Pontos principais do artigo:
- O programa Decola do Mercado Livre é uma iniciativa do marketplace que libera recursos avançados para quem ainda não ativou a reputação e quer vender com mais agilidade;
- Para ativar o programa é você precisa ter entre 0 e 9 vendas realizadas no Mercado Livre e pelo menos um anúncio ativo, na condição “novo”;
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Segundo a Exame, 1 a cada 4 PMEs brasileiras já tem metade do seu faturamento vindo do Mercado Livre.
E quem está começando agora sente o peso dessa realidade: ou entra do jeito certo, ou fica para trás.
O problema é que as primeiras 10 vendas – aquelas que ativam a reputação – costumam ser as mais difíceis.
A boa notícia? O Mercado Livre criou uma solução para isso: o Programa Decola.
Neste artigo, você vai entender como o programa funciona, o que ele oferece e quem pode participar.
Então, pronto para decolar? 🚀
Índice:
O que é o Programa Decola do Mercado Livre?
O Programa Decola do Mercado Livre é uma iniciativa voltada exclusivamente para quem está no comecinho da jornada de vendas na plataforma.
Mais especificamente, para vendedores que ainda não ativaram a reputação do Mercado Livre, ou seja, que fizeram menos de 10 vendas.
Como resume bem Fabio Ludke, empresário e consultor de Ecommerce:
“O princípio básico do Programa Decola é ajudar quem está começando a se tornar um vendedor profissional dentro da plataforma.”
Fabio Ludke - Empresário e consultor de Ecommerce
Fabio Ludke - Empresário e consultor de EcommerceO programa oferece uma série de benefícios antecipados, como reputação positiva, acesso ao Mercado Livre Ads e visibilidade nos anúncios de catálogo.
Essa proposta faz sentido quando se entende a real barreira que existe para novos vendedores: conquistar as primeiras vendas do Mercado Livre sem prova social, reputação ou destaque nos resultados de busca.
↪️ Leia também: Como vender no Mercado Livre partindo do zero? Guia.
Quais os benefícios do Programa Decola?
O Programa Decola libera recursos que antes só estavam disponíveis para vendedores com mais histórico.
Veja os benefícios que podem impulsionar suas vendas desde o início:
1. Reputação verde-claro desde o início
O termômetro do Mercado Livre mede a reputação e funciona como um selo de confiança.
Compradores usam essa informação para decidir de quem comprar.
Com o Decola, a reputação já aparece em verde-claro desde o início, sinalizando que o vendedor oferece uma boa experiência – mesmo antes das primeiras vendas.
Isso aumenta a visibilidade dos anúncios no Mercado Livre e a chance de conversão logo nos primeiros dias.
2. R$ 250 em bônus para publicidade no Product Ads
O segundo benefício é o que pode dar o gás necessário para atrair os primeiros compradores: R$ 250 de bônus para investir no Mercado Livre Ads, com acesso ao Product Ads.
Essa é a ferramenta oficial da plataforma para impulsionar anúncios e aparecer com mais destaque nas buscas.
Esse recurso costumava ser exclusivo para vendedores com um bom histórico.
Como explica Fabio Ludke:
“Com o programa, você tem acesso à publicidade desde o começo, coisa que antes só conseguia depois de 30 ou 40 vendas.”
3. Acesso antecipado aos anúncios de catálogo
Anúncios de catálogo são listagens compartilhadas entre vários vendedores que oferecem o mesmo produto.
Eles concentram a atenção dos compradores e costumam ranquear melhor nas buscas.
Com o Decola, o vendedor pode aparecer entre os primeiros colocados nesses anúncios, mesmo sem histórico, ganhando mais visibilidade onde a concorrência é mais acirrada.
4. Criação de Clips (vídeos curtos nos anúncios)
Com o Programa Decola, o vendedor pode publicar vídeos curtos diretamente nos seus anúncios usando a funcionalidade Mercado Livre Clips.
Esses vídeos funcionam como os Reels ou Shorts, mas com um diferencial: o cliente pode assistir e comprar no mesmo lugar, sem sair da plataforma.
Segundo o próprio Mercado Livre, os anúncios com Clips têm, em média, 5 vezes mais visitas e 5 vezes mais vendas.
5. Acesso à Central de Promoções
A Central de Promoções do Mercado Livre permite que o vendedor participe de campanhas especiais dentro da plataforma, com maior destaque para seus produtos.
Esse acesso é algo que normalmente exige histórico de vendas.
6. Acompanhamento com dicas e boas práticas
Durante o período em que o vendedor participa, o Mercado Livre acompanha o desempenho da conta e oferece sugestões práticas para melhorar atendimento, anúncios e entrega.
Esse suporte é parte do diferencial do programa, como destaca Fabio Ludke:
“Você vai ocupar os primeiros lugares nos anúncios de catálogo e ainda receber sugestões e boas práticas para vender mais.”
↪️ Leia também: Como ganhar dinheiro no Mercado Livre? 4 alternativas.
Como ativar o Programa Decola? Veja requisitos
Para ter acesso aos benefícios, o vendedor precisa cumprir alguns critérios básicos definidos pelo próprio Mercado Livre.
Assim que todos os requisitos forem atendidos, a plataforma envia um convite automático.
Os requisitos para participar do do Programa Decola são:
- Ter entre 0 e 9 vendas realizadas no Mercado Livre;
- Ter pelo menos um anúncio ativo, na condição “novo”, nos últimos 180 dias;
- Estar com a reputação sem cor (ou seja, o termômetro ainda inativo);
- Não ter restrições na conta nem problemas de atendimento com compradores;
- Manter um estoque total de, no mínimo, 10 unidades. Esse número pode ser distribuído entre diferentes anúncios;
- Deixar R$ 250 como garantia na sua conta do Mercado Pago.
Esse valor fica retido durante a vigência do programa e pode ser devolvido no final, de forma parcial ou total, dependendo do seu desempenho.
💡 Se alguma venda for marcada como afetada, o vendedor pode tentar reverter a penalidade durante a vigência do programa e até 10 dias após o encerramento.
Esse prazo é o período que o Mercado Livre usa para avaliar a performance final e liberar o valor da garantia.
Como recuperar o dinheiro do Programa Decola?
A devolução está diretamente ligada à qualidade da experiência de compra oferecida.
O principal fator analisado é a quantidade de vendas afetadas, ou seja:
- Pedidos com reclamação;
- Vendas canceladas no Mercado Livre pelo próprio vendedor;
- Pedidos enviados fora do prazo.
Veja como funciona a devolução, segundo a própria plataforma:
| Vendas afetadas | Valor devolvido |
|---|---|
| 0 | R$ 250 |
| 1 | R$ 200 |
| 2 | R$ 150 |
| 3 | R$ 100 |
| 4 | R$ 50 |
| 5 ou mais | R$ 0 |
Depois que o programa chega ao fim (ou é cancelado), o Mercado Livre analisa o desempenho do vendedor por mais 10 dias corridos.
Só após esse período o dinheiro é liberado (total ou parcialmente) de volta para a conta do Mercado Pago.
↪️ Leia também: Como recuperar conta no Mercado Livre? Confira todos os passos.
Posso cancelar a participação no programa?
Sim, a participação no Programa Decola pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa ou bloqueio na conta.
Mas, antes de cancelar sua inscrição, saiba que:
⚠️ O cancelamento interrompe o acesso a todos os benefícios;
⚠️ O programa só pode ser ativado uma vez. Se o vendedor sair ou for removido, não poderá participar novamente.
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Perguntas frequentes sobre Programa Decola do Mercado Livre
O que é Programa Decola Mercado Livre?
É um programa que oferece reputação verde, Ads e visibilidade extra para quem ainda não ativou o termômetro e quer acelerar as primeiras vendas.
Como ativar o Programa Decola?
Basta cumprir os requisitos exigidos, como ter até 9 vendas, deixar R$ 250 em garantia e manter a conta regular. O convite chega por e-mail ou notificação.
Como recuperar o dinheiro do Programa Decola?
O valor é devolvido até 10 dias após o fim do programa, proporcional ao número de vendas com problemas. Sem reclamações, o vendedor recupera os R$ 250.
