Aprenda como criar um Ecommerce do zero em poucos passos

Criar um Ecommerce do zero é simples: escolha um nicho, pesquise fornecedores confiáveis e crie uma loja online usando uma plataforma de loja virtual. Foque em boas fotos e descrições de produtos. Utilize redes sociais e anúncios pagos para atrair clientes. Entenda como agir agora!

A previsão de crescimento do Ecommerce para os próximos anos é bastante promissora. Dados do eMarketer apontam que as vendas globais de Ecommerce devem chegar a US$ 6,86 trilhões em 2025, crescendo para US$ 7,41 trilhões em 2026 e chegando a US$ 7,96 trilhões em 2027. E

Este crescimento representa um aumento anual médio de cerca de 8,1% entre 2021 e 2027 – um número realmente impressionante. 

A boa notícia é que aproveitar este mercado não é uma exclusividade de quem tem um grande capital ou um time de investidores. Qualquer um pode vender na internet; mesmo sem experiência.

Como eu sei disso? O Ecommerce na Prática é a maior escola de Ecommerce do Brasil e  já ajudamos mais de 130 mil pessoas a empreender no Ecommerce. Neste artigo, vou te mostrar exatamente como. 

Comece assistindo ao vídeo abaixo: 

Como criar um Ecommerce do Zero? 13 passos práticos

Criar uma loja virtual é a maneira como muitas pessoas buscam a independência financeira, o empreendedorismo e a busca por uma vida melhor. E elas estão certas; este é um mercado em franca expansão e com muitas oportunidades. 

Mas antes de continuarmos, vale o aviso: empreender no Ecommerce não é o caminho para o dinheiro fácil. 

Assim como em qualquer outro negócio, vender online exige dedicação, planejamento e uma boa dose de perseverança. Estamos combinados? 

Agora que nos entendemos, vamos ao que interessa!

💡 Os passos que você vai ver abaixo fazem parte da metodologia exclusiva do Ecommerce na Prática. Ela é ensinada na íntegra no treinamento Ecommerce do Zero – o nosso curso mais bem-sucedido. 

1. Planeje-se

O primeiro passo para criar o seu Ecommerce do zero é entender onde você quer chegar. Esses objetivos devem ser alcançáveis, acima de tudo. A ideia aqui é dar um passo de cada vez… 

Podemos começar pensando nos elementos mais básicos: 

• Qual segmento mais te interessa?
• Qual tipo de produto você quer vender?
• Para quem você vai vender?
• Quem vai te fornecer os produtos ou matérias-primas?
• Como vai ser feita a entrega?

Essas são ideias abrangentes, mas super importantes para começar o seu negócio do jeito certo. 

Nessa etapa você pode considerar, por exemplo, adotar métodos logísticos alternativos, como o dropshipping. Se você não sabe do que eu estou falando, leia: Como montar uma loja de dropshipping? Passo a passo 😉 

2. Trace objetivos e metas

Muitas pessoas ficam empolgadas para criar seu Ecommerce do zero, mas acabam perdendo o foco ao longo do caminho. Se você está levando isso aqui à sério, pegue uma caneta e papel – agora mesmo! – e trace algumas metas de curto, médio e longo prazo. 

Aqui vão alguns exemplos de metas para quebrar o gelo: 

Metas de curto prazo:

• Escolher um nicho de mercado: dedique uma semana para pesquisar e escolher um nicho específico que tenha demanda e no qual você tenha interesse;
• Configurar sua loja online: em até um mês, crie sua loja virtual utilizando plataformas como a Nuvemshop, incluindo pelo menos 10 produtos. 
• Primeiras vendas: estabeleça a meta de fazer suas primeiras 10 vendas nos próximos 30 dias, utilizando redes sociais e anúncios pagos para atrair clientes.

Metas de médio prazo:

• Expandir o mix de produtos: nos próximos seis meses, adicione mais 20 produtos ao seu catálogo, diversificando suas ofertas;
• Construir uma presença nas redes sociais: alcançar 5 mil seguidores em suas principais redes sociais e começar a interagir regularmente com seu público;
• Automatizar processos: implementar ferramentas de automação para gerenciamento de inventário, atendimento ao cliente e marketing, visando eficiência e escalabilidade.

Metas de longo prazo:

• Atingir um volume de vendas consistente: no prazo de um a dois anos, estabeleça a meta de alcançar 500 vendas mensais;
• Expandir para novos mercados: planeje a expansão para mercados nacionais, ajustando suas estratégias de marketing e logística;
• Fortalecer a marca: investir em branding e reconhecimento de marca para se tornar uma referência no seu nicho, participando de eventos e criando parcerias estratégicas.

Dessa forma, além de mensurar o crescimento de sua empresa, fica muito mais fácil não deixar de lado a construção do seu negócio.

3. Escolha o nicho de mercado 

O nicho de mercado nada mais é do que um segmento específico de um mercado maior. Por exemplo, moda feminina é um segmento; moda praia plus-size é um nicho de mercado.

Pode parecer contraditório tornar o seu negócio mais específico, mas vou te explicar por que não… 

A este ponto, você sabe que o comércio eletrônico é um mercado competitivo. Existem milhares de empresas vendendo nele – e novas surgem a cada ano. Assim, quando você tem uma oferta muito genérica, fica difícil se destacar.

Por outro lado, quando você realmente especifica a sua oferta e a torna mais personalizada para um nicho, as chances de que sua mensagem chegue às pessoas certas aumenta um bocado. 

Vou te dar algumas ideias de nichos de mercado populares, mas você deve fazer a sua própria pesquisa – sobretudo se já tem um produto em mente: 

• Cosméticos naturais e orgânicos;
• Produtos de beleza para homens;
• Suplementos alimentares;
• Clubes de assinatura de alimentos;
• Jogos educativos;
• Itens de artesanato;
• E mais.

Se você quer uma dica extra, pense em atuar em um nicho de mercado com o qual tem afinidade. Isso facilita bastante na hora de se comunicar com o público e pensar em estratégias. No entanto, não deixe de lado a demanda, que é o principal fator na hora de escolher o que vender.

4. Defina seu público-alvo

A partir do momento em que decide o produto que vai vender, provavelmente já terá um público-alvo definido. 

O público-alvo é a parcela de pessoas que compartilham com informações demográficas, geográficas, psicográficas, etc. Por exemplo: mulheres, de 15 a 30 anos, moradoras do Rio de Janeiro e que gostam de maquiagem.

Se você já entende um pouco do negócio, também deve estar familiarizado com o termo “persona”. É comum as pessoas confundirem os dois, mas pense da seguinte forma: o público-alvo são as primeiras informações sobre o público do seu nicho. As coisas mais básicas, aspectos que unem um grupo de pessoas.

Mas saber apenas essas informações não é o suficiente para direcionar bem a sua comunicação e anúncios na internet. Você não consegue quebrar uma objeção sem saber qual é o medo de uma pessoa, tampouco consegue saber o medo se não sabe como é a vida dessa pessoa.

Para tal, você precisa criar uma persona. Persona é o termo que utilizamos para aquele que seria o cliente ideal da sua loja.  

Quando pensamos na persona, temos que considerar aspectos como: o que ela faz no tempo livre, com o que trabalha, quais são as suas ambições, para onde viaja, quantos filhos tem, o que gosta de ler, quais filmes assiste, para onde sai, quais os desejos, necessidades, etc.

É um pouco mais profundo, percebe? Mas é uma etapa importante do negócio. Arrisco dizer que uma das mais importantes, inclusive. Como já vimos, não saber quem é seu público pode fazer com que todo o negócio dê errado.

Se quiser uma ajuda nesse sentido, vale a pena preencher o Mapa da Empatia! Faça isso download agora! ⬇️

5. Escolha os canais de venda 

O próximo passo é escolher o canal de vendas em que vai começar a vender. Entre as principais opções estão: marketplaces, loja virtual própria e as redes sociais. 

Vamos explicar as opções mais a  fundo: 

• Os marketplaces são ótimos para quem está começando, principalmente o Mercado Livre, que é simplesmente o maior em toda a América Latina. Eles já contam com uma forte audiência, o que é ótimo para atrair clientes. O ponto de atenção aqui é só não ficar totalmente dependente desse tipo de plataforma’;

• O método mais popular é usar uma plataforma de Ecommerce para criar uma loja virtual. Essa também é a maneira mais segura de criar um negócio escalável, que não depende de terceiros. Com uma plataforma, você pode criar a loja, sem ter experiência com programação; 

• As redes sociais, por sua vez, também são ótimos canais de venda. O Instagram é a principal escolha, por causa do Instagram Shopping. No entanto, esse é mais um canal adicional do que qualquer coisa, já que pode ser difícil escalar as vendas nele.

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6. Registre seu domínio

Este passo é para aqueles que escolheram criar uma loja virtual, combinado? Registrar seu domínio significa definir a URL do seu site, o endereço que as pessoas vão digitar na barra de pesquisa do navegador para encontrar sua loja. 

A escolha do domínio deve refletir o nome da sua empresa e ser fácil de lembrar e digitar.

Ao registrar o domínio, é recomendável adquirir tanto o “.com” quanto o “.com.br” (se você estiver operando no Brasil). 

Por exemplo, se o nome da sua empresa é "Minha Loja", você deve registrar "minhaloja.com" e "minhaloja.com.br". Isso impede que outras empresas usem uma dessas variações, o que poderia confundir seus consumidores e direcionar o tráfego para o site errado. 

Registrar o domínio é um processo simples que pode ser feito através de serviços de hospedagem de sites, como GoDaddy, HostGator, ou Registro.br. Certifique-se de que o nome escolhido está disponível e proceda com a compra. 

Esse é um investimento relativamente pequeno, mas fundamental, para garantir a presença online do seu Ecommerce.

7. Encontre bons fornecedores

Muitos dizem que os fornecedores são o coração do negócio e, em muitos casos, isso é verdade. Esses são os parceiros comerciais responsáveis por munir a sua empresa com os produtos que vendem, ou as matérias-primas usadas. 

Para encontrar bons fornecedores, você precisa fazer pesquisas dentro do seu nicho de mercado com termos como “fabricante”, “fornecedor” ou “distribuidor”. 

Vale lembrar que, quando o assunto é fornecedores, a busca nunca está completa. O mais indicado é que você trabalhe com dois ou mais fornecedores para cada produto. Já percebeu que essa busca vai ser um exercício regular, certo?

Para te ajudar a dar o pontapé inicial, criamos uma lista de fornecedores com mais de 20 opções para todos os nichos de mercado! Faça o download. 

8. Defina os meios de pagamento

Definir os meios de pagamento é uma etapa crucial, afinal de contas, você quer receber quando os clientes efetuarem as compras.  

Logo, a melhor opção é permitir formas de pagamento mais populares entre os consumidores, como: 

• Cartão de crédito;
• Boleto bancário;
• Débito online;
• Transferência bancária;
• Pix;
• QR Code.

Isso é importante para que você não perca nenhuma oportunidade de venda, certo?

💳 Falamos mais sobre isso no artigo: Como receber pagamentos online? Confira as 10 melhores opções

9. Configure as opções de envio

Ao configurar as opções de envio para o seu Ecommerce, o objetivo é equilibrar custos baixos com prazos de entrega rápidos. Essa combinação é essencial para atrair e reter clientes, especialmente em um mercado no qual grandes marcas oferecem entregas no mesmo dia.

Para começar, considere as diversas opções disponíveis:

• Correios: uma escolha tradicional e confiável para muitos lojistas, os Correios oferecem várias modalidades de entrega que podem atender a diferentes necessidades de tempo e custo;

• Transportadoras: hoje em dia, existem diversas empresas especializadas em logística que atendem negócios de todos os tamanhos. Elas podem oferecer serviços personalizados, incluindo entregas expressas, que muitas vezes superam os prazos dos Correios.

Para otimizar sua logística, é importante mapear cuidadosamente cada etapa do processo... 

Garanta que cada item recebido dos fornecedores esteja conforme o pedido e sem avarias. Mantenha um estoque físico bem organizado e sincronizado com seu estoque digital para evitar erros. 

Monitore constantemente o estoque para prever quando novos pedidos serão necessários. Desenvolva um fluxo eficiente para receber pedidos, buscar produtos no estoque, embalar e preparar para envio. 

🚚 Para saber mais sobre as melhores opções de transporte, leia o artigo: Qual a melhor transportadora para Ecommerce?. Ele oferece uma base sólida para configurar os meios de envio do seu negócio.

10. Disponibilize um excelente atendimento

Quem trabalha com vendas – online ou no varejo físico – sabe o quanto ter um atendimento de primeira faz a diferença para a empresa. 

Por isso, faça uma análise sobre as principais formas de atendimento que você pode oferecer e as disponibilize o quanto antes. Whatsapp, Facebook, Instagram, e-mail, telefone… 

Todas essas opções são importantes na hora de saber como criar um Ecommerce do Zero e ter sucesso com ele. 

📚 Aproveite para também para ler os artigos: 

• O que é o serviço de atendimento ao consumidor? Entenda conceito e importância;
• 10 técnicas de atendimento ao cliente que vão mudar o seu negócio.

11. Invista em marketing digital

Não existe Ecommerce que sobreviva sem marketing digital. Quando falamos isso, não é para te assustar. É porque já ouvimos pessoas dizerem que “marketing não serve para nada”, o que é uma crença absurda. 

⚠️ O marketing está presente na sua vida o tempo inteiro e não existe nenhum modo de conseguir levar um negócio adiante na internet sem ele.

Pense só: como você vai alcançar novos mercados sem fazer anúncios? Como você vai chegar ao seu cliente e se relacionar com ele sem conhecê-lo? Como vai criar boas estratégias de venda sem pensar em marketing?

Não tem cabimento querer começar algo sem investir em marketing. É com ele, e apenas ele, que você conseguirá vender. Colocar um produto no ponto de venda (seja marketplace ou loja virtual) é marketing. Portanto, não negligencie isso.

Os seus anúncios precisam ser feitos. E, mais do que isso, precisam alcançar o público que você definiu anteriormente.

💻 Leia também: Marketing digital para iniciantes: o que é preciso para começar?

12. Organize seu Ecommerce

O seu Ecommerce ainda não está pronto para vender… Para deixá-lo 100%, utilize boas palavras-chave e crie títulos e descrições para despertar o interesse das pessoas. Em ferramentas como Google Ads, SEMRush e Ubersuggest, você consegue pesquisar as palavras com mais relevância no seu segmento. 

Além disso, é preciso produzir anúncios com vídeos e fotos de qualidade para que seus produtos se diferenciem dos concorrentes. Foque também em descrições detalhadas, tirando dúvidas frequentes de seus clientes. Quanto mais informações, melhor.

E não esqueça: outra forma de alavancar suas vendas é com produção de conteúdo relevante. Eles são importantes para despertar (ou apontar) um problema na cabeça de seus clientes que precisa ser solucionado.

Por exemplo: se você vende cadeiras ortopédicas, é preciso produzir conteúdo falando que quem trabalha e não utiliza uma cadeira que comporte seu corpo de forma adequada pode ter problemas sérios nas costas.

Em alguns casos, a sua audiência pode já entender sobre os problemas que o seu produto soluciona. 

Ou seja, você não precisa bater tanto na tecla de "revelar o problema", pode simplesmente falar sobre o assunto e sanar as dúvidas que esses prospectos têm. E, nesse caso, basta se aprofundar melhor em questões que o seu produto pode resolver.

Por isso, é importante colocar o seu produto junto a um conteúdo de valor. Assim, você gera mais interesse do seu público sobre o que você vende.

E, para que aqueles que têm interesse no seu produto consigam efetuar a compra, é importante ter um link de pagamento junto ao anúncio.

Assim, seu cliente terá noção de um problema e irá solucioná-lo com o seu produto.

13. Mensure e acompanhe os resultados 

Acompanhar e mensurar os resultados de cada ação no Ecommerce é fundamental para atingir um bom volume de vendas. Só assim você vai conseguir identificar quais iniciativas estão gerando os resultados esperados e quais não estão performando como você gostaria. 

Por isso, a cada estratégia implementada, não hesite em monitorar os resultados. É a partir disso que você pode descontinuar alguma ação ou fazer ajustes pontuais para atingir as metas traçadas. 

As vantagens de criar um Ecommerce hoje

Depois de entender mais sobre como criar um Ecommerce do zero, quero te mostrar as principais vantagens de entrar neste mercado. Vamos conferir:

• Baixo investimento inicial: montar um Ecommerce geralmente requer menos capital do que uma loja física, eliminando custos como aluguel de espaço comercial e manutenção;

• Flexibilidade de horário: seu Ecommerce está aberto 24/7, permitindo que os clientes façam compras a qualquer momento, aumentando potencialmente suas vendas;

• Ampla capacidade de análise de dados: com ferramentas de análise integradas, você pode monitorar o comportamento dos clientes, identificar tendências e ajustar suas estratégias para maximizar os resultados;

• Facilidade e dinamismo: a plataforma de Ecommerce permite atualizações rápidas e eficientes, desde a adição de novos produtos até a implementação de promoções e descontos;

• Trabalhe de qualquer lugar: gerenciar um Ecommerce permite liberdade geográfica, possibilitando que você trabalhe de qualquer lugar com acesso à internet;

• Escalabilidade: expandir seu negócio online é mais fácil e rápido, permitindo adicionar novos produtos ou alcançar novos mercados sem a necessidade de grandes investimentos adicionais;

• Alcance global: um Ecommerce pode atingir clientes em todo o mundo, rompendo as barreiras físicas e ampliando significativamente o potencial de vendas.

Crie seu Ecommerce do zero agora!

Esses foram alguns dos passos necessários para criar um Ecommerce do zero de sucesso! 

Sabemos que é muita informação, mas temos um presente que pode te ajudar a tirar tudo isso do papel: a aula gratuita Ecommerce do Zero! 🎁

Nesta aula, você vai conhecer o método exclusivo do Ecommerce na Prática e vai aprender: 

• As 3 perguntas mais importantes para começar o seu seu próprio negócio do jeito certo;​​​​​

• Como criar uma estrutura para validar o seu Ecommerce, sem gastar rios de dinheiro.​​​​​​​

• Como definir o seu nicho de mercado e começar a vender produtos campeões de vendas;

• Como criar ofertas e campanhas que vendem todos os dias.

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