O que é o WhatsApp Pay? É seguro? Como usar? Aprenda neste guia 

Atualizado em 01/06/2023 por Ana Clara Magalhães

O WhatsApp Pay é um serviço de pagamento integrado ao aplicativo de mensagens WhatsApp, permitindo que os usuários enviem e recebam dinheiro de forma rápida e segura. Aprenda como usar a funcionalidade em sua empresa agora! 

Comprar pela internet não é mais nenhuma novidade para o brasileiro, tanto que, em 2022, o Ecommerce nacional faturou R$ 262 bilhões, de acordo com a consultoria Nielsen | Ebit. 

Outra coisa que os brasileiros amam, e usam diariamente, é o WhatsApp. O aplicativo de mensagens instantâneas tornou-se um verdadeiro queridinho no País e, hoje, faz parte da rotina de 93,4% dos usuários de internet brasileiros entre 16 a 64 anos. Ou seja, são mais de 169 milhões de usuários!

Era apenas questão de tempo, portanto, para que as compras online e o WhatsApp – duas paixões nacionais – se unissem, certo? 

Com o WhatsApp Pay, o serviço de pagamentos integrados do WhatsApp, é possível criar uma experiência de compra mais imersiva e suave em diferentes canais de comunicação. Uma boa notícia para todos os empreendedores brasileiros.

Quer saber como funciona o WhatsApp Pay e como usá-lo na sua empresa? É sobre isso que vamos falar agora. 

Vem ler!

O que é o WhatsApp Pay? 

O WhatsApp Pay é uma ferramenta que permite realizar pagamentos diretamente pelo aplicativo WhatsApp. Com ele, você pode enviar dinheiro para seus contatos, pagar por produtos e serviços e até receber transferências. 

Para usar a funcionalidade, basta cadastrar um cartão de débito, crédito ou pré-pago para usar o serviço, facilitando sua vida financeira e otimizando seu tempo. Os pagamentos são debitados do cartão cadastrado, enquanto os recebimentos são direcionados para a conta associada a ele.

Além da praticidade de realizar transações financeiras diretamente pelo WhatsApp, o WhatsApp Pay oferece segurança aos usuários. O serviço utiliza medidas de criptografia e autenticação para proteger as informações sensíveis durante as transações. 

Com isso, é possível enviar e receber dinheiro de forma rápida e confiável, sem precisar sair do aplicativo de mensagens. E quem vende na internet sabe o quanto essa rapidez pode ajudar na tomada de decisão do cliente. 

O WhatsApp Pay permite que lojas online – e até mesmo as físicas, por que não? – usem a plataforma para receber pagamentos dos clientes, ampliando as opções de pagamento disponíveis. Com essa funcionalidade, o WhatsApp se torna uma solução abrangente, reunindo comunicação e pagamentos em um só lugar, proporcionando conveniência e facilidade no dia a dia dos usuários.

Leia também: Como criar loja virtual no WhatsApp? 

O WhatsApp Pay é seguro?

Sim, o WhatsApp Pay é seguro. O recurso possui várias medidas de proteção para garantir a segurança dos usuários. A criptografia dos dados das transações financeiras é um desses recursos, mantendo as informações protegidas. 

Além disso, há a verificação do cartão de débito, garantindo que o saldo e a posse do cartão sejam autênticos. A confirmação de pagamentos por biometria do celular ou PIN de seis dígitos também adiciona uma camada adicional de segurança. 

O serviço estabelece limites de transação para evitar movimentações suspeitas e segue diretrizes do Banco Central do Brasil. 

No entanto, é importante estar atento aos cuidados de segurança, como não compartilhar códigos, desconfiar de links enviados por desconhecidos e manter o celular protegido com senhas seguras. Mas, vale lembrar, esses são cuidados que devem ser estendidos a todas as modalidades de pagamento online. 

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Como cadastrar uma forma de pagamento no WhatsApp Pay?

Se você quer oferecer essa forma de pagamento para os seus clientes, é hora de aprender como se cadastrar o WhatsApp Pay. O processo é simples e pode ser concluído em alguns minutos. 

Os passos mudam de acordo com o sistema operacional do seu telefone, sendo as duas opções mais comuns o Android e o iOS. Vamos mostrar como completar esse processo em ambos os casos: 

No Android 

• Acesse o menu de três pontos localizado no canto superior direito;
• Escolha a opção “Pagamentos”;
• Selecione a opção “Facebook Pay”;
• Toque em “Continuar”;
• Crie um PIN de seis dígitos para utilizar nas transações;
• Toque em “Avançar”;
• Caso queira utilizar a biometria, ative-a; caso contrário, selecione “Pular”;
• Digite seu nome, telefone e CPF, em seguida, toque em “Avançar”;
• Insira os dados do seu cartão de débito, incluindo nome, número, data de validade e código CVV;
• Toque em “Salvar”.

Após cadastrar o cartão, será necessário realizar a sua verificação para garantir sua autenticidade. Ao tocar no botão “Verifique agora”, você terá a opção de escolher o método de verificação: via mensagem de texto, e-mail ou pelo aplicativo do seu banco. 

Um código será gerado em um desses métodos e você deverá inseri-lo no WhatsApp para concluir a verificação do cartão. Após esse processo, você estará pronto para realizar pagamentos com segurança através do WhatsApp Pay. Agora, basta aproveitar a comodidade de fazer transações financeiras diretamente pelo aplicativo de mensagens!

No iOS

Siga as etapas abaixo para configurar o WhatsApp Pay:

• Toque em “Ajustes” (ícone da engrenagem);
• Selecione a opção “Pagamentos”;
• Em seguida, escolha “Facebook Pay”;
• Toque em “Continuar”;
• Crie um PIN de seis dígitos para usar nas transações;
• Toque em “Avançar”;
• Se você quiser usar o Face ID ou Touch ID para autenticar as transações, ative essa opção. Caso contrário, toque em “Agora não”;
• Digite seu nome, telefone e CPF, e toque em “Avançar”;
• Insira os dados do seu cartão de débito, incluindo nome, número, data de validade e código CVV;
• Toque em “Salvar”.

Em seguida, basta fazer a verificação do cartão por meio de SMS, e-mail ou pelo aplicativo do seu banco. Agora você está pronto para usar o WhatsApp Pay e aproveitar a facilidade de fazer pagamentos diretamente pelo aplicativo.

Quais cartões são aceitos no WhatsApp Pay?

No WhatsApp Pay, é possível cadastrar e utilizar cartões de débito, crédito e pré-pago das principais bandeiras, como Visa e Mastercard. Dessa forma, você tem flexibilidade para realizar pagamentos e enviar dinheiro utilizando os cartões compatíveis com o serviço. 

É importante ressaltar que a disponibilidade de bandeiras e tipos de cartões pode variar de acordo com o país e a parceria com instituições financeiras locais.

Veja uma lista dos cartões aceitos no WhatsApp Pay: 

• Nubank: Mastercard;
• Santander: Mastercard e Visa;
• Itaú: Mastercard e Visa;
• Sicredi: Mastercard e Visa;
• Woop (conta digital da Sicredi): Visa;
• Banco Inter: Mastercard;
• Banco Original: Mastercard;
• BTG+: Mastercard;
• Sicoob: Mastercard;
• Bradesco: Visa;
• Banco do Brasil: Visa;
• Mercado Pago: Visa;
• Caixa: cartão virtual Visa (disponível para quem tem conta na Caixa);
• Next: Visa;
• Neon: Visa.

Vale lembrar que o grupo de emissores de cartões que fechou parceira com WhatsApp ainda está crescendo, mas algumas das mais importantes – como Caixa, Bradesco, Itaú, Banco Inter e Next – já estão disponíveis na plataforma. 

Como usar o WhatsApp Pay? 

Agora que você já sabe como o WhatsApp Pay pode te ajudar a trazer mais comodidade para seus clientes e aumentar as vendas, que tal aprendermos como usar a funcionalidade na prática?

Você vai precisar seguir os seguintes passos: 

• Acesse a conversa com o contato desejado;
• Toque no ícone do cifrão ($) localizado na parte inferior da tela, perto da caixa de digitação;
• Insira o valor que deseja enviar para essa pessoa e depois clique em “avançar”;
• Toque no botão verde que aparece na tela pop-up com a mensagem “Pagar + o valor que você inseriu anteriormente”;
• Digite o seu PIN (ou utilize a biometria do dispositivo) e aguarde a mensagem que aparece na própria conversa confirmando o pagamento efetuado.

Com esses passos simples, você pode realizar pagamentos de forma rápida e conveniente diretamente pelo WhatsApp Pay.

Como receber pagamentos?

No WhatsApp Pay, você pode receber pagamentos de duas maneiras: solicitando o valor ou aceitando o pagamento enviado por um dos seus contatos. 

Para receber um pagamento solicitado, você precisa clicar no botão de cifrão na conversa com o contato desejado, selecionar a opção “solicitar” e preencher o valor que deseja receber. Seus contatos poderão visualizar a solicitação e efetuar o pagamento diretamente pelo aplicativo.

Como solicitar pagamentos?

Para solicitar um pagamento pelo WhatsApp Pay, basta seguir alguns passos simples. Na conversa com o contato, clique no botão de cifrão e selecione a opção “solicitar”. 

Em seguida, preencha o valor que deseja receber e envie a solicitação. Seu contato receberá a notificação e poderá efetuar o pagamento diretamente pelo WhatsApp.

Como retirar o dinheiro?

Após receber um pagamento no WhatsApp Pay, o valor fica disponível na conta vinculada ao seu cartão de débito cadastrado. Esse é um processo automático e, por isso, você não precisa “retirar” o dinheiro de nenhum lugar. 

Leia também: O que é o WhatsApp Comunidades? Entenda recursos e como criar 

Taxas do Whatsapp Pay

O WhatsApp Pay utiliza o sistema de pagamento do Facebook Pay e os usuários categorizados como pessoa física podem aproveitar o serviço de forma gratuita. No entanto, os perfis comerciais que utilizam o WhatsApp Business serão cobrados com uma taxa de 3,99% por transação. 

Isso significa que as formas de pagamento estão integradas ao Facebook Pay, proporcionando uma experiência de pagamento conveniente e segura para os usuários.

Os benefícios do WhatsApp Pay para os empreendedores

O WhatsApp Pay traz uma série de vantagens para os empreendedores, facilitando o processo de pagamento e trazendo maior credibilidade para suas empresas. Além disso, existem outros benefícios que podem impulsionar os negócios:

• Facilidade no pagamento: com o WhatsApp Pay, os empreendedores podem receber pagamentos de forma rápida e conveniente, diretamente pelo aplicativo. Isso elimina a necessidade de utilizar plataformas de pagamento externas, agilizando o processo e simplificando a experiência para os clientes;

• Credibilidade para a empresa: ao oferecer o WhatsApp Pay como opção de pagamento, os empreendedores demonstram um alto nível de profissionalismo e modernidade. Isso transmite confiança aos clientes, fortalecendo a credibilidade da empresa e contribuindo para o crescimento dos negócios;

• Ampliação das oportunidades de venda: com o WhatsApp Pay, os empreendedores podem expandir suas possibilidades de venda. Eles podem utilizar o aplicativo não apenas para receber pagamentos de clientes, mas também para realizar transações comerciais com outros empreendedores, como fornecedores e parceiros de negócios, tornando o processo de compra e venda mais ágil e eficiente;

• Melhor gerenciamento financeiro: o WhatsApp Pay oferece recursos que auxiliam no gerenciamento financeiro dos empreendedores. Eles podem ter um controle mais preciso sobre os pagamentos recebidos, acompanhar o histórico das transações e organizar as finanças de forma mais eficiente, o que contribui para uma gestão financeira mais eficaz e tomadas de decisão mais informadas;

• Interação direta com os clientes: o WhatsApp Pay permite uma interação direta com os clientes durante o processo de pagamento. Os empreendedores podem tirar dúvidas, fornecer suporte e manter uma comunicação personalizada, o que fortalece o relacionamento com os clientes e aumenta as chances de fidelização.

Em resumo, o WhatsApp Pay oferece benefícios significativos para os empreendedores, desde a facilidade no pagamento até a ampliação das oportunidades de venda e um melhor gerenciamento financeiro. Ao aproveitar essas vantagens, os empreendedores podem impulsionar seus negócios, proporcionar uma experiência positiva aos clientes e conquistar um diferencial competitivo no mercado.

Receber pagamentos, no entanto, é apenas uma das muitas funcionalidades que o WhatsApp pode proporcionar para um negócio. 

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