Como criar um Ecommerce do zero? Do planejamento à venda

Pontos principais do artigo:

• Para criar um Ecommerce do zero, defina o nicho, encontre bons fornecedores e use uma plataforma robusta;

• Criar um Ecommerce te dá liberdade para trabalhar de qualquer lugar, vender 24h e com baixo investimento. É uma oportunidade de crescer em um mercado em expansão;

• Quer aprender todos os passos para montar sua loja online de sucesso? Assista à nossa aula gratuita Ecommerce do Zero! 🚀

O crescimento do Ecommerce está em alta! 

Segundo o eMarketer, as vendas globais devem alcançar US$ 6,86 trilhões em 2025, US$ 7,41 trilhões em 2026 e incríveis US$ 7,96 trilhões em 2027, com um crescimento anual médio de 8,1% entre 2021 e 2027.

E a boa notícia é que entrar nesse mercado não exige grandes investimentos nem experiência prévia. Qualquer pessoa pode começar!

Como sabemos disso? 

O Ecommerce na Prática é a maior escola de Ecommerce do Brasil e  já ajudamos mais de 130 mil pessoas a empreender no Ecommerce. 

Neste artigo, vamos te mostrar exatamente como. 

Como criar um Ecommerce do Zero? 12 passos aprovados

Criar uma loja virtual é a maneira como muitas pessoas buscam a independência financeira e uma vida melhor.

E elas estão certas; este é um mercado com muitas oportunidades. Mas empreender está longe de ser o caminho para o dinheiro fácil. 

Assim como em qualquer outro negócio, vender online exige dedicação, planejamento e uma boa dose de perseverança. 

Estamos combinados? 

Agora que nos entendemos, vamos ao que interessa: como montar um Ecommerce partindo do zero. 

⚠️ Os passos abaixo fazem parte do treinamento Ecommerce do Zero. Eles foram testados e aprovados por milhares dos nossos alunos. Para saber mais sobre o curso, clique aqui.  

1. Planeje-se

O primeiro passo para criar o seu Ecommerce do zero é entender onde você quer chegar. Esses objetivos devem ser alcançáveis, acima de tudo. 

A ideia aqui é dar um passo de cada vez… 

Podemos começar pensando nos elementos mais básicos: 

• Qual segmento mais te interessa?
• Qual tipo de produto você quer vender?
• Para quem você vai vender?
• Quem vai te fornecer os produtos ou matérias-primas?
• Como vai ser feita a entrega?

Essas são ideias abrangentes, mas super importantes para começar o seu negócio do jeito certo. 

Nessa etapa você pode considerar, por exemplo, adotar métodos logísticos alternativos, como o dropshipping. 

Se você não sabe do que eu estou falando, leia: Como montar uma loja de dropshipping? Passo a passo 😉 

2. Trace objetivos e metas

Muitas pessoas ficam empolgadas para criar seu Ecommerce do zero, mas acabam perdendo o foco ao longo do caminho. 

Se você está levando isso aqui à sério, pegue uma caneta e papel – agora mesmo! – e trace algumas metas de curto, médio e longo prazo. 

Aqui vão alguns exemplos de metas para quebrar o gelo: 

2.1 Metas de curto prazo:

• Escolher um nicho de mercado: dedique uma semana para pesquisar e escolher um nicho específico que tenha demanda e no qual você tenha interesse;

• Configurar sua loja online: em até um mês, crie sua loja virtual utilizando plataformas como a Nuvemshop, incluindo pelo menos 10 produtos;

• Primeiras vendas: estabeleça a meta de fazer suas primeiras 10 vendas nos próximos 30 dias, utilizando redes sociais e anúncios pagos para atrair clientes.

2.2 Metas de médio prazo:

• Expandir o mix de produtos: nos próximos seis meses, adicione mais 20 produtos ao seu catálogo, diversificando suas ofertas;

• Construir uma presença nas redes sociais: alcançar 5 mil seguidores em suas principais redes sociais e começar a interagir regularmente com seu público;

• Automatizar processos: implementar ferramentas de automação para gerenciamento de inventário, atendimento ao cliente e marketing, visando eficiência e escalabilidade.

2.3 Metas de longo prazo:

• Atingir um volume de vendas consistente: no prazo de um a dois anos, estabeleça a meta de alcançar 500 vendas mensais;

• Expandir para novos mercados: planeje a expansão para mercados nacionais, ajustando suas estratégias de marketing e logística;

• Fortalecer a marca: investir em branding e reconhecimento de marca para se tornar uma referência no seu nicho, participando de eventos e criando parcerias estratégicas.

Dessa forma, além de mensurar o crescimento de sua empresa, fica muito mais fácil não deixar de lado a construção do seu negócio.

3. Escolha o nicho de mercado 

O nicho de mercado nada mais é do que um segmento específico de um mercado maior. 

Por exemplo, moda feminina é um segmento; moda praia plus-size é um nicho de mercado.

Pode parecer contraditório tornar o seu negócio mais específico, mas vou te explicar por que não… 

A este ponto, você sabe que o comércio eletrônico é um mercado competitivo. 

Existem milhares de empresas vendendo nele – e novas surgem a cada ano. 

Assim, quando você tem uma oferta muito genérica, fica difícil se destacar.

Por outro lado, quando você realmente especifica a sua oferta e a torna mais personalizada para um nicho, as chances de que sua mensagem chegue às pessoas certas aumenta um bocado. 

Vou te dar algumas ideias de nichos de mercado populares, mas você deve fazer a sua própria pesquisa – sobretudo se já tem um produto em mente: 

• Cosméticos naturais e orgânicos;
• Produtos de beleza para homens;
• Suplementos alimentares;
• Clubes de assinatura de alimentos;
• Jogos educativos;
• Itens de artesanato;
• E mais.

Se você quer uma dica extra, pense em atuar em um nicho de mercado com o qual tem afinidade. 

Isso facilita bastante na hora de se comunicar com o público e pensar em estratégias. 

No entanto, não deixe de lado a demanda, que é o principal fator na hora de escolher o que vender.

4. Defina seu público-alvo

Assim que você escolhe o que vai vender, já dá para identificar quem é o seu público-alvo – ou seja, o grupo de pessoas com características em comum, como idade, localização e interesses. 

Por exemplo: mulheres de 15 a 30 anos, moradoras do Rio de Janeiro, que gostam de maquiagem.

Mas só isso não basta para se comunicar bem ou criar anúncios eficientes.

Você precisa ir além e entender a persona do seu negócio – o cliente ideal. 

Pense em detalhes como: 

• Para onde ela sai?
• O que ela faz no tempo livre? 
• Quais são suas ambições?
• Quais seus medos e necessidades?
• Quais filmes ela assiste? 

É um pouco mais profundo, percebe? Dá mais trabalho, mas é uma etapa importante do negócio. 

Arrisco dizer que uma das mais importantes, inclusive. 

E, para te ajudar nessa missão, te indico preencher o Mapa da Empatia! Esse é um modelo pronto, que te ajuda a organizar as ideias. Baixe de graça. ⬇️

5. Escolha os canais de venda 

O próximo passo é escolher o canal de vendas em que vai começar a vender. Entre as principais opções estão: marketplaces, loja virtual própria e as redes sociais. 

Vamos explicar as opções mais a  fundo…

5.1 Marketplaces 

Marketplaces são ótimos para quem está começando. 

Plataformas como Mercado Livre (a maior da América Latina), Amazon, Shopee e Magalu já possuem uma audiência gigantesca pronta para comprar.

As vantagens são muitas: você não precisa se preocupar tanto com atrair tráfego logo de cara, já que esses sites têm uma base sólida de visitantes. 

Além disso, eles oferecem sistemas integrados de pagamento e envio, facilitando bastante a operação no início.

Mas, se o seu objetivo é criar uma marca forte e independente, é importante ficar atento para não depender só disso.

Afinal, os marketplaces cobram taxas sobre as vendas e você tem pouca liberdade para personalizar a experiência do cliente.

5.2 Plataforma de Ecommerce

Criar sua loja virtual em uma plataforma de Ecommerce é, sem dúvida, o caminho mais seguro e escalável para crescer no mundo online. 

Com ela, você tem total controle sobre o seu negócio, sem depender de terceiros para gerir vendas ou personalizar a experiência do cliente.

E dá para criar uma loja profissional, que não perde em nada para grandes sites, mesmo sem experiência com programação. 

Assim, à medida que o negócio cresce, você pode adicionar novos produtos, funcionalidades e até integrar a loja com marketplaces e redes sociais.

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Ah, ela também tem um plano gratuito bem robusto, que te permite começar sem investir nada. 

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5.3 Redes sociais

As redes sociais, por sua vez, também são ótimos canais de venda. O Instagram é a principal escolha, por causa do Instagram Shopping. No entanto, esse é mais um canal adicional, já que pode ser difícil escalar as vendas nele.

As redes sociais são poderosas para quem quer vender online e conquistar clientes rápido. 

O Instagram, com o Instagram Shopping, permite que o cliente veja produtos sem sair do app, sendo redirecionado direto para o seu site. Uma beleza, né? 

Outra rede importante de ter no radar é o TikTok. 

Cada vez mais, pessoas de todas as idades usam a plataforma para guiar seus hábitos de consumo – e tem muita empresa viralizando com seus produtos. 

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Ali, dá para responder dúvidas, criar relacionamento e até fechar vendas em lives, reels e desafios. 

⚠️ Mas atenção: crescer só com redes sociais pode ser difícil. 

O alcance depende dos algoritmos (e eles nem sempre ajudam), e a concorrência é feroz. 

Por isso, o segredo é usar as redes para atrair clientes enquanto fortalece outros canais, como sua loja online.

6. Registre seu domínio

Este passo é para aqueles que escolheram criar uma loja virtual, combinado? 

Registrar seu domínio significa definir a URL do seu site, o endereço que as pessoas vão digitar na barra de pesquisa do navegador para encontrar sua loja. 

A escolha do domínio deve refletir o nome da sua empresa e ser fácil de lembrar e digitar.

Ao registrar o domínio, é recomendável adquirir tanto o “.com” quanto o “.com.br” (se você estiver operando no Brasil). 

Por exemplo, se o nome da sua empresa é "Minha Loja", você deve registrar "minhaloja.com" e "minhaloja.com.br". 

Isso impede que outras empresas usem uma dessas variações, o que poderia confundir seus consumidores e direcionar o tráfego para o site errado. 

Registrar o domínio é um processo simples que pode ser feito através de serviços de hospedagem de sites, como GoDaddy, HostGator, ou Registro.br. Certifique-se de que o nome escolhido está disponível e proceda com a compra. 

Esse é um investimento relativamente pequeno, mas fundamental, para garantir a presença online do seu Ecommerce.

7. Encontre bons fornecedores

Muitos dizem que os fornecedores são o coração do negócio e, em muitos casos, isso é verdade. 

Esses são os parceiros comerciais responsáveis por munir a sua empresa com os produtos que vendem, ou as matérias-primas usadas. 

Para encontrar bons fornecedores, você precisa fazer pesquisas dentro do seu nicho de mercado com termos como “fabricante”, “fornecedor” ou “distribuidor”. 

Vale lembrar que, quando o assunto é fornecedores, a busca nunca está completa. O mais indicado é que você trabalhe com dois ou mais fornecedores para cada produto.

Já percebeu que essa busca vai ser um exercício regular, certo?

Para te ajudar a dar o pontapé inicial, criamos uma lista de fornecedores com mais de 20 opções para todos os nichos de mercado! Faça o download grátis: 

8. Defina os meios de pagamento

Definir os meios de pagamento é uma etapa crucial, afinal de contas, você quer receber quando os clientes efetuarem as compras.  

Logo, a melhor opção é permitir formas de pagamento mais populares entre os consumidores, como: 

• Cartão de crédito;
• Boleto bancário;
• Débito online;
• Transferência bancária;
• Pix;
• QR Code.

Isso é importante para que você não perca nenhuma oportunidade de venda, certo?

💳 Falamos mais sobre isso no artigo: Como receber pagamentos online? Confira as 10 melhores opções

9. Configure as opções de envio

Ao configurar as opções de envio para o seu Ecommerce, o objetivo é equilibrar custos baixos com prazos de entrega rápidos.

Essa combinação é essencial para atrair e reter clientes, especialmente em um mercado no qualAo configurar as opções de envio para o seu Ecommerce, o objetivo é equilibrar custos baixos com prazos de entrega rápidos. 

Essa combinação é essencial para atrair e reter clientes, especialmente em um mercado no qual grandes marcas oferecem entregas no mesmo dia.

Para começar, considere as diversas opções disponíveis:

9.1 Correios

Os Correios são uma escolha tradicional e confiável para muitos lojistas, já que oferecem diferentes tipos de envio, incluindo opções muito em conta. 

Dentre as principais modalidades dos Correios estão: 

• PAC: mais barato, mas mais demorado;
• SEDEX: mais caro, mas também mais ágil; com opções de entrega até para o mesmo dia. 

9.2 Transportadoras

Hoje, existem diversas empresas especializadas em logística que atendem negócios de todos os tamanhos. 

As transportadoras podem oferecer serviços diferentes, incluindo entregas expressas, que muitas vezes superam os prazos dos Correios. 

No entanto, elas costumam ser mais caras e podem não ter a abrangência do serviço público. 

Para otimizar sua logística, é importante mapear cuidadosamente cada etapa do processo.

Garanta que cada item recebido dos fornecedores esteja conforme o pedido e sem avarias. 

Também mantenha um estoque físico bem organizado e sincronizado com seu estoque digital para evitar erros. 

Monitore constantemente o estoque para prever quando novos pedidos serão necessários. 

Desenvolva um fluxo eficiente para receber pedidos, buscar produtos no estoque, embalar e preparar para envio. 

10. Disponibilize um excelente atendimento

Quem trabalha com vendas – online ou no varejo físico – sabe o quanto ter um atendimento de primeira faz a diferença para a empresa. 

Por isso, faça uma análise sobre as principais formas de atendimento que você pode oferecer e as disponibilize o quanto antes. Whatsapp, Facebook, Instagram, e-mail, telefone… 

Todas essas opções são importantes na hora de saber como criar um Ecommerce do Zero e ter sucesso com ele. 

📚 Aproveite para também para ler os artigos: 

• O que é o serviço de atendimento ao consumidor? Entenda conceito e importância;
• 10 técnicas de atendimento ao cliente que vão mudar o seu negócio.

11. Invista em marketing digital

Não existe Ecommerce que sobreviva sem marketing digital. Quando falamos isso, não é para te assustar. 

É porque já ouvimos pessoas dizerem que “marketing não serve para nada”, o que é uma crença absurda. 

⚠️ O marketing está presente na sua vida o tempo inteiro e não existe nenhum modo de vender seu produto sem ele.

Pense só: 

• Como você vai gerar interesse em seus produtos sem anúncios?
• Como as pessoas vão entender o que você vende? 
• Como seu cliente vai chegar ao seu site sem conhecê-lo?

Não tem como fugir: sem marketing, você não vende. É ele que conecta seu produto às pessoas certas. 

Até colocar um item à venda em um marketplace ou loja virtual já é marketing!

Outra forma de alavancar suas vendas é com produção de conteúdo relevante. 

Isso ajuda a mostrar para o cliente o problema que o seu produto resolve. 

Por exemplo, se você vende cadeiras ortopédicas, que tal falar sobre os perigos de trabalhar de casa sem uma cadeira adequada?

E se o cliente já sabe do problema? 

Então vá direto ao ponto: tire dúvidas, mostre como o seu produto resolve e destaque os benefícios. 

No fim das contas, marketing é isso – ajudar o cliente a ver o valor do que você oferece!

12. Mensure e acompanhe os resultados 

Para fazer o seu Ecommerce crescer, você precisa acompanhar os resultados. 

Só assim dá para saber o que está funcionando de verdade e o que não está entregando o que você esperava.

Toda ação que você colocar em prática merece atenção. 

Monitorar os resultados é o que evita desperdício de tempo e dinheiro – dois recursos preciosos para quem está começando um negócio. 

Aqui vão algumas dicas práticas para te ajudar a mensurar: 

• Use ferramentas: Google Analytics é ótimo pra ver de onde vêm os clientes e o que converte mais;

• Fique de olho nas métricas: taxa de conversão, ticket médio e ROI das campanhas são essenciais;

• Veja o desempenho dos produtos: descubra o que vende bem e o que tá parado no estoque;

• Monitore o funil: analise onde os clientes desistem e melhore esses pontos;

• Teste e ajuste: mude ofertas, layouts, campanhas… sempre com base no que dá mais resultado.

As vantagens de criar um Ecommerce hoje

Depois de entender mais sobre como criar um Ecommerce do zero, quero te mostrar as principais vantagens de entrar neste mercado. Vamos conferir:

• Baixo investimento inicial: montar um Ecommerce geralmente requer menos capital do que uma loja física, eliminando custos como aluguel de espaço comercial e manutenção;

• Flexibilidade de horário: seu Ecommerce está aberto 24/7, permitindo que os clientes façam compras a qualquer momento, aumentando potencialmente suas vendas;

• Ampla capacidade de análise de dados: com ferramentas de análise integradas, você pode monitorar o comportamento dos clientes, identificar tendências e ajustar suas estratégias para maximizar os resultados;

• Facilidade e dinamismo: a plataforma de Ecommerce permite atualizações rápidas e eficientes, desde a adição de novos produtos até a implementação de promoções e descontos;

• Trabalhe de qualquer lugar: gerenciar um Ecommerce permite liberdade geográfica, possibilitando que você trabalhe de qualquer lugar com acesso à internet;

• Escalabilidade: expandir seu negócio online é mais fácil e rápido, permitindo adicionar novos produtos ou alcançar novos mercados sem a necessidade de grandes investimentos adicionais;

• Alcance global: um Ecommerce pode atingir clientes em todo o mundo, rompendo as barreiras físicas e ampliando significativamente o potencial de vendas.

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Esses foram alguns dos passos necessários para criar um Ecommerce do zero de sucesso! 

Sabemos que é muita informação, mas temos um presente que pode te ajudar a tirar tudo isso do papel: a aula gratuita Ecommerce do Zero! 🎁

Nesta aula, você vai conhecer o método exclusivo do Ecommerce na Prática e vai aprender: 

• As 3 perguntas mais importantes para começar o seu seu próprio negócio do jeito certo;​​​​​

• Como criar uma estrutura para validar o seu Ecommerce, sem gastar rios de dinheiro.​​​​​​​

• Como definir o seu nicho de mercado e começar a vender produtos campeões de vendas;

• Como criar ofertas e campanhas que vendem todos os dias.

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