Plataformas de marketplace: quais são as principais e como escolher uma

Pontos principais do artigo: 

• A escolha da plataforma de marketplace exige análise de taxas, logística e público-alvo;
• Marketplaces ampliam a visibilidade, mas exigem estratégia para lidar com a concorrência;
• Baixe o Mapa dos Marketplaces e descubra as melhores opções para seu negócio! 📱

Os marketplaces já são parte determinante do processo de compra dos consumidores modernos. 

Para você ter uma ideia, segundo o relatório Setores do E-commerce no Brasil, os marketplaces detém 48% da audiência total do Ecommerce no país.

Isso quer dizer que, se o seu desejo é vender na internet, estar presente em marketplaces precisa ficar no seu radar.

Para te ajudar, vamos explicar neste artigo tudo sobre plataformas de marketplace! Como elas funcionam e quais as mais indicadas para o seu negócio. 

Vamos começar? 

O que é uma plataforma de marketplace?

Uma plataforma de marketplace é como um grande "shopping virtual", em que lojistas de diferentes nichos podem comercializar seus produtos a um grande público. 

Ou seja, em um único site, ou aplicativo, é possível encontrar lojistas de diferentes portes com ofertas variadas.

Do ponto de vista do lojista, este modelo baixa os custos operacionais para vender na internet. 

Enquanto isso, para os consumidores, as plataformas de Ecommerce oferecem facilidade de compra, variedade e preços atrativos.

Existem diferentes tipos de marketplaces, como os focados em produtos (B2C - Business-to-Consumer) e os voltados para negociações entre empresas (B2B - Business-to-Business). 

Alguns marketplaces também se especializam na venda de serviços e infoprodutos.

💡 Ricardo Gomes, professor na nossa escola de Ecommerce, ressalta a facilidade desse canal de vendas:

Como as plataformas de marketplace funcionam?

As plataformas de marketplaces funcionam como um espaço para os lojistas exporem seus produtos  à venda, alcançando um público muito maior do que conseguiriam sozinhos.

A mecânica por trás disso é simples, porém eficaz.

Os vendedores se cadastram na plataforma e listam seus produtos ou serviços. Entre as mais populares, estão: Mercado Livre ou Amazon, por exemplo.

Quando um consumidor decide comprar um produto, a transação é processada pela própria plataforma, que oferece diferentes métodos de pagamento.

Dependendo do marketplace, a logística de entrega pode ser gerenciada pela plataforma ou pelo vendedor. 

E, depois que a compra é concluída, o lojista recebe o pagamento referente à transação. 

Vale lembrar que todos os marketplaces operam com mediante ao pagamento de uma comissão, ou taxa. 

Os vendedores têm acesso a painéis de controle e ferramentas analíticas, que permitem acompanhar vendas, gerenciar inventário e entender melhor o comportamento do consumidor.

10 principais plataformas de marketplace do Brasil

Você já sabe que os marketplaces são peças fundamentais no Ecommerce nacional, mas será que conhece a fundo os verdadeiros protagonistas desse cenário? 

A seguir, vamos explorar as 10 principais plataformas de marketplace no Brasil, destacando suas características únicas e o impacto que têm no mercado digital. Confira!

1. Mercado Livre 

O Mercado Livre é simplesmente a empresa mais valiosa da América Latina. 

Com uma base diversificada de produtos e serviços, atende a uma ampla gama de categorias, desde eletrônicos até itens de casa e decoração. 

A plataforma – que foi fundada em 1999, na Argentina – é conhecida por sua facilidade de uso, tanto para compradores quanto para vendedores, e oferece um sistema de pagamento seguro e eficiente através do Mercado Pago. 

Além disso, sua estrutura logística, o Mercado Envios, proporciona soluções de entrega eficientes e integradas, contribuindo para a experiência positiva do consumidor.

2. Amazon

A Amazon é uma gigante mundial e tem se mostrado cada vez mais relevante no Ecommerce brasileiro. 

Conhecida por sua vasta gama de produtos e excelente atendimento ao cliente, a Amazon oferece um ambiente de vendas confiável e eficiente. 

O modelo de negócios inclui uma taxa fixa de assinatura para vendedores, além de comissões variáveis. 

A plataforma se destaca pelo seu serviço Prime, que oferece entrega rápida e gratuita em muitos produtos, além de acesso a serviços de entretenimento como o Prime Video.

↪️ Leia também: Como vender em marketplace? Passo a passo atualizado.

3. Shopee

A Shopee, uma gigante do Ecommerce asiático, rapidamente ganhou popularidade no Brasil devido ao seu modelo de negócios focado em preços baixos e promoções frequentes. 

A plataforma é atraente para vendedores devido à sua taxa de comissão relativamente baixa e esquemas promocionais que atraem um grande número de consumidores. 

A Shopee também investe pesado em marketing e tecnologia, tornando-a uma escolha popular entre os compradores online que procuram ofertas e descontos.

4. AliExpress 

O AliExpress, parte do Grupo Alibaba, é um das maiores plataformas de marketplace do mundo e tem aumentado sua presença no Brasil. 

Ele é conhecido por oferecer uma ampla variedade de produtos a preços competitivos. 

Além disso, se destaca pela sua abordagem global, permitindo aos consumidores brasileiros acesso a um vasto leque de produtos internacionais. 

Com taxas de comissão entre as mais baixas do mercado, é uma opção atraente para vendedores locais que buscam expandir seu alcance globalmente.

5. Americanas Marketplace

O Americanas Marketplace é um grande conhecido no varejo brasileiro.

A plataforma é conhecida por sua ampla variedade de produtos, abrangendo desde eletrônicos e eletrodomésticos até moda e beleza. 

A companhia possui mais de 1400 pontos de retirada no país e mais de 50 milhões de clientes em nossas lojas, site e aplicativo.

6. Magazine Luiza Marketplace

O Magazine Luiza, também conhecido como Magalu, é um gigante do varejo brasileiro que transformou seu negócio com uma transição bem-sucedida para o Ecommerce. 

Essa plataforma de marketplace se destaca por seu compromisso com a inovação e a tecnologia, oferecendo uma experiência de compra online fluida e atraente. 

Por lá, ocorrem mais de 1 bilhão de vendas mensais e existem mais de 50 milhões de clientes cadastrados.

7. Shein 

Fundada em 2008, a Shein rapidamente se estabeleceu como uma das maiores empresas de fast-fashion do mundo, com presença marcante em mais de 220 países. 

Essa plataforma de marketplace se destaca pela sua diversidade de produtos, que abrange moda, utensílios domésticos, decoração, itens para pets e eletrônicos, atraindo um público jovem e diversificado. 

Além disso, a Shein é conhecida por suas estratégias agressivas de marketing e promoções frequentes, que ajudam a atrair e manter uma base de consumidores leal e engajada.

↪️ Leia também: O que vender no marketplace? Veja 8 produtos mais vendidos.

8. Elo7

O Elo7 tem uma proposta bastante única e é especializada em produtos artesanais. 

Considerado o principal destino para artesanato e produtos autorais na América Latina, este marketplace oferece uma vasta seleção de itens personalizados, desde artesanato até produtos para festas e eventos. 

Em 2021, a Elo7 foi adquirida pela Etsy, uma das maiores empresas de marketplace para artesanato dos Estados Unidos, o que reforça sua posição e potencial de crescimento. 

É uma excelente opção para artistas, artesãos e criadores independentes que desejam alcançar um público amplo e apreciativo por trabalhos manuais e autênticos.

9. iFood

O iFood é uma plataforma de marketplace líder no segmento de entrega de alimentos no Brasil. 

Ela conecta estabelecimentos alimentícios, desde restaurantes locais até grandes franquias, com consumidores que desejam conveniência e variedade em opções de refeições. 

O iFood é uma excelente opção para estabelecimentos que buscam aumentar sua visibilidade e vendas, oferecendo uma solução integrada para gestão de pedidos e entregas.

10. Netshoes

A Netshoes é um dos maiores marketplaces especializados em artigos esportivos na América Latina, com uma forte presença no Brasil, Argentina e México. 

Oferecendo uma vasta gama de produtos que inclui calçados, roupas, suplementos e equipamentos esportivos, é o destino ideal para consumidores interessados em um estilo de vida ativo e saudável. 

Para vendedores no nicho de mercado esportivo, a Netshoes representa uma oportunidade excelente para atingir um público-alvo específico e entusiasta do esporte.

Qual a diferença entre uma plataforma de marketplace e um Ecommerce?

A diferença básica entre uma plataforma de marketplace e uma plataforma de Ecommerce está na estrutura e no controle que oferecem aos vendedores.

Como você já sabe, um marketplace é como um grande centro comercial virtual, em que múltiplos vendedores podem listar e vender seus produtos, mediante o pagamento de uma taxa. 

No marketplace, o seu anúncio se mistura ao de muitos outros lojistas, e toda transação é mediada pela empresa que detém o espaço. 

Por outro lado, uma plataforma de Ecommerce – como a Nuvemshop, por exemplo – permite que você crie sua própria loja virtual personalizada às necessidades da sua empresa. 

Nela, você tem controle total sobre a marca, a experiência do cliente e as estratégias de marketing. 

Embora seja necessário investir mais em tráfego e construção de marca, ao usar uma plataforma de Ecommerce, você obtém maior margem de lucro, já que não há comissões por venda.

Modelos de negócios para marketplaces

Os marketplaces podem operar de diferentes formas, dependendo do que é vendido. 

Os dois principais modelos são os marketplaces de produtos e os marketplaces de serviços.

Veja mais detalhes a seguir:

Marketplaces de produtos

Esse modelo reúne lojistas que vendem produtos físicos, como eletrônicos, roupas e acessórios. 

Como vimos, plataformas como Mercado Livre, Amazon e Shopee são exemplos conhecidos.

A grande vantagem para os vendedores é o alto volume de acessos que esses marketplaces já possuem, facilitando a conquista de clientes. 

Além disso, algumas plataformas oferecem soluções logísticas, como entrega integrada. No entanto, os lojistas precisam considerar taxas e comissões para garantir bons lucros.

Marketplaces de serviços

Diferente dos marketplaces de produtos, esse modelo conecta profissionais e empresas a clientes que buscam serviços específicos. 

Uber, iFood e Airbnb são exemplos desse tipo de plataforma.

Esses marketplaces oferecem ferramentas como agendamento, pagamento seguro e avaliações de clientes, tornando a experiência mais confiável. 

Isso facilita tanto para quem presta o serviço quanto para quem contrata.

Como escolher a melhor plataforma de marketplace?

Com tantas opções de plataforma de marketplace disponíveis, cada uma oferecendo diferentes vantagens e desafios, pode ser difícil escolher a melhor opção para sua empresa. 

Você tem muitos fatores a considerar antes de tomar uma decisão, mas na lista abaixo, listamos alguns dos mais importantes. 

Veja: 

1. Analise o nicho do marketplace 

Por mais que alguns marketplaces tenham um público mais abrangente, é possível dizer que a maioria deles atende a um nicho próprio ou segmento de mercado. 

O Elo7, por exemplo, é focado em produtos artesanais; a Netshoes, que tem como foco os produtos para atividade física. 

Por isso, na hora de decidir, não leve em consideração apenas o tráfego total do marketplace, mas a sua especialidade. 

Uma plataforma com menos visitantes, mas consumidores mais qualificados, pode ser mais interessante. 

2. Taxas de vendas

As comissões variam muito de plataforma para plataforma – o que deve entrar em suas considerações na hora da escolha. 

Algumas cobram uma taxa fixa de assinatura, enquanto outras cobram uma porcentagem sobre cada venda. 

 Entender a estrutura de taxas de cada plataforma garante que as margens de lucro do seu produto não sejam afetadas sem necessidade. 

3. Serviços de frete 

A logística é um dos pilares do Ecommerce. Ela é responsável por garantir que os produtos cheguem aos clientes no prazo e em boas condições. 

Avalie os serviços logísticos oferecidos pela plataforma, incluindo opções de frete, prazos de entrega e gestão de devoluções.

As opções de frete oferecidas pela plataforma devem ser adequadas ao seu tipo de negócio e às expectativas dos seus clientes. 

Por exemplo, se você vende produtos de alto valor agregado, é importante oferecer opções de frete expresso ou com seguro. 

Os prazos de entrega também são um fator importante a ser considerado. 

Os clientes geralmente esperam receber seus produtos em alguns dias úteis e atrasos, normalmente, não são bem recebidos. 

Por fim, a gestão de devoluções também deve ser considerada, já que os clientes devem ter facilidade para devolver produtos que não estejam de acordo com suas expectativas.

4. Observe os recursos disponíveis

As funcionalidades oferecidas pela plataforma para apoiar as vendas são outro fator importante. 

Isso inclui a facilidade de listar produtos, a qualidade do sistema de busca, a disponibilidade de ferramentas de marketing como anúncios e cupons, e a capacidade de oferecer promoções e descontos. 

Algumas plataformas, como a Shopee e a Shein, são conhecidas por suas frequentes promoções e uso intensivo de cupons de desconto, o que pode ser uma estratégia eficaz para atrair clientes.

5. Faça testes

Finalmente, considerar um período de teste em várias plataformas pode ser uma estratégia inteligente. 

Isso permite avaliar qual plataforma gera melhores resultados para o seu tipo de produto e modelo de negócio. 

Muitas plataformas oferecem períodos de teste ou têm requisitos mínimos para começar, o que permite experimentar sem um compromisso de longo prazo.

Depois de seus testes, escolha uma plataforma e desenvolva sua loja nela, focando em um marketplace por vez. Isso vai te dar a oportunidade de acompanhar o desempenho de perto e pensar em estratégias mais focadas. 

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