Como montar um Ecommerce do zero? 14 passos para começar

Pontos principais do artigo:

• Para criar um Ecommerce do zero, defina o nicho, encontre bons fornecedores e use uma plataforma robusta;
• Criar um Ecommerce te dá liberdade para trabalhar de qualquer lugar, vender 24h e com baixo investimento. É uma oportunidade de crescer em um mercado em expansão;
• Quer aprender todos os passos para montar sua loja online de sucesso? Assista à nossa aula gratuita Ecommerce do Zero! 💙

Segundo relatório recente da Shopify, as vendas globais devem alcançar US$ 6,86 trilhões em 2025, US$ 7,41 trilhões em 2026 e US$ 7,96 trilhões em 2027, com um crescimento anual médio de 8,1% entre 2021 e 2027.

E o mais valioso disso tudo é que entrar nesse mercado não exige grandes investimentos ou experiência prévia. Qualquer pessoa pode criar um Ecommerce do zero!

Como sabemos disso? 

O Ecommerce na Prática é a maior escola de Ecommerce do mundo e  já ajudamos mais de 150 mil pessoas a empreender no setor. 

Neste artigo, vamos te mostrar exatamente como. 

Boa leitura!

Como criar um Ecommerce do Zero? 

Criar uma loja virtual é a maneira como muitas pessoas buscam a independência financeira e uma vida melhor.

E elas estão certas; este é um mercado com muitas oportunidades. Mas empreender está longe de ser o caminho para o dinheiro fácil. 

Assim como em qualquer outro negócio, vender online exige dedicação, planejamento e uma boa dose de perseverança. 

Estamos combinados? 

Agora que nós entendemos, vamos ao que interessa: como montar um Ecommerce do zero. 

💡 Os passos abaixo fazem parte do treinamento Ecommerce do Zero. Eles foram testados e aprovados por milhares dos nossos alunos. 

Vamos lá:

1. Faça um plano de negócios

O primeiro passo para criar o seu Ecommerce do zero é entender onde você quer chegar. Esses objetivos devem ser alcançáveis, acima de tudo. 

A ideia aqui é dar um passo de cada vez… 

Podemos começar pensando nos elementos mais básicos: 

• Qual segmento mais te interessa?
• Qual tipo de produto você quer vender?
• Para quem você vai vender?
• Quem vai te fornecer os produtos ou matérias-primas?
• Como vai ser feita a entrega?

Essas são ideias abrangentes, mas super importantes para começar o seu negócio do jeito certo. 

Nessa etapa você pode considerar, por exemplo, adotar métodos logísticos alternativos, como o dropshipping. 

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2. Escolha um nicho de mercado 

O nicho de mercado nada mais é do que um segmento específico de um mercado maior. 

Por exemplo, moda feminina é um segmento; moda praia plus-size é um nicho de mercado.

Pode parecer contraditório tornar o seu negócio mais específico, mas não é. Vamos explicar:

Você certamente sabe que o comércio eletrônico é um mercado competitivo. Existem milhares de empresas vendendo nele – e novas surgem a cada ano. 

Assim, quando você tem uma oferta muito genérica, fica difícil se destacar.

Quando você realmente especifica a sua oferta e a torna mais personalizada para um nicho, as chances de que sua mensagem chegue às pessoas certas aumenta um bocado. 

Uma dica extra é pensar em atuar em um nicho de mercado com o qual você tenha alguma afinidade. 

Isso facilita bastante na hora de se comunicar com o público e pensar em estratégias. 

No entanto, não deixe de lado a demanda, que é o principal fator na hora de escolher o que vender.

3. Conheça seu público

Depois de escolher o que vai vender, já dá para identificar quem é o seu público-alvo – ou seja, o grupo de pessoas com características em comum, como idade, localização e interesses. 

Por exemplo: mulheres de 15 a 30 anos, moradoras do Rio de Janeiro, que gostam de maquiagem.

💡 Mas só isso não basta para se comunicar bem ou criar anúncios eficientes.

Você precisa ir além e entender a persona do seu negócio – o cliente ideal. 

Pense em detalhes como: 

• Para onde ela sai?
• O que ela faz no tempo livre? 
• Quais são suas ambições?
• Quais seus medos e necessidades?
• Quais filmes ela assiste? 

É um pouco mais profundo, percebe? Dá mais trabalho, mas é uma etapa importante do negócio. 

Arrisco dizer que uma das mais importantes, inclusive. 

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4. Regularize sua empresa

A formalização do negócio é uma forma de assegurar a segurança jurídica dele, facilitando parcerias com fornecedores e dando credibilidade à sua marca.

Então, anote aí: o primeiro passo é escolher o modelo de empresa. 

Para quem está começando pequeno, o MEI (Microempreendedor Individual) pode ser uma boa opção. 

Ele permite que o negócio fature até R$ 81 mil ao ano, tem impostos reduzidos e menos burocracia. 

Outra opção é a ME (Microempresa), que garante um teto de faturamento anual maior (R$ 360 mil), dentre outras vantagens.

Além disso, você precisará de um CNPJ, registro na Receita Federal e inscrição estadual (caso trabalhe com produtos físicos). 

Também é importante verificar se sua categoria exige alvarás ou licenças específicas.

5. Escolha os canais de venda 

O próximo passo é escolher o canal de vendas em que vai começar a vender. Entre as principais opções estão: marketplaces, loja virtual própria e as redes sociais. 

Vamos explicar as opções mais a  fundo…

Marketplaces 

Marketplaces são ótimos para quem está começando. 

Plataformas como Mercado Livre (a maior da América Latina), Amazon, Shopee e Magalu já possuem uma audiência gigantesca pronta para comprar.

As vantagens são muitas: você não precisa se preocupar tanto com atrair tráfego logo de cara, já que esses sites têm uma base sólida de visitantes. 

Além disso, eles oferecem sistemas integrados de pagamento e envio, facilitando bastante a operação no início.

Mas, se o seu objetivo é criar uma marca forte e independente, é importante ficar atento para não depender só disso.

Afinal, os marketplaces cobram taxas sobre as vendas e você tem pouca liberdade para personalizar a experiência do cliente.

Plataforma de Ecommerce

Criar sua loja virtual em uma plataforma de Ecommerce é, sem dúvida, o caminho mais seguro e escalável para crescer no mundo online. 

Com ela, você tem total controle sobre o seu negócio, sem depender de terceiros para gerir vendas ou personalizar a experiência do cliente.

E dá para criar uma loja profissional, que não perde em nada para grandes sites, mesmo sem experiência com programação. 

Assim, à medida que o negócio cresce, você pode adicionar novos produtos, funcionalidades e até integrar a loja virtual com marketplaces e redes sociais.

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Ah, ela também tem um plano gratuito bem robusto, que te permite começar sem investir nada. 

Redes sociais

As redes sociais, por sua vez, também são ótimos canais de venda. O Instagram é a principal escolha, por causa do Instagram Shopping. 

No entanto, esse é mais um canal adicional, já que pode ser difícil escalar as vendas nele.

As redes sociais são poderosas para quem quer vender online e conquistar clientes rápido. 

O Instagram, com o Instagram Shopping, permite que o cliente veja produtos sem sair do app, sendo redirecionado direto para o seu site. Uma beleza, né? 

Outra rede importante de ter no radar é o TikTok. 

Cada vez mais, pessoas de todas as idades usam a plataforma para guiar seus hábitos de consumo – e tem muita empresa viralizando com seus produtos. 

Ali, dá para responder dúvidas, criar relacionamento e até fechar vendas em lives, reels e desafios. 

⚠️ Mas atenção: crescer só com redes sociais pode ser difícil. 

O alcance depende dos algoritmos (e eles nem sempre ajudam), e a concorrência é feroz. 

Por isso, o segredo é usar as redes para atrair clientes enquanto fortalece outros canais, como sua loja online.

↪️ Leia também: 10 passos para criar um site de vendas gratuito.

6. Registre seu domínio

Este passo é para aqueles que escolheram criar uma loja virtual, combinado? 

Registrar seu domínio significa definir a URL do seu site, o endereço que as pessoas vão digitar na barra de pesquisa do navegador para encontrar sua loja. 

A escolha do domínio deve refletir o nome da sua empresa e ser fácil de lembrar e digitar.

Ao registrar o domínio, é recomendável adquirir tanto o “.com” quanto o “.com.br” (se você estiver operando no Brasil). 

Por exemplo, se o nome da sua empresa é "Minha Loja", você deve registrar "minhaloja.com" e "minhaloja.com.br". 

Isso impede que outras empresas usem uma dessas variações, o que poderia confundir seus consumidores e direcionar o tráfego para o site errado. 

Registrar o domínio é um processo simples que pode ser feito por meio de serviços de hospedagem de sites, como GoDaddy, HostGator, ou Registro.br. Garanta que o nome escolhido esteja disponível e proceda com a compra. 

Esse é um investimento relativamente pequeno, mas fundamental, para quem quer trabalhar com Ecommerce.

7. Pesquise fornecedores

Muitos dizem que os fornecedores são o coração do negócio e, em muitos casos, isso é verdade. 

Esses são os parceiros comerciais responsáveis por munir a sua empresa com os produtos que vendem, ou as matérias-primas usadas. 

Para encontrar bons fornecedores, você precisa fazer pesquisas dentro do seu nicho de mercado com termos como “fabricante”, “fornecedor” ou “distribuidor”. 

Vale lembrar que, quando o assunto é fornecedores, a busca nunca está completa. O mais indicado é que você trabalhe com dois ou mais fornecedores para cada produto.

Já percebeu que essa busca vai ser um exercício regular, certo?

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8. Configure as opções de pagamento

Definir os meios de pagamento é uma etapa crucial, afinal de contas, você quer receber quando os clientes efetuarem as compras.  

Logo, a melhor opção é permitir formas de pagamento mais populares entre os consumidores, como: 

• Cartão de crédito;
• Boleto bancário;
• Débito online;
• Transferência bancária;
• Pix;
• QR Code.

Isso é importante para que você não perca nenhuma oportunidade de venda, certo?

9. Configure as opções de envio

Ao configurar as opções de envio para o seu Ecommerce, o objetivo é equilibrar custos baixos com prazos de entrega rápidos.

Essa combinação é ótima para atrair e reter clientes, especialmente em um mercado no qual grandes marcas oferecem entregas no mesmo dia.

Considere as diversas opções disponíveis:

Correios

Os Correios são uma escolha tradicional e confiável para muitos lojistas, já que oferecem diferentes tipos de envio, incluindo opções muito em conta. 

Dentre as principais modalidades dos Correios estão: 

• PAC: mais barato, mas mais demorado;
• SEDEX: mais caro, mas também mais ágil; com opções de entrega até para o mesmo dia. 

Transportadoras

Hoje, existem diversas empresas especializadas em logística que atendem negócios de todos os tamanhos. 

As transportadoras podem oferecer serviços diferentes, incluindo entregas expressas, que muitas vezes superam os prazos dos Correios. 

No entanto, elas costumam ser mais caras e podem não ter a abrangência do serviço público. 

Para melhorar sua logística, é importante mapear com cuidado cada etapa do processo.

Garanta que cada item recebido dos fornecedores esteja conforme o pedido e sem avarias. 

Também mantenha um estoque físico bem organizado e sincronizado com seu estoque digital para evitar erros. 

Monitore constantemente o estoque para prever quando novos pedidos serão necessários. 

Desenvolva um fluxo eficiente para receber pedidos, buscar produtos no estoque, embalar e preparar para envio. 

10. Organize o seu Ecommerce

Um Ecommerce bagunçado afasta clientes. Por isso, na hora de cadastrar seus produtos, capriche nas fotos, descrições e categorias. 

Tire boas fotos, com fundo limpo e iluminação adequada – isso faz toda a diferença. 

Escreva descrições claras, com as principais informações sobre o produto e seus benefícios. 

Organize os itens por categoria e use filtros que ajudem o cliente a encontrar o que procura com facilidade. 

O foco aqui é ter um site que transmite profissionalismo e aumenta suas chances de vender mais.

↪️ Leia também: Como montar um negócio com 1000 reais? Passo a passo completo.

11. Crie os canais de atendimento

Quem trabalha com vendas – online ou no varejo físico – sabe o quanto ter um atendimento ao consumidor de primeira faz a diferença para a empresa. 

Por isso, faça uma análise sobre as principais formas de atendimento que você pode oferecer e as disponibilize o quanto antes. 

Whatsapp, Facebook, Instagram, e-mail, telefone… 

Todas essas opções são importantes na hora de saber como criar um Ecommerce do Zero e ter sucesso com ele. 

12. Faça a divulgação da sua loja virtual

Não existe Ecommerce que sobreviva sem marketing digital. Quando falamos isso, não é para te assustar. 

É porque já ouvimos pessoas dizerem que “marketing não serve para nada”, o que é uma crença absurda. 

⚠️ O marketing está presente na sua vida o tempo inteiro e não existe nenhum modo de vender seu produto sem ele.

Pense só: 

• Como você vai gerar interesse em seus produtos sem anúncios?
• Como as pessoas vão entender o que você vende? 
• Como seu cliente vai chegar ao seu site sem conhecê-lo?

Não tem como fugir: sem marketing, você não vende. É ele que conecta seu produto às pessoas certas. 

Até colocar um item à venda em um marketplace ou loja virtual já é marketing!

Outra forma de alavancar suas vendas é com produção de conteúdo relevante, a fim de mostrar para o cliente o problema que o seu produto resolve. 

Por exemplo:

Imagine que você vende cadeiras ortopédicas. Que tal falar sobre os perigos de trabalhar de casa sem uma cadeira adequada? 

Mas e se o cliente já sabe do problema? 

Então vá direto ao ponto: tire dúvidas, mostre como o seu produto resolve e destaque os benefícios. 

No fim das contas, marketing é isso – ajudar o cliente a ver o valor do que você oferece!

13. Monitore os resultados

Para fazer o seu Ecommerce crescer, você precisa acompanhar os resultados. 

Só assim dá para saber o que está funcionando de verdade e o que não está entregando o que você esperava.

Toda ação que você colocar em prática merece atenção. 

Monitorar os resultados é o que evita desperdício de tempo e dinheiro – dois recursos preciosos para quem está começando um negócio. 

Algumas dicas práticas para te ajudar a mensurar são: 

• Use ferramentas: Google Analytics é ótimo pra ver de onde vêm os clientes e o que converte mais;
• Fique de olho nas métricas: taxa de conversão, ticket médio e ROI das campanhas são essenciais;
• Veja o desempenho dos produtos: descubra o que vende bem e o que tá parado no estoque;
• Monitore o funil: analise onde os clientes desistem e melhore esses pontos;
• Teste e ajuste: mude ofertas, layouts, campanhas… sempre com base no que dá mais resultado.

14. Invista no seu conhecimento

Empreender exige aprendizado constante e investir em capacitação será o diferencial entre um negócio que sobrevive e outro que prospera. 

O mercado de Ecommerce está sempre evoluindo, com novas estratégias, plataformas e tendências surgindo o tempo todo.

Fazer cursos de Ecommerce pode te ajudar a entender desde os fundamentos da venda online até técnicas avançadas de marketing digital, gestão financeira, atendimento ao cliente e muito mais. 

Além disso, aprender com quem já percorreu esse caminho pode te poupar tempo e evitar erros comuns.

Se você quer acelerar seus resultados e aprender com especialistas, já sabe que a escola Ecommerce na Prática pode te ajudar, certo? ⬇️

Aula gratuita! | Crie seu Ecommerce do zero, mesmo sem experiência

Esses foram alguns dos passos necessários para criar um Ecommerce do zero de sucesso! 

Sabemos que é muita informação, mas temos um presente que pode te ajudar a tirar tudo isso do papel: a aula gratuita Ecommerce do Zero! 💙

Nesta aula, você vai conhecer o método exclusivo do Ecommerce na Prática e vai aprender: 

• As 3 perguntas mais importantes para começar o seu seu próprio negócio do jeito certo;​​​​​
• Como criar uma estrutura para validar o seu Ecommerce, sem gastar rios de dinheiro.​​​​​​​
• Como definir o seu nicho de mercado e começar a vender produtos campeões de vendas;
• Como criar ofertas e campanhas que vendem todos os dias.

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