer dúvida que possa surgir. É na descrição que você quebra as objeções e mata as dúvidas do cliente. Seja um bom vendedor.
O vídeo na página de produto é de grande diferencial, mas é importante colocá-lo em destaque para que as pessoas possam encontrá-lo.
Além disso, transcreva o conteúdo do vídeo na descrição do produto. Isso ajuda no SEO e passa a informação também para aqueles que não querem assistir ao vídeo.
Processo de checkout (compra)
O checkout da Loja Integra é bastante simplificado.
Quando o cliente se cadastra na loja, o processo de check-out já puxa todas as informações, facilitando a transação.
Utilizar o checkout transparente também é muito importante, pois o cliente não precisa sair do site para finalizar a compra.
Sem distrações, aqui o objetivo é apenas finalizar a compra.
Utilize pop up de saída
Adicionar essa ferramenta aumenta e muita a conversão do seu site, principalmente quando se utiliza no checkout.
Ao cliente manifestar intenção de saída da página, surge na tela uma janela oferecendo alguma condição vantajosa para que ela finalize na mesma hora.
Pode ser desconto, frete grátis, cupons... Tudo depende da sua estratégia, mas os resultados desse recurso são bastante positivos.
Conclusão
A nota para a loja virtual do Douglas Oliveira foi de: 6,5
A loja possui pontos importantes a melhorar, como a descrição do "Quem Somos", parte muito relevante para o cliente.
Além da apresentação, com um layout mais profissional e bonito.
Afinal, trata-se de um mercado com grande apelo visual, é preciso chamar atenção e causar uma boa impressão.
Utilize as dicas para melhorar sua loja e gerar mais resultados.
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